Per ulteriori informazioni su queste nuove funzioni, vedere Analisi per il portfolio Cloud Collaboration , per il portfolio Cloud Collaboration , e Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub .

dicembre 2022

Il report Utilizzo funzione in riunione è ora disponibile

Ora puoi scoprire cosa funzioni di collaborazione vengono utilizzati dagli utenti durante le riunioni con il report Utilizzo funzione di riunioni in riunione.

I report ora sono disponibili solo come file compressi

Per migliorare le prestazioni, ora tutti i report vengono scaricati come file compressi.

novembre 2022

Nuova colonna coorganizzatore aggiunta al report Partecipanti alle riunioni

È ora possibile determinare se un partecipante era un coorganizzatore con il nuovo IS_COHOST nel report Partecipanti alle riunioni.

Miglioramenti all'interfaccia utente per i report

Sono stati apportati miglioramenti all'interfaccia utente in Report per una migliore esperienza per gli utenti finali. Gli amministratori possono accedere alle informazioni che desiderano con un flusso di lavoro più semplificato e più facilmente leggibile. I miglioramenti comprendono:

  • I report sono stati suddivisi in categorie per un raggruppamento e un ordinamento ottimali.
  • Ogni categoria dispone di sottocategorie per un ulteriore raggruppamento ottimale.
  • Nuove funzioni di ricerca.
  • Quando si fa clic su un modello viene visualizzato il nuovo pannello a destra Questo pannello fornisce una panoramica generale del report e include metriche chiave nel report.
Interfaccia utente di report precedenti e nuova interfaccia utente di report in Control Hub

Integrazione di Webex Calling e ThousandEyes Cloud Agent

È ora possibile connettere gli agenti ThousandEyes Enterprise agli agenti cloud situati nel cloud Webex Calling per eseguire il test delle prestazioni della rete bidirezionale. Attualmente, i centri dati Webex Calling che supportano gli agenti cloud ThousandEyes sono Amsterdam, Francoforte e Singapore.


 
Gli agenti cloud Webex Calling sono gestiti e accessibili nel dashboard ThousandEyes.

Leggi Integrazione ThousandEyes con i servizi Webex in Control Hub per ulteriori informazioni.

ottobre 2022

Le analisi e i report delle coda chiamate Webex Calling sono ora disponibili

È ora possibile visualizzare i dati per le code di chiamata impostare nell'organizzazione, ad esempio il numero di chiamate abbandonate, i minuti medi spesi dai chiamanti in attesa in coda di chiamata, il numero totale di chiamate in arrivo e altro.

Leggi il Sezione Coda chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Le analisi e i report degli operatori automatici Webex Calling sono ora disponibili

È ora possibile visualizzare i dati degli operatori automatici impostare nella propria organizzazione, ad esempio il numero di chiamate durante e dopo orario di lavoro, il numero di chiamate inoltrate agli operatori automatici, l'ora del giorno più occupato e altro.

Leggi il Sezione Operatore automatico di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration e la sezione Webex Calling di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Il report dominio esterno è ora disponibile

È ora possibile scaricare un report di dominio esterno contenente dettagli su quali domini esterni collaborano con la propria organizzazione nell'app Webex e quali utenti nella propria organizzazione si trovano in spazi esterni.

Leggere la sezione messaggistica Webex di per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Agosto 2022

Condividi dashboard personalizzati con altri amministratori

In qualità di amministratore completo, ora è possibile condividere i dashboard personalizzati creati con altri amministratori dell'organizzazione.

Aggiungere gli utenti per condividere un esempio di dashboard personalizzato

Leggi il Condividi la sezione dashboard dei dashboard di analisi personalizzati per ulteriori informazioni.

Feedback degli utenti in Risoluzione dei problemi

È ora possibile fornire un feedback su come migliorare le informazioni disponibili in Risoluzione dei problemi.

Invio del feedback in Risoluzione dei problemi

luglio 2022

Nuovo report di telefonia Webex Meetings

Un nuovo report di telefonia per Webex Meetings è ora disponibile. Questo report mostra le diverse opzioni audio utilizzate dai partecipanti durante una riunione, come richiamata, VoIP, a pagamento e altro.

Analisi spazi di lavoro

Con la nuova analisi degli spazi di lavoro, puoi migliorare il lavoro ibrido nel tuo ufficio e comprendere l'utilizzo dello spazio di lavoro, le prenotazioni, l'occupazione e le tendenze nel tempo. Informazioni dettagliate, insieme a diagrammi e grafici, forniscono gli strumenti per gestire in modo efficiente le posizioni in cui lavorano i dipendenti. La conoscenza degli spazi di lavoro consente agli amministratori di fornire sale quando necessario e riallocare posizioni scarsamente utilizzate.

Esempio di analisi spazi di lavoro

Leggi il Sezione Spazi di lavoro di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Integrazione ThousandEyes con Risoluzione dei problemi

È ora possibile integrare ThousandEyes con Risoluzione dei problemi. ThousandEyes offre un modo per vedere la visibilità completa del percorso degli utenti attraverso la rete per isolare i problemi con maggiore chiarezza. È anche possibile eseguire l'avvio incrociato al dashboard ThousandEyes da Risoluzione dei problemi per visualizzare maggiori dettagli per ciascun percorso.

Integrazione ThousandEyes in Risoluzione dei problemi

Leggi Integra ThousandEyes con Risoluzione dei problemi in Control Hub per ulteriori informazioni.

Giugno 2022

Nuovi miglioramenti per la qualità multimediale nell'analisi delle chiamate

La scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata presenta i seguenti miglioramenti:

Utenti con la peggiore esperienza di chiamata nella tabella

È stata aggiunta una tabella che consente di visualizzare i primi 300 utenti della propria organizzazione che hanno riscontrato segmenti di chiamata di qualità inferiore. Questa tabella consente di vedere rapidamente su quali utenti concentrarsi e capire perché potrebbero avere sezioni di chiamata di scarsa qualità rispetto ad altri utenti.

Utenti con esperienza di chiamata peggiore nell'analisi della qualità dei supporti di chiamata

Avvio incrociato in Risoluzione dei problemi dalle analisi di Calling

Quando si fa clic su un nome nel file Utenti con esperienza di chiamata peggiore , viene visualizzata una nuova scheda in Risoluzione dei problemi che mostra tutti i segmenti di chiamata effettuati dall'utente entro l' intervallo di date selezionato, fino a 21 giorni.

Avvio incrociato in Risoluzione dei problemi dall'esempio di analisi della qualità dei supporti di chiamata

Filtra per nome utente o indirizzo e-mail

È stata aggiunta la possibilità di filtrare tutti i grafici in base a nomi utente o indirizzi e-mail specifici.


