Ми постійно оновлюємо та вдосконалюємо платформу Webex Analytics та усунення несправностей, яка доступна в Control Hub. Перегляньте сторінку, щоб дізнатися про нові функції, доступні в розділі "Аналітика та усунення несправностей".
Докладніші відомості про ці нові функції див. у розділах Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio та Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.
May 20223
User-centric troubleshooting
User-centric troubleshooting is now available. When you search for a user's e-mail address, you can see a high-level overview of their media quality metrics in those meetings and calls.
Квітень 2023 р.
Нові стовпці у звіті учасників нарад
До звіту учасників нарад додано три нові колонки:
- Client_Type—Client that the participant used to join the meeting.
- Sub_Client—Method that the participant used to join the meeting.
- Client_Browser_Details—App or browser that the participant used to join the meeting.
Ноги виклику за діаграмою інтернет-провайдера в аналітиці викликів
Ми додали діаграму етапів дзвінків інтернет-провайдера в розділі якості медіа в аналітиці дзвінків. Ви можете використовувати цю діаграму, щоб допомогти вам визначити, чи виникають проблеми з якістю медіа від конкретних постачальників інтернет-послуг.
Нові підказки інтерфейсу користувача та повідомлення перевірки, щоб вказати ліміт звіту 50
Ми додали нові підказки користувача та повідомлення про перевірку, щоб ви знали, що ви можете зберегти або створити до 50 звітів, перш ніж видаляти існуючі, щоб створювати нові звіти.
Звіт про вбудовані додатки для зустрічей
Тепер ви можете дізнатися, які вбудовані програми використовуються учасниками під час зустрічей зі звітом "Вбудовані програми для нарад".
Аналітика підписок для Partner Hub
Дані аналітики для підписок на Webex Calling і Webex Meetings тепер доступні для адміністраторів-партнерів. Ви можете використовувати аналітику підписок, щоб сприяти прийняттю клієнтів, вимірювати використання ліцензій клієнтами, перевіряти, чи є можливість збільшення продажів тощо.
Березень 2023 р.
Сповіщення про звіти тепер надсилаються з нової адреси електронної пошти
Наразі сповіщення про звіти надсилаються від pda@cisco.com. Тепер ці повідомлення надсилаються з reports_controlhub@webex.com. Обов 'язково зауважте цю зміну, щоб нова адреса електронної пошти не була випадково позначена як спам.
Звіт про майбутні розклади зустрічей тепер включає вебінари Webex
Звіт про майбутні розклади нарад було оновлено, щоб включити нове значення в ServiceType стовпець під назвою WB. WB вказує на те, що майбутня зустріч є вебінаром Webex.
Підказки користувача щодо функцій та можливостей у звітах, які доступні лише для Pro Pack
При переході від Pro Pack до Standard або якщо за замовчуванням у вас є Standard licenese, підказки інтерфейсу користувача тепер відображаються, якщо функція або можливість у звітах доступна лише для Pro Pack.
Звіт про використання функцій під час зустрічі тепер доступний для клієнтів з ЄС
Клієнти з ЄС тепер мають доступ до раніше опублікованого звіту про використання функцій під час зустрічей.
Лютий 2023 р.
Оновлений формат іменування для завантажених звітів
В даний час, коли ви завантажуєте звіт, файл використовує alphanumeric characters_download date як формат іменування. Тепер звіти використовують наступний формат назв файлів під час їх завантаження:
- Типовий шаблон звіту-
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Нетиповий шаблон звіту-
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Січень 2023 р.
Хмарні агенти ThousandEyes тепер можуть бути розгорнуті в центрах обробки даних Webex Calling
Тепер ви можете розгорнути хмарні агенти ThousandEyes у центрах обробки даних Webex Calling. Оператори захоплюють трафік RTP двонаправленим способом, щоб допомогти визначити проблеми в мережевому шляху між центром обробки даних Webex Calling і корпоративною мережею.
Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися, як налаштувати тести за допомогою Cloud Agents for Webex Calling.
Усунення несправностей тепер підтримує основні зустрічі
Тепер ви можете переглянути відомості про усунення несправностей для користувачів з ліцензіями Basic Meetings.
Усунення несправностей тепер показує, чи був збережений запис у хмарі або на локальному комп 'ютері
Тип запису було додано до відомостей про зустрічі, які показують, чи була зустріч записана в хмарі або на локальному комп 'ютері.
Грудень 2022 р.
Звіт про використання функції "Зустрічі на нараді" тепер доступний
Тепер ви можете дізнатися, які функції співпраці використовуються користувачами під час зустрічей зі звітом про використання функцій зустрічей на зустрічах.
Звіти тепер доступні лише у стиснутому вигляді
Для підвищення продуктивності всі звіти тепер завантажуються у стиснутому вигляді.
Листопад 2022 р.
Новий стовпець співгосподаря додано до звіту "Учасники нарад"
Тепер ви можете дізнатися, чи був учасник співгосподарем з новим IS_COHOST стовпець у звіті учасників зустрічей.
Покращення інтерфейсу для звітів
Розширення інтерфейсу користувача були зроблені в розділі Звіти для поліпшення досвіду кінцевого користувача. Адміністратори можуть отримати доступ до інформації, яка їх цікавить, завдяки більш спрощеному робочому процесу та легшому зчитуванню. До поліпшень відносяться:
- Звіти були розділені на категорії для оптимального групування та сортування.
- Кожна категорія має підкатегорії для додаткового оптимального групування.
- Нові функції пошуку.
- Нова права панель відображається при натисканні на шаблон. Ця панель надає огляд звіту на високому рівні та включає ключові показники у звіт.
Інтеграція Webex Calling та ThousandEyes Cloud Agent
Тепер ви можете підключити корпоративних агентів ThousandEyes до хмарних агентів, розташованих у хмарі Webex Calling, для виконання двостороннього тестування продуктивності мережі. В даний час центрами обробки даних Webex Calling, які підтримують хмарні агенти ThousandEyes, є Амстердам, Франкфурт і Сінгапур.
 | Керування хмарними агентами Webex Calling Cloud Agents та доступ до них здійснюються на інформаційній панелі ThousandEyes. |
Для отримання додаткової інформації прочитайте інтеграцію ThousandEyes зі службами Webex у Control Hub.
Жовтень 2022 р.
Webex Calling аналітика черги викликів і звіти тепер доступні
Тепер ви можете переглядати дані для черг викликів, встановлених у вашій організації, наприклад, скільки дзвінків було відхилено, середню кількість хвилин, витрачених абонентами на очікування в чергах викликів, загальну кількість вхідних дзвінків тощо.
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Черга викликів» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio та розділ «Виклики Webex» в Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Webex Дзвінки автосекретарів аналітика і звіти тепер доступні
Тепер ви можете переглядати дані для автоматичних слухачів, налаштованих у вашій організації, такі як кількість дзвінків під час та після робочого часу, кількість дзвінків, спрямованих до автоматичних слухачів, найпопулярніший час дня тощо.
