Weitere Informationen zu diesen neuen Funktionen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio, Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio sowie erweiterte Diagnosen und Fehlerbehebung in Control Hub.

Deaktivieren der Registerkarten Engagement und Qualität in Anrufanalysen

Die Registerkarten Engagement und Qualität in der Anrufanalyse werden am 30. September 2022 aus der Nvorwahl 20. Die Registerkarte Medienqualität enthält dieselben Anrufdaten wie die Registerkarten Engagement und Qualität sowie neue Verbesserungen wie Diagramme mit granulareren Details, kontextuellen Filtern und Daten, die nahezu echtzeitnah aktualisiert werden.

August 2022

Benutzerdefinierte Dashboards mit anderen Administratoren teilen

Als volladministrator können Sie nun benutzerdefinierte Dashboards teilen, die Sie mit anderen Administratoren in Ihrer Organisation erstellt haben.

Benutzer hinzufügen, um ein benutzerdefiniertes Dashboard-Beispiel zu teilen

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Dashboards freigeben der Benutzerdefinierten Analyse-Dashboards .

Benutzerfeedback bei der Fehlerbehebung

Sie können nun Feedback geben, wie wir die in der Fehlerbehebung verfügbaren Informationen verbessern können.

Senden von Feedback bei der Fehlerbehebung

Juli 2022

Neuer Webex Meetings Telefoniebericht

Ein neuer Telefoniebericht für Webex Meetings ist jetzt verfügbar. Dieser Bericht zeigt Ihnen die verschiedenen Audio-Optionen, die die Teilnehmer während eines Treffens verwendet haben, wie Rückruf, VoIP, premium gebührenpflichte und mehr.

Workspace-Analysen

Mit den neuen Workspace-Analysen können Sie die hybride Arbeitserfahrung in Ihrem Büro verbessern und die Nutzung, Buchungen, Abnutzung und Trends im Laufe der Zeit verstehen. Detaillierte Informationen zusammen mit Diagrammen und Grafiken geben Ihnen die Tools, um die Standorte, an denen Ihre Mitarbeiter arbeiten, effektiv zu verwalten. Wenn Sie Wissen über Arbeitsbereiche haben, können Administratoren räume bei Bedarf bereitstellen und schlecht genutzte Standorte neu bereitstellen.

Beispiel für Workspaces-Analysen

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Workspaces unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio .

Thousand111 Integration mit Fehlerbehebung

Sie können nun ThousandSer und Fehlerbehebung integrieren. ThousandS bietet Ihnen eine Möglichkeit, einen vollständigen Pfad der Benutzer im Netzwerk zu sehen, um die Probleme mit größerer Klarheit zu isolieren. Sie können auch über die Problembehandlung zum Dashboard "Tausend Weitere Informationen" starten, um weitere Details für jeden Pfad anzuzeigen.

Thousand111 Integration in Fehlerbehebung

Weitere Informationen finden Sie unter Integrieren von Tausenden Von Problemen mit Fehlerbehebung im Control Hub .

Juni 2022

Neue Verbesserungen der Medienqualität in Anrufanalysen

Folgende Verbesserungen wurden auf der Registerkarte Medienqualität in der Anrufanalyse vorgenommen:

Benutzer mit der schlechtesten Anruferfahrungstabelle

Wir haben eine Tabelle hinzugefügt, in der Sie die 300 besten Benutzer in Ihrer Organisation sehen können, die die schlechteste Anrufqualität unter ihnen hatten. Diese Tabelle kann Ihnen helfen schnell herauszufinden, auf welche Benutzer sie sich konzentrieren sollten, und herauszufinden, warum sie im Gegensatz zu anderen Benutzern unter Umständen schlechte Anrufqualität haben.

Benutzer mit der schlechtesten Anruferfahrungstabelle bei Analysen zur Medienqualität von Anrufen

Starten Sie über Anrufanalysen in die Fehlerbehebung

Wenn Sie in der Tabelle "Benutzer mit schlechtem Anruferlebnis" auf einen Namen klicken, wird eine neue Registerkarte zur Fehlerbehebung geöffnet, die Ihnen alle Anrufanrufe, die der Benutzer innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs vorgenommen hat, bis zu 21 Tage zeigt.

Querstart in Problembehandlung über Analysebeispiel zu Anrufmedienqualität

Filtern nach Benutzername E-Mail-Adresse

Wir haben die Option hinzugefügt, um alle Diagramme nach bestimmten Benutzernamen oder E-Mail-Adressen zu filtern.


 
Sie müssen den vollständigen Namen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers eingeben , um den Filter anwenden zu können. Wenn Sie zum Beispiel die Daten für John Doe filtern möchten, aber nur John oder Johndoe eingeben möchten, wird der Filter für diesen Benutzer nicht angezeigt.
Filtern nach Benutzername oder E-Mail-Adresse in Analysen zur Medienqualität von Anrufen

Daten für Anrufe auf Webex in Analysen zur Medienqualität von Anrufen

Daten für Anrufschlangen, die auf Webex anrufen, sind jetzt für alle Diagramme auf der Registerkarte Medienqualität der Anrufanalysen verfügbar.

Lesen Sie den Abschnitt Anrufe der Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio , um weitere Informationen zu erhalten.

Mai 2022

Benutzerdefinierte Dashboards als PDF herunterladen

Sie können nun benutzerdefinierte Dashboards als PDF herunterladen, um einen Schnappschuss der aktuellen Daten zu erstellen.

Lesen Sie benutzerdefinierte Analyse-Dashboardsfür Ihr Cloud Collaboration-Portfolio im Control Hub , um weitere Informationen zu erhalten.

April 2022

Erstellen Sie eigene Dashboards in Analytics

Sie können jetzt mithilfe der KPIs und Diagramme, die für die Analyse von Meetings, Nachrichten, Anrufen und Geräten zur Verfügung stehen, eigene benutzerdefinierte Dashboards in Analytics erstellen.

Übersichts-Dashboard für angepasste Analysen

Lesen Sie benutzerdefinierte Analyse-Dashboardsfür Ihr Cloud Collaboration-Portfolio im Control Hub , um weitere Informationen zu erhalten.

März 2022

Neue Registerkarte Medienqualität in der Anrufanalysen

Mit unserem neuen Dashboard für die Anrufmedienqualität in Control Hub können Sie die Webex Calling Ihrer Organisation ganz einfach verwalten. KpIs (Key Performance Indicators) bieten Administratoren einen schnellen Überblick über die globale Anrufqualität. Unsere Diagramme bieten detaillierte Ansichten dieser Daten nach Standort, IP-Adresse, Medientyp, Verbindungstyp, Codec, Endpunkttyp und IP-Telefonmodell. Daten werden nun auch nahezu in Echtzeit aktualisiert. Sie können die Daten zur Anrufqualität innerhalb von 15 Minuten nach Dem Ende eines Anrufs sehen.

Administratoren können Filter für noch mehr Granularität verwenden, z. B. die Isolierung von Daten zur Anrufqualität nach Standort und IP-Telefontyp in nur wenigen Sekunden. Diese Tools ermöglichen es unseren Kunden, ein konsistentes, qualitativ hochwertiges Anruferlebnis zu bieten und Probleme zu lösen, bevor benutzerprobleme haben.


 

Die Daten für diese Registerkarte sind nur für Anrufe Webex Calling verfügbar, nicht für Anrufe in Webex-Anrufen .

