Zie voor meer informatie over deze nieuwe functies: Analyse voor uw cloudsamenwerkingsportfolio , Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio , en Geavanceerde diagnose en probleemoplossing in Control Hub .

december 2022

Het rapport Gebruiksfuncties tijdens vergaderingen tijdens vergaderingen is nu beschikbaar

U kunt nu zien wat: samenwerkingsfuncties worden gebruikt door gebruikers tijdens vergaderingen met het rapport Functiegebruik tijdens vergaderingen.

Rapporten zijn nu alleen beschikbaar als gecomprimeerde bestanden

Om de prestaties te verbeteren, worden alle rapporten nu gedownload als gecomprimeerde bestanden.

november 2022

Nieuwe co-hostkolom toegevoegd aan het rapport Deelnemers aan vergaderingen

U kunt nu zien of een deelnemer een co-host met de nieuwe IS_COHOST kolom in het rapport Deelnemers vergaderingen.

UI-verbeteringen voor rapporten

Er zijn verbeteringen in de gebruikersinterface aangebracht in de Rapporten voor een verbeterde eindgebruikerservaring. Beheerders hebben toegang tot de informatie waarin ze geïnteresseerd zijn met een eenvoudigere workflow en eenvoudigere leesbaarheid. Verbeteringen zijn onder meer:

  • Rapporten zijn opgesplitst in categorieën voor optimale groepering en sortering.
  • Elke categorie heeft subcategorieën voor aanvullende optimale groepering.
  • Nieuwe zoekfuncties.
  • Het nieuwe rechterdeelvenster wordt weergegeven wanneer u op een sjabloon klikt. Dit deelvenster biedt een overzicht op hoog niveau van het rapport en bevat belangrijke statistieken in het rapport.
Oude gebruikersinterface voor rapporten versus nieuwe gebruikersinterface voor rapporten in Control Hub

Webex Calling en ThousandEyes Cloud Agent-integratie

U kunt ThousandEyes Enterprise Agents nu verbinden met Cloud Agents in de Webex Calling -cloud om bidirectionele netwerkprestaties te testen. Momenteel zijn de Webex Calling -datacenters die ThousandEyes Cloud Agents ondersteunen, Amsterdam, Frankfurt en Singapore.


 
Webex Calling Cloud Agents worden beheerd en geopend in het ThousandEyes-dashboard.

Lezen ThousandEyes-integratie met Webex -services in Control Hub voor meer informatie.

Oktober 2022

Analyses en rapporten van Webex Calling gesprekswachtrij zijn nu beschikbaar

U kunt nu gegevens weergeven voor gesprekswachtrijen die in uw organisatie zijn ingesteld, zoals hoeveel gesprekken zijn afgebroken, het gemiddelde aantal minuten dat bellers in de wachtrij hebben gestaan, het totale aantal inkomende gesprekken en meer.

Lees de Het gedeelte Gesprekswachtrij van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio en het gedeelte Webex Calling van Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Webex Calling -analyses en rapporten voor automatische assistenten zijn nu beschikbaar

U kunt nu gegevens weergeven voor automatische assistenten die in uw organisatie zijn ingesteld, zoals het aantal gesprekken tijdens en na kantooruren, het aantal gesprekken dat is doorgestuurd naar automatische assistenten, de drukste tijd van de dag en meer.

Lees de Het gedeelte Auto-Attendant van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio en het gedeelte Webex Calling van Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Rapport voor extern domein is nu beschikbaar

U kunt nu een extern domeinrapport downloaden, dat u informatie geeft over welke externe domeinen samenwerken met uw organisatie in de Webex app en welke gebruikers in uw organisatie zich in externe ruimten bevinden.

Lees het gedeelte Webex Messaging van Rapporten voor uw cloudsamenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Augustus 2022

Aangepaste dashboards delen met andere beheerders

Als volledige beheerder kunt u nu aangepaste dashboards die u hebt gemaakt, delen met andere beheerders in uw organisatie.

Gebruikers toevoegen om een voorbeeld van een aangepast dashboard te delen

Lees de Het gedeelte Dashboards delen van aangepaste analysedashboards voor meer informatie.

Gebruikersfeedback in Problemen oplossen

U kunt nu feedback geven over hoe we de informatie in Probleemoplossing kunnen verbeteren.

Feedback verzenden in Problemen oplossen

juli 2022

Nieuw Webex Meetings telefonierapport

Er is nu een nieuw telefonierapport voor Webex Meetings beschikbaar. In dit rapport ziet u de verschillende audio-opties die deelnemers tijdens een vergadering hebben gebruikt, zoals terugbellen, VoIP, premium tol en meer.

Werkruimteanalyses

Met de nieuwe analyse van werkplekken kunt u de hybride werkervaring op uw kantoor verbeteren en inzicht krijgen in uw werkruimtegebruik, boekingen, bezetting en trends in de loop van de tijd. Gedetailleerde informatie, samen met grafieken en grafieken, geven u de tools om de locaties waar uw werknemers werken effectief te beheren. Met kennis van werkruimten kunnen beheerders ruimten bieden wanneer dat nodig is en slecht gebruikte locaties opnieuw toewijzen.

Voorbeeld van analyse van werkruimten

Lees de Het gedeelte Werkruimten van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio voor meer informatie.

ThousandEyes-integratie met probleemoplossing

U kunt ThousandEyes nu integreren met Problemen oplossen. ThousandEyes biedt u een manier om de volledige padzichtbaarheid van gebruikers in het netwerk te zien om problemen duidelijker te isoleren. U kunt vanuit Problemen oplossen ook cross-starten naar het ThousandEyes-dashboard om meer details voor elk pad te zien.

ThousandEyes-integratie in Problemen oplossen

Lezen ThousandEyes integreren met probleemoplossing in Control Hub voor meer informatie.

juni 2022

Nieuwe verbeteringen voor Mediakwaliteit in gespreksanalyse

Op het tabblad Mediakwaliteit in Gespreksanalyse zijn de volgende verbeteringen aangebracht:

Tabel voor gebruikers met de slechtste gesprekservaring

We hebben een tabel toegevoegd waarin u de 300 belangrijkste gebruikers in uw organisatie kunt zien die de gespreksfasen van de slechtste kwaliteit hebben ervaren. Aan de hand van deze tabel kunt u snel zien op welke gebruikers u zich moet concentreren en kunt u achterhalen waarom zij gesprekslijnen van slechte kwaliteit hebben in tegenstelling tot andere gebruikers.

Tabel Gebruikers met de slechtste gesprekservaring in Analysekwaliteit gespreksmedia

Cross starten naar Problemen oplossen vanuit Gespreksanalyse

Wanneer u op een naam klikt in het Gebruikers met de slechtste gesprekservaring tabel, wordt een nieuw tabblad geopend met Problemen oplossen met alle gespreksfasen die de gebruiker heeft gemaakt binnen het datumbereik dat u hebt geselecteerd, tot maximaal 21 dagen.

Cross-start naar Problemen oplossen vanuit het analysevoorbeeld van Calling Media Quality

Filteren op gebruikersnaam of e-mailadres

We hebben de optie toegevoegd om alle diagrammen te filteren op specifieke gebruikersnamen of e-mailadressen.


 
Jij moet de volledige naam of het e-mailadres van de gebruiker invoeren om het filter toe te passen. Als u bijvoorbeeld de gegevens voor Jan Jan wilt filteren, maar alleen Jan of Jan wilt typen, wordt het filter voor die gebruiker niet weergegeven.
Filteren op gebruikersnaam of e-mailadres in Analysekwaliteit gespreksmedia

Gegevens voor gesprekken op Webex in Analyse van gespreksmediakwaliteit

Gegevens voor gespreksgroepen die gebruikmaken van Bellen via Webex is nu beschikbaar voor alle diagrammen op het tabblad Mediakwaliteit van Gespreksanalyses.

Lees de Gedeelte Bellen van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio voor meer informatie.

mei 2022

Aangepaste dashboards downloaden als PDF

U kunt nu aangepaste dashboards downloaden als PDF om een momentopname van de huidige gegevens te maken.

Lezen Aangepaste analysedashboards voor uw cloudsamenwerkingsportfolio in Control Hub voor meer informatie.

april 2022

Uw eigen dashboards maken in Analytics

U kunt nu uw eigen aangepaste dashboards maken in Analytics met behulp van de KPI's en grafieken die beschikbaar zijn voor de analyses Vergaderingen, Berichten, Bellen en Apparaten.

Overzichtsdashboard voor aangepaste analyses

Lezen Aangepaste analysedashboards voor uw cloudsamenwerkingsportfolio in Control Hub voor meer informatie.

maart 2022

Nieuw tabblad Mediakwaliteit in Gespreksanalyse

Met ons nieuwe dashboard voor gespreksmediakwaliteit in Control Hub kunt u eenvoudig de gesprekskwaliteit van Webex Calling in uw hele organisatie beheren. KPI's (Key Performance Indicators) op hoog niveau geven beheerders een snel overzicht van de algemene gesprekskwaliteit. Onze grafieken bieden gedetailleerde weergaven van deze gegevens per locatie, IP-adres, mediatype, verbindingstype, codec, eindpunttype en IP-telefoon . Gegevens worden nu ook bijna realtime bijgewerkt . U kunt gegevens over de gesprekskwaliteit zien binnen 15 minuten nadat een gesprek is beëindigd.

Beheerders kunnen filters gebruiken voor nog meer granulariteit, zoals het in slechts enkele seconden isoleren van gesprekskwaliteitsgegevens op locatie en IP-telefoon . Met deze hulpprogramma's kunnen onze klanten een consistente belervaring van hoge kwaliteit leveren en problemen oplossen voordat gebruikers klagen.


 

Gegevens voor dit tabblad zijn alleen beschikbaar voor Webex Calling gesprekken, niet voor Bellen via Webex gesprekken.

Lees de Gedeelte Bellen van Analytics voor uw Cloud-samenwerkingsportfolio voor meer informatie.

Problemen oplossen voor Webex Calling gesprekken

Een nieuwe manier om uw Webex Calling gesprekken te visualiseren. Gebruik het hulpprogramma voor probleemoplossing om Webex Calling -gesprekken op te opzoeken en informatie over pakketverlies, jitter en latentie per hop te bekijken. De weergave voor probleemoplossing geeft nuttige gespreksinformatie weer, lokaliseert problemen met de mediakwaliteit en helpt bij een snelle oplossing. Beschikbaar in alle regio's en voor gesprekken met bureautelefoons en soft clients, zowel desktop als mobiel.

Lezen Problemen met Webex Calling -mediakwaliteit oplossen in Control Hub voor meer informatie.

Analyse voor Webex voor groothandel en Webex voor Broadworks-partners

Als partner kunt u nu de metrische gegevens over pakkettoewijzingen voor uw klanten bekijken. In deze diagrammen ziet u alle pakketten die u aan klanten hebt toegewezen en kunt u zien of uw klanten meer Webex services willen gebruiken.


 

Als u partneranalyses wilt zien, moet u de functie in-/uitschakelen hebben ingeschakeld voor uw organisatie. Als u het tabblad Analyse niet ziet in Partner Hub, overlegt u met het Partner Onboarding-team over hoe u deze functie kunt inschakelen.

Lezen Analyse voor Webex voor groothandel en Webex voor Broadworks-pakketten in Partner Hub voor meer informatie.

februari 2022

Aangepaste sjablonen maken

Aangepaste sjablonen zijn nu beschikbaar in Rapporten. U kunt bestaande sjablonen gebruiken om bepaalde kolommen opnieuw te ordenen of te verwijderen om de gegevens weer te geven waarop u zich wilt concentreren.

Lees de gedeelte met aangepaste sjablonen in dit artikel voor meer informatie.

Focus op mediakwaliteitsproblemen voor Webex Room- en Desk-apparaten met het tabblad Kwaliteit

Het tabblad Kwaliteit in Apparaatanalyse is nu beschikbaar. De diagrammen op dit tabblad zijn gericht op de minuten met audio- en videokwaliteit voor apparaten uit de Webex Room- en Desk-serie, zodat u kunt zien of er problemen zijn met de mediakwaliteit wanneer ze worden gebruikt tijdens Webex gesprekken.

Januari 2022

Nieuwe hostindicatorkolom toegevoegd aan het rapport Deelnemers aan vergaderingen

Een nieuwe knop HOST_INDICATOR is toegevoegd aan het rapport Deelnemers aan vergaderingen om aan te geven welke deelnemer de host van een vergadering was.

December 2021

Nieuwe VIMT-licentie en VIMT-gebruiksrapporten voor Webex -apparaten

Er zijn nu twee nieuwe rapporten beschikbaar die u kunt bekijken: Video-integratie voor Microsoft Teams (VIMT) wordt gebruikt in uw organisatie. Het VIMT- licentierapport toont u het licentiegebruik voor unieke actieve apparaten die VIMT gebruiken in uw organisatie, en het VIMT- gebruiksrapport bevat informatie over gesprekken hier Webex -apparaten hebben VIMT gebruikt om deel te nemen aan Microsoft Teams-vergaderingen.

Nieuwe kolom voor simultaanvertaling toegevoegd aan het rapport Vergaderingsdetails

Een nieuwe knop SI_USED kolom is toegevoegd aan het rapport Vergaderingsdetails om aan te geven of vergaderingen de simultaanvertaling functie ingeschakeld door hosts.

Oktober 2021

Verbeteringen in Analytics voor vergaderingen

De kwaliteitspagina in Meetings-analyse is opgesplitst in drie secties om een beter inzicht te krijgen in de kwaliteit van de service voor VoIP, video en tijden voor deelname aan vergaderingen, en er zijn nieuwe diagrammen toegevoegd voor elke sectie.

  • Nieuwe diagrammen voor VoIP -kwaliteit, videokwaliteit en tijd voor deelname aan vergaderingen

    • Een diagram toegevoegd waarin interne en externe gebruikers worden vergeleken.

    • Een diagram toegevoegd met de lokale IP -adressen van deelnemers.

    • Een wereldkaart toegevoegd met het aantal deelnemers en de mediakwaliteit per locatie.