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Автореферент» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio та розділ «Виклики Webex» в Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Звіт про зовнішній домен тепер доступний
Тепер ви можете завантажити звіт про зовнішній домен, який надає вам детальну інформацію про те, які зовнішні домени співпрацюють з вашою організацією в додатку Webex, а які користувачі у вашій організації перебувають у зовнішніх просторах.
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ Webex Messaging (Повідомлення Webex) у розділі Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio (Звіти для вашого портфеля хмарної співпраці).
Серпень 2022 р.
Припинення підтримки вкладок «Залучення» і «Якість» в аналітиці Calling
Вкладки "Взаємодія" та "Якість" у розділі "Аналітика дзвінків" будуть видалені 30 вересня 2022 року. Ви можете продовжувати користуватися інформаційною панеллю якості медіа, щоб отримувати інформацію про якість дзвінків та їх використання.
Спільний доступ до спеціальних інформаційних панелей з іншими адміністраторами
Як повноправний адміністратор, тепер ви можете надавати спільний доступ до спеціальних інформаційних панелей, які ви створили, іншим адміністраторам у вашій організації.
Докладніші відомості див. у розділі Поділитися інформаційними панелями на спеціальних інформаційних панелях аналітики.
Відгуки користувачів про усунення несправностей
Тепер ви можете надати відгук про те, як ми можемо покращити інформацію, доступну в розділі Усунення несправностей.
Липень 2022 р.
Новий звіт про телефонію Webex Meetings
Тепер доступний новий телефонний звіт для Webex Meetings. У цьому звіті відображаються різні параметри аудіо, які учасники використовували під час зустрічі, такі як зворотний виклик, VoIP, преміум-податок тощо.
Аналітика робочих просторів
Завдяки новій аналітиці робочих просторів ви можете покращити гібридний досвід роботи у своєму офісі та зрозуміти використання робочого простору, бронювання, зайнятість та тенденції з плином часу. Детальна інформація разом із діаграмами та графіками дає вам інструменти для ефективного управління місцями, де працюють ваші співробітники. Знання робочих місць дозволяє адміністраторам надавати кімнати, коли це необхідно, і перерозподіляти погано використані місця.
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Робочі області» в розділі «Аналітика для вашого портфеля хмарної співпраці».
Інтеграція ThousandEyes з усуненням несправностей
Тепер ви можете інтегрувати ThousandEyes з усуненням несправностей. ThousandEyes пропонує спосіб для вас, щоб побачити повну видимість шляху користувачів по всій мережі, щоб ізолювати проблеми з більшою чіткістю. Ви також можете перейти на інформаційну панель ThousandEyes у розділі Усунення несправностей, щоб побачити більше деталей для кожного шляху.
Прочитайте інтеграцію ThousandEyes з усуненням несправностей у Control Hub для отримання додаткової інформації.
Червень 2022 р.
Нові покращення якості медіа в аналітиці викликів
На вкладці «Якість медіа» у розділі «Аналітика викликів» були внесені такі покращення:
Користувачі з найгіршим досвідом дзвінків
Ми додали таблицю, яка дозволяє вам побачити 300 найкращих користувачів у вашій організації, які зазнали найнижчої якості етапів дзвінків. Ця таблиця може допомогти вам швидко побачити, на яких користувачів зосередитися, і з 'ясувати, чому у них можуть бути погані якісні ноги виклику, на відміну від інших користувачів.
Перехресний запуск для усунення несправностей з аналітики викликів
Коли ви натискаєте на ім 'я в таблиці "Користувачі з найгіршим досвідом дзвінків", відкривається нова вкладка "Усунення несправностей", яка показує всі етапи дзвінків, які користувач зробив у вибраному діапазоні дат, до 21 дня.
Фільтрувати за іменем користувача або адресою електронної пошти
Ми додали можливість фільтрувати всі діаграми за певними іменами користувачів або адресами електронної пошти.
| Щоб застосувати фільтр, потрібно ввести повне ім 'я користувача або адресу електронної пошти. Наприклад, якщо ви хочете відфільтрувати дані для John Doe, але вводите лише John або johndoe, фільтр для цього користувача не відображатиметься. |
Дані для дзвінків на Webex в аналітиці якості медіа
Дані для етапів дзвінків, які використовують Call on Webex, тепер доступні для всіх діаграм на вкладці «Якість медіа» у розділі «Аналітика дзвінків».
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Виклики» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Травень 2022 р.
Завантажте спеціальні інформаційні панелі у форматі PDF
Тепер ви можете завантажити спеціальні інформаційні панелі у форматі PDF, щоб зробити знімок поточних даних.
Ознайомтеся з інформаційними панелями спеціальної аналітики для вашого портфеля хмарної співпраці в Control Hub для отримання додаткової інформації.
Квітень 2022 р.
Створюйте власні інформаційні панелі в Analytics
Тепер ви можете створювати власні спеціальні інформаційні панелі в Analytics, використовуючи KPI та діаграми, доступні для аналітики нарад, повідомлень, дзвінків та пристроїв.
Ознайомтеся з інформаційними панелями спеціальної аналітики для вашого портфеля хмарної співпраці в Control Hub для отримання додаткової інформації.
Березень 2022 р.
Вкладка "Якість нових медіа" в розділі "Виклики аналітики"
Наша нова панель керування якістю викликів медіа в Control Hub дозволяє легко керувати якістю викликів Webex у вашій організації. Ключові показники ефективності високого рівня (KPI) дають адміністраторам швидке уявлення про глобальну якість дзвінків. Наші діаграми надають детальний перегляд цих даних за місцезнаходженням, IP-адресою, типом носія, типом з 'єднання, кодеком, типом кінцевої точки та моделлю IP-телефону. Дані також оновлюються майже в режимі реального часу. Ви можете побачити дані про якість дзвінків протягом 15 хвилин після завершення дзвінка.
Адміністратори можуть використовувати фільтри для ще більшої деталізації, наприклад, ізолювати дані про якість викликів за місцезнаходженням та типом IP-телефону за лічені секунди. Ці інструменти дозволяють нашим клієнтам забезпечувати послідовний, високоякісний досвід дзвінків та вирішувати проблеми, перш ніж користувачі скаржаться.
| Дані для цієї вкладки доступні лише для дзвінків Webex Calling, а не для дзвінків Call on Webex. |
Для отримання додаткової інформації прочитайте розділ «Виклики» в Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
Усунення несправностей при дзвінках через Webex
Новий спосіб візуалізації дзвінків через Webex. Використовуйте інструмент усунення несправностей для пошуку дзвінків Webex та перегляду інформації про втрату пакетів, дрожання та затримку. Перегляд усунення несправностей відображає корисну інформацію про виклики, визначає проблему якості медіа та допомагає швидко вирішити проблему. Доступний у всіх регіонах і для дзвінків за допомогою настільних телефонів і м 'яких клієнтів, як настільних, так і мобільних.
