Aby uzyskać więcej informacji o tych nowych funkcjach, zobacz Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio, Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio i Advanced Diagnostics and Troubleshooting in Control Hub.

październik 2022

Analizy i raporty kolejki połączeń Webex Calling są już dostępne

Teraz można wyświetlać dane dotyczące kolejek połączeń skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba porzuconych połączeń, średnia liczba minut oczekiwania w kolejkach połączeń, łączna liczba połączeń przychodzących i inne.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj sekcję Kolejka połączeń w temacie Analiza dla Twojego portfolio współpracy w chmurze oraz sekcję Połączenia Webex w temacie Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze.

Analizy i raporty Webex Calling dla automatycznych recepcjonistek są już dostępne

Teraz możesz wyświetlać dane dotyczące automatycznych recepcjonistek skonfigurowanych w organizacji, takie jak liczba połączeń w godzinach pracy i po nich, liczba połączeń kierowanych do automatycznych recepcjonistek, najbardziej ruchliwa pora dnia i inne.

Przeczytaj sekcję Automatyczna recepcjonistka w temacie Analiza portfolio współpracy w chmurze oraz sekcję Połączenia Webex w temacie Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze, aby uzyskać więcej informacji.

Raport dotyczący domeny zewnętrznej jest już dostępny

Możesz teraz pobrać raport dotyczący domen zewnętrznych, który zawiera szczegółowe informacje o tym, które domeny zewnętrzne współpracują z Twoją organizacją w aplikacji Webex i którzy użytkownicy w Twojej organizacji znajdują się w przestrzeniach zewnętrznych.

Przeczytaj sekcję Webex Messaging w temacie Raporty dotyczące portfolio współpracy w chmurze, aby uzyskać więcej informacji.

sierpień 2022

Udostępnianie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych innym administratorom

Jako pełny administrator możesz teraz udostępniać utworzone niestandardowe pulpity nawigacyjne innym administratorom w organizacji.

Dodawanie użytkowników w celu udostępnienia przykładu niestandardowego pulpitu nawigacyjnegoAdd users to share a custom dashboard example

Przeczytaj sekcję Udostępnianie pulpitów nawigacyjnych w artykule Niestandardowe pulpity nawigacyjne , aby uzyskać więcej informacji.

Opinie użytkowników w sekcji Rozwiązywanie problemów

Teraz możesz przekazać opinię na temat tego, jak możemy ulepszyć informacje dostępne w sekcji Rozwiązywanie problemów.

Przesyłanie opinii w sekcji Rozwiązywanie problemów

lipiec 2022

Nowy raport telefoniczny Webex Meetings

Nowy raport telefoniczny dla Webex Meetings jest już dostępny.Ten raport przedstawia różne opcje audio używane przez uczestników podczas spotkania, takie jak oddzwanianie, VoIP, opłata premium i inne.

Analizy obszarów roboczych

Dzięki nowej analizie obszarów roboczych możesz poprawić hybrydowe środowisko pracy w biurze i zrozumieć wykorzystanie przestrzeni roboczej, rezerwacje, obłożenie i trendy w czasie.Szczegółowe informacje wraz z wykresami i wykresami dają narzędzia do efektywnego zarządzania lokalizacjami, w których pracują Twoi pracownicy.Znajomość obszarów roboczych umożliwia administratorom udostępnianie pomieszczeń w razie potrzeby i ponowne przydzielanie źle wykorzystanych lokalizacji.

Przykład analizy obszarów roboczych

Przeczytaj sekcję Obszary robocze w temacie Analiza dla Twojego portfolio współpracy w chmurze, aby uzyskać więcej informacji.

Integracja ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów

Możesz teraz zintegrować ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów.ThousandEyes oferuje sposób na wgląd w pełną widoczność ścieżek użytkowników w sieci, aby wyodrębnić problemy z większą przejrzystością.Możesz również przejść do pulpitu nawigacyjnego ThousandEyes z sekcji Rozwiązywanie problemów, aby wyświetlić więcej szczegółów dla każdej ścieżki.

Integracja ThousandEyes w rozwiązywaniu problemów

Przeczytaj artykuł Integracja aplikacji ThousandEyes z rozwiązywaniem problemów w Centrum sterowania, aby uzyskać więcej informacji.

czerwiec 2022

Nowe ulepszenia funkcji Jakość multimediów w analizie połączeń

Na karcie Jakość multimediów w analizie połączeń wprowadzono następujące ulepszenia:

Użytkownicy z tabelą najgorszych połączeń

Dodaliśmy tabelę, która pozwala zobaczyć 300 najlepszych użytkowników w organizacji, którzy doświadczyli najbardziej niskiej jakości numerów połączeń.Ta tabela może pomóc szybko sprawdzić, na których użytkownikach należy się skupić, i dowiedzieć się, dlaczego mogą mieć niskiej jakości odcinki połączeń, a nie innych użytkowników.

Użytkownicy z tabelą Najgorsze wrażenia z połączeń w analizie jakości multimediów telefonicznych

Uruchamianie krzyżowe w sekcji Rozwiązywanie problemów z analizy połączeń

Po kliknięciu nazwy w tabeli Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem telefonicznym zostanie otwarta nowa karta Rozwiązywanie problemów, która pokazuje wszystkie odcinki połączeń wykonane przez użytkownika w wybranym zakresie dat, do 21 dni.

Uruchamianie krzyżowe w przykładzie analizy rozwiązywania problemów z wywoływania mediów

Filtrowanie według nazwy użytkownika lub adresu e-mail

Dodaliśmy opcję filtrowania wszystkich wykresów według określonych nazw użytkowników lub adresów e-mail.


 
Aby zastosować filtr, należy wprowadzić pełną nazwę lub adres e-mail użytkownika.Jeśli na przykład chcesz filtrować dane dla Jan kowalski, ale wpisujesz tylko Jan lub Jankowalski, filtr dla tego użytkownika nie zostanie wyświetlony.
Filtrowanie według nazwy użytkownika lub adresu e-mail w analizie jakości mediów wywołujących

Dane dla połączeń Webex w Calling Media Quality Analytics

Dane dla odcinków połączeń, które korzystają z funkcji Wywołanie przez Webex , są teraz dostępne dla wszystkich wykresów na karcie Jakość multimediów w sekcji Analiza połączeń.

Przeczytaj sekcję Połączenia w temacie Analiza dla Twojej oferty współpracy w chmurze, aby uzyskać więcej informacji.

maj 2022

Pobieranie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych w formacie PDF

Możesz teraz pobrać niestandardowe pulpity nawigacyjne jako plik PDF, aby wykonać migawkę bieżących danych.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizy dla portfolio współpracy w chmurze w centrum sterowania .

kwiecień 2022

Tworzenie własnych pulpitów nawigacyjnych w Analytics

Teraz możesz tworzyć własne niestandardowe pulpity nawigacyjne w usłudze Analytics, korzystając ze wskaźników KPI i wykresów dostępnych na potrzeby analizy spotkań, wiadomości, połączeń i urządzeń.

