U kunt gebruikers in uw organisatie instellen met verschillende beheerdersrollen. Gebruikers kunnen volledige beheerders worden, of een combinatie van ondersteuningsbeheerders, gebruikers- en apparaatbeheerders, apparaatbeheerders, alleen-lezenbeheerders of nalevings functionarissen. U kunt ook een lijst zien van alle of specifieke beheerders in Control Hub, waaronder apparaatbeheerders en nalevings functionarissen.
We raden u aan administratieve verantwoordelijkheden binnen uw organisatie te delen. Zelfs in kleine organisaties zou u meer dan één persoon de volledige beheerdersrol moeten hebben om beschikbaarheid te garanderen.
Als volledige beheerder kunt u verschillende administratieve rollen toewijzen aan personen in uw organisatie. Dit betekent dat u verantwoordelijkheden kunt stroomlijnen en verantwoordelijkheid kunt delen voor het beheer van de organisatie.
Een nalevingsmedewerker heeft bijvoorbeeld het recht om toegang te krijgen tot door gebruikers gegenereerde inhoud voor juridische/nalevingsdoeleinden. Waarschijnlijk is dit een andere persoon dan een ondersteuningsbeheerder. Deze kan analyses van de vergadering en informatie over probleemoplossing bekijken.
In dit artikel wordt beschreven hoe u administratieve rollen beheert en geeft u een overzicht van de rechten die aan elke rol zijn gekoppeld.
Als u meerdere Webex-organisaties beheert voor uw klanten, raadpleegt u de beheerdersrollen in het artikel Partner hub .
| 1 | Meld u aan bij https://admin.webex.com, ga naar Gebruikers en kies een gebruiker. (Als u een partner bent, moet u eerst de klantorganisatie openen waar u rollen wilt toewijzen en vervolgens toegang krijgen tot de Pagina Gebruikers.) | ||
| 2 | Zoek op het tabblad Profiel van de gebruiker de rollen van de beheerder. Er is een door komma's gescheiden lijst met de administratieve rollen van de gebruiker (of 'Geen'). | ||
| 3 | Klik op de lijst om het beheer over roltoewijzing te openen.  | ||
| 4 | Selecteer rollen voor de gebruiker. Voor rollen van vergaderingsitebeheerder, klikt u op Bewerken naast Webex-sitebeheerdersrollen. Kies vervolgens rollen voor elke Webex-site die u de gebruiker wilt laten beheren.
| ||
| 5 | Klik op Opslaan. |
Als u wilt zien wie een bepaalde rol of rol heeft:
| 1 | Meld u aan bij https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. |
| 2 | Gebruik het besturingselement Filteren om te selecteren welke rollen u wilt zoeken. Met deze actie wordt de lijst met gebruikers bijgewerkt, zodat alleen de gebruikers die de geselecteerde rollen hebben, worden weergegeven.  |
U kunt een volledige of gefilterde lijst met beheerders in uw organisatie exporteren als een CSV-bestand om ze in bulk te beheren. De volgende tabel toont de gegevens die het CSV-bestand exporteert.
Kolomnaam | Beschrijving |
|---|---|
Voor-/achternaam | De namen (Voornaam<space>achter) van de geëxporteerde beheerders. |
Id/e-mailadres gebruiker | De unieke ID's (e-mailadressen) van de geëxporteerde gebruikers. |
Beheerderrol | Door komma's gescheiden lijsten met administratieve rollen die worden gehouden door de geëxporteerde gebruikers. |
| 1 | Meld u aan bij https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. | ||
| 2 | Filter de gebruikerslijst op de rollen die u wilt zien. | ||
| 3 | Klik op de knop Exporteren Het CSV-bestand wordt automatisch gedownload zodra het klaar is.
|
in de rechterbovenzijde.Elke rol bepaalt het rechtsniveau dat u hebt inControl Hub. Als u volledige beheerdersrechten hebt, kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.
Wanneer uw account voor het eerst wordt ingesteld, wordt de beheerder van de partnerorganisatie de volledige beheerder voor uw organisatie en kan deze extra beheerders instellen.
Gebruikers die u toevoegt aan uw organisatie hebben in eerste instantie geen beheerdersrechten. Dit is een lijst met verantwoordelijkheden die u kunt toewijzen:
Gebruikersbeheer: de gebruiker kan gebruikers toevoegen en verwijderen, administratieve rollen toewijzen aan gebruikers, gebruikersstatussen beheren en licenties voor gebruikers beheren.
Apparaatbeheer: de gebruiker kan nieuwe apparaten en telefoonnummers registreren of uitschrijven, activeringscodes genereren en Werkruimten beheren.
Bedrijfsbeleid en sjablonen: de gebruiker kan het inhoudsbehoudsbeleid van de Webex-app beheren en beveiligingsinstellingen configureren, zoals het blokkeren van bestanduploads en het blokkeren van externe communicatie.
Analyse en rapporten: de gebruiker heeft alleen toegang tot het tabblad Analytics om de gebruiksgegevens van Webex-services weer te geven.
Problemen oplossen: de gebruiker kan alleen het tabblad Problemen oplossen openen om details over recente Webex-vergaderingen weer te geven.
Webex-sitebeheer: de gebruiker kan Webex-sites toevoegen, wijzigen en verwijderen als de partner Webex-sitebeheer voor klanten heeft ingeschakeld.
Controlelogboek voor beheerdersacties: de gebruiker kan logboeken met beheerdersactiviteiten weergeven en exporteren.
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud: de gebruiker heeft toegang tot de Events API- en eDiscovery-rapporten om door gebruikers gegenereerde inhoud te bekijken in de Webex-app.
Juridische wachttijd: de gebruiker kan het inhoudsbehoudsbeleid van de Webex-app overschrijven om juridische gevallen te ondersteunen.
 | In deze tabel worden alleen administratieve rollen voor de hele organisatie vermeld. In de onderstaande gedeelten kunt u meer informatie vinden over de rollen van de beheerder van de service, zoals Webex-sitebeheerder en Webex Contact Center-beheerder. |
Toegang | Volledige beheerder | Alleen-lezenbeheerder | Ondersteuningsbeheerder | Gebruikers- en apparaatbeheerder | Apparaatbeheerder | Nalevings functionarissen | Geavanceerde probleemoplossing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ |
|
|
|
Rollen toewijzen aan gebruikers | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Apparaatbeheer | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ | ✔ |
|
|
Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Analyse en rapporten | ✔ | Alleen-lezen | ✔ |
|
|
|
|
Problemen oplossen | ✔ | Alleen-lezen | ✔ |
|
|
|
|
Licenties en upgrades | ✔ | Alleen-lezen |
| ✔ |
|
|
|
Organisatