Para obter mais informações sobre esses novos recursos, consulte Análise para seu portfólio de colaboração em nuvem , Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem , e Diagnósticos avançados e solução de problemas no Control Hub .

Dezembro de 2022

Reuniões O relatório de uso de recursos de reunião já está disponível

Agora você pode descobrir o que recursos de colaboração estão sendo usados por usuários durante reuniões com o relatório de Uso de recursos de reuniões em reuniões.

Os relatórios agora estão disponíveis apenas como arquivos compactados

Para melhorar o desempenho, todos os relatórios agora são baixados como arquivos compactados.

Novembro de 2022

Nova coluna de coorganizador adicionada ao relatório de Convidados da reunião

Agora você pode descobrir se um convidado foi um coorganizador com o novo IS_COHOST coluna no relatório de Convidados da Reunião.

Aprimoramentos de IU para Relatórios

Aprimoramentos de IU foram feitos no Relatórios seção para uma melhor experiência do usuário final. Os administradores podem acessar as informações nas quais estão interessados com um fluxo de trabalho mais simplificado e legibilidade mais fácil. As melhorias incluem:

  • Os relatórios foram divididos em categorias para agrupamento e classificação ideais.
  • Cada categoria possui subcategorias para agrupamento ideal adicional.
  • Novos recursos de pesquisa.
  • Um novo painel à direita é exibido ao clicar em um modelo. Este painel fornece uma visão geral de alto nível do relatório e inclui as principais métricas no relatório.
IU de relatórios antigos vs IU de novos relatórios no Control Hub

Integração do Webex Calling e do ThousandEyes Cloud Agent

Agora você pode conectar os ThousandEyes Enterprise Agents aos Agentes de nuvem localizados na nuvem do Webex Calling para executar testes de desempenho de rede bidirecional. Atualmente, os centros de dados do Webex Calling que suportam os agentes do ThousandEyes Cloud são Amsterdam, Frankfurt e Singapura.


 
Os Agentes do Webex Calling Cloud são gerenciados e acessados no painel do ThousandEyes.

Ler Integração do ThousandEyes com serviços Webex no Control Hub para obter mais informações.

Outubro de 2022

Análises e relatórios da filas de chamadas do Webex Calling já estão disponíveis

Agora você pode visualizar dados de filas de chamadas configurar em sua organização, como quantas chamadas foram abandonadas, a média de minutos que os autores de chamada passaram esperando em filas de chamadas, número total de chamadas recebidas e muito mais.

Leia o Seção Fila de chamadas de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e a seção Webex Calling do Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Análises e relatórios do assistente automático do Webex Calling já estão disponíveis

Agora você pode visualizar dados de assistentes automáticos configurar em sua organização, como número de chamadas durante e após o horário comercial, número de chamadas encaminhadas para assistentes automáticos, horário de maior movimento do dia e muito mais.

Leia o Seção de Assistente automático de Análise do seu portfólio de colaboração em nuvem e a seção Webex Calling do Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

O relatório de domínios externos já está disponível

Agora você pode baixar um relatório de domínio externo, que fornece detalhes sobre quais domínios externos estão colaborando com sua organização no Webex App e quais usuários da sua organização estão em espaços externos.

Leia a seção de Mensagens Webex de Relatórios para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Agosto de 2022

Compartilhar painéis personalizados com outros administradores

Como um administrador completo, agora você pode compartilhar painéis personalizados que você criou com outros administradores em sua organização.

Adicionar usuários para compartilhar um exemplo de painel personalizado

Leia o Seção de compartilhamento de painéis de Painéis de análise personalizados para obter mais informações.

Comentários do usuário na Solução de problemas

Agora você pode fornecer comentários sobre como podemos melhorar as informações disponíveis na Solução de problemas.

Enviando comentários na Solução de problemas

Julho de 2022

Novo relatório de telefonia do Webex Meetings

Um novo relatório de telefonia para o Webex Meetings já está disponível. Este relatório mostra as diferentes opções de áudio que os participantes usaram durante uma reunião, como retorno de chamada, VoIP, tarifação premium e muito mais.

Análise de espaços de trabalho

Com as novas análises de espaços de trabalho, você pode melhorar a experiência de trabalho híbrido em seu escritório e entender o uso, as reservas, a ocupação e as tendências do espaço de trabalho ao longo do tempo. Informações detalhadas, juntamente com tabelas e gráficos, fornecem as ferramentas para gerenciar com eficácia os locais em que seus funcionários trabalham. Ter conhecimento de espaços de trabalho permite que os administradores forneçam salas quando necessário e realoquem locais mal utilizados.

Exemplo de análise de espaços de trabalho

Leia o Seção Espaços de trabalho do portfólio de colaboração de análise do seu em nuvem para obter mais informações.

Integração do ThousandEyes com solução de problemas

Agora você pode integrar o ThousandEyes com a Solução de problemas. O ThousandEyes oferece uma maneira de ver o caminho completo dos usuários em toda a rede para isolar problemas com maior clareza. Você também pode cruzar a execução para o painel do ThousandEyes da Solução de problemas para ver mais detalhes para cada caminho.

Integração do ThousandEyes na Solução de problemas

Ler Integre o ThousandEyes com a solução de problemas no Control Hub para obter mais informações.

Junho de 2022

Novas melhorias na análise de Qualidade de mídia em chamadas

A guia Qualidade de mídia na análise de Chamadas teve os seguintes aprimoramentos feitos:

Usuários com a pior tabela de experiência de chamada

Adicionamos uma tabela que permite ver os 300 principais usuários da sua organização que experimentaram os segmentos de chamada de qualidade mais baixa. Esta tabela pode ajudá-lo a ver rapidamente em quais usuários se concentrar e descobrir por que eles podem estar tendo segmentos de chamada de baixa qualidade em oposição a outros usuários.

Tabela de usuários com a pior experiência de chamada na análise de qualidade de mídia de chamada

Lançamento cruzado para solução de problemas a partir da análise de chamadas

Quando você clicar em um nome no Usuários com a pior experiência de chamada tabela, uma nova guia é aberta para Solução de problemas, que mostra todos os segmentos de chamada que o usuário fez dentro do intervalo de datas que você selecionou, até 21 dias.

