• Nós revisamos continuamente os requisitos mínimos de execução do Aplicativo Webex, e aqueles listados aqui podem mudar.
  • O uso do Aplicativo Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Beta da Apple, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante não é recomendado.
  • O desempenho do Aplicativo Webex pode ser influenciado por fatores alheios ao sistema operacional, por exemplo:conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.

Requisitos mínimos do desktop do Windows

Requisitos mínimos para desktop Mac

  • MacOS 10.13 e versões posteriores.

  • Chip M1 ou baseado em CPU Intel

  • Mínimo de 4 GB de RAM

Como administrador, se você quiser acessar uma versão específica do aplicativo, use um dos seguintes links:

Este artigo é sobre a instalação da versão de desktop do Aplicativo Webex para Mac ou Windows.Para Linux, consulte Aplicativo Webex para Linux.

O Aplicativo Webex é instalado na mesma pasta do sistema, toda vez que é atualizado para uma nova versão.


 

Para visualizar qual versão do Aplicativo Webex está instalada, consulte Encontre a versão do seu aplicativo.

Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo seus usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios para seu portfólio de Colaboração em nuvem

Instalação manual

O Aplicativo Webex pode ser instalado por computador ou por usuário e pode ser instalado por usuários ou administradores de TI.

O Aplicativo Webex é instalado na seguinte pasta, por padrão: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Os usuários podem baixar e, em seguida, executar o arquivo instalador (msi).Eles não precisam de privilégios de acesso de administrador em seus computadores.

O navegador detecta automaticamente se o sistema operacional do usuário é de 32 bits ou 64 bits e baixa a versão correta do Aplicativo Webex.

Os administradores podem executar o instalador com privilégios adicionais e podem escolher por instalação do computador e o diretório de instalação.

Tabela 1. Instaladores do Aplicativo Webex para Windows
DescriçãoEstá localizado?Arquitetura do SOLink de download do arquivo de instalação
Apenas o Aplicativo Webex Localizado 32 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86.msi
Apenas o Aplicativo Webex Não localizado (EN) 32 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_x86_en.msi
Apenas o Aplicativo Webex Localizado 64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Apenas o Aplicativo Webex Não localizado (EN) 64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Aplicativo Webex e pacote de reuniões de desktop* Localizado 64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Aplicativo Webex e pacote de reuniões de desktop* Não localizado (EN) 64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

* Use o instalador do pacote para instalar todos os componentes do Aplicativo Webex de uma só vez.

Instalação em massa

Você deve utilizar a versão não localizada do arquivo MSI com um mecanismo de distribuição de terceiros para instalar o Aplicativo Webex em massa para usuários e computadores específicos.Os usuários ainda podem usar o aplicativo no idioma de preferência.


 

Se você usar qualquer outra versão do arquivo MSI, isso pode resultar em grandes problemas ao desinstalar o aplicativo.

Quando você instalar o Aplicativo Webex com o arquivo MSI, você pode adicionar os seguintes parâmetros de linha de comandos:

Quando você configurar ALLUSERS=1 para especificar uma instalação via computador, você deve ter privilégios de acesso de administração.

  • Instalação silenciosa:

    Você pode incluir /quiet e não há interação do usuário.Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCEPT_EULA

    Você pode optar por aceitar os termos de licença de usuário final para os usuários, e eles não receberão uma solicitação para aceitar tais termos.Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    O termo de licença de usuário final não é exibido se qualquer uma das seguintes entradas de registro estiver definida para eula-disabled

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Ao instalar o Aplicativo Webex, se você tiver privilégios de acesso administrativo, poderá especificar que o Aplicativo Webex iniciará automaticamente com o Windows usando a propriedade AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true.Se você não especificar a opção de propriedade, o valor padrão será definido como verdadeiro.

    • Especifique que o Aplicativo Webex iniciará automaticamente com Windows.Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      A caixa de seleção em Configurações ficará cinza para todos os usuários, você precisa ter privilégios de acesso de administração para alterar esta opção.

    • Especifique que o Aplicativo Webex não iniciará automaticamente com o Windows.Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Os usuários podem selecionar ou desmarcar a caixa de seleção em Configurações por si mesmos.

  • DEFAULT_THEME

    Se você tiver acesso administrativo, poderá especificar o tema utilizado para o Aplicativo Webex.Se você não especificar a opção de propriedade, o valor padrão será definido como escuro.Os usuários podem optar por alterar o tema nas configurações.

    • Especifique o tema claro para o Aplicativo Webex.

      Por exemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Especifique o tema escuro para o Aplicativo Webex.

      Por exemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • DELETEUSERDATA

    Por padrão, quando você executar o instalador para atualizar o Aplicativo Webex, qualquer banco de dados do usuário ou arquivos de registro são mantidos.Se você quiser remover esses arquivos, pode incluir o parâmetro da linha de comando: DELETEUSERDATA=1.

