Další informace o těchto nových funkcích naleznete v části Analytika pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu , Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu a Pokročilá diagnostika a řešení potíží v centru Control Hub .

Prosinec 2022

Schůzky Zpráva o využití funkcí ve schůzce je nyní k dispozici

Nyní můžete zjistit co funkce pro spolupráci jsou používány uživateli během schůzek se sestavou Využití funkce schůzky.

Zprávy jsou nyní k dispozici pouze jako komprimované soubory

Za účelem zvýšení výkonu se nyní všechny zprávy stahují jako komprimované soubory.

Listopad 2022

Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán nový sloupec spoluhostitel

Nyní můžete zjistit, zda byl účastník a spoluhostitel s novým IS_COHOST v sestavě Účastníci schůzky.

Vylepšení uživatelského rozhraní pro sestavy

V aplikaci byla provedena vylepšení uživatelského rozhraní Zprávy části pro vylepšené prostředí pro koncové uživatele. Správci mají přístup k informacím, které je zajímají, díky zjednodušenému pracovnímu postupu a snazší čitelnosti. Mezi vylepšení patří:

  • Sestavy byly rozděleny do kategorií pro optimální seskupení a řazení.
  • Každá kategorie má podkategorie pro další optimální seskupení.
  • Nové funkce vyhledávání.
  • Po kliknutí na šablonu se zobrazí nový panel na pravé straně. Tento panel poskytuje obecný přehled o sestavě a zahrnuje v sestavě klíčové metriky.
Staré uživatelské rozhraní sestav vs. nové uživatelské rozhraní sestav v centru Control Hub

Integrace Webex Calling a cloudového agenta ThousandEyes

Nyní můžete podnikové agenty ThousandEyes připojit ke cloudovým agentům umístěným v cloudu Webex Calling a provádět obousměrné testování výkonu sítě. V současné době jsou datová centra Webex Calling , která podporují cloudové agenty ThousandEyes, Amsterdam, Frankfurt a Singapur.


 
Cloudové agenty Webex Calling se spravují a přistupují k nim na řídicím panelu ThousandEyes.

Číst Integrace aplikace ThousandEyes se službami Webex v centru Control Hub kde získáte další informace.

Říjen 2022

Analýzy a sestavy fronta hovorů Webex Calling jsou nyní k dispozici

Nyní si můžete zobrazit data pro fronty hovorů nastavit ve vaší organizaci, jako je počet zrušených hovorů, průměrný počet minut, které volající strávili čekáním ve frontách, celkový počet příchozích hovorů a další.

Přečtěte si Část Fronta hovorů aplikace Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu a části Webex Calling Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Analýzy a sestavy automatických Webex Calling jsou nyní k dispozici

Nyní si můžete zobrazit data pro automatické operátory nastavit ve vaší organizaci, jako je počet hovorů během pracovní doba a po ní, počet hovorů směrovaných na automatické operátory, nejrušnější doba dne a další.

Přečtěte si Část Automatickí operátori v aplikaci Analytika pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu a části Webex Calling Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Zpráva o externí doméně je nyní k dispozici

Nyní si můžete stáhnout sestavu externí domény, která poskytne podrobnosti o tom, které externí domény spolupracují s vaší organizací v aplikaci Webex a kteří uživatelé ve vaší organizaci jsou v externích prostorech.

Přečtěte si část Zasílání zpráv Webex Sestavy pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Srpen 2022

Sdílejte vlastní řídicí panely s ostatními správci

Jako úplný správce můžete nyní sdílet vlastní řídicí panely, které jste vytvořili, s ostatními správci v organizaci.

Přidejte uživatele, které chcete sdílet, příklad vlastního řídicího panelu

Přečtěte si Sdílení řídicích panelů ve vlastních řídicích panelech analýzy kde získáte další informace.

Zpětná vazba uživatelů v části Řešení potíží

Nyní nám můžete poskytnout zpětnou vazbu, jak můžeme vylepšit informace v části Řešení potíží.

Odeslání zpětné vazby v části Řešení potíží

Červenec 2022

Nová zpráva o telefonování Webex Meetings

Je nyní k dispozici nová zpráva o telefonních služebech pro Webex Meetings . Tato zpráva obsahuje různé možnosti zvuku, které účastníci používali během schůzky, jako je zpětné volání, VoIP, prémiové zpoplatněné a další.

Analytika pracovních prostorů

Díky novým analytickým funkcím pracovních prostorů můžete vylepšit hybridní pracovní prostředí v kanceláři a získat informace o využití pracovního prostoru, rezervacích, obsazenosti a trendech v průběhu času. Podrobné informace spolu s tabulkami a grafy vám poskytnou nástroje pro efektivní správu poboček, ve kterých pracují vaši zaměstnanci. Znalost pracovních prostorů umožňuje správcům v případě potřeby poskytnout místnosti a přerozdělit nedostatečně využívaná umístění.

Příklad analýzy pracovních prostorů

Přečtěte si Sekce Pracovních prostorů v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Integrace aplikace ThousandEyes s řešením potíží

Nyní můžete integrovat aplikaci ThousandEyes s řešením potíží. Aplikace ThousandEyes nabízí způsob, jak zjistit úplnou viditelnost cesty uživatelů po síti, abyste mohli s větší přehledností izolovat problémy. Můžete také přejít na řídicí panel ThousandEyes z části Řešení potíží a zobrazit více podrobností o každé cestě.

Integrace ThousandEyes v řešení potíží

Číst Integrujte aplikaci ThousandEyes s řešením potíží v centru Control Hub kde získáte další informace.

Červen 2022

Nová vylepšení pro kvalitu médií v analýze volání

Na kartě Kvalita médií v aplikaci Analytika volání byla provedena tato následující vylepšení:

Tabulka nejhorších zkušeností uživatelů s voláním

Přidali jsme tabulku, která vám umožní zobrazit 300 nejčastějších uživatelů ve vaší organizaci, kteří měli nejvíce nekvalitních hovorů. Tato tabulka vám může pomoci rychle zjistit, na které uživatele se zaměřit, a zjistit, proč mají nekvalitní hovory ve srovnání s ostatními uživateli.

Tabulka Uživatelé s nejhoršími zkušenostmi s voláním v analýze kvality volacích médií

Přejděte do části Řešení potíží z analýzy volání

Když kliknete na jméno v Uživatelé s nejhoršími zkušenostmi s voláním se otevře nová karta Řešení potíží, která obsahuje všechna volání, která uživatel uskutečnil ve vámi vybraném rozsah dat (až 21 dní).

Řešení potíží se spouští z příkladu analýzy kvality médií volání

Filtrujte podle uživatelské jméno nebo e-mailová adresa

Přidali jsme možnost filtrovat všechny grafy podle konkrétních uživatelských jmen nebo e-mailových adres.


 
Vy musí zadat celé jméno nebo e-mailová adresa uživatele pro použití filtru. Pokud například chcete filtrovat data pro Jana Nováka, ale zadáte pouze Jana nebo janka, filtr pro tohoto uživatele se nezobrazí.
Filtrujte podle uživatelské jméno nebo e-mailová adresa v nástroji Analytika Kvalita hovorů

Data pro hovory ve Webex v rámci analýzy kvality médií volání

Data pro etapy, které používají Zavolejte na Webex je nyní k dispozici pro všechny grafy na kartě Kvalita médií aplikace Analytika hovorů.

Přečtěte si Sekce Volání v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Květen 2022

Stáhnout vlastní řídicí panely ve PDF

Nyní si můžete stáhnout vlastní řídicí panely ve PDF , abyste mohli pořídit snímek aktuálních dat.

Číst Vlastní řídicí panely analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce v prostředí Control Hub kde získáte další informace.

Duben 2022

Vytvářejte své vlastní řídicí panely v nástroji Analytics

Nyní můžete v aplikaci Analytics vytvářet vlastní přizpůsobené řídicí panely pomocí KPI a grafů dostupných pro schůzky, Zasílání zpráv, volání a analýzy zařízení.

Řídicí panel Souhrn pro vlastní analýzu

Číst Vlastní řídicí panely analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce v prostředí Control Hub kde získáte další informace.

Březen 2022

Nová karta Kvalita médií v aplikaci Analytika volání

Náš nový řídicí panel kvality médií Calling v centru Control Hub usnadňuje správu kvality hovorů Webex Calling v celé organizaci. Vysoké klíčové indikátory výkonu (KPI) poskytnou správcům rychlý přehled o globální kvalitě hovorů. Naše grafy poskytují podrobná zobrazení těchto dat podle umístění, adresa IP, typu média, typu připojení, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefon . Data se nyní aktualizují téměř v reálném čase . Data o kvalitě hovoru uvidíte do 15 minut od ukončení hovoru.

Správci mohou použít filtry pro ještě upřesnění, například izolovat data o kvalitě hovoru podle umístění a typu IP telefon během několika sekund. Tyto nástroje umožňují našim zákazníkům poskytovat konzistentní prostředí volání ve vysoké kvalitě a řeší problémy dříve, než si uživatelé stěžují.


 

Data na této kartě jsou k dispozici pouze pro Webex Calling , nikoliv pro Zavolejte na Webex hovorů.

Přečtěte si Sekce Volání v aplikaci Analytics pro vaše portfolio pro spolupráci v cloudu kde získáte další informace.

Řešení potíží pro Webex Calling

Nový způsob vizualizace hovorů Webex Calling . Pomocí nástroje pro řešení potíží můžete vyhledat Webex Calling a zobrazit informace o ztráta paketů, jitteru a latenci po jednotlivých směrech. Zobrazení pro řešení potíží obsahuje užitečné informace o hovoru, označuje problém s kvalitou médií a napomáhá rychlému řešení. Dostupné ve všech regionech a pro hovory zahrnující stolní telefony a softwarové klienty pro počítače i mobilní zařízení.

Číst Řešení potíží s kvalitou médií Webex Calling v centru Control Hub kde získáte další informace.

Analytika pro Webex pro velkoobchod a Webex pro partnery Broadworks

Jako partner můžete nyní zobrazit metriky přiřazení balíčků pro své zákazníky. Tyto grafy znázorňují všechny balíčky, které jste přiřadili zákazníkům, a mohou vám pomoci zjistit, zda jsou zákazníci připraveni využít více služeb Webex .


 

Chcete-li zobrazit analýzy partnera, musíte mít pro svou organizaci povoleno přepínání funkce. Pokud se vám karta Analytika v centru Partner Hub nezobrazuje, promluvte si s týmem registrace pro partnery a zeptejte se, jak tuto funkci povolit.

Číst Analytika pro balíčky Webex pro velkoobchod a Webex pro Broadworks v centru Partner Hub kde získáte další informace.

Únor 2022

Vytvářejte přizpůsobené šablony

Vlastní šablony jsou nyní k dispozici v sestavách. Pomocí stávajících šablon můžete změnit pořadí nebo odebrat určité sloupce, abyste mohli zobrazit data, na která se chcete zaměřit.

Přečtěte si části o vlastních šablonách v tomto článku kde získáte další informace.

střed pozornosti se na problémy s kvalitou médií pro zařízení Webex Room a Desk na kartě kvality

Karta Kvalita v analýze zařízení je nyní k dispozici. Grafy na této kartě se zaměřují na minutovou kvalita videa u zařízení řady Webex Room a Desk, aby vám pomohly zjistit, zda nedošlo k problémům s kvalitou médií, když jsou používána během hovorů Webex .

Ledna 2022

Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán nový sloupec ukazatelů hostitele

A nové HOST_INDICATOR Do sestavy Účastníci schůzky byl přidán sloupec, který ukazuje, který účastník byl hostitelem schůzky.

Prosinec 2021

Nová licence VIMT a zprávy o využití VIMT pro zařízení Webex

Nyní jsou pro vás k dispozici dvě nové zprávy Integrace videa pro Microsoft Teams (VIMT) je používán ve vaší organizaci. Sestava licenční hlášení VIMT obsahuje informace o licenční využití jedinečnými aktivními zařízeními ve vaší organizaci, která používají technologii VIMT, a sestava o zpráva o využití licence VIMT obsahuje podrobnosti o těchto hovorech, na kterých se nachází zařízení Webex pomocí technologie VIMT k připojení ke schůzkám Microsoft Teams.

Do zprávy Podrobnosti o schůzkách byl přidán nový sloupec simultánního tlumočení

A nové SI_USED Do zprávy Podrobnosti o schůzkách byl přidán sloupec, který ukazuje, zda schůzky měly simultánní tlumočení funkce povolená hostiteli.

Říjen 2021

Vylepšení analytiky schůzek

Stránka Kvalita v aplikaci Analytika schůzek byla rozdělena do tří částí, abyste lépe porozuměli kvalitě služby VoIP, videa a dobám schůzek pro připojení. Pro každou část byly přidány nové grafy.

  • Nové tabulky kvality VoIP , kvality kvalita videa a částí času připojení ke schůzce

    • Přidali jsme graf, který porovnává interní a externí uživatele.

    • Přidali jsme graf, který ukazuje místní IP adresy účastníků.

    • Byla přidána mapa světa, která ukazuje počet účastníků a kvalitu médií podle umístění.

    • Přidali jsme graf, který ukazuje trendová data pro ztráta paketů, latenci a jitter.

    • Přidali jsme graf, který ukazuje průměrnou dobu a percentily připojení ke schůzce.

Září 2021

Zobrazí data o řešení potíží pro webové vysílání

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data o kvalitě médií pro webová vysílání hostovaná v Webex Events (nové).