Прочитайте Усунення несправностей Webex Виклик якості медіа в Control Hub для отримання додаткової інформації.
Аналітика для Webex для оптової торгівлі та Webex для партнерів Broadworks
Тепер ви як партнер можете переглядати показники призначення пакетів для своїх клієнтів. Ці діаграми показують всі пакети, які ви призначили клієнтам, і можуть допомогти вам побачити, чи готові ваші клієнти прийняти більше послуг Webex.
| Щоб переглядати аналітику партнерів, у вашій організації має бути ввімкнено перемикач функцій. Якщо ви не бачите вкладку Analytics в Партнерському центрі, поговоріть з командою підготовки партнерів про те, як увімкнути цю функцію. |
Для отримання додаткової інформації прочитайте Analytics for Webex for Wholesale та Webex for Broadworks в Partner Hub.
Лютий 2022 р.
Створення індивідуальних шаблонів
Користувацькі шаблони тепер доступні в Звітах. Ви можете використовувати існуючі шаблони, щоб змінити порядок або видалити певні стовпці, щоб переглянути дані, на яких ви хочете зосередитися.
Прочитайте розділ користувацьких шаблонів у цій статті для отримання додаткової інформації.
Зосередьтеся на питаннях якості медіа для пристроїв серії Webex Room і Desk з вкладкою якості
Вкладка Quality (Якість) в Devices Analytics (Аналітика пристроїв) тепер доступна. Діаграми на цій вкладці зосереджені на хвилинах якості аудіо та відео для пристроїв серії Webex Room та Desk, щоб допомогти вам побачити, чи є проблеми з якістю медіа, коли вони використовуються під час дзвінків Webex.
Січень 2022 р.
Нова колонка індикатора господаря додана до звіту про учасників зустрічей
Новий HOST_INDICATOR колонку було додано до звіту "Учасники нарад", щоб показати, який учасник був господарем наради.
Грудень 2021 р.
Нові звіти про використання ліцензії VIMT та VIMT для пристроїв Webex
Два нових звіти тепер доступні для перегляду, як відеоінтеграція для Microsoft Teams (VIMT) використовується у вашій організації. Звіт про ліцензію VIMT показує використання ліцензії для унікальних активних пристроїв, які використовують VIMT у вашій організації, а звіт про використання VIMT надає відомості про дзвінки тут. Пристрої Webex використовували VIMT для приєднання до зустрічей Microsoft Teams.
Новий стовпець синхронного перекладу додано до звіту "Подробиці зустрічей"
Новий SI_USED колонку було додано до звіту "Подробиці зустрічей", щоб показати, чи мали організатори можливість синхронного перекладу під час зустрічей.
Жовтень 2021 р.
Покращення аналітики зустрічей
Сторінка якості в аналітиці зустрічей була розділена на три розділи, щоб отримати більш глибоке розуміння якості обслуговування для VoIP, відео та приєднатися до часу зустрічей, а також нові діаграми, додані для кожного розділу.
Нові діаграми якості VoIP, якості відео та об 'єднання розділів часу зустрічей
Додано діаграму, яка порівнює внутрішніх і зовнішніх користувачів.
Додано діаграму, яка показує локальні IP-адреси учасників.
Додано карту світу, яка показує кількість учасників та якість медіа за місцем розташування.
Додано діаграму, яка показує тенденційні дані щодо втрати пакетів, затримки та дрожання.
Додано діаграму, яка показує середній час зустрічі JOIN та процентилі.
Вересень 2021 р.
Перегляд даних усунення несправностей для веб-трансляцій
Тепер ви можете шукати та переглядати дані про якість мультимедійних даних для веб-трансляцій, розміщених у Webex Events (New).
Перегляд даних усунення несправностей для пристроїв Webex Room, що використовуються в Microsoft Cloud Video Interop
Тепер ви можете переглядати дані якості медіа для зареєстрованих у хмарі пристроїв Webex Room, які використовувалися на зустрічах Microsoft Teams через Microsoft Cloud Video Interop (CVI).
Історичний API даних зустрічей тепер доступний
Тепер ви можете отримати доступ до даних аналітики, пов 'язаних з зустрічами Webex, з новими історичними даними, пов' язаними з API зустрічей. Це дозволяє отримати доступ до великомасштабних даних у вашій власній системі бізнес-аналітики.
Докладніші відомості див. на сторінці розробника історичного API.
Cisco Headsets Analytics
Тепер ви можете переглядати дані про використання гарнітур Cisco за країною, моделлю та типом з 'єднання, щоб визначити, як ваша організація використовує всі гарнітури.
Особиста інформація для користувачів у вашій організації
Тепер ви можете ввімкнути особисту інформацію для вашої організації. Особиста інформація дозволяє користувачам отримувати інформацію та аналіз про те, як вони проводять свій час на зустрічах. Вони можуть встановлювати та досягати цілей, бачити, як можна покращити баланс між роботою та життям, створювати кращі якісні зв 'язки та більш інклюзивний досвід роботи для всіх.
Для отримання додаткової інформації див. розділ Увімкнути особисту інформацію.
Колонка наскрізного шифрування додана до детального звіту про зустрічі
Звіт "Подробиці зустрічей" тепер показує, чи було увімкнено наскрізне шифрування зустрічей у IS_E2EE стовпчик.
Покращення аналітики обміну повідомленнями
Наступні вдосконалення були зроблені, щоб отримати більше видимості для користувачів обміну повідомленнями:
Додано дані веб-клієнта та платформи Linux.
Нова діаграма, яка показує, скільки локальних файлів було спільним доступом.
Нова діаграма, яка показує 300 найкращих користувачів, які надсилали повідомлення за останні 30 днів.
Нова діаграма, яка показує 300 найкращих користувачів, які поділилися файлами за останні 30 днів.
Серпень 2021 р.
Webex for Government. Нові функції для аналітики, діагностики та звітів
Аналітика, діагностика та звіти для Webex для державних організацій були оновлені до останніх проектів, які відповідають липневому випуску в комерційних організаціях.
| Дані для Join Meeting time та Webex Events (New) у діагностиці та підтримці API у звітах будуть доступні пізніше для Webex для державних організацій. |
Webex для аналітики зустрічей уряду
Покращена продуктивність часу завантаження при перегляді даних в секунди.
Оновлені дизайни для діаграм та KPI.
Webex для урядової аналітики обміну повідомленнями
Покращена продуктивність часу завантаження при перегляді даних в секунди.
Оновлені дизайни для діаграм та KPI.
