За повече информация относно тези нови функции вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака, Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облак и Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в контролния център.

Оттегляне на разделите Engagement и Quality в Calling analytics

Разделите Engagement и Quality в Calling analytics ще бъдат оттеглени на 30 септември 2022 г. Разделът Media Quality предоставя същите данни за обаждания като разделите Engagement и Quality, заедно с нови подобрения, като диаграми с по-подробни детайли, контекстни филтри и данни, които се актуализират почти в реално време.

август 2022 г

Споделяйте персонализирани табла за управление с други администратори

Като пълен администратор вече можете да споделяте персонализирани табла за управление, които сте създали, с други администратори във вашата организация.

Добавете потребители, за да споделите пример за персонализирано табло

Прочетете раздела за споделяне на табла за управление на персонализирани табла за анализ за повече информация.

Обратна връзка с потребителите в Отстраняване на неизправности

Вече можете да предоставите обратна връзка за това как можем да подобрим наличната информация в Отстраняване на неизправности.

Изпращане на обратна връзка в Отстраняване на неизправности

юли 2022 г

Нов отчет за телефонията на Webex Meetings

Вече е наличен нов телефонен отчет за Webex Meetings. Този отчет ви показва различните аудио опции, които участниците са използвали по време на среща, като обратно повикване, VoIP, платена такса и др.

Анализ на работните пространства

С новия анализ на работните пространства можете да подобрите хибридното работно изживяване във вашия офис и да разберете използването на вашето работно пространство, резервациите, заетостта и тенденциите във времето. Подробната информация заедно с диаграми и графики ви дава инструментите за ефективно управление на местоположенията, където работят вашите служители. Познаването на работните пространства позволява на администраторите да предоставят стаи, когато е необходимо, и да преразпределят слабо използвани места.

Пример за анализ на работни пространства

Прочетете раздела за работни пространства на Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак за повече информация.

Интеграция на ThousandEyes с отстраняване на неизправности

Вече можете да интегрирате ThousandEyes с Troubleshooting. ThousandEyes ви предлага начин да видите пълната видимост на пътя на потребителите в мрежата, за да изолирате проблемите с по-голяма яснота. Можете също така да преминете към таблото за управление на ThousandEyes от Отстраняване на неизправности, за да видите повече подробности за всеки път.

Интегриране на ThousandEyes в Отстраняване на неизправности

Прочетете Интегриране на ThousandEyes с отстраняване на неизправности в Control Hub за повече информация.

юни 2022 г

Нови подобрения за качеството на медиите в анализа на обажданията

В раздела „Качество на медиите“ в анализа на обажданията са направени следните подобрения:

Таблица с потребители с най-лош опит при обаждане

Добавихме таблица, която ви позволява да видите 300-те най-добри потребители във вашата организация, които са имали най-лошо качество на разговорите. Тази таблица може да ви помогне бързо да видите върху кои потребители да се съсредоточите и да разберете защо те може да имат лошо качество на обажданията за разлика от други потребители.

Таблица „Потребители с най-лошо изживяване при обаждане“ в анализа на качеството на мултимедията при обаждане

Кръстосано стартиране в Отстраняване на неизправности от Calling analytics

Когато щракнете върху име в таблицата Потребители с най-лошо изживяване при обаждане, се отваря нов раздел за Отстраняване на неизправности, който ви показва всички етапи на обаждане, извършени от потребителя в рамките на избрания от вас период от време до 21 дни.

Кръстосано стартиране в Отстраняване на неизправности от пример за анализ на качеството на извикването на медиите

Филтрирайте по потребителско име или имейл адрес

Добавихме опцията за филтриране на всички диаграми по конкретни потребителски имена или имейл адреси.


 
Вие трябва да въведете пълното име или имейл адреса на потребителя, за да приложите филтъра. Например, ако искате да филтрирате данните за John Doe, но въведете само John или johndoe, филтърът за този потребител няма да се покаже.
Филтрирайте по потребителско име или имейл адрес в анализите на Calling Media Quality

Данни за обаждания на Webex в анализа на качеството на медията за обаждания

Данните за крака на обаждането, които използват Обаждане на Webex, вече са налични за всички диаграми в раздела „Качество на медиите“ на Анализ на обажданията.

Прочетете раздела за обаждания на Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак за повече информация.

май 2022 г

Изтеглете персонализирани табла за управление като PDF

Вече можете да изтеглите персонализирани табла за управление като PDF, за да направите моментна снимка на текущите данни.

Прочетете Табла за персонализирани анализи за вашето портфолио за облачно сътрудничество в Control Hub за повече информация.

април 2022 г

Създайте свои собствени табла за управление в Анализ

Вече можете да създавате свои собствени персонализирани табла за управление в Анализ, като използвате KPI и диаграми, налични за анализи на срещи, съобщения, обаждания и устройства.

Обобщено табло за персонализирани анализи

Прочетете Табла за персонализирани анализи за вашето портфолио за облачно сътрудничество в Control Hub за повече информация.

март 2022 г

Нов раздел за качество на медиите в анализа на обажданията

Нашето ново табло за управление на качеството на медията за обаждания в Control Hub улеснява управлението на качеството на повикванията на Webex Calling във вашата организация. Ключовите индикатори за ефективност (KPI) на високо ниво дават на администраторите бърз поглед върху глобалното качество на разговорите. Нашите диаграми предоставят подробни изгледи на тези данни по местоположение, IP адрес, тип медия, тип връзка, кодек, тип крайна точка и модел на IP телефон. Данните вече се актуализират почти в реално време. Можете да видите данни за качеството на разговора в рамките на 15 минути след края на разговора.

Администраторите могат да използват филтри за още по-голяма детайлност, като изолиране на данните за качеството на разговорите по местоположение и тип IP телефон само за секунди. Тези инструменти позволяват на нашите клиенти да осигурят последователно, висококачествено изживяване при разговори и да разрешават проблеми, преди потребителите да се оплакват.


