Препоръчваме ви да споделяте административните отговорности във вашата организация.Дори в малките организации трябва да имате повече от един човек, който да заема пълната администраторска роля, за да се гарантира наличността.

Като пълен администратор можете да присвоявате различни административни роли на хора във вашата организация.Това означава, че можете да рационализирате отговорностите и да споделяте отговорността за управлението на организацията.

Например, служителят по съответствието има привилегията да има достъп до генерирано от потребителите съдържание, както е необходимо за целите на законодателството / съответствието.Това вероятно е различен човек от администратора на поддръжката, който може да вижда анализа на събранията и информацията за отстраняване на неизправности.

Тази статия описва как да управлявате административните роли и изброява привилегиите, свързани с всяка роля.

Ако управлявате няколко Webex организации за вашите клиенти, вижте ролите на администратор в статията Partner Hub .

1

Влезте в https://admin.webex.com, отидете на Потребителии изберете потребител.

(Ако сте партньор, първо ще отворите клиентската организация, където искате да присвоите роли, и след това ще получите достъп до тази организация . Страница "Потребители" .)
2

В раздела Профил на потребителя намерете роли на администратор.

Има разделен със запетая списък на административните роли на потребителя (или "Няма").
3

Щракнете върху списъка, за да отворите контролата за присвояване на роли.

Уиджетът Control Hub за присвояване на административните роли на потребителя
4

Изберете роли за потребителя.

За роли на администратор на сайтове за събрания щракнете върху Редактиранедо ролитена администратор на сайта на Webex.След това изберете роли за всеки Webex сайт, който искате потребителят да управлява.


 

Ако промените организационната роля на потребител, който има съществуваща роля за услуги, може да повлияете на съществуващите му роли за услуги .Прегледайте ролите на услугите на потребителя, ако промените организационната му роля.

5

Щракнете върху Запиши.

Ако искате да видите кой има определена роля или роли:

1

Влезте в https://admin.webex.comи отворете страницата Потребители.

2

Използвайте контролата "Филтър ", за да изберете кои роли искате да намерите.

Това действие актуализира списъка с потребители, за да показва само онези потребители, които имат избраните роли.

Можете да експортирате пълен или филтриран списък с администратори във вашата организация като CSV файл, за да ги управлявате групово.Следващата таблица ви показва данните, които CSV файлът експортира.

Име на колона

Описание

Собствено/фамилно име

Имената (First<space>Last) на експортираните администратори.

ИД/имейл на потребителя

Уникалните идентификатори (имейл адреси) на експортираните потребители.

Роля на администратор

Разделени със запетая списъци с административни роли, заемани от експортираните потребители.

1

Влезте в https://admin.webex.comи отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте списъка с потребители по ролите, които искате да видите.

3

Щракнете върху бутона Експортиране горе вдясно.

CSV файлът се изтегля автоматично, след като е готов.

 

Ако експортирате филтриран списък, изчакайте, докато CSV файлът бъде изтеглен, преди да промените филтъра.В противен случай получавате актуализирания филтриран списък в текущото изтегляне на CSV файл.

Всяка роля определя нивото на привилегиите, което имате в Control Hub.Ако имате пълни привилегии на администратор, можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.

Когато акаунтът ви е настроен за първи път, администраторът от партньорската организация става пълен администратор на вашата организация и може да настрои допълнителни администратори.

Потребителите, които добавяте към вашата организация, първоначално нямат административни привилегии.Ето списък на отговорностите, които можете да възложите:


 

Тази таблица изброява само организационните широки административни роли.За повече информация относно специфичните за услугата администраторски роли, като например администратор на сайта на Webex и администратор на контактния център на Webex, можете да прочетете за тях в разделите по-долу.

Достъп

Пълен администратор

Администратор „само за четене“

Администратор по поддръжката

Администратор за потребители и устройства

Администратор на устройства

Служители по съответствието

Разширено отстраняване на неизправности cccess

Добавяне/изтриване на потребители и даване на лицензи

Само за четене

Присвояване на роли на потребители

Само за четене

Управление на устройства

Само за четене

Фирмена политика и шаблони

Само за четене

Анализи и отчети

Само за четене

Отстраняване на неизправности

Само за четене

Лицензи и надстройки

Само за четене

Настройки на организацията

Само за четене

Интеграции на приложения

Само за четене

Уеб сайт мениджмънт

Само за четене

Регистър за проверка на действията на администратора

Достъп до генерирано от потребителите съдържание

Законно задържане

Достъп за присъединяване към текущи събрания

Достъп до срещи на живо

Известия по имейл на продукта

Тази роля позволява на пълните администратори, администраторите само за четене и администраторите по поддръжката да имат достъп до страницата "Събрание на живо" в раздела "Отстраняване на неизправности" и позволява на пълните администратори да се присъединяват към събрания, които са в ход само с едно натискане на бутон.Ако участниците имат проблеми по време на събранията, администраторите с тази роля могат бързо да намерят тези събрания, към които да се присъединят, и да помогнат за решаването на проблемите.