Webex for Government Calling Analytics
Нова сторінка для аналітики дзвінків при використанні Call on Webex у додатку Webex. Ви можете відстежувати, з яких платформ користувачі дзвонять та якість їхніх дзвінків.
Webex для аналітики державних пристроїв
Нова сторінка для аналітики використання пристрою. Ви можете відстежувати, які пристрої використовуються для яких дій і як часто вони використовуються.
Webex для урядових звітів
Вкладка Звіти в Analytics тепер має свій власний розділ в розділі Моніторинг на лівій навігації Центру керування. Тепер ви також можете планувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі.
Додано нові CSV-звіти про зустрічі та обмін повідомленнями.
Webex для урядової діагностики
Нові ключові показники ефективності та резюме наради додано на сторінку подробиць наради.
Тепер ви можете натиснути на фільтр, який показує всіх учасників з проблемами якості мережі.
Тепер ви можете шукати певного учасника або фільтрувати учасників за певною категорією під час пошуку на сторінці подробиць зустрічі.
Звіт CSV про нові пристрої
Тепер доступний новий звіт, який містить історичні дані про пристрої, налаштовані у вашій організації. Цей звіт допоможе вам побачити, які пристрої використовуються для якої діяльності, і може допомогти вам побачити, чи є пристрої, які недостатньо використовуються.
Новий підсумковий звіт про підготовку
Тепер доступний новий звіт, у якому містяться дані про кількість користувачів, зареєстрованих у вашій організації.
Липень 2021 р.
Уніфікований пошук для зустрічей Webex та дзвінків через додаток Webex
Тепер ви можете шукати та переглядати дані якості медіа для прямих викликів, здійснених за допомогою Call on Webex у діагностиці.
Підтримка Webex Events (New) і Webex Events (Classic) в діагностиці
Тепер ви можете переглядати дані про якість медіа для подій у Webex Events (new) та Webex Events (classic).
Індикатор віртуальних фонових та секційних сесій у звітах
Звіт учасників нарад було оновлено, щоб включити стовпець, який повідомляє вам, коли учасники використовували віртуальний фон і чи приєдналися вони до секційного сеансу.
Червень 2021 р.
Пошук і фільтрування учасників у діагностиці
Тепер ви можете шукати певного учасника або фільтрувати учасників за певною категорією, переглядаючи сторінку подробиць зустрічі.
Макс. затримка та середня втрата пакетів
Тепер ви можете побачити максимальну затримку і середню втрату прийому пакетів учасників Діагностики. Обидва ці показники фіксуються кожну хвилину. Ці показники можуть допомогти вам з 'ясувати, звідки швидше виникають проблеми з мережею.
Звіт про події
Новий звіт, який надає історичні дані для подій, розміщених у Webex Events (New), тепер доступний для завантаження. Ви можете скористатися цим звітом, щоб отримати список усіх минулих подій, організованих у вашій організації, щоб дізнатися ідентифікатор події, хто був організатором, коли подія почалася та закінчилася, чи була це веб-трансляція або подія тощо.
Дані в реальному часі для аудіо вкладки в Meetings Analytics
Вкладка "Аудіо" у розділі "Аналітика зустрічей" тепер має дані майже в режимі реального часу протягом 10 хвилин після початку зустрічі, як і вкладки "Взаємодія", "Учасники" та "Якість".
Аналітика зустрічей Вибір декількох сайтів
Тепер ви можете об 'єднати дані зустрічей з декількох сайтів Webex в одній інформаційній панелі з вибором сайту Webex в Meetings Analytics.
Покращена навігація для звітів
Вкладка Звіти в Analytics тепер має свій власний розділ в розділі Моніторинг на лівій навігації Центру керування.
Оновлений звіт про якість учасників нарад
У звіті учасників зустрічей тепер відображаються показники якості медіа кожного учасника, такі як максимальна та середня втрата пакетів, дрожання та затримка, апаратне забезпечення, інформація про процесор, центр обробки даних, до якого вони підключилися, а також тип та версія клієнта, що використовувалися для приєднання до зустрічі.
Наступні назви стовпців також були перейменовані:
CLIENT_IPдоLOCAL_IPGATEWAY_IPдоPUBLIC_IPVOIP_PACKET_LOSSдоVOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSSVOIP_LATENCYдоVOIP_AVERAGE_LATENCY
Крім того, розрахунок для VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS і VOIP_AVERAGE_LATENCY були змінені для узгодження з тим же розрахунком в Analytics і усунення несправностей. У наступній таблиці порівнюються попередні та оновлені назви стовпців для звіту про учасників нарад.
Імена попередніх стовпців | Оновлені назви стовпців |
|---|---|
_НОМЕР НАРАДИ | _НОМЕР НАРАДИ |
_НАЗВА ЗУСТРІЧІ | _НАЗВА ЗУСТРІЧІ |
_ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ | _ІДЕНТИФІКАТОР КОНФЕРЕНЦІЇ |
ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА | ІМ '_Я КОРИСТУВАЧА |
МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ | МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ |
_ДАТА ПРИЄДНАННЯ | _ДАТА ПРИЄДНАННЯ |
_ЧАС ПОЧАТКУ | _ЧАС ПОЧАТКУ |
_ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ | _ЧАС ЗАКІНЧЕННЯ |
ТРИВАЛІСТЬ | ТРИВАЛІСТЬ |
ОС | ОС |
БРАУЗЕР | БРАУЗЕР |
_IP КЛІЄНТА | ЛОКАЛЬНА_IP-АДРЕСА |
_IP ШЛЮЗУ | ПУБЛІЧНА_IP-АДРЕСА |
ПРИЄДНАТИСЯ ДО__ЗУСТРІЧІ | ПРИЄДНАТИСЯ ДО__ЗУСТРІЧІ |
_ВТРАТА_ ПАКЕТІВ VOIP | VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ |
_ЗАТРИМКА VOIP | _СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP |
_ВІДСОТОК TCP | _ВІДСОТОК TCP |
_ВІДСОТОК UDP | _ВІДСОТОК UDP |
IS_CMR | IS_CMR |
IS_SHARING | IS_SHARING |
_ЗАПИС ІС | _ЗАПИС ІС |
_ВІДЕОХВИЛИНИ | _ВІДЕОХВИЛИНИ |
КЛІЄНТ | |
_ВЕРСІЯ КЛІЄНТА | |
_МЕДІАВУЗОЛ | |
З 'ЄДНАННЯ | |
АПАРАТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ | |
КАМЕРА | |
МІКРОФОН | |
ДИНАМІК | |
_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА VOIP | |
_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА VOIP | |
VOIP_ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ | |
_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ VOIP | |
_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ VOIP | |
_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА__ ПАКЕТІВ ПРИ ПЕРЕДАЧІ VOIP | |
VOIP_ПРИЙМАЄ_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР | |
_МАКС._ ДРОЖАННЯ ПРИ ПРИЙОМІ_ VOIP | |
_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР_ ПЕРЕДАЧІ VOIP | |
_МАКСИМАЛЬНИЙ_ДЖИТТЕР_ ПЕРЕДАЧІ VOIP | |
_СЕРЕДНЯ_ЗАТРИМКА ВІДЕО | |
_МАКСИМАЛЬНА_ЗАТРИМКА ВІДЕО | |
ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНЮ_ ВТРАТУ_ ПАКЕТІВ | |
_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ПРИЙОМІ ВІДЕО | |
_СЕРЕДНЯ_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО | |
_МАКСИМАЛЬНА_ ВТРАТА_ ПАКЕТІВ ПРИ_ ВІДПРАВЦІ ВІДЕО | |
ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_СЕРЕДНІЙ_ДЖИТТЕР | |
ВІДЕО,_ ЩО ОТРИМУЄ_МАКС._ДРОЖАННЯ | |
ПЕРЕСИЛАННЯ _ВІДЕО_ СЕРЕДНІЙ_ДРОЖАННЯ | |
_МАКС._ДЖИТТЕР_ ВІДПРАВКИ ВІДЕО | |
_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ ДОДАТКА ЦП | |
_ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕСОРА_ МАКС. | |
_СЕРЕДНЄ ЗНАЧЕННЯ_ СИСТЕМИ ЦП | |
_СИСТЕМА ПРОЦЕСОРА_ MAX | |
Квітень 2021 р.