Início cruzado para Solução de problemas de exemplo de análise de qualidade de mídia de chamadas

Filtrar pelo Nome de usuário ou endereço de email de e-mail

Adicionamos a opção de filtrar todos os gráficos por nomes de usuário ou endereços de e-mail específicos.


 
Você deve inserir o nome completo ou o endereço de email de e-mail do usuário para aplicar o filtro. Por exemplo, se você quiser filtrar os dados para John Doe, mas digitar apenas John ou johndoe, o filtro para esse usuário não será exibido.
Filtrar pelo Nome de usuário ou endereço de email de e-mail na análise de Qualidade de mídia de chamadas

Dados de chamadas no Webex em Análise de qualidade de mídia de chamadas

Dados para segmentos de chamada que usam Chamar no Webex agora está disponível para todos os gráficos na guia Qualidade de mídia da análise de chamadas.

Leia o Seção de chamadas do Analytics para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Maio de 2022

Baixe os painéis personalizados como um PDF

Agora você pode baixar os painéis personalizados como um PDF para obter um instantâneo dos dados atuais.

Ler Painéis de análise personalizados para seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.

Abril de 2022

Crie seus próprios painéis no Analytics

Agora você pode criar seus próprios painéis personalizados no Analytics usando os KPIs e gráficos disponíveis para análise de reuniões, mensagens, chamadas e dispositivos.

Painel de resumo para análises personalizadas

Ler Painéis de análise personalizados para seu portfólio de colaboração em nuvem no Control Hub para obter mais informações.

Março de 2022

Nova guia de Qualidade de mídia na análise de chamadas

Nosso novo painel de Qualidade de mídia do Calling no Control Hub facilita o gerenciamento da qualidade das chamadas Webex Calling em toda a organização. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) de alto nível fornecem aos administradores uma visão rápida da qualidade global das chamadas. Nossos gráficos fornecem visualizações detalhadas desses dados por local, endereço IP, tipo de mídia, tipo de conexão, codec, tipo de terminal e modelo de telefone IP . Os dados agora também são atualizados quase em tempo real . Você pode ver os dados de qualidade da chamada 15 minutos após o término da chamada.

Os administradores podem usar filtros para obter ainda mais granularidade, como isolar dados de qualidade de chamadas por local e tipo de telefone IP em apenas alguns segundos. Essas ferramentas permitem que nossos clientes ofereçam uma experiência de chamada consistente e de alta qualidade e resolvam problemas antes que os usuários reclamem.


 

Os dados desta guia estão disponíveis apenas para chamadas do Webex Calling , não para Chamar no Webex chamadas.

Leia o Seção de chamadas do Analytics para seu portfólio de colaboração em nuvem para obter mais informações.

Solução de problemas de chamadas do Webex Calling

Uma nova maneira de visualizar suas chamadas do Webex Calling . Use a ferramenta de solução de problemas para Consultar chamadas do Webex Calling e ver informações sobre perda de pacotes salto a salto , instabilidade e latência. A exibição de solução de problemas exibe informações úteis sobre chamadas, identifica problemas de qualidade de mídia e ajuda na resolução rápida. Disponível em todas as regiões e para chamadas envolvendo telefones de mesa e soft clients desktop e móvel.

Ler Solucionar problemas de qualidade de mídia do Webex Calling no Control Hub para obter mais informações.

Análise dos parceiros Webex for Wholesale e Webex for Broadworks

Como parceiro, agora você pode visualizar as métricas de atribuição de pacotes para seus clientes. Estes gráficos mostram todos os pacotes que você atribuiu aos clientes e podem ajudá-lo a ver se seus clientes estão dispostos a adotar mais serviços Webex .


 

Para ver análises de parceiros, você deve ter a alternância de recursos ativada para sua organização. Se você não vir a guia de Análise no Partner Hub, converse com a equipe de integração de parceiros sobre como habilitar esse recurso.

Ler Análise dos pacotes Webex for Wholesale e Webex for Broadworks no Partner Hub para obter mais informações.

Fevereiro de 2022

Criar modelos personalizados

Modelos personalizados agora estão disponíveis em Relatórios. Você pode usar modelos existentes para reordenar ou remover determinadas colunas para visualizar os dados em que deseja focar.

Leia o seção de modelos personalizados neste artigo para obter mais informações.

Concentrar-se em problemas de qualidade de mídia para dispositivos Webex Room e Desk com a guia de qualidade

A guia Qualidade na Análise de dispositivos agora está disponível. Os gráficos nesta guia se concentram nos minutos de qualidade do vídeo dos dispositivos das séries Webex Room e Desk para ajudá-lo a ver se há algum problema de qualidade de mídia quando eles são usados durante as chamadas Webex .

Janeiro de 2022

Nova coluna de indicador de organizador adicionada ao relatório de Convidados de reuniões

Um novo HOST_INDICATOR foi adicionada ao relatório Convidados das Reuniões para mostrar qual participante foi o organizador em uma reunião.

Dezembro de 2021

Novas licenças VIMT e relatórios de uso VIMT para dispositivos Webex

Dois novos relatórios estão agora disponíveis para que você veja como Integração de vídeo para o Microsoft Teams (VIMT) está sendo usado na sua organização. O relatório de relatório de licenças VIMT mostra o uso de licenças para dispositivos ativos exclusivos que usam VIMT em sua organização, e o relatório de relatório de uso VIMT fornece detalhes sobre chamadas aqui Dispositivos Webex usaram VIMT para entrar em reuniões do Microsoft Teams.

Nova coluna de interpretação simultânea adicionada ao relatório de Detalhes da reunião

Um novo SI_USED coluna foi adicionada ao relatório de Detalhes das reuniões para mostrar se as reuniões tiveram o interpretação simultânea recurso ativado pelos hosts.

Outubro de 2021

Aprimoramentos de análise de reuniões

A página de qualidade nas análises do Meetings foi dividida em três seções para obter uma compreensão mais profunda da qualidade de serviço para VoIP, vídeo e horários de entrada nas reuniões, juntamente com novos gráficos adicionados para cada seção.

  • Novos gráficos para as seções qualidade de VoIP, qualidade de qualidade do vídeo e tempo para entrar na reunião

    • Foi adicionado um gráfico que compara usuários internos e externos.

    • Foi adicionado um gráfico que mostra os endereços IP locais dos participantes.

    • Adicionado um mapa-múndi que mostra o número de participantes e a qualidade da mídia por local.

