Soluzione:

Le informazioni contatto per ottenere supporto per il servizio Webex variano a seconda del sito Webex e del fornitore servizio.

Webex Meetings, Training, Events e Support

Per contattare il supporto per il sito Webex :

1. Accedere al sito Webex. (esempio: NOMESITO.webex.com)
2. Fare clic su Supporto nel pannello di sinistra:

3. Seguire le istruzioni nella pagina visualizzata per contattare il team di supporto.

Se si utilizza la vista classica

1. Accedere al sito Webex. (esempio: NOMESITO.webex.com)
2. Fare clic sulla scheda del servizio Webex in uso. (esempio: Webex Events , Webex Training ):
3. Nella barra di navigazione, espandere Supporto.
4. In base alla configurazione del sito, effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Fare clic su Contattaci.
   • Fare clic su Guida , quindi espandere Contattare il supporto .

5. Fare riferimento ai collegamenti e ai numeri di telefono elencati in questa pagina per informazioni contatto specifiche del supporto Webex .

La pagina fornirà anche collegamenti per l'invio di ticket di supporto Web.

Webex App

Se è possibile eseguire l'accesso :

1. Fare clic o toccare l'immagine avatar del profilo.
2. Selezionare Guida > Invia feedback .
3. Compila il modulo per aprire un ticket con il supporto.

Se non è possibile eseguire l'accesso :

1. Dalla pagina di accesso, toccare o fare clic su Richiedi assistenza .
2. Seguire le istruzioni visualizzate per aprire un richiesta di supporto o contattare il supporto.

Se non si conosce l' URL Webex :

È possibile fare clic sul collegamento seguente: Pagina Contatta supporto. Selezionare una delle opzioni nella pagina per contattare un esperto.

La Guida alle risorse dei servizi tecnici è disponibile all'indirizzo Guida alle risorse dei servizi tecnici

Per ottenere un aggiornamento dello stato o assegnare un'escalation del caso, è possibile utilizzare una delle seguenti opzioni:

• Bot centro TAC di Cisco Connect:
  • Connettiti con me tramite TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Contattare il responsabile del proprietario del caso tramite il telefono/e- e-mail menzionato nella firma e-mail.
• centro TAC di Cisco Duty Manager (24/7)- Duty Manager