Du kan konfigurere brukere i organisasjonen med ulike administratorroller.Brukere kan bli fullstendige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige.Du kan også se en liste over alle eller bestemte administratorer i Kontrollhub, inkludert enhetsadministratorer og samsvarsansvarlige.
Vi anbefaler at du deler administrativt ansvar internt i organisasjonen.Selv i små organisasjoner bør du ha mer enn én person som har hele administratorrollen, for å sikre tilgjengelighet.
Som fullstendig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen.Dette betyr at du kan effektivisere ansvar og dele ansvar for å administrere organisasjonen.
For eksempel har en samsvarsansvarlig rett til å få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske / samsvarsformål.Dette er sannsynligvis en annen person enn en støtteadministrator, som kan se møteanalyse og feilsøkingsinformasjon.
Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene som er knyttet til hver rolle.
Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se administratorrollene i Partner Hub-artikkelen .
| 1 | https://admin.webex.comLogg på , gå til Brukere, og velg en bruker. (Hvis du er partner, åpner du først kundeorganisasjonen der du vil tilordne roller, og deretter får du tilgang til organisasjonens Brukere-siden .) | ||
| 2 | I brukerens Profil-fane finner du administratorroller. Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller (eller «Ingen»). | ||
| 3 | Klikk listen for å åpne rolletilordningskontrollen.  | ||
| 4 | Velg roller for brukeren. For administratorroller for møter, klikk Rediger, ved siden av Webex nettstedadministratorroller.Velg deretter roller for hvert Webex-nettsted du vil at brukeren skal administrere.
| ||
| 5 | Klikk på Lagre. |
Hvis du vil se hvem som har en bestemt rolle, eller roller:
| 1 | Logg på , og åpne Brukere-siden https://admin.webex.com. |
| 2 | Bruk Filter-kontrollen til å velge hvilke roller du vil finne. Denne handlingen oppdaterer brukerlisten for å vise bare de brukerne som har de valgte rollene.  |
Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for massebehandling av dem.Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-filen eksporterer.
Navn på kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
Fornavn/etternavn | Navnene (First<space>Last) på de eksporterte administratorene. |
Bruker-ID/e-post | De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne. |
Administratorrolle | Kommadelte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne. |
| 1 | Logg på , og åpne Brukere-siden https://admin.webex.com. | ||
| 2 | Filtrer brukerlisten etter rollene du vil se. | ||
| 3 | Klikk på Eksporter-knappen CSV-filen lastes automatisk ned når den er klar.
|
øverst til høyre.Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Kontrollhub.Hvis du har fullstendige administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.
Når kontoen din er konfigurert for første gang, blir administratoren fra partnerorganisasjonen den fullstendige administratoren for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.
Brukere du legger til i organisasjonen, har med det første ingen administrative rettigheter.Her er en liste over ansvarsområdene du kan tilordne:
Brukeradministrasjon– Brukeren kan legge til og slette brukere, tilordne administrative roller til brukere, behandle brukerstatuser og behandle lisenser for brukere.
Enhetsbehandling– Brukeren kan registrere eller avregistrere nye enheter og telefonnumre, generere aktiveringskoderog administrere arbeidsområder.
Firmapolicy og -maler – Brukeren kan administrere policyen for oppbevaring av Webex-appensinnhold og konfigurere sikkerhetsinnstillinger, for eksempel blokkering av filopplastinger og blokkering av ekstern kommunikasjon.
Analyser og rapporter: Brukeren har bare tilgang til Analyse-fanen for å se bruksdata for Webex-tjenester.
Feilsøking– Brukeren har bare tilgang til feilsøkingsfanen for å se detaljer om nylige Webex-møter.
Webex nettstedsadministrasjon – Brukeren kan legge til, endre og slette Webex-nettsteder hvis partneren aktiverte Webex-nettstedsadministrasjonfor kunder.
Overvåkingsloggfor administratorhandlinger – Brukeren kan vise og eksportere aktivitetslogger for administratorer.
Tilgang til brukergenerert innhold – Brukeren kan få tilgang til hendelses-API- og eDiscovery-rapportene for å se brukergenerert innholdi Webex-appen.