    • Foi adicionado um gráfico que mostra dados de tendência para perda de pacotes, latência e instabilidade.

    • Foi adicionado um gráfico que mostra os percentis e o tempo médio de entrada na reunião.

Setembro de 2021

Visualizar dados de solução de problemas para webcasts

Agora você pode procurar e visualizar dados de qualidade de mídia para webcasts organizados no Webex Events (novo).

Visualizar dados de solução de problemas para Webex Room Devices usados na interoperabilidade de vídeo em nuvem da Microsoft

Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para dispositivos Webex Room registrados na nuvem que foram usados em reuniões do Microsoft Teams através da Interoperabilidade de vídeo em nuvem da Microsoft (CVI).

A API de dados de reuniões do histórico já está disponível

Agora você pode acessar dados de análise relacionados ao Webex Meetings com os novos dados históricos relacionados ao Meetings API. Isso permite que você acesse para extrair dados em grande escala para seu próprio sistema de inteligência de negócios.

Para obter mais informações, consulte o API de histórico página do desenvolvedor.

Análise de fones de ouvido Cisco

Agora você pode visualizar os dados de uso dos fones de ouvido Cisco por país, modelo e tipo de conexão para ajudar a determinar como sua organização está utilizando todos os fones de ouvido.

Insights pessoais para usuários na sua organização

Agora você pode ativar Insights pessoais para sua organização. O Personal Insights permite que os usuários obtenham insights e análises sobre como estão gastando o tempo nas reuniões. Eles podem definir e atingir metas, ver como o equilíbrio entre trabalho e vida privada pode ser aprimorado, construir conexões de melhor qualidade e uma experiência de trabalho mais inclusiva para todos.

Para obter mais informações, consulte Habilitar insights pessoais .

Coluna de criptografia de ponta a ponta adicionada ao relatório de detalhes do Meetings

O relatório de Detalhes das reuniões agora mostra se as reuniões tinham a criptografia de ponta a ponta ativada no IS_E2EE coluna.

Aprimoramentos de análise de mensagens

Os seguintes aprimoramentos foram feitos para obter mais visibilidade para os usuários de mensagens:

  • Foram adicionados dados do cliente web e da plataforma Linux.

  • Novo gráfico que mostra quantos arquivos locais foram compartilhados.

  • Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que enviaram mensagens nos últimos 30 dias.

  • Novo gráfico que mostra os 300 principais usuários que compartilharam arquivos nos últimos 30 dias.

Agosto de 2021

Webex for Government: Novos recursos para análises, diagnósticos e relatórios

As análises, diagnósticos e relatórios do Webex para organizações governamentais foram atualizados para os designs mais recentes que correspondem à versão de julho em organizações comerciais.


 

Os dados para horário de entrada na reunião e Eventos Webex (novo) em Diagnósticos e suporte de API em Relatórios estarão disponíveis em um momento posterior para o Webex for Government Organizations.

  • Webex for Government Meetings Analytics

    • Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados em segundos.

    • Projetos atualizados para gráficos e KPIs.

  • Análise de mensagens do Webex for Government

    • Melhor desempenho do tempo de carregamento ao visualizar dados em segundos.

    • Projetos atualizados para gráficos e KPIs.

  • Análise de chamadas do Webex for Government

    • Nova página para análises sobre chamadas ao usar Chamar no Webex no Aplicativo Webex. Você pode rastrear de quais plataformas os usuários estão ligando e a qualidade das chamadas.

  • Webex for Government Devices Analytics

    • Nova página para análises sobre o uso do dispositivo. Você pode rastrear quais dispositivos estão sendo usados para quais atividades e com que frequência estão sendo usados.

  • Webex para relatórios do governo

    • A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento no painel de navegação à esquerda do Control Hub. Agora você também pode agendar relatórios para serem executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal.

    • Foram adicionados novos relatórios CSV de reuniões e mensagens.

  • Webex for Government Diagnostics

    • Novos KPIs e um resumo da reunião foram adicionados na página de detalhes da reunião.

    • Agora você pode clicar em um filtro que mostre todos os participantes com problemas de qualidade de rede.

    • Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar os participantes por uma determinada categoria ao procurar na página de detalhes da reunião.

Relatório CSV de novos dispositivos

Um novo relatório que fornece dados históricos sobre os dispositivos configurar em sua organização já está disponível. Este relatório ajuda você a ver quais dispositivos estão sendo usados para qual atividade e pode ajudá-lo a ver se há dispositivos que estão sendo subutilizados.

Novo relatório de resumo de integração

Um novo relatório que fornece dados sobre a contagem de usuários que foram integrados à sua organização agora está disponível.

Julho de 2021

Pesquisa unificada de Webex Meetings e chamadas de aplicativo Webex para Webex

Agora você pode pesquisar e visualizar dados de qualidade de mídia para chamadas diretas efetuadas usando Chamar no Webex em Diagnósticos.

Suporte para Webex Events (novo) e Webex Events (clássico) no Diagnostics

Agora você pode visualizar dados de qualidade de mídia para eventos no Webex Events (novo) e Webex Events (clássico).

Indicador de sessões de breakout e plano de fundo virtual em relatórios

O relatório de Convidados das Reuniões foi atualizado para incluir uma coluna que permite que você saiba quando os convidados usaram um plano de fundo virtual e se entraram em uma Sessão de breakout.

Junho de 2021

Procurar e filtrar participantes no diagnóstico

Agora você pode procurar um participante específico ou filtrar os participantes por uma determinada categoria ao olhar para a página de detalhes da reunião.

Detalhes da latência máxima e da perda média de pacotes

Agora você pode ver a latência máxima e a perda de pacotes de recebimento dos participantes no Diagnóstico. Ambas as métricas são capturadas a cada minuto. Essas métricas podem ajudar você a descobrir mais rapidamente de onde vêm a origem dos problemas de rede.

Relatório de eventos

Um novo relatório que fornece dados históricos para eventos organizados no Webex Events (novo) agora está disponível para download. Você pode usar este relatório para obter uma lista de todos os eventos anteriores organizados em sua organização para descobrir a ID do evento, quem foi o organizador, quando o evento começou e terminou, se foi um webcast ou evento e muito mais.