 

Данните за този раздел са достъпни само за обаждания на Webex, но не и за обаждания на Обаждане на Webex.

Прочетете раздела за обаждания на Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак за повече информация.

Отстраняване на неизправности при повиквания с Webex Calling

Нов начин за визуализиране на вашите разговори с Webex Calling. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да търсите обажданията на Webex Calling и да видите информация за загуба на пакети, трептене и латентност. Изгледът за отстраняване на неизправности показва полезна информация за обаждането, посочва проблема с качеството на медията и помага за бързо разрешаване. Предлага се във всички региони и за разговори, включващи настолни телефони и софтуерни клиенти, както настолни, така и мобилни.

Прочетете Отстраняване на неизправности с качеството на медиите при обажданията на Webex в Control Hub за повече информация.

Анализ за партньори на Webex за търговия на едро и Webex за Broadworks

Като партньор вече можете да преглеждате показателите за присвояване на пакети за вашите клиенти. Тези диаграми ви показват всички пакети, които сте присвоили на клиентите, и могат да ви помогнат да видите дали вашите клиенти са готови да приемат повече услуги на Webex.


 

За да видите партньорски анализи, трябва да имате активиран превключвател на функцията за вашата организация. Ако не виждате раздела Анализ в центъра за партньори, говорете с екипа за въвеждане на партньори как да активирате тази функция.

Прочетете Анализ за пакети Webex за търговия на едро и Webex за Broadworks в центъра за партньори за повече информация.

февруари 2022 г

Създайте персонализирани шаблони

Персонализираните шаблони вече са налични в Отчетите. Можете да използвате съществуващи шаблони, за да пренаредите или премахнете определени колони, за да видите данните, върху които искате да се съсредоточите.

Прочетете раздела за персонализирани шаблони в тази статия за повече информация.

Съсредоточете се върху проблемите с качеството на медиите за устройства от серията Webex Room и Desk с раздела за качество

Разделът Качество в Анализ на устройства вече е наличен. Диаграмите в този раздел се фокусират върху минутите за качество на звука и видеото за устройствата от серията Webex Room и Desk, за да ви помогнат да видите дали има проблеми с качеството на медиите, когато се използват по време на разговори с Webex.

Януари 2022 г.

Добавена е нова колона с индикатор за домакин към отчета за участниците в срещите

Нов HOST_INDICATOR колона е добавена към отчета за присъстващите на срещи, за да покаже кой участник е бил домакин на среща.

декември 2021 г.

Нов VIMT лиценз и отчети за използване на VIMT за устройства Webex

Вече са налични два нови отчета, за да видите как Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) се използва във вашата организация. Отчетът за лицензи на VIMT ви показва използването на лицензи за уникални активни устройства, които използват VIMT във вашата организация, а отчетът за използване на VIMT ви предоставя подробности за обажданията тук Webex Devices използва VIMT за присъединяване към срещи на Microsoft Teams.

Добавена е нова колона за симултанен превод към отчета с подробности за срещите

Нов SI_USED колона е добавена към отчета с подробности за срещите, за да покаже дали срещите са имали функцията за симултанен превод, активирана от домакините.

октомври 2021 г.

Подобрения в анализа на срещите

Страницата за качество в анализа на срещите е разделена на три секции, за да получите по-задълбочено разбиране на качеството на услугата за VoIP, видео и часовете за присъединяване към срещи, заедно с нови диаграми, добавени за всяка секция.

  • Нови диаграми за качество на VoIP, качество на видео и секции за време за присъединяване към срещи

    • Добавена е диаграма, която сравнява вътрешни и външни потребители.

    • Добавена е диаграма, която показва локалните IP адреси на участниците.

    • Добавена е карта на света, която показва броя на участниците и качеството на медиите по местоположение.

    • Добавена е диаграма, която показва тренд данни за загуба на пакети, латентност и трептене.

    • Добавена е диаграма, която показва средното време на срещата за присъединяване и процентили.

септември 2021 г.

Преглед на данни за отстраняване на неизправности за уебкастове

Вече можете да търсите и преглеждате данни за качеството на медиите за уебкастове, хоствани в Webex Events (ново).

Преглед на данни за отстраняване на неизправности за Webex Room Devices, използвани в Cloud Video Interop на Microsoft

Вече можете да преглеждате данни за качеството на медиите за регистрирани в облак устройства Webex Room, които са били използвани в срещи на Microsoft Teams чрез Cloud Video Interop (CVI) на Microsoft.

Вече е наличен API за данни за исторически срещи

Вече имате достъп до аналитични данни, свързани с Webex Meetings, с новите Historical Data, свързани с Meetings API. Това ви позволява достъп за изтегляне на мащабни данни във вашата собствена система за бизнес разузнаване.

За повече информация вижте страницата за разработчици на Historical API.

Анализ на слушалки на Cisco

Вече можете да преглеждате данни за използването на слушалки Cisco по държава, модел и тип връзка, за да определите как вашата организация използва всички слушалки.

Лични прозрения за потребителите във вашата организация

Вече можете да активирате Лични прозрения за вашата организация. Личните прозрения позволяват на потребителите да получат представа и анализ за това как прекарват времето си в срещи. Те могат да си поставят и постигат цели, да видят как може да се подобри балансът им между работата и личния живот, да изградят по-качествени връзки и по-приобщаващ работен опит за всички.

За повече информация вижте Активиране на лични прозрения.

Колона за шифроване от край до край, добавена към отчета с подробности за срещите

Отчетът с подробности за срещите вече показва дали срещите са имали активирано криптиране от край до край в IS_E2EE колона.

Подобрения в анализа на съобщенията

Бяха направени следните подобрения, за да се получи по-голяма видимост на потребителите на съобщения:

  • Добавени данни за уеб клиент и Linux платформа.

  • Нова диаграма, която показва колко локални файла са споделени.