Zobrazí data o řešení potíží pro zařízení Webex Room používaná v řešení Cloud Video Interop od společnosti Microsoft

Nyní můžete zobrazit data o kvalitě médií pro zařízení Webex Room registrovaná v cloudu, která byla použita na schůzkách Microsoft Teams, prostřednictvím funkce Cloud Video Interop (CVI) společnosti Microsoft.

API pro data o historických schůzkách je nyní k dispozici

Nyní máte přístup k analytickým datům souvisejícím s aplikací Webex Meetings pomocí nových historických dat souvisejících s rozhraním Meetings API. To vám umožní stahovat rozsáhlá data do vašeho vlastního systému Business Intelligence.

Další informace naleznete v části Historické API stránku vývojáře.

Analýza náhlavních souprav Cisco

Nyní můžete zobrazit data o využití náhlavních souprav Cisco podle země, modelu a typu připojení a zjistit, jak vaše organizace všechny náhlavní soupravy využívá.

Osobní přehledy pro uživatele ve vaší organizaci

Nyní můžete povolit Osobní přehledy pro vaši organizaci. Osobní přehledy umožňují uživatelům získat přehled a analýzu toho, jak tráví čas na schůzkách. Mohou si stanovovat a dosahovat cíle, zjistit, jak lze zlepšit soulad mezi jejich pracovním a soukromým životem, jak si budovat kvalitnější spojení a zajistit integrovanější pracovní prostředí pro všechny.

Další informace naleznete zde Povolte osobní přehledy .

Do zprávy o podrobnostech schůzky byl přidán sloupec šifrování end-to-end

Zpráva o schůzkách Podrobnosti o schůzce nyní obsahuje informace o tom, zda schůzky měly v aplikaci povoleno šifrování mezi koncovými zařízeními IS_E2EE sloupec.

Vylepšení analýzy Zasílání zpráv

Následující vylepšení byla provedena, aby uživatelé zasílání zpráv měli lepší přehled:

  • Byla přidána data webového klienta a platformy Linux.

  • Nový graf, který ukazuje počet místních souborů sdílených.

  • Nový graf zobrazující 300 nejčastějších uživatelů, kteří odeslali zprávy za posledních 30 dnů.

  • Nový graf znázorňující 300 nejčastějších uživatelů, kteří sdíleli soubory za posledních 30 dní.

Srpen 2021

Webex for Government: Nové funkce pro analýzu, diagnostiku a sestavy

Analytika, diagnostika a sestavy pro organizace Webex pro státní správu byly aktualizovány na nejnovější design, který odpovídá červencové verzi v komerčních organizacích.


 

Data pro čas připojení ke schůzce a události Webex (nové) v rámci diagnostiky a podpora API ve zprávách budou pro organizace Webex pro státní správu k dispozici později.

  • Webex pro vládní analytiku Meetings

    • Byla vylepšena doba načítání při zobrazení dat na sekundy.

    • Aktualizované návrhy grafů a KPI.

  • Webex pro analytiku Zasílání zpráv pro státní správu

    • Byla vylepšena doba načítání při zobrazení dat na sekundy.

    • Aktualizované návrhy grafů a KPI.

  • Webex pro státní správu Analýza hovorů

    • Nová stránka pro analýzy hovorů při použití Zavolejte na Webex v aplikace Webex. Můžete sledovat, ze kterých platforem uživatelé volají a kvalitu jejich hovorů.

  • Webex pro analytiku zařízení pro státní správu

    • Nová stránka pro analýzy o využití zařízení. Můžete sledovat, která zařízení jsou používána k jakým aktivitám a jak často jsou používána.

  • Webex pro vládní zprávy

    • Karta Zprávy v aplikaci Analytics má nyní vlastní část Monitorování v levé navigační nabídce prostředí Control Hub. Nyní můžete také naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu.

    • Byly přidány nové sestavy CSV pro schůzky a Zasílání zpráv zpráv.

  • Webex pro vládní diagnostiku

    • Na stránku podrobností schůzky byly přidány nové KPI a shrnutí schůzky.

    • Nyní můžete kliknout na filtr, který zobrazí všechny účastníky s problémy s kvalitou sítě.

    • Při pohledu na stránku podrobností schůzky můžete nyní vyhledat určitého účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Nová zpráva CSV o zařízeních

Je nyní k dispozici nová sestava , která poskytuje historická data o zařízeních nastavit ve vaší organizaci. Tato zpráva vám pomůže zjistit, která zařízení se používají k jaké aktivitě, a může vám pomoci zjistit, zda nejsou některá zařízení využívána nedostatečně.

Nová souhrnná zpráva o registraci

Je nyní k dispozici nová sestava poskytující data o počtu uživatelů, kteří byli registrováni ve vaší organizaci.

Červenec 2021

Jednotné vyhledávání pro aplikace Webex Meetings a volání z aplikace Webex do aplikace Webex

Nyní můžete vyhledávat a zobrazovat data o kvalitě médií pro přímá volání uskutečněná pomocí funkce Call on Webex v rámci diagnostiky.

Podpora Webex Events (nové) a Webex Events (klasické) v rámci diagnostiky

Nyní si můžete zobrazit data o kvalitě médií pro události v Webex Events (nové) a Webex Events (klasické).

Virtuální pozadí a indikátor relace ve skupinách ve zprávách

Sestava Účastníci schůzky byla aktualizována a obsahuje sloupec, který vám dá vědět, kdy účastníci použili virtuální pozadí a zda se připojili ke schůzka ve skupinách ve skupinách.

Červen 2021

Vyhledávání a filtrování účastníků v diagnostice

Na stránce podrobností schůzky můžete nyní vyhledat určitého účastníka nebo filtrovat účastníky podle určité kategorie.

Podrobnosti o maximální latenci a průměrné ztrátě paketů

Můžete si nyní zobrazit maximální latenci a průměrnou ztráta paketů účastníků v rámci diagnostiky. Obě tyto metriky jsou zaznamenávány každou minutu. Tyto metriky vám mohou pomoci rychleji zjistit, kde se berou zdroje problémů se sítí.

Zpráva o událostech

nová sestava , která poskytuje historická data pro události hostované v Webex Events (nová), je nyní k dispozici ke stažení. Tuto sestavu můžete použít k získání seznamu všech uplynulých událostí hostovaných ve vaší organizaci, abyste mohli zjistit ID události, kdo byl hostitelem, kdy událost začala a skončila, zda se jednalo o webové vysílání nebo událost a další.

Karta Data v reálném čase pro zvuk v analýze schůzek

Na kartě Zvuk v aplikaci Meetings Analytics jsou nyní data téměř v data v reálném čase, která jsou k dispozici do 10 minut od zahájení schůzky, stejně jako na kartách Engagement, Účastníci a Kvalita.