Pulpit podsumowujący dla niestandardowych analiz

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Niestandardowe pulpity nawigacyjne analizy dotyczące portfolio współpracy w chmurze w centrum sterowania .

marzec 2022

Nowa karta Jakość multimediów w analizie połączeń

Nasz nowy pulpit nawigacyjny Calling Media Quality w Control Hub ułatwia zarządzanie jakością połączeń Webex Calling w całej organizacji.Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) wysokiego poziomu zapewniają administratorom szybki wgląd w globalną jakość połączeń.Nasze wykresy zapewniają szczegółowy widok tych danych według lokalizacji, adresu IP, typu nośnika, typu połączenia, kodeka, typu punktu końcowego i modelu telefonu IP. Dane są teraz aktualizowane niemal w czasierzeczywistym.Dane dotyczące jakości połączenia są widoczne w ciągu 15 minut od zakończenia połączenia.

Administratorzy mogą używać filtrów w celu uzyskania jeszcze większej szczegółowości, takich jak izolowanie danych o jakości połączeń według lokalizacji i typu telefonu IP w ciągu kilku sekund.Narzędzia te umożliwiają naszym klientom dostarczanie spójnych, wysokiej jakości połączeń i rozwiązywanie problemów, zanim użytkownicy złożą skargę.


 

Dane na tej karcie są dostępne tylko dla połączeń Webex Calling, a nie dla połączeń Webex .

Przeczytaj sekcję Połączenia w temacie Analiza dla Twojej oferty współpracy w chmurze, aby uzyskać więcej informacji.

Rozwiązywanie problemów z połączeniami Webex Calling

Nowy sposób wizualizacji połączeń Webex Calling.Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby wyszukać połączenia Webex Calling i wyświetlić informacje o utracie pakietów hop-by-hop, jitterze i opóźnieniu.Widok rozwiązywania problemów wyświetla przydatne informacje o połączeniach, wskazuje problemy z jakością multimediów i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów.Dostępne we wszystkich regionach i dla połączeń z telefonami stacjonarnymi i klientami programowymi, zarówno stacjonarnymi, jak i mobilnymi.

Przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów z jakością multimediów wywołań Webex w Centrum sterowania, aby uzyskać więcej informacji.

Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks partners

Jako partner możesz teraz wyświetlać metryki przypisania pakietów dla swoich klientów.Te wykresy pokazują wszystkie pakiety przypisane do klientów i mogą pomóc w sprawdzeniu, czy Twoi klienci są otwarci na przyjęcie większej liczby usług Webex.


 

Aby wyświetlić analizy partnerów, musisz mieć włączony przełącznik funkcji dla swojej organizacji.Jeśli nie widzisz karty Analizy w Centrum partnerów, porozmawiaj z zespołem ds. wdrażania partnerów o tym, jak włączyć tę funkcję.

Przeczytaj Analytics for Webex for Wholesale i Webex for Broadworks packages in Partner Hub , aby uzyskać więcej informacji.

luty 2022

Tworzenie niestandardowych szablonów

Szablony niestandardowe są teraz dostępne w Raportach.Za pomocą istniejących szablonów można zmienić kolejność lub usunąć określone kolumny, aby wyświetlić dane, na których chcesz się skupić.

Przeczytaj sekcję szablonów niestandardowych w tym artykule , aby uzyskać więcej informacji.

Skoncentruj się na kwestiach jakości multimediów dla urządzeń z serii Webex Room i Desk z zakładką jakość

Karta Jakość w Analizie urządzeń jest już dostępna.Wykresy na tej karcie koncentrują się na minutach jakości audio i wideo dla urządzeń z serii Webex Room and Desk, aby pomóc Ci sprawdzić, czy występują problemy z jakością multimediów, gdy są one używane podczas połączeń Webex.

styczeń 2022

Dodano nową kolumnę wskaźnika gospodarza do raportu Uczestnicy spotkań

Nowości HOST_INDICATOR została dodana do raportu Uczestnicy spotkań, aby pokazać, który uczestnik był gospodarzem spotkania.

Grudzień 2021

Nowa licencja VIMT i raporty użycia VIMT dla urządzeń Webex

Dostępne są teraz dwa nowe raporty, w których można zobaczyć, jak integracja wideo dla usługi Microsoft Teams (VIMT) jest używana w organizacji.Raport licencji VIMT przedstawia użycie licencji dla unikatowych aktywnych urządzeń, które używają usługi VIMT w organizacji, a raport użycia narzędzia VIMT zawiera szczegółowe informacje o połączeniach tutaj Urządzenia Webex używały usługi VIMT do dołączania do spotkań usługi Microsoft Teams.

Dodano nową kolumnę tłumaczenia symultanicznego do raportu Szczegóły spotkań

Nowości SI_USED została dodana do raportu Szczegóły spotkań, aby pokazać, czy spotkania miały włączoną funkcję tłumaczenia symultanicznego przez gospodarzy.

Październik 2021

Ulepszenia analizy spotkań

Strona jakości w analizie spotkań została podzielona na trzy sekcje, aby lepiej zrozumieć jakość usług VoIP, wideo i godzin spotkań, a także nowe wykresy dodane dla każdej sekcji.

  • Nowe wykresy dla sekcji jakości VoIP, jakości wideo i czasu dołączania do spotkania

    • Dodano wykres porównujący użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych.

    • Dodano wykres pokazujący lokalne adresy IP uczestników.

    • Dodano mapę świata, która pokazuje liczbę uczestników i jakość multimediów według lokalizacji.

    • Dodano wykres przedstawiający dane trendów dotyczące utraty pakietów, opóźnień i zakłóceń widzenia.

    • Dodano wykres przedstawiający średni czas dołączania do spotkania i percentyle.

Wrzesień 2021

Wyświetlanie danych dotyczących rozwiązywania problemów z webcastami

Teraz możesz wyszukiwać i wyświetlać dane o jakości multimediów dla webcastów hostowanych w Webex Events (nowość).

Wyświetl dane dotyczące rozwiązywania problemów z urządzeniami Webex Room używanymi w Cloud Video Interop firmy Microsoft

Teraz można wyświetlać dane o jakości multimediów dla zarejestrowanych w chmurze urządzeń Webex Room, które były używane w spotkaniach Microsoft Teams za pośrednictwem Cloud Video Interop (CVI) firmy Microsoft.

Interfejs API danych spotkań historycznych jest już dostępny

Możesz teraz uzyskać dostęp do danych analitycznych związanych z Webex Meetings za pomocą nowych danych historycznych związanych z interfejsem API spotkań.Umożliwia to dostęp do pobierania danych na dużą skalę do własnego systemu analizy biznesowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dewelopera historycznych interfejsów API .