  • Нова диаграма, която показва първите 300 потребители, изпратили съобщения през последните 30 дни.

  • Нова диаграма, която показва първите 300 потребители, които са споделяли файлове през последните 30 дни.

Август 2021 г.

Webex за правителството: Нови функции за анализи, диагностика и отчети

Анализите, диагностиката и отчетите за Webex за правителствени организации са актуализирани до най-новите дизайни, които съответстват на изданието през юли в търговски организации.


 

Данните за времето за присъединяване към срещата и събитията на Webex (нови) в диагностиката и поддръжката на API в отчетите ще бъдат достъпни по-късно за Webex за държавни организации.

  • Webex за анализ на правителствени срещи

    • Подобрено време за зареждане при преглеждане на данни до секунди.

    • Актуализиран дизайн за диаграми и KPI.

  • Webex за анализ на правителствени съобщения

    • Подобрено време за зареждане при преглеждане на данни до секунди.

    • Актуализиран дизайн за диаграми и KPI.

  • Webex за Анализ на държавни обаждания

    • Нова страница за анализ на обажданията при използване на Обаждане на Webex в приложението Webex. Можете да проследявате от кои платформи се обаждат потребителите и качеството на техните разговори.

  • Webex за анализ на държавни устройства

    • Нова страница за анализ на използването на устройството. Можете да проследите кои устройства се използват за какви дейности и колко често се използват.

  • Webex за правителствени отчети

    • Разделът „Отчети“ в Анализ вече има своя собствена секция под Наблюдение в лявата навигация на Control Hub. Вече можете също така да планирате автоматично изготвяне на отчети в дневен, седмичен или месечен формат.

    • Добавени са нови CSV отчети за срещи и съобщения.

  • Webex за правителствена диагностика

    • Нови KPI и резюме на срещата са добавени в страницата с подробности за срещата.

    • Вече можете да щракнете върху филтър, който показва всички участници с проблеми с качеството на мрежата.

    • Вече можете да търсите конкретен участник или да филтрирате участниците по определена категория, когато разглеждате страницата с подробности за срещата.

CSV отчет за нови устройства

Вече е наличен нов отчет, който предоставя исторически данни за устройствата, настроени във вашата организация. Този отчет ви помага да видите кои устройства се използват за каква дейност и може да ви помогне да видите дали има устройства, които не се използват достатъчно.

Нов обобщен отчет за включване

Вече е наличен нов отчет, който предоставя данни за броя на потребителите, които са били включени във вашата организация.

Юли 2021 г.

Обединено търсене за Webex Meetings и Webex App към Webex App Calls

Вече можете да търсите и преглеждате данни за качеството на медиите за директни повиквания, направени с помощта на Call on Webex в диагностиката.

Поддръжка за събития на Webex (нови) и събития на Webex (класически) в диагностиката

Вече можете да преглеждате данни за качеството на медиите за събития в Webex Events (ново) и Webex Events (класическо).

Виртуален фон и Индикатор за пробивни сесии в отчетите

Отчетът за участниците в срещите е актуализиран, за да включва колона, която ви позволява да знаете кога присъстващите са използвали виртуален фон и дали са се присъединили към сесия за разбиване.

юни 2021 г.

Търсене и филтриране на участници в диагностиката

Вече можете да търсите конкретен участник или да филтрирате участниците по определена категория, когато разглеждате страницата с подробности за срещата.

Подробности за максимална латентност и средна загуба на пакети

Вече можете да видите максималното забавяне и средната загуба на пакети при получаване на участниците в Диагностика. И двата показателя се записват всяка минута. Тези показатели могат да ви помогнат да разберете по-бързо откъде идва източникът на мрежовите проблеми.

Доклад за събития

Нов отчет, който предоставя исторически данни за събития, хоствани в Webex Events (ново), вече е достъпен за изтегляне. Можете да използвате този отчет, за да получите списък на всички минали събития, хоствани във вашата организация, за да разберете идентификатора на събитието, кой е бил домакинът, кога е започнало и е приключило събитието, дали е било уебкаст или събитие и др.

Раздел „Данни в реално време за аудио“ в Анализ на срещи

Разделът Audio в Meetings Analytics вече разполага с данни в почти реално време в рамките на 10 минути от началото на срещата, точно както разделите Engagement, Participants и Quality.

Анализ на срещи Избор на множество сайтове

Вече можете да комбинирате данни за срещи от множество сайтове Webex в едно табло за управление с избора на сайт Webex в Анализ на срещите.

Подобрена навигация за отчети

Разделът „Отчети“ в Анализ вече има своя собствена секция под Наблюдение в лявата навигация на Control Hub.

Актуализирани данни за качеството в отчета за участниците в срещите

Отчетът за участниците в срещите вече показва показателите за качество на медиите на всеки участник, като максимална и средна загуба на пакети, трептене и закъснение, хардуер, информация за процесора, център за данни, към който са се свързали, и тип и версия на клиента, използвани за присъединяване към срещата.

Следните имена на колони също са преименувани:

  • CLIENT_IP до LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP до PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS до VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY до VOIP_AVERAGE_LATENCY

Освен това изчислението за VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS и VOIP_AVERAGE_LATENCY са променени, за да съответстват на същото изчисление в Анализ и Отстраняване на неизправности. Следващата таблица сравнява предишните и актуализираните имена на колони за отчета за участниците в срещите.

