Ми рекомендуємо вам розподіляти адміністративні обов'язки у вашій організації. Навіть в невеликих організаціях у вас повинно бути більше однієї людини, яка займає повну роль адміністратора, щоб забезпечити доступність.

Як повний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі людям у вашій організації. Це означає, що ви можете впорядкувати обов'язки та розділити відповідальність за управління організацією.

Наприклад, співробітник з питань комплаєнсу має привілей отримувати доступ до контенту, створеного користувачами, якщо це необхідно для юридичних цілей / цілей відповідності. Ймовірно, це буде інша особа, ніж адміністратор служби підтримки, який може переглядати аналітику нарад і відомості про виправлення неполадок.

У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, а також перелічено привілеї, пов'язані з кожною роллю.

Якщо ви керуєте кількома організаціями Webex для своїх клієнтів, зверніться до ролей адміністратора в статті Центр партнерів.

1.

Увійдіть у папку https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Користувачіта виберіть користувача.

(Якщо ви партнер, ви спочатку відкриєте організацію-замовника, де ви хочете призначити ролі, а потім отримаєте доступ до цієї організації Сторінка користувачів .)
2.

На вкладці Профіль користувача знайдіть роліадміністратора.

Існує список адміністративних ролей користувача, розділений комами (або "Немає").
3.

Клацніть на списку, щоб відкрити елемент керування призначенням ролей.

Віджет Центр керування для призначення адміністративних ролей користувача
4.

Виберіть ролі для користувача.

Для ролей адміністратора сайту нарад натисніть кнопку Редагуватипоруч із ролямиадміністратора сайту Webex. Потім виберіть ролі для кожного сайту Webex, яким потрібно керувати користувачем.


 

Якщо змінити організаційну роль користувача, який має наявну роль у службах , можна вплинути на його наявні ролі в службах. Перегляньте ролі користувачів у службах, якщо змінити його організаційну роль.

5.

Клацніть Зберегти.

Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі, виконайте такі дії:

1.

Увійдіть у https://admin.webex.comсистему та відкрийте сторінку Користувачі .

2.

За допомогою елемента керування "Фільтр" виберіть, які ролі потрібно знайти.

Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі.

Повний або відфільтрований список адміністраторів в організації можна експортувати як файл CSV, щоб масово керувати ними. У таблиці нижче наведено дані, які експортується файл CSV.

Ім'я стовпця

Опис

Ім’я / прізвище

Імена (First<space>Last) експортованих адміністраторів.

Ідентифікатор користувача/електронна пошта

Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів.

Роль адміністратора

Кома розділяла списки адміністративних ролей, які займають експортовані користувачі.

1.

Увійдіть у https://admin.webex.comсистему та відкрийте сторінку Користувачі .

2.

Відфільтруйте список користувачів за ролями, які потрібно переглянути.

3.

Натисніть кнопку Експорт у верхньому правому куті.

Файл CSV автоматично завантажується після його готовності.

 

Якщо ви експортуєте відфільтрований список, зачекайте, доки файл CSV не буде завантажено, перш ніж змінювати фільтр. В іншому випадку ви отримаєте оновлений відфільтрований список у поточному завантаженні файлу CSV.

Кожна роль визначає рівень привілеїв, у якому ви перебуваєтеControl Hub. Якщо у вас є повні права адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачу вашої організації.

Під час першого настроювання облікового запису адміністратор партнерської організації стає повноправним адміністратором вашої організації та може настроїти додаткових адміністраторів.

Користувачі, яких ви додаєте до своєї організації, спочатку не мають прав адміністратора. Ось список обов'язків, які ви можете призначити:


 

У цій таблиці перелічено лише загальноорганізаційні адміністративні ролі. Щоб отримати додаткові відомості про певні ролі адміністратора служби, наприклад адміністратора сайту Webex і адміністратора центру контактів Webex, ви можете прочитати про них у розділах нижче.

Доступ

Адміністратор із повними правами

Адміністратор у режимі лише для читання

Адміністратор служби підтримки

Адміністратор користувачів і пристроїв

Адміністратор пристрою

Комплаєнс-офіцери

Розширені виправлення неполадок cccess

Додавання та видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише для читання

Призначення ролей користувачам

Лише для читання

Управління пристроями

Лише для читання

Політика та шаблони компанії

Лише для читання

Аналітика та звіти

Лише для читання

Виправлення неполадок

Лише для читання

Ліцензії та оновлення

Лише для читання

Налаштування організації

Лише для читання

Інтеграція додатків

Лише для читання

Управління сайтом Webex

Лише для читання

Журнал аудиту дій адміністратора

Доступ до контенту, створеного користувачами

Юридичне утримання

Доступ до приєднання до поточних нарад

Доступ до живих зустрічей

Сповіщення електронною поштою про продукт

Ця роль дає змогу повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримати доступ до сторінки "Жива нарада" на вкладці "Виправлення неполадок" і дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються, лише одним натисканням кнопки. Якщо під час нарад виникають проблеми з учасниками, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці наради, щоб приєднатися до них і допомогти розібратися в проблемах.