Juridisk sperre– Brukeren kan overstyre Webex App-retningslinjene for innholdsoppbevaring for å støtte juridiske saker.
 | Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen.Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administratorroller, for eksempel Webex-områdeadministrator og Webex-kontaktsenteradministrator, kan du lese om dem i avsnittene nedenfor. |
Tilgang | Fullstendig administrator | Skrivebeskyttet administrator | Støtteadministrator | Bruker- og enhetsadministrator | Enhetsadministrator | Compliance Officer | Avansert feilsøking cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Legge til / slette brukere og tilordne lisenser | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ |
|
|
|
Tilordne roller til brukere | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Administrasjon av enheter | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ | ✓ |
|
|
Firmapolicy og maler | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Analytics og rapporter | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
|
|
|
|
Feilsøking | ✓ | Skrivebeskyttet | ✓ |
|
|
|
|
Lisenser og oppgraderinger | ✓ | Skrivebeskyttet |
| ✓ |
|
|
|
Organisasjonsinnstillinger | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
App-integrasjoner | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Webex nettsted ledelse | ✓ | Skrivebeskyttet |
|
|
|
|
|
Overvåkingslogg for administratorhandlinger | ✓ |
|
|
|
|
|
|
Tilgang til brukergenerert innhold |
|
|
|
|
| ✓ |
|
Rettslig sperre |
|
|
|
|
| ✓ |
|
Tilgang til å delta i pågående møter |
|
|
|
|
|
| ✓ |
Tilgang til live møter |
|
|
|
|
|
| ✓ |
E-postvarsler for produkter | ✓ |
|
|
|
|
|
|
Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i feilsøkingsfanen , og lar fullstendige administratorer bli med i møter som pågår med bare et klikk på en knapp.Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene for å bli med og hjelpe til med å løse problemene.
Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen Bli med i administratorer, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i kontrollhuben.
| Fullstendige administratorer kan tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator i organisasjonen.Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv.En annen full administrator må tilordne rollen til dem. |
| Du kan bare tilordne Webex-områdeadministratorroller til brukere i kontrollhub-administrerte møteområder.Disse rollene kan ikke tilordnes i Kontrollhub for å behandle områdeadministrasjonsadministrerte møteområder. |
Webex-områdeadministratorer har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-nettstedet som de er tilordnet i Control Hub.Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-nettsted.Brukere som er tilordnet rollen som områdeadministrator, må logge på Kontrollhub én gang etter at de er tilordnet rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.
Hvis organisasjonen din har mange Webex-nettsteder å administrere, tilordne brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex-skrivebeskyttede administratorer for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-nettsted.
Webex-nettstedadministratorer og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings-relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet.
| Webex-nettstedadministratorer bruker ikke en Webex Meetings-lisens for Webex-nettstedet de er tilordnet, men de vil ikke ha noen vertsrettigheter.Hvis du vil at en Webex-administrator skal ha hostingrettigheter, kan du tilordne en vertslisens til dem. |
Tilgang | Webex-nettadministrasjon | Webex-brukeradministrator | Webex skrivebeskyttet admin |
|---|---|---|---|
Brukeradministrasjon | ✔ (Brukerinnstillinger) | ✔ (Brukerinnstillinger) | Skrivebeskyttet |
Analytics og rapporter | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Lisenser* | ✓ | ✓ | Skrivebeskyttet |
Tilordne roller* | ✓ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
Konfigurasjon av nettsted* | ✓ | Skrivebeskyttet | Skrivebeskyttet |
| * Kun for deres tildelte Webex-nettsteder. |
Webex Contact Center har en dedikert rolle som tjenesteadministrator for kontaktsenteret som lar brukere administrere og administrere kontaktsentertjenesten og -lisensene.Denne rollen kan tilordnes til eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen.Hvis du vil ha mer informasjon om administratorroller i Contact Center, kan du se denne artikkelen.
Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenterspesifikke rettighetene for alle kontrollhubadministratorroller:
Kundens organisasjon | Ekstern organisasjon | ||
|---|---|---|---|
Partner organisasjon | Enhver annen organisasjon | ||
Fullstendig administrator |
| Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:
| |
Tjenesteadministrator for kontaktsenter | IA | Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:
| |
Klargjøringsadministrator | IA |
| IA |
Skrivebeskyttet administrator | Får ikke tilgang til Webex kontaktsenters administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal). | Kan få tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub og Management Portal) i skrivebeskyttet modus. | |
Administratorrollen Webex Events har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.
Når brukeren med denne rollen logger på Kontrollhub, kan de gjøre følgende:
- Se siden Tjenester
På den siden klikker du på Start Webex Events-portalknappen for å åpne Socio.