Перероблена аналітика: Дзвінки та повідомлення
Ми додаємо оновлену аналітику для обміну повідомленнями та дзвінків, розширюючи кращий досвід аналітики в наборі послуг. Сторінки Analytics розроблені зі зручним макетом, що відображає ключові показники продуктивності, контекстну фільтрацію та більш швидкий час завантаження.
Оновлена сторінка аналітики відео сітки
Сторінка Video Mesh Analytics оновлюється окремими KPI для вкладок «Залучення», «Ресурси» та «Використання пропускної здатності», оновленими діаграмами з більш детальними даними та швидшим часом завантаження даних.
Редизайн вкладки "Взаємодія з відеомережею"
Додано наступні KPI, які надають дані про діяльність, що використовується під час нарад:
Загальна кількість гілок виклику
Локальні етапи виклику
Хмарні ноги виклику
Переповнені хмарними ногами виклику
Діаграми «Огляд приєднання до виклику» та «Діяльність приєднання до виклику» були оновлені до діаграм «Ноги виклику» за типом кластера та «Ноги виклику» за типом кластера.
Огляд типу клієнта та діаграми використання типу клієнта були оновлені до діаграм «Ноги виклику» за типом кінцевої точки та «Ноги виклику» за типом кінцевої точки.
Огляд ресурсів наради та діаграми подробиць наради були оновлені до зв 'язків наради ногами дзвінка та зв' язків наради трендом ногами дзвінка.
Редизайн вкладки Video Mesh Resources
Додано наступні KPI, які надають дані про кластери відеомеш у вашій організації:
Середня доступність кластера
Переповнені хмарними ногами виклику
Перенаправлені ноги виклику
Відсоток доступності вузлів на кластер, доступність вузлів у локальних кластерах та діаграми доступності вузлів у службі були оновлені до діаграм доступності кластерів за відсотками, доступності кластерів за вузлами та доступності вузлів.
Графік Overflow to Cloud був оновлений до графіків Call Leg Overflows to Cloud by Cause та Call Leg Overflows to Cloud by Cause Trend.
Графік Call Redirects був оновлений до графіків Call Leg Redirects by Cause та Call Leg Redirects by Cause Trend.
Огляд розподілу дзвінків та діаграми розподілу дзвінків між локальними кластерами були оновлені до графіків максимального розподілу дзвінків за кластерами та максимального розподілу дзвінків за тенденціями кластерів.
Огляд використання ресурсів та діаграми використання ресурсів були оновлені до діаграм середнього використання ресурсів за кластерами та середнього використання ресурсів за кластерами.
Перепроектування вкладки "Використання смуги пропускної здатності відеомережі"
Додано наступні KPI, які надають дані про використання кластерів відеомереж у вашій організації:
Загальне використання даних
Використання переданих даних
Використання отриманих даних
Використання аудіоданих
Використання відеоданих
Графік загального використання каскадної пропускної здатності було оновлено до графіків загального використання каскадної даних за кластерами та загального використання каскадної пропускної здатності за кластерами.
Графік використання каскадної пропускної здатності було оновлено до графіків загального каскадного використання даних за передачею даних та загального каскадного використання пропускної здатності за тенденціями передачі даних.
Графік використання каскадної пропускної здатності через потоки було оновлено до графіків загального використання каскадної даних за потоком та загального використання каскадної пропускної здатності за потоком.
Оновлений планувальник звітів і звітів
Сторінка звітів була оновлена, щоб надати вам простий для читання каталог звітів, доступних для завантаження. Тепер ви також можете планувати автоматичний запуск звітів у щоденному, щотижневому або щомісячному форматі, замість того, щоб кожен раз запускати звіт вручну.
Попередження про якість мережі зустрічей
Сповіщення про тенденцію якості мережі нарад перевіряє якість всіх нарад наприкінці кожного дня, а потім надсилає сповіщення, якщо середня продуктивність мережі знижується. Ви можете скористатися цим попередженням, щоб заздалегідь виявити можливі проблеми з мережею, щоб майбутні зустрічі могли проходити безперебійно.
Підтримка зареєстрованих у хмарі відеопристроїв та середній системний процесор для попередження про якість VIP-зустрічей
Тепер ви можете відстежувати пристрої кімнати та встановити порогове значення для середнього системного процесора за допомогою сповіщення про якість VIP Live Meeting.
Лютий 2021 р.
Оновлена сторінка взаємодії з аналітикою зустрічей
Сторінка «Взаємодія з нарадами» була оновлена окремими KPI і тепер розділена на дві вкладки: «Взаємодія» та «Учасники». На вкладці Залученість відображаються KPI та показники для видів діяльності, які учасники виконували під час зустрічей. На вкладці Учасники відображаються KPI та показники того, як учасники приєдналися до зустрічей.
Редизайн вкладки "Взаємодія з нарадами"
Додано наступні KPI, які надають дані про діяльність, що використовується під час нарад:
Усього нарад
Всього протоколів нарад
Всього відео зустрічей
Загальна кількість спільних нарад
Загальна кількість нарад із запису
Діаграми «Використання за зустрічами» та «Використання за діяльністю» були об 'єднані в діаграму «Зустрічі за діяльністю». Ця діаграма також фіксує дані про те, коли була записана зустріч.
Додано дві нові таблиці хвилин нарад за видами діяльності. Ці діаграми показують, скільки хвилин кожна дія була використана під час зустрічей.
