Você pode configurar usuários na sua organização com diferentes funções de administrador. Os usuários podem se tornar administradores completos, ou uma combinação de administradores de suporte, administradores de usuários e dispositivos, administradores de dispositivos, administradores somente leitura ou responsáveis pela conformidade. Você também pode ver uma lista de todos os administradores ou administradores específicos no Control Hub, incluindo administradores de dispositivos e responsáveis pela conformidade.
Recomendamos que você compartilhe responsabilidades administrativas na sua organização. Mesmo em pequenas organizações, você deve ter mais de uma pessoa segurando a função de administrador total, para garantir a disponibilidade.
Como administrador total, você pode atribuir várias funções administrativas às pessoas da sua organização. Isso significa que você pode simplificar responsabilidades e compartilhar responsabilidades para gerenciar a organização.
Por exemplo, um responsável pela conformidade tem privilégios para acessar o conteúdo gerado pelo usuário conforme necessário para fins legais/de conformidade. Esta provavelmente será uma pessoa diferente do que um administrador de suporte, que pode ver as informações de análise e solução de problemas da reunião.
Este artigo descreve como gerenciar funções administrativas e lista os privilégios associados a cada função.
Se você estiver gerenciando várias organizações Webex para seus clientes, consulte as funções de administrador no artigo Do Partner Hub .
| 1 | Entre em https://admin.webex.com, vá para Usuárioseescolha um usuário. (Se você for um parceiro, primeiro abra a organização do cliente onde deseja atribuir funções e, em seguida, acesse o Página Usuários.) | ||
| 2 | Na guia Perfil do usuário , encontre funções de Administrador. Há uma lista separada por vírgulas das funções administrativas do usuário (ou "Nenhum"). | ||
| 3 | Clique na lista para abrir o controle de atribuição de função.  | ||
| 4 | Selecione as funções para o usuário. Para funções de administrador do site de reuniões, clique em Editar, ao lado das funções de administrador dosite Webex. Em seguida, escolha as funções para cada site Webex que você deseja que o usuário gerencie.
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| 5 | Clique em Salvar. |
Se você quiser ver quem tem uma função ou papéis em particular:
| 1 | Inscrever-se em https://admin.webex.come abrir a página Usuários. |
| 2 | Use o controle de Filtro para selecionar quais funções você gostaria de encontrar. Esta ação atualiza a lista de usuários, para mostrar apenas aqueles usuários que têm as funções selecionadas.  |
Você pode exportar uma lista completa ou filtrada de administradores na sua organização como um arquivo CSV para gerenciá-los em massa. A tabela a seguir mostra os dados que o arquivo CSV exporta.
Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
Nome/Sobrenome | Os nomes (Primeiro<space>Sobrenome) dos administradores exportados. |
E-mail/ID do usuário | As IDs exclusivas (endereços de e-mail) dos usuários exportados. |
Função de administrador | Listas de vírgulas separadas das funções administrativas realizadas pelos usuários exportados. |
| 1 | Inscrever-se em https://admin.webex.come abrir a página Usuários. | ||
| 2 | Filtre a lista de usuários pelas funções que você deseja ver. | ||
| 3 | Clique no botão Exportar O arquivo CSV é baixado automaticamente assim que ele estiver pronto.
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no canto superior direito.Cada função determina o nível de privilégio que você tem emControl Hub. Se você tiver privilégios de administrador total, poderá atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário da sua organização.
Quando a sua conta for configurada pela primeira vez, o administrador da organização parceira torna-se o administrador total da sua organização e pode configurar administradores adicionais.
Os usuários que você adicionar à sua organização não têm privilégios administrativos em primeiro lugar. Veja a seguir uma lista de responsabilidades que você pode atribuir:
Gerenciamento deusuários — O usuário pode adicionar e excluir usuários, atribuir funções administrativas aos usuários, gerenciar status de usuários e gerenciar licenças para usuários.
Gerenciamento dedispositivos - O usuário pode registrarou excluir novos dispositivos e números de telefone, gerar códigos de ativação e gerenciar workspaces.
Política e modelos da empresa— O usuário pode gerenciar a política de retenção de conteúdo do aplicativo Webex e definir configurações de segurança como bloquear carregamentos de arquivos e bloquear comunicações externas .
Análise e relatórios— O usuário só pode acessar a guia Analytics para visualizar os dados de uso dos serviços Webex.
Solução de problemas- O usuário só pode acessar a guia Solução de problemas para visualizar detalhes recentes das reuniões Webex.
Gerenciamento do site Webex —O usuário pode adicionar, modificar e excluir sites Webex se o parceiro habilitar o gerenciamento do site Webex para clientes.
Registro de auditoria das ações do Administrador— O usuário pode visualizar e exportar registros de atividade do administrador.
Acesso ao conteúdo gerado pelousuário - O usuário pode acessar a API do Events e os relatórios eDiscovery para ver o conteúdo gerado pelo usuário no aplicativo Webex.