Výběr více webů pro analýzu schůzky

Nyní můžete zkombinovat data schůzek z více webů služby Webex do jednoho řídicího panelu s výběrem web Webex v aplikaci Meetings Analytics.

Vylepšená navigace pro sestavy

Karta Zprávy v aplikaci Analytics má nyní vlastní část Monitorování v levé navigační nabídce prostředí Control Hub.

Aktualizovaná data o kvalitě v zprávě o účastnících schůzky

Sestava Účastníci schůzky nyní obsahuje metriky kvality médií jednotlivých účastníků, jako je maximální a průměrná ztráta paketů, jitter a latence, hardware, informace o CPU , datové centrum , ke kterému se připojili, a typ a verze klienta, pomocí kterého se připojili ke schůzce.

Byly přejmenovány také následující názvy sloupců:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Navíc výpočet pro VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS a VOIP_AVERAGE_LATENCY byly změněny, aby byly v souladu se stejným výpočtem v aplikacích Analytika a řešení potíží. Následující tabulka porovnává předchozí a aktualizované názvy sloupců pro sestavu Účastníci schůzky.

Tabulka 1. Porovnání názvů sloupců pro zprávu o účastnících schůzky

Předchozí názvy sloupců

Byly aktualizovány názvy sloupců

SCHŮZKA_ ČÍSLO

SCHŮZKA_ ČÍSLO

SCHŮZKA_ JMÉNO

SCHŮZKA_ JMÉNO

KONFERENCE_ ID

KONFERENCE_ ID

UŽIVATEL_ JMÉNO

UŽIVATEL_ JMÉNO

EMAIL

EMAIL

POLOHA

POLOHA

PŘIPOJIT SE_ DATUM

PŘIPOJIT SE_ DATUM

START_ ČAS

START_ ČAS

KONEC_ ČAS

KONEC_ ČAS

TRVÁNÍ

TRVÁNÍ

Operační systém

Operační systém

Prohlížeč

Prohlížeč

KLIENT_ IP

MÍSTNÍ_ IP

BRÁNA_ IP

VEŘEJNÉ_ IP

PŘIPOJIT SE_ SCHŮZKA_ ČAS

PŘIPOJIT SE_ SCHŮZKA_ ČAS

VoIP_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ PŘIJÍMÁ SE_ PRŮMĚRNÝ_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ LATENCE

VoIP_ PRŮMĚRNÝ_ LATENCE

TCP_ PERCENTAGE

TCP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ SDÍLENÍ

IS_ SDÍLENÍ

IS_ ZÁZNAM

IS_ ZÁZNAM

VIDEO_ MINUTY

VIDEO_ MINUTY

KLIENT

KLIENT_ VERZE

MÉDIA_ UZEL

PŘIPOJENÍ

HARDWARE

KAMERA

MIKROFON

REPRODUKTOR

VoIP_ PRŮMĚRNÝ_ LATENCE

VoIP_ MAX_ LATENCE

VoIP_ PŘIJÍMÁ SE_ PRŮMĚRNÝ_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ PŘIJÍMÁ SE_ MAX_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ ODESÍLÁNÍ_ PRŮMĚRNÝ_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ ODESÍLÁNÍ_ MAX_ Paket_ ZTRÁTA

VoIP_ PŘIJÍMÁ SE_ PRŮMĚRNÝ_ TŘESAT SE

VoIP_ PŘIJÍMÁ SE_ MAX_ TŘESAT SE

VoIP_ ODESÍLÁNÍ_ PRŮMĚRNÝ_ TŘESAT SE

VoIP_ ODESÍLÁNÍ_ MAX_ TŘESAT SE

VIDEO_ PRŮMĚRNÝ_ LATENCE

VIDEO_ MAX_ LATENCE

VIDEO_ PŘIJÍMÁ SE_ PRŮMĚRNÝ_ Paket_ ZTRÁTA

VIDEO_ PŘIJÍMÁ SE_ MAX_ Paket_ ZTRÁTA

VIDEO_ ODESÍLÁNÍ_ PRŮMĚRNÝ_ Paket_ ZTRÁTA

VIDEO_ ODESÍLÁNÍ_ MAX_ Paket_ ZTRÁTA

VIDEO_ PŘIJÍMÁ SE_ PRŮMĚRNÝ_ TŘESAT SE

VIDEO_ PŘIJÍMÁ SE_ MAX_ TŘESAT SE

VIDEO_ ODESÍLÁNÍ_ PRŮMĚRNÝ_ TŘESAT SE

VIDEO_ ODESÍLÁNÍ_ MAX_ TŘESAT SE

CPU_ APLIKACE_ PRŮMĚRNÝ

CPU_ APLIKACE_ MAX

CPU_ SYSTÉM_ PRŮMĚRNÝ

CPU_ SYSTÉM_ MAX

Duben 2021

Přepracovaná analytika: Volání a Zasílání zpráv

Přidáváme přepracované analytické funkce pro zasílání zpráv a volání a rozšiřujeme tak lepší prostředí analytických služeb pro celou sadu služeb. Stránky analýzy jsou navrženy s uživatelsky přívětivým rozvržením, které zobrazuje klíčové metriky výkonu, kontextové filtrování a rychlejší načítání.

Přepracovaná stránka analýzy služby Video Mesh

Stránka Analýza služby Video Mesh je aktualizována o samostatné KPI pro karty Engagement, Resources a Využití šířky pásma, dále aktualizované grafy s podrobnějšími daty a zrychlené načítání dat.

Přepracování karty Zapojení Video Mesh

Přidány následující KPI, které poskytují údaje o aktivitách použitých během schůzek:

  • Celkem etap (call leg)

  • Místní etapy (call leg)

  • Etapy (call leg) v cloudu

  • Etapy (call leg) přetečené do cloudu

Grafy Přehled připojení k hovorům a Aktivita připojení k hovorům byly aktualizovány na grafy Etapy hovorů podle typu clusteru a Etapy hovorů podle trendu typu clusteru.

Byly aktualizovány fáze hovoru typu sítě Video Mesh podle grafu typu clusteru

Grafy Přehled typů klienta a Využití typu klienta byly aktualizovány na grafy Etapy volání podle typu koncového bodu a trendu Etapy volání podle typu koncového bodu.

Byly aktualizovány fáze hovoru sítě Video Mesh podle typu koncového bodu

Grafy Přehled zdrojů schůzky a Podrobnosti o schůzce byly aktualizovány na Připojení ke schůzce podle etap hovorů a Schůzky podle trendu etap.