Таблица 1. Сравнение на имена на колони за отчет за участниците в срещи

Предишни имена на колони

Актуализирани имена на колони

СРЕЩА_НОМЕР

СРЕЩА_НОМЕР

СРЕЩА_ИМЕ

СРЕЩА_ИМЕ

КОНФЕРЕНЦИЯ_ID

КОНФЕРЕНЦИЯ_ID

ПОТРЕБИТЕЛ_ИМЕ

ПОТРЕБИТЕЛ_ИМЕ

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

ПРИСЪЕДИНЕНЕ_ДАТА

ПРИСЪЕДИНЕНЕ_ДАТА

СТАРТ_ВРЕМЕ

СТАРТ_ВРЕМЕ

КРАЙ_ЧАС

КРАЙ_ЧАС

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

ОС

ОС

БРАУЗЪР

БРАУЗЪР

КЛИЕНТ_IP

ЛОКАЛЕН_IP

ШЛЮЗ_IP

ПУБЛИЧЕН_IP

ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ_ВРЕМЕТО НА_СРЕЩАТА

ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ_ВРЕМЕТО НА_СРЕЩАТА

ЗАГУБА НА_ПАКЕТ_VOIP

VOIP_ПОЛУЧАВАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

VOIP_ЗАКЪСНЕНИЕ

VOIP_СРЕДНА_ЗАКЪСНЕНИЕ

TCP_PERCENTAGE

TCP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

UDP_PERCENTAGE

IS_CMR

IS_CMR

СПОДЕЛЯ_

СПОДЕЛЯ_

Е_ЗАПИС

Е_ЗАПИС

ВИДЕО_МИНУТИ

ВИДЕО_МИНУТИ

КЛИЕНТ

КЛИЕНТСКА_ВЕРСИЯ

МЕДИЙЕН_ВЪЗЕЛ

ВРЪЗКА

ХАРДУЕР

КАМЕРА

МИКРОФОН

ГОВОРИТЕЛ

VOIP_СРЕДНА_ЗАКЪСНЕНИЕ

VOIP_МАКС._ЗАКЪСНЕНИЕ

VOIP_ПОЛУЧАВАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

VOIP_ПОЛУЧАВАНЕ_МАКСИМАЛНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

VOIP_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

VOIP_ИЗПРАЩАНЕ_МАКСИМАЛНА_ЗАГУБА НА ПАКЕТИ_

VOIP_ПОЛУЧАВАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПЕНИЕ

VOIP_ПОЛУЧАВАНЕ_МАКС._ТРЕПТЕНЕ

VOIP_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПЕНИЕ

VOIP_ИЗПРАЩАНЕ_МАКСИМАЛНО_ТРЕПЕНИЕ

ВИДЕО_СРЕДНА_ЗАКЪСНЕНИЕ

ВИДЕО_МАКС._ЗАКЪСНЕНИЕ

ВИДЕО_ПОЛУЧАВАЩ_СРЕДНА_ЗАГУБА_ПАКЕТИ

ВИДЕО_ПОЛУЧАВАЩ_МАКСИМАЛНА_ЗАГУБА_ПАКЕТИ

ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_МАКСИМАЛНА_ЗАГУБА НА_ПАКЕТИ

ВИДЕО_ПОЛУЧАВА_СРЕДНО_ТРЕПТЕНЕ

ВИДЕО_ПОЛУЧАВА_МАКСИМАЛНО_ТРЕПТЕНЕ

ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_СРЕДНО_ТРЕПЕНИЕ

ВИДЕО_ИЗПРАЩАНЕ_МАКСИМАЛНО_ТРЕПЕНИЕ

ЦП_ПРИЛОЖЕНИЕ_СРЕДНО

ЦП_ПРИЛОЖЕНИЕ_МАКС

CPU_СИСТЕМА_СРЕДНО

CPU_СИСТЕМА_МАКС

април 2021 г.

Преработен анализ: Обаждания и съобщения

Добавяме преработени анализи за съобщения и обаждания, разширявайки по-доброто изживяване с анализи в пакета от услуги. Страниците на Анализ са проектирани с удобно за потребителя оформление, показващо ключови показатели за ефективност, контекстно филтриране и по-бързо време за зареждане.

Обновена страница за анализ на видео мрежа

Страницата Video Mesh Analytics се актуализира с отделни KPI за разделите Engagement, Resources и Bandwidth Usage, актуализирани диаграми с по-подробни данни и по-бързи времена за зареждане на данните.

Редизайн на раздела за ангажиране на видео мрежа

Добавени са следните KPI, които предоставят данни за дейностите, използвани по време на срещи:

  • Общ брой сегменти на повикванията

  • Сегменти на локалните повиквания

  • Сегменти на повикванията в облака

  • Сегменти на повикванията, прехвърлени към облака

Графиките Общ преглед на присъединяване към повикване и Активност при присъединяване към повикване са актуализирани до диаграми на тенденциите на етапите на повикване по тип клъстер и на етапите на повикване по тип клъстер.

Актуализирана графика на обаждането за ангажимент на видео мрежа по тип клъстер

Диаграмите „Общ преглед на типа клиент“ и „Използване на тип клиент“ са актуализирани до диаграми на тенденциите за крака на повикване по тип крайна точка и на крака на повикване по тип крайна точка.

Актуализирани крака на повикване за ангажиране на видео мрежа по тип крайна точка

Диаграмите Преглед на ресурсите за събрание и Подробности за събранието са актуализирани до тенденциите за връзки на събрание по крака на повикване и връзки на събрание по крака на повикване.

Актуализирана диаграма на връзките за срещи за ангажименти на видео мрежа по етапи на повикване

Редизайн на раздела „Ресурси за видео мрежа“.

Добавени са следните KPI, които предоставят данни за Video Mesh клъстери във вашата организация:

  • Средна наличност на клъстера

  • Сегменти на повикванията, прехвърлени към облака

  • Пренасочени сегменти на повикванията

Ключови показатели за ефективност на ресурсите за видео мрежа

Процентът на наличност на възел на клъстер, наличността на възел в локалните клъстери и диаграмите на възлите в услугата са актуализирани до диаграми за наличност на клъстер по процент, наличност на клъстер по възел и диаграми за наличност на възел.

Актуализирани диаграми за наличност на клъстери и възли на ресурси за видео мрежи

Диаграмата „Преливане към облак“ е актуализирана до диаграмите на тенденциите за преливания на крака на повикване към облака по причина и на графиките на тенденциите за преливане на крака на повикване към облак по причина.