 
Tu deve immettere il nome completo o indirizzo e-mail per applicare il filtro. Ad esempio, se si desidera filtrare i dati per John Doe, ma digitare solo John o johndoe, il filtro per quell'utente non verrà visualizzato.
Filtra per nome utente o indirizzo e-mail nelle analisi della qualità dei supporti di chiamata

Dati per le chiamate su Webex della qualità dei supporti di chiamata

Dati per i segmenti di chiamata utilizzati Chiamata su Webex è ora disponibile per tutti i grafici nella scheda Qualità multimediale delle analisi Chiamata.

Leggi il Sezione di chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

maggio 2022

Scarica dashboard personalizzati in PDF

È ora possibile scaricare dashboard personalizzati in PDF per acquisire un'istantanea dei dati correnti.

Leggi Dashboard di analisi personalizzati per il portfolio di collaborazione cloud in Control Hub per ulteriori informazioni.

Aprile 2022

Crea i tuoi dashboard in Analytics

È ora possibile creare dashboard personalizzati in Analisi utilizzando i KPI e i grafici disponibili per le analisi di Riunioni, messaggistica, Chiamate e Dispositivi.

Dashboard di riepilogo per analisi personalizzate

Leggi Dashboard di analisi personalizzati per il portfolio di collaborazione cloud in Control Hub per ulteriori informazioni.

marzo 2022

Nuova scheda Qualità multimediale in Analisi chiamata

Il nostro nuovo dashboard della qualità dei supporti di chiamata in Control Hub semplifica la gestione della qualità delle chiamate Webex Calling all'interno dell'organizzazione. Gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) di alto livello forniscono agli amministratori una vista rapida della qualità globale delle chiamate. I nostri grafici forniscono viste dettagliate di questi dati per posizione, indirizzo IP, tipo di supporto, tipo di connessione, codec, tipo di endpoint e modello telefono IP . I dati ora vengono aggiornati quasi in tempo reale . È possibile visualizzare i dati sulla qualità delle chiamate entro 15 minuti da quando una chiamata termina.

Gli amministratori possono utilizzare filtri ancora più dettagliati, ad esempio isolando i dati sulla qualità delle chiamate per posizione e tipo di telefono IP in pochi secondi. Questi strumenti consentono ai nostri clienti di offrire un'esperienza di chiamata coerente e di alta qualità e di risolvere i problemi prima che gli utenti si lamentino.


 

I dati per questa scheda sono disponibili solo per le chiamate Webex Calling , non per Chiamata su Webex chiamate.

Leggi il Sezione di chiamata di Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per ulteriori informazioni.

Risoluzione dei problemi per le chiamate Webex Calling

Un nuovo modo di visualizzare le chiamate Webex Calling . Utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi per ricerca le chiamate Webex Calling e visualizzare informazioni su perdita di pacchetti hop-by-hop, instabilità e latenza. La vista della risoluzione dei problemi mostra utili informazioni sulla chiamata, individua problemi di qualità dei file multimediali e semplifica la risoluzione dei problemi. Disponibile in tutte le regioni e per chiamate che coinvolgono telefoni da scrivania e soft client, sia desktop che mobili.

Leggi Risolvere i problemi di qualità dei supporti di Webex Calling in Control Hub per ulteriori informazioni.

Analisi per Webex per i partner all'ingrosso e Webex per BroadWorks

In qualità di partner, ora è possibile visualizzare le metriche di assegnazione dei pacchetti per i clienti. Questi grafici mostrano tutti i pacchetti che hai assegnato ai clienti e possono aiutarti a vedere se i tuoi clienti sono disposti ad adottare altri servizi Webex .


 

Per visualizzare le analisi dei partner, è necessario che l'interruttore di funzione sia abilitato per la propria organizzazione. Se non viene visualizzata la scheda Analisi in Partner Hub, parla con il team di onboarding dei partner su come abilitare questa funzione.

Leggi Analisi per i pacchetti Webex per la vendita all'ingrosso e Webex per BroadWorks in Partner Hub per ulteriori informazioni.

Febbraio 2022

Creare modelli personalizzati

I modelli personalizzati sono ora disponibili nei report. Puoi utilizzare i modelli esistenti per riordinare o rimuovere determinate colonne e visualizzare i dati su cui desideri concentrarti.

Leggi il sezione modelli personalizzati in questo articolo per ulteriori informazioni.

focus sui problemi di qualità dei supporti per i dispositivi Webex della serie Room e Desk con la scheda Qualità

La scheda Qualità in Analisi dispositivi è ora disponibile. I grafici in questa scheda si concentrano sui minuti di qualità video dispositivi della serie Webex Room e Desk per aiutarti a vedere se sono presenti problemi di qualità dei file multimediali quando vengono utilizzati durante le chiamate Webex .

Gennaio 2022

Nuova colonna dell'indicatore organizzatore aggiunta al report Partecipanti alle riunioni

Un nuovo pulsante HOST_INDICATOR è stata aggiunta al report Partecipanti alle riunioni per mostrare quale partecipante era l'organizzatore in una riunione.

Dicembre 2021

Nuovi report di licenza VIMT e utilizzo VIMT per dispositivi Webex

Sono ora disponibili due nuovi report per visualizzare come Integrazione video per Microsoft Teams (VIMT) è in uso nella propria organizzazione. Il report report licenze VIMT mostra l' utilizzo licenze delle licenze per dispositivi attivi univoci che utilizzano VIMT nella propria organizzazione, mentre il report report utilizzo VIMT fornisce dettagli sulle chiamate qui I dispositivi Webex hanno utilizzato VIMT per partecipare alle riunioni Microsoft Teams.

Nuova colonna di traduzione simultanea aggiunta al report Dettagli riunioni

Un nuovo pulsante SI_USED è stata aggiunta al report Dettagli riunioni per mostrare se le riunioni avevano il file traduzione simultanea funzione abilitata dagli organizzatori.

Ottobre 2021

Miglioramenti all'analisi delle riunioni

La pagina della qualità nell'analisi delle riunioni è stata suddivisa in tre sezioni per ottenere una comprensione più approfondita della qualità del servizio per VoIP, video e tempi di accesso alle riunioni, insieme a nuovi grafici aggiunti per ciascuna sezione.

  • Nuovi grafici per le sezioni della qualità VoIP , della qualità qualità video e del tempo di accesso alla riunione

    • Aggiunto un grafico che confronta utenti interni ed esterni.

    • Aggiunto un grafico che mostra gli indirizzi IP locali dei partecipanti.

    • Aggiunta una mappa del mondo che mostra il numero di partecipanti e la qualità dei file multimediali per posizione.

    • Aggiunto un grafico che mostra i dati di tendenza per perdita di pacchetti, latenza e jitter.

    • Aggiunto un grafico che mostra il tempo e i percentili medi di partecipazione alla riunione.

Settembre 2021

Visualizza i dati sulla risoluzione dei problemi per i webcast

È ora possibile ricercare e visualizzare i dati sulla qualità multimediale per i webcast ospitati in Webex Events (nuovo).

Visualizza i dati sulla risoluzione dei problemi per i dispositivi Webex Room utilizzati nell'interoperabilità video cloud di Microsoft

È ora possibile visualizzare i dati di qualità multimediale per dispositivi Webex Room registrati su cloud utilizzati nelle riunioni Microsoft Teams tramite CVI (Cloud Video Interop) di Microsoft.

API dati cronologia riunioni ora disponibile

È ora possibile accedere ai dati di analisi relativi a Webex Meetings con il nuovo API di cronologia dei dati relativi API di Meetings. Ciò consente di accedere a dati su larga scala nel proprio sistema di business intelligence.

Per ulteriori informazioni, vedere il API Cronologia pagina sviluppatore.

Analisi delle cuffie Cisco

È ora possibile visualizzare i dati di utilizzo delle cuffie Cisco per paese, modello e tipo di connessione per determinare il modo in cui l'organizzazione utilizza tutte le cuffie.

Personal Insights per gli utenti dell'organizzazione

Ora puoi abilitare Dettagli personali per la propria organizzazione. I dettagli personali consentono agli utenti di ottenere informazioni e analisi su come trascorrono il loro tempo nelle riunioni. Possono fissare e raggiungere obiettivi, vedere come migliorare l'equilibrio tra vita privata e lavoro, creare connessioni di qualità migliore e un'esperienza di lavoro più inclusiva per tutti.

Per ulteriori informazioni, vedere Abilita dettagli personali .

Colonna Crittografia end-to-end aggiunta al report dettagli riunioni

Il report Dettagli riunioni ora mostra se nelle riunioni è stata abilitata la crittografia end-to-end nel file IS_E2EE colonna.

Miglioramenti all'analisi dei messaggistica

Per ottenere maggiore visibilità sugli utenti di messaggistica, sono stati apportati i seguenti miglioramenti:

  • Aggiunti i dati del client Web e della piattaforma Linux.

  • Nuovo grafico che mostra il numero di file locali condivisi.

  • Nuovo grafico che mostra i primi 300 utenti che hanno inviato messaggi negli ultimi 30 giorni.

  • Nuovo grafico che mostra i primi 300 utenti che hanno condiviso file negli ultimi 30 giorni.

Agosto 2021

Webex for Government: Nuove funzioni per analisi, diagnosi e report

Le funzionalità di analisi, diagnostica e report per Webex per organizzazioni del Settore pubblico sono stati aggiornati agli ultimi progetti che corrispondono fino alla release di luglio nelle organizzazioni commerciali.


 

I dati per l'ora di partecipazione alla riunione e gli eventi Webex (nuovo) in Diagnostica e il supporto API nei report saranno disponibili in un secondo tempo per le organizzazioni Webex per il Settore pubblico.

  • Analisi delle riunioni di Webex per il Settore pubblico

    • Migliorate le prestazioni in termini di tempo di caricamento nella visualizzazione dei dati in secondi.

    • Progettazioni aggiornate per grafici e KPI.

  • Webex per l'Analisi della messaggistica per il Settore pubblico

    • Migliorate le prestazioni in termini di tempo di caricamento nella visualizzazione dei dati in secondi.

    • Progettazioni aggiornate per grafici e KPI.

  • Analisi chiamata Webex per il Settore pubblico

    • Nuova pagina per le analisi relative alle chiamate quando in uso Chiamata su Webex nell'app Webex App. È possibile monitorare le piattaforme da cui gli utenti chiamano e la qualità delle chiamate.

  • Analisi dei dispositivi Webex per il Settore pubblico

    • Nuova pagina per le analisi sull'utilizzo del dispositivo. Puoi tenere traccia dei dispositivi utilizzati per quali attività e con quale frequenza vengono utilizzati.

  • Report Webex per il Settore pubblico

    • La scheda Report in Analisi ora dispone di una sezione separata in Monitoraggio a sinistra di navigazione di Control Hub. Ora è anche possibile pianificare l'esecuzione automatica dei report in formato giornaliero, settimanale o mensile.

    • Aggiunti nuovi report CSV Riunioni e messaggistica .

  • Webex per la diagnostica per il Settore pubblico

    • Nuovi KPI e un riepilogo della riunione sono stati aggiunti nella pagina dei dettagli della riunione.

    • È ora possibile fare clic su un filtro che mostra tutti i partecipanti con problemi di qualità della rete.

    • È ora possibile ricercare un partecipante specifico o filtrare i partecipanti per una determinata categoria nella pagina dei dettagli della riunione.

Report CSV nuovi dispositivi

È ora disponibile un nuovo report dati storici ai dispositivi impostare nell'organizzazione. Questo report consente di vedere quali dispositivi vengono utilizzati per quale attività e può aiutare a vedere se vi sono dispositivi sottoutilizzati.

Nuovo report di riepilogo onboarding

È ora disponibile un nuovo report contenente dati sul numero di utenti inclusi nell'organizzazione.

Luglio 2021

Ricerca unificata di Webex Meetings e App Webex a App Calls Webex

È ora possibile ricercare e visualizzare i dati sulla qualità multimediale per le chiamate dirette effettuate utilizzando Chiama su Webex in Diagnostica.

Supporto per Webex Events (nuovo) e Webex Events (classico) in Diagnostica

È ora possibile visualizzare i dati sulla qualità multimediale per gli eventi in Webex Events (nuovo) e Webex Events (classico).

Indicatore di sfondo virtuale e sessioni interattive nei report

Il report Partecipanti alle riunioni è stato aggiornato in modo da includere una colonna che consente di sapere quando i partecipanti hanno utilizzato uno sfondo virtuale e se si sono uniti a una sessione interattiva.

Giugno 2021

Ricercare e filtrare i partecipanti in Diagnostica

È ora possibile ricercare un partecipante specifico o filtrare i partecipanti per una determinata categoria nella pagina dei dettagli della riunione.

Dettagli latenza massima e perdita media di pacchetti

È ora possibile visualizzare la latenza massima e la perdita di pacchetti ricevuti dei partecipanti in Diagnostica. Entrambe le metriche vengono acquisite ogni minuto. Queste metriche possono aiutarti a capire più rapidamente da dove provengono i problemi di rete.