Guia de dados em tempo real para áudio no Meetings Analytics

A guia de Áudio no Meetings Analytics agora tem dados quase em dados em tempo real disponíveis 10 minutos após o início de uma reunião, assim como as guias de Compromisso, Participantes e Qualidade.

Seleção de vários locais de análise de reunião

Agora você pode combinar dados do Meetings de vários sites Webex em um painel com a seleção do site do Webex em Meetings Analytics.

Navegação melhorada para relatórios

A guia Relatórios no Analytics agora tem sua própria seção em Monitoramento no painel de navegação à esquerda do Control Hub.

Dados de qualidade atualizados no relatório de convidados de reuniões

O relatório de Convidados de reuniões agora mostra as métricas de qualidade de mídia de cada participante, como a perda de pacotes, instabilidade e latência, hardware, informações da CPU, data center ao qual eles se conectaram e o tipo e a versão de cliente usados para entrar na reunião.

Os seguintes nomes de coluna também foram renomeados:

  • CLIENT_IP para LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP para PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY para VOIP_AVERAGE_LATENCY

Além disso, o cálculo para VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS e VOIP_AVERAGE_LATENCY foram alterados para se alinhar com o mesmo cálculo em Análise e Solução de problemas. A tabela a seguir compara os nomes de coluna anteriores e atualizados do relatório de Convidados de reuniões.

Tabela 1. Comparação de nomes de coluna para relatório de convidados de reuniões

Nomes de colunas anteriores

Nomes de coluna atualizados

REUNIÃO_ NÚMERO

REUNIÃO_ NÚMERO

REUNIÃO_ NOME

REUNIÃO_ NOME

CONFERÊNCIA_ ID

CONFERÊNCIA_ ID

USUÁRIO_ NOME

USUÁRIO_ NOME

E-MAIL

E-MAIL

LOCAL

LOCAL

ENTRAR_ DATA

ENTRAR_ DATA

INICIAR_ HORA

INICIAR_ HORA

FIM_ HORA

FIM_ HORA

DURAÇÃO

DURAÇÃO

OS

OS

NAVEGADOR

NAVEGADOR

CLIENTE_ IP

LOCAL_ IP

GATEWAY_ IP

PÚBLICO_ IP

ENTRAR_ REUNIÃO_ HORA

ENTRAR_ REUNIÃO_ HORA

VOIP_ PACOTE_ PERDA

VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA

VOIP_ LATÊNCIA

VOIP_ MÉDIA_ LATÊNCIA

TCP_ PERCENTAGEM

TCP_ PERCENTAGEM

UDP_ PERCENTAGEM

UDP_ PERCENTAGEM

É_ CMR

É_ CMR

É_ COMPARTILHAMENTO

É_ COMPARTILHAMENTO

É_ REGISTRO

É_ REGISTRO

VÍDEO_ MINUTOS

VÍDEO_ MINUTOS

CLIENTE

CLIENTE_ VERSÃO

MÍDIA_ NÓ

CONEXÃO

HARDWARE

CÂMERA

MICROFONE

ALTO FALANTE

VOIP_ MÉDIA_ LATÊNCIA

VOIP_ MÁX._ LATÊNCIA

VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA

VOIP_ RECEBENDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA

VOIP_ ENVIANDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA

VOIP_ ENVIANDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA

VOIP_ RECEBENDO_ MÉDIA_ TREMOR

VOIP_ RECEBENDO_ MÁX._ TREMOR

VOIP_ ENVIANDO_ MÉDIA_ TREMOR

VOIP_ ENVIANDO_ MÁX._ TREMOR

VÍDEO_ MÉDIA_ LATÊNCIA

VÍDEO_ MÁX._ LATÊNCIA

VÍDEO_ RECEBENDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA

VÍDEO_ RECEBENDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA

VÍDEO_ ENVIANDO_ MÉDIA_ PACOTE_ PERDA

VÍDEO_ ENVIANDO_ MÁX._ PACOTE_ PERDA

VÍDEO_ RECEBENDO_ MÉDIA_ TREMOR

VÍDEO_ RECEBENDO_ MÁX._ TREMOR

VÍDEO_ ENVIANDO_ MÉDIA_ TREMOR

VÍDEO_ ENVIANDO_ MÁX._ TREMOR

CPU_ APLICATIVO_ MÉDIA

CPU_ APLICATIVO_ MÁX.

CPU_ SISTEMA_ MÉDIA

CPU_ SISTEMA_ MÁX.

Abril de 2021

Análise reprojetada: Chamadas e mensagens

Estamos adicionando análises reprojetadas para mensagens e chamadas, expandindo uma melhor experiência de análise em todo o pacote de serviços. As páginas de Análise são projetadas com um layout fácil de usar, mostrando as principais métricas de desempenho, filtragem contextual e tempos de carregamento mais rápidos.

Página de análise da malha de vídeo renovada

A página de Análise da malha de vídeo está sendo atualizada com KPIs separados para as guias de Envolvimento, Recursos e Uso de largura de banda, gráficos atualizados com dados mais detalhados e tempos de carregamento mais rápidos para os dados.

Reformulação da guia de envolvimento da malha de vídeo

Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de trechos de chamadas

  • Trechos de chamadas locais

  • Trechos de chamadas na nuvem

  • Trechos de chamadas que excederam para a nuvem

Os gráficos de Visão geral de participação de chamada e Atividade de chamada de entrada foram atualizados para os gráficos de Tendência de segmentos de chamada por tipo de grupo e segmentos de chamada por tipo de grupo.

Gráfico atualizado dos segmentos de chamada de envolvimento da malha de vídeo por tipo de cluster

Os gráficos de Visão geral de tipo de cliente e Uso de tipo de cliente foram atualizados para os gráficos de Tendência de segmentos de chamada por tipo de terminal e de segmentos de chamada por tipo de terminal.

Segmentos de chamada de envolvimento da malha de vídeo atualizados por tipo de ponto de extremidade

Os gráficos Visão geral dos recursos de reunião e Detalhes da reunião foram atualizados para as Tendência de Conexões de reunião por segmentos de chamada e Conexões de reunião por segmentos de chamada.