Вкладка Нові зустрічі Учасники
Додано наступні KPI, які надають дані про господарів та учасників:
Усього нарад
Усього унікальних господарів
Усього учасників
Діаграма Join Method (Метод приєднання) була оновлена до діаграм учасників Join Method (Метод приєднання).
Діаграма учасників за ролями була оновлена і тепер відображає господарів і учасників замість господарів і учасників.
Діаграма "Використання за місцем розташування" була оновлена до графіків "Учасники за місцем приєднання".
Таблицю Використання за хвилинами учасника було оновлено до таблиці хвилин учасника.
Оновлена аудіосторінка аналітики зустрічей
Сторінка Meetings Audio була оновлена з окремими KPI та показниками для протоколів VoIP, телефонних хвилин та зустрічей лише для аудіо, а також більш трендовими діаграмами з підсумковою статистикою. Додані KPI:
Всього аудіо хвилин
Всього VoIP хвилин
Загальна кількість хвилин телефонії
Діаграма Audio Sources була об 'єднана в діаграму Audio Usage By Type.
Таблицю "Відомості про учасника" видалено, і тепер вона доступна у вигляді звіту "Учасник Webex" на вкладці "Звіти". Також можна завантажити звіт Webex Meeting Audio Usage (Використання аудіозаписів нарад Webex) для отримання детальної інформації про аудіозапис.
Помічник Webex для індикатора зустрічей у звіті про зустрічі Webex
Тепер ви можете побачити, на яких нарадах увімкнено помічник Webex для нарад у звіті про наради Webex.
Січень 2021 р.
Перегляд даних якості для секційних сесій
Тепер ви можете бачити якісні дані для секційних сесій під час зустрічі. Синя лінія у верхній частині часолінії являє собою секційну сесію. Натисніть на синю лінію, щоб побачити, які учасники приєдналися до секційної сесії та як довго вони там перебували, щоб допомогти вам ізолювати проблеми в рамках конкретної секційної сесії.
Переглянути, який учасник підключився до пристрою
Коли учасник використовує пристрій або підключається через PSTN, щоб приєднатися до зустрічі, ім 'я учасника тепер відображається під пристроєм. Це допоможе вам побачити, які учасники поєдналися з яким пристроєм, що полегшить вам зв 'язок з правильним учасником, щоб допомогти їм.
Ми надаємо відомості про заплановані випуски, але зверніть увагу, що дати випусків і самі функції може бути змінено. Ви можете підписатися на цю статтю, щоб отримувати оновлення про будь-які зміни.
| Ці функції ще не будуть доступні в Webex для уряду, якщо не вказано спеціально. |
Аналітика
Оновлена сторінка якості аналітики зустрічей
Сторінка «Якість зустрічей» в Analytics була оновлена за допомогою показників якості мережі в режимі реального часу та показників для VoIP, відео та часу зустрічей (JMT), а також більш трендових діаграм із підсумковою статистикою. ІТ-адміністратори можуть переглядати дані в режимі реального часу, ідентифікувати користувачів з повторюваними проблемами якості мережі та перехресним запуском у усуненні несправностей для вирішення проблем якості.
Перегляньте інфографіку Meeings Redesigned Quality, щоб побачити всі нові матеріали, які доступні для вас.
| Ви повинні бути на сайті Webex версії 40.6 або пізнішої, щоб переглянути вкладку «Редизайн зустрічей». |
Підтримка інтеграції Microsoft та Slack у звіті про зустрічі
Тепер ви можете побачити, чи було заплановано зустріч через Microsoft Teams або Slack у звіті Webex Meeting, якщо ваша організація налаштувала ці інтеграції. Цей стовпець допомагає відстежувати та кількісно оцінювати використання інтеграції для зустрічей Webex.
API звітів REST
Тепер ви можете створювати власні звіти за допомогою наших нових API REST для звітів Analytics. Це дозволяє отримати доступ до великомасштабних даних у власній системі бізнес-аналітики.
Докладніші відомості див. на сторінці Розробник API звітів або API шаблонів звітів.
Діагностика
API REST ДЛЯ задоволення якостей
Тепер ви можете отримати доступ до даних про живі зустрічі та пост-зустрічі протягом 14 днів за допомогою нового API REST «Якості зустрічей». Похвилинні показники якості також доступні, подібно до даних, представлених на вкладці Усунення несправностей. Цей API надає вам масштабований та програмний доступ до деталей зустрічей та учасників, включаючи дані про якість мережі за хвилину в режимі реального часу.
Докладніші відомості див. на сторінці розробника Meetings Qualities.
Аналітика
Звіт про майбутні заплановані зустрічі Webex
Цей звіт показує вам майбутні зустрічі протягом наступних 90 днів для вибраного сайту Webex. Використовуйте цей звіт, щоб отримати уявлення про те, скільки користувачів планує зустрічі, і зрозуміти обсяг і час майбутніх зустрічей. Ця інформація може допомогти вам керувати часом міграції сайту або оновлення сайту, які можуть вплинути на користувачів. Ви також можете визначити критичні зустрічі або події, щоб допомогти спланувати підтримку відповідно.
Звіт про високий процесор Webex
Цей звіт показує, чи мали учасники середнє використання системного процесора 90% або вище протягом щонайменше 25% своїх відеохвилин під час зустрічей. Високе використання системного процесора може призвести до того, що ці учасники матимуть зустріч нижчої якості. Ви можете використовувати цей звіт, щоб допомогти користувачам зменшити використання процесора системи, щоб мати кращий досвід зустрічей.
Діагностика
Моніторинг всіх учасників з оповіщенням про якість VIP Live Meeting
Сповіщення про проблему якості VIP-зборів тепер може відстежувати всіх учасників тих самих зустрічей, що й користувачі, для яких ви створили сповіщення.
| За замовчуванням цей параметр вимкнено. Якщо у вас вже налаштовано попередження про якість VIP-зустрічей, цей параметр буде автоматично ввімкнено наступного разу, коли ви редагуватимете сповіщення. |
Індикатор зміни транспортного протоколу
Тепер ви можете побачити, коли учасник змінюється з UDP на TCP під час зустрічі, наводячи курсор на фіолетову діамантову 
піктограму в перегляді подробиць зустрічі та перегляді подробиць учасників.
Перехід від UDP до TCP зазвичай є ознакою нестабільного підключення до мережі, що може вплинути на якість аудіо та відео учасника. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти сортувати аудіо та відео проблеми, пов 'язані з цими учасниками.
Аналітика
Оновлення аналітики пристроїв
Ми оновили вкладку «Пристрої» новими ключовими показниками ефективності (KPI) та діаграмами, щоб допомогти вам стежити за тим, як хмарні пристрої використовуються у вашій організації.
Webex Assistant для даних пристроїв
Тепер ви можете переглядати дані про використання для Webex Assistant для пристроїв. Ці дані допомагають отримати уявлення про те, як користувачі взаємодіють з помічником Webex, і як ви можете допомогти користувачам частіше взаємодіяти з ним.