Report eventi

Un nuovo report contenente dati storici per gli eventi ospitati in Webex Events (nuovo) è ora disponibile per il download. È possibile utilizzare questo report per ottenere un elenco di tutti gli eventi passati ospitati nella propria organizzazione, individuare l' ID evento , chi era l'organizzatore, quando l'evento è iniziato e terminato, se si tratta di un webcast o un evento e altro.

Scheda Dati in tempo reale per audio in Analisi riunioni

La scheda Audio in Analisi riunioni ora dispone dati in tempo reale disponibili entro 10 minuti dall'inizio di una riunione, proprio come le schede Coinvolgimento, Partecipanti e Qualità.

Selezione multisito di Analisi riunioni

È ora possibile combinare i dati delle riunioni di più siti Webex in un dashboard con la selezione del sito Webex in Analisi riunioni.

Miglioramento della navigazione per i report

La scheda Report in Analisi ora dispone di una sezione separata in Monitoraggio a sinistra di navigazione di Control Hub.

Dati di qualità aggiornati nel report Partecipanti alle riunioni

Il report Partecipanti alle riunioni ora mostra le metriche di qualità multimediale di ciascun partecipante, come la perdita di pacchetti, jitter e latenza, hardware, informazioni sulla CPU , centro dati a cui si sono connessi nonché tipo e versione di client utilizzati per partecipare alla riunione.

Anche i nomi delle colonne seguenti sono stati rinominati:

  • CLIENT_IP a LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP a PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS a VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY a VOIP_AVERAGE_LATENCY

Inoltre, il calcolo per VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS e VOIP_AVERAGE_LATENCY sono state modificate per allinearle allo stesso calcolo in Analisi e risoluzione dei problemi. Nella tabella seguente vengono confrontati i nomi delle colonne precedenti e aggiornati per il report Partecipanti alle riunioni.

Tabella 1. Confronto dei nomi delle colonne per il report Partecipanti alle riunioni

Nomi delle colonne precedenti

Nomi delle colonne aggiornati

RIUNIONE_ NUMERO

RIUNIONE_ NUMERO

RIUNIONE_ NOME

RIUNIONE_ NOME

CONFERENZA_ ID

CONFERENZA_ ID

UTENTE_ NOME

UTENTE_ NOME

EMAIL

EMAIL

POSIZIONE

POSIZIONE

ACCEDI_ DATA

ACCEDI_ DATA

START_ ORA

START_ ORA

FINE_ ORA

FINE_ ORA

DURATA

DURATA

OS

OS

BROWSER

BROWSER

CLIENT_ IP

LOCALE_ IP

GATEWAY_ IP

PUBBLICO_ IP

ACCEDI_ RIUNIONE_ ORA

ACCEDI_ RIUNIONE_ ORA

VoIP_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ RICEZIONE_ MEDIA_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ LATENZA

VoIP_ MEDIA_ LATENZA

TCP_ PERCENTUALE

TCP_ PERCENTUALE

UDP_ PERCENTUALE

UDP_ PERCENTUALE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ CONDIVISIONE

IS_ CONDIVISIONE

IS_ REGISTRA

IS_ REGISTRA

VIDEO_ MINUTI

VIDEO_ MINUTI

CLIENT

CLIENT_ VERSIONE

MEDIA_ NODO

CONNESSIONE

HARDWARE

VIDEOCAMERA

MICROFONO

ORATORE

VoIP_ MEDIA_ LATENZA

VoIP_ MAX_ LATENZA

VoIP_ RICEZIONE_ MEDIA_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ RICEZIONE_ MAX_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ INVIO_ MEDIA_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ INVIO_ MAX_ PACCHETTO_ PERDITA

VoIP_ RICEZIONE_ MEDIA_ TIRO

VoIP_ RICEZIONE_ MAX_ TIRO

VoIP_ INVIO_ MEDIA_ TIRO

VoIP_ INVIO_ MAX_ TIRO

VIDEO_ MEDIA_ LATENZA

VIDEO_ MAX_ LATENZA

VIDEO_ RICEZIONE_ MEDIA_ PACCHETTO_ PERDITA

VIDEO_ RICEZIONE_ MAX_ PACCHETTO_ PERDITA

VIDEO_ INVIO_ MEDIA_ PACCHETTO_ PERDITA

VIDEO_ INVIO_ MAX_ PACCHETTO_ PERDITA

VIDEO_ RICEZIONE_ MEDIA_ TIRO

VIDEO_ RICEZIONE_ MAX_ TIRO

VIDEO_ INVIO_ MEDIA_ TIRO

VIDEO_ INVIO_ MAX_ TIRO

CPU_ APPLICAZIONE_ MEDIA

CPU_ APPLICAZIONE_ MAX

CPU_ SISTEMA_ MEDIA

CPU_ SISTEMA_ MAX

Aprile 2021

Analisi rinnovate: Chiamata e messaggistica

Abbiamo aggiunto funzionalità di analisi riprogettate per messaggi e chiamate, espandendo una migliore esperienza di analisi a tutta la suite di servizi. Le pagine delle analisi sono progettate con un layout di facile utilizzo che mostra metriche delle prestazioni chiave, filtri contestuali e tempi di caricamento più rapidi.

Pagina Analisi mesh video rinnovata

La pagina Analisi mesh video viene aggiornata con KPI separati per le schede Coinvolgimento, Risorse e Utilizzo larghezza di banda, grafici aggiornati con dati più dettagliati e tempi di caricamento più rapidi per i dati.

Riprogettazione della scheda Coinvolgimento mesh video

Aggiunti i seguenti KPI che forniscono dati sulle attività utilizzate durante le riunioni:

  • Totale segmenti di chiamata

  • Segmenti di chiamata in locale

  • Segmenti di chiamata su cloud

  • Segmenti di chiamata con overflow su cloud

I grafici Panoramica accesso chiamata e Attività di accesso chiamata sono stati aggiornati ai grafici Sedi di chiamata per tipo di cluster e Sedi di chiamata per tipo di cluster Tendenza.

Aggiornati i segmenti di chiamata di coinvolgimento della mesh video per tipo di cluster

I grafici Panoramica tipo di client e Utilizzo tipo di client sono stati aggiornati ai grafici Tendenza segmenti di chiamata per tipo di endpoint e segmenti di chiamata per tipo di endpoint.

Aggiornati i segmenti di chiamata di coinvolgimento della mesh video per tipo di endpoint

I grafici Panoramica risorse riunione e Dettagli riunione sono stati aggiornati alla tendenza Connessioni riunione per segmento di chiamata e Connessioni riunione per segmento di chiamata.