Zestawy słuchawkowe Cisco — analityka

Teraz można wyświetlać dane dotyczące użycia zestawów słuchawkowych Cisco według kraju, modelu i typu połączenia, aby określić, w jaki sposób organizacja wykorzystuje wszystkie zestawy słuchawkowe.

Osobiste statystyki dla użytkowników w organizacji

Teraz możesz włączyć usługę Personal Insights dla swojej organizacji.Osobiste statystyki umożliwiają użytkownikom uzyskiwanie szczegółowych informacji i analiz dotyczących tego, jak spędzają czas na spotkaniach.Mogą wyznaczać i osiągać cele, zobaczyć, jak można poprawić równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, budować lepszej jakości połączenia i bardziej integracyjne doświadczenie zawodowe dla wszystkich.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usługi Personal Insights.

Kolumna szyfrowania end-to-end dodana do raportu szczegółów spotkania

Raport Szczegóły spotkań pokazuje teraz, czy spotkania miały włączone szyfrowanie end-to-end w IS_E2EE kolumna.

Ulepszenia usługi Messaging Analytics

Wprowadzono następujące ulepszenia, aby uzyskać lepszy wgląd w użytkowników wiadomości:

  • Dodano dane klienta WWW i platformy Linux.

  • Nowy wykres pokazujący, ile plików lokalnych zostało udostępnionych.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 użytkowników, którzy wysłali wiadomości w ciągu ostatnich 30 dni.

  • Nowy wykres przedstawiający 300 użytkowników, którzy udostępnili pliki w ciągu ostatnich 30 dni.

sierpień 2021

Webex dla instytucji rządowych:Nowe funkcje analizy, diagnostyki i raportów

Analizy, diagnostyka i raporty dla Webex dla organizacji rządowych zostały zaktualizowane do najnowszych projektów, które są zgodne z lipcową wersją w organizacjach komercyjnych.


 

Dane dotyczące czasu dołączania do spotkania i zdarzeń Webex (nowe) w diagnostyce i obsłudze interfejsów API w raportach będą dostępne w późniejszym czasie dla Webex dla organizacji rządowych.

  • Webex do analizy spotkań rządowych

    • Poprawiono czas ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowano projekty wykresów i wskaźników KPI.

  • Webex dla analityki wiadomości rządowych

    • Poprawiono czas ładowania podczas przeglądania danych do sekund.

    • Zaktualizowano projekty wykresów i wskaźników KPI.

  • Webex dla analityki połączeń rządowych

  • Webex dla analityki urządzeń rządowych

    • Nowa strona do analizy korzystania z urządzenia.Możesz śledzić, które urządzenia są używane do jakich działań i jak często są używane.

  • Webex dla raportów rządowych

    • Karta Raporty w obszarze Analizy ma teraz własną sekcję w obszarze Monitorowanie po lewej stronie obszaru nawigacji Centrum sterowania.Teraz można również zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym.

    • Dodano nowe raporty CSV dotyczące spotkań i wiadomości.

  • Webex dla diagnostyki rządowej

    • Na stronie szczegółów spotkania dodano nowe wskaźniki KPI i podsumowanie spotkania.

    • Możesz teraz kliknąć filtr, który pokazuje wszystkich uczestników z problemami z jakością sieci.

    • Możesz teraz wyszukać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii podczas przeglądania strony szczegółów spotkania.

Raport CSV dotyczący nowych urządzeń

Nowy raport zawierający dane historyczne dotyczące urządzeń skonfigurowanych w organizacji jest już dostępny.Ten raport pomaga sprawdzić, które urządzenia są używane do poszczególnych działań, i może pomóc w sprawdzeniu, czy istnieją urządzenia, które nie są w pełni wykorzystywane.

Nowy raport podsumowujący wdrażanie

Nowy raport zawierający dane o liczbie użytkowników, którzy zostali dołączeni do organizacji, jest już dostępny.

Lipiec 2021

Ujednolicone wyszukiwanie spotkań Webex i połączeń między aplikacjami Webex

Teraz można wyszukiwać i wyświetlać dane o jakości multimediów dla połączeń bezpośrednich wykonywanych za pomocą funkcji Połącz przez Webex w diagnostyce.

Obsługa zdarzeń Webex (nowość) i zdarzeń Webex (klasyczna) w diagnostyce

Teraz można wyświetlać dane jakości multimediów dla zdarzeń w zdarzeniach Webex (nowość) i Webex (klasyczna).

Wskaźnik wirtualnych sesji tła i sesji breakout w raportach

Raport Uczestnicy spotkań został zaktualizowany o kolumnę informującą, kiedy uczestnicy korzystali z wirtualnego tła i czy dołączyli do sesji przełomowej.

czerwiec 2021

Wyszukiwanie i filtrowanie uczestników diagnostyki

Możesz teraz wyszukać określonego uczestnika lub filtrować uczestników według określonej kategorii podczas przeglądania strony szczegółów spotkania.

Maksymalne opóźnienie i szczegóły średniej utraty pakietów

Możesz teraz zobaczyć maksymalne opóźnienie i średnią utratę odbieranych pakietów uczestników w diagnostyce.Oba te wskaźniki są rejestrowane co minutę.Te dane mogą pomóc w szybszym ustaleniu, skąd pochodzi źródło problemów z siecią.

Raport z wydarzeń

Nowy raport zawierający dane historyczne dla zdarzeń hostowanych w Webex Events (nowy) jest teraz dostępny do pobrania.Za pomocą tego raportu można uzyskać listę wszystkich przeszłych wydarzeń hostowanych w organizacji, aby dowiedzieć się, jaki był organizator, kiedy wydarzenie się rozpoczęło i zakończyło, czy była to emisja internetowa lub wydarzenie itp.

Karta Dane audio w czasie rzeczywistym w Analizie spotkań

Karta Audio w Analizie spotkań zawiera teraz dane niemal w czasie rzeczywistym dostępne w ciągu 10 minut od rozpoczęcia spotkania, podobnie jak karty Zaangażowanie, Uczestnicy i Jakość.

Meeting Analytics Wybór wielu witryn

Teraz możesz łączyć dane spotkań z wielu witryn Webex w jeden pulpit nawigacyjny z wyborem witryny Webex w Meetings Analytics.

Ulepszona nawigacja w raportach

Karta Raporty w obszarze Analizy ma teraz własną sekcję w obszarze Monitorowanie po lewej stronie obszaru nawigacji Centrum sterowania.

Zaktualizowane dane jakościowe w raporcie uczestników spotkań

Raport Uczestnicy spotkań pokazuje teraz wskaźniki jakości multimediów każdego uczestnika, takie jak maksymalna i średnia utrata pakietów, jitter i opóźnienie, sprzęt, informacje o procesorze, centrum danych, z którym się połączyli, oraz typ i wersja klienta użyta do dołączenia do spotkania.