Gráfico atualizado de conexões de reunião do envolvimento da malha de vídeo por segmentos de chamada

Reformulação da guia de recursos da malha de vídeo

Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre grupos da Malha de vídeo na sua organização:

  • Disponibilidade média do grupo

  • Trechos de chamadas que excederam para a nuvem

  • Trechos de chamadas redirecionados

KPIs de recursos da malha de vídeo

Os gráficos de Porcentagem de disponibilidade de nós por cluster, Disponibilidade de nós entre clusters no local e Nós em serviço foram atualizados para Porcentagem de Disponibilidade do cluster, Disponibilidade do cluster por Nó e Gráficos de Disponibilidade de nós.

Gráficos de disponibilidade de nós e grupos de recursos da malha de vídeo atualizados

O gráfico Transbordamento para a nuvem foi atualizado para os gráficos Tendência de Transbordamentos do segmento de chamada para a nuvem por causa e Transbordamento do segmento de chamada para a nuvem por causa.

Recursos atualizados da malha de vídeo Transbordamentos de segmento de chamada para gráficos de causa na nuvem

O gráfico de Redirecionamentos de chamadas foi atualizado para os gráficos de Redirecionamentos de segmento de chamada por causa e Redirecionamentos de segmento de chamada por tendência de causa.

Recursos atualizados da malha de vídeo Redirecionamentos do segmento de chamada por causa

Os gráficos de Visão geral da distribuição de chamadas e Distribuição de chamadas entre grupos no local foram atualizados para os gráficos Distribuição máxima de chamadas por grupo e Tendência de distribuição máxima de chamadas por grupo.

Recursos da malha de vídeo atualizados Distribuição máxima de chamadas por gráficos de cluster

Os gráficos de Utilização de recursos e Visão geral da utilização de recursos foram atualizados para os gráficos de Utilização média de recursos por cluster e Utilização média de recursos por tendência de cluster.

Gráficos atualizados da visão geral da utilização média dos recursos dos recursos da malha de vídeo

Reformulação da guia de uso da largura de banda da malha de vídeo

Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre o uso de grupos da Malha de vídeo na sua organização:

  • Uso total de dados

  • Uso de dados transmitidos

  • Uso de dados recebidos

  • Uso de dados de áudio

  • Uso de dados de vídeo

KPIs de uso da largura de banda da malha de vídeo

O gráfico Uso total de largura de banda em cascata foi atualizado para os gráficos Uso Total de dados em cascata por cluster e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de cluster.

Gráficos de uso total de dados em cascata do uso da largura de banda da malha de vídeo atualizados

O gráfico de Uso de largura de banda em cascata foi atualizado para os gráficos Uso total de dados em cascata por transmissão de dados e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de transmissão de dados.

Uso atualizado da largura de banda da malha de vídeo Uso total de dados em cascata por gráficos de transmissão de dados

O gráfico Uso de largura de banda em cascata entre fluxos foi atualizado para os gráficos Uso total de dados em cascata por fluxo e Uso total de largura de banda em cascata por tendência de fluxo.

Uso atualizado da largura de banda da malha de vídeo Uso total de dados em cascata por gráficos de fluxo de dados

Relatórios renovados e agendador de relatórios

A página Relatórios foi renovada para fornecer um catálogo de relatórios fácil de ler que estão disponíveis para download. Agora você também pode agendar relatórios para serem executados automaticamente em um formato diário, semanal ou mensal, em vez de executar manualmente um relatório a cada vez.

Alerta de tendência de qualidade de rede de reunião

O alerta Tendência de Qualidade de Rede de Reunião inspeciona a qualidade de todas as reuniões no final de cada dia e, em seguida, envia um alerta se o desempenho médio da rede estiver tendendo para baixo. Você pode usar este alerta para detectar possíveis problemas de rede mais cedo para que futuras reuniões possam ocorrer sem problemas.

Suporte a dispositivo de vídeo registrado em nuvem e CPU média do sistema para alerta de problema de qualidade de reunião em tempo real

Agora você pode monitorar os dispositivos de sala e definir um limite para a CPU média do sistema com o alerta de Problema de qualidade do VIP Live Meeting.

Fevereiro de 2021

Página de envolvimento do Meetings Analytics renovada

A página de Compromisso de reuniões foi renovada com KPIs separados e agora está dividida em duas guias, Compromisso e Participantes. A guia Compromisso mostra KPIs e métricas para os tipos de atividades que os participantes fizeram durante as reuniões. A guia Participantes mostra os KPIs e as métricas de como os participantes entraram nas reuniões.

Reformulação da guia de envolvimento de reuniões

Foram adicionados os seguintes KPIs que fornecem dados sobre as atividades usadas durante as reuniões:

  • Total de reuniões

  • Total de minutos da reunião

  • Total de reuniões em vídeo

  • Total de reuniões de compartilhamento

  • Total de reuniões de gravação

Os gráficos Uso por reuniões e Uso por atividade foram combinados no gráfico Reuniões por atividade. Este gráfico também captura dados para quando uma reunião foi gravada.

Dois novos gráficos de Minutos de reunião por atividade foram adicionados. Estes gráficos mostram quantos minutos cada atividade foi usada durante as reuniões.

Guia de novos participantes de reuniões

Foram adicionadas as seguintes KPIs que fornecem dados sobre organizadores e participantes:

  • Total de reuniões

  • Total de hosts exclusivos

  • Total de participantes

O gráfico do método de entrada foi atualizado para os gráficos de Participantes por método de entrada.

O gráfico de Participantes por funções foi atualizado com uma nova aparência e agora captura organizadores e convidados em vez de organizadores e participantes.

O gráfico Uso por local foi atualizado para os gráficos Participantes por local de entrada.

O gráfico Uso por minutos de participante foi atualizado para o gráfico de Minutos de participante.

Página de áudio de análise de reuniões renovada

A página Áudio das reuniões foi renovada com KPIs e métricas separados para minutos de VoIP, minutos de telefonia e reuniões somente áudio, além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os KPIs adicionados são:

  • Total de minutos de áudio

  • Total de minutos de VoIP

  • Minutos totais de telefonia

O gráfico de Fontes de áudio foi combinado no gráfico de Uso de áudio por tipo.

A tabela Detalhes do participante foi removida e agora está disponível como o relatório Webex Comparee na guia Relatórios. Você também pode baixar o relatório de Uso de áudio de reunião Webex para obter detalhes sobre o áudio.

Indicador do Webex Assistant for Meetings no Webex Meetings Report

Agora você pode ver quais reuniões tiveram o Webex Assistant for Meetings ativado no relatório do Webex Meetings.