Grafico delle connessioni di riunione con coinvolgimento di mesh video aggiornato per segmenti di chiamata

Riprogettazione della scheda Risorse mesh video

Aggiunti i seguenti KPI che forniscono dati sui cluster mesh video nell'organizzazione:

  • Disponibilità media cluster

  • Segmenti di chiamata con overflow su cloud

  • Segmenti di chiamata reindirizzati

KPI delle risorse mesh video

I grafici Percentuale di disponibilità dei nodi per cluster, Disponibilità dei nodi nei cluster locali e Nodi nei grafici di servizio sono stati aggiornati ai grafici Disponibilità cluster per percentuale, Disponibilità cluster per nodo e Disponibilità nodi.

Aggiornati i grafici della disponibilità di cluster e nodi di risorse mesh video

Il grafico Overflow su cloud è stato aggiornato ai grafici Overflow segmento di chiamata su Cloud per causa e Overflow segmento di chiamata su Cloud per causa tendenza.

Aggiornati gli overflow dei segmenti di chiamata delle risorse mesh video nel cloud per grafici delle cause

Il grafico reindirizzamenti chiamata è stato aggiornato ai grafici reindirizzamenti segmento chiamata per causa e reindirizzamenti segmento chiamata per causa tendenza.

Aggiornati i reindirizzamenti dei segmenti di chiamata delle risorse mesh video per grafici delle cause

I grafici Panoramica sulla distribuzione delle chiamate e Distribuzione delle chiamate tra cluster locali sono stati aggiornati ai grafici Distribuzione massima delle chiamate per cluster e Distribuzione delle chiamate massima per tendenza cluster.

Distribuzione massima delle chiamate aggiornata per le risorse mesh video per grafici cluster

I grafici Panoramica sull'utilizzo delle risorse e Utilizzo delle risorse sono stati aggiornati ai grafici Utilizzo medio delle risorse per cluster e Utilizzo medio delle risorse per tendenza del cluster.

Grafici aggiornati della panoramica dell'utilizzo medio delle risorse mesh video

Riprogettazione della scheda Utilizzo larghezza di banda mesh video

Aggiunti i seguenti KPI che forniscono dati sull'utilizzo dei cluster di mesh video nell'organizzazione:

  • Totale utilizzo dati

  • Utilizzo dati trasmessi

  • Utilizzo dati ricevuti

  • Utilizzo dati audio

  • Utilizzo dati video

KPI di utilizzo larghezza di banda mesh video

Il grafico Larghezza di banda totale in propagazione a catena è stato aggiornato ai grafici Utilizzo totale dati in sequenza per cluster e Larghezza di banda totale in sequenza per tendenza cluster.

Aggiornati i grafici di utilizzo dei dati trasferiti a catena per l'utilizzo totale della larghezza di banda mesh video

Il grafico dell'utilizzo della propagazione in sequenza è stato aggiornato ai grafici Utilizzo totale dei dati per trasmissione dati e Utilizzo della larghezza di banda totale per tendenza di trasmissione dati.

Utilizzo dati totale con propagazione a catena del mesh video aggiornato per grafici di trasmissione dati

Il grafico Utilizzo della propagazione a catena tra i flussi è stato aggiornato ai grafici Utilizzo dati totale per flusso e Utilizzo larghezza di banda totale per tendenza flusso.

Utilizzo dati totale a catena aggiornato larghezza di banda mesh video per grafici di flusso di dati

Report e Strumento di pianificazione report rinnovati

La pagina Report è stata rinnovata per fornire un catalogo di facile lettura di report disponibili per il download. Ora è anche possibile pianificare l'esecuzione automatica dei report in formato giornaliero, settimanale o mensile anziché eseguire manualmente un report ogni volta.

Avviso tendenza qualità rete riunione

L'avviso Tendenza qualità rete di riunione controlla la qualità di tutte le riunioni alla fine di ogni giornata e invia un avviso se le prestazioni medie della rete sono in calo. È possibile utilizzare questo avviso per rilevare possibili problemi di rete in anticipo in modo che le riunioni future possano essere eseguite senza problemi.

Supporto del dispositivo video registrato su cloud e CPU di sistema media per l'avviso di qualità della riunione VIP in diretta

È ora possibile monitorare i dispositivi di sala e impostare una soglia per la CPU media del sistema con l'avviso Problema di qualità della riunione in diretta VIP.

Febbraio 2021

Pagina di coinvolgimento di Analisi riunioni rinnovata

La pagina Riunioni Coinvolgimento è stata rinnovata con KPI separati ed è ora divisa in due schede, Coinvolgimento e Partecipanti. La scheda Coinvolgimento mostra KPI e metriche per i tipi di attività che i partecipanti hanno svolto durante le riunioni. La scheda Partecipanti mostra KPI e metriche relative alla modalità di accesso alle riunioni dei partecipanti.

Riprogettazione della scheda Coinvolgimento riunioni

Aggiunti i seguenti KPI che forniscono dati sulle attività utilizzate durante le riunioni:

  • Totale riunioni

  • Totale minuti riunione

  • Totale riunioni video

  • Totale condivisione riunioni

  • Riunioni registrazione totale

I grafici Utilizzo per riunioni e Utilizzo per attività sono stati combinati nel grafico Riunioni per attività. Questo grafico acquisisce anche i dati relativi a quando è stata registrata una riunione.

Sono stati aggiunti due nuovi grafici verbali riunioni per attività. Questi grafici mostrano il numero di minuti di ciascuna attività durante le riunioni.

Nuova scheda Partecipanti a riunioni

Aggiunti i seguenti KPI che forniscono dati su organizzatori e partecipanti:

  • Totale riunioni

  • Totale organizzatori univoci

  • Totale partecipanti

Il grafico del metodo di unione è stato aggiornato ai grafici Partecipanti per metodo di unione.

Il grafico Partecipanti per ruoli è stato aggiornato con un nuovo aspetto e ora acquisisce organizzatori e partecipanti anziché organizzatori e partecipanti.

Il grafico Utilizzo per posizione è stato aggiornato ai grafici Partecipanti per posizione di accesso.

Il grafico Utilizzo per minuti partecipanti è stato aggiornato al grafico Minuti partecipanti.

Pagina Audio Analisi riunioni rinnovata

La pagina Audio delle riunioni è stata rinnovata con KPI e metriche separati per minuti VoIP , minuti di telefonia e riunioni solo audio, oltre a più grafici di tendenza con statistiche di riepilogo. I KPI aggiunti sono:

  • Minuti audio totali

  • Minuti VoIP totali

  • Minuti di telefonia totali

Il grafico Origini audio è stato combinato nel grafico Utilizzo audio per tipo.