    • Een diagram toegevoegd met trendgegevens voor pakketverlies, latentie en jitter.

    • Een diagram toegevoegd met de gemiddelde tijd voor deelname aan een vergadering en percentielen.

September 2021

Gegevens voor probleemoplossing voor webcasts weergeven

U kunt nu mediakwaliteitsgegevens zoeken en weergeven voor webcasts die worden gehost in Webex Events (nieuw).

Gegevens voor probleemoplossing weergeven voor Webex Room-apparaten die worden gebruikt in Cloud Video Interop van Microsoft

U kunt nu mediakwaliteitsgegevens weergeven voor in de cloud geregistreerde Webex Room-apparaten die zijn gebruikt in Microsoft Teams-vergaderingen via Microsoft Cloud Video Interop (CVI).

Gegevens API voor historische vergaderingen nu beschikbaar

U hebt nu toegang tot analysegegevens met betrekking tot Webex Meetings met de nieuwe historische gegevens met betrekking tot Meetings- API. Hiermee kunt u grootschalige gegevens ophalen in uw eigen Business Intelligence-systeem.

Zie voor meer informatie de Historische API ontwikkelaarspagina.

Analyse van Cisco -headsets

U kunt nu gebruiksgegevens voor Cisco -headsets per land, model en verbindingstype bekijken om te bepalen hoe uw organisatie alle headsets gebruikt.

Persoonlijke inzichten voor gebruikers in uw organisatie

U kunt nu inschakelen Persoonlijke inzichten voor uw organisatie. Met Persoonlijke inzichten kunnen gebruikers inzichten en analyses krijgen over hoe ze hun tijd besteden aan vergaderingen. Ze kunnen doelen stellen en bereiken, zien hoe de balans tussen werk en privéleven kan worden verbeterd, verbindingen van betere kwaliteit opbouwen en een meer inclusieve werkervaring voor iedereen.

Zie voor meer informatie Persoonlijke inzichten inschakelen .

Kolom voor end-to-end-codering toegevoegd aan rapport Vergaderingsdetails

In het rapport Vergaderingsdetails wordt nu weergegeven of voor vergaderingen end-to-end-versleuteling is ingeschakeld in de IS_E2EE kolom.

Verbeteringen voor Messaging Analytics

De volgende verbeteringen zijn aangebracht om meer inzicht te krijgen in gebruikers van berichten:

  • Webclient- en Linux-platformgegevens toegevoegd.

  • Nieuw diagram dat laat zien hoeveel lokale bestanden zijn gedeeld.

  • Nieuw diagram met de 300 belangrijkste gebruikers die de afgelopen 30 dagen berichten hebben verzonden.

  • Nieuw diagram met de 300 belangrijkste gebruikers die bestanden hebben gedeeld in de afgelopen 30 dagen.

Augustus 2021

Webex for Government Nieuwe functies voor analyse, diagnostische gegevens en rapporten

Analyse, diagnostische gegevens en rapporten voor Webex voor overheidsorganisaties zijn bijgewerkt naar de nieuwste ontwerpen die overeenkomen met de release van juli in commerciële organisaties.


 

Gegevens voor deelname aan vergaderingstijd en Webex gebeurtenissen (nieuw) in Diagnostische gegevens en API ondersteuning in Rapporten zijn op een later tijdstip beschikbaar voor Webex voor overheidsorganisaties.

  • Webex for Government Meetings Analytics

    • Verbeterde laadtijdprestaties bij het weergeven van gegevens in seconden.

    • Bijgewerkte ontwerpen voor grafieken en KPI's.

  • Webex voor de overheid Berichtenanalyse

    • Verbeterde laadtijdprestaties bij het weergeven van gegevens in seconden.

    • Bijgewerkte ontwerpen voor grafieken en KPI's.

  • Gespreksanalyse voor Webex voor de overheid

    • Nieuwe pagina voor analyses over gesprekken bij gebruik Bellen via Webex in de Webex-app. U kunt bijhouden vanaf welke platforms gebruikers bellen en wat de kwaliteit van hun gesprekken is.

  • Webex for Government-apparatenanalyse

    • Nieuwe pagina voor analyses over apparaatgebruik. U kunt bijhouden welke apparaten voor welke activiteiten worden gebruikt en hoe vaak ze worden gebruikt.

  • Webex voor overheidsrapporten

    • Het tabblad Rapporten in Analytics heeft nu een eigen gedeelte onder Bewaking in de linkernavigatie van Control Hub. U kunt nu ook plannen dat rapporten automatisch worden uitgevoerd in een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse indeling.

    • Nieuwe CSV rapporten voor vergaderingen en berichten toegevoegd.

  • Webex voor overheidsdiagnose

    • Er zijn nieuwe KPI's en een vergaderingsoverzicht toegevoegd op de pagina met vergaderingsdetails.

    • U kunt nu op een filter klikken waarmee alle deelnemers met problemen met de netwerkkwaliteit worden weergegeven.

    • U kunt nu zoeken naar een specifieke deelnemer of deelnemers filteren op een bepaalde categorie wanneer u kijkt op de pagina met vergaderingsdetails.

CSV rapport voor nieuwe apparaten

Er is nu een nieuw rapport beschikbaar met historische gegevens over de apparaten die in uw organisatie zijn ingesteld. Met dit rapport kunt u zien welke apparaten voor welke activiteit worden gebruikt en kunt u zien of er apparaten zijn die onderbenut zijn.

Nieuw overzichtsrapport voor onboarding

Er is nu een nieuw rapport beschikbaar met gegevens over het aantal gebruikers dat aan uw organisatie is toegevoegd.

Juli 2021

Unified Search voor Webex Meetings en Webex App naar Webex App Calls

U kunt nu mediakwaliteitsgegevens zoeken en weergeven voor directe gesprekken die zijn gestart met Bellen op Webex in Diagnostische gegevens.

Ondersteuning voor Webex Events (nieuw) en Webex Events (klassiek) in Diagnostische gegevens

U kunt nu mediakwaliteitsgegevens voor gebeurtenissen weergeven in Webex Events (nieuw) en Webex Events (klassiek).

Indicator voor virtuele achtergrond en deelsessies in rapporten

Het rapport Deelnemers aan vergaderingen is bijgewerkt met een kolom waarin u kunt zien wanneer deelnemers een virtuele achtergrond hebben gebruikt en of ze hebben deelgenomen aan een deelsessie.

Juni 2021

Deelnemers zoeken en filteren in Diagnostische gegevens

U kunt nu naar een specifieke deelnemer zoeken of deelnemers filteren op een bepaalde categorie wanneer u de pagina met vergaderingsdetails bekijkt.

Details over maximale latentie en gemiddeld pakketverlies

U kunt nu de maximale latentie en het gemiddelde ontvangen pakketverlies van deelnemers zien in Diagnostische gegevens. Beide statistieken worden elke minuut vastgelegd. Met deze statistieken kunt u sneller achterhalen waar de bron van netwerkproblemen vandaan komt.

Gebeurtenisrapport

U kunt nu een nieuw rapport downloaden met historische gegevens voor gebeurtenissen die worden gehost in Webex Events (nieuw). U kunt dit rapport gebruiken om een lijst op te halen van alle eerdere gebeurtenissen die in uw organisatie zijn gehost om de gebeurtenis- Id te achterhalen, wie de host was, wanneer de gebeurtenis begon en eindigde, of het een webcast of gebeurtenis was, en meer.

Tabblad Realtime gegevens voor audio in Meetings Analytics

Op het tabblad Audio in Meetings Analytics zijn nu bijna real-time gegevens beschikbaar binnen 10 minuten nadat een vergadering is gestart, net als op de tabbladen Betrokkenheid, Deelnemers en Kwaliteit.

Selectie van meerdere sites voor Meeting Analytics

U kunt nu Meetings-gegevens van meerdere Webex -sites combineren in één dashboard met de Webex-site -siteselectie in Meetings Analytics.

Verbeterde navigatie voor rapporten

Het tabblad Rapporten in Analytics heeft nu een eigen gedeelte onder Bewaking in de linkernavigatie van Control Hub.

Kwaliteitsgegevens in het rapport Deelnemers aan vergaderingen zijn bijgewerkt

Het rapport Deelnemers aan vergaderingen toont nu de mediakwaliteitsstatistieken van elke deelnemer, zoals het maximale en gemiddelde pakketverlies, jitter en latentie, hardware, CPU informatie, datacenter waarmee ze verbinding hebben gemaakt en het clienttype en de versie die zijn gebruikt om deel te nemen aan de vergadering.

De naam van de volgende kolomnamen is ook gewijzigd:

  • CLIENT_IP tot LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP tot PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS tot VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY tot VOIP_AVERAGE_LATENCY

Bovendien is de berekening voor VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS en VOIP_AVERAGE_LATENCY zijn gewijzigd om af te stemmen op dezelfde berekening in Analytics en Problemen oplossen. In de volgende tabel worden de vorige en bijgewerkte kolomnamen voor het rapport Vergaderingsdeelnemers vergeleken.

Tabel 1. Vergelijking kolomnamen voor het rapport Deelnemers aan vergaderingen

Vorige kolomnamen

Bijgewerkte kolomnamen

VERGADERING_ NUMBER

VERGADERING_ NUMBER

VERGADERING_ NAAM

VERGADERING_ NAAM

CONFERENTIE_ Id

CONFERENTIE_ Id

GEBRUIKER_ NAAM

GEBRUIKER_ NAAM

EMAIL (E-MAIL)

EMAIL (E-MAIL)

LOCATIE

LOCATIE

DEELNEMEN_ DATUM

DEELNEMEN_ DATUM

START_ TIJD

START_ TIJD

EINDE_ TIJD

EINDE_ TIJD

DUUR

DUUR

Besturingssysteem

Besturingssysteem

BROWSER

BROWSER

KLANT_ IP

LOKAAL_ IP

GATEWAY_ IP

OPENBAAR_ IP

DEELNEMEN_ VERGADERING_ TIJD

DEELNEMEN_ VERGADERING_ TIJD

VOIP_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ ONTVANGEN_ GEMIDDELDE_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ LATENCY

VOIP_ GEMIDDELDE_ LATENCY

TCP_ PERCENTAGE

TCP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

UDP_ PERCENTAGE

IS_ CMR

IS_ CMR

IS_ DELEN

IS_ DELEN

IS_ OPNEMEN

IS_ OPNEMEN

VIDEO_ MINUTEN

VIDEO_ MINUTEN

KLANT

KLANT_ VERSIE

MEDIA_ NODE

VERBINDING

HARDWARE

CAMERA

MICROFOON

LUIDSPREKER

VOIP_ GEMIDDELDE_ LATENCY

VOIP_ MAX_ LATENCY

VOIP_ ONTVANGEN_ GEMIDDELDE_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ ONTVANGEN_ MAX_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ VERZENDEN_ GEMIDDELDE_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ VERZENDEN_ MAX_ PAKKET_ VERLIES

VOIP_ ONTVANGEN_ GEMIDDELDE_ JITTER

VOIP_ ONTVANGEN_ MAX_ JITTER

VOIP_ VERZENDEN_ GEMIDDELDE_ JITTER

VOIP_ VERZENDEN_ MAX_ JITTER

VIDEO_ GEMIDDELDE_ LATENCY

VIDEO_ MAX_ LATENCY

VIDEO_ ONTVANGEN_ GEMIDDELDE_ PAKKET_ VERLIES

VIDEO_ ONTVANGEN_ MAX_ PAKKET_ VERLIES

VIDEO_ VERZENDEN_ GEMIDDELDE_ PAKKET_ VERLIES

VIDEO_ VERZENDEN_ MAX_ PAKKET_ VERLIES

VIDEO_ ONTVANGEN_ GEMIDDELDE_ JITTER

VIDEO_ ONTVANGEN_ MAX_ JITTER

VIDEO_ VERZENDEN_ GEMIDDELDE_ JITTER

VIDEO_ VERZENDEN_ MAX_ JITTER

CPU_ TOEPASSING_ GEMIDDELDE

CPU_ TOEPASSING_ MAX

CPU_ SYSTEEM_ GEMIDDELDE

CPU_ SYSTEEM_ MAX

April 2021

Opnieuw ontworpen Analytics: Bellen en berichten verzenden

We voegen opnieuw ontworpen analyses toe voor berichten en bellen, waardoor een betere analyse-ervaring wordt uitgebreid in de reeks services. De Analytics-pagina's zijn ontworpen met een gebruiksvriendelijke lay-out met belangrijke prestatiestatistieken, contextuele filtering en snellere laadtijden.

Vernieuwde pagina Videomeshanalyse

De pagina Videomeshanalyse wordt bijgewerkt met afzonderlijke KPI's voor de tabbladen Betrokkenheid, Resources en Bandbreedtegebruik, bijgewerkte diagrammen met meer gedetailleerde gegevens en snellere laadtijden voor de gegevens.

Opnieuw ontwerpen van tabblad Betrokkenheid van videomesh

De volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over activiteiten die tijdens vergaderingen worden gebruikt:

  • Totaal aantal oproepgedeelten

  • Gedeelten voor gesprekken op locatie

  • Oproepgedeelten in de cloud

  • Doorgestroomd naar oproepgedeelten in de cloud

De grafieken Gespreksdeelname en Activiteit gesprekdeelname zijn bijgewerkt naar de grafieken Gesprekslijnen per clustertype en Gesprekslijnen per clustertypetrend.

Gesprekslijnen voor videomeshbetrokkenheid bijgewerkt op clustertype

De grafieken Overzicht van clienttype en Gebruik van clienttype zijn bijgewerkt naar de grafieken Gesprekslijnen per eindpunttype en Trenddiagrammen van gesprekslijnen per eindpunttype.

Gesprekslijnen voor videomeshbetrokkenheid bijgewerkt op eindpunttype

De diagrammen Overzicht vergaderingsbronnen en Vergaderingsdetails zijn bijgewerkt naar de trends Vergaderingsverbindingen op gesprekslegen en Vergaderingsverbindingen op gespreksbenen.