Zmieniono również nazwy następujących kolumn:

  • CLIENT_IP do LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP do PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS do VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY do VOIP_AVERAGE_LATENCY

Ponadto obliczenia dla VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS oraz VOIP_AVERAGE_LATENCY zostały zmienione w celu dostosowania do tych samych obliczeń w obszarze Analizy i rozwiązywanie problemów.W poniższej tabeli porównano poprzednie i zaktualizowane nazwy kolumn w raporcie Uczestnicy spotkań.

Tabela 1. Porównanie nazw kolumn w raporcie uczestników spotkania

Poprzednie nazwy kolumn

Zaktualizowane nazwy kolumn

NUMER SPOTKANIA_

NUMER SPOTKANIA_

NAZWA SPOTKANIA_

NAZWA SPOTKANIA_

IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_

IDENTYFIKATOR KONFERENCJI_

NAZWA UŻYTKOWNIKA_

NAZWA UŻYTKOWNIKA_

E-MAIL

E-MAIL

LOKALIZACJA

LOKALIZACJA

DATA REJESTRACJI_

DATA REJESTRACJI_

GODZINA ROZPOCZĘCIA_

GODZINA ROZPOCZĘCIA_

GODZINA ZAKOŃCZENIA_

GODZINA ZAKOŃCZENIA_

CZAS TRWANIA

CZAS TRWANIA

System operacyjny

System operacyjny

PRZEGLĄDARKA

PRZEGLĄDARKA

ADRES IP KLIENTA_

LOKALNY_ADRES IP

ADRES IP BRAMY_

PUBLICZNY_ADRES WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

DOŁĄCZANIE DO_GODZINY SPOTKANIA_

DOŁĄCZANIE DO_GODZINY SPOTKANIA_

UTRATA PAKIETÓW_VOIP_

ODBIERANIE_PRZEZ VOIP_ŚREDNIEJ_UTRATY PAKIETÓW_

OPÓŹNIENIE VOIP_

ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_

_PROCENT TCP

_PROCENT TCP

PROCENT UDP_

PROCENT UDP_

JEST CMR_

JEST CMR_

JEST_UDOSTĘPNIANIE

JEST_UDOSTĘPNIANIE

JEST_REKORDEM

JEST_REKORDEM

MINUTY WIDEO_

MINUTY WIDEO_

KLIENT

WERSJA KLIENTA_

NODO MEDIALNE_

POŁĄCZENIE

SPRZĘT

KAMERA

MIKROFON

GŁOŚNIK

ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE VOIP_

MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE VOIP_

ODBIERANIE_PRZEZ VOIP_ŚREDNIEJ_UTRATY PAKIETÓW_

ODBIERANIE_PRZEZ VOIP_MAKSYMALNEJ_UTRATY PAKIETÓW_

ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_WYSYŁANYCH_PRZEZ VOIP_

WYSYŁANIE_VOIP_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_

VOIP_ODBIERAJĄCY_ŚREDNI_JITTER

VOIP_ODBIERA_MAKSYMALNY_JITTER

WYSYŁANIE PRZEZ VOIP__ŚREDNIEGO_JITTERA

WYSYŁANIE_VOIP_MAX_JITTER

ŚREDNIE_OPÓŹNIENIE WIDEO_

MAKSYMALNE_OPÓŹNIENIE WIDEO_

ŚREDNIA UTRATA PAKIETÓW_ODBIERAJĄCYCH_WIDEO__

ODBIERANIE_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_

WYSYŁANIE WIDEO__ŚREDNIA_UTRATA PAKIETÓW_

WYSYŁANIE_WIDEO_MAKSYMALNA_UTRATA PAKIETÓW_

ŚREDNI JITTER ODBIERAJĄCY__WIDEO_

ODBIERANIE_WIDEO_MAX_JITTER

WYSYŁANIE WIDEO__ŚREDNIEGO_JITTERA

WYSYŁANIE_WIDEO_MAX_JITTER

ŚREDNIA APLIKACJI_PROCESORA_

APLIKACJA_CPU_MAX

ŚREDNIA DLA SYSTEMU_PROCESORA_

CPU_SYSTEM_MAX

Kwiecień 2021

Przeprojektowane analizy:Połączenia telefoniczne i wiadomości

Dodajemy przeprojektowane funkcje analityczne do obsługi wiadomości i połączeń, rozszerzając możliwości analityczne w całym pakiecie usług.Strony Analytics mają przyjazny dla użytkownika układ pokazujący kluczowe dane o skuteczności, filtrowanie kontekstowe i krótszy czas wczytywania.

Ulepszona strona analizy siatki wideo

Strona Analiza siatki wideo jest aktualizowana o oddzielne wskaźniki KPI dla kart Zaangażowanie, Zasoby i Wykorzystanie przepustowości, zaktualizowane wykresy z bardziej szczegółowymi danymi i szybsze czasy ładowania danych.

Przeprojektowanie karty zaangażowania siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach używanych podczas spotkań:

  • Łączna liczba zdarzeń połączeń

  • Odnogi wywołań lokalnych

  • Zdarzenia połączeń przez chmurę

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

Wykresy Przegląd połączeń i Aktywność łączenia połączeń zostały zaktualizowane do wykresów Tematy połączeń według typu klastra i Numery połączeń według typu klastra.

Zaktualizowane numery połączeń zaręczynowych siatki wideo według wykresu typu klastra

Wykresy Przegląd typu klienta i Użycie typu klienta zostały zaktualizowane do wykresów Etapy połączeń według typu punktu końcowego i Części połączeń według typu punktu końcowego.

Zaktualizowane odcinki połączenia z siatką wideo według typu punktu końcowego

Wykresy Przegląd zasobów spotkania i Szczegóły spotkania zostały zaktualizowane do trendu Połączenia spotkań według odcinków połączenia i Połączenia spotkań według odcinków połączeń.

Zaktualizowana siatka wideo Połączenia spotkań zaręczynowych według wykresu nóg połączeń

Przeprojektowanie karty zasobów siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o klastrach Video Mesh w organizacji:

  • Średnia dostępność klastra

  • Zdarzenia połączeń przepełnione do chmury

  • Przekierowane zdarzenia połączeń

Wskaźniki KPI zasobów siatki wideo

Wykresy Procentowa dostępność węzłów na klaster, Dostępność węzłów w klastrach lokalnych i Węzły w usłudze zostały zaktualizowane do wykresów Dostępność klastra według procentu, Dostępność klastra według węzła i Dostępność węzła.