Lesen Sie den Abschnitt Anrufe der Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio , um weitere Informationen zu erhalten.

Fehlerbehebung für Webex Calling Anrufe

Eine neue Möglichkeit, Ihre anrufe Webex Calling visualisieren. Verwenden Sie das Fehlerbehebungstool, um nach Webex Calling zu suchen und Informationen zu Hop-by-Hop-Paketverlust, Jitter und Latenz zu sehen. In der Problembehandlungsansicht werden nützliche Anrufinformationen angezeigt, das Problem mit der Medienqualität wird einhinglich und zur schnellen Lösung verwendet. Verfügbar in allen Regionen und für Anrufe mit Schreibtischtelefonen und Soft-Clients sowohl Desktop als auch mobil.

Lesen Sie Problembehandlung Webex Calling Medienqualität im Control Hub für weitere Informationen.

Analysen für Webex for Partners und Webex für Broadworks-Partner

Als Partner können Sie jetzt Metriken für die Paketzuweisung für Ihre Kunden anzeigen. Diese Diagramme zeigen Ihnen alle Pakete an, die Sie Kunden zugewiesen haben. Auf diese Arten können Sie erkennen, ob Ihre Kunden für die Einführung neuer Webex-Services offen sind.


 

Für die Partneranalysen muss die Funktionsumschalter Organisation aktiviert sein. Wenn die Registerkarte "Analysen" in Partner Hub nicht angezeigt wird, sprechen Sie mit dem Partner Onboarding-Team über die Aktivierung dieser Funktion.

Weitere Informationen finden Sie in den Paketen Analytics für Webex for Basis und Webex für Broadworks im Partner Hub .

Februar 2022

Angepasste Vorlagen erstellen

Benutzerdefinierte Vorlagen sind jetzt unter Berichte verfügbar. Sie können vorhandene Vorlagen verwenden, um bestimmte Spalten neu zu sortieren oder zu entfernen, um die Daten zu sehen, auf die Sie sich konzentrieren möchten.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu benutzerdefinierten Vorlagen in diesem Artikel.

Fokus auf Qualitätsprobleme bei Geräten der Serie Webex Room Desk und der Serie "Qualität" mit der Registerkarte "Qualität"

Die Registerkarte Qualität in Geräteanalysen ist jetzt verfügbar. Die Diagramme in dieser Registerkarte konzentrieren sich auf die Minuten für die Audio- und Videoqualität für Geräte der Serien Webex Room und Desk, damit Sie erkennen können, ob Bei Verwendung von Webex-Anrufen Qualitätsprobleme gelten.

Januar 2022

Neue Spalte des Gastgebers zum Teilnehmerbericht für Meetings hinzugefügt

Eine neue Schaltfläche HOST_INDICATOR Spalte wurde zum Meeting-Teilnehmerbericht hinzugefügt, um zu zeigen, welcher Teilnehmer der Gastgeber eines Meetings war.

Dezember 2021

Neue VIMT-Lizenz- und VIMT-Nutzungsberichte für Webex-Geräte

Es stehen ihnen jetzt zwei neue Berichte zur Verfügung, um zu sehen, wie die Videointegration für Microsoft Teams (VIMT) in Ihrer Organisation eingesetzt wird. Der VIMT-Lizenzbericht zeigt Ihnen die Lizenznutzung für eindeutige aktive Geräte an, die VIMT in Ihrer Organisation verwenden, und das VIMT-Nutzungsbericht liefert Ihnen Details zu Anrufen hier Webex-Geräte, die VIMT verwendet, um an Microsoft Teams-Meetings teilzunehmen.

Neue Spalte für gleichzeitige Auslegung zum Meeting-Detailbericht hinzugefügt

Eine neue Schaltfläche SI_USED Die Spalte wurde zum Meeting-Detailbericht hinzugefügt, um zu zeigen, ob für Meetings die Funktion zur gleichzeitigen Auslegung durch die Gastgeber aktiviert wurde.

Oktober 2021

Verbesserungen bei Der Meeting-Analyse

Die Qualitätsseite der Meeting-Analysen wurde in drei Abschnitte aufgeteilt, um ein tieferes Verständnis der Servicequalität für VoIP-, Video- und Meeting-Zeiten sowie neue Diagramme für jeden Abschnitt zu erhalten.

  • Neue Diagramme VoIP Abschnitten für Videoqualität, Videoqualität und Meeting-Beitritt

    • Ein Diagramm wurde hinzugefügt, das interne und externe Benutzer vergleicht.

    • Es wurde ein Diagramm hinzugefügt, in dem die lokalen IP-Adressen der Teilnehmer angezeigt werden.

    • Eine Weltkarte wurde hinzugefügt, die die Anzahl der Teilnehmer und die Medienqualität nach Standort zeigt.

    • Es wurde ein Diagramm hinzugefügt, das Trenddaten zu Latenz Paketverlust und Jitter zeigt.

    • Es wurde ein Diagramm hinzugefügt, das die durchschnittliche Zeit für das Beitreten zu einem Meeting und die Prozentwerte zeigt.

September 2021

Anzeigen von Fehlerbehebungsdaten für Webcasts

Sie können nun Nach Medienqualitätsdaten für Webcasts suchen und anzeigen, die in Webex Events (neu) gehostet werden.

Anzeigen von Fehlerbehebungsdaten für Webex Room-Geräte, die im Cloud Video Interop von Microsoft verwendet werden

Sie können nun Medienqualitätsdaten für Cloud-registrierte Webex Room-Geräte anzeigen, die in Microsoft Teams-Meetings über Microsoft Cloud Video Interop (CVI) verwendet wurden.

API für Verlaufsdaten von Meetings jetzt verfügbar

Sie können jetzt mit den neuen Verlaufsdaten zur Meeting-API auf Analysedaten Webex Meetings- und Meeting-API zugreifen. Auf diese Weise können Sie umfangreiche Daten in Ihr eigenes Business Intelligence-System ziehen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Entwicklerseite "Verlaufs-API ".

Cisco Headsets Analytics

Sie können jetzt die Nutzungsdaten für Cisco-Headsets nach Land, Modell und Verbindungstyp anzeigen, um festzustellen, wie Ihre Organisation alle Headsets nutzt.

Persönliche Einblicke für Benutzer in Ihrer Organisation

Sie können nun Personal Insights für Ihre Organisation aktivieren. Mit Personal Insights erhalten Benutzer Einblicke und eine Analyse darüber, wie sie ihren Zeit verbringen. Sie können Ziele festlegen und erreichen, sehen, wie ihre Work-Life-Balance verbessert werden kann, bessere Quality-Verbindungen und eine inklusivere Arbeitserfahrung für alle.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Personal Insights.

durchgängig Verschlüsselungsspalte zum Meeting-Detailbericht hinzugefügt

Der Meeting-Detailbericht zeigt nun an, ob für meetings End-to-End-Verschlüsselung im IS_E2EE Spalte.

Verbesserungen der Messaging-Analyse

Die folgenden Verbesserungen wurden vorgenommen, um mehr Einblick in die Messaging-Benutzer zu erhalten:

  • Web-Client- und Linux-Plattformdaten wurden hinzugefügt.

  • Neues Diagramm, das anschaut, wie viele lokale Dateien geteilt wurden.

  • Neues Diagramm, das die 300 Benutzer zeigt, die in den letzten 30 Tagen Nachrichten gesendet haben.

