פתרון:

מידע על איש קשר לקבלת תמיכה עבור שירות Webex שלך משתנה בהתאם אתר Webex ספק שירות שלך.

Webex Meetings, הדרכה, אירועים ותמיכה

כדי ליצור קשר עם התמיכה עבור אתר Webex :

1. דפדף אתר Webex שלך. (לדוגמה: SITENAME.webex.com)
2. לחץ תמיכה בפאנל השמאלי:

3. עקוב אחר ההוראות בדף שמופיע כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה.

אם אתה משתמש בתצוגה הקלאסית

1. דפדף אתר Webex שלך. (לדוגמה: SITENAME.webex.com)
2. לחץ על הכרטיסייה של שירות ה- Webex שבו אתה משתמש. (לדוגמה: אירועי Webex , הדרכה של Webex ):
3. בסרגל הניווט השמאלי, הרחב תמיכה .
4. בהתאם לתצורת האתר שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:
   • לחץ על צור קשר .
   • לחץ על עזרה , ואז הרחב צור קשר עם התמיכה .

5. עיין בקישורים ומספרי הטלפון הרשומים בדף זה לקבלת מידע ספציפי מידע על איש קשר עם התמיכה של Webex .

העמוד יספק גם קישורים להגשת כרטיסי תמיכה באינטרנט.

יישום Webex

אם אתה יכול להיכנס :

1. לחץ או הקש על תמונת הדמות של הפרופיל שלך.
2. בחר עזרה > שלח משוב .
3. מלא את הטופס כדי לפתוח כרטיס עם תמיכה.

אם אינך מצליח להיכנס :

1. מדף הכניסה, הקש או לחץ על קבל עזרה .
2. עקוב אחר ההוראות על המסך כדי לפתוח מקרה תמיכה או ליצור קשר עם התמיכה.

אם אינך יודע את URL Webex שלך:

ניתן ללחוץ על הקישור הבא: צור קשר עם דף התמיכה . בחר באחת מהאפשרויות בעמוד כדי ליצור קשר עם מומחה.

ניתן למצוא את מדריך המשאבים של השירותים הטכניים בכתובת מדריך משאבים לשירותים טכניים

כדי לקבל עדכון סטטוס או להסלים את התיק, תוכל להשתמש באחת מהאפשרויות הבאות:

• Cisco TAC Connect Bot:
  • התחבר איתי דרך TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• צור קשר עם מנהל בעל התיק בטלפון/ "דוא""ל" המוזכר בחתימת הדוא"ל.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- מנהל תפקיד