Zaktualizowane wykresy dostępności klastra i węzłów zasobów siatki wideo

Wykres Przepełnienie do chmury został zaktualizowany do wykresów Przepełnienie odcinka połączenia do chmury według przyczyny i Przepełnienie odcinka połączenia do chmury według przyczyny trendu.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Przepełnienie nogi do chmury według wykresów przyczyn

Wykres przekierowań połączeń został zaktualizowany do wykresów Przekierowania odcinka połączenia według przyczyny i Przekierowania odcinka połączenia według trendu przyczyny.

Zaktualizowane zasoby Video Mesh Przekierowania odcinków połączeń według wykresów przyczyn

Wykresy Omówienie dystrybucji połączeń i Dystrybucja połączeń w lokalnych klastrach zostały zaktualizowane do wykresów Maksymalna dystrybucja połączeń według klastra i Maksymalna dystrybucja połączeń według trendów klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo: maksymalny rozkład połączeń według wykresów klastrowych

Wykresy Przegląd wykorzystania zasobów i Wykorzystanie zasobów zostały zaktualizowane do wykresów Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i Średnie wykorzystanie zasobów według trendu klastra.

Zaktualizowane zasoby siatki wideo Średnie wykorzystanie zasobów Wykresy przeglądu

Przeprojektowanie karty Wykorzystanie przepustowości siatki wideo

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych dotyczących użycia klastrów Video Mesh w organizacji:

  • Całkowite wykorzystanie danych

  • Wykorzystanie przesłanych danych

  • Wykorzystanie odebranych danych

  • Wykorzystanie danych audio

  • Wykorzystanie danych wideo

Wskaźniki KPI użycia przepustowości siatki wideo

Wykres Całkowite użycie przepustowości kaskadowej został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe użycie danych według klastra i Całkowite kaskadowe użycie przepustowości według trendu klastra.

Zaktualizowane wykresy przepustowości łącznego użycia danych kaskadowych w sieci wideo

Wykres Kaskadowego użycia przepustowości został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe użycie danych według transmisji danych i Całkowite kaskadowe użycie przepustowości według trendu transmisji danych.

Zaktualizowane użycie przepustowości siatki wideo Całkowite kaskadowe użycie danych według wykresów transmisji danych

Wykres Kaskadowe użycie przepustowości w strumieniach został zaktualizowany do wykresów Całkowite kaskadowe użycie danych według strumienia i Całkowite kaskadowe użycie przepustowości według trendu strumienia.

Zaktualizowane użycie przepustowości siatki wideo Całkowite kaskadowe użycie danych według wykresów strumienia danych

Ulepszone raporty i harmonogram raportów

Strona Raporty została odnowiona, aby zapewnić łatwy do odczytania katalog raportów, które można pobrać.Teraz można również zaplanować automatyczne uruchamianie raportów w formacie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym, zamiast ręcznego uruchamiania raportu za każdym razem.

Alert o trendach jakości sieci spotkań

Alert Trendy jakości sieci spotkań sprawdza jakość wszystkich spotkań na koniec każdego dnia, a następnie wysyła alert, jeśli średnia wydajność sieci spada.Możesz użyć tego alertu, aby wcześnie wychwycić możliwe problemy z siecią, aby przyszłe spotkania mogły przebiegać sprawnie.

Obsługa zarejestrowanych w chmurze urządzeń wideo i średni procesor systemowy dla usługi VIP Live Meeting Alert o problemach z jakością spotkania

Możesz teraz monitorować urządzenia w pomieszczeniu i ustawić próg dla średniego procesora systemowego za pomocą alertu VIP Live Meeting Quality Issue.

Luty 2021

Odnowiona strona zaangażowania w analitykę spotkań

Strona Zaangażowanie w spotkania została odnowiona o oddzielne wskaźniki KPI i jest teraz podzielona na dwie karty: Zaangażowanie i Uczestnicy.Karta Zaangażowanie zawiera wskaźniki KPI i metryki dotyczące typów działań wykonywanych przez uczestników podczas spotkań.Na karcie Uczestnicy są wyświetlane wskaźniki KPI i metryki dotyczące sposobu dołączania uczestników do spotkań.

Przeprojektowanie karty Spotkania

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o działaniach używanych podczas spotkań:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Łączna liczba protokołów posiedzeń

  • Łączna liczba spotkań wideo

  • Łączna liczba spotkań udostępniania

  • Łączna liczba spotkań nagraniowych

Wykresy Użycie przez spotkania i Użycie według aktywności zostały połączone w wykres Spotkania według aktywności.Ten wykres zawiera również dane dotyczące momentu zarejestrowania spotkania.

Dodano dwa nowe wykresy protokołów spotkań według aktywności.Te wykresy pokazują, ile minut każda aktywność została wykorzystana podczas spotkań.

Karta Nowe uczestnicy spotkania

Dodano następujące wskaźniki KPI, które dostarczają danych o gospodarzach i uczestnikach:

  • Całkowita liczba spotkań

  • Łączna liczba unikalnych hostów

  • Całkowita liczba uczestników

Wykres Metoda łączenia został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według metody łączenia.

Wykres Uczestnicy według ról został zaktualizowany o nowy wygląd i teraz przechwytuje gospodarzy i uczestników zamiast gospodarzy i uczestników.

Wykres Użycie według lokalizacji został zaktualizowany do wykresów Uczestnicy według lokalizacji dołączenia.

Wykres Wykorzystanie według Minut Uczestnika został zaktualizowany do wykresu Minuty Uczestnika.

Ulepszona strona audio analizy spotkań

Strona Audio spotkań została odnowiona o oddzielne wskaźniki KPI i metryki dla minut VoIP, minut telefonii i spotkań tylko audio, a także więcej popularnych wykresów ze statystykami podsumowującymi.Dodane wskaźniki KPI to:

  • Łączna liczba minut audio

  • Łączna liczba minut VoIP

  • Łączna liczba minut rozmów telefonicznych

Wykres Źródła dźwięku został połączony z wykresem Użycie dźwięku według typu.

Tabela Szczegóły uczestnika została usunięta i jest teraz dostępna jako raport Webex Uczestnik na karcie Raporty.Możesz również pobrać raport Webex Meeting Audio Usage, aby uzyskać szczegółowe informacje audio.

Asystent Webex dla Wskaźnik spotkań w raporcie spotkania Webex

Możesz teraz zobaczyć, które spotkania miały włączonego Asystenta Webex dla spotkań w raporcie spotkania Webex.

styczeń 2021

Wyświetlanie danych o jakości dla sesji breakout

Możesz teraz wyświetlać dane dotyczące jakości sesji podziału w ramach spotkania.Niebieska linia u góry osi czasu reprezentuje sesję przełomową.Kliknij niebieską linię, aby zobaczyć, którzy uczestnicy dołączyli do sesji breakout i jak długo tam byli, aby pomóc Ci wyizolować problemy w ramach określonej sesji breakout.