  • Neues Diagramm, das die 300 Benutzer zeigt, die in den letzten 30 Tagen Dateien geteilt haben.

August 2021

Webex for Government: Neue Funktionen für Analysen, Diagnosen und Berichte

Analysen, Diagnosen und Berichte für Webex für Regierungstruppen wurden auf die neuesten Designs aktualisiert, die mit der Juli-Version in kommerziellen Organisationen übereinstimmen.


 

Daten für die Zeit und den Beitritt zu Webex Events (neu) in der Diagnose und API-Unterstützung in Berichten sind zu einem späteren Zeitpunkt für Webex für Regierungorganisationen verfügbar.

  • Webex for Government Meetings Analytics

    • Verbesserte Ladezeitleistung beim Anzeigen von Daten in Sekunden.

    • Aktualisierte Designs für Diagramme und KPIs.

  • Webex for Government Messaging Analytics

    • Verbesserte Ladezeitleistung beim Anzeigen von Daten in Sekunden.

    • Aktualisierte Designs für Diagramme und KPIs.

  • Webex for Government Calling Analytics

    • Neue Seite für Analysen zu Anrufen bei Verwendung von Call on Webex in der Webex-App. Sie können nachverfolgen, über welche Plattformen die Benutzer anrufen und wie viele Anrufe sie tätigen.

  • Webex for Government Devices Analytics

    • Neue Seite für Analysen zur Gerätenutzung. Sie können nachverfolgen, welche Geräte für welche Aktivitäten verwendet werden und wie oft sie verwendet werden.

  • Webex for Government-Berichte

    • Die Registerkarte Berichte in Analysen verfügt jetzt über einen eigenen Abschnitt unter Überwachung auf der linken Navigationsleiste von Control Hub. Sie können jetzt auch Berichte anplanen, die automatisch im täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Format ausgeführt werden.

    • Neue CSV-Berichte für Meetings und Nachrichten wurden hinzugefügt.

  • Webex for Government Diagnostics

    • Die Meeting-Einzelheiten-Seite enthält neue KPIs und eine Meeting-Zusammenfassung.

    • Sie können jetzt auf einen Filter klicken, der alle Teilnehmer mit Problemen mit der Netzwerkqualität zeigt.

    • Sie können jetzt beim Anzeigen der Meeting-Details-Seite nach einem bestimmten Teilnehmer suchen oder Teilnehmer nach einer bestimmten Kategorie filtern.

CSV-Bericht für neue Geräte

Jetzt ist ein neuer Bericht mit Verlaufsdaten zu den in Ihrer Organisation eingerichteten Geräten verfügbar. Dieser Bericht hilft Ihnen zu sehen, welche Geräte für welche Aktivität verwendet werden, und kann Ihnen helfen zu sehen, ob es Geräte gibt, die nicht ausgelastet werden.

Neuer Onboarding-Kurzbericht

Jetzt ist ein neuer Bericht verfügbar, der Daten zur Anzahl der Benutzer enthält, die mit Ihrer Organisation integriert wurden.

Juli 2021

Unified Search for Webex Meetings und Webex App to Webex App Calls

Sie können nun medienqualitätsdaten für direkte Anrufe suchen und anzeigen, die in der Diagnose über Anruf auf Webex tätigen.

Unterstützung für Webex Events (neu) und Webex Events (Classic) in der Diagnose

Sie können nun Daten zur Medienqualität für Events in Webex Events (neu) und Webex Events (classic) anzeigen.

Anzeige der virtuellen Hintergrund- und Teilschreibsitzung in Berichten

Der Bericht über Meeting-Teilnehmer wurde aktualisiert und enthält jetzt eine Spalte, die Sie darüber informiert, wann Teilnehmer einen virtuellen Hintergrund verwendet haben und ob sie einem meeting Teilgruppen-Sitzung.

Juni 2021

Teilnehmer in Diagnosen suchen und filtern

Sie können jetzt beim Anzeigen der Meeting-Details-Seite nach einem bestimmten Teilnehmer suchen oder Teilnehmer nach einer bestimmten Kategorie filtern.

Details zu max. Latenz und durchschnittlichen Paketverlust

Sie sehen jetzt die maximale Latenz und den durchschnittlichen Empfang Paketverlust von Teilnehmern in Diagnose. Beide Metriken werden jede Minute erfasst. Mithilfe dieser Metriken können Sie herausfinden, wo die Ursache von Netzwerkproblemen liegt.

Events-Bericht

Es steht Ihnen jetzt ein neuer Bericht mit Verlaufsdaten zu Events zur Verfügung, Webex Events (neu) für Sie heruntergeladen werden können. Mit diesem Bericht können Sie eine Liste aller in Ihrer Organisation veranstalteten vergangenen Events erhalten, um die Event-ID, den Gastgeber, den Start und das Ende des Events (ob es sich um ein Webcast- oder event-Event) und mehr informieren zu können.

Echtzeitdaten für die Registerkarte "Audio" in Meeting-Analysen

Auf der Registerkarte "Audio" in Meetings Analytics sind jetzt nahezu Echtzeitdaten innerhalb von 10 Minuten nach Beginn eines Meetings verfügbar, genau wie die Registerkarten Engagement, Teilnehmer und Qualität.

Auswahl von Meeting-Analysen auf mehreren Seiten

Sie können jetzt Meeting-Daten von mehreren Webex-Sites zu einem Dashboard mit der Auswahl Webex-Site In Meetings Analytics kombinieren.

Verbesserte Navigation für Berichte

Die Registerkarte Berichte in Analysen verfügt jetzt über einen eigenen Abschnitt unter Überwachung auf der linken Navigationsleiste von Control Hub.

Aktualisierte Qualitätsdaten im Meeting-Teilnehmerbericht

Der Teilnehmerbericht für Meetings zeigt jetzt die Medienqualitätsmetriken der einzelnen Teilnehmer an, wie z. B. die maximale und durchschnittliche Paketverlust, Jitter und Latenz, Hardware, CPU-Informationen, das Rechenzentrum, mit dem sie verbunden sind, sowie den Clienttyp und die -version, mit denen der Teilnehmer dem Meeting beitritt.

Die folgenden Spaltennamen wurden ebenfalls umbenannt:

  • CLIENT_IP bis LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP bis PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS bis VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY bis VOIP_AVERAGE_LATENCY

Darüber hinaus wird die Berechnung für VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS und VOIP_AVERAGE_LATENCY wurden geändert, um mit derselben Berechnung in Analyse und Fehlerbehebung in Einklang zu bringen. In der folgenden Tabelle werden die vorherigen und aktualisierten Spaltennamen für den Meeting-Teilnehmerbericht verglichen.

