Solução:

As informações de contato para obter suporte para o serviço Webex variam de acordo com o site do Webex e o provedor de serviços.

Webex Meetings, Training, Events e Support

Para entrar em contato com o suporte do seu site do Webex :

1. Navegue até o site do Webex. (exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
2. Clique Suporte no painel esquerdo:

3. Siga as instruções na página exibida para entrar em contato com a equipe de suporte.

Se você estiver usando a exibição clássica

1. Navegue até o site do Webex. (exemplo: NOMEDOSITE.webex.com)
2. Clique na guia do serviço Webex que você está usando. (exemplo: Webex Events , Webex Training ):
3. Na barra de navegação esquerda, expanda Suporte.
4. Dependendo da configuração do site, execute um dos seguintes procedimentos:
   • Clique em Entre em contato conosco.
   • Clique em Ajuda , em seguida, expanda Entrar em contato com o suporte .

5. Consulte os links e números de telefone listados nesta página para obter informações de contato do suporte Webex .

A página também fornecerá links para o envio de tíquetes de suporte na web.

Aplicativo Webex

Se você pode fazer logon :

1. Clique ou toque na imagem do avatar do seu perfil.
2. Selecionar Ajuda > Enviar comentários .
3. Preencha o formulário para abrir um chamado com o suporte.

Se você não conseguir fazer logon :

1. Na página de logon, toque ou clique em Obter ajuda .
2. Siga as instruções na tela para abrir um caso de suporte ou entre em contato com o suporte.

Se você não souber sua URL do Webex :

Você pode clicar no seguinte link: Entre em contato com a página de suporte. Selecione uma das opções na página para entrar em contato com um especialista.

O Guia de recursos de serviços técnicos pode ser encontrado em Guia de recursos de serviços técnicos

Para obter uma atualização de status ou escalonar o caso, você pode usar um dos seguintes:

• Bot do Cisco TAC Connect:
  • Conecte-se comigo através do bot TAC Connect: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex. bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Entre em contato com o gerente do proprietário do caso através do telefone/e-mail mencionado na assinatura de e-mail.
• Gerenciador de tarefas do Cisco TAC (24/7)- Gerente de plantão