Wyświetlanie uczestnika sparowanego z urządzeniem

Gdy uczestnik korzysta z urządzenia lub łączy się za pośrednictwem sieci PSTN w celu dołączenia do spotkania, nazwa uczestnika jest teraz wyświetlana pod urządzeniem.Pomaga to zobaczyć, którzy uczestnicy sparowali się z danym urządzeniem, ułatwiając dotarcie do właściwego uczestnika, aby im pomóc.

Udostępniamy szczegóły planowanych przez nas wydań, ale pamiętajmy, że być może będziemy musieli dokonać zmian w datach wydania i samych funkcjach.Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby dostawać na bieżąco informacje o ewentualnych zmianach.


 

Te funkcje nie będą jeszcze dostępne w Webex dla instytucji rządowych, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

październik 2022

Raport użycia funkcji podczas spotkania

Dowiedz się, jakie funkcje są używane przez poszczególnych użytkowników podczas spotkań, korzystając z nadchodzącego raportu użycia funkcji podczas spotkania.

Analiza

Odnowiona strona jakości analizy spotkań

Strona Jakość spotkań w Analytics została odnowiona o wskaźniki KPI jakości sieci w czasie rzeczywistym oraz metryki dla połączeń VoIP, wideo i JMT, a także wykresy trendów ze statystykami podsumowującymi.Administratorzy IT mogą wyświetlać dane w czasie rzeczywistym, identyfikować użytkowników z powtarzającymi się problemami z jakością sieci i uruchamiać rozwiązywanie problemów z jakością.

Sprawdź infografikę Meeings Redesigned Quality, aby zobaczyć wszystkie nowe rzeczy, które są dla Ciebie dostępne.


 

Aby wyświetlić kartę Przeprojektowanie spotkań, musisz korzystać z witryny Webex w wersji 40.6 lub nowszej.

Obsługa integracji Microsoft i Slack w raporcie ze spotkania

Teraz możesz sprawdzić, czy spotkanie zostało zaplanowane za pośrednictwem usługi Microsoft Teams lub Slack w raporcie spotkania Webex, jeśli Twoja organizacja skonfigurowała te integracje.Ta kolumna ułatwia śledzenie i ilościowe określanie użycia integracji dla spotkań Webex.

Interfejs API REST raportów

Możesz teraz tworzyć własne raporty za pomocą nowych interfejsów API Rest raportów Analytics.Dzięki temu masz dostęp do pobierania danych na dużą skalę do własnego systemu Business Intelligence.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dewelopera interfejsu API raportów lub interfejsu API szablonów raportów.

Diagnostyka

Interfejs API REST rozpoznawania cech spotkania

Teraz możesz uzyskać dostęp do danych szczegółów usługi Live Meetings i Post Meeting z 14 dni za pomocą nowego interfejsu API REST jakości spotkania.Dostępne są również wskaźniki jakości na minutę podobne do danych przedstawionych na karcie Rozwiązywanie problemów.Ten interfejs API zapewnia skalowalny i programowy dostęp do szczegółów spotkań i uczestników, w tym danych o jakości sieci na minutę w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dewelopera Meetings Qualities .

Analiza

Raport Webex z przyszłych zaplanowanych spotkań

Ten raport pokazuje nadchodzące spotkania w ciągu najbliższych 90 dni dla wybranej witryny Webex.Ten raport umożliwia wgląd w liczbę użytkowników planujących spotkania oraz zrozumienie liczby i czasu nadchodzących spotkań.Te informacje mogą pomóc w zarządzaniu czasem migracji witryny lub uaktualnienia witryny, które mogą mieć wpływ na użytkowników.Możesz również zidentyfikować krytyczne spotkania lub wydarzenia, aby odpowiednio zaplanować wsparcie.

Raport Webex High CPU

Ten raport pokazuje, czy uczestnicy mieli średnie użycie procesora systemowego na poziomie 90% lub wyższym przez co najmniej 25% minut wideo podczas spotkań.Wysokie użycie procesora systemowego może spowodować, że uczestnicy spotkają się o niższej jakości.Za pomocą tego raportu można pomóc użytkownikom w zmniejszeniu użycia procesora przez system, aby zapewnić lepsze wrażenia ze spotkań.

Diagnostyka

Monitoruj wszystkich uczestników za pomocą alertu dotyczącego problemów z jakością spotkania VIP Live Meeting

Alert Problem z jakością usługi VIP Live Meeting może teraz monitorować wszystkich uczestników tych samych spotkań, co użytkownicy, dla których utworzono alert.


 

Ta opcja jest domyślnie wyłączona.Jeśli masz już skonfigurowany alert dotyczący problemów z jakością usługi VIP Live Meeting, ta opcja zostanie automatycznie włączona przy następnej edycji alertu.

Wskaźnik zmiany protokołu transportowego

Teraz można sprawdzić, kiedy uczestnik zmienia protokół UDP na TCP podczas spotkania, umieszczając wskaźnik myszy na ikonie fioletowego rombu w widokach Szczegóły spotkania i Szczegóły uczestników.

Zmiana z UDP na TCP jest zwykle oznaką niestabilnego połączenia sieciowego, które może mieć wpływ na jakość audio i wideo uczestnika.Możesz użyć tych informacji, aby ułatwić klasyfikację problemów związanych z dźwiękiem i obrazem dla tych uczestników.

Analiza

Modernizacja analizy urządzeń

Zaktualizowaliśmy kartę Urządzenia o nowe kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i wykresy, aby ułatwić monitorowanie sposobu używania urządzeń zarejestrowanych w chmurze w organizacji.

Webex Assistant dla danych urządzeń

Teraz można wyświetlać dane użycia aplikacji Webex Assistant for Devices.Te dane pomagają uzyskać wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcje z Asystentem Webex i jak możesz pomóc użytkownikom w częstszym korzystaniu z niego.

Diagnostyka

Proaktywne powiadomienia

Możesz teraz skonfigurować alerty , aby powiadamiać Cię, gdy uczestnicy osiągną określony próg utraty pakietów, jitter lub opóźnienie podczas spotkań Webex.Otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami spotkania, w którym uczestniczy uczestnik, dzięki czemu możesz skorzystać z pomocy w rozwiązywaniu problemów.


 

Musisz być pełnoprawnym administratorem i mieć witrynę Webex w wersji 40.4.0 lub nowszej, aby skonfigurować alerty.Alerty są wyzwalane tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings i Webex Teams. Minimalne wersje aplikacji, z których muszą korzystać uczestnicy, to:

  • Aplikacja komputerowa Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej.

  • Aplikacja mobilna Webex Meetings w wersji 39.11 lub wyższej.

  • Webex Teams desktop w wersji 3.0.12427.0 lub wyższej.

  • Aplikacja Webex Teams na Androida w wersji 4.1.6 lub nowszej.