Janeiro de 2021

Visualizar dados de qualidade para sessões de breakout

Agora você pode ver dados de qualidade para sessões de Breakout dentro de uma reunião. A linha azul no topo da linha do tempo representa uma Sessão de breakout. Clique na linha azul para ver quais participantes entraram na Sessão de breakout e quanto tempo eles estiveram lá para ajudá-lo a isolar problemas dentro de uma Sessão de breakout específica.

Visualizar qual participante foi emparelhado com um dispositivo

Quando um participante usa um dispositivo ou se conecta através de PSTN para entrar em uma reunião, o nome do participante aparece agora no dispositivo. Isso ajuda você a ver quais participantes fizeram o emparelhamento com qual dispositivo, tornando mais fácil para você entrar em contato com o participante correto para ajudá-lo.

Estamos compartilhando detalhes sobre nossos lançamentos planejados, mas tenha em mente que podemos precisar fazer alterações em datas de lançamento e nos recursos. Você pode assinar este artigo para ficar atualizado sobre quaisquer alterações.


 

Esses recursos ainda não estarão disponíveis no Webex for Government, a menos que seja especificamente declarado.

Dezembro de 2022

Adicionar notificações de recursos e características em Relatórios que só estão disponíveis no Pro Pack

Ao fazer downgrade do Pro Pack para o Standard, você verá notificações se um recurso ou capacidade em Relatórios estiver disponível apenas para o Pro Pack.

Análise

Página de Qualidade de análise de reuniões renovada

A página Qualidade das reuniões no Analytics foi renovada com KPIs e métricas de qualidade de rede em tempo real para VoIP, vídeo e tempo para entrar na reunião (JMT), além de mais gráficos de tendências com estatísticas resumidas. Os administradores de TI podem visualizar dados em tempo real, identificar usuários com problemas repetitivos de qualidade de rede e iniciar a seção de Solução de problemas para resolver problemas de qualidade.

Confira o Infográfico de qualidade redesenhado para reuniões para ver todas as novidades disponíveis para você.


 

Você deve estar em um site do Webex versão 40.6 ou posterior para visualizar a guia Reformulação de reuniões.

Suporte de integração da Microsoft e do Slack no relatório da reunião

Agora você pode ver se uma reunião foi agendada através do Microsoft Teams ou do Slack no relatório de reunião Webex se sua organização configurar essas integrações. Esta coluna ajuda você a rastrear e quantificar o uso de integração para Webex Meetings.

API REST de relatórios

Agora você pode criar seus próprios relatórios com nossas novas APIs de resto de relatórios de análise. Isso permite que você tenha acesso para extrair dados em grande escala em seu próprio sistema de inteligência de negócios.

Para obter mais informações, consulte o API de relatórios ou API de modelos de relatório página do desenvolvedor.

Diagnóstico

API REST de qualidades de reunião

Agora você pode acessar até 14 dias de dados detalhados de reuniões ao vivo e pós reuniões com a nova API REST de qualidades de reunião. As métricas de qualidade por minuto também estão disponíveis de forma semelhante aos dados apresentados na guia Solução de problemas. Essa API fornece acesso escalonável e programático aos detalhes das reuniões e participantes, incluindo dados de qualidade de rede por minuto em tempo real.

Para obter mais informações, consulte o Qualidades de reuniões página do desenvolvedor.

Análise

Relatório de reuniões futuras agendadas do Webex

Este relatório mostra as próximas reuniões nos próximos 90 dias para um site do Webex selecionado. Use este relatório para obter informações sobre quantos usuários estão agendando reuniões e entender o volume e o cronograma das próximas reuniões. Essas informações podem ajudá-lo a gerenciar o momento de uma migração do site ou de uma atualização do site que pode afetar os usuários. Você também pode identificar reuniões ou eventos críticos para ajudar a planejar o suporte adequadamente.

Relatório de alta CPU Webex

Este relatório mostra se os participantes tiveram um uso médio da CPU do sistema de 90% ou superior para pelo menos 25% dos minutos de vídeo durante as reuniões. Um alto uso da CPU do sistema pode fazer com que esses participantes tenham uma reunião de qualidade inferior. Você pode usar este relatório para ajudar os usuários sobre como eles podem reduzir o uso da CPU do sistema para ter uma melhor experiência de reunião.

Diagnóstico

Monitorar todos os participantes com o alerta de problema de qualidade da reunião em tempo real

O alerta de Problema de qualidade do VIP Live Meeting pode agora monitorar todos os participantes nas mesmas reuniões que os usuários para os quais você criou o alerta.


 

Essa opção é desativada por padrão. Se você tiver um alerta de Problema de qualidade de reunião em tempo real já configurar , essa opção será ativada automaticamente na próxima vez que você editar o alerta.

Indicador de alteração do protocolo de transporte

Agora você pode ver quando um participante mudar de UDP para TCP durante uma reunião passando o mouse sobre o losango roxo ícone na exibição de Detalhes da reunião e na exibição de Detalhes dos participantes.

Uma alteração de UDP para TCP geralmente é uma indicação de conexão de rede instável , o que pode afetar a qualidade do vídeo de um participante . Você pode usar essas informações para ajudar na triagem de problemas relacionados a áudio e vídeo para esses participantes.

Análise

Reformulação da análise de dispositivos

Atualizamos a guia de Dispositivos com novos indicadores chave de desempenho (KPIs) e gráficos para ajudar você a monitorar como os dispositivos registrados na nuvem estão sendo usados em sua organização.

Webex Assistant for Devices Data

Agora você pode visualizar os dados de uso do Webex Assistant for Devices. Esses dados ajudam você a obter insights sobre como os usuários estão interagindo com o Webex Assistant e como você pode ajudar os usuários a interagir com ele com mais frequência.

Diagnóstico

Notificações proativas

Agora você pode configurar alertas para notificá-lo sempre que os participantes atingirem um limite de perda de pacotes, instabilidade ou latência específico durante as reuniões Webex . Você receberá um e-mail com os detalhes da reunião em que o participante está para que possa entrar e fornecer suporte para solução de problemas.


