Preporučujemo da podijelite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, trebali biste imati više od jedne osobe koja ima punu ulogu administratora, kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator možete dodijeliti različite administrativne uloge osobama u vašoj organizaciji. To znači da možete racionalizirati odgovornosti i dijeliti odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primjer, službenik za usklađenost ima privilegiju pristupiti sadržaju koji generiraju korisnici prema potrebi u pravne / sukladnosne svrhe. To je vjerojatno druga osoba od administratora podrške, koji može vidjeti analitiku sastanaka i informacije za rješavanje problema.

Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate s više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora u članku Partner Hub.

1

Prijavite se nahttps://admin.webex.com, idite na Korisnike i odaberite korisnika.

(Ako ste partner, prvo biste otvorili organizaciju korisnika u kojoj želite dodijeliti uloge, a zatim pristupili stranici Korisnici te organizacije.)
2

U kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.

Postoji popis administrativnih uloga korisnika odvojenih zarezom (ili "Nema").
3

Kliknite na popis da biste otvorili kontrolu dodjele uloga.

Widget Kontrolnog čvorišta za dodjelu administrativnih uloga korisnika
4

Odaberite uloge za korisnika.

Za uloge administratora web-lokacije za sastanke kliknite Uredi, pored uloga administratora web-lokacije Webex. Zatim odaberite uloge za svaku web-lokaciju Webex koju želite da korisnik upravlja.


 

Ako promijenite organizacijsku ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluga, mogli biste utjecati na njegove postojeće uloge u uslugama. Pregledajte korisnikove uloge u uslugama ako promijenite njegovu organizacijsku ulogu.

5

Kliknite Spremi.

Ako želite vidjeti tko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite https://admin.webex.comse na i otvorite stranicu Korisnici.

2

Pomoću kontrole filtra odaberite uloge koje želite pronaći.

Ova radnja ažurira popis korisnika kako bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju odabrane uloge.

Možete izvesti puni ili filtrirani popis administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku kako biste ih grupno upravljali. Sljedeća tablica prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Naziv stupca

Opis

Ime/prezime

Imena (prvo i<space> posljednje) izvezenih administratora.

ID korisnika / e-pošta

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Administratorska uloga

Popisi administrativnih uloga koje imaju izvoženi korisnici odvojeni zarezom.

1

Prijavite https://admin.webex.comse na i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte popis korisnika prema ulogama koje želite vidjeti.

3

Kliknite gumb Izvoz u gornjem desnom kutu.

CSV datoteka automatski se preuzima nakon što je spremna.

 

Ako izvozite filtrirani popis, pričekajte dok se CSV datoteka ne preuzme prije nego što promijenite filtar. U suprotnom dobivate ažurirani filtrirani popis u trenutačnom CSV preuzimanju datoteka.

Svaka uloga određuje razinu privilegiranosti koju imate uControl Hub. Ako imate potpune administratorske privilegije, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u vašoj organizaciji.

Kada je vaš račun prvi put postavljen, administrator iz partnerske organizacije postaje puni administrator vaše organizacije i može postaviti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate u svoju organizaciju isprva nemaju administrativne povlastice. Ovo je popis odgovornosti koje možete dodijeliti:


 

U ovoj tablici navedene su samo široke organizacijske administrativne uloge. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, kao što su Webex administrator web-lokacije i Webex administrator kontakt centra, možete pročitati u odjeljcima u nastavku.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator za podršku

Korisnik i administrator uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rješavanju problema

Dodavanje/brisanje korisnika i dodjeljivanje licenci

Samo za čitanje

Dodijeli uloge korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajem

Samo za čitanje

Politika i predlošci društva

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Rješavanje problema

Samo za čitanje

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Postavke organizacije

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

Samo za čitanje

Webex upravljanje web-lokacijom

Samo za čitanje

Dnevnik revizije administrativnih radnji

Pristup korisnički generiranom sadržaju

Pravno držanje

Pristup sudjelovanju na sastancima u tijeku

Pristup sastancima uživo

Obavijesti e-poštom o proizvodu

Ova uloga omogućuje potpunim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške pristup stranici Sastanci uživo u kartici Rješavanje problema i omogućuje potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u tijeku samo jednim klikom gumba. Ako sudionici imaju problema tijekom sastanaka, administratori s tom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke kako bi se pridružili i pomogli u rješavanju problema.

Više informacija o stranici sastanka uživo i značajci Admin Join potražite u odjeljku Napredna dijagnostika i rješavanje problema u kontrolnom centru.