Espera legal— O usuário pode substituir a política de retenção de conteúdo do aplicativo Webex para dar suporte a casos legais.
 | Esta tabela lista apenas funções administrativas de toda a organização. Para obter mais informações sobre as funções de administrador específicas do serviço, como o administrador do site Webex e o administrador do Centro de contatos Webex, você pode ler sobre elas nas seções abaixo. |
Acesso | Administrador total | Administrador de somente leitura | Administrador de suporte | Administrador de usuários e dispositivos | Administrador do dispositivo | Responsáveis pela conformidade | Cccess de solução de problemas avançada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Adicionar/Excluir usuários e atribuir licenças | ✔ | Somente leitura |
| ✔ |
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Atribuir funções aos usuários | ✔ | Somente leitura |
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Gerenciamento de dispositivos | ✔ | Somente leitura |
| ✔ | ✔ |
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|
Modelos e política da empresa | ✔ | Somente leitura |
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Análises e relatórios | ✔ | Somente leitura | ✔ |
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Resolução de problemas | ✔ | Somente leitura | ✔ |
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Licenças e atualizações | ✔ | Somente leitura |
| ✔ |
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Configurações da organização | ✔ | Somente leitura |
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|
Integrações de aplicativos | ✔ | Somente leitura |
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Gerenciamento do site Webex | ✔ | Somente leitura |
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Registro de auditoria das ações do administrador | ✔ |
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Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário |
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| ✔ |
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Espera legal |
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| ✔ |
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Acesso para entrar em reuniões em andamento |
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| ✔ |
Acesso a reuniões ao vivo |
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| ✔ |
Notificações por e-mail de produto | ✔ |
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Essa função permite que administradores completos, administradores somente leitura e administradores de suporte acessem a página Reunião em tempo inteiro na guia Solução de problemas, e permite que administradores completos participem de reuniões que estão em andamento apenas com o clique de um botão. Se os participantes estão tendo problemas durante as reuniões, os administradores com esta função podem encontrar rapidamente essas reuniões para entrar e ajudar a resolver os problemas.
Para obter mais informações sobre a página de Reunião ao vivo e o recurso Entrar do administrador, consulte Diagnóstico avançado e Solução de problemas no Control Hub.
| Os administradores completos podem atribuir a função de Acesso avançado a solução de problemas a outro administrador completo, administrador de somente leitura ou administrador de suporte dentro da organização. Os administradores completos não podem atribuir a função do Advanced Troubleshooting Access a si mesmos. Outro administrador completo deve atribuir a função a eles. |
| Você só pode atribuir funções de administrador do site Webex a usuários nos sites de reunião gerenciados pelo Control Hub. Essas funções não podem ser atribuídas no Control Hub para gerenciar os administração do site de reunião gerenciados. |
Os administradores do site Webex têm acesso apenas aos usuários e às configurações do site Webex que são atribuídos no Control Hub. Você pode atribuir um usuário como administrador para mais de um site Webex. Se sua organização tem muitos sites Webex para gerenciar, atribua usuários como site Webex, usuário Webex ou administradores somente leitura Webex para definir a propriedade e dividir as responsabilidades administrativas para cada site Webex.
Os administradores do site Webex e de usuários Webex só podem gerenciar Webex Meetings configurações relacionadas a usuários em organizações de clientes às que foram atribuídos.
| Os administradores do site Webex não usam uma Webex Meetings de usuário para o site Webex ao que estão atribuídos, mas não terão privilégios de host. Se você quiser que um administrador do site Webex tenha privilégios de organizador, poderá atribuir a ele uma licença de organizador. |
Acesso | Administração do site Webex | Administração de usuários Webex | Administração de somente leitura Webex |
|---|---|---|---|
Gestão de usuários | ✔ (Configurações do usuário) | ✔ (Configurações do usuário) | Somente leitura |
Análise e relatórios | Somente leitura | Somente leitura | Somente leitura |
Licenças* | ✔ | ✔ | Somente leitura |
Atribuir funções* | ✔ | Somente leitura | Somente leitura |
Configuração do site* | ✔ | Somente leitura | Somente leitura |
| * Para seus sites Webex atribuídos apenas. |
O Centro de contatos Webex fornece uma função dedicada de Administrador do serviço do Centro de Contatos que permite aos usuários administrar e gerenciar o serviço do centro de contatos e as licenças. Essa função pode ser atribuída a administradores externos e usuários dentro da organização do cliente. Para obter mais informações sobre as funções de administrador do Centro de contatos, consulte este artigo.
A tabela a seguir descreve os privilégios específicos do centro de contatos de todas as funções de administrador do Control Hub:
Organização do cliente | Organização externa | ||
|---|---|---|---|
Organização parceira | qualquer outra organização | ||
Administrador total |
| Pode executar todas as atividades administrativas semelhantes aos administradores completos de uma organização do cliente, com a seguinte exceção:
| |
Administrador de serviços do centro de contatos | N/D | Pode executar todas as atividades administrativas semelhantes aos administradores completos de uma organização do cliente, com a seguinte exceção:
| |
Administrador de provisionamento | N/D |
| N/D |
Administrador de somente leitura | Não é possível acessar as interfaces administrativas do Centro de contatos Webex (Control Hub e Portal de gerenciamento). | Pode acessar as interfaces administrativas do Centro de contatos Webex (Control Hub e Portal de gerenciamento) no modo de somente leitura. | |
A Webex Events de administrador tem acesso a Webex Events (anteriormente Antiga Antiga) e pode conceder acesso a outras pessoas.