 

Você deve ser um administrador completo e ter um site do Webex na versão 40.4.0 ou superior para configurar alertas. Os alertas são acionados apenas para os participantes que participam de reuniões através do aplicativo Webex Meetings e Aplicativo Webex Teams. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar são:

  • Aplicativo de desktop Webex Meetings versão 39.6.5 ou superior.

  • Aplicativo móvel Webex Meetings versão 39.11 ou superior.

  • Desktop Webex Teams versão 3.0.12427.0 ou superior.

  • Aplicativo Webex Teams para Android versão 4.1.6 ou superior.

  • Aplicativo Webex Teams iOS versão 4.3 ou superior.

Visualizar reuniões ao vivo

Agora você pode ver uma lista de todas as reuniões que estão Em andamento para um site do Webex. Esta lista permite que você monitore e solucione de forma proativa reuniões que possam ter problemas.


 

Você deve ser um administrador completo, um administrador somente leitura ou um administrador de suporte com a Função de Acesso para solução de problemas avançada para visualizar reuniões ao vivo.

Entrar em reuniões em andamento

Agora você pode entrar em reuniões que estão Em andamento com apenas um clique de um botão na Exibição de Reunião para Solução de Problemas. Esse recurso permite que você ajude rapidamente os participantes que estão tendo problemas durante uma reunião.


 

Você deve ser um administrador completo com a Função de Acesso para solução de problemas avançada para entrar Em andamento .

Análise

Relatório de resumo de uso de reuniões

Este relatório mostra os detalhes de todas as reuniões realizadas na sua organização a cada dia. Em uma rápida olhada, você pode descobrir o número total de reuniões e participantes, e o número total de minutos de participantes por VoIP, PSTN e vídeo em uma data específica.

Relatório de versão do cliente Teams

Quer saber quem não está clicando no botão de atualização? O relatório Versão do cliente Teams mostra em qual versão do cliente Webex Teams os usuários estão. Os usuários em versões mais antigas não têm todos os recursos e correções atualizados, portanto, você pode ajudá-los com seus problemas descobrindo se é por causa da versão em que estão.

Resumo das equipes - Relatório de atividades de bot e Resumo das equipes - Relatório de atividades do usuário

Semelhante ao relatório de atividades do Teams bots e ao relatório de atividades do usuário do Teams, esses relatórios mostram uma visualização resumida dos dados do intervalo de datas selecionado, em vez dos dados de cada dia. Use este relatório se você quiser ter uma visão de alto nível de quão eficazes são os bots e como os usuários estão adotando o Webex Teams.

Relatório True Forward Active User e Relatório True Forward Enterprise Agreement

Estes dois relatórios True Forward mostram as informações de assinatura do produto e quantas licenças você alocou aos usuários. Se você tiver ultrapassado a quantidade de licenças provisionadas, poderá rastrear a quantidade de consumo no relatório para ter uma ideia de como sua assinatura mudará.


 

Esses relatórios estão disponíveis apenas para clientes que têm uma assinatura ativa e qualificada para encaminhamento verdadeiro.

Relatório de uso de áudio da reunião Webex

Este relatório mostra os detalhes dos diferentes tipos de áudio usados pelos participantes durante as reuniões em um intervalo de datas selecionado. Você pode usar este relatório para obter insights sobre qual tipo de áudio é o mais usado em sua organização.

Relatórios disponíveis para licença padrão

Os clientes com uma licença padrão do Control Hub agora têm acesso a três meses de dados para:

  • Relatório resumido de uso da reunião Webex

  • Webex Active_ Relatório de organizadores

  • Relatório de usuários inativos Webex

  • True Forward - Relatório da Média de Usuários Ativos

  • True Forward - Relatório de contrato empresarial

Diagnóstico

Serviço de monitoramento Webex

O serviço de monitoramento Webex agora está disponível no Control Hub. Você pode usar este serviço para coletar dados de base na rede da sua organização ao usar os serviços Webex . Esses dados podem ajudá-lo a solucionar problemas de reuniões, verificando se os problemas são provenientes da rede da sua organização ou dos centros de dados Webex .

Para obter mais informações, veja como configurar o serviço de monitoramento Webex e como fazer visualizar os dados do serviço de monitoramento Webex .

Indicador de desativar o som

Já teve um momento em uma reunião em que você estava falando, mas não percebeu que estava com o som desativado? Todos nós já passamos por isso, e é por isso que adicionamos um indicador de desativar o som. Esse indicador ajuda a determinar se os participantes tiveram problemas de qualidade de áudio ou simplesmente se esqueceram de clicar no botão desativar o som.


 

O indicador de desativação do som aparece apenas para os participantes que desativaram o próprio som por meio do aplicativo móvel e de desktop Webex Meetings , do aplicativo de desktop e móvel Webex Teams e de dispositivos de sala registrados na nuvem. Se um participante tiver sido desativado por meio de um hardware externo, como um microfone, o indicador de desativado não será exibido.

Indicador de término da reunião

Adicionamos um indicador que informa quando um participante saiu de uma reunião de propósito ou inesperadamente. Ao monitorar reuniões, você pode usar essas informações para ajudar a solucionar problemas se perceber que muitos participantes estão saindo das reuniões inesperadamente.


 

O indicador de término de reunião só aparece para os participantes que usam VoIP para entrar em reuniões com o aplicativo Webex Meetings , o aplicativo Aplicativo Webex Teams ou um sistema de vídeo.

Uso de memória para participantes

Agora você pode ver o uso de memória do sistema e do Aplicativo Webex para participantes na Exibição do participante. Essas informações podem ajudá-lo a descobrir se os participantes estão tendo problemas com suas reuniões devido à conexão de rede ou alto uso de memória.

Análise

Suporte panorâmico para Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama

Agora, trazemos o poder da análise para dois novos dispositivos, o Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama . Você pode usar os dados desses novos dispositivos para ver como eles estão sendo usados na sua organização e ajudar a impulsionar a adesão.

Suporte de dados do modo de passagem USB

O Kit Cisco Webex Room Mini tem um modo chamado Passagem USB, que permite que qualquer pessoa entre em uma reunião com o dispositivo conectando o cabo USB a um computador. Agora você pode ver os dados para quando o modo de passagem USB é usado para obter uma melhor compreensão de com que frequência o modo é usado na sua organização.