    Por exemplo, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • E-MAIL

    Você pode especificar um e-mail para um usuário e o Aplicativo Webex usa o e-mail para iniciar sessão para esse usuário no Aplicativo Webex.Quando sua organização usa um método de autenticação, por exemplo, Kerberos, o usuário inicia sessão automaticamente no Aplicativo Webex.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Este parâmetro também suporta dois atributos de sistema para obter dinamicamente o endereço de e-mail do usuário:Nome principal de usuário (UPN) do Active Directory e sAMAccountName das versões herdadas do Windows.Elas podem ser usadas da seguinte forma em um computador com um domínio UPN:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Ao instalar o Aplicativo Webex, se você tiver privilégios de acesso administrativo, poderá especificar que o Aplicativo Webex se registrará no Microsoft Outlook para integração de presença com o Windows usando a propriedade ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1.Se você não especificar a opção de propriedade, o valor padrão será definido como falso.

    • Especifique que o Aplicativo Webex se registrará no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows.

      Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Os usuários podem selecionar ou desmarcar a caixa de seleção em Configurações por si mesmos.

    • Especifique que o Aplicativo Webex não se registrará no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows.

      Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      A caixa de seleção em Configurações ficará cinza para todos os usuários, você precisa ter privilégios de acesso de administração para alterar esta opção.

  • FORCELOCKDOWN

    Ao instalar os componentes agrupados para o Aplicativo Webex, se você tiver privilégios administrativos, poderá optar por bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site.Usar a linha de comando FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Escolha uma pasta diferente para instalar o aplicativo usando um parâmetro da linha de comando.Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLWV2

    Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o Webex usando o INSTALLWV2 parâmetro de linha de comando.O WebView2 será necessário para o funcionamento adequado do Webex, a partir de junho de 2022. Saiba mais sobre o WebView2 e Webex.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Executando o aplicativo

    O Aplicativo Webex tem sua própria solução de atualização automática que é independente do sistema operacional Windows.O aplicativo pode atualizar automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional Windows, assim a versão instalada pode ser diferente da versão que o usuário vê ao usar o aplicativo.

    Instalando

    Para instalar o Aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador em seus computadores.

    Os usuários clicam duas vezes no Webex.dmg arquivo para instalá-lo.Por padrão, o Aplicativo Webex é instalado na pasta Aplicativos, no entanto, os usuários podem arrastar e soltar o Aplicativo Webex em qualquer outro diretório.


     

    Para visualizar qual versão do Aplicativo Webex está instalada, consulte Encontre a versão do seu aplicativo.

    Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo seus usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios para seu portfólio de Colaboração em nuvem

    Executando o aplicativo

    O aplicativo tem sua própria solução de atualização automática, independente do mecanismo de instalação do sistema operacional.O aplicativo é instalado apenas uma vez usando o mecanismo do sistema operacional.Depois disso, o aplicativo é atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional.Portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser uma versão diferente da que você vê durante o uso do aplicativo.

    Uma nova versão leva 7 dias para ser lançada para todos.Durante esses 7 dias, os usuários podem verificar atualizações proativamente.Os usuários podem ler Atualizar o aplicativo para a última versão.

    Aplicamos a atualização automaticamente após a janela de lançamento de 7 dias.

    Se você tiver o Pro Pack para o Control Hub, você poderá verificar em qual versão do aplicativo seus usuários estão.Consulte o Relatório de versão do aplicativo de mensagens em Análise para seu portfólio de colaboração na nuvem.

    Quando Aplicativo Webex estiver em execução, ele verifica periodicamente se há uma versão mais recente do aplicativo disponível.Quando uma versão mais recente se torna disponível, o aplicativo automaticamente baixa a nova versão e a armazena no computador local:

    • No Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • No MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    Armazenamos a versão atual e a nova versão do aplicativo nestas pastas, para que o aplicativo possa ser restaurado se a atualização não funcionar.

    Se lançarmos um patch para uma versão, atualizaremos todas as organizações dentro de uma janela de lançamento de 3 dias.

    Para desinstalar o aplicativo, use msiexec /x Webex.msi.


     

    O caminho do .msi arquivo depende de onde foi usado durante a instalação.Para que este comando funcione, o .msi o arquivo deve estar presente no local especificado.

    Para desinstalar o Aplicativo Webex, vá para a pasta Aplicativos e arraste o Aplicativo Webex para a lixeira.

    O aplicativo de desktop virtual do Aplicativo Webex otimiza o áudio e o vídeo para o ambiente de desktop virtual.Usando um cliente fino, os usuários acessam o Aplicativo Webex a partir de um ambiente remoto de desktop virtual.

    Você pode encontrar os downloads do software do Aplicativo Webex para Windows VDI a partir dohttps://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Para obter mais informações sobre os recursos compatíveis, como preparar seu ambiente e implantar a solução VDI Webex, consulte o guia de implantação Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).

    Como administrador, você pode proteger o aplicativo do Aplicativo Webex nos dispositivos móveis do usuário.As soluções compatíveis incluem MDM/MAM com Microsoft Intune, MDM/MAM com AppConfig, disposição de aplicativo usando os arquivos IPA de iOS e os arquivos AAB de Android, e controles administrativos para gerenciamento móvel

    Para obter mais informações, consulte Proteger dispositivos móveis.