Verbindingen voor videomesh-betrokkenheidsvergaderingen per gespreksbenigdiagram bijgewerkt

Opnieuw ontwerpen van tabblad Videomeshbronnen

De volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over videomesh-clusters in uw organisatie:

  • Gemiddelde clusterbeschikbaarheid

  • Doorgestroomd naar oproepgedeelten in de cloud

  • Omgeleide oproepgedeelten

KPI's voor videomeshbronnen

Het percentage knooppuntbeschikbaarheid per cluster, knooppuntbeschikbaarheid voor on-premises clusters en knooppunten in service zijn bijgewerkt naar de grafieken Clusterbeschikbaarheid per percentage, Clusterbeschikbaarheid per knooppunt en knooppuntbeschikbaarheid.

Bijgewerkte beschikbaarheidsdiagrammen van clusters en knooppunten voor videomeshbronnen

Het diagram Overloop naar cloud is bijgewerkt naar de trenddiagrammen Gespreksoverlopen naar de cloud per oorzaak en Gespreksoverlopen naar de cloud per oorzaak.

Bijgewerkte videomeshbronnen Gesprekoverlopen naar de cloud per oorzaakdiagram

Het diagram Gespreksomleidingen is bijgewerkt naar de diagrammen Gespreksomleidingen op oorzaak en Gespreksomleidingen op oorzaak.

Bijgewerkte videomeshbronnen Gespreksomleidingen op oorzaakdiagrammen

De diagrammen Overzicht gespreksdistributie en Gespreksdistributie over clusters op locatie zijn bijgewerkt naar de diagrammen Maximale gespreksdistributie per cluster en Maximale gespreksdistributie per cluster.

Bijgewerkte maximale gespreksdistributie per clusterdiagrammen

De grafieken Overzicht resourcegebruik en Resourcegebruik zijn bijgewerkt naar de grafieken Gemiddeld resourcegebruik per cluster en Gemiddeld resourcegebruik per clustertrend.

Bijgewerkte videomeshbronnen Overzichtsdiagrammen gemiddeld resourcegebruik

Tabblad Bandbreedtegebruik videomesh opnieuw ontwerpen

De volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over het gebruik van videomesh-clusters in uw organisatie:

  • Totaal datagebruik

  • Verzonden-datagebruik

  • Ontvangen-datagebruik

  • Audiodatagebruik

  • Videodatagebruik

KPI's voor gebruik van bandbreedte voor videomesh

De grafiek Totaal trapsgewijs bandbreedtegebruik is bijgewerkt naar de grafieken Totaal trapsgewijs gegevensgebruik per cluster en Totaal trapsgewijs bandbreedtegebruik per cluster.

Geüpdatete videonetwerkbandbreedtegebruik Totaal trapsgewijs gegevensgebruikgrafieken

Het diagram Trapsgewijs bandbreedtegebruik is bijgewerkt naar de trenddiagrammen Totaal trapsgewijs gegevensgebruik per gegevensoverdracht en Totaal trapsgewijs bandbreedtegebruik per gegevensoverdracht.

Bandbreedtegebruik voor videoraster bijgewerkt Totaal trapsgewijs gegevensgebruik per diagram voor gegevensoverdracht

De grafiek Trapsgewijs bandbreedtegebruik voor verschillende streams is bijgewerkt naar de grafieken Totaal trapsgewijs gegevensgebruik per stream en Totaal trapsgewijs bandbreedtegebruik per stream.

Bandbreedtegebruik voor videoraster bijgewerkt Totaal trapsgewijs gegevensgebruik per gegevensstroomdiagram

Vernieuwde rapporten en rapportplanner

De pagina Rapporten is vernieuwd om u een gemakkelijk leesbare catalogus met rapporten te bieden die u kunt downloaden. U kunt nu ook plannen dat rapporten automatisch worden uitgevoerd in een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse indeling in plaats van elke keer handmatig een rapport uit te voeren.

Waarschuwing Trending netwerkkwaliteit van vergadering

De waarschuwing Trending kwaliteit van vergaderingsnetwerk inspecteert de kwaliteit van alle vergaderingen aan het einde van elke dag en verzendt vervolgens een waarschuwing als de gemiddelde netwerkprestaties dalen. U kunt deze waarschuwing gebruiken om mogelijke netwerkproblemen vroegtijdig op te sporen, zodat toekomstige vergaderingen soepel kunnen verlopen.

Waarschuwing voor problemen met de kwaliteit van een in de cloud geregistreerd videoapparaat en de gemiddelde CPU van het systeem voor VIP Live Meetings

U kunt nu ruimteapparaten bewaken en een drempelwaarde instellen voor de gemiddelde CPU van het systeem met de waarschuwing Kwaliteitsprobleem VIP Live Meeting.

Februari 2021

Vernieuwde Meetings Analytics-betrokkenheidspagina

De pagina Betrokkenheid bij vergaderingen is vernieuwd met afzonderlijke KPI's en is nu opgesplitst in twee tabbladen: Betrokkenheid en Deelnemers. Op het tabblad Betrokkenheid worden KPI's en statistieken weergegeven voor de soorten activiteiten die deelnemers tijdens vergaderingen hebben uitgevoerd. Op het tabblad Deelnemers worden KPI's en statistieken weergegeven voor hoe deelnemers deelnemen aan vergaderingen.

Opnieuw ontwerpen tabblad Betrokkenheid bij vergaderingen

De volgende KPI's toegevoegd die gegevens bevatten over activiteiten die tijdens vergaderingen worden gebruikt:

  • Totaal aantal vergaderingen

  • Totaal aantal vergaderminuten

  • Totaal aantal videovergaderingen

  • Totaal aantal vergaderingen delen

  • Totaal aantal opgenomen vergaderingen

De grafieken Gebruik per vergadering en Gebruik per activiteit zijn gecombineerd in de grafiek Vergaderingen per activiteit. In dit diagram worden ook gegevens vastgelegd voor wanneer een vergadering is opgenomen.

Er zijn twee nieuwe diagrammen voor vergaderminuten per activiteit toegevoegd. Deze grafieken laten zien hoeveel minuten elke activiteit is gebruikt tijdens vergaderingen.

Tabblad Nieuwe deelnemers aan vergaderingen

De volgende KPI's toegevoegd die gegevens over hosts en deelnemers leveren:

  • Totaal aantal vergaderingen

  • Totaal aantal unieke hosts

  • Totaal aantal deelnemers

Het diagram Samenvoegmethode is bijgewerkt naar de diagrammen Deelnemers per samenvoegmethode.

Het diagram Deelnemers per rol is bijgewerkt met een nieuw uiterlijk en legt nu hosts en deelnemers vast in plaats van hosts en deelnemers.

Het diagram Gebruik per locatie is bijgewerkt naar het diagram Deelnemers per deelnamelocatie.

Het diagram Gebruik per deelnemerminuten is bijgewerkt naar het diagram Deelnemersminuten.

Vernieuwde audiopagina Meetings Analytics

De pagina Vergaderingen-audio is vernieuwd met afzonderlijke KPI's en statistieken voor VoIP -minuten, telefonieminuten en vergaderingen met alleen audio, plus meer trending grafieken met overzichtsstatistieken. De toegevoegde KPI's zijn:

  • Totaal aantal audiominuten

  • Totaal aantal VoIP minuten

  • Totaal aantal telefonieminuten

Het diagram Audiobronnen is gecombineerd in het diagram Audiogebruik op type.