Principal indicador de desempenho (KPI) de dispositivos ativos para análise de dispositivos

Substituímos o KPI de dispositivos on-line no topo da página de Análise de dispositivos pelo KPI de dispositivos ativos. Não se preocupe, você ainda pode descobrir quantos dispositivos on-line existem na guia de Dispositivos. Em vez de mostrar quantos dispositivos estavam apenas on-line, o KPI de Dispositivos ativos fornece uma compreensão melhor, mostrando quantos dispositivos foram realmente usados em reuniões com base no dia anterior, com uma comparação de tendências da semana anterior. Você pode usar essas informações para ver com que frequência os dispositivos estão sendo usados e como você pode aumentar a adesão à sua organização.

Códigos de rastreamento no relatório de reunião Webex

Os códigos de rastreamento agora estão incluídos no relatório do Webex Meetings no Analytics. Os códigos de rastreamento ajudam você a analisar o uso por diferentes grupos dentro de uma organização, por exemplo, por departamento ou divisão. Agora que você pode rastrear esses Códigos de rastreamento no relatório, você pode usar os dados para ajudar com insights de adesão para contabilidade de custos ou outros processos de faturamento interno em diferentes grupos.

Relatório de atividades dos bots do Teams

Os bots no Webex Teams podem melhorar a produtividade e ajudar a reduzir custos, mas como você pode saber se eles realmente fazem isso? Com o novo relatório de atividades de bots do Teams, você pode obter métricas para esses ajudantes automatizados úteis, como quantos espaços um bot entrou, quantas mensagens um bot enviou, quantos arquivos um bot compartilhou e muito mais. Essas métricas ajudam você a ver a eficácia dos bots ou se eles só querem ser seus amigos.

Relatório de atividades do usuário do Teams

Quer saber como as pessoas estão usando o Webex Teams? Em seguida, confira o relatório de atividades de usuários do Teams, que mostra de quantos espaços eles fazem parte, o número de arquivos compartilhados, quantos espaços eles criaram e muito mais. Essas métricas ajudam você a analisar os padrões de atividade do usuário em toda a sua organização.

Diagnóstico

Suporte a dispositivos de Protocolo de Iniciação da Sessão (SIP) de terceiros

Os dados de todos os dispositivos devem ser iguais, e é por isso que o Diagnostics agora suporta dados de dispositivos SIP de terceiros. Você pode obter insights sobre como esses dispositivos são usados para entrar em uma reunião e dados adicionais de qualidade de serviço que são atualizados dentro da reunião a cada minuto.

Procurar reuniões com nomes de dispositivos registrados na nuvem

Você tem dispositivos registrados nas nuvens Webex ? Se você fizer isso, agora poderá procurar qualquer dispositivo registrado na nuvem pelo nome no Diagnóstico. Isso permite que você veja com que frequência um dispositivo está sendo usado e a qualidade dos dados que ele experimenta em várias reuniões.

Análise

Dados de análise do Cisco Jabber

Os dados de análise agora estarão disponíveis para o Jabber se sua organização tiver:

  • Jabber no local com Unified Communications completo.

  • Jabber local com somente mensagens instantâneas.

  • Jabber local com somente telefone.

  • Jabber com o Webex Messenger.

Você também deve concluir as configurações abaixo para que os dados do Jabber sejam enviados ao Control Hub. A data para os dados do Jabber no Control Hub começa assim que essas configurações são concluídas. Os dados do Jabber não são preenchidos.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que aparecem no topo da página de Análise do Jabber para ajudar você a entender melhor a adoção do Jabber em sua organização são:

  • Usuários ativos.

  • Total de mensagens enviadas.

  • Chamadas totais.

  • Compartilhamento de tela.

Cada uma dessas KPIs mostra uma porcentagem de tendência em relação ao período de período de tempo anterior.

Há gráficos que mostram uma tendência diária, semanal ou mensal do total de usuários ativos, total de mensagens enviadas, total de minutos de chamada e número de usuários ativos que fizeram uma chamada. Você também pode visualizar uma divisão de:

  • Versões do cliente Jabber usadas.

  • Sistemas operacionais.

  • Tipos de bate-papo usados.

  • Resoluções de tela de chamada de vídeo.

  • Chamadas de áudio ou vídeo efetuadas.

  • Conexões feitas dentro ou fora da rede da organização.

Esses dados ajudam a ver com que frequência o Jabber está sendo usado e ajudam a criar relatórios.

Seletor de data do calendário para mensagens e dispositivos

Agora você pode usar um seletor de datas do calendário para visualizar dados dentro de um período de tempo específico para Análise de mensagens e dispositivos. A quantidade de dados a que você tem acesso depende do tipo de cliente que você é. Se você for um cliente padrão, terá acesso a 3 meses de dados. Se você for um cliente Pro Pack, terá acesso a 13 meses de dados.


 

Os KPIs nas guias de Mensagens e Dispositivos são fixos e não mudam quando você seleciona um período de tempo específico. Todos os outros gráficos abaixo dos KPIs são atualizados com base na data que você selecionar.

Suporte ao Webex Edge para dispositivos

Agora você pode ver os dados de dispositivos no local no ID da versão: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou superior vinculado a Webex Edge para dispositivos . A Análise de dispositivos mostra uma divisão de quantos dispositivos foram usados para chamadas, quadro de comunicações e sinalização digital.

Para obter mais informações sobre como vincular dispositivos locais à nuvem Webex , consulte o Livro branco do Webex Edge para dispositivos .

Relatório de usuários inativos do Webex Meetings

Agora você pode gerar Relatórios de usuários inativos do Webex Meetings no Analytics. Este relatório mostra uma lista de usuários que não organizaram ou participaram do Webex Meetings em um período de tempo específico . Você pode usar este relatório para ajudá-lo a ver por que esses usuários não estão usando o Webex Meetings e o que você pode fazer para ajudá-los a usá-lo mais.

Diagnóstico

Suporte a thin clients e dispositivos móveis

Agora você pode ver dados detalhados de solução de problemas para usuários que entram em reuniões Webex através de thin clients ou dispositivos móveis.

Estas são as versões mínimas do Webex Meetings necessárias para ver os dados de solução de problemas de usuários que entram através de thin clients e dispositivos móveis. Se os dispositivos não atenderem a esses requisitos, somente perda de pacotes e latência estarão disponíveis.

Dispositivo

Versão mínima do Webex Meetings

Dispositivo móveis

39.11

Thin Clients

40.1