Актуализирани ресурси за видео мрежести извикване на преливания на крака към облак по диаграми на причините

Диаграмата на пренасочванията на повикванията е актуализирана до диаграмите на пренасочванията на крака на повикване по причина и графиките на пренасочванията на крака на повикване по причина.

Актуализирани ресурси за видео мрежа Пренасочвания на крака по диаграми на причините

Графиките „Преглед на разпределението на повикванията“ и „Разпределение на повикванията в локалните клъстери“ са актуализирани до диаграмите „Максимално разпределение на повикванията по клъстер“ и „Максимално разпределение на повикванията по клъстери“.

Актуализирани ресурси за видео мрежа Максимално разпределение на обажданията по клъстерни диаграми

Прегледът на използването на ресурсите и диаграмите за използване на ресурсите са актуализирани до диаграми Средно използване на ресурси по клъстер и Средно използване на ресурси по тенденции на клъстер.

Актуализирани диаграми за преглед на средното използване на ресурсите за видео мрежа

Редизайн на раздела „Използване на честотна лента на видео мрежа“.

Добавени са следните KPI, които предоставят данни за използването на Video Mesh клъстери във вашата организация:

  • Общо използване на данни

  • Използване на предадени данни

  • Използване на получени данни

  • Използване на аудио данни

  • Използване на видео данни

KPI за използване на честотна лента на видео мрежа

Диаграмата Общо каскадно използване на честотна лента е актуализирана до диаграми Общо каскадно използване на данни по клъстер и Общо каскадно използване на честотна лента по тенденции на клъстер.

Актуализирани диаграми за общо каскадно използване на честотната лента на видео мрежата

Диаграмата за каскадно използване на честотна лента е актуализирана до диаграми Общо каскадно използване на данни по предаване на данни и Общо каскадно използване на честотна лента по тенденции за предаване на данни.

Актуализирано използване на честотна лента на видео мрежа Общо каскадно използване на данни по графики за предаване на данни

Диаграмата за каскадно използване на честотна лента в потоци е актуализирана до диаграмите за общо каскадно използване на данни по поток и общо каскадно използване на честотна лента по тенденции на потока.

Актуализирано използване на честотна лента на видео мрежа Общо каскадно използване на данни по диаграми на поток от данни

Преработени отчети и планировчик на отчети

Страницата с отчети беше преработена, за да ви предостави лесен за четене каталог от отчети, които можете да изтеглите. Вече можете също да планирате автоматично изготвяне на отчети в дневен, седмичен или месечен формат, вместо ръчно да изготвяте отчет всеки път.

Сигнал за тенденции в качеството на мрежата за срещи

Предупреждението за тенденция в качеството на мрежата за срещи проверява качеството на всички срещи в края на всеки ден и след това изпраща предупреждение, ако средната производителност на мрежата намалява. Можете да използвате това предупреждение, за да уловите евентуални мрежови проблеми рано, така че бъдещите срещи да могат да протичат гладко.

Поддръжка на регистрирано в облака видеоустройство и среден системен процесор за Сигнал за проблем с качеството на среща на VIP на живо

Вече можете да наблюдавате устройствата в стаята и да зададете праг за среден процесор на системата с предупреждението за проблем с качеството на VIP Live Meeting.

февруари 2021 г.

Обновена страница за ангажиране на Анализ на срещи

Страницата Meetings Engagement беше преработена с отделни KPI и сега е разделена на два раздела, Engagement и Participants. Разделът Engagement показва KPI и показатели за видовете дейности, които участниците са извършили по време на срещи. Разделът „Участници“ показва KPI и показатели за това как участниците са се присъединили към срещи.

Редизайн на раздела за ангажименти за срещи

Добавени са следните KPI, които предоставят данни за дейностите, използвани по време на срещи:

  • Общо срещи

  • Общо минути от срещите

  • Общо видео срещи

  • Общо споделяне на срещи

  • Общо записване на срещи

Диаграмите Използване по срещи и Използване по дейности са комбинирани в диаграмата Срещи по дейности. Тази диаграма също така улавя данни за това кога е записана среща.

Добавени са две нови диаграми за минути от срещи по дейности. Тези диаграми показват колко минути е използвана всяка дейност по време на срещи.

Раздел „Участници в нови срещи“.

Добавени са следните KPI, които предоставят данни за домакини и участници:

  • Общо срещи

  • Общо уникални хостове

  • Общо участници

Диаграмата на метода на присъединяване е актуализирана до диаграмите на участниците по метода на присъединяване.

Диаграмата на участниците по роли е актуализирана с нов облик и сега улавя домакини и присъстващи вместо домакини и участници.

Диаграмата за използване по местоположение е актуализирана до диаграмите за участници по местоположение на присъединяване.

Диаграмата Използване по минути за участници е актуализирана до диаграмата за минути за участници.

Обновена аудио страница за анализ на срещи

Страницата за аудио срещи беше обновена с отделни KPI и показатели за минути за VoIP, минути за телефония и срещи само с аудио, плюс повече графики с тенденции с обобщена статистика. Добавените KPI са:

  • Общо аудио минути

  • Общо VoIP минути

  • Общо телефонни минути

Диаграмата за аудио източници е комбинирана в диаграмата за използване на аудио по тип.

Таблицата с подробности за участниците беше премахната и вече е достъпна като отчет Webex Attendee в раздела Отчети. Можете също така да изтеглите отчета за използване на звука на срещата на Webex за аудио подробности.

Webex Assistant for Meetings Индикатор в Webex Meeting Report

Вече можете да видите кои срещи са имали активиран Webex Assistant for Meetings в отчета за Webex Meeting.

Януари 2021 г.