Aktualizovaná připojení ke schůzce Engagement Mesh podle grafu fází hovoru

Přepracování karty Prostředky služby video Mesh

Přidány následující KPI, které poskytují data na clusterech Video Mesh v organizaci:

  • Průměrná dostupnost klastru

  • Etapy (call leg) přetečené do cloudu

  • Přesměrované etapy (call leg)

KPI prostředků služby video Mesh

Grafy Procento dostupnosti uzlu na cluster, Dostupnost uzlu v různých místních clusterech a Uzly ve službě byly aktualizovány na grafy Dostupnost clusteru podle procent, Dostupnost clusteru podle uzlu a Dostupnost uzlu.

Aktualizované grafy dostupnosti clusteru prostředků služby Video Mesh a uzlů

Graf Přetečení do cloudu byl aktualizován na grafy Přetečení etapy do cloudu podle příčin a trendu Přetečení etapy do cloudu podle příčiny.

Byly aktualizovány zdroje videa Mesh přetečení etapy do cloudu podle grafů příčin

Graf Přesměrování hovoru byl aktualizován na grafy Přesměrování etapy hovoru podle příčiny a Trend přesměrování etapy hovoru podle příčiny.

Byly aktualizovány zdroje služby video Mesh Přesměrování etapy podle grafů příčin

Grafy Přehled rozložení hovorů a Distribuce hovorů mezi místními clustery byly aktualizovány na grafy Maximální rozložení hovorů podle clusterů a Maximální rozložení hovorů podle trendu clusterů.

Aktualizace maximálního rozložení hovorů pro zdroje videa Mesh podle clusterových grafů

Grafy Přehled využití prostředků a Využití prostředků byly aktualizovány na grafy Průměrné využití prostředků podle clusteru a Průměrné využití prostředků podle trendu clusteru.

Aktualizované grafy přehledu průměrného využití prostředků video Mesh

Přepracování karty Využití šířky pásma služby video Mesh

Přidány následující KPI, které poskytují data o využití clustery Video Mesh v organizaci:

  • Využití dat celkem

  • Využití odchozích dat

  • Využití příchozích dat

  • Využití zvukových dat

  • Využití video dat

KPI využití šířky pásma služby video Mesh

Graf Celkové využití kaskádové šířky pásma byl aktualizován na grafy Celkové využití kaskádových dat podle clusterů a Celkové využití kaskádové šířky pásma podle trendu clusteru.

Byly aktualizovány celkové kaskádové grafy využití šířky pásma využití šířky pásma sítě videa

Graf Využití kaskádové šířky pásma byl aktualizován na grafy Celkové využití kaskádových dat podle datových přenosů a Celkové využití kaskádové šířky pásma podle trendu datových přenosů.

Aktualizované využití šířky pásma služby video Mesh Celkové kaskádové využití dat podle grafů přenosů dat

Graf Kaskádové využití šířky pásma napříč streamy byl aktualizován na grafy Celkové kaskádové využití dat podle streamu a Celkové kaskádové využití šířky pásma podle trendu streamu.

Aktualizované využití šířky pásma služby video Mesh Celkové kaskádové využití dat podle grafů datového streamu

Přepracované sestavy a plánovač sestav

Stránka Zprávy byla přepracována, abyste získali snadno čitelný katalog sestav, které jsou k dispozici ke stažení. Nyní můžete také naplánovat automatické spouštění sestav v denním, týdenním nebo měsíčním formátu namísto ručního spouštění sestavy.

Výstraha trendů kvality sítě schůzek

Upozornění Trendy kvality sítě schůzek kontroluje kvalitu všech schůzek na konci každého dne, a pokud má průměrný výkon sítě klesající trend, odešle upozornění. Toto upozornění můžete použít k včasnému zachycení možných síťových problémů, aby budoucí schůzky mohly probíhat hladce.

Podpora videozařízení registrovaných v cloudu a průměrná hodnota CPU systému pro problém s kvalitou schůzky VIP Live

Pomocí výstrahy Problém s kvalitou schůzky VIP Live můžete nyní monitorovat zařízení pro místnosti a nastavit prahovou hodnotu pro průměrnou hodnotu CPU systému.

Únor 2021

Přepracovaná stránka analýzy schůzek – interakce

Stránka Meetings Engagement byla přepracována a obsahovala samostatné KPI a je nyní rozdělena na dvě karty, Engagement a Účastníci. Na kartě Edge zobrazuje KPI a metriky pro typy aktivit, které účastníci během schůzek prováděli. Na kartě Účastníci se zobrazují KPI a metriky týkající se připojování účastníků ke schůzkám.

Přepracování karty zapojení do schůzek

Přidány následující KPI, které poskytují údaje o aktivitách použitých během schůzek:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet minut schůzky

  • Celkový počet video schůzek

  • Celkem schůzek ke sdílení

  • Celkový počet záznamů schůzek

Grafy Využití podle schůzek a Využití podle aktivit byly sloučeny do grafu Schůzky podle aktivit. Tento graf také zaznamenává data pro čas, kdy byla schůzka zaznamenána.

Byly přidány dva nové grafy zápisů schůzky podle aktivit. Tyto grafy znázorňují, kolik minut byla každá aktivita během schůzek použita.

Nová karta účastníků schůzky

Přidány následující KPI, které poskytují data o hostitelích a účastnících:

  • Celkový počet schůzek

  • Celkový počet jedinečných hostitelů

  • Celkem účastníků

Graf Metoda připojení byl aktualizován na grafy Účastníci podle metody připojení.

Graf Účastníci podle rolí byl aktualizován, má nový vzhled a nyní zachycuje hostitele a účastníky místo hostitelů a účastníků.

Graf Využití podle umístění byl aktualizován na grafy Účastníci podle umístění připojení.

Graf Využití podle minut účastníka byl aktualizován na graf počet minut účastníka.

Přepracovaná zvuková stránka analýzy schůzek

Stránka Zvuk schůzek byla přepracována a obsahovala samostatné KPI a metriky pro minuty VoIP , minuty po telefonních schůzkách a schůzky pouze se zvukem, plus více trendů grafů se souhrnnými statistikami. Přidané KPI jsou následující:

  • Celkový počet zvukových minut

  • Celkový počet minut VoIP

  • Celkový počet minut telefonování

Graf Zvukové zdroje byl sloučen do grafu Využití zvuku podle typu.

Tabulka Podrobnosti o účastníkovi byla odebrána a je nyní k dispozici jako zpráva Účastník služby Webex na kartě Zprávy. Můžete si také stáhnout zprávu Využití zvuku Webex , kde najdete podrobnosti o zvuku.

Webex Assistant for Meetings ve zprávě o schůzce Webex

Ve zprávě Schůzka Webex se nyní můžete podívat, pro které schůzky byl povolen Webex Assistant for Meetings .