Tabelle 1. Spaltennamen Vergleich für Meeting-Teilnehmer-Bericht

Vorherige Spaltennamen

Aktualisierte Spaltennamen

MEETING-NUMMER_

MEETING-NUMMER_

MEETING-NAME_

MEETING-NAME_

KONFERENZ-ID_

KONFERENZ-ID_

NUTZERNAME_

NUTZERNAME_

E-Mail

E-Mail

LAGE

LAGE

DATUM DES BEITRETENS_

DATUM DES BEITRETENS_

STARTZEIT_

STARTZEIT_

ENDZEIT_

ENDZEIT_

DAUER

DAUER

Betriebssystem

Betriebssystem

BROWSER

BROWSER

CLIENT-IP_

LOKALE_IP

GATEWAY-IP_

ÖFFENTLICHE_IP

ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING

ZEIT FÜR_BEITRITT ZUM_MEETING

VOIP-PAKETVERLUST__

VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

VOIP-LATENZ_

DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__

TCP-PROZENTWERT_

TCP-PROZENTWERT_

UDP-PROZENTSATZ_

UDP-PROZENTSATZ_

IST_CMR

IST_CMR

TEILT_

TEILT_

IST EINE_AUFZEICHNUNG

IST EINE_AUFZEICHNUNG

VIDEO-MINUTEN_

VIDEO-MINUTEN_

KUNDE

CLIENT-VERSION_

MEDIENKNOTEN_

VERBINDUNG

HARDWARE

KAMERA

MIKROFON

LAUTSPRECHER

DURCHSCHNITTLICHE VOIP-LATENZ__

MAXIMALE VOIP-LATENZ__

VOIP EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

VOIP EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__

VOIP SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__PAKETVERLUST_

VOIP SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__

VOIP ERHÄLT_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER

VOIP ERHÄLT_MAX_. JITTER_

VOIP SENDET_DURCHSCHNITTLICHEN__JITTER

VOIP SENDET_MAX_. JITTER_

DURCHSCHNITTLICHE_VIDEOLATENZ_

MAXIMALE VIDEOLATENZ__

VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST_

VIDEO EMPFÄNGT__MAXIMALEN PAKETVERLUST__

VIDEO,_DAS DURCHSCHNITTLICHEN_PAKETVERLUST__SENDET

VIDEO SENDET_MAXIMALEN_PAKETVERLUST__

VIDEO EMPFÄNGT__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER

VIDEO EMPFÄNGT__MAX._JITTER

VIDEO SENDET__DURCHSCHNITTLICHEN_JITTER

VIDEO_SENDET_MAX._JITTER

CPU-ANWENDUNGSDURCHSCHNITT__

MAXIMALE CPU-ANWENDUNG__

CPU-SYSTEMDURCHSCHNITT__

MAXIMALE SYSTEM-AUSLASTUNG__

April 2021

Neu gestaltete Analysen: Anrufe und Nachrichten

Wir fügen eine neu gestaltete Analyse für Nachrichten und Anrufe hinzu, um die Analyseerfahrung für die gesamte Service-Suite zu verbessern. Die Analytics-Seiten wurden mit einem benutzerfreundlichen Layout entwickelt, das wichtige Leistungsmetriken, kontextuelle Filterung und schnellere Ladezeiten zeigt.

Überarbeitete Seite "Videonetzanalysen"

Die Seite Videonetzanalysen wird mit separaten KPIs für die Registerkarten Engagement, Ressourcen und Bandbreitennutzung, aktualisierte Diagramme mit detaillierteren Daten und schnellere Ladezeiten für die Daten aktualisiert.

Neugestaltung der Registerkarte "Videonetz-Engagement"

Die folgenden KPIs wurden hinzugefügt, die Daten zu Aktivitäten während eines Meetings liefern:

  • Anrufabschnitte gesamt

  • Lokale Anrufabschnitte

  • Cloud-Anrufabschnitte

  • An die Cloud übertragene Anrufabschnitte

Die Diagramme für Anrufanruf beitreten und bei Anruf beitreten-Aktivität wurden auf die Diagramme Anrufgruppe nach Clustertyp und Anruftyp und Anruftypen nach Cluster-Typ-Trend-Diagramme aktualisiert.

Aktualisierte Videonetz-Engagement-Anruf-Gruppe nach Cluster-Typ-Diagramm

Die Diagramme Client-Typ-Übersicht und Nutzung der Client-Typ-Typen wurden auf die Diagramme Anrufer und Endpunkttypen nach Endpunkttyp und Anruftypen-Trend-Diagramme aktualisiert.

Aktualisierter Videonetz-Engagement-Anruftyp nach Endpunkttyp

Die Diagramme Meeting-Ressourcenübersicht und Meeting-Details wurden auf die Meeting-Verbindungen nach Anruf Schlüssen und Meeting-Verbindungen durch Anruf-Trend aktualisiert.

Aktualisierte Videonetz-Engagement-Meeting-Verbindungen durch Anruf-Diagramm

Neugestaltung der Registerkarte "Videonetzressourcen"

Die folgenden KPIs wurden hinzugefügt, die Daten auf Videonetzclustern in Ihrer Organisation bereitstellen:

  • Durchschnittliche Cluster-Verfügbarkeit

  • An die Cloud übertragene Anrufabschnitte

  • Umgeleitete Anrufabschnitte

Videonetzressourcen-KPIs

Prozentsatz der Knotenverfügbarkeit pro Cluster, Knotenverfügbarkeit auf lokalen Clustern und Knoten in Service-Diagrammen wurden auf die Diagramme Cluster-Verfügbarkeit nach Prozentsatz, Cluster-Verfügbarkeit nach Knoten und Knotenverfügbarkeits diagramme aktualisiert.

Aktualisierte Diagramme für Videonetzressourcencluster und Knotenverfügbarkeit

Das Diagramm "Überlauf in die Cloud" wurde auf die Diagramme "Anrufüberlauf in die Cloud durch Ursache" und "Anruf-Beilaufsüberlauf in Die Cloud nach Ursache-Trend-Diagramme" aktualisiert.

Aktualisierte Videonetzressourcen – Anrufüberlauf in die Cloud durch Ursachendiagramme

Das Diagramm "Anrufumleitungen" wurde auf die Weiterleitungen zu Anruf-Abschnitten nach Ursache und auf Anruf-Weiterleitungen nach Ursache-Trend-Diagrammen aktualisiert.

Aktualisierte Videonetzressourcen Rufen Sie Weiterleitungen durch Ursache-Diagramme an

Die Diagramme Anrufverteilung und Anrufverteilung auf lokalen Clustern wurden auf die Diagramme Maximale Anrufverteilung nach Cluster und maximale Anrufverteilung nach Cluster-Trend-Diagrammen aktualisiert.

Aktualisierte Videonetzressourcen Maximale Anrufverteilung nach Cluster-Diagrammen

Die Diagramme Ressourcenverwendungsübersicht und Ressourcennutzung wurden auf die Diagramme Durchschnittliche Ressourcennutzung nach Cluster und durchschnittliche Ressourcennutzung nach Cluster-Trend-Diagrammen aktualisiert.

Aktualisierte Übersichts diagramme für die durchschnittliche Ressourcennutzung von Videonetz-Ressourcen

Neugestaltung der Registerkarte "Videonetzbandbreitennutzung"

Die folgenden KPIs wurden hinzugefügt, die Daten zur Verwendung von Videonetzclustern in Ihrer Organisation bereitstellen:

  • Gesamte Datennutzung

  • Übertragene Datennutzung

  • Empfangene Datennutzung

  • Audiodatennutzung

  • Videodatennutzung

KPIs zur Videonetzbandbreitennutzung

Das Diagramm "Gesamte Kaskadenbandbreitennutzung" wurde auf die Diagramme Gesamtnutzung kaskadierender Daten nach Cluster und Nutzung der gesamten kaskadierten Bandbreite durch Cluster-Trend-Diagramme aktualisiert.

Aktualisierte Diagramme für die Nutzung der Videonetzbandbreite insgesamt kaskadierend

Das Diagramm zur Verwendung der Kaskadenbandbreite wurde auf die Diagramme Total Cascaded Data Usage by Data Transmission und Total Cascaded Bandwidth Usage by Data Transmission Trend (Gesamtnutzung der kaskadierten Bandbreiten durch Datenübertragungstrends) aktualisiert.