За повече информация относно страницата "Събрание на живо" и функцията "Присъединяване към администратор" вижте Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в контролния център.


 

Пълните администратори могат да присвоят ролята за достъп за разширено отстраняване на неизправности на друг пълен администратор, администратор само за четене или администратор по поддръжката в рамките на тяхната организация.Пълните администратори не могат сами да присвоят ролята за достъп за разширено отстраняване на неизправности.Друг пълен администратор трябва да им възложи ролята.


 

Можете да присвоявате роли на администратор на сайт на Webex само на потребители в управлявани от контролния център сайтове за събрания.Тези роли не могат да бъдат присвоени в контролния център за управление на сайтове за събрания, управлявани от администриране на сайта.

Администраторите на сайта на Webex имат достъп само до потребителите и настройките за сайта Webex, на който са присвоени в Control Hub.Можете да присвоите потребител като администратор за повече от един Webex сайт.Потребителите, на които е възложена ролята на администратор на сайта, трябва да влязат в Control Hub веднъж, след като им бъде присвоена ролята, преди да могат да получат администраторски достъп до сайтовете на събранията.

Ако вашата организация има много Webex сайтове за управление, задайте потребители като Webex сайт, Webex потребител или Webex администратори само за четене, за да се определи собствеността и да се разделят административните отговорности за всеки Webex сайт.

Администраторите на сайтове на Webex и администраторите на потребители на Webex могат да управляват само настройки, свързани с Webex Meetings, за потребители в клиентски организации, към които са назначени.


 

Администраторите на сайтове на Webex не използват лиценз за Webex Meetings за сайта Webex, на който са назначени, но няма да имат никакви привилегии за хост.Ако искате администратор на сайт на Webex да има привилегии за хостинг, тогава можете да му дадете лиценз за хост.

Достъп

Администратор на сайт на Webex

Администратор на потребители на Webex

Администратор „само за четене“ на Webex

Управление на потребители

(Потребителски настройки)

(Потребителски настройки)

Само за четене

Анализи и отчети

Само за четене

Само за четене

Само за четене

Лицензи*

Само за четене

Присвояване на роли*

Само за четене

Само за четене

Конфигурация на сайта*

Само за четене

Само за четене


 

* Само за назначените им Webex сайтове.

Webex Contact Center предоставя специална роля на администратор на услуги за контактен център, която позволява на потребителите да администрират и управляват услугата и лицензите на контактния център.Тази роля може да бъде присвоена на външни администратори и потребители в организацията на клиента.За повече информация относно ролите на администратор на центъра за контакти вижте тази статия.

Следната таблица описва специфичните за контактния център привилегии на всички роли на администратор на контролния център:

Организация на клиента

Външна организация

Партньорска организация

Всяка друга организация

Пълен администратор

  • Може да администрира всички функции на контактния център.

  • Може да извършва всички дейности по управление на потребителите за контактен център, като например:

    • Добавяне или премахване на потребители в организацията на клиента.

    • Присвояване, редактиране или премахване на лицензи за контактен център от потребителите.

    • Добавяне или отмяна на ролята на администратор на услуги в центъра за контакти от външни администратори.

Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от клиентска организация, със следното изключение:

  • Администраторът не може да добавя или отменя ролята на администратор на услуги в центъра за контакти от други външни администратори.

Администратор на услугата Contact Center

Неналично

Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от клиентска организация, със следното изключение:

  • Администраторът не може да добавя или отменя ролята на администратор на услуги в центъра за контакти от други външни администратори.

Администратор на осигуряване

Неналично

  • Може да изпълнява всички административни дейности на контактния център, които партньорът може да изпълнява пълен администратор.

  • Не може да изпълнява никакви дейности по управление на потребители и може да преглежда само списъка с други външни администратори в организацията.

Неналично

Администратор с права само за четене

Няма достъп до административните интерфейси на контактния център на Webex (Control Hub и портал за управление).

Има достъп до административните интерфейси на контактния център на Webex (Control Hub и Management Portal) само в режим на четене.

Ролята на администратор на Webex Events има достъп до Webex Events (по-рано Socio) и може да предостави достъп на други.

Когато потребителят с тази роля влезе в Control Hub, той може:

  • Вижте страницата Услуги > събития .
  • На тази страница кликнете върху бутона Стартиране на портала Webex Events, за да отворите Socio.

    (Администраторите, които нямат тази конкретна роля, виждат неактивен бутон)

Можете да добавите всеки извън вашата организация като външен администратор.Администраторите от партньорска организация също се считат за външни администратори във вашата организация.Можете също да управлявате привилегиите на външен администратор и да ги дефинирате като външни пълни администратори, външни администратори само за четене и администратори на осигуряване.Администраторите на провизии се добавят, когато партньорът предостави вашите поръчки за услуги на Webex.


 

Всеки извън вашата организация, който има достъп до контролния център на вашата организация, се показва в секцията Потребители под раздела Външни администратори.

