Vi anbefaler at du deler administrativt ansvar i organisasjonen din. Selv i små organisasjoner bør du ha mer enn én person som har den fulle administratorrollen for å sikre tilgjengelighet.

Som full administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen. Dette betyr at du kan strømlinjeforme ansvar og dele ansvar for å administrere organisasjonen.

For eksempel har en overholdelsesansvarlig rett til å få tilgang til brukergenerert innhold som er nødvendig for juridiske/overholdelsesformål. Dette er sannsynligvis en annen person enn en støtteadministrator, som kan se møteanalyse og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se artikkelen om administratorroller i Partner Hub.

1

Logg på https://admin.webex.com, gå til Brukere og velg en bruker.

(Hvis du er en partner, åpner du først kundeorganisasjonen du vil tilordne roller til, og åpner deretter organisasjonens Brukere-side.)
2

I brukerens Profil-fane finner du Administratorroller.

Det er en kommadelt liste over brukerens administrative roller (eller "Ingen").
3

Klikk på listen for å åpne rolletildelingskontrollen.

Control Hub-widgeten for å tildele en brukers administrative roller
4

Velg roller for brukeren.

For administratorroller for møtenettsteder, klikk på Rediger ved siden av Webex-nettstedadministratorroller. Velg deretter roller for hver Webex-side du vil at brukeren skal administrere.


 

Hvis du endrer organisasjonsrollen til en bruker som har en eksisterende tjenester-rolle, kan du påvirke vedkommendes eksisterende tjenesteroller. Gå gjennom brukerens tjenesteroller hvis du endrer organisasjonsrollen.

5

Klikk på Lagre.

Hvis du vil se hvem som har en bestemt rolle eller roller:

1

Logg på https://admin.webex.com, og åpne siden Brukere.

2

Bruk Filter-kontrollen for å velge hvilke roller du vil finne.

Denne handlingen oppdaterer brukerlisten, for å vise bare de brukerne som har de valgte rollene.

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen din som en CSV-fil for å masseadministrere dem. Følgende tabell viser dataene som CSV-filen eksporterer.

Navn på kolonne

Beskrivelse

Fornavn/etternavn

Navnene (første<space>siste) på de eksporterte administratorene.

Bruker-ID/e-post

De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.

Administratorrolle

Kommaseparerte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne.

1

Logg på https://admin.webex.com, og åpne siden Brukere.

2

Filtrer brukerlisten etter rollene du vil se.

3

Klikk på Eksporter-knappen øverst til høyre.

CSV-filen lastes ned automatisk når den er klar.

 

Hvis du eksporterer en filtrert liste, vent til CSV-filen er lastet ned før du endrer filteret. Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i gjeldende CSV-filnedlasting.

Hver rolle bestemmer privilegienivået du harControl Hub. Hvis du har fulle administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til enhver bruker i organisasjonen.

Når kontoen din først settes opp, blir administratoren fra partnerorganisasjonen den fulle administratoren for organisasjonen din, og kan sette opp flere administratorer.

Brukere som du legger til i organisasjonen din, har ingen administrative rettigheter til å begynne med. Her er en liste over ansvarsområder du kan tildele:


 

Denne tabellen viser bare organisasjonsvidde administrative roller. For mer informasjon om tjenestespesifikke administratorroller, for eksempel Webex-sideadministrator og Webex Contact Center-administrator, kan du lese om dem i delene nedenfor.

Tilgang

Fullstendig administrator

Skrivebeskyttet administrator

Støtteadministrator

Bruker- og enhetsadministrator

Enhetsadministrator

Compliance Officer

Avansert feilsøkingstilgang

Legg til/slett brukere og tildel lisenser

Skrivebeskyttet

Tildel roller til brukere

Skrivebeskyttet

Enhetsadministrasjon

Skrivebeskyttet

Selskapets retningslinjer og maler

Skrivebeskyttet

Analytics og rapporter

Skrivebeskyttet

Feilsøking

Skrivebeskyttet

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

Organisasjonsinnstillinger

Skrivebeskyttet

App-integrasjoner

Skrivebeskyttet

Webex-sideadministrasjon

Skrivebeskyttet

Revisjonslogg for administratorhandlinger

Tilgang til brukergenerert innhold

Lovlig hold

Tilgang til å delta i pågående møter

Tilgang til live møter

Produkt e-postvarsler

Denne rollen lar fulle administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer få tilgang til Live Meeting-siden i fanen Feilsøking, og lar fulle administratorer delta i møter som pågår med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene for å bli med og hjelpe til med å løse problemene.

