Solución:

La información de contacto para obtener soporte para su servicio de Webex varía según su Sitio de Webex y su proveedor de servicio.

Webex Meetings, capacitación, eventos y soporte de Webex

Para ponerse en contacto con el soporte de su Sitio de Webex :

1. Vaya a su Sitio de Webex. (ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com)
2. Haga clic en Apoyo en el panel izquierdo:

3. Siga las instrucciones de la página que aparece para ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Si está utilizando la vista clásica

1. Vaya a su Sitio de Webex. (ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com)
2. Haga clic en la pestaña del servicio de Webex que está utilizando. (ejemplo: Eventos de Webex , Formación de Webex ):
3. En la barra de navegación izquierda, expanda Soporte.
4. Según la configuración del sitio, realice una de las siguientes acciones:
   • Haga clic en En contacto con nosotros.
   • Haga clic en Ayuda , luego expanda Comuníquese con el soporte .

5. Consulte los enlaces y números de teléfono que se enumeran en esta página para obtener información de contacto de soporte de Webex específica.

La página también proporcionará enlaces para enviar tickets de soporte web.

Aplicación Webex

Si puede iniciar sesión :

1. Haga clic o toque la imagen de su perfil de avatar.
2. Seleccionar Ayuda > Enviar comentarios .
3. Complete el formulario para abrir un ticket con soporte.

Si no puede iniciar sesión :

1. Desde la página de inicio de sesión, toque o haga clic en Obtener ayuda .
2. Siga las instrucciones en la pantalla para abrir un caso de soporte o comunicarse con el soporte.

Si no conoce su URL de Webex :

Puede hacer clic en el siguiente enlace: Página Comunicarse con el soporte. Seleccione una de las opciones de la página para ponerse en contacto con un experto.

La Guía de recursos de servicios técnicos se puede encontrar en Guía de recursos de servicios técnicos

Para obtener una actualización de estado o escalar el caso, puede utilizar cualquiera de las siguientes opciones:

• Bot de TAC de Cisco Connect:
  • Conéctese conmigo a través de TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Comuníquese con el administrador del propietario del caso a través del teléfono / correo electrónico mencionado en la firma del correo electrónico.
• Administrador de tareas de TAC de Cisco (24 horas al día, 7 días a la semana)- Gerente de servicio