Преглед на данните за качеството за пробивни сесии

Вече можете да видите качествени данни за отделни сесии в рамките на среща. Синята линия в горната част на времевата линия представлява пробивна сесия. Щракнете върху синята линия, за да видите кои участници са се присъединили към сесията за разбивка и колко време са били там, за да ви помогне да изолирате проблемите в рамките на конкретна сесия за разбивка.

Вижте кой участник се е сдвоил с устройство

Когато участник използва устройство или се свърже чрез PSTN, за да се присъедини към среща, името на участника вече се показва под устройството. Това ви помага да видите кои участници с кое устройство са се сдвоили, което ви улеснява да се свържете с правилния участник, за да му помогнете.

Споделяме подробности за нашите планирани издания, но имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в датите на издаване и самите функции. Можете да се абонирате за тази статия, за да получавате актуална информация за всички промени.


 

Тези функции все още няма да са налични в Webex for Government, освен ако не е изрично посочено.

Анализ

Обновена страница за качество на анализа на срещите

Страницата за качество на срещите в Google Анализ беше обновена с KPI за качество на мрежата в реално време и показатели за VoIP, видео и време за присъединяване към среща (JMT), плюс повече графики с тенденции с обобщена статистика. ИТ администраторите могат да преглеждат данни в реално време, да идентифицират потребители с повтарящи се проблеми с качеството на мрежата и да преминават към Отстраняване на неизправности за справяне с проблеми с качеството.

Разгледайте инфографиката за преработено качество на Meeings, за да видите всички нови неща, които са достъпни за вас.


 

Трябва да сте на сайт Webex версия 40.6 или по-нова, за да видите раздела Редизайн на срещи.

Поддръжка за интегриране на Microsoft и Slack в доклада за срещата

Вече можете да видите дали е планирана среща чрез Microsoft Teams или Slack в отчета за среща на Webex, ако вашата организация е настроила тези интеграции. Тази колона ви помага да проследявате и количествено да определяте използването на интеграция за Webex Meetings.

Отчита REST API

Вече можете да създавате свои собствени отчети с нашите нови API за остатъчни отчети на Анализ. Това ви позволява да имате достъп за изтегляне на мащабни данни във вашата собствена система за бизнес разузнаване.

За повече информация вижте страницата за разработчици API за отчети или API за шаблони за отчети.

Диагностика

REST API за качество на срещата

Вече имате достъп до 14 дни от подробности за срещи на живо и публикуване на срещи с новия REST API за качество на срещата. Налични са и показатели за качество на минути, подобни на данните, представени в раздела Отстраняване на неизправности. Този API ви предоставя мащабируем и програмен достъп до подробности за срещи и участници, включително данни за качеството на мрежата на минута в реално време.

За повече информация вижте страницата за разработчици Meetings Qualities.

Анализ

Доклад за бъдещите насрочени срещи на Webex

Този отчет ви показва предстоящите срещи в рамките на следващите 90 дни за избран сайт на Webex. Използвайте този отчет, за да получите представа за това колко потребители планират срещи и да разберете обема и времето на предстоящите срещи. Тази информация може да ви помогне да управлявате времето за мигриране на сайт или надграждане на сайт, което може да повлияе на потребителите. Можете също така да идентифицирате критични срещи или събития, за да помогнете за съответното планиране на поддръжката.

Доклад за висок процесор Webex

Този отчет ви показва дали участниците са имали средно системно използване на процесора от 90% или повече за поне 25% от техните видео минути по време на срещи. Високото използване на процесора на системата може да доведе до среща с по-ниско качество на тези участници. Можете да използвате този отчет, за да помогнете на потребителите как могат да намалят използването на системния процесор, за да имат по-добро изживяване на срещата.

Диагностика

Наблюдавайте всички участници с предупреждението за проблем с качеството на VIP среща на живо

Предупреждението за проблем с качеството на срещата на VIP Live вече може да наблюдава всички участници в същите срещи като потребителите, за които сте създали предупреждението.


 

Тази опция е изключена по подразбиране. Ако вече имате зададен сигнал за проблем с качеството на среща на VIP на живо, тази опция ще бъде автоматично включена следващия път, когато редактирате предупреждението.

Индикатор за промяна на транспортния протокол

Вече можете да видите кога участник променя UDP на TCP по време на среща, като задържите курсора на мишката над иконата с лилав диамант в изгледа с подробности за срещата и изгледа с подробности за участниците.

Промяната от UDP на TCP обикновено е индикация за нестабилна мрежова връзка, която може да повлияе на качеството на звука и видеото на участника. Можете да използвате тази информация, за да помогнете за сортиране на проблеми, свързани с аудио и видео, за тези участници.

Анализ

Обновяване на анализ на устройства

Актуализирахме раздела Устройства с нови ключови индикатори за ефективност (KPI) и диаграми, за да ви помогнем да наблюдавате как устройствата, регистрирани в облак, се използват във вашата организация.

Webex Assistant за данни за устройства

Вече можете да преглеждате данни за използването на Webex Assistant for Devices. Тези данни ви помагат да получите представа за това как потребителите взаимодействат с Webex Assistant и как можете да помогнете на потребителите да се ангажират с него по-често.

Диагностика

Проактивни известия

Вече можете да настроите сигнали, които да ви уведомяват всеки път, когато участниците достигнат определен праг на загуба на пакети, трептене или забавяне по време на срещи на Webex. Ще получите имейл с подробности за срещата, в която участва участникът, за да можете да се включите и да предоставите поддръжка за отстраняване на неизправности.


 

Трябва да сте пълен администратор и да имате сайт на Webex с версия 40.4.0 или по-нова, за да настроите предупреждения. Сигналите се задействат само за участници, които посещават срещи чрез приложението Webex Meetings и Webex Teams. Минималните версии на приложението, които участниците трябва да използват, са:

  • Настолното приложение Webex Meetings версия 39.6.5 или по-нова.

  • Мобилно приложение Webex Meetings версия 39.11 или по-нова.