De tabel Deelnemersgegevens is verwijderd en is nu beschikbaar als het Webex deelnemersrapport op het tabblad Rapporten. U kunt ook het rapport Webex Meeting Audiogebruik downloaden voor audiodetails.

Webex Assistant for Meetings indicator in Webex Meeting Report

U kunt nu zien voor welke vergaderingen de Webex Assistant for Meetings is ingeschakeld in het Webex Meeting-rapport.

Januari 2021

Kwaliteitsgegevens voor deelsessies weergeven

U kunt nu kwaliteitsgegevens bekijken voor deelsessies binnen een vergadering. De blauwe lijn boven aan de tijdlijn geeft een deelsessie weer. Klik op de blauwe lijn om te zien welke deelnemers deelnemen aan de deelsessie en hoe lang ze daar aanwezig waren, zodat u problemen binnen een specifieke deelsessie kunt isoleren.

Weergeven welke deelnemer met een apparaat is gekoppeld

Wanneer een deelnemer een apparaat gebruikt of verbinding maakt via PSTN om deel te nemen aan een vergadering, wordt de naam van de deelnemer nu onder het apparaat weergegeven. Hiermee kunt u zien welke deelnemers met welk apparaat zijn gekoppeld, zodat u gemakkelijker contact kunt opnemen met de juiste deelnemer om hen te helpen.

We delen informatie over onze geplande releases, maar houd er rekening mee dat we mogelijk wijzigingen moeten aanbrengen aan de releasedatums en de functies zelf. U kunt zich abonneren op dit artikel om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.


 

Deze functies zijn nog niet beschikbaar in Webex voor de overheid, tenzij dit specifiek wordt vermeld.

december 2022

Meldingen toevoegen voor functies en mogelijkheden in rapporten die alleen beschikbaar zijn voor Pro Pack

Wanneer u een downgrade uitvoert van Pro Pack naar Standard, ziet u meldingen als een functie of mogelijkheid in Rapporten alleen beschikbaar is voor Pro Pack.

Analyses

Vernieuwde pagina Kwaliteit Meetings-analyse

De pagina Kwaliteit vergaderingen in Analytics is vernieuwd met realtime KPI's en statistieken voor netwerkkwaliteit voor VoIP, video en deelname aan vergaderingstijd (JMT), plus meer trenddiagrammen met overzichtsstatistieken. IT-beheerders kunnen real-time gegevens bekijken, gebruikers identificeren met terugkerende problemen met de netwerkkwaliteit en cross-starten naar Problemen oplossen om kwaliteitsproblemen op te lossen.

Bekijk de Vernieuwde infographic voor Meeings-kwaliteit om alle nieuwe items te zien die voor u beschikbaar zijn.


 

U moet een Webex-site versie 40.6 of hoger gebruiken om het tabblad Vergaderingen opnieuw ontwerpen te kunnen weergeven.

Ondersteuning voor Microsoft en Slack-integratie in vergaderingsrapport

U kunt nu zien of een vergadering is gepland via Microsoft Teams of Slack in het Webex Meeting-rapport als uw organisatie deze integraties heeft ingesteld. In deze kolom kunt u het integratiegebruik voor Webex Meetings bijhouden en kwantificeren.

REST- API voor rapporten

U kunt nu uw eigen rapporten maken met onze nieuwe Analytics-rapporten Rest-API's. Hierdoor hebt u toegang tot grootschalige gegevens in uw eigen Business Intelligence-systeem.

Zie voor meer informatie de Rapporten API of Rapportsjablonen- API ontwikkelaarspagina.

Diagnostische gegevens

REST- API voor vergaderingskwaliteiten

U hebt nu toegang tot maximaal 14 dagen aan gegevens van Live Meetings en Post Meetings met de nieuwe REST- API voor vergaderingskwaliteiten. Er zijn ook kwaliteitsstatistieken per minuut beschikbaar die vergelijkbaar zijn met de gegevens op het tabblad Problemen oplossen. Deze API biedt u schaalbare en programmatische toegang tot de details van vergaderingen en deelnemers, inclusief real-time netwerkkwaliteitsgegevens per minuut .

Zie voor meer informatie de Vergaderingskwaliteiten ontwikkelaarspagina.

Analyses

Rapport Webex Toekomstige geplande vergaderingen

In dit rapport ziet u de aankomende vergaderingen in de komende 90 dagen voor een geselecteerde Webex-site. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in het aantal gebruikers dat vergaderingen plant en om inzicht te krijgen in het volume en de timing van aankomende vergaderingen. Deze informatie kan u helpen bij het beheren van de timing van een sitemigratie of een site-upgrade die van invloed kan zijn op gebruikers. U kunt ook kritieke vergaderingen of gebeurtenissen identificeren om de ondersteuning dienovereenkomstig te plannen.

Webex rapport met hoge CPU

In dit rapport ziet u of deelnemers een gemiddeld CPU gebruik van het systeem van 90% of meer hadden voor ten minste 25% van hun videominuten tijdens vergaderingen. Een hoog CPU gebruik van het systeem kan ertoe leiden dat deze deelnemers een vergadering van lagere kwaliteit hebben. U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU gebruik van hun systeem voor een betere vergaderervaring.

Diagnostische gegevens

Alle deelnemers controleren met de waarschuwing Kwaliteitsprobleem VIP Live Meeting

De waarschuwing Kwaliteitsprobleem VIP Live-vergadering kan nu alle deelnemers bewaken in dezelfde vergaderingen als de gebruikers waarvoor u de waarschuwing hebt gemaakt.


 

Deze optie is standaard uitgeschakeld. Als u al een waarschuwing voor een probleem met de kwaliteit van de VIP Live Meeting hebt ingesteld, wordt deze optie automatisch ingeschakeld wanneer u de waarschuwing de volgende keer bewerkt.

Indicator voor wijziging van transportprotocol

U kunt nu zien wanneer een deelnemer tijdens een vergadering overschakelt van UDP naar TCP door de muisaanwijzer op de paarse ruit te plaatsen in de weergave Details vergadering en Details deelnemers.

Een wijziging van UDP naar TCP is meestal een indicatie van een onstabiele netwerkverbinding, wat van invloed kan zijn op de audio- en videokwaliteit van een deelnemer. U kunt deze informatie gebruiken om problemen met audio en video voor deze deelnemers op te lossen.

Analyses

Device Analytics vernieuwen

We hebben het tabblad Apparaten bijgewerkt met nieuwe KPI's (Key Performance Indicators) en grafieken om u te helpen controleren hoe in de cloud geregistreerde apparaten in uw organisatie worden gebruikt.

Gegevens van Webex Assistant voor apparaten

U kunt nu gebruiksgegevens voor de Webex Assistant voor apparaten bekijken. Deze gegevens helpen u inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Webex Assistant en hoe u gebruikers kunt helpen er vaker mee om te gaan.