La tabella Dettagli partecipante è stata rimossa ed è ora disponibile come report Partecipante Webex nella scheda Report. È anche possibile scaricare il report Utilizzo audio riunione Webex per i dettagli audio.

Indicatore Webex Webex Assistant for Meetings nel report riunione Webex

È ora possibile vedere quali riunioni avevano l' Webex Assistant for Meetings abilitato nel report Riunione Webex .

Gennaio 2021

Visualizzazione dei dati di qualità per le sessioni interattive

È ora possibile visualizzare la qualità dei dati per le sessioni interattive all'interno di una riunione. La linea blu nella parte superiore della tempistica rappresenta una sessione interattiva. Fare clic sulla linea blu per vedere quali partecipanti si sono uniti alla sessione interattiva e per quanto tempo sono stati presenti in tale sessione, in modo da isolare i problemi all'interno di una sessione interattiva.

Visualizzazione del partecipante accoppiato con un dispositivo

Quando un partecipante utilizza un dispositivo o si collega tramite PSTN per partecipare a una riunione, il nome del partecipante ora viene visualizzato sotto il dispositivo. In questo modo è possibile vedere quali partecipanti sono abbinati a un determinato dispositivo, rendendo così più facile contattare il partecipante corretto per assistenza.

Stiamo condividendo i dettagli sulle nostre versioni pianificate, ma tieni presente che potremmo dover apportare modifiche alle date di rilascio e alle funzioni stesse. Puoi iscriverti a questo articolo per essere aggiornato su eventuali modifiche.


 

Queste funzioni non saranno ancora disponibili in Webex per il Settore pubblico se non diversamente indicato.

dicembre 2022

Aggiunta di notifiche per funzioni e funzionalità nei report disponibili solo per Pro Pack

Quando si esegue il downgrade da Pro Pack a Standard, verranno visualizzate notifiche se una funzione o funzionalità nei report è disponibile solo per Pro Pack.

Analisi

Pagina Qualità di Analisi riunioni rinnovata

La pagina Qualità riunioni in Analisi è stata rinnovata con KPI e metriche di qualità di rete in tempo reale per VoIP, video e tempo di accesso alla riunione (JMT), oltre a altri grafici di tendenza con statistiche di riepilogo. Gli amministratori IT possono visualizzare i dati in tempo reale, identificare gli utenti con problemi di qualità della rete e l'avvio incrociato in Risoluzione dei problemi per risolvere problemi di qualità.

Controlla il Infografica di qualità ridisegnata di Meeings per vedere tutti i nuovi contenuti disponibili.


 

È necessario essere su un sito Webex versione 40.6 o successiva per visualizzare la scheda Riprogettazione riunioni.

Supporto dell'integrazione Microsoft e Slack nel report della riunione

È ora possibile vedere se una riunione è stata pianificata tramite Microsoft Teams o Slack nel report Riunione Webex , se l'organizzazione ha impostare tali integrazioni. Questa colonna consente di monitorare e quantificare l'utilizzo dell'integrazione per Webex Meetings.

Riporta l' API REST

Ora puoi creare i tuoi report con le nostre nuove API di resto per i report di analisi. Ciò consente di accedere a dati su larga scala nel proprio sistema di business intelligence.

Per ulteriori informazioni, vedere il API report o API modelli di report pagina sviluppatore.

Diagnostica

API REST delle qualità della riunione

È ora possibile accedere a 14 giorni di dati dettagliati di riunioni in diretta e post-riunioni con la nuova API REST di qualità delle riunioni. Sono disponibili anche metriche di qualità per minuti simili ai dati presentati nella scheda Risoluzione dei problemi. Questa API fornisce un accesso scalabile e a livello di codice a dettagli di riunioni e partecipanti, inclusi dati sulla qualità di rete al minuto in in tempo reale.

Per ulteriori informazioni, vedere il Qualità riunioni pagina sviluppatore.

Analisi

Report Riunioni future pianificate Webex

Questo report mostra le riunioni future entro i successivi 90 giorni per il sito Webex selezionato. Utilizzare questo report per ottenere informazioni dettagliate sul numero di utenti che pianificano riunioni e comprendere il volume e la tempistica delle riunioni future. Queste informazioni consentono di gestire i tempi di una migrazione o di un aggiornamento del sito che potrebbero avere impatto sugli utenti. È inoltre possibile identificare riunioni o eventi critici per pianificare il supporto di conseguenza.

Report CPU alta Webex

Questo report mostra se i partecipanti hanno avuto un utilizzo medio della CPU di sistema del 90% o superiore per almeno il 25% dei minuti video durante le riunioni. Un utilizzo elevato CPU del sistema potrebbe determinare una riunione di qualità inferiore per tali partecipanti. È possibile utilizzare questo report per aiutare gli utenti a ridurre l'utilizzo della CPU di sistema per migliorare l'esperienza di riunione.

Diagnostica

Monitorare tutti i partecipanti con l'avviso di problema di qualità della riunione VIP in diretta

L'avviso di problema di qualità della riunione VIP in diretta ora può monitorare tutti i partecipanti alle stesse riunioni degli utenti per cui è stato creato l'avviso.


 

Questa opzione è deselezionata per impostazione predefinita. Se impostare dispone già di un avviso di problema di qualità della riunione VIP in diretta, questa opzione verrà automaticamente attivata la volta successiva che si modifica l'avviso.

Indicatore di modifica del protocollo di trasporto

È ora possibile vedere quando un partecipante passa da UDP a TCP durante una riunione passando il mouse sul rombo viola nella vista Dettagli riunione e Dettagli partecipanti.

Una modifica da UDP a TCP è solitamente un'indicazione di connessione di rete instabile , che può avere impatto sulla qualità video un partecipante . È possibile utilizzare queste informazioni per valutare i problemi relativi all'audio e al video per tali partecipanti.

Analisi

Revisione analisi dispositivi

Abbiamo aggiornato la scheda Dispositivi con nuovi indicatori di prestazioni chiave (KPI) e grafici per aiutarti a monitorare il modo in cui i dispositivi registrati su cloud vengono utilizzati nella tua organizzazione.

Webex Assistant per i dati dei dispositivi

È ora possibile visualizzare i dati di utilizzo di Webex Assistant per dispositivi. Questi dati consentono di ottenere informazioni dettagliate su come gli utenti interagiscono con Webex Assistant e su come aiutare gli utenti a utilizzarlo più spesso.

Diagnostica

Notifiche proattive

Ora puoi impostare avvisi per inviare una notifica all'utente ogni volta che i partecipanti raggiungono una specifica perdita di pacchetti, jitter o soglia di latenza durante le riunioni Webex . Riceverai un'e-mail con i dettagli della riunione del partecipante in modo che tu possa partecipare e fornire supporto per la risoluzione dei problemi.