Щоб отримати додаткові відомості про сторінку живої наради та функцію приєднання адміністратора, перегляньте статтю Додаткові відомості діагностики та виправлення неполадок у Центрікерування.


 

Повні адміністратори можуть призначити роль Розширеного доступу до виправлення неполадок іншому повноправному адміністратору, адміністратору служби підтримки лише для читання або адміністратору служби підтримки у своїй організації. Повноправні адміністратори не можуть призначити собі роль Додаткового доступу до виправлення неполадок. Інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.


 

Ви можете призначати ролі адміністратора сайту Webex лише користувачам на сайтах керованих нарад Control Hub. Ці ролі не можна призначити в Центрі керування для керування сайтами нарад Адміністрації сайту.

Адміністратори сайту Webex мають доступ лише до користувачів і настройок сайту Webex, яким вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для кількох сайтів Webex. Якщо у вашій організації є багато веб-сайтів для керування, призначайте користувачам веб-сайт, користувача Webex або адміністраторів Webex, які мають лише для читання, щоб визначити право власності та розділити адміністративні обов'язки для кожного веб-сайту Webex.

Адміністратори сайту Webex та адміністратори користувачів Webex можуть керувати лише параметрами, пов'язаними з нарадами Webex, для користувачів організацій-клієнтів, яким вони призначені.


 

Адміністратори сайту Webex не використовують ліцензію webex Meetings для сайту Webex, якому вони призначені, але вони не матимуть жодних прав хоста. Якщо ви хочете, щоб адміністратор сайту Webex мав права хостингу, ви можете призначити їм ліцензію хоста.

Доступ

Адміністратор сайту Webex

Адміністратор користувача Webex

Адміністратор Webex, доступний лише для читання

Керування користувачами

(Налаштування користувача)

(Налаштування користувача)

Лише для читання

Аналітика та звіти

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Ліцензії*

Лише для читання

Призначайте ролі*

Лише для читання

Лише для читання

Конфігурація сайту*

Лише для читання

Лише для читання


 

* Лише для призначених їм веб-сайтів Webex.

Центр контактів Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати службу та ліцензії контакт-центру та керувати ними. Ця роль може бути відведена зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовника. Щоб отримати додаткові відомості про ролі адміністратора контакт-центру, перегляньте цю статтю.

У наведеній нижче таблиці описано спеціальні права контакт-центру для всіх ролей адміністратора Центру керування.

Організація замовника

Зовнішня організація

Партнерська організація

Будь-яка інша організація

Адміністратор із повними правами

  • Може адмініструвати всі можливості контакт-центру.

  • Може виконувати всі дії з керування користувачами для контакт-центру, такі як:

    • Додавання або видалення користувачів в організації-замовника.

    • Призначати, редагувати або видаляти ліцензії контакт-центру у користувачів.

    • Додайте або скасуйте роль адміністратора служби центру контактів у зовнішніх адміністраторів.

Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби центру контактів у інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор служби контактного центру

Н/З

Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби центру контактів у інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор підготовки

Н/З

  • Може виконувати всі адміністративні дії контакт-центру, які може виконувати повний адміністратор партнера.

  • Не може виконувати будь-які дії з керування користувачами та може переглядати лише список інших зовнішніх адміністраторів організації.

Н/З

Адміністратор у режимі лише для читання

Не вдається отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування).

Може отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Центру контактів Webex (Центр керування та Портал керування) лише в режимі лише для читання.

Роль адміністратора Вебекс-подій має доступ до подій Webex (раніше Соціо) і може надавати доступ іншим користувачам.

Коли користувач із цією роллю входить у Центр керування, він може:

  • Перегляньте сторінку "Події > служби ".
  • На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити вікно «Соціо».

    (Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)

Ви можете додати будь-кого за межами своєї організації як зовнішнього адміністратора. Зовнішні адміністратори партнерської організації також вважаються зовнішніми адміністраторами у вашій організації. Також можна керувати зовнішніми правами адміністратора та визначати їх як зовнішніх повноправних адміністраторів, зовнішніх адміністраторів лише для читання та адміністраторів-розробників. Адміністратори-резерви додаються, коли партнер надає вам положенняWebexзамовлення послуг.


 

Будь-який користувач за межами вашої організації, який має доступ до Центру керування вашої організації, відображається в розділі Користувачі на вкладці Зовнішні адміністратори.

Співробітники служби підтримки, які отримують доступ до вашої організації, як правило, відіграватимуть роль адміністратора лише для читання. Доступ адміністратора лише для читання автоматично відкликається через деякий час. Ви можете надати або заборонити адміністративний доступ будь-кому.