Aktualisierte Nutzung der Videonetzbandbreiten insgesamt kaskadierend durch Datenübertragungs diagramme

Das Diagramm zur Nutzung der Kaskadenbandbreite über Streams wurde auf die Diagramme Gesamtnutzung kaskadierender Daten nach Stream und Nutzung der gesamten kaskadierten Bandbreite durch Stream-Trend-Diagramme aktualisiert.

Aktualisierte Nutzung der Videonetzbandbreiten insgesamt kaskadierend durch Datenstream-Diagramme

Überarbeitete Berichte und Berichtsplaner

Die Seite Berichte wurde neu gestaltet und bietet Ihnen einen einfach zu lesenden Katalog von Berichten, die Sie herunterladen können. Sie können jetzt auch Berichte anplanen, die automatisch im täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Format ausgeführt werden, anstatt jedes Mal manuell einen Bericht ausführen zu müssen.

Trendwarnung für Meeting-Netzwerkqualität

Die Warnmeldung "Meeting-Netzwerkqualitäts-Trending" überprüft die Qualität aller Meetings am Ende jedes Tages und sendet dann eine Warnmeldung, wenn die durchschnittliche Netzwerkleistung nach unten zunehmen sollte. Mit dieser Warnung können Sie mögliche Netzwerkprobleme frühzeitig erkennen, sodass zukünftige Meetings reibungslos ablaufen können.

Cloud-registrierte Videogeräteunterstützung und durchschnittliche System-CPU für VIP Live-Meeting-Qualität Problemwarnung

Sie können nun Raumgeräte überwachen und mit der Warnung VIP Live Meeting Quality Issue einen Schwellenwert für die durchschnittliche System-CPU festlegen.

Februar 2021

Überarbeitete Seite für Meetings Analytics Engagement

Die Seite Meeting-Engagement wurde mit separaten KPIs neu gestaltet und ist jetzt in zwei Registerkarten aufgeteilt: Engagement und Teilnehmer. Die Registerkarte Engagement zeigt KPIs und Metriken für die Arten von Aktivitäten an, die Teilnehmer während eines Meetings unter einsatz. Auf der Registerkarte Teilnehmer werden KPIs und Metriken für den Beitritt von Teilnehmern zu Meetings angezeigt.

Neugestaltung der Registerkarte "Meetings Engagement"

Die folgenden KPIs wurden hinzugefügt, die Daten zu Aktivitäten während eines Meetings liefern:

  • Meetings insgesamt

  • Meeting-Minuten insgesamt

  • Gesamtzahl der Video-Meetings

  • Meetings mit Freigabe insgesamt

  • Aufzeichnungs-Meetings insgesamt

Die Diagramme "Nutzung nach Meetings" und "Nutzung nach Aktivität" wurden in der Grafik "Meetings nach Aktivität" kombiniert. Dieses Diagramm erfasst auch daten, wann ein Meeting aufgezeichnet wurde.

Zwei neue Meeting-Minuten nach Aktivitäts diagrammen wurden hinzugefügt. Diese Diagramme zeigen, wie viele Minuten jede Aktivität während eines Meetings verwendet wurde.

Neue Meeting-Teilnehmer (Registerkarte)

Die folgenden KPIs wurden hinzugefügt, die Daten über Gastgeber und Teilnehmer bereitstellen:

  • Meetings insgesamt

  • Eindeutige Gastgeber insgesamt

  • Teilnehmer insgesamt

Das Diagramm "Beitrittsmethode" wurde durch die Diagramme für die Beitrittsmethode auf die Teilnehmer aktualisiert.

Das Diagramm Teilnehmer nach Rollen wurde mit einem neuen Look aktualisiert und erfasst nun Gastgeber und Teilnehmer anstelle von Gastgebern und Teilnehmern.

Das Diagramm "Auslastung nach Standort" wurde durch die Diagramme für den Beitritt zum Standort auf die Teilnehmer aktualisiert.

Das Diagramm Nutzung nach Teilnehmerminuten wurde in die Grafik Teilnehmerminuten aktualisiert.

Überarbeitete Audioseite für Meetings-Analysen

Die Audio-Seite von Meetings wurde mit separaten KPIs und Metriken für VoIP-Minuten, Telefonieminuten und Nur-Audio-Meetings neu gestaltet. Darüber hinaus wurden weitere Trend-Diagramme mit zusammenfassenden Statistiken hinzugefügt. Die hinzugefügten KPIs lauten:

  • Audiominuten gesamt

  • Gesamtanzahl VoIP Minuten

  • Telefonieminuten insgesamt

Das Diagramm "Audioquellen" wurde in das Diagramm "Audionutzung nach Typ" kombiniert.

Die Tabelle Teilnehmerdetails wurde entfernt und ist nun als Webex-Teilnehmerbericht auf der Registerkarte Berichte verfügbar. Sie können auch den Webex Meeting Audio-Nutzungsbericht für Audiodetails herunterladen.

Webex-Assistent Meeting-Anzeige im Meeting Webex Meeting Bericht

Sie können nun sehen, welche Meetings im Webex-Assistent Meetings aktiviert Webex Meeting wurden.

Januar 2021

Qualitätsdaten für Teilsitzung anzeigen

Sie können jetzt die Qualitätsdaten für Teilsitzungssitzungen in einem Meeting sehen. Die blaue Linie am oberen Ende der Zeitleiste stellt einen Teilgruppen-Sitzung. Klicken Sie auf die blaue Linie, um zu sehen, welche Teilnehmer dem Teilgruppen-Sitzung beigetreten sind und wie lange sie dort waren, um Ihnen zu helfen, Probleme in einer bestimmten Teilgruppen-Sitzung.

Anzeigen, welcher Teilnehmer mit einem Gerät gekoppelt ist

Wenn ein Teilnehmer ein Gerät verwendet oder über eine PSTN einem Meeting beitritt, wird der Name des Teilnehmers jetzt unter dem Gerät angezeigt. Auf diese Weise können Sie erkennen, welche Teilnehmer mit welchem Gerät gekoppelt sind. Auf diese Weise können Sie einfacher den richtigen Teilnehmer erreichen, um sie zu unterstützen.

Wir teilen Details zu unseren geplanten Versionen, denken Sie jedoch daran, dass wir möglicherweise Änderungen an den Veröffentlichungsdaten und den Funktionen selbst vornehmen müssen. Sie können diesen Artikel abonnieren, um über Änderungen zu informieren.


 

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind diese Funktionen in Webex für Regierungstruppen nicht verfügbar.

Oktober 2022

Webex Calling Anrufwarteschlange und Berichte

Sie können Daten für die in Ihrer Organisation eingerichteten Anrufwarteschlangen anzeigen, z. B. die Anzahl der ausgelassenen Anrufe, die durchschnittliche Anzahl von Minuten, die Anrufer in Anrufwarteschlangen verbracht haben, die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe und vieles mehr.

September 2022

Webex Calling Auto Attendants Analysen und Berichte

Sie können Daten für Auto Attendants anzeigen, die in Ihrer Organisation eingerichtet sind, z. B. die Anzahl der Anrufe während und nach den Geschäftszeiten, die Anzahl der Anrufe, die an Auto Attendants umgeroutet sind, die geschäftlichste Tageszeit und mehr.

Meeting-Funktion für Nutzungsbericht

Erfahren Sie, welche Funktionen von welchem Benutzer in Meetings mit den bevorstehenden In-Meeting-Funktionen verwendet werden Nutzungsbericht.

Bericht über externe Domäne

Mit dem kommenden Externen Domänenbericht können Sie Details dazu erhalten, welche externen Domänen mit Ihrer Organisation in der Webex App zusammenarbeiten.

Analysen

Überarbeitete Seite "Meetings Analytics Quality"

Die Seite "Meeting-Qualität" in Analytics wurde mit Echtzeit-KPIs zur Netzwerkqualität und Metriken für VoIP, Video und Meeting-Zeit (JMT) sowie trending-Diagrammen mit zusammenfassenden Statistiken neu gestaltet. IT-Administratoren können Echtzeitdaten anzeigen, Benutzer mit sich wiederholenden Netzwerkqualitätsproblemen identifizieren und zur Fehlerbehebung starten, um Probleme mit der Qualität zu beheben.

Sehen Sie sich die Infografik zu neu gestalteten Meeings-Qualität an , um alle neuen Informationen zu sehen, die Ihnen zur Verfügung stehen.


 

Sie müssen mindestens Version 40.6 Webex-Site, um die Registerkarte Neugestaltung von Meetings anzeigen zu können.

Unterstützung der Microsoft- und Slack-Integration in Meeting-Berichten

Sie können jetzt sehen, ob ein Meeting über Microsoft Teams oder Slack im Webex Meeting-Bericht angesetzt wurde, wenn Ihre Organisation diese Integrationen eingerichtet hat. Diese Spalte hilft Ihnen dabei, die Nutzung der Integration für Ihr Unternehmen zu verfolgen Webex Meetings.

Berichte REST API

Sie können jetzt Mit unseren neuen Analyseberichten Rest-APIs Ihre eigenen Berichte erstellen. Auf diese Weise haben Sie Zugriff darauf, groß angelegte Daten in Ihr eigenes Business Intelligence-System zu ziehen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Entwicklerseite für die Berichts-API oder Berichtsvorlagen API .

Diagnose

Meeting-Eigenschaften REST API

Sie können jetzt auf bis zu 14 Tage Live-Meetings zugreifen und Details zu Post-Meetings mit der neuen MEETING-Endpunkte REST-API. Metriken zur Minutenqualität sind ebenfalls verfügbar, ähnlich den Daten, die in der Registerkarte Fehlerbehebung dargestellt werden. Diese API bietet Ihnen einen skalierbaren und programmgesteuerten Zugriff auf Meeting- und Teilnehmerdetails, einschließlich Daten zur Netzwerkqualität pro Minute in Echtzeit.

Weitere Informationen finden Sie auf der Entwicklerseite Meeting-Gespräche .

Analysen

Webex-Bericht über zukünftig angesetzte Meetings

Dieser Bericht zeigt Ihnen die bevorstehenden Meetings innerhalb der nächsten 90 Tage für eine ausgewählte Webex-Site. Verwenden Sie diesen Bericht, um Einblicke zu erhalten, wie viele Benutzer Meetings planen und das Volumen und das Timing anstehender Meetings verstehen. Diese Informationen können Ihnen helfen, das Timing einer Site-Migration oder eines Site-Upgrades zu verwalten, das Benutzer beeinflussen könnte. Sie können auch wichtige Meetings oder Events identifizieren, um die Unterstützung entsprechend zu planen.

Webex-Bericht über hohe CPU-Auslastung

Dieser Bericht zeigt Ihnen, wenn die Teilnehmer während eines Meetings eine durchschnittliche CPU-Auslastung von 90 % oder mehr für mindestens 25 % ihrer Videominuten hatten. Eine hohe CPU-Auslastung des Systems kann dazu führen, dass diese Teilnehmer ein Meeting in geringerer Qualität haben. Sie können diesen Bericht verwenden, um Benutzern zu helfen, wie sie die CPU-Auslastung ihres Systems reduzieren können, um ein besseres Meeting-Erlebnis zu gewährleisten.

Diagnose

Überwachen Sie alle Teilnehmer mit der Warnmeldung über ein Problem mit der VIP Live Meeting-Qualität

Die Warnmeldung "VIP Live Meeting Quality Issue" kann nun alle Teilnehmer in denselben Meetings überwachen, wie die Benutzer, für die Sie den Alarm erstellt haben.


 

Diese Option ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie bereits eine warnungsproblemerische VIP Live Meeting-Qualität eingerichtet haben, wird diese Option automatisch aktiviert, wenn Sie die Warnung das nächste Mal bearbeiten.

Änderungsanzeige für das Transportprotokoll

Sie können jetzt sehen, wenn ein Teilnehmer während eines Treffens von UDP zu TCP wechselt, indem Sie in der Ansicht "Meeting-Details" und "Teilnehmerdetails" den Zeigen über das Violett-Rautensymbol bewegen.

Eine Änderung von UDP zu TCP ist normalerweise ein Hinweis auf eine instabile Netzwerkverbindung, die die Audio- und Videoqualität eines Teilnehmers beeinflussen kann. Sie können diese Informationen verwenden, um Audio- und Videoprobleme für diese Teilnehmer zu beheben.

Analysen

Überarbeitete Geräteanalysen

Wir haben die Registerkarte Geräte mit neuen Key Performance Indicators (KPIs) und Diagrammen aktualisiert, um Ihnen zu überwachen, wie Cloud-registrierte Geräte in Ihrer Organisation verwendet werden.

Webex-Assistent für Gerätedaten

Sie können jetzt nutzungsdaten für die Geräte Webex-Assistent Anzeigen. Diese Daten helfen Ihnen, Einblicke in die Interaktion von Benutzern mit dem Webex-Assistent zu erhalten und wie Sie Benutzern dabei helfen können, sich öfter damit zu beschäftigen.

Diagnose

Proaktive Benachrichtigungen

Sie können jetzt Warnungen einrichten, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Teilnehmer eine bestimmte Schwelle Paketverlust, Jitter oder Latenzzeit während Webex-Meetings erreichen. Sie erhalten eine E-Mail mit den Meeting-Details, in der sich der Teilnehmer befindet, damit Sie einspringen und Unterstützung bei der Fehlerbehebung leisten können.


 

Sie müssen volle Administratorenrechte haben und über eine Webex-Site version 40.4.0 oder höher verfügen, um Warnungen einrichten zu können. Warnungen werden nur für Teilnehmer ausgelöst, die über die App Webex Meetings- Webex Teams an Meetings teilnehmen. Die Mindestversionen der App, die die Teilnehmer verwenden müssen, sind:

  • Webex Meetings-App Version 39.6.5 oder höher verwenden.

  • Webex Meetings mobile App Version 39.11 oder höher verwenden.

  • Webex Teams 3.0.12427.0 oder höher verwenden.

  • Webex Teams Android-App Version 4.1.6 oder höher verwenden.

  • Webex Teams iOS-App Version 4.3 oder höher verwenden.

Live-Meetings anzeigen

Sie können jetzt eine Liste aller meetings sehen, die für eine Sitzung Webex-Site. Mit dieser Liste können Sie Meetings, die Probleme haben können, proaktiv überwachen und beheben.


 

Um Live-Meetings anzeigen zu können, müssen Sie Volladministrator, Read-Only-Administrator oder Support-Administrator mit der Rolle Advanced Troubleshooting Access sein.