Ledna 2021

Zobrazte data o kvalitě pro schůzky ve skupinách

Nyní můžete zobrazit data o kvalitě pro schůzky ve skupinách v rámci schůzky. Modrá čára v horní části časové osy představuje schůzka ve skupinách ve skupinách . Kliknutím na modrou čáru zjistíte, kteří účastníci se připojili ke schůzka ve skupinách ve skupinách a jak dlouho na ní byli, abychom vám pomohli identifikovat problémy v konkrétní schůzka ve skupinách ve skupinách.

Podívejte se, který účastník byl spárován se zařízením

Pokud účastník použije zařízení nebo se připojí prostřednictvím sítě PSTN, aby se připojil ke schůzce, jméno účastníka se nyní zobrazuje pod zařízením. Díky tomu uvidíte, kteří účastníci spárovali s kterým zařízením, takže budete snazší oslovit správného účastníka, aby mu pomohl.

Sdílíme podrobnosti o našich plánovaných verzích, mějte však na paměti, že data vydání a vlastní funkce se mohou změnit. Chcete-li být informováni o veškerých změnách, můžete se přihlásit k odběru tohoto článku.


 

Tyto funkce nebudou zatím v Webex pro státní správu dostupné, pokud nebude výslovně uvedeno jinak.

Prosinec 2022

Přidání oznámení pro funkce a možnosti v rámci sestav, které jsou dostupné pouze pro sadu Pro Pack

Při downgradu z verze Pro Pack na Standard uvidíte oznámení, pokud je určitá funkce nebo možnost v nabídce Reports dostupná pouze pro sadu Pro Pack.

Analýzy

Přepracovaná stránka kvality analýzy schůzek

Stránka Kvalita schůzek v nástroji Analytics byla přepracována a přidávala se zde KPI a metriky kvality sítě v reálném čase pro VoIP, video, čas připojení ke schůzce (JMT) a další grafy trendů se souhrnnými statistikami. Správci IT mohou zobrazit data v data v reálném čase, identifikovat uživatele s opakujícími se problémy s kvalitou sítě a spouštět nástroj řešení potíží k řešení problémů s kvalitou.

Prohlédněte si Infografika v přepracované kvalitě schůzky zobrazte všechny dostupné nové položky.


 

Chcete-li zobrazit kartu Přepracování schůzky, musíte být na web Webex verze 40.6 nebo novější.

Podpora integrace Microsoft a Slack ve zprávě o schůzce

Pokud vaše organizace tyto integrace nastavit, můžete nyní v sestavě Schůzka Webex zjistit, zda byla schůzka naplánována prostřednictvím Microsoft Teams nebo Slack. Tento sloupec pomáhá sledovat a kvantifikovat využití integrace pro Webex Meetings.

Rozhraní REST API pro sestavy

Nyní můžete vytvářet vlastní sestavy pomocí našich nových rozhraní API pro režim Analytics Reports Rest. To vám umožní stahovat rozsáhlá data do vašeho vlastního systému Business Intelligence.

Další informace naleznete v části API pro sestavy nebo API pro šablony sestav stránku vývojáře.

Diagnostika

Rozhraní REST API pro kvality schůzky

Díky novému rozhraní REST API pro kvality schůzky máte nyní přístup k živým schůzkám a podrobnostem po schůzkách za 14 dní. K dispozici jsou také metriky kvality za minutu, podobné datům uvedeným na kartě Řešení potíží. Toto API vám poskytuje škálovatelný a programový přístup k schůzkám a podrobnostem o účastnících, včetně údajů o kvalitě sítě za minutu v reálný čas.

Další informace naleznete v části Kvality pro schůzky stránku vývojáře.

Analýzy

Zpráva o budoucích naplánovaných schůzkách Webex

Tato zpráva obsahuje nadcházející schůzky pro vybraný web Webex, které se budou konat během příštích 90 dnů. Pomocí této sestavy získáte přehled o tom, kolik uživatelů plánuje schůzky, a také objemu a načasování nadcházejících schůzek. Tyto informace vám mohou pomoci řídit načasování migrace webu nebo upgradu webu, které mohou mít vliv na uživatele. Můžete také označit kritické schůzky nebo události a pomoci s příslušným plánováním podpory.

Zpráva o vysokém výkonu CPU Webex

Tato zpráva obsahuje informace o tom, zda účastníci využívali průměrné systémové CPU během schůzek na 90 % nebo více po alespoň 25 % minut videa. Vysoké využití systémového CPU může způsobit, že schůzka těchto účastníků bude mít nižší kvalitu. Tuto zprávu můžete použít k tomu, abyste uživatelům pomohli s tím, jak snížit využití CPU systému, aby mohli lépe prožít schůzku.

Diagnostika

Monitorujte všechny účastníky pomocí upozornění na problém s kvalitou schůzky VIP Live

Výstraha Problém s kvalitou schůzky VIP Live nyní může monitorovat všechny účastníky zúčastněných schůzek, jako jsou uživatelé, pro které jste vytvořili výstrahu.


 

Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnuta. Pokud jste již nastavit upozornění na problém s kvalitou schůzky VIP Live, tato možnost se automaticky zapne při příští úpravě upozornění.

Indikátor změny přenosového protokolu

Nyní můžete vidět, když účastník během schůzky přejde z UDP na TCP , když umístíte ukazatel nad fialový kosočtverec v zobrazení Podrobnosti schůzky a Podrobnosti o účastnících.

Změna z UDP na TCP je obvykle známkou nestabilního síťové připojení, což může mít vliv na kvalita videa účastníka. Tyto informace mohou těmto účastníkům pomoci vyřešit problémy se zvukem a videem.

Analýzy

Přepracování analýzy zařízení

Aktualizovali jsme kartu Zařízení pomocí nových klíčových ukazatelů výkonu (KPI) a grafů, které vám pomohou sledovat, jak jsou vaše organizace využívána zařízení registrovaná v cloudu.

Webex Assistant pro data zařízení

Nyní si můžete zobrazit údaje o využití pro aplikaci Webex Assistant pro zařízení. Tato data vám pomohou získat přehled o tom, jak uživatelé používají asistenta služby Webex Assistant a jak můžete pomoci uživatelům používat jej častěji.

Diagnostika

Proaktivní oznámení

Nyní můžete nastavit výstrahy abychom vás upozornili vždy, když účastníci během schůzek Webex dosáhnou konkrétní prahové hodnoty ztráta paketů , jitter nebo latence. Obdržíte e-mail s podrobnostmi o schůzce, které se účastník zúčastňuje, abyste se mohli připojit a poskytnout podporu při řešení potíží.


 

Chcete-li nastavit výstrahy, musíte být úplný správce a mít web Webex ve verzi 40.4.0 nebo vyšší. Výstrahy se spouštějí pouze účastníkům, kteří se zúčastní schůzek prostřednictvím aplikace Webex Meetings a Aplikace Webex Teams. Minimální verze aplikace, které musí účastníci používat, jsou:

  • aplikace Webex Meetings pro počítače verze 39.6.5 nebo vyšší.