  • Aplikacja Webex Teams na iOS w wersji 4.3 lub nowszej.

Wyświetlanie spotkań na żywo

Teraz możesz zobaczyć listę wszystkich spotkań, które są w toku dla witryny Webex.Ta lista umożliwia proaktywne monitorowanie i rozwiązywanie problemów ze spotkaniami, które mogą powodować problemy.


 

Aby wyświetlać spotkania na żywo, musisz być administratorem pełnym, administratorem tylko do odczytu lub administratorem pomocy technicznej z rolą Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów.

Dołącz do spotkań w toku

Teraz możesz dołączyć do trwających spotkań za pomocą jednego kliknięcia przycisku w widoku spotkania w obszarze Rozwiązywanie problemów.Ta funkcja umożliwia szybką pomoc uczestnikom, którzy mają problemy podczas spotkania.


 

Aby dołączyć do trwających spotkań, musisz być pełnoprawnym administratorem z rolą Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów.

Analiza

Raport podsumowania użycia spotkań

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o wszystkich spotkaniach odbywających się w organizacji każdego dnia.Na pierwszy rzut oka można szybko sprawdzić łączną liczbę spotkań i uczestników oraz łączną liczbę minut uczestników VoIP, PSTN i wideo w określonym dniu.

Raport wersji klienta usługi Teams

Chcesz się dowiedzieć, kto nie klika tego przycisku aktualizacji?Raport Wersja klienta usługi Teams pokazuje, z których wersji klienta usługi Webex Teams korzystają.Użytkownicy starszych wersji nie mają wszystkich aktualnych funkcji i poprawek, więc możesz pomóc im w problemach, sprawdzając, czy jest to spowodowane wersją, z której korzystają.

Podsumowanie aplikacji Teams — raport aktywności bota i podsumowanie zespołów — raport aktywności użytkowników

Podobnie jak w raportach Aktywność botów Teams i Aktywność użytkowników usługi Teams, te raporty pokazują podsumowany widok danych dla wybranego zakresu dat zamiast danych dla każdego dnia.Użyj tego raportu, jeśli chcesz uzyskać ogólny wgląd w skuteczność botów i sposób wdrażania Webex Teams.

Raporty True Forward Active User Report i True Forward Enterprise Agreement

Te dwa raporty True Forward pokazują informacje o subskrypcji produktu oraz liczbę licencji przydzielonych użytkownikom.Jeśli przekroczono kwantyfikację aprowizowanej licencji, można śledzić ilościowe zużycie w raporcie, aby uzyskać wyobrażenie o zmianie subskrypcji.


 

Te raporty są dostępne tylko dla klientów, którzy mają aktywną subskrypcję uprawniającą do przekazywania dalej.

Raport użycia dźwięku spotkania Webex

Ten raport zawiera szczegółowe informacje o różnych typach dźwięku używanych przez uczestników podczas spotkań w wybranym zakresie dat.Za pomocą tego raportu można uzyskać szczegółowe informacje o typie dźwięku najczęściej używanym w organizacji.

Raporty dostępne dla licencji standardowej

Klienci ze standardową licencją na Control Hub mają teraz dostęp do danych z trzech miesięcy w celu:

  • Raport podsumowania użycia spotkania Webex

  • Webex Active_Raport hostów

  • Raport nieaktywnych użytkowników Webex

  • True Forward - raport Średnia krocząca aktywnych użytkowników

  • True Forward — raport umowy Enterprise Agreement

Diagnostyka

Usługa Monitorowanie Webex

Usługa Webex Monitoring Service jest teraz dostępna w Centrum sterowania.Za pomocą tej usługi można zbierać dane bazowe w sieci organizacji podczas korzystania z usług Webex.Te dane mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów ze spotkaniami, sprawdzając, czy problemy pochodzą z sieci organizacji lub z centrów danych Webex.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak skonfigurować usługę Webex Monitoring Service i jak wyświetlić daneusługi Webex Monitoring Service .

Wskaźnik wyciszenia

Czy kiedykolwiek miałeś chwilę na spotkaniu, na którym rozmawiałeś, ale nie zdawałeś sobie sprawy, że jesteś wyciszony?Wszyscy tam byliśmy, dlatego dodaliśmy wskaźnik wyciszenia.Ten wskaźnik pomaga określić, czy uczestnicy mieli problemy z jakością dźwięku, czy po prostu zapomnieli kliknąć ten przycisk wyciszenia.


 

Wskaźnik wyciszenia jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy wyciszają się za pośrednictwem aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Meetings, aplikacji komputerowej i mobilnej Webex Teams oraz urządzeń pokojowych zarejestrowanych w chmurze.Jeśli uczestnik został wyciszony przez zewnętrzny sprzęt, taki jak mikrofon, wskaźnik wyciszenia nie jest wyświetlany.

Wskaźnik zakończenia spotkania

Dodaliśmy wskaźnik, który informuje, kiedy uczestnik opuścił spotkanie celowo lub niespodziewanie.Podczas monitorowania spotkań można użyć tych informacji do rozwiązywania problemów, jeśli zauważysz, że wielu uczestników nieoczekiwanie rezygnuje ze spotkań.


 

Wskaźnik zakończenia spotkania jest wyświetlany tylko dla uczestników, którzy używają VoIP do dołączania do spotkań za pomocą aplikacji Webex Meetings, aplikacji Webex Teams lub systemu wideo.

Wykorzystanie pamięci przez uczestników

Możesz teraz zobaczyć użycie pamięci systemu i aplikacji Webex przez uczestników w widoku uczestnika.Te informacje mogą pomóc w ustaleniu, czy uczestnicy mają problemy ze spotkaniami z powodu połączenia sieciowego lub dużego zużycia pamięci.

Analiza

Obsługa rozwiązań Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama

Teraz przenosimy możliwości analityczne do dwóch nowych urządzeń: Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama.Korzystając z danych z tych nowych urządzeń, możesz sprawdzić, jak są one używane w całej organizacji i zwiększyć ich popularność.

Obsługa danych w trybie USB Passthrough

Zestaw Cisco Webex Room Kit Mini ma tryb o nazwie USB Passthrough, który pozwala każdemu dołączyć do spotkania z urządzeniem po podłączeniu USB do komputera.Teraz można zobaczyć dane dotyczące korzystania z trybu USB passthrough, aby lepiej zrozumieć, jak często ten tryb jest używany w organizacji.

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) aktywnych urządzeń dla analizy urządzeń

Wskaźnik KPI urządzeń online na górze strony Analiza urządzeń zastąpiliśmy wskaźnikiem KPI Aktywne urządzenia.Nie martw się, nadal możesz dowiedzieć się, ile urządzeń online jest na karcie Urządzenia.Zamiast pokazywać, ile urządzeń było tylko w trybie online, wskaźnik KPI aktywnych urządzeń zapewnia lepszy wgląd, pokazując, ile urządzeń zostało faktycznie użytych podczas spotkań na podstawie poprzedniego dnia, z porównaniem trendów z ostatniego tygodnia.Na podstawie tych informacji możesz sprawdzić, jak często urządzenia są używane i jak możesz zwiększyć przyjęcie w organizacji.