Quando o usuário com essa função se sign in ao Control Hub, ele pode:
- Consulte a .
Nessa página, clique no botão Iniciar Webex Events portal para abrir a conferência.
(Os administradores que não têm esse papel específico veem um botão inativo)
Você pode adicionar qualquer pessoa fora da sua organização como um administrador externo. Os administradores de uma organização parceira também são considerados administradores externos na sua organização. Você também pode gerenciar privilégios de administrador externo e defina-os como administradores externos completos, administradores externos somente leitura e administradores de provisionamento. Administradores de provisionamento são adicionados quando um parceiro provisiona seuWebexpedidos de serviços.
| Qualquer pessoa fora da sua organização que tenha acesso ao Control Hub da sua organização é exibida na seção Usuários na guia Administradores externos. |
O pessoal de suporte que acessar sua organização geralmente terá a função de administrador de somente leitura. O acesso de administrador de somente leitura é revogado automaticamente após algum tempo. Você pode conceder ou negar o acesso administrativo a qualquer pessoa.
Atribuir administradores externos para cenários de "break glass"
Você pode atribuir administradores externos como uma maneira de acessar sua organização em caso de problemas de login de emergência, como se o SSO não estivesse funcionando corretamente para uma organização SSO configurada.
Removendo administradores externos de parceiros como um cliente
Você pode remover administradores externos da sua organização a qualquer momento. Mas, contanto que uma relação de vendas ativas exista entre sua organização e o parceiro do qual você adquiriu serviços, então esse parceiro pode recuperar o acesso à sua organização atribuindo a eles a função de Administrador de Provisionamento, o que significa que o parceiro sempre terá acesso à sua organização. O parceiro não pode atribuir a si mesmo acesso como administrador total. Se você não quiser que o parceiro do quais você adquiriu os serviços tenha acesso à sua organização de forma alguma, você deve entrar em contato com o parceiro.
Acesso | Administrador externo completo | Administrador externo de somente leitura | Administrador de provisionamento |
|---|---|---|---|
Gestão de usuários | ✔ | Somente leitura | X |
Gerenciamento de dispositivo | ✔ | Somente leitura | X |
Modelos e política da empresa | ✔ | Somente leitura | X |
Resolução de problemas | ✔ | Somente leitura | X |
Métricas de suporte e notificações | ✔ | Somente leitura | X |
Licenças e atualizações | ✔ | Somente leitura | ✔ Para os serviços vendidos pelo parceiro. |
Atribuir funções | ✔ | Somente leitura | X |
Provisionamento de pedidos | ✔ | X | ✔ Para os serviços vendidos pelo parceiro. |
Adicionar e excluir sites | ✔ Para os sites pertencentes à assinatura que o parceiro vendeu. | X | ✔ Para os serviços vendidos pelo parceiro. |
Adicionar administradores externos | X | X | X |
| Os administradores externos não podem adicionar administradores externos adicionais à sua organização. |
Atribua administradores externos como administradores completos, de somente leitura ou de provisionamento para definir claramente quais são suas responsabilidades na sua organização. A divisão de responsabilidades administrativas também pode garantir maior responsabilidade dentro da sua organização.
Você pode adicionar qualquer pessoa fora da sua organização como um administrador externo para ajudar a manter suaWebexserviços e usuários. Os administradores externos não podem adicionar administradores externos adicionais à sua organização.
 | Os usuários em organizações de auto-assinatura gratuitas podem ser adicionados como administradores externos. Mas os usuários que fazem parte da organização do consumidor não podem ser adicionados como administradores externos. O Control Hub indicará um erro quando você tentar verificar os e-mails de usuários que estão na organização do cliente. |
| 1 | Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Usuários. |
| 2 | Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de administradores externos. |
| 3 | Clique em Adicionar administrador externo. |
| 4 | Insira o endereço de e-mail do administrador e clique em Verificar e-mail. |
| 5 | Se este usuário pertence a uma organização parceira que gerencia sua assinatura, escolha Privilégios completos de administrador ou Privilégios de administrador de provisionamento. Se eles são de qualquer outra organização, escolha:
|
| 6 | Clique em Okey. |
Você pode escolher quais informações são compartilhadas ou retidos de administradores externos.
Como administrador total da sua organização, você também pode ajustar os privilégios de administrador para administradores externos.
| 1 | Entre no Control Hub em https://admin.webex.come abra a página Usuários. | ||
| 2 | Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de administradores externos. | ||
| 3 | Selecione o usuário que você deseja editar. | ||
| 4 | Escolha um dos seguintes procedimentos:
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