Призначення зовнішніх адміністраторів для сценаріїв «розбитого скла»

Зовнішніх адміністраторів можна призначити як спосіб доступу до організації у разі виникнення проблем із екстреним входом, наприклад, якщо система SSO не працює належним чином для організації, настроєної службою єдиного входу.

Видалення зовнішніх адміністраторів партнерів як клієнта

Зовнішніх адміністраторів можна будь-коли видалити з організації. Але поки між вашою організацією та партнером, у якого ви придбали послуги, існують активні відносини з продажу, то цей партнер може відновити доступ до вашої організації, призначивши собі роль Адміністратора забезпечення, а це означає, що партнер завжди матиме доступ до вашої організації. Партнер не може призначити собі доступ як повноправний адміністратор. Якщо ви не хочете, щоб партнер, у якого ви придбали послуги, взагалі мав доступ до вашої організації, то ви повинні зв'язатися з партнером.

Доступ

Зовнішній повний адміністратор

Зовнішній адміністратор лише для читання

Адміністратор підготовки

Керування користувачами

Лише для читання

X

Керування пристроями

Лише для читання

X

Політика та шаблони компанії

Лише для читання

X

Виправлення неполадок

Лише для читання

X

Показники підтримки та сповіщення

Лише для читання

X

Ліцензії та оновлення

Лише для читання

За послуги, які продав партнер.

Призначення ролей

Лише для читання

X

Замовлення на надання

X

За послуги, які продав партнер.

Додавання та видалення сайтів

Для сайтів, що належать до підписки, яку продав партнер.

X

За послуги, які продав партнер.

Додавання зовнішніх адміністраторів

X

X

X


 

Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.

Призначте зовнішніх адміністраторів як повних адміністраторів, які працюють лише для читання, або підготуйте їх, щоб чітко визначити, які їхні обов'язки в організації. Розподіл адміністративних обов'язків також може забезпечити більшу відповідальність у вашій організації.

Ви можете додати будь-кого за межами організації як зовнішнього адміністратора, щоб допомогти вам зберегтиWebexсервіси та користувачі. Зовнішні адміністратори не можуть додати додаткових зовнішніх адміністраторів до вашої організації.


 

Користувачі в безкоштовних організаціях, що самореєструються, можуть бути додані в якості зовнішніх адміністраторів. Але користувачі, які входять до складу споживчої організації, не можуть бути додані як зовнішній адміністратор. Control Hub вкаже на помилку при спробі перевірити електронні листи користувачів, які знаходяться в споживчій організації.

1.

Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.comта відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Відфільтруйте список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів.

3.

Натисніть кнопку Додати зовнішнього адміністратора.

4.

Введіть адресу електронної пошти адміністратора та натисніть кнопку Перевірити електронну пошту.

5.

Якщо цей користувач належить до партнерської організації, яка керує вашою передплатою, виберіть елемент Повні права адміністратора або Надання правадміністратора. Якщо вони з будь-якої іншої організації, виберіть:

  • Адміністратор із повними правами
  • Адміністратор у режимі лише для читання
  • Адміністратор обслуговування контакт-центру (якщо є)
  • Адміністратор сайту Webex (якщо є). Потім можна призначити користувачів повноправними, доступними лише для читання або користувачами для кожного веб-сайту Webex.
6

Клацніть ОК.

Ви можете вибрати, які відомості передаються або утримуються від зовнішніх адміністраторів.

Як повноправний адміністратор вашої організації, ви також можете налаштувати права адміністратора для зовнішніх адміністраторів.

1.

Увійдіть у Центр керування за адресою https://admin.webex.comта відкрийте сторінку Користувачі.

2.

Відфільтруйте список користувачів за всіма зовнішніми адміністраторами , щоб переглянути список зовнішніх адміністраторів.

3.

Виберіть користувача, якого потрібно змінити.

4.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Щоб підвищити кваліфікацію адміністратора до повного адміністратора, у розділі Роліадміністратора встановіть прапорець Повний привілейадміністратора.

    Якщо адміністратора настроєно з привілеями лише для читання, їх можна рекламувати, перейшовши в розділ Ролі адміністратора та вибравши повний привілейадміністратора.

  • Щоб понизити роботу адміністратора з адміністратором служби, у розділі Роліадміністратора зніміть прапорець Повні права адміністратора.

    Якщо адміністратора настроєно з привілеями лише для читання та попередньо підвищено до повного адміністратора, їх можна понизити, перейшовши в розділ Ролі адміністратора та вибравши прав адміністраторалише для читання.

  • Щоб повністю відкликати права адміністратора, у розділі Відкликати праваадміністратора натисніть кнопку Відкликати права адміністратора, а потім виберіть пункт Відкликати привілей.


     

    Скасування прав адміністратора видаляє всі записи адміністратора, і їх потрібно додати ще раз, щоб відновити їх.