Діагностика
Проактивні сповіщення
Тепер ви можете налаштувати сповіщення, щоб сповіщати вас, коли учасники досягають певної втрати пакетів, дрожання або порогу затримки під час зустрічей Webex. Ви отримаєте електронного листа з деталями зустрічі, в якій бере участь учасник, щоб ви могли скористатися ним і надати підтримку в усуненні несправностей.
| Ви повинні бути повноправним адміністратором і мати сайт Webex версії 40.4.0 або вище, щоб налаштувати сповіщення. Сповіщення спрацьовують лише для учасників, які відвідують зустрічі через додаток Webex Meetings і Webex Teams. Мінімальні версії додатків, які повинні використовувати учасники:
|
Переглянути онлайн-зустрічі
Тепер ви можете побачити список всіх зустрічей, які проводяться для сайту Webex. Цей список дозволяє проактивно відстежувати та усувати проблеми зі зустрічами, які можуть мати проблеми.
| Ви повинні бути повноправним адміністратором, адміністратором, доступним лише для читання, або адміністратором служби підтримки з роллю Advanced Troubleshooting Access (Розширений доступ для усунення несправностей), щоб переглядати живі зустрічі. |
Приєднуйтесь до нарад, що проводяться
Тепер ви можете приєднатися до нарад, які проводяться, лише натисканням кнопки у перегляді нарад щодо усунення несправностей. Ця функція дозволяє швидко допомогти учасникам, які мають проблеми під час зустрічі.
| Ви повинні бути повноправним адміністратором з роллю Advanced Troubleshooting Access (Розширений доступ для усунення несправностей), щоб приєднатися до нарад, що відбуваються. |
Аналітика
Зведений звіт про використання нарад
Цей звіт показує вам деталі всіх зустрічей, що проводяться у вашій організації за кожен день. З першого погляду можна дізнатися загальну кількість зустрічей і учасників, а також загальну кількість VoIP, PSTN і відео хвилин учасників на конкретну дату.
Звіт про версію клієнта Teams
Хочете дізнатися, хто не натискає цю кнопку оновлення? Звіт Teams Client Version (Версія клієнта команди) показує, на яких користувачах клієнтської версії Webex Teams. Користувачі старих версій не мають всіх оновлених функцій та виправлень, тому ви можете допомогти їм у вирішенні проблем, дізнавшись, чи це пов 'язано з версією, на якій вони працюють.
Зведення команд - Звіт про діяльність бота та зведення команд - Звіт про діяльність користувача
Подібно до звіту Teams Bots Activity та звіту Teams User Activity, ці звіти показують узагальнений вигляд даних для вибраного діапазону дат замість даних за кожен день. Використовуйте цей звіт, якщо ви хочете отримати високий рівень уявлення про те, наскільки ефективні боти, і як користувачі приймають Webex Teams.
True Forward Active User Report і True Forward Enterprise Agreement Report
Ці два звіти True Forward показують інформацію про вашу підписку на продукт і кількість ліцензій, які ви виділили користувачам. Якщо ви пройшли кількісну оцінку ліцензії, ви можете відстежувати кількість споживання в звіті, щоб дати вам уявлення про те, як зміниться ваша підписка.
| Ці звіти доступні лише клієнтам, які мають активну підписку на переадресацію, що відповідає критеріям. |
Звіт про використання аудіо зборів Webex
Цей звіт показує подробиці різних типів аудіо, які використовують учасники під час зустрічей у вибраному діапазоні дат. Цей звіт можна використовувати для отримання відомостей про те, який тип аудіо є найбільш часто використовуваним у вашій організації.
Звіти, доступні для стандартної ліцензії
Клієнти зі стандартною ліцензією на Control Hub тепер мають доступ до трьох місяців даних для:
Зведений звіт про використання нарад Webex
Звіт ctive_хостів Webex A
Звіт про неактивних користувачів Webex
Звіт True Forward - Active User Rolling Average
True Forward - Звіт про угоду підприємства
Діагностика
Служба моніторингу Webex
Служба моніторингу Webex тепер доступна в Control Hub. Ви можете використовувати цю службу для збору вихідних даних у мережі вашої організації під час використання служб Webex. Ці дані можуть допомогти вам вирішити проблеми зі зустрічами, побачивши, чи виникають проблеми з мережею вашої організації або з центрів обробки даних Webex.
Докладніше про налаштування служби моніторингу Webex і перегляд даних служби моніторингу Webex див. у розділі Налаштування служби моніторингу Webex.
Індикатор вимкнення звуку
Ви коли-небудь були на зустрічі, де ви розмовляли, але не усвідомлювали, що ви приглушені? Ми всі були там, тому ми додали німий індикатор. Цей індикатор допомагає визначити, чи були у учасників проблеми з якістю звуку, або просто забули натиснути кнопку вимкнути звук.
| Індикатор Mute відображається лише для учасників, які вимикають себе через настільний та мобільний додаток Webex Meetings, настільний та мобільний додаток Webex Teams та зареєстровані в хмарі кімнатні пристрої. Якщо учасника вимкнули через зовнішнє обладнання, наприклад, мікрофон, індикатор вимкнення не відображається. |
Індикатор кінця зустрічі
Ми додали індикатор, який дозволяє дізнатися, коли учасник вийшов зі зустрічі навмисно або несподівано. Під час моніторингу зустрічей ви можете використовувати цю інформацію, щоб допомогти усунути проблеми, якщо помітите, що багато учасників несподівано випадають з зустрічей.
| Індикатор завершення наради показує лише для учасників, які використовують VoIP для приєднання до нарад із додатком Webex Meetings, додатком Webex Teams або відеосистемою. |
Використання пам 'яті для учасників
Тепер ви можете переглянути використання пам 'яті системи та додатка Webex для учасників перегляду учасників. Ця інформація може допомогти вам з 'ясувати, чи мають учасники проблеми зі своїми зустрічами через їх мережеве підключення або високе використання пам' яті.
Аналітика
Підтримка Cisco Webex Desk Pro та Cisco Webex Room Panorama
Тепер ми використовуємо можливості аналітики на двох нових пристроях - Cisco Webex Desk Pro і Cisco Webex Room Panorama. Ви можете використовувати дані з цих нових пристроїв, щоб побачити, як вони використовуються у вашій організації, і допомогти стимулювати прийняття.
Підтримка даних у режимі USB Passthrough
Cisco Webex Room Kit Mini має режим під назвою USB Passthrough, який дозволяє будь-кому приєднатися до зустрічі з пристроєм, підключивши його USB-кабель до комп 'ютера. Тепер ви можете бачити дані про те, коли використовується режим USB Passthrough, щоб краще зрозуміти, як часто цей режим використовується у вашій організації.