 

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu Naprednog pristupa rješavanju problema drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar svoje organizacije. Puni administratori ne mogu sami sebi dodijeliti ulogu Naprednog pristupa rješavanju problema. Drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.


 

Uloge administratora web-lokacije Webex možete dodijeliti samo korisnicima na web-lokacijama za sastanke kojima upravlja Kontrolni centar. Te se uloge ne mogu dodijeliti u Kontrolnom centru za upravljanje mjestima sastanaka kojima upravlja Administracija web-lokacije.

Administratori web-lokacije Webex imaju pristup samo korisnicima i postavkama web-lokacije Webex kojoj su dodijeljeni u Kontrolnom centru. Korisnika možete dodijeliti kao administratora za više Webex web-lokacija. Ako vaša organizacija ima puno Webex web-lokacija za upravljanje, dodijelite korisnike kao Webex web-lokacije, Webex korisnike ili Webex administratore samo za čitanje kako biste definirali vlasništvo i podijelili administrativne odgovornosti za svaku Webex web-lokaciju.

Webex administratori web-lokacija i Webex administratori mogu upravljati postavkama Webex sastanaka samo za korisnike u korisničkim organizacijama koje su im dodijeljene.


 

Administratori Webex web-lokacija ne upotrebljavaju dozvolu za održavanje Webex sastanaka za web-lokaciju koja im je dodijeljena, ali neće imati nikakve privilegije domaćina. Ako želite da administrator web-lokacije Webex ima privilegije ugošćivanja, možete mu dodijeliti licencu za domaćina.

Pristup

Administracija web-mjesta Webex

Administrator – korisnik usluge Webex

Administrator usluge Webex, samo za čitanje

Upravljanje korisnicima

(Korisničke postavke)

(Korisničke postavke)

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodijeli uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija web-lokacije *

Samo za čitanje

Samo za čitanje


 

* Samo za dodijeljene web-lokacije Webex.

Webex kontakt centar pruža namjensku ulogu administratora servisa kontakt centra koja korisnicima omogućuje administriranje i upravljanje servisom i licencama kontakt centra. Ta se uloga može dodijeliti vanjskim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Kontakt centra potražite u ovom članku.

Sljedeća tablica opisuje privilegije specifične za kontaktni centar svih uloga administratora kontrolnog čvorišta:

Organizacija kupaca

Vanjska organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može administrirati sve značajke kontakt centra.

  • Može obavljati sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodijelite, uredite ili uklonite licence kontakt centra od korisnika.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa kontakt centra od vanjskih administratora.

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije kupaca, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu Administratora usluga Kontakt centra od drugih vanjskih administratora.

Administrator usluge kontaktnog centra

N/P

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije kupaca, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu Administratora usluga Kontakt centra od drugih vanjskih administratora.

Administrator za omogućavanje

N/P

  • Može obavljati sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner može obavljati s punim administratorom.

  • Nije moguće obavljati bilo kakve aktivnosti upravljanja korisnicima, a možete vidjeti samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

N/P

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim sučeljima Webex kontakt centra (Control Hub i Management Portal).

Možete pristupiti administrativnim sučeljima Webex kontakt centra (Control Hub i Management Portal) samo u načinu rada samo za čitanje.

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može odobriti pristup drugima.

Kada se korisnik s ovom ulogom prijavi u Kontrolno središte, može:

  • Pogledajte stranicu Usluge > Događaji.
  • Na toj stranici kliknite gumb Pokreni Webex Event portal kako biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju tu specifičnu ulogu vide neaktivni gumb)

Možete dodati bilo koga izvan svoje organizacije kao vanjskog administratora. Administratori iz partnerske organizacije također se smatraju vanjskim administratorima u vašoj organizaciji. Također možete upravljati povlasticama za vanjske administratore i definirati ih kao vanjske potpune administratore, vanjske administratore samo za čitanje i administratore za pružanje usluga. Administratori za pružanje usluga dodaju se kada partner osigura vaše uslugeWebexnarudžbe za usluge.


 

Svatko izvan vaše organizacije tko ima pristup Kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazan je u odjeljku Korisnici na kartici Vanjski administratori.

Osoblje podrške koje pristupi vašoj organizaciji u pravilu će imati ulogu administratora samo za čitanje. Pristup administratoru samo za čitanje automatski se ukida nakon nekog vremena. Možete odobriti ili uskratiti administrativni pristup bilo kome.