Nehmen Sie an Meetings teil, die in Bearbeitung sind

Sie können meetings, die gerade laufen, jetzt mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche in der Meeting-Ansicht der Fehlerbehebung beitreten. Mit dieser Funktion können Sie Teilnehmern, die während eines Treffens Probleme haben, schnell helfen.


 

Sie müssen ein Volladministrator mit der Rolle Erweiterter Fehlerbehebungszugriff sein , um an bereits ausgeführten Meetings teilzunehmen.

Analysen

Kurzbericht zur Meeting-Nutzung

Dieser Bericht zeigt Ihnen die Details zu allen Meetings, die für jeden Tag in Ihrer Organisation stattfinden. Auf einen Blick finden Sie eine Übersicht über die Gesamtzahl der Meetings und Teilnehmer sowie die Gesamtanzahl der VoIP-, PSTN- und Videoteilnehmerminuten für ein bestimmtes Datum.

Teams-Clientversionsbericht

Möchten Sie herausfinden, wer nicht auf diese Aktualisierungsschaltfläche klickt? Der Team-Clientversionsbericht zeigt Ihnen, Webex Teams Clientversionsbenutzer verwendet werden. Benutzer älterer Versionen verfügen nicht über alle aktuellen Funktionen und Korrekturen, sodass Sie ihnen bei ihren Problemen helfen können, indem Sie herauszufinden, ob dies an der aktuellen Version liegt.

Teams-Zusammenfassung - Bot-Aktivitätsbericht und Teams-Zusammenfassung - Benutzeraktivitätsbericht

Ähnlich wie der Team Bots Aktivitätsbericht und der Benutzeraktivitätsbericht der Teams zeigen diese Berichte Ihnen eine zusammengefasste Ansicht der Daten für den ausgewählten Datumsbereich an, anstatt die Daten für die einzelnen Tage. Verwenden Sie diesen Bericht, wenn Sie einen genauen Blick darauf erhalten möchten, wie effektiv bots sind und wie die Benutzer die Webex Teams.

True Forward-Bericht über aktive Nutzer und True Forward-Unternehmensvereinbarung-Bericht

Diese beiden True Forward-Berichte zeigen Ihnen Ihre Abonnementinformationen für Ihr Produkt und die Anzahl der Lizenzen, die Sie Benutzern zugewiesen haben. Wenn Sie die bereitgestellte Anzahl an Lizenzen übergelaufen sind, können Sie die Nutzungsmenge im Bericht nachverfolgen und Ihnen eine Idee geben, wie sich Ihr Abonnement ändern wird.


 

Diese Berichte sind nur für Kunden verfügbar, die über ein aktives True Forward-Abonnement verfügen.

Nutzungsbericht für Webex Meeting Audio

Dieser Bericht zeigt Ihnen Details zu den verschiedenen Audiotypen, die von Teilnehmern während Meetings innerhalb eines ausgewählten Datumsbereichs verwendet werden. Mit diesem Bericht erhalten Sie Einblicke in den am häufigsten in Ihrem Unternehmen verwendeten Audiotyp.

Berichte für Standardlizenz verfügbar

Kunden mit einer Standardlizenz für Control Hub haben nun Zugriff auf Daten aus drei Monaten für:

  • Kurzbericht zur Webex-Meeting-Nutzung

  • Bericht Webex A-Gastgeberctive_

  • Bericht zu inaktiven Webex-Benutzern

  • True Forward – Bericht über aktive Benutzer, der fortlaufend ist

  • True Forward – Bericht über Unternehmensvereinbarung

Diagnose

Webex-Überwachungsdienst

Der Webex-Überwachungsdienst ist jetzt im Control Hub verfügbar. Sie können diesen Dienst verwenden, um Baseline-Daten im Netzwerk Ihrer Organisation zu sammeln, wenn Sie Webex-Dienste verwenden. Diese Daten können Ihnen helfen, Meetings zu beheben, indem Sie sehen, ob Probleme vom Netzwerk Ihres Unternehmens oder von Webex-Datenzentren kommen.

Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des Webex-Überwachungsdiensts und Anzeigen der Webex-Überwachungsdienstdaten.

Stummschaltungsanzeige

Hatten Sie schon einmal einen Moment in einem Meeting, in dem Sie gespräche, aber wussten Sie nicht, dass Sie stummgeschaltet waren? Wir waren alle dort. Aus diesem Grund haben wir eine Stummschaltungsanzeige hinzugefügt. Diese Anzeige hilft Ihnen festzustellen, ob bei den Teilnehmern Probleme mit der Audioqualität auft sind oder ob Sie einfach vergessen haben, auf diese Stummschaltungsschaltfläche zu klicken.


 

Die Stummschaltungsanzeige wird nur für Teilnehmer angezeigt, die sich über den Webex Meetings-Desktop und die mobile App, die Webex Teams-Desktop- und Mobile-App sowie Cloud-registrierte Raumgeräte stummschalten. Wenn ein Teilnehmer über eine externe Hardware wie ein Mikrofon stummgeschaltet wurde, wird die Stummschaltungsanzeige nicht angezeigt.

Meeting-Endanzeige

Wir haben eine Anzeige hinzugefügt, die Sie darüber informiert, wenn ein Teilnehmer ein Meeting zu einem Zweck oder unerwartet verlassen hat. Beim Überwachen von Meetings können Sie diese Informationen zur Problembehebung verwenden, wenn Sie feststellen, dass viele Teilnehmer unerwartet aus Meetings fallen.


 

Die Meeting-Endanzeige wird nur für Teilnehmer angezeigt, die VoIP verwenden, um Meetings mit der Webex Meetings-App, der Webex Teams-App oder einem Videosystem beizunehmen.

Speicherauslastung für Teilnehmer

Sie können nun die Speicherauslastung des Systems und der Webex-App für Teilnehmer in der Teilnehmeransicht anzeigen. Mit diesen Informationen können Sie herausfinden, ob Teilnehmer aufgrund ihrer Netzwerkverbindung oder hohen Speicherauslastung Probleme mit ihren Meetings haben.

Analysen

Cisco Webex Desk Pro und Cisco Webex Room support

Wir bringen die Vorteile der Analyse nun auf zwei neue Geräte : den Cisco Webex Desk Pro und Cisco Webex Room Mobilgeräte. Sie können Daten von diesen neuen Geräten verwenden, um zu sehen, wie sie in Ihrer gesamten Organisation verwendet werden, und die Akzeptanz fördern.

Datenunterstützung für USB-Passthrough-Modus

Der Cisco Webex Room Kit Mini verfügt über einen Modus namens USB Passthrough, mit dem jeder Benutzer einem Meeting mit dem Gerät beitreten kann, indem er das USB-Kabel an einen Computer anschließen kann. Sie können nun daten dafür sehen, wann der USB-Passthrough-Modus verwendet wird, um besser zu verstehen, wie oft der Modus in Ihrer Organisation verwendet wird.

Leistungsanzeige für aktive Geräte (Key Performance Indicator, KPI) für Geräteanalysen

Wir haben die Online-Geräte-KPI oben auf der Seite Geräteanalysen durch die Active Devices-KPI ersetzt. Keine Sorge, Sie können immer noch herausfinden, wie viele Online-Geräte sich auf der Registerkarte Geräte befinden. Anstatt Ihnen zu zeigen, wie viele Geräte nur online waren, liefert die Active Devices-KPI eine bessere Einblicke, da Ihnen anhand des vorherigen Tages im Vergleich zur letzten Woche die tatsächlichen Verwendungen von Geräten in Meetings angezeigt wurden. Sie können diese Informationen verwenden, um zu sehen, wie oft Geräte verwendet werden, und um zu sehen, wie Sie die Akzeptanz für Ihre Organisation erhöhen können.

