الحل:

تختلف معلومات جهة الاتصال للحصول على دعم لخدمة Webex وفقًا موقع Webex مزود الخدمة لديك.

Webex Meetings والتدريب والفعاليات والدعم

للاتصال بالدعم الخاص موقع Webex :

1. قم بالاستعراض إلى موقع Webex الخاص بك. (مثال: SITENAME.webex.com)
2. انقر فوق دعم في اللوحة اليسرى:

3. اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة التي تظهر للاتصال بفريق الدعم.

إذا كنت تستخدم العرض الكلاسيكي

1. قم بالاستعراض إلى موقع Webex الخاص بك. (مثال: SITENAME.webex.com)
2. انقر فوق علامة التبويب الخاصة بخدمة Webex التي تستخدمها. (مثال: أحداث Webex ، تدريب Webex ):
3. في شريط التنقل الأيمن ، قم بتوسيع دعم .
4. بناءً على تكوين موقعك ، قم بأحد الإجراءات التالية:
   • انقر فوق اتصل بنا .
   • انقر فوق مساعدة ، ثم قم بالتوسيع اتصل بالدعم .

5. راجع الارتباطات وأرقام الهواتف المدرجة في هذه الصفحة للحصول على معلومات جهة الاتصال معينة بدعم Webex .

ستوفر الصفحة أيضًا روابط لإرسال تذاكر دعم الويب.

تطبيق Webex

إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول :

1. انقر أو اضغط على الصورة الرمزية لملف التعريف الخاص بك.
2. حدد مساعدة > إرسال ملاحظات .
3. املأ النموذج لفتح تذكرة مع الدعم.

إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول :

1. من صفحة تسجيل الدخول ، اضغط أو انقر فوق احصل على المساعدة .
2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لفتح حقيبة الدعم أو الاتصال بالدعم.

إذا كنت لا تعرف URL الخاص Webex :

يمكنك الضغط على الرابط التالي: صفحة الاتصال بالدعم . حدد أحد الخيارات الموجودة على الصفحة للاتصال بخبير.

يمكن العثور على دليل موارد الخدمات الفنية على دليل موارد الخدمات الفنية

للحصول على تحديث الحالة أو تصعيد الحالة ، يمكنك استخدام أي مما يلي:

• بوت توصيل Cisco TAC :
  • تواصل معي عبر TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• اتصل بمدير مالك الحالة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني المذكور في توقيع البريد الإلكتروني.
• مدير Cisco TAC (24/7)- المدير المناوب