Можно настроить для пользователей в своей организации различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в различной комбинации администраторами поддержки, администраторами пользователей и устройств, администраторами устройств, администраторами с правами только на чтение или сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Рекомендуется разделить административные обязанности внутри организации. Даже в небольших организациях для обеспечения доступности необходимо иметь несколько человек с полными ролью администратора.
Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это означает, что вы сможете оптимизировать обязанности и совместно использовать средства отчетности для управления организацией.
Например, сотрудник, который является сотрудником, который соответствует требованиям, имеет право на доступ к контенту, созданным пользователем, в целях соблюдения юридических или нормативных требований. Это может быть другой человек, чем администратор поддержки, который может видеть информацию аналитики совещания и устранения неполадок.
В этой статье описано управление административными ролями и перечислены права, связанные с каждой ролью.
При управлении несколькими организациями Webex для клиентов обратитесь к ролям администратора в статье Partner Hub .
| 1 | Войдите в https://admin.webex.com, перейдите в " Пользователи" и выберите пользователя. (Партнер должен сначала открыть клиентскую организацию, в которой необходимо назначить роли, а затем получить доступ к этой организации страница "Пользователи ".) | ||
| 2 | На вкладке Профиль пользователя найдите роли администратора. В списке административных ролей пользователя (или "Нет") существует список административных ролей пользователя, разделенных запятой. | ||
| 3 | Щелкните список, чтобы открыть управление распределением ролей.  | ||
| 4 | Выберите роли для пользователя. Для ролей администратора веб-сайта Meetings щелкните Правка рядом с ролями администратора веб-сайта Webex. Затем выберите роли для каждого веб-сайт Webex, управлением которых должен управлять пользователь.
| ||
| 5 | Щелкните Сохранить. |
Чтобы узнать, кто обладает определенной ролью или ролями, необходимо сделать это.
| 1 | Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи . |
| 2 | С помощью функции управления фильтрами выберите роли, которые необходимо найти. Это действие обновляет список пользователей и позволяет показать только пользователей, у которых есть выбранные роли.  |
Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в файл CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.
Название столбца | Описание |
|---|---|
Имя/фамилия | Имена (имя<space>и фамилия) экспортных администраторов. |
Идентификатор или адрес электронной почты пользователя | Уникальные ID (адреса электронной почты) экспорт пользователей. |
Роль администратора | Список административных ролей, разделенных запятой, которые удерживаются экспортными пользователями. |
| 1 | Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи . | ||
| 2 | Отфильтруть список пользователей по ролям, которые необходимо отфильтровать. | ||
| 3 | Нажмите кнопку Экспорт Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.
|
справа вверху.Каждая роль определяет уровень прав вControl Hub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.
После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.
Сначала у пользователей, добавленных вами в организацию, нет прав администратора. Ниже привести список обязанностей, которые можно назначить.
Управление пользователями. Пользователь может добавлять и удалять пользователей, назначать пользователям административные роли, управлять состояниями пользователей и управлять лицензиями для пользователей.
Управление устройствами. Пользователь может регистрировать или отрегулировать новые устройства и номера телефонов, создавать коды активации и управлять workspace.
Политика и шаблоны компании. Пользователь может управлять политикой хранения контента в приложении Webex и настраивать параметры безопасности, такие как блокирование загрузки файлов и блокирование внешних связей.
Аналитика и отчеты. Пользователь может получить доступ только к вкладке Аналитика, чтобы просмотреть данные об использовании служб Webex.
Устранение неполадок. Пользователь может получить доступ только к вкладке Устранение неполадок, чтобы просмотреть сведения о последних совещаниях Webex.
веб-сайт Webex учетной записью. Пользователь может добавлять, изменять и удалять веб-сайты Webex, если партнер веб-сайт Webex управление клиентами.
Журнал аудита действий администратора. Пользователь может просматривать и экспортировать журналы активности администратора.
Доступ к контенту, созданным пользователем. Пользователь может получить доступ к отчетам об API Events и обнаружении электронных данных, чтобы увидеть созданный пользователем контент в приложении Webex.
Удержание по юридическим вопросам. Для поддержки юридических случаев пользователь может переопрепрестить политику хранения контента в приложении Webex.
 | В этой таблице указаны только административные роли на уровне организации. Подробные сведения о ролях администраторов конкретных служб, например роли администратора веб-сайта Webex и роли администратора контактного центра Webex приведены в следующих разделах. |
Доступ | Администратор с полными правами | Администратор только для чтения | Администратор поддержки | Администратор пользователей и устройств | Администратор устройств | Ответственные за обеспечение соответствия требованиям | Расширенные навыки устранения неполадок cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Добавление и удаление пользователей и назначение лицензий | ✔ | Только для чтения |
| ✔ |
|
|
|
Назначение ролей пользователям | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Управление устройствами | ✔ | Только для чтения |
| ✔ | ✔ |
|
|
Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Аналитика и отчеты | ✔ | Только для чтения | ✔ |
|
|
|
|
Устранение неисправностей | ✔ | Только для чтения | ✔ |
|
|
|
|
Лицензии и модернизация | ✔ | Только для чтения |
| ✔ |
|
|
|
Настройки организации | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Интеграции приложений | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
веб-сайт Webex управление | ✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
Журнал аудита действий администратора | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Доступ к контенту, созданным пользователем |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Удержание по юридическим основаниям |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Доступ к присоединению к совещаниям, которые уже идет |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Доступ к совещаниям в прямом эфире |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Уведомления по электронной почте о продукте | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.
Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.
| Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами. |
| Назначать роли администратора веб-сайта Webex можно только пользователям веб-сайтов совещаний под управлением Control Hub. Эти роли невозможно назначить в Control Hub в условиях веб-сайтов совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта. |
У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.
Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять только связанными с Webex Meetings настройками пользователей в организациях клиента, которым они назначены.
| Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Чтобы администратор веб-сайта Webex получил права организатора, можно назначить ему лицензию организатора. |
Доступ | Администратор веб-сайта Webex | Администратор пользователя Webex | Администратор Webex с правом только на чтение |
|---|---|---|---|
Управление пользователями | ✔ (Настройки пользователя) | ✔ (Настройки пользователя) | Только для чтения |
Аналитика и отчеты | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения |
Лицензии* | ✔ | ✔ | Только для чтения |
Назначение ролей* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения |
Конфигурация веб-сайта* | ✔ | Только для чтения | Только для чтения |
| * Только для назначенных веб-сайтов Webex. |
В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.
В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.
Организация клиента | Внешняя организация | ||
|---|---|---|---|
Организация партнера | Любая другая организация | ||
Администратор с полными правами |
| Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
| |
Администратор службы контактного центра | Н/д | Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
| |
Администратор подготовки | Н/д |
| Н/д |
Администратор с правами только на чтение | Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления). | Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения". | |
Роль Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее "Отмевшуюся") и может предоставить доступ другим.
После того как пользователь с этой ролью будет вступ в Control Hub, он сможет:
- См. страницу .
На этой странице нажмите кнопку Webex Events портала , чтобы открыть Портал.
(Администраторы, у которых нет этой роли, видят неактивную кнопку)
Можно добавить любого пользователя не из вашей организации в качестве внешнего администратора. Администраторы партнерской организации также считаются внешними администраторами в вашей организации. Кроме того, вы можете управлять правами внешних администраторов, а также определять их в качестве внешних администраторов с полными правами, внешних администраторов с правами только для чтения и администраторов подготовки. Добавление администраторов подготовки происходит при подготовке партнером ваших заказов на службыWebex.
| Любой пользователь не из вашей организации, который получил доступ к Control Hub вашей организации, отображается в разделе Пользователи на вкладке "Внешние администраторы". |
Персонал службы поддержки, который имеет доступ к вашей организации, обычно имеет роль администратора с правами только для чтения. Через некоторое время доступ администратора с правами только для чтения автоматически аннулируется. Вы можете любому пользователю предоставить или отменить административный доступ.
Назначение внешних администраторов для сценариев «взлома гласа»
Внешних администраторов можно назначить для доступа к организации в случае проблем с экстренным входом, например если служба SSO работает не надлежащим образом для SSO, настроенной SSO службой.
Удаление внешних администраторов партнера в качестве клиента
Если необходимо, можно удалить внешних администраторов из вашей организации. Но пока между вашей организацией и партнером, у которого вы приобрели услуги, существуют активные торговые отношения, этот партнер может восстановить доступ к вашей организации, назначив себе роль администратора подготовки. Это означает, что партнер всегда будет иметь доступ к вашей организации. Партнер не может назначить себе доступ в качестве администратора с полными правами. Если вы не хотите, чтобы у партнера, у который вы приобрели службы, был доступ к вашей организации, необходимо обратиться к партнеру.
Доступ | Внешний администратор с полными правами | Внешний администратор с правами только для чтения | Администратор подготовки |
|---|---|---|---|
Управление пользователями | ✔ | Только для чтения | X |
Управление устройствами | ✔ | Только для чтения | X |
Политика компании и шаблоны | ✔ | Только для чтения | X |
Устранение неисправностей | ✔ | Только для чтения | X |
Показатели поддержки и уведомления | ✔ | Только для чтения | X |
Лицензии и модернизация | ✔ | Только для чтения | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Назначение ролей | ✔ | Только для чтения | X |
Заказы на подготовку | ✔ | X | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Добавление и удаление веб-сайтов | ✔ Для веб-сайтов, принадлежащих подписке, проданной партнером. | X | ✔ Для служб, проданных партнером. |
Добавление внешних администраторов | X | X | X |
| Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов. |
Назначьте внешних администраторов в качестве администраторов с полными правами, с правами только для чтения или администраторов подготовки, чтобы четко определить их обязанности в вашей организации. Разделение административных обязанностей также может повысить подотчетность организации.
Можно добавить любого не из вашей организации в качестве внешнего администратора, чтобы помочь вWebexслужб и пользователей. Внешние администраторы не могут добавлять в организацию дополнительных внешних администраторов.
 | Пользователи из организаций с бесплатной самостоятельной регистрацией могут быть добавлены в качестве внешних администраторов. Однако пользователей, которые являются частью потребительской организации, нельзя добавить в качестве внешних администраторов. Control Hub сообщит об ошибке, когда вы попытаетесь проверить электронную почту пользователей, которые входят в потребительскую организацию. |
| 1 | Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. |
| 2 | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. |
| 3 | Щелкните Добавить внешнего администратора. |
| 4 | Введите адрес электронной почты администратора и щелкните Подтвердить адрес электронной почты. |
| 5 | Если пользователь является членом партнерской организации, которая управляет вашей подпиской, выберите Полные права администратора или Права администратора подготовки. Если они из какой-либо другой организации, выберите один из следующих вариантов.
|
| 6 | Щелкните ОК. |
Можно выбирать, как информация будет доступна внешним администраторам.
Администратор с полными правами в организации также может изменять права внешних администраторов.
| 1 | Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Пользователи. | ||
| 2 | Отфильтруйте список пользователей по данным всех внешних администраторов, чтобы открыть список внешних администраторов. | ||
| 3 | Выберите пользователя, данные которого необходимо отредактировать. | ||
| 4 | Выберите один из указанных ниже параметров.
|