  • Mobilní aplikace Webex Meetings verze 39.11 nebo vyšší.

  • Webex Teams pro počítače verze 3.0.12427.0 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro Android verze 4.1.6 nebo vyšší.

  • Aplikace Webex Teams pro systém iOS verze 4.3 nebo vyšší.

Zobrazte schůzky Live Meetings

Nyní se můžete podívat na seznam všech probíhá schůzek na web Webex. Tento seznam umožňuje proaktivně sledovat a řešit schůzky, při kterých může dojít k potížím.


 

Musíte být úplný správce, správce jen pro čtení nebo správce podpory s Přístupová role pro rozšířené možnosti řešení potíží zobrazíte živé schůzky.

Připojte se k probíhajícím schůzkám

K probíhá schůzkám se nyní můžete připojit pouhým kliknutím na tlačítko v zobrazení Schůzka v části Řešení potíží. Tato funkce umožňuje rychle pomoci účastníkům, kteří mají během schůzky potíže.


 

Musíte být úplný správce s Přístupová role pro rozšířené možnosti řešení potíží a připojíte se k probíhá schůzkám.

Analýzy

Souhrnná zpráva o využití schůzek

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o všech schůzkách konaných ve vaší organizaci za každý den. Jedním rychlým pohledem můžete zjistit celkový počet schůzek a účastníků a celkový počet minut účastníků VoIP, PSTN a videa ke konkrétnímu datu.

Zpráva o verzi klienta Teams

Chcete vědět, kdo na toto tlačítko Aktualizovat nekliká? Sestava Verze klienta Teams ukazuje, kterou verzi klienta Webex Teams používají uživatelé. Uživatelé se staršími verzemi nemají k dispozici všechny aktuální funkce a opravy, takže jim můžete pomoci s jejich problémy tím, že zjistíte, zda je to kvůli verzi, kterou používají.

Souhrnné informace o týmech – zpráva o aktivitě robota a Souhrnné informace o týmech – zpráva o aktivitě uživatele

Podobně jako sestavy Aktivita robotů Teams a Aktivita uživatelů aplikace Teams i tyto sestavy zobrazují souhrnné zobrazení dat za vybrané rozsah dat dat, místo dat za každý den. Tuto zprávu použijte, pokud chcete získat komplexní přehled o tom, jak efektivní jsou roboti a jak si uživatelé osvojují Webex Teams.

Zpráva o skutečném předávání aktivního uživatele a předávaní skutečné smlouvy Enterprise

Tyto dvě sestavy True Forward zobrazují informace o předplatném vašeho produktu a počtu licencí, které jste přidělili uživatelům. Pokud jste překročili množství zřízené licence, můžete množství spotřeby sledovat v sestavě, abyste získali představu, jak se změní vaše předplatné.


 

Tyto zprávy jsou dostupné pouze zákazníkům, kteří mají aktivní skutečné dopředné způsobilé předplatné.

Zpráva o využití zvuku schůzky Webex

Tato zpráva obsahuje podrobnosti o různých typech zvuku používaných účastníky během schůzek za vybraného rozsah dat. Tuto zprávu můžete použít k získání přehledu o tom, který typ zvuku je ve vaší organizaci nejpoužívanější.

Dostupné sestavy pro standardní licenci

Zákazníci se standardní licencí pro rozbočovač Control Hub mají nyní přístup k datům za tři měsíce pro:

  • Souhrnná zpráva o využití schůzek Webex

  • Webex Active_ Zpráva o hostitelích

  • Zpráva o neaktivních uživatelích Webex

  • Předání pravdy – zpráva o klouzavém průměru aktivního uživatele

  • True Forward – zpráva podnikové smlouvy

Diagnostika

Webex Monitoring Service

Služba Webex Monitoring Service je nyní k dispozici v centru Control Hub. Tuto službu můžete použít ke shromažďování směrných dat v síti organizace při používání služeb Webex . Tato data vám mohou pomoci při řešení potíží se schůzkami, protože uvidíte, zda problémy nepochází ze sítě vaší organizace nebo z datových center Webex .

Další informace naleznete v části Jak na to nastavit Monitorovací službu Webex a jak na to zobrazit data služby Webex Monitoring Service .

Indikátor ztlumení

Zaznamenali jste někdy na schůzce okamžik, kdy jste mluvili, ale neuvědomili jste si, že jste byli ztlumeni? Všichni jsme tam byli, a proto jsme přidali indikátor ztlumení. Tento indikátor vám pomůže určit, zda účastníci měli problémy s kvalitou zvuku nebo jen zapomněli kliknout na tlačítko ztlumit.


 

Indikátor ztlumení se zobrazuje pouze účastníkům, kteří se ztlumili prostřednictvím počítačové a mobilní aplikace Webex Meetings , počítačové a mobilní aplikace Webex Teams a zařízení pro místnosti registrovaných v cloudu. Pokud byl účastník ztlumen prostřednictvím externího hardwaru, například mikrofonu, indikátor ztlumení nezobrazuje.

Indikátor konce schůzky

Přidali jsme indikátor, který vám dá vědět, když účastník opustil schůzku záměrně nebo neočekávaně. Tyto informace můžete použít při sledování schůzek, které vám pomohou při řešení problémů, pokud si všimnete, že mnoho účastníků neočekávaně opouští schůzky.


 

Indikátor konce schůzky se zobrazuje pouze účastníkům, kteří používají VoIP k připojení ke schůzkám pomocí aplikace Webex Meetings , Aplikace Webex Teams nebo videosystém.

Využití paměti účastníky

Nyní můžete zobrazit využití systému a paměti aplikace Webex účastníky v zobrazení účastníka. Tyto informace vám mohou pomoci zjistit, zda účastníci nemají potíže se schůzkami kvůli síťové připojení nebo vysokému využití paměti.

Analýzy

Podpora Cisco Webex Desk Pro a Cisco Webex Room Panorama

Nyní přinášíme možnosti analytiky do dvou nových zařízení, Cisco Webex Desk Pro a Panoráma Cisco Webex Room . Data z těchto nových zařízení můžete použít k tomu, abyste zjistili, jak jsou využívána v celé organizaci, a abyste mohli podpořit jejich osvojení.

Podpora dat v režimu průchozího USB

Stránka Cisco Webex Room Kit Mini má režim zvaný USB průchozí, který umožňuje komukoli připojit se ke schůzce pomocí zařízení připojením kabelu USB k počítači. Nyní si můžete prohlédnout data týkající se režimu průchozího USB , abyste mohli lépe pochopit, jak často je režim ve vaší organizaci používán.