Ключовий показник ефективності активних пристроїв (KPI) для аналітики пристроїв
Ми замінили KPI онлайн-пристроїв у верхній частині сторінки "Аналітика пристроїв" на KPI активних пристроїв. Не хвилюйтеся, ви все ще можете дізнатися, скільки онлайн-пристроїв є на вкладці «Пристрої». Замість того, щоб показувати вам, скільки пристроїв було просто онлайн, KPI Active Devices дає краще уявлення, показуючи вам, скільки пристроїв насправді використовувалося на зустрічах, заснованих на попередньому дні, з порівнянням тенденцій минулого тижня. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб побачити, як часто використовуються пристрої, і побачити, як ви можете збільшити прийняття для вашої організації.
Відстеження кодів у звіті про зустрічі Webex
Коди відстеження тепер включені до звіту Webex Meeting в Analytics. Коди відстеження допомагають аналізувати використання різними групами в організації, наприклад, відділом або підрозділом. Тепер, коли ви можете відстежувати ці коди відстеження у звіті, ви можете використовувати ці дані, щоб допомогти з аналітикою прийняття для обліку витрат або інших внутрішніх процесів виставлення рахунків у різних групах.
Звіт про діяльність ботів команд
Боти в Webex Teams можуть підвищити продуктивність і допомогти скоротити витрати, але як ви можете сказати, чи дійсно вони це роблять? З новим звітом Teams Bots Activity ви можете отримати показники для цих корисних автоматизованих помічників, наприклад, скільки пробілів приєднався бот, скільки повідомлень відправив бот, скільки файлів поділився бот тощо. Ці показники допоможуть вам побачити, наскільки ефективні боти, або якщо вони просто хочуть бути вашими друзями.
Звіт про активність користувачів команд
Хочете дізнатися, як люди використовують Webex Teams? Потім перегляньте звіт про активність користувачів Teams, у якому показано, скільки просторів вони є частиною, скільки файлів вони поділилися, скільки просторів вони створили тощо. Ці показники допомагають аналізувати моделі активності користувачів у вашій організації.
Діагностика
Підтримка пристроїв протоколу ініціації сеансу третьої сторони (SIP)
Дані з усіх пристроїв повинні бути однаковими, тому Діагностика тепер підтримує дані з сторонніх SIP-пристроїв. Ви можете отримати уявлення про те, як ці пристрої використовуються для приєднання до зустрічі та додаткову якість даних про послуги, які оновлюються в межах зустрічі кожну хвилину.
Пошук зустрічей з іменами хмарних зареєстрованих пристроїв
У вас є пристрої, які зареєстровані в хмарах Webex? Якщо ви це зробите, то тепер ви можете шукати будь-який зареєстрований у хмарі пристрій за назвою в діагностиці. Це дозволяє вам побачити, як часто використовується пристрій, і якісні дані, які він отримує під час кількох зустрічей.
Аналітика
Дані Cisco Jabber Analytics
Дані аналітики тепер доступні для Jabber, якщо ваша організація має:
Локальний Jabber з повним уніфікованим зв 'язком.
Локальний Jabber з функцією лише миттєвого обміну повідомленнями.
Місцевий Jabber тільки з телефоном.
Jabber з Webex Messenger.
Ви також повинні завершити наведені нижче конфігурації, щоб дані Jabber надсилалися до Центру керування. Дата для даних Jabber в Control Hub починається після завершення цих конфігурацій. Дані Jabber не заповнюються.
TelemetryEnabledдо істинного.TelemetryEnabledOverCellularDataдо істинного.TelemetryCustomerIDз ідентифікатором організації, який можна знайти в Control Hub.
Ключові показники ефективності (KPI), які відображаються у верхній частині сторінки Jabber Analytics, щоб допомогти вам краще зрозуміти прийняття Jabber у вашій організації:
Активні користувачі.
Всього відправлених повідомлень.
Загальна кількість дзвінків.
Спільний доступ до екрана.
Кожен з цих KPI показує відсоток тенденції з попереднього періоду часу.
Існують діаграми, які показують щоденний, щотижневий або щомісячний тренд для загальної кількості активних користувачів, загальної кількості надісланих повідомлень, загальної кількості хвилин дзвінка та кількості активних користувачів, які здійснили дзвінок. Ви також можете переглянути розбивку:
Використовуються клієнтські версії Jabber.
Операційні системи.
Використовуються типи чатів.
Роздільна здатність екрана відеодзвінка.
Зроблені аудіо- або відеодзвінки.
З 'єднання, зроблені в мережі організації або поза нею.
Ці дані допомагають бачити, як часто використовується Jabber, і створювати звіти.
Вибір дати календаря для повідомлень і пристроїв
Тепер ви можете використовувати селектор дат календаря для перегляду даних протягом певного періоду часу для обміну повідомленнями та аналітики пристроїв. Обсяг даних, до яких ви маєте доступ, залежить від типу клієнта, яким ви є. Якщо ви звичайний клієнт, у вас є доступ до 3 місяців даних. Якщо ви є клієнтом Pro Pack, у вас є доступ до 13 місяців даних.
| Ключові показники ефективності на вкладках «Повідомлення» та «Пристрої» є фіксованими і не змінюються при виборі певних часових рамок. Всі інші діаграми під оновленням KPI на основі вибраної дати. |
Підтримка Webex Edge for Devices
Тепер ви можете переглядати дані для локальних пристроїв за ідентифікатором випуску: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 або вище, яка пов 'язана з Webex Edge для пристроїв. Devices Analytics показує, скільки пристроїв було використано для дзвінків, дощок та цифрових вивісок.
Докладніші відомості про підключення локальних пристроїв до хмари Webex див. у Білій книзі Webex Edge for Devices.
Звіт про неактивних користувачів Webex Meetings
Тепер можна створювати звіти про неактивних користувачів Webex Meetings в Analytics. У цьому звіті відображається список користувачів, які не організовували або не відвідували наради Webex протягом певного періоду часу. Цей звіт допоможе вам зрозуміти, чому ці користувачі не використовують Webex Meetings, і що ви можете зробити, щоб допомогти їм використовувати його частіше.
Діагностика
Підтримка тонких клієнтів та мобільних пристроїв
Тепер ви можете переглядати багаті дані про усунення несправностей для користувачів, які приєднуються до зустрічей Webex через тонкі клієнти або мобільні пристрої.
Це мінімальні версії Webex Meetings, необхідні для того, щоб побачити дані про усунення несправностей від користувачів, які приєднуються через тонкі клієнти та мобільні пристрої. Якщо пристрої не відповідають цим вимогам, то доступні тільки дані про втрату пакетів і затримку.
Пристрій | Мінімальна версія Webex Meetings |
|---|---|
Мобільні пристрої | 39,11 |
Тонкі клієнти | 40,1 |