 

Per impostare gli avvisi è necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore. Gli avvisi si attivano solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni attraverso l'app Webex Meetings e app Webex Teams. Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare sono le seguenti:

  • App desktop Webex Meetings versione 39.6.5 o superiore.

  • App mobile Webex Meetings versione 39.11 o superiore.

  • Webex Teams desktop versione 3.0.12427.0 o superiore.

  • App Android Webex Teams versione 4.1.6 o superiore.

  • App Webex Teams iOS versione 4.3 o superiore.

Visualizza Riunioni in diretta

È ora possibile visualizzare un elenco di tutte le riunioni In corso per un sito Webex. Questo elenco consente di monitorare e risolvere proattivamente le riunioni che potrebbero avere problemi.


 

È necessario essere un amministratore completo, un amministratore di sola lettura o un amministratore del supporto con il Risoluzione dei problemi avanzati Ruolo di accesso per visualizzare le riunioni in diretta.

Partecipa a riunioni in corso

È ora possibile partecipare alle riunioni In corso semplicemente facendo clic su un pulsante nella vista Riunione della sezione Risoluzione dei problemi. Questa funzione consente di aiutare rapidamente i partecipanti che riscontrano problemi durante una riunione.


 

È necessario essere un amministratore completo con Risoluzione dei problemi avanzati Ruolo di accesso per accedere alle riunioni In corso .

Analisi

Report Riepilogo utilizzo riunioni

Questo report mostra i dettagli di tutte le riunioni tenute nell'organizzazione per ogni giorno. Con una rapida occhiata, è possibile determinare il numero totale di riunioni e partecipanti, nonché il numero totale di minuti VoIP, PSTN e partecipanti video per una data specifica.

Report versione client Teams

Vuoi scoprire chi non fa clic sul pulsante di aggiornamento? Il report Versione client Teams mostra gli utenti della versione client Webex Teams attivati. Gli utenti delle versioni precedenti non dispongono di tutte le funzioni e correzioni aggiornate, quindi puoi aiutarli a risolvere i relativi problemi scoprendo se è a causa della versione in uso.

Riepilogo team - Report attività bot e Riepilogo team - Report attività utente

In modo analogo al report attività bot team e al report attività utente team, questi report mostrano un riepilogo dei dati per l' intervallo di date selezionato anziché i dati per ogni giorno. Utilizzare questo report se si desidera ottenere una vista di alto livello dell'efficacia dei bot e di come gli utenti adottano Webex Teams.

Report True Forward utente attivo e report contratto True Forward Enterprise

Questi due report True Forward mostrano le informazioni sull'abbonamento per il prodotto e il numero di licenze allocate agli utenti. Se è stata verificata la quantità di licenza di cui è stato eseguito il provisioning, è possibile tenere traccia della quantità di consumo nel report per avere un'idea di come cambierà l'abbonamento.


 

Questi report sono disponibili solo per i clienti che dispongono di un abbonamento idoneo true forward attivo.

Report utilizzo audio Webex Meeting

Questo report mostra i dettagli dei diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante le riunioni all'interno di un intervallo di date selezionato. È possibile utilizzare questo report per ottenere informazioni dettagliate sul tipo di audio più utilizzato nell'organizzazione.

Report disponibili per la licenza Standard

I clienti con una licenza standard per Control Hub ora hanno accesso a tre mesi di dati per:

  • Report riepilogo utilizzo riunione Webex

  • Webex Active_ Report Organizzatori

  • Report utenti inattivi Webex

  • Vero inoltro - Report medio utenti attivi con ri movimento

  • Inoltro vero - Report contratto aziendale

Diagnostica

Servizio di monitoraggio Webex

Il servizio di monitoraggio Webex è ora disponibile in Control Hub. È possibile utilizzare questo servizio per raccogliere dati di riferimento sulla rete della propria organizzazione quando si utilizzano i servizi Webex . Questi dati possono aiutarti a risolvere i problemi delle riunioni verificando se i problemi provengono dalla rete della tua organizzazione o da centri dati Webex .

Per ulteriori informazioni, vedere come impostare il Servizio di monitoraggio Webex e come visualizzare i dati del servizio di monitoraggio Webex .

Indicatore di disattivazione dell'audio

Hai mai avuto un momento in una riunione in cui stavi parlando, ma non ti sei accorto che il microfono era disattivato? Siamo stati tutti lì, motivo per cui abbiamo aggiunto un indicatore di disattivazione dell'audio. Questo indicatore consente di determinare se i partecipanti hanno riscontrato problemi di qualità audio o si sono semplicemente dimenticati di fare clic sul pulsante di disattivazione dell'audio.


 

L'indicatore di disattivazione dell'audio viene visualizzato solo per i partecipanti che hanno disattivato l'audio tramite l'app mobile e desktop Webex Meetings , l'app mobile e desktop Webex Teams e dispositivi di sala registrati su cloud. Se un partecipante è stato disattivato tramite un hardware esterno, ad esempio un microfono, l'indicatore di disattivazione dell'audio non viene visualizzato.

Indicatore di fine riunione

È stato aggiunto un indicatore che consente di sapere quando un partecipante ha abbandonato una riunione di proposito o inaspettatamente. Durante il monitoraggio delle riunioni, è possibile utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi se si nota che molti partecipanti escono inaspettatamente dalle riunioni.


 

L'indicatore di fine riunione viene visualizzato solo per i partecipanti che utilizzano VoIP per partecipare alle riunioni con l'app Webex Meetings , l'app app Webex Teams o un sistema video.

Utilizzo di memoria per i partecipanti

È ora possibile visualizzare l'utilizzo di memoria del sistema e Webex App da parte dei partecipanti nella vista partecipante. Queste informazioni possono aiutare a capire se i partecipanti hanno problemi con le riunioni a causa della connessione di rete o dell'uso elevato di memoria.

Analisi

Supporto di Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama

Ora portiamo la potenza dell'analisi su due nuovi dispositivi, il Cisco Webex Desk Pro e Panorama Cisco Webex Room . È possibile utilizzare i dati di questi nuovi dispositivi per vedere come vengono utilizzati nell'organizzazione e favorirne l'adozione.

Supporto dati modalità passthrough USB

Il Cisco Webex Room Kit Mini dispone di una modalità denominata Passthrough USB , che consente a chiunque di accedere a una riunione con il dispositivo collegando il cavo USB a un computer. È ora possibile visualizzare i dati relativi a quando la modalità USB Passthrough viene utilizzata per comprendere meglio la frequenza di utilizzo della modalità nell'organizzazione.