Diagnostische gegevens

Proactieve meldingen

U kunt nu waarschuwingen instellen om u op de hoogte te stellen wanneer deelnemers een bepaalde drempelwaarde voor pakketverlies, jitter of latentie bereiken tijdens Webex vergaderingen. U ontvangt een e-mail met de details van de vergadering waaraan de deelnemer deelneemt, zodat u kunt inspringen en ondersteuning kunt bieden bij het oplossen van problemen.


 

U moet een volledige beheerder zijn en een Webex-site hebben met versie 40.4.0 of hoger om waarschuwingen in te stellen. Waarschuwingen worden alleen geactiveerd voor deelnemers die vergaderingen bijwonen via de Webex Meetings en Webex Teams-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken, zijn:

  • Webex Meetings -bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger.

  • Mobiele Webex Meetings -app versie 39.11 of hoger.

  • Webex Teams-bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger.

  • Webex Teams Android -app versie 4.1.6 of hoger.

  • Webex Teams iOS-app versie 4.3 of hoger.

Live vergaderingen weergeven

U ziet nu een lijst met alle bezig vergaderingen voor een Webex-site. Met deze lijst kunt u proactief vergaderingen met problemen controleren en problemen oplossen.


 

U moet een volledige beheerder, alleen-lezen beheerder of ondersteuningsbeheerder zijn met de Toegangsrol Geavanceerde probleemoplossing om live vergaderingen weer te geven.

Deelnemen aan lopende vergaderingen

U kunt nu deelnemen aan bezig vergaderingen met slechts één klik op de knop in de vergaderingsweergave van Problemen oplossen. Met deze functie kunt u snel deelnemers helpen die problemen ondervinden tijdens een vergadering.


 

U moet een volledige beheerder zijn met de Toegangsrol Geavanceerde probleemoplossing om deel te nemen aan bezig vergaderingen.

Analyses

Overzichtsrapport vergaderingsgebruik

In dit rapport ziet u de details van alle vergaderingen die voor elke dag in uw organisatie zijn gehouden. U ziet in één oogopslag het totale aantal vergaderingen en deelnemers en het totale aantal minuten van VoIP, PSTN- en videodeelnemers voor een specifieke datum.

Teams-clientversierapport

Wilt u weten wie er niet op die updateknop klikt? In het rapport Teams-clientversie ziet u welke gebruikers van de Webex Teams-clientversie gebruiken. Gebruikers met oudere versies beschikken niet over alle up-to-date functies en oplossingen, dus u kunt ze helpen met hun problemen door te achterhalen of dit komt door de versie waarin ze zich bevinden.

Teamsoverzicht - Bot-activiteitenrapport en Teams-overzicht - Gebruikersactiviteitenrapport

Net als in het rapport Teams Bots-activiteit en Teams-gebruikersactiviteit, wordt in deze rapporten een overzicht weergegeven van de gegevens voor de geselecteerde datumbereik in plaats van de gegevens voor elke dag. Gebruik dit rapport als u op hoog niveau wilt zien hoe effectief bots zijn en hoe gebruikers Webex Teams gebruiken.

Rapport True Forward actieve gebruiker en True Forward Enterprise Agreement-rapport

In deze twee True Forward-rapporten ziet u uw abonnementsgegevens voor uw product en hoeveel licenties u aan gebruikers hebt toegewezen. Als u het aantal ingerichte licenties hebt overschreden, kunt u het verbruik bijhouden in het rapport om u een idee te geven van hoe uw abonnement wordt gewijzigd.


 

Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor klanten met een actief abonnement dat in aanmerking komt voor True Forward.

Gebruiksrapport van Webex Meeting-audio

In dit rapport ziet u de details van de verschillende audiotypen die door deelnemers worden gebruikt tijdens vergaderingen binnen een geselecteerd datumbereik. U kunt dit rapport gebruiken om inzicht te krijgen in welk audiotype het meest wordt gebruikt in uw organisatie.

Rapporten beschikbaar voor standaardlicentie

Klanten met een standaardlicentie voor Control Hub hebben nu toegang tot drie maanden aan gegevens voor:

  • Gebruiksoverzichtrapport Webex-vergadering

  • Webex Active_ Hostrapport

  • Rapport van inactieve Webex-gebruikers

  • True Forward - Actief gebruikersrapport blijft gemiddeld draaien

  • Waar doorsturen - Enterprise-overeenkomstrapport

Diagnostische gegevens

Webex Monitoring-service

De Webex Monitoring-service is nu beschikbaar in Control Hub. U kunt deze service gebruiken om basislijngegevens te verzamelen op het netwerk van uw organisatie wanneer u Webex -services gebruikt. Met deze gegevens kunt u problemen met vergaderingen oplossen door te kijken of problemen afkomstig zijn van het netwerk van uw organisatie of van Webex -datacenters.

Zie voor meer informatie: de Webex Monitoring-service instellen en hoe? de gegevens van de Webex Monitoring-service weergeven .

Indicator dempen

Hebt u ooit een moment gehad in een vergadering waarin u aan het praten was, maar wist u niet dat het geluid was gedempt? We zijn er allemaal geweest, daarom hebben we een dempingsindicator toegevoegd. Met deze indicator kunt u bepalen of deelnemers problemen met de audiokwaliteit hadden of gewoon vergeten zijn op de knop Dempen te klikken.


 

De dempingsindicator wordt alleen weergegeven voor deelnemers die zichzelf dempen via de Webex Meetings -bureaublad- en mobiele-app, de Webex Teams-bureaublad- en mobiele app en in de cloud geregistreerde ruimteapparaten. Als een deelnemer is gedempt via externe hardware, zoals een microfoon, wordt de mute-indicator niet weergegeven.

Indicator Einde vergadering

We hebben een indicator toegevoegd die u laat weten wanneer een deelnemer een vergadering expres of onverwacht heeft verlaten. Wanneer u vergaderingen bewaakt, kunt u deze informatie gebruiken om problemen op te lossen als u merkt dat veel deelnemers onverwacht uit vergaderingen vallen.


 

De indicator voor het einde van de vergadering wordt alleen weergegeven voor deelnemers die VoIP gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen met de Webex Meetings -app, de Webex Teams-app of een videosysteem.

Geheugengebruik voor deelnemers

U kunt nu het geheugengebruik van het systeem en de Webex-app voor deelnemers zien in de deelnemersweergave. Met deze informatie kunt u bepalen of deelnemers problemen hebben met hun vergaderingen vanwege hun netwerkverbinding of een hoog geheugengebruik.

Analyses

Ondersteuning voor Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex Room Panorama

We brengen nu de kracht van analyse naar twee nieuwe apparaten, de Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex . U kunt gegevens van deze nieuwe apparaten gebruiken om te zien hoe ze worden gebruikt in uw organisatie en om de acceptatie te stimuleren.

Gegevensondersteuning USB Passthrough-modus

De Cisco Webex Room Kit Mini heeft een modus genaamd USB Passthrough, waarmee iedereen kan deelnemen aan een vergadering met het apparaat door de USB -kabel op een computer aan te sluiten. U kunt nu gegevens zien voor wanneer de USB Passthrough-modus wordt gebruikt om een beter inzicht te krijgen in hoe vaak de modus wordt gebruikt in uw organisatie.