Indikátor výkonu klíče aktivních zařízení (KPI) pro analýzu zařízení

Nahradili jsme klíčový KPI online zařízení v horní části stránky Analýza zařízení aktivním zařízením KPI. Nebojte se, na kartě Zařízení můžete stále zjistit počet online zařízení. Klíčový ukazatel výkonu aktivních zařízení místo toho, aby zobrazoval, kolik zařízení bylo právě online, poskytuje lepší přehled tím, že ukazuje, kolik zařízení bylo skutečně použito na schůzkách na základě předchozího dne, pomocí porovnání trendů za minulý týden. Tyto informace vám pomohou zjistit, jak často jsou zařízení používána, a zjistit, jak můžete rozšířit možnosti adopce ve vaší organizaci.

Sledovací kódy v hlášení o schůzce Webex

Sledovací kódy jsou nyní zahrnuty v sestavě Webex v nástroji Analytics. Sledovací kódy vám pomáhají analyzovat využití různými skupinami v organizaci – například podle oddělení nebo divize. Nyní, když můžete tyto sledovací kódy v sestavě sledovat, můžete data použít při osvojení si statistik pro nákladové účetnictví nebo jiné interní fakturační procesy v různých skupinách.

Zpráva o aktivitě robotů Teams

Roboti v Webex Teams mohou zvyšovat produktivitu a pomáhat snižovat náklady, ale jak poznáte, zda to opravdu dělají? Pomocí nové sestavy Aktivita robotů v týmu můžete získat metriky pro tyto užitečné automatické pomocníky, jako například počet prostorů, které se robot připojil, počet zpráv, které poslal, počet souborů sdílených botem a další. Tyto metriky vám pomohou zjistit, jak efektivní jsou roboti nebo zda chtějí být vašimi přáteli.

Zpráva o aktivitě uživatele ve službě Teams

Chcete vědět, jak lidé používají aplikaci Webex Teams? Pak se podívejte na zprávu Aktivita uživatelů v Teams, která uvádí, kolik prostorů je součástí, počet souborů, které sdíleli, kolik prostorů vytvořili a mnoho dalších. Tyto metriky vám pomohou analyzovat vzorce aktivity uživatelů v celé organizaci.

Diagnostika

Podpora zařízení třetích stran Session Initiation Protocol (SIP) .

Data ze všech zařízení by měla být stejná, a proto diagnostika nyní podporuje data ze zařízení protokol SIP jiných výrobců. Můžete získat statistiky o tom, jak se tato zařízení používají pro připojení ke schůzce, a další data o kvalitě služby, která se v rámci schůzky aktualizují každou minutu.

Vyhledávejte schůzky pomocí názvů zařízení registrovaných v cloudu

Máte zařízení, která jsou registrována v Webex ? Pokud ano, můžete nyní vyhledávat jakékoli zařízení registrované v cloudu podle názvu v rámci diagnostiky. Díky tomu uvidíte, jak často je zařízení používáno, a jakou kvalitu dat zažívá v rámci více schůzek.

Analýzy

Data Cisco Jabber Analytics

Data služby Analytics jsou nyní k dispozici pro aplikaci Jabber, pokud vaše organizace má:

  • Místní Jabber s kompletní Unified Communications.

  • Místní Jabber pouze s rychlým zasíláním zpráv.

  • Místní Jabber s pouze telefonem.

  • Jabber s Webex Messenger.

Je také nutné dokončit následující konfigurace, aby byla data služby Jabber odeslána do centra Control Hub. Datum pro data Jabber v centru Control Hub začíná běžet po dokončení těchto konfigurací. Data Jabber se nevyplňují.

Klíčové ukazatele výkonu (KPI), které se zobrazují v horní části stránky Jabber Analytika a které vám pomohou lépe porozumět zavádění Jabber ve vaší organizaci, jsou následující:

  • Aktivní uživatelé.

  • Celkový počet odeslaných zpráv.

  • Celkový počet hovorů.

  • Sdílení obrazovky.

Každý z těchto KPI ukazuje procentuální trend z předchozího časové období.

K dispozici jsou grafy, které znázorňují denní, týdenní nebo měsíční trend celkového počtu aktivních uživatelů, celkový počet odeslaných zpráv, celkový počet minut hovoru a počet aktivních uživatelů, kteří uskutečnili hovor. Můžete také zobrazit rozpis:

  • Použité verze klientů Jabber.

  • Operační systémy.

  • Použité typy konverzace.

  • Rozlišení obrazovky videohovoru.

  • Uskutečněné zvukové hovory nebo video hovory.

  • Připojení navazovaná v síti organizace nebo mimo ni.

Tato data vám pomohou zjistit, jak často je aplikace Jabber používána, a pomáhají vám vytvářet zprávy.

Volič data v kalendáři pro Zasílání zpráv a zařízení

Nyní můžete použít volič data v kalendáři k zobrazení dat v konkrétním časovém rámci pro Zasílání zpráv a analýzu zařízení. Množství dat, ke kterým máte přístup, závisí na typu zákazníka, kterým jste. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k datům za 3 měsíce. Pokud jste zákazníkem se profesionální Pro Pack, máte přístup k datům za 13 měsíců.


 

Klíčové ukazatele výkonu na kartách Zasílání zpráv a Zařízení jsou pevně dané a nemění se, když vyberete konkrétní časový rámec. Všechny ostatní grafy pod KPI se aktualizují na základě vámi vybraného data.

Webex Edge pro zařízení Support

Nyní můžete zobrazit data pro místní zařízení s ID verze: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 nebo vyšší, který odkazoval na Webex Edge pro zařízení . Analýza zařízení zobrazuje rozpis počtu zařízení použitých pro hovory, tabule a digitální zobrazovací systémy.

Další informace o propojení místní zařízení s cloudem Webex naleznete v Bílá kniha o Webex Edge pro zařízení .

Zpráva o neaktivních uživatelích Webex Meetings

V nástroji Analytics můžete nyní generovat zprávy o neaktivních uživatelích Webex Meetings . Tato zpráva obsahuje seznam uživatelů, kteří po určité časové období nejsou hostitelem ani se neúčastní aplikace Webex Meetings . Můžete použít tuto zprávu, která vám ukáže, proč tito uživatelé nepoužívají aplikaci Webex Meetings a co můžete udělat, abyste ji mohli lépe využívat.

Diagnostika

Podpora tenkých klientů a mobilních zařízení

Nyní můžete zobrazit podrobná data o řešení potíží pro uživatele, kteří se připojí ke schůzkám Webex prostřednictvím tenkých klientů nebo mobilních zařízení.

Toto jsou minimální verze Webex Meetings , které jsou potřeba k tomu, abyste viděli data o řešení potíží od uživatelů, kteří se připojili prostřednictvím tenkých klientů a mobilních zařízení. Pokud zařízení tyto požadavky nesplňují, k dispozici jsou pouze data o ztráta paketů a latenci.

Zařízení

Minimální verze Webex Meetings

Mobilní zařízení

39,11

tenkých klientů

40.1