Lösning:

Kontaktuppgifterna för att få support för din Webex-tjänst varierar beroende på din Webex-plats och tjänsteleverantör.

Webex Meetings, utbildning, evenemang och support

För att kontakta supporten för din Webex-plats eller tjänst :

1. Bläddra till din Webex-plats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
2. Klicka på Support i den vänstra panelen:

3. Följ anvisningarna på sidan som visas för att kontakta supportteamet.

Om du använder klassisk vy

1. Bläddra till din Webex-plats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
2. Klicka på fliken för den Webex-tjänst som du använder. (exempel: Webex Events , Webex Training ):
3. Expandera Support i den vänstra navigeringsraden.
4. Beroende på webbplatskonfigurationen, gör du något av följande:
   • Klicka på Kontakta oss.
   • Klicka på Hjälp och expandera Kontakta supporten .

5. Se länkarna och telefonnummer som anges på den här sidan för specifik kontaktinformation för Webex support.

Sidan innehåller även länkar för att skicka in ärenden för webbsupport.

Webex-app

Om du kan logga in :

1. Klicka eller tryck på din profilavatar.
2. Välj Hjälp > Skicka feedback .
3. Fyll i formuläret för att öppna ett ärende med support.

Om du inte kan logga in :

1. På inloggningssidan trycker eller klickar du på Få hjälp .
2. Följ instruktionerna på skärmen för att öppna ett supportärende eller kontakta supporten.

Om du inte känner till din Webex-URL:

Du kan klicka på följande länk: Sidan Kontakta support. Välj ett av alternativen på sidan för att kontakta en expert.

Resursguiden för tekniska tjänster finns på Resursguide för tekniska tjänster

För att få en statusuppdatering eller eskalera ärendet kan du använda något av följande:

• Cisco TAC Connect:
  • Anslut till mig via TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Kontakta ärendeansvarig via telefon/e-post som nämns i e-postsignaturen.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Jourhavande chef