Key Performance Indicator (KPI) voor actieve apparaten voor apparaatanalyse

We hebben de KPI voor online apparaten boven aan de pagina Apparaatanalyse vervangen door de KPI voor actieve apparaten. Maakt u zich geen zorgen, u kunt nog steeds zien hoeveel online apparaten er zijn op het tabblad Apparaten. In plaats van u te laten zien hoeveel apparaten net online waren, biedt de KPI voor actieve apparaten een beter inzicht door u te laten zien hoeveel apparaten daadwerkelijk zijn gebruikt in vergaderingen op basis van de vorige dag, met een trendingvergelijking van de afgelopen week. U kunt deze informatie gebruiken om te zien hoe vaak apparaten worden gebruikt en hoe u de acceptatie voor uw organisatie kunt vergroten.

Traceercodes in Webex Meeting Report

Traceercodes zijn nu opgenomen in het Webex Meeting-rapport in Analytics. Met traceercodes kunt u het gebruik door verschillende groepen binnen een organisatie analyseren, bijvoorbeeld per afdeling of divisie. Nu u deze traceercodes , kunt u de gegevens gebruiken om inzicht te krijgen in de acceptatie van kostenberekeningen of andere interne factureringsprocessen voor verschillende groepen.

Rapport van activiteiten van teams bots

Bots in Webex Teams kunnen de productiviteit verbeteren en de kosten verlagen, maar hoe weet u of ze dat ook echt doen? Met het nieuwe Teams Bots-activiteitsrapport kunt u statistieken ophalen voor deze handige geautomatiseerde helpers, zoals hoeveel ruimten een bot heeft toegevoegd, hoeveel berichten een bot heeft verzonden, hoeveel bestanden een bot heeft gedeeld en meer. Met deze statistieken kunt u zien hoe effectief bots zijn, of dat ze gewoon uw vrienden willen zijn.

Rapport met gebruikersactiviteit van Teams

Wilt u weten hoe mensen Webex Teams gebruiken? Bekijk vervolgens het rapport Gebruikersactiviteit van Teams, waarin u kunt zien van hoeveel ruimten ze deel uitmaken, het aantal bestanden dat ze hebben gedeeld, hoeveel ruimten ze hebben gemaakt en meer. Met deze metrische gegevens kunt u patronen van gebruikersactiviteit in uw hele organisatie analyseren.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor Session Initiation Protocol (SIP) van derden

Gegevens van alle apparaten moeten gelijk zijn. Daarom ondersteunt Diagnostiek nu gegevens van SIP -apparaten van derden. U kunt inzicht krijgen in hoe deze apparaten worden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering en aanvullende servicekwaliteitsgegevens die elke minuut binnen de vergadering worden bijgewerkt.

Vergaderingen zoeken met namen van in de cloud geregistreerde apparaten

Hebt u apparaten die zijn geregistreerd in de Webex clouds? Als dit het geval is, kunt u nu op naam zoeken naar in de cloud geregistreerde apparaten in Diagnostische gegevens. Hiermee kunt u zien hoe vaak een apparaat wordt gebruikt en welke kwaliteitsgegevens het tijdens meerdere vergaderingen ervaart.

Analyses

Cisco Jabber Analytics-gegevens

Analytics-gegevens zijn nu beschikbaar voor Jabber als uw organisatie het volgende heeft:

  • Jabber op locatie met volledige Unified Communications.

  • Jabber op locatie met alleen Instant Messaging.

  • Jabber op locatie met alleen telefoon.

  • Jabber met Webex Messenger.

U moet ook de onderstaande configuraties voltooien, zodat Jabber-gegevens naar Control Hub worden verzonden. De datum voor Jabber-gegevens in Control Hub begint zodra deze configuraties zijn voltooid. Jabber-gegevens worden niet aangevuld.

De Key Performance Indicators (KPI's) die boven aan de Jabber Analytics-pagina worden weergegeven om u een beter inzicht te geven in de implementatie van Jabber in uw organisatie, zijn:

  • Actieve gebruikers.

  • Totaal aantal verzonden berichten.

  • Totaal aantal gesprekken.

  • Scherm delen.

Elk van deze KPI's toont een trendingpercentage van de vorige tijdsperiode.

Er zijn grafieken met een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse trend voor het totale aantal actieve gebruikers, het totale aantal verzonden berichten, het totale aantal belminuten en het aantal actieve gebruikers dat een gesprek heeft geplaatst. U kunt ook een overzicht bekijken van:

  • Gebruikte Jabber-clientversies.

  • Besturingssystemen.

  • Gebruikte chattypen.

  • Schermresoluties voor videogesprekken.

  • Audio- of videogesprekken zijn gemaakt.

  • Verbindingen die in of buiten het netwerk van de organisatie zijn gemaakt.

Met deze gegevens kunt u zien hoe vaak Jabber wordt gebruikt en kunt u rapporten maken.

Kalenderdatumkiezer voor berichten en apparaten

U kunt nu een kalenderdatumkiezer gebruiken om gegevens weer te geven binnen een bepaald tijdsbestek voor Messaging en Devices Analytics. De hoeveelheid gegevens waartoe u toegang hebt, is afhankelijk van het type klant dat u bent. Als u een standaardklant bent, hebt u toegang tot gegevens van drie maanden. Als u een Pro Pack-klant bent, hebt u toegang tot gegevens van 13 maanden.


 

De KPI's op de tabbladen Berichten en Apparaten zijn vast en veranderen niet wanneer u een specifiek tijdsbestek selecteert. Alle andere diagrammen onder de KPI's worden bijgewerkt op basis van de datum die u selecteert.

Ondersteuning voor Webex Edge voor apparaten

U kunt nu gegevens voor op locatie apparaten bekijken op release- Id: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 of hoger dat is gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten . Apparaatanalyse toont u een overzicht van het aantal apparaten dat is gebruikt voor gesprekken, whiteboards en digital signage.

Voor meer informatie over het koppelen van apparaten op op locatie aan de Webex -cloud raadpleegt u de Webex Edge voor apparaten .

Rapport Webex Meetings inactieve gebruikers

U kunt nu rapporten over inactieve Webex Meetings -gebruikers genereren in Analytics. In dit rapport ziet u een lijst met gebruikers die gedurende een bepaalde tijdsperiode geen Webex Meetings hebben gehost of bijgewoond. U kunt dit rapport gebruiken om te zien waarom deze gebruikers Webex Meetings niet hebben gebruikt en wat u kunt doen om hen te helpen het meer te gebruiken.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor thin clients en mobiele apparaten

U kunt nu uitgebreide gegevens voor probleemoplossing bekijken voor gebruikers die deelnemen aan Webex -vergaderingen via thin clients of mobiele apparaten.

Dit zijn de minimale Webex Meetings -versies die vereist zijn om gegevens over probleemoplossing te bekijken van gebruikers die deelnemen via thin clients en mobiele apparaten. Als de apparaten niet aan deze vereisten voldoen, zijn alleen gegevens over pakketverlies en latentie beschikbaar.

Apparaat

Minimale Webex Meetings versie

Mobiele apparaten

39.11

Thin Clients

40.1