(Administratorer som ikke har denne bestemte rollen, ser en inaktiv knapp)
Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator.Administratorer fra en partnerorganisasjon regnes også som eksterne administratorer i organisasjonen.Du kan også administrere rettigheter for ekstern administrator og definere dem som eksterne fullstendige administratorer, eksterne skrivebeskyttede administratorer og klargjøringsadministratorer.Klargjøringsadministratorer legges til når en partner leverer Webex-tjenestebestillingene dine.
| Alle utenfor organisasjonen som har tilgang til organisasjonens kontrollhub, vises i Brukere-delen under Eksterne administratorer. |
Støttepersonell som har tilgang til organisasjonen, har vanligvis rollen skrivebeskyttet administrator.Skrivebeskyttet administratortilgang tilbakekalles automatisk etter en tid.Du kan gi eller nekte administrativ tilgang til hvem som helst.
Tilordne eksterne administratorer for "break glass"-scenarier
Du kan tilordne eksterne administratorer for å få tilgang til organisasjonen i nødpåloggingsproblemer, for eksempel hvis SSO ikke fungerer som den skal for en SSO-konfigurert organisasjon.
Tilgang til Webex Meetings nettsteder
Den eksterne administratoren må logge på Kontrollhub én gang etter å ha blitt tilordnet rollen som ekstern full administrator før de kan få administratortilgang til møteområder.
Fjerne eksterne administratorer for partnere som kunde
Du kan når som helst fjerne eksterne administratorer fra organisasjonen.Men så lenge det finnes en aktiv salgsrelasjon mellom organisasjonen og partneren du kjøpte tjenester fra, kan denne partneren få tilgang til organisasjonen igjen ved å tilordne seg rollen som klargjøringsadministrator, noe som betyr at partneren alltid vil ha tilgang til organisasjonen.Partneren kan ikke tilordne seg selv tilgang som Full administrator.Hvis du ikke vil at partneren du kjøpte tjenester fra, skal ha tilgang til organisasjonen din i det hele tatt, må du kontakte partneren.
Tilgang | Ekstern full administrator | Ekstern skrivebeskyttet administrator | Klargjøringsadministrator |
|---|---|---|---|
Brukeradministrasjon | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Enhetshåndtering | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Firmapolicy og maler | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Feilsøking | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Støttemålinger og varsler | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Lisenser og oppgraderinger | ✓ | Skrivebeskyttet | ✔ For tjenestene partneren solgte. |
Tildele roller | ✓ | Skrivebeskyttet | X |
Avsetningsordrer | ✓ | X | ✔ For tjenestene partneren solgte. |
Legge til og slette nettsteder | ✔ For nettstedene som tilhører abonnementet som partneren solgte. | X | ✔ For tjenestene partneren solgte. |
Legg til eksterne administratorer | X | X | X |
| Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen. |
Tilordne eksterne administratorer som fullstendige, skrivebeskyttede eller klargjørende administratorer for å tydelig definere hvilke ansvarsområder de har i organisasjonen.Deling av administrativt ansvar kan også sikre større ansvarlighet i organisasjonen.
Du kan legge til hvem som helst utenfor organisasjonen som ekstern administrator for å opprettholde Webex-tjenestene og -brukerne dine.Eksterne administratorer kan ikke legge til flere eksterne administratorer i organisasjonen.
 | Brukere i gratis organisasjoner med egenregistrering kan legges til som eksterne administratorer.Men brukere som er en del av forbrukerorganisasjonen, kan ikke legges til som ekstern administrator.Kontrollhub vil indikere en feil når du prøver å bekrefte e-postene til brukere som er i forbrukerorganisasjonen. |
| 1 | Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden. |
| 2 | Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer. |
| 3 | Klikk på Legg til ekstern administrator. |
| 4 | Skriv inn administratorens e-postadresse, og klikk på Bekreft e-post. |
| 5 | Hvis denne brukeren tilhører en partnerorganisasjon som administrerer abonnementet ditt, velger du Fullstendige administratorrettigheter eller Klargjøringsadministratorrettigheter.Hvis de er fra en annen organisasjon, velg:
|
| 6 | Klikk på OK. |
Du kan velge hvilken informasjon som skal deles eller holdes tilbake fra eksterne administratorer.
Som fullverdig administrator for organisasjonen, kan du også justere administratorrettighetene for eksterne administratorer.
| 1 | Logg på Control Hub på https://admin.webex.com og åpne Brukere-siden. | ||
| 2 | Filtrer brukerlisten etter Alle eksterne administratorer for å se listen over eksterne administratorer. | ||
| 3 | Velg brukeren du vil redigere. | ||
| 4 | Gjør én av følgende:
|