  • Webex Teams десктоп версия 3.0.12427.0 или по-нова.

  • Приложението Webex Teams за Android версия 4.1.6 или по-нова.

  • Приложение Webex Teams iOS версия 4.3 или по-нова.

Вижте срещите на живо

Вече можете да видите списък с всички срещи, които са в ход за сайт на Webex. Този списък ви позволява проактивно да наблюдавате и отстранявате срещи, които може да имат проблеми.


 

Трябва да сте пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжката с роля за достъп до разширено отстраняване на неизправности, за да гледате срещи на живо.

Присъединете се към текущите срещи

Вече можете да се присъединявате към срещи, които са в ход, само с едно натискане на бутон в изгледа за срещи на Отстраняване на неизправности. Тази функция ви позволява бързо да помогнете на участниците, които имат проблеми по време на среща.


 

Трябва да сте пълноправен администратор с роля за достъп до разширено отстраняване на неизправности, за да се присъедините към текущи срещи.

Анализ

Обобщен отчет за използването на срещи

Този отчет ви показва подробности за всички срещи, проведени във вашата организация за всеки ден. С бърз поглед можете да разберете общия брой срещи и участници, както и общия брой минути за VoIP, PSTN и видео участници за конкретна дата.

Отчет за клиентската версия на Teams

Искате ли да разберете кой не натиска този бутон за актуализиране? Отчетът за клиентска версия на Teams ви показва коя клиентска версия на Webex Teams използват потребителите. Потребителите на по-стари версии нямат всички актуални функции и корекции, така че можете да им помогнете с проблемите им, като разберете дали това се дължи на версията, на която са.

Резюме на екипи - Отчет за дейността на бот и Резюме на екипи - Отчет за активността на потребителя

Подобно на отчета за активността на ботовете на екипи и отчета за активността на потребителите на екипите, тези отчети ви показват обобщен изглед на данните за избрания период от време вместо данните за всеки ден. Използвайте този отчет, ако искате да получите представа на високо ниво за това колко ефективни са ботовете и как потребителите приемат Webex Teams.

True Forward Active User Report и True Forward Enterprise Agreement Report

Тези два отчета True Forward ви показват информацията за вашия абонамент за вашия продукт и колко лиценза сте разпределили на потребителите. Ако сте превишили количеството на предоставения ви лиценз, можете да проследите потреблението в отчета, за да получите представа как ще се промени вашият абонамент.


 

Тези отчети са достъпни само за клиенти, които имат активен отговарящ на условията абонамент за истински напред.

Отчет за използването на звука на срещата на Webex

Този отчет ви показва подробности за различните аудио типове, използвани от участниците по време на срещи в рамките на избран период от време. Можете да използвате този отчет, за да получите представа кой аудио тип е най-използваният във вашата организация.

Налични отчети за стандартен лиценз

Клиентите със стандартен лиценз за Control Hub вече имат достъп до три месеца данни за:

  • Обобщен отчет за използването на среща на Webex

  • Webex Active_Доклад за хостове

  • Доклад за неактивни потребители на Webex

  • True Forward - Отчет за подвижната средна стойност на активния потребител

  • True Forward - Доклад за корпоративно споразумение

Диагностика

Webex Monitoring Service

Услугата за наблюдение Webex вече е достъпна в Control Hub. Можете да използвате тази услуга за събиране на базови данни в мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex. Тези данни могат да ви помогнат да отстраните проблеми при срещи, като видите дали проблемите идват от мрежата на вашата организация или от центрове за данни на Webex.

За повече информация вижте как да настроите Webex Monitoring Service и как да преглеждате данните от Webex Monitoring Service.

Индикатор за заглушаване

Имали ли сте някога момент на среща, в който сте говорили, но не сте разбрали, че звукът ви е заглушен? Всички сме били там, поради което добавихме индикатор за заглушаване. Този индикатор ви помага да определите дали участниците са имали проблеми с качеството на звука или просто са забравили да щракнат върху този бутон за изключване на звука.


 

Индикаторът за заглушаване се показва само за участници, които се заглушават чрез десктоп и мобилно приложение Webex Meetings, десктоп и мобилно приложение Webex Teams и устройства, регистрирани в облачна стая. Ако участник е бил заглушен чрез външен хардуер, като микрофон, тогава индикаторът за заглушаване не се показва.

Индикатор за край на срещата

Добавихме индикатор, който ви уведомява, когато участник е напуснал среща нарочно или неочаквано. Когато наблюдавате срещи, можете да използвате тази информация, за да помогнете за отстраняване на проблеми, ако забележите, че много участници неочаквано отпадат от срещите.


 

Индикаторът за край на срещата се показва само за участници, които използват VoIP, за да се присъединят към срещи с приложението Webex Meetings, приложението Webex Teams или видео система.

Използване на паметта за участниците

Вече можете да видите използването на паметта на системата и приложението Webex за участниците в изгледа на участниците. Тази информация може да ви помогне да разберете дали участниците имат проблеми със своите срещи поради мрежовата си връзка или високото използване на паметта.

Анализ

Поддръжка на Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama

Сега предоставяме силата на анализа на две нови устройства, Cisco Webex Desk Pro и Cisco Webex Room Panorama. Можете да използвате данни от тези нови устройства, за да видите как се използват във вашата организация и да помогнете за усвояването.

USB Passthrough Mode Data Support

Cisco Webex Room Kit Mini има режим, наречен USB Passthrough, който позволява на всеки да се присъедини към среща с устройството, като свърже неговия USB кабел към компютър. Вече можете да видите данни за това кога се използва режимът USB Passthrough, за да разберете по-добре колко често се използва режимът във вашата организация.