Tracking-Codes im Webex Meeting

Tracking-Codes sind jetzt im Bericht zur Webex Meeting Analyse enthalten. Mit Tracking-Codes können Sie die Nutzung nach unterschiedlichen Gruppen innerhalb einer Organisation analysieren, z. B. nach Abteilung oder Geschäftsbereich. Nun, da Sie diese Daten Tracking-Codes Bericht nachverfolgen können, können Sie die Daten verwenden, um Einblicke in die Einführung in die Kostenkalkulation oder andere interne Abrechnungsprozesse in verschiedenen Gruppen zu erhalten.

Aktivitätsbericht für Teams-Bots

Bots in Webex Teams können die Produktivität verbessern und die Kosten reduzieren, aber wie können Sie feststellen, ob sie dies wirklich tun? Mit dem neuen Team Bots Aktivitätsbericht können Sie Metriken für diese nützlichen automatisierten Hilfen erhalten, wie viele Bereiche ein Bot beigetreten ist, wie viele Nachrichten ein Bot gesendet hat, wie viele Dateien ein Bot geteilt hat und vieles mehr. Diese Metriken helfen Ihnen zu sehen, wie effektiv Bots sind oder ob sie nur Ihre Freunde sein möchten.

Team-Benutzeraktivitätsbericht

Möchten Sie herausfinden, wie Ihre Mitarbeiter Webex Teams? Sehen Sie sich dann den Team-Benutzeraktivitätsbericht an, der Ihnen zeigt, wie viele Bereiche sie sind, wie viele Dateien sie geteilt haben, wie viele Bereiche sie erstellt haben und vieles mehr. Diese Metriken helfen Ihnen dabei, Nutzeraktivitätsmuster in Ihrer gesamten Organisation zu analysieren.

Diagnose

Unterstützung von Geräten von Drittanbietern Session Initiation Protocol (SIP)

Die Daten von allen Geräten sollten gleich sein. Aus diesem Grund unterstützt Diagnose jetzt Daten von SIP-Geräten von Drittanbietern. Sie erhalten Einblicke in die Verwendung dieser Geräte zum Beitreten zu einem Meeting sowie zu zusätzlichen Daten zur Servicequalität, die minüt für Sie in einem Meeting aktualisiert werden.

Meetings mit Namen von Cloud-registrierten Geräten suchen

Haben Sie Geräte, die in den Webex-Clouds registriert sind? Wenn Sie dies tun, können Sie jetzt unter Diagnose nach einem in der Cloud registrierten Gerät nach Namen suchen. So können Sie sehen, wie oft ein Gerät verwendet wird und welche Datenqualität es in mehreren Meetings erlebt.

Analysen

Cisco Jabber-Analysedaten

Analysedaten sind nun für Jabber verfügbar, wenn Ihr Unternehmen:

  • Vor-Ort-Jabber mit vollständigen Unified Communications.

  • Vor-Ort-Jabber nur mit Instant Messaging.

  • Vor-Ort-Jabber mit nur Telefon.

  • Jabber mit Webex Messenger.

Sie müssen auch die folgenden Konfigurationen vornehmen, damit Jabber-Daten an Control Hub gesendet werden. Das Datum für Jabber-Daten im Control Hub beginnt, sobald diese Konfigurationen abgeschlossen sind. Jabber-Daten werden nicht zurückgefüllt.

Am oberen Seitenanfang der Jabber Analytics-Seite werden kpIs (Key Performance Indicators) angezeigt, die Ihnen helfen, die Akzeptanz von Jabber in Ihrer Organisation besser zu verstehen:

  • Aktive Benutzer.

  • Gesamtzahl gesendeter Nachrichten.

  • Anrufe insgesamt.

  • Teilen von Bildschirmen.

Jede dieser KPIs zeigt einen Trending-Prozentsatz aus dem vorhergehenden Zeitraum an.

Diagramme zeigen den Tages-, Wochen- oder Monatstrend der insgesamt aktiven Nutzer, der gesamten gesendeten Nachrichten, der Anrufminuten insgesamt und der Anzahl der aktiven Benutzer, die einen Anruf tätigen. Sie können auch eine Aufschlüsselung von anzeigen:

  • Verwendete Jabber-Client-Versionen.

  • Betriebssysteme.

  • Verwendete Chat-Typen.

  • Bildschirmauflösungen für Videoanrufe.

  • Audio- oder Videoanrufe tätigen.

  • Verbindungen, die im oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks hergestellt werden.

Diese Daten helfen Ihnen zu sehen, wie oft Jabber verwendet wird, und hilft Ihnen beim Erstellen von Berichten.

Kalenderdatumsauswahl für Nachrichten und Geräte

Sie können jetzt eine Kalenderdatumsauswahl verwenden, um Daten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens für Messaging und Geräteanalysen anzeigen zu lassen. Die Menge der Daten, auf die Sie Zugriff haben, hängt vom Typ des Kunden ab, auf den Sie zugreifen können. Als Standardkunde haben Sie Zugriff auf Daten aus drei Monaten. Als Pro Pack-Kunde haben Sie Zugriff auf Daten aus 13 Monaten.


 

Die KPIs in den Registerkarten Messaging und Geräte werden korrigiert und werden nicht geändert, wenn Sie einen bestimmten Zeitrahmen auswählen. Alle anderen Diagramme unterhalb der KPIs-Aktualisierung auf Grundlage des ausgewählten Datums.

Unterstützung von Webex Edge für Geräte

Sie können nun Daten für lokale Geräte mit Versions-ID sehen: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 oder höher, der mit Webex Edge für Geräte verknüpft ist. Geräteanalysen zeigen Ihnen eine Aufschlüsselung der Geräte, die für Anrufe, Whiteboards und digitale Beschilderung verwendet wurden.

Weitere Informationen zum Verknüpfen von lokalen Geräten mit der Webex-Cloud finden Sie im Whitepaper Webex Edge for Devices.

Webex Meetings Bericht zu inaktiven Benutzern

Sie können jetzt in den Webex Meetings Inaktiven Benutzer-Berichte in Analytics generieren. Dieser Bericht zeigt Ihnen eine Liste der Benutzer, die für einen bestimmten Zeitraum keine Gastgeber Webex Meetings bzw. an diesen teilgenommen haben. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu sehen, warum diese Benutzer Webex Meetings nicht verwendet haben und was Sie tun können, um ihnen dabei zu helfen, ihn besser zu nutzen.

Diagnose

Unterstützung von Thin Clients und Mobilgeräten

Benutzern, die Webex-Meetings über Schmale Clients oder Mobilgeräte beitreten, werden nun umfangreiche Fehlerbehebungsdaten angezeigt.

Dies sind die Mindestanforderungen Webex Meetings, um Fehlerbehebungsdaten von Benutzern zu sehen, die über Thin Clients und mobile Geräte beitreten. Wenn die Geräte diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nur Paketverlust- und Latenzdaten verfügbar.

Gerät

Mindestanforderungen Webex Meetings Version

Mobilgeräte

39.11

Thin Clients

40.1