解決方法:

Webex サービスのサポートを得るための連絡先情報は、お使いの Webex サイトとサービス プロバイダーによって異なります。

Webex Meetings、Training、Events、Support

お使いの Webex サイトまたはサービスのサポートに連絡するには：

1. Webex サイトにアクセスします（例： SITENAME.webex.com)
2. 左側のパネルで [サポート] をクリックします。

3. 表示されるページの指示に従って、サポートチームに連絡してください。

クラシックビューを使用している場合

1. Webex サイトにアクセスします（例： SITENAME.webex.com)
2. 使用している Webex サービスのタブをクリックします。 (例: Webex Events、Webex Training）：
3. 左のナビゲーション バーの、[サポート] を開きます。
4. サイト設定によっては、次のいずれか 1 つを行います。
   • [お問い合わせ] をクリックします。
   • [ヘルプ] をクリックし、[サポートに連絡] を展開します。

5. 特定の Webex サポート連絡先情報については、このページに記載されているリンクおよび電話番号を参照してください。

このページには Web サポートチケット送信のためのリンクもあります。

Webex アプリ

ログインできる場合：

1. プロファイルのアバター画像をクリックまたはタップします。
2. [ヘルプ] > [フィードバックの送信] の順に選択します。
3. フォームに記入し、サポート付きのチケットを開きます。

ログインできない場合：

1. ログインページで、[ヘルプを利用する] をタップまたはクリックします。
2. 画面の指示に従って、サポートケースを開くか、サポートに連絡してください。

Webex の URL がわからない場合：

次のリンクをクリックします。 カスタマー サポート ページ ページ上のオプションの 1 つを選択して、エキスパートに連絡してください。

『テクニカルサービスリソースガイド』は次の場所にあります。テクニカルサービスリソースガイド

状態のアップデートを取得するか、ケースをエスカレーションするには、次のいずれかを使用できます。

• シスコ TAC 接続ボット：
  • TAC 接続ボット経由で接続： https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• メール署名に記載されている電話またはメールを使って、ケースオーナーのマネージャーに連絡してください。
• シスコ TAC デューティーマネージャー（24 時間 365 日） - デューティーマネージャー