Помощният персонал, който има достъп до вашата организация, обикновено ще има ролята на администратор само за четене.Достъпът на администратор само за четене се отменя автоматично след известно време.Можете да предоставите или откажете административен достъп на всеки.

Назначаване на външни администратори за сценарии "break glass"

Можете да зададете външни администратори като начин за достъп до вашата организация в случай на проблеми с аварийното влизане, като например ако SSO не работи правилно за организация, конфигурирана със SSO.

Достъп до сайтовете за събрания на Webex

Външният администратор трябва да влезе в контролния център веднъж, след като му бъде присвоена ролята на външен пълен администратор, преди да може да получи администраторски достъп до сайтове за събрания.

Премахване на външни администратори на партньори като клиент

Можете да премахнете външни администратори от вашата организация по всяко време.Но докато съществува активна връзка за продажба между вашата организация и партньора, от който сте закупили услуги, тогава този партньор може да си възвърне достъпа до вашата организация, като си възложи ролята на администратор на осигуряването, което означава, че партньорът винаги ще има достъп до вашата организация.Партньорът не може да си присвои достъп като пълен администратор.Ако изобщо не искате партньорът, от когото сте закупили услуги, да има достъп до вашата организация, тогава трябва да се свържете с партньора.

Достъп

Външен пълен администратор

Външен администратор само за четене

Администратор на осигуряване

Управление на потребители

Само за четене

X

Управление на устройства

Само за четене

X

Фирмена политика и шаблони

Само за четене

X

Отстраняване на неизправности

Само за четене

X

Поддръжка на показатели и известия

Само за четене

X

Лицензи и надстройки

Само за четене

За услугите, които партньорът продаде.

Разпределяне на роли

Само за четене

X

Заповеди за предоставяне

X

За услугите, които партньорът продаде.

Добавяне и изтриване на сайтове

За сайтовете, принадлежащи към абонамента, който партньорът е продал.

X

За услугите, които партньорът продаде.

Добавяне на външни администратори

X

X

X


 

Външните администратори не могат да добавят допълнителни външни администратори към вашата организация.

Задайте външни администратори като пълни, само за четене или осигуряващи администратори, за да определите ясно какви са техните отговорности във вашата организация.Разделянето на административните отговорности също може да осигури по-голяма отчетност във вашата организация.

Можете да добавите всеки извън вашата организация като външен администратор, за да поддържате услугите и потребителите на Webex.Външните администратори не могат да добавят допълнителни външни администратори към вашата организация.


 

Потребителите в свободни организации за самостоятелно регистриране могат да бъдат добавени като външни администратори.Но потребителите, които са част от потребителската организация, не могат да бъдат добавяни като външен администратор.Control Hub ще покаже грешка, когато се опитате да проверите имейлите на потребителите, които са в потребителската организация.

1

Влезте в Control Hub в https://admin.webex.comи отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте списъка с потребители по Всички външни администратори, за да видите списъка с външни администратори .

3

Щракнете върху Добавяне на външен администратор.

4

Въведете имейл адреса на администратора и щракнете върху Потвърждаване на имейл.

5

Ако този потребител принадлежи към партньорска организация, която управлява вашия абонамент, изберете Пълни привилегии на администратор или Осигуряване на привилегии на администратор.Ако те са от друга организация, изберете:

  • Пълен администратор
  • Администратор „само за четене“
  • Администратор на услугата на центъра за контакти (ако е приложимо)
  • Администратор на сайта на Webex (ако е приложимо).След това можете да изберете да присвоите потребители като пълни, само за четене или потребителски администратори за всеки сайт на Webex.
6

Щракнете върху OK.

Можете да изберете каква информация да се споделя или задържа от външни администратори.

Като пълен администратор на вашата организация можете също да регулирате привилегиите на администратор за външни администратори.

1

Влезте в Control Hub в https://admin.webex.comи отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте списъка с потребители по Всички външни администратори, за да видите списъка с външни администратори .

3

Изберете потребителя, който искате да редактирате.

4

Изберете едно от следните неща:

  • За да повишите администратора до пълен администратор, под Администраторскироли проверете Пълна привилегияна администратор.

    Ако администраторът е настроен с привилегии само за четене, можете да ги популяризирате, като отидете под Администраторски роли и изберете Пълна привилегияна администратор.

  • За да понижите администратора до администратор на осигуряване, под Администраторскироли изчистете отметката от квадратчето Пълна привилегия на администратор .

    Ако администраторът е бил настроен с привилегии само за четене и преди това е бил повишен до пълен администратор, можете да ги понижите, като отидете под Администраторски роли и изберете привилегияна администратор само за четене.

  • За да отмените напълно привилегиите на администратор, под Отмяна на администраторска привилегиящракнете върху Отмяна на привилегията на администратор и след това изберете Отмени привилегията .


     

    Отнемането на привилегии на администратор изтрива всички записи на администратора и те трябва да бъдат добавени отново, за да бъдат възстановени.