Ключов индикатор за ефективност на активни устройства (KPI) за анализ на устройства

Заменихме KPI за онлайн устройства в горната част на страницата за анализ на устройства с KPI за активни устройства. Не се притеснявайте, все още можете да разберете колко онлайн устройства има в раздела Устройства. Вместо да ви показва колко устройства са били току-що онлайн, KPI за активни устройства предоставя по-добра представа, като ви показва колко устройства действително са били използвани в срещи въз основа на предишния ден, с тенденциозно сравнение от последната седмица. Можете да използвате тази информация, за да видите колко често се използват устройства и как можете да увеличите приемането за вашата организация.

Кодове за проследяване в отчета за среща на Webex

Кодовете за проследяване вече са включени в отчета за срещата на Webex в Анализ. Проследяващите кодове ви помагат да анализирате използването от различни групи в рамките на една организация – например по отдел или отдел. Сега, когато можете да проследявате тези кодове за проследяване в отчета, можете да използвате данните, за да помогнете с прозрения за приемане за отчитане на разходите или други вътрешни процеси на таксуване в различни групи.

Отчет за активността на ботовете на Teams

Ботовете в Webex Teams могат да подобрят производителността и да помогнат за намаляване на разходите, но как можете да разберете дали наистина го правят? С новия отчет за активността на ботовете на Teams можете да получите показатели за тези полезни автоматизирани помощници, като например към колко пространства се е присъединил бот, колко съобщения е изпратил бот, колко файла е споделил бот и др. Тези показатели ви помагат да видите колко ефективни са ботовете или дали просто искат да ви бъдат приятели.

Отчет за потребителската активност на Teams

Искате ли да разберете как хората използват Webex Teams? След това вижте отчета за активността на потребителите на Teams, който ви показва от колко пространства са част, броя на споделените файлове, колко пространства са създали и др. Тези показатели ви помагат да анализирате моделите на потребителска активност във вашата организация.

Диагностика

Поддръжка на устройства с протокол за започване на сесия на трета страна (SIP).

Данните от всички устройства трябва да са еднакви, поради което Diagnostics вече поддържа данни от SIP устройства на трети страни. Можете да получите представа за това как тези устройства се използват за присъединяване към среща и допълнителни данни за качеството на услугата, които се актуализират в рамките на срещата всяка минута.

Търсене на срещи с имена на регистрирани в облака устройства

Имате ли устройства, които са регистрирани в облаците Webex? Ако го направите, тогава вече можете да търсите всяко регистрирано в облак устройство по име в Диагностика. Това ви позволява да видите колко често се използва дадено устройство и качествените данни, които то получава в множество срещи.

Анализ

Данни за анализ на Cisco Jabber

Данните за анализ вече са налични за Jabber, ако вашата организация има:

  • Локален Jabber с пълна унифицирана комуникация.

  • Локален Jabber само с незабавни съобщения.

  • Локален Jabber само с телефон.

  • Jabber с Webex Messenger.

Трябва също да завършите конфигурациите по-долу, така че данните от Jabber да се изпращат до Control Hub. Датата за данните на Jabber в Control Hub започва да тече след завършване на тези конфигурации. Данните на Jabber не се запълват.

Ключовите показатели за ефективност (KPI), които се показват в горната част на страницата Jabber Analytics, за да ви помогнат да разберете по-добре приемането на Jabber във вашата организация, са:

  • Активни потребители.

  • Общ брой изпратени съобщения.

  • Общо разговори.

  • Споделяне на екрана.

Всеки от тези KPI показва тенденция в процент от предишния период от време.

Има диаграми, които ви показват дневна, седмична или месечна тенденция за общия брой активни потребители, общия брой изпратени съобщения, общия брой минути за разговори и броя активни потребители, които са направили разговор. Можете също да видите разбивка на:

  • Използвани клиентски версии на Jabber.

  • Операционна система.

  • Използвани типове чат.

  • Резолюции на екрана за видео разговори.

  • Извършени аудио или видео разговори.

  • Връзки, направени във или извън мрежата на организацията.

Тези данни ви помагат да видите колко често се използва Jabber и ви помагат да създавате отчети.

Селектор на календарна дата за съобщения и устройства

Вече можете да използвате селектор на дата в календара, за да преглеждате данни в рамките на определен период от време за Съобщения и анализ на устройства. Количеството данни, до които имате достъп, зависи от типа клиент, който сте. Ако сте стандартен клиент, имате достъп до 3 месеца данни. Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до 13 месеца данни.


 

KPI в разделите Съобщения и Устройства са фиксирани и не се променят, когато изберете конкретна времева рамка. Всички други диаграми под KPI се актуализират въз основа на избраната от вас дата.

Поддръжка на Webex Edge за устройства

Вече можете да видите данни за локални устройства на ИД на изданието: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 или по-нова версия, свързана с Webex Edge за устройства. Devices Analytics ви показва разбивка на това колко устройства са били използвани за разговори, бяла дъска и цифрово обозначение.

За повече информация относно свързването на локални устройства към облака Webex вижте Бялата книга на Webex Edge за устройства.

Доклад за неактивни потребители на Webex Meetings

Вече можете да генерирате отчети за неактивни потребители на Webex Meetings в Analytics. Този отчет ви показва списък с потребители, които не са хоствали или присъствали на срещи на Webex за определен период от време. Можете да използвате този отчет, за да ви помогне да видите защо тези потребители не са използвали Webex Meetings и какво можете да направите, за да им помогнете да го използват повече.

Диагностика

Поддръжка на тънки клиенти и мобилни устройства

Вече можете да видите богати данни за отстраняване на неизправности за потребители, които се присъединяват към срещи на Webex чрез тънки клиенти или мобилни устройства.

Това са минималните версии на Webex Meetings, необходими, за да видите данни за отстраняване на неизправности от потребители, които се присъединяват чрез тънки клиенти и мобилни устройства. Ако устройствата не отговарят на тези изисквания, тогава са налични само данни за загуба на пакети и закъснение.

Устройство

Минимална версия на Webex Meetings

Мобилни устройства

39.11

Тънки клиенти

40.1