Dodjela vanjskih administratora za scenarije "razbijanja stakla"

Možete dodijeliti vanjske administratore kao način pristupa svojoj organizaciji u slučaju problema s prijavom u hitnim slučajevima, na primjer ako SSO ne radi ispravno za organizaciju konfiguriranu kao SSO.

Uklanjanje vanjskih administratora partnera kao kupca

U bilo kojem trenutku možete ukloniti vanjske administratore iz svoje organizacije. No, sve dok postoji aktivan prodajni odnos između vaše organizacije i partnera od kojeg ste kupili usluge, taj partner može ponovno dobiti pristup vašoj organizaciji dodjeljujući sebi ulogu administratora pružanja usluga, što znači da će partner uvijek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može sam sebi dodijeliti pristup kao punom administratoru. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopće ima pristup vašoj organizaciji, onda se morate obratiti partneru.

Pristup

Vanjski puni administrator

Vanjski administrator samo za čitanje

Administrator za omogućavanje

Upravljanje korisnicima

Samo za čitanje

X

Upravljanje uređajem

Samo za čitanje

X

Pravila i predlošci društva

Samo za čitanje

X

Rješavanje problema

Samo za čitanje

X

Podržite mjerne podatke i obavijesti

Samo za čitanje

X

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Za usluge koje je partner prodao.

Dodjela uloga

Samo za čitanje

X

Nalozi za rezervacije

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj i izbriši web-lokacije

Za web-lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj vanjske administratore

X

X

X


 

Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore vašoj organizaciji.

Dodijelite vanjske administratore kao potpune administratore, administratore samo za čitanje ili administratore za pružanje usluga kako biste jasno definirali njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Podjela administrativnih odgovornosti također može osigurati veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Možete dodati bilo koga izvan svoje organizacije kao vanjskog administratora kako biste pomogli u održavanjuWebexusluga i korisnika. Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore vašoj organizaciji.


 

Korisnici u organizacijama s besplatnim samoprijavljivanjem mogu se dodati kao vanjski administratori. Ali, korisnici koji su dio organizacije potrošača ne mogu se dodati kao vanjski administrator. Kontrolno središte ukazivat će na pogrešku kada pokušate provjeriti e-poštu korisnika koji su u organizaciji potrošača.

1

Prijavite se u Kontrolno središte https://admin.webex.comna i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte popis korisnika po svim vanjskim administratorima da biste vidjeli popis vanjskih administratora.

3

Kliknite Dodaj vanjskog administratora.

4

Unesite adresu e-pošte administratora i kliknite na Potvrdi adresu e-pošte.

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, odaberite Privilegije potpunog administratora ili Privilegije administratora pružanja usluga. Ako su iz bilo koje druge organizacije, odaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Obratite se administratoru servisa Centra (ako je primjenjivo)
  • Webex administrator web-lokacije (ako je primjenjivo). Tada možete odabrati da dodijelite korisnike kao pune, samo za čitanje ili administratore korisnika za svaku web-lokaciju Webex.
6

Kliknite U redu.

Možete odabrati koje se informacije dijele ili zadržavaju od vanjskih administratora.

Kao potpuni administrator svoje organizacije, također možete prilagoditi administratorske privilegije za vanjske administratore.

1

Prijavite se u Kontrolno središte https://admin.webex.comna i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte popis korisnika po svim vanjskim administratorima da biste vidjeli popis vanjskih administratora.

3

Odaberite korisnika kojeg želite urediti.

4

Odaberite jedno od sljedećeg:

  • Kako biste promovirali administratora u potpunog administratora, pod ulogama administratora provjerite privilegije potpunog administratora.

    Ako je administrator postavljen s privilegijama samo za čitanje, možete ih promovirati odlaskom pod uloge administratora i odabirom privilegije potpunog administratora.

  • Da biste administratora degradirali na administratora rezerviranja, pod ulogama administratora odznačite potvrdni okvir Privilegija potpunog administratora.

    Ako je administrator postavljen s privilegijama samo za čitanje i prethodno promoviran u potpunog administratora, možete ih degradirati odlaskom pod uloge administratora i odabirom privilegije administratora samo za čitanje.

  • Da biste u potpunosti opozvali administratorske povlastice, u odjeljku Poništi administratorske povlastice kliknite Poništi administratorske povlastice, a zatim odaberite Poništi povlastice.


     

    Ukidanje administratorskih privilegija briše sve zapise administratora i oni se moraju ponovno dodati kako bi se ponovno uspostavili.