Kody śledzenia w raporcie ze spotkania Webex

Kody śledzenia są teraz uwzględniane w raporcie Webex Meeting w Analytics.Kody śledzenia ułatwiają analizowanie użycia przez różne grupy w organizacji — na przykład według działu lub działu.Teraz, gdy możesz śledzić te kody śledzenia w raporcie, możesz użyć tych danych, aby pomóc w wglądzie w szczegóły wdrażania na potrzeby rachunku kosztów lub innych wewnętrznych procesów rozliczeniowych w różnych grupach.

Raport aktywności botów usługi Teams

Boty w Webex Teams mogą poprawić produktywność i pomóc obniżyć koszty, ale jak można stwierdzić, czy naprawdę to robią?Dzięki nowemu raportowi aktywności botów Teams możesz uzyskać metryki dla tych przydatnych automatycznych pomocników, takie jak liczba miejsc dołączonych przez bota, liczba wiadomości wysłanych przez bota, liczba plików udostępnionych przez bota i inne.Te wskaźniki pomogą Ci zobaczyć, jak skuteczne są boty, czy po prostu chcą być Twoimi przyjaciółmi.

Raport aktywności użytkowników aplikacji Teams

Chcesz dowiedzieć się, jak ludzie korzystają z Webex Teams?Następnie zapoznaj się z raportem Aktywność użytkowników usługi Teams, który pokazuje, ile przestrzeni są częścią, liczbę plików, które udostępnili, ile przestrzeni utworzyli i nie tylko.Te dane ułatwiają analizowanie wzorców aktywności użytkowników w całej organizacji.

Diagnostyka

Obsługa urządzeń SIP (Session Initiation Protocol) 3rd Party

Dane ze wszystkich urządzeń powinny być równe, dlatego diagnostyka obsługuje teraz dane z urządzeń SIP innych firm.Możesz uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak te urządzenia są używane do dołączania do spotkania oraz dodatkowe dane dotyczące jakości usług, które są aktualizowane w ramach spotkania co minutę.

Wyszukiwanie spotkań przy użyciu nazw urządzeń zarejestrowanych w chmurze

Czy masz urządzenia, które są zarejestrowane w chmurach Webex?Jeśli to zrobisz, możesz teraz wyszukać dowolne urządzenie zarejestrowane w chmurze według nazwy w diagnostyce.Pozwala to zobaczyć, jak często urządzenie jest używane i jaką jakość danych doświadcza podczas wielu spotkań.

Analiza

Dane Cisco Jabber Analytics

Dane analityczne są teraz dostępne dla Jabbera, jeśli:

  • Lokalny Jabber z pełną ujednoliconą komunikacją.

  • Lokalny Jabber z usługą Instant Messaging.

  • Lokalny Jabber z Phone-only.

  • Jabber z Webex Messenger.

Musisz również wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera były wysyłane do Centrum sterowania.Data dla danych Jabbera w Centrum sterowania rozpoczyna się po zakończeniu tych konfiguracji.Dane Jabbera nie są zapełniane.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które pojawiają się u góry strony Jabber Analytics, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć wdrożenie Jabbera w Twojej organizacji, to:

  • Aktywni użytkownicy.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości.

  • Łączna liczba połączeń.

  • Współdzielenie ekranu.

Każdy z tych wskaźników KPI pokazuje procent trendu z poprzedniego okresu.

Istnieją wykresy, które pokazują dzienny, tygodniowy lub miesięczny trend dla całkowitej liczby aktywnych użytkowników, łącznej liczby wysłanych wiadomości, łącznej liczby minut połączeń i liczby aktywnych użytkowników, którzy wykonali połączenie.Możesz również wyświetlić podział:

  • Używane wersje klienta Jabbera.

  • Systemy operacyjne.

  • Używane typy czatów.

  • Rozdzielczości ekranu rozmów wideo.

  • Wykonane połączenia audio lub wideo.

  • Połączenia nawiązywane w sieci organizacji lub poza nią.

Te dane pomagają zobaczyć, jak często Jabber jest używany i pomagają tworzyć raporty.

Selektor daty kalendarza dla wiadomości i urządzeń

Teraz możesz użyć selektora daty kalendarza, aby wyświetlić dane w określonym przedziale czasu na potrzeby analizy wiadomości i urządzeń.Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od typu klienta, którym jesteś.Jeśli jesteś standardowym klientem, masz dostęp do danych z 3 miesięcy.Jeśli korzystasz z pakietu Pro Pack, masz dostęp do danych z 13 miesięcy.


 

Wskaźniki KPI na kartach Wiadomości i Urządzenia są stałe i nie zmieniają się po wybraniu określonego przedziału czasu.Wszystkie pozostałe wykresy poniżej wskaźników KPI są aktualizowane na podstawie wybranej daty.

Obsługa Webex Edge for Devices

Teraz możesz zobaczyć dane dla urządzeń lokalnych w identyfikatorze wersji:You can now see data for on-premises devices on release ID:RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 lub nowszy, który połączony z Webex Edge dla urządzeń.Analiza urządzeń pokazuje zestawienie liczby urządzeń używanych do połączeń, tablic i rozwiązań digital signage.

Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia urządzeń lokalnych z chmurą Webex, zobacz oficjalny dokumentWebex Edge for Devices.

Raport nieaktywnych użytkowników spotkań Webex

Możesz teraz generować raporty Webex Meetings Inactive Users w Analytics.Ten raport zawiera listę użytkowników, którzy nie hostowali spotkań Webex ani nie uczestniczyli w nich w określonym przedziale czasu.Możesz użyć tego raportu, aby dowiedzieć się, dlaczego ci użytkownicy nie korzystają z Webex Meetings i co możesz zrobić, aby ułatwić im korzystanie z niego częściej.

Diagnostyka

Obsługa cienkich klientów i urządzeń mobilnych

Możesz teraz wyświetlać rozbudowane dane dotyczące rozwiązywania problemów dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań Webex za pośrednictwem cienkich klientów lub urządzeń mobilnych.

Są to minimalne wersje Webex Meetings wymagane do wyświetlenia danych dotyczących rozwiązywania problemów od użytkowników, którzy dołączają za pośrednictwem cienkich klientów i urządzeń mobilnych.Jeśli urządzenia nie spełniają tych wymagań, dostępne są tylko dane dotyczące utraty pakietów i opóźnień.

Urządzenie

Minimalna wersja spotkań Webex

Urządzenia mobilne

39.11

Ciency klienci

40.1