Рішення.

Контактна інформація для отримання підтримки для вашої служби Webex залежить від вашого сайту Webex та постачальника послуг.

Webex Зустрічі, тренінги, події та підтримка

Щоб зв 'язатися зі службою підтримки сайту або служби Webex, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на свій сайт Webex. (приклад: ім’я_вебсайту.webex.com)
2. На панелі ліворуч натисніть кнопку Підтримка.

3. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, яка відображається на сторінці, щоб зв 'язатися зі службою підтримки.

Якщо ви використовуєте класичний вигляд

1. Перейдіть на свій сайт Webex. (приклад: ім’я_вебсайту.webex.com)
2. Натисніть вкладку для служби Webex, яку ви використовуєте. (приклад: Webex Events, Webex Training):
3. На лівій панелі навігації розгорніть пункт Підтримка.
4. Залежно від конфігурації сайту виконайте одне з наведених нижче дій.
   • Натисніть Зв 'язатися з нами.
   • Натисніть Довідка, а потім розгорніть Зв 'язатися зі службою підтримки.

5. Конкретні контактні дані служби підтримки Webex див. за посиланнями та номерами телефонів, наведеними на цій сторінці.

На сторінці також будуть розміщені посилання на подання заявок на веб-підтримку.

Додаток Webex 

Якщо ви можете увійти:

1. Клацніть або торкніться зображення аватара профілю.
2. Виберіть Довідка > Надіслати відгук.
3. Заповніть форму, щоб відкрити квиток з підтримкою.

Якщо ви не можете увійти:

1. На сторінці входу натисніть Отримати допомогу.
2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відкрити справу служби підтримки або зв 'язатися зі службою підтримки.

Якщо ви не знаєте URL-адресу Webex:

Ви можете натиснути на наступне посилання: Сторінка контактної підтримки. Виберіть один із варіантів на сторінці, щоб зв 'язатися з експертом.

Посібник з використання ресурсів технічних служб можна знайти в посібнику з використання ресурсів технічних служб. 

Щоб отримати оновлення статусу або ескалацію справи, ви можете скористатися одним із наведених нижче способів:

• Cisco TAC Connect Bot:
  • Зв 'яжіться зі мною через TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Зв 'яжіться з менеджером власника справи за допомогою телефону/електронної пошти, зазначених у підписі електронного листа.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)   - Дежурний менеджер