Indicatore di prestazioni chiave (KPI) di dispositivi attivi per l'analisi dei dispositivi

È stato sostituito il KPI dispositivi online nella parte superiore della pagina Analisi dispositivi con il KPI dispositivi attivi. Non preoccuparti, puoi ancora scoprire il numero di dispositivi online presenti nella scheda Dispositivi. Anziché mostrare quanti dispositivi erano online, il KPI dispositivi attivi fornisce informazioni migliori mostrando quanti dispositivi sono stati effettivamente utilizzati nelle riunioni in base al giorno precedente, con un confronto di tendenza rispetto alla settimana scorsa. È possibile utilizzare queste informazioni per vedere la frequenza di utilizzo dei dispositivi e vedere come aumentare l'adozione per la propria organizzazione.

Codici di verifica nel report riunione Webex

I codici di verifica ora sono inclusi nel report Riunione Webex in Analisi. I codici di verifica consentono di analizzare l'utilizzo per diversi gruppi all'interno di un'organizzazione, ad esempio per reparto o divisione. Ora che è possibile tenere traccia di questi codici di verifica di verifica nel report, è possibile utilizzare i dati per ottenere informazioni dettagliate sull'adozione della contabilità dei costi o di altri processi di fatturazione interna tra diversi gruppi.

Report attività bot team

I bot in Webex Teams possono migliorare la produttività e aiutare a ridurre i costi, ma come è possibile stabilire se lo fanno davvero? Con il nuovo report Attività bot dei team, è possibile ottenere metriche per questi utili assistenti automatici, ad esempio il numero di spazi uniti a un bot, il numero di messaggi inviati da un bot, il numero di file condivisi di un bot e altro. Queste metriche ti aiutano a vedere quanto sono efficaci i bot o se vogliono semplicemente essere tuoi amici.

Report attività utente Teams

Vuoi scoprire come le persone utilizzano Webex Teams? Quindi, controlla il report delle attività utente dei team, che mostra il numero di spazi di cui fanno parte, il numero di file che hanno condiviso, il numero di spazi creati e altro. Queste metriche consentono di analizzare i modelli di attività degli utenti all'interno dell'organizzazione.

Diagnostica

Supporto di dispositivi Session Initiation Protocol (SIP) di terze parti

I dati di tutti i dispositivi devono essere uguali, motivo per cui la funzione Diagnostica ora supporta i dati dei dispositivi SIP di terze parti. È possibile ottenere informazioni su come questi dispositivi vengono utilizzati per partecipare a una riunione e altri dati sulla qualità del servizio che vengono aggiornati all'interno della riunione ogni minuto.

Ricercare le riunioni con nomi di dispositivi registrati su cloud

Disponi di dispositivi registrati nei cloud Webex ? In tal caso, è possibile ricercare qualsiasi dispositivo registrato su cloud per nome in Diagnostica. Consente di vedere la frequenza di utilizzo di un dispositivo e la qualità dei dati rilevati in più riunioni.

Analisi

Dati Cisco Jabber Analytics

I dati di analisi sono ora disponibili per Jabber se l'organizzazione dispone di:

  • Jabber locale con Unified Communications completo.

  • Jabber locale con solo messaggistica istantanea.

  • Jabber locale con solo telefono.

  • Jabber con Webex Messenger.

È inoltre necessario completare le configurazioni seguenti in modo che i dati Jabber vengano inviati a Control Hub. La data per i dati Jabber in Control Hub inizia una volta completate queste configurazioni. I dati di Jabber non vengono ripristinati.

Gli indicatori di prestazioni chiave (KPI) visualizzati nella parte superiore della pagina di Jabber Analytics per comprendere meglio l'adozione di Jabber nell'organizzazione sono:

  • Utenti attivi.

  • Totale messaggi inviati.

  • Totale chiamate.

  • Condivisione schermo.

Ciascuno di questi KPI mostra una percentuale di tendenza rispetto al periodo di tempo precedente.

Sono presenti grafici che mostrano una tendenza giornaliera, settimanale o mensile per il totale di utenti attivi, il totale dei messaggi inviati, i minuti totali di chiamata e il numero di utenti attivi che hanno effettuato una chiamata. È inoltre possibile visualizzare una ripartizione di:

  • Versioni del client Jabber utilizzate.

  • Sistemi operativi.

  • Tipi di chat utilizzati.

  • Risoluzioni schermo videochiamata.

  • Chiamate audio o video effettuate.

  • Connessioni effettuate all'interno o all'esterno della rete dell'organizzazione.

Questi dati consentono di vedere la frequenza di utilizzo di Jabber e creare report.

Selettore delle date del calendario per messaggistica e dispositivi

È ora possibile utilizzare un selettore di date di calendario per visualizzare i dati entro un intervallo di tempo specifico per la messaggistica e l'analisi dei dispositivi. La quantità di dati a cui si ha accesso dipende dal tipo di cliente. Se si è un cliente standard, si ha accesso a 3 mesi di dati. Se si è un cliente Pro Pack, si ha accesso a 13 mesi di dati.


 

I KPI nelle schede messaggistica e Dispositivi sono fissi e non cambiano quando si seleziona un intervallo di tempo specifico. Tutti gli altri grafici sotto i KPI vengono aggiornati in base alla data selezionata.

Supporto Webex Edge per dispositivi

È ora possibile visualizzare i dati per i dispositivi in sede ID versione: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 o superiore a quello collegato a Webex Edge per dispositivi . Analisi dispositivi mostra una ripartizione del numero di dispositivi utilizzati per chiamate, lavagna e segnaletica digitale.

Per ulteriori informazioni su come collegare dispositivi in sede al cloud Webex , vedere il Webex Edge per dispositivi , whitepaper .

Report Utenti inattivi Webex Meetings

È ora possibile generare report Utenti inattivi Webex Meetings in Analisi. Questo report mostra un elenco di utenti che non hanno organizzato o partecipato a Webex Meetings per un periodo di tempo specifico . È possibile utilizzare questo report per capire perché tali utenti non utilizzano Webex Meetings e cosa è possibile fare per aiutarli a utilizzarlo di più.

Diagnostica

Supporto di thin client e dispositivi mobili

È ora possibile visualizzare dati completi sulla risoluzione dei problemi per gli utenti che accedono alle riunioni Webex tramite thin client o dispositivi mobili.

Queste sono le versioni minime di Webex Meetings richieste per visualizzare i dati sulla risoluzione dei problemi degli utenti che partecipano tramite thin client e dispositivi mobili. Se i dispositivi non soddisfano questi requisiti, sono disponibili solo dati di latenza e perdita di pacchetti .

Dispositivo

Versione minima Webex Meetings

Dispositivi mobili

39.11

Thin Client

40.1