Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?
Ako vam je potrebna pomoć s uslugom Webex , obratite se Cisco Webex Support ili službi za podršku partnera.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku ili tehničku podršku Webex ?
Kako mogu poslati kartu za podršku?
Kako mogu kontaktirati tehničku podršku za Webex ?
Rješenje:
Podaci za informacije za kontakt za dobivanje podrške za svoju Webex uslugu razlikuju se ovisno o Web-mjesto Webex i davatelj usluge.
Webex Meetings, obuka, događaji i podrška
Za kontaktiranje podrške za svoju web- Web-mjesto Webex :
- Pregledajte svoju web- Web-mjesto Webex. (primjer: SITENAME.webex.com)
- Kliknite Podrška na lijevoj ploči:
- Slijedite upute na stranici koja se pojavljuje kako biste kontaktirali tim za podršku.
- Pregledajte svoju web- Web-mjesto Webex. (primjer: SITENAME.webex.com)
- Kliknite karticu za uslugu Webex koju koristite. (primjer: Webex događaji , Webex trening ):
- Na lijevoj navigacijskoj traci proširite Podrška .
- Ovisno o konfiguraciji vaše stranice, učinite jedno od sljedećeg:
- Kliknite na Kontaktirajte nas .
- Kliknite na Pomoć , zatim proširite Obratite se podršci .
- Pogledajte veze i telefonske brojeve navedene na ovoj stranici za određene informacije za kontakt za Webex podršku.
Stranica će također sadržavati veze za slanje ulaznica za web podršku.
Webex aplikacija
Ako se možete prijaviti :
- Kliknite ili dodirnite sliku avatara svog profila.
- Odaberite Pomoć > Pošaljite povratne informacije .
- Ispunite obrazac da otvorite ulaznicu s podrškom.
- Na stranici za prijavu dodirnite ili kliknite Potražite pomoć .
- Slijedite upute na zaslonu da otvorite zahtjev za slučaj za podršku ili kontaktirate podršku.
Ako ne znate svoj Webex URL:
Možete kliknuti na sljedeću poveznicu: Kontaktirajte stranicu za podršku . Odaberite jednu od opcija na stranici da kontaktirate stručnjaka.
Vodič za tehničke usluge možete pronaći na Vodič za resurse za tehničke usluge
Da biste dobili ažuriranje statusa ili eskalaciju slučaja, možete koristiti jedno od sljedećeg:
- Cisco TAC Connect Bot:
- Povežite se sa mnom putem TAC Connect Bota: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Kontaktirajte upravitelja vlasnika slučaja putem telefona/ e-pošta -pošte navedenog u potpisu e-pošte.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Dežurni upravitelj
Je li taj članak bio koristan?