For mer informasjon om Live Meeting-siden og Admin Join-funksjonen, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.


 

Fullstendige administratorer kan tilordne Advanced Troubleshooting Access-rollen til en annen full administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator i deres organisasjon. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Advanced Troubleshooting Access til seg selv. En annen full administrator må tildele rollen til dem.


 

Du kan bare tilordne Webex-områdeadministratorroller til brukere på Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tildeles i Control Hub for å administrere nettstedadministrasjon-administrerte møtesteder.

Webex-sideadministratorer har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-siden som de er tilordnet i Control Hub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn én Webex-side. Hvis organisasjonen din har mange Webex-sider å administrere, tilordne brukere som Webex-side, Webex-bruker eller Webex-skrivebeskyttede administratorer for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-område.

Webex-sideadministratorer og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings-relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tildelt.


 

Webex-sideadministratorer bruker ikke en Webex Meetings-lisens for Webex-nettstedet de er tildelt, men de vil ikke ha noen vertsprivilegier. Hvis du vil at en Webex-nettstedsadministrator skal ha vertsprivilegier, kan du tilordne en vertslisens til dem.

Tilgang

Webex-nettadministrasjon

Webex-brukeradministrator

Webex skrivebeskyttet admin

Brukeradministrasjon

(Brukerinnstillinger)

(Brukerinnstillinger)

Skrivebeskyttet

Analytics og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Lisenser*

Skrivebeskyttet

Tilordne roller*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Nettstedkonfigurasjon*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet


 

* Bare for deres tildelte Webex-nettsteder.

Webex Contact Center tilbyr en dedikert kontaktsentertjenesteadministratorrolle som lar brukere administrere og administrere kontaktsentertjenesten og lisensene. Denne rollen kan tildeles eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. For mer informasjon om kontaktsenteradministratorroller, se denne artikkelen.

Følgende tabell beskriver kontaktsenterspesifikke rettigheter for alle Control Hub-administratorroller:

Kundeorganisasjon

Ekstern organisasjon

Partnerorganisasjon

Enhver annen organisasjon

Fullstendig administrator

  • Kan administrere alle funksjoner i kontaktsenteret.

  • Kan utføre alle brukeradministrasjonsaktiviteter for kontaktsenter som:

    • Legg til eller fjern brukere i kundeorganisasjonen.

    • Tildel, rediger eller fjern kontaktsenterlisenser fra brukere.

    • Legg til eller tilbakekall rollen som kontaktsentertjenesteadministrator fra eksterne administratorer.

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fulle administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen kontaktsentertjenesteadministrator fra andre eksterne administratorer.

Tjenesteadministrator for kontaktsenter

IA

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fulle administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen kontaktsentertjenesteadministrator fra andre eksterne administratorer.

Klargjøringsadministrator

IA

  • Kan utføre alle kontaktsenter administrative aktiviteter som en partner full administrator kan utføre.

  • Kan ikke utføre noen brukeradministrasjonsaktiviteter, og kan bare se listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

IA

Skrivebeskyttet administrator

Får ikke tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal).

Kan få tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal) kun i skrivebeskyttet modus.

Webex Events-administratorrollen har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukeren med denne rollen logger på Control Hub, kan de:

  • Se siden Tjenester > Arrangementer.
  • På den siden klikker du på knappen Start Webex Events-portal for å åpne Socio.

    (Administratorer som ikke har denne spesifikke rollen ser en inaktiv knapp)

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen din som ekstern administrator. Administratorer fra en partnerorganisasjon regnes også som eksterne administratorer i organisasjonen din. Du kan også administrere eksterne administratorrettigheter og definere dem som eksterne fulladministratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargjøringsadministratorer. Klargjøringsadministratorer legges til når en partner leverer dinWebextjenester bestillinger.


 

Alle utenfor organisasjonen som har tilgang til organisasjonens kontrollhub, vises i delen Brukere under fanen Eksterne administratorer.

Støttepersonell som har tilgang til organisasjonen din, vil vanligvis ha rollen som skrivebeskyttet administrator. Skrivebeskyttet administratortilgang blir automatisk opphevet etter en stund. Du kan gi eller nekte administratortilgang til hvem som helst.

Tilordne eksterne administratorer for "knekke glass"-scenarier

Du kan tilordne eksterne administratorer som en måte å få tilgang til organisasjonen din i tilfelle nødpåloggingsproblemer, for eksempel hvis SSO ikke fungerer som det skal for en SSO-konfigurert organisasjon.

Fjerne eksterne partneradministratorer som kunde

Du kan når som helst fjerne eksterne administratorer fra organisasjonen din. Men så lenge det eksisterer et aktivt salgsforhold mellom organisasjonen din og partneren du kjøpte tjenester fra, kan denne partneren få tilbake tilgang til organisasjonen din ved å tildele seg selv rollen som Provisioning Administrator, noe som betyr at partneren alltid vil ha tilgang til din organisasjon. Partneren kan ikke gi seg selv tilgang som full administrator. Hvis du ikke ønsker at partneren du kjøpte tjenester fra skal ha tilgang til organisasjonen din i det hele tatt, må du kontakte partneren.

Tilgang

Ekstern full administrator

Ekstern skrivebeskyttet administrator

Klargjøringsadministrator

Brukeradministrasjon

Skrivebeskyttet

X

Enhetshåndtering

Skrivebeskyttet

X

Selskapets retningslinjer og maler

Skrivebeskyttet

X

Feilsøking

Skrivebeskyttet

X

Støtteberegninger og varsler

Skrivebeskyttet

X

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

For tjenestene partneren solgte.

Tildele roller

Skrivebeskyttet

X

Provisjonsordrer

X

For tjenestene partneren solgte.

Legg til og slett nettsteder

For nettstedene som tilhører abonnementet som partneren solgte.

X

For tjenestene partneren solgte.

Legg til eksterne administratorer

X

X

X


 

Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen din.

Tilordne eksterne administratorer som fullstendige, skrivebeskyttede eller klargjøringsadministratorer for å tydelig definere hva deres ansvar er i organisasjonen din. Å dele administrativt ansvar kan også sikre større ansvarlighet i organisasjonen din.

Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen din som en ekstern administrator for å vedlikeholde dinWebextjenester og brukere. Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen din.


 

Brukere i gratis selvregistreringsorganisasjoner kan legges til som eksterne administratorer. Men brukere som er en del av forbrukerorganisasjonen kan ikke legges til som ekstern administrator. Control Hub vil indikere en feil når du prøver å bekrefte e-postene til brukere som er i forbrukerorganisasjonen.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Klikk på Legg til ekstern administrator.

4

Skriv inn administratorens e-postadresse, og klikk på Bekreft e-post.

5

Hvis denne brukeren tilhører en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt, velger du Fullstendige administratorrettigheter eller Klargjøringsadministratorrettigheter. Hvis de er fra en annen organisasjon, velg:

  • Fullstendig administrator
  • Skrivebeskyttet administrator
  • Kontaktsentertjenesteadministrator (hvis aktuelt)
  • Webex-nettstedsadministrator (hvis aktuelt). Du kan deretter velge å tilordne brukere som fullstendige, skrivebeskyttede eller brukeradministratorer for hvert Webex-område.
6

Klikk på OK.

Du kan velge hvilken informasjon som skal deles eller holdes tilbake fra eksterne administratorer.

Som fullverdig administrator for organisasjonen, kan du også justere administratorrettighetene for eksterne administratorer.

1

Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden.

2

Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer.

3

Velg brukeren du vil redigere.

4

Gjør én av følgende:

  • Hvis du vil forfremme administratoren til en fullstendig administrator, går du under Administratorroller og merker av for Fullstendige administratorrettigheter.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter, kan du forfremme dem ved å gå under Administratorroller og velge Fullstendige administratorrettigheter.

  • Hvis du vil degradere administratoren til en klargjøringsadministrator, fjerner du merket for Fullstendige administratorrettigheter under Administratorroller.

    Hvis administratoren ble konfigurert med skrivebeskyttede rettigheter og ble forfremmet til fullverdig administrator, kan du degradere dem ved å gå under Administratorroller og velge Skrivebeskyttede administratorrettigheter.

  • Hvis du vil tilbakekalle administratorrettighetene fullstendig, går du under Tilbakekalle administratorrettigheter og klikker på Tilbakekalle administratorrettigheter, og velger Tilbakekall rettighet.


     

    Hvis du opphever administratorrettighetene, slettes alle administratoroppføringene, og du må legge dem til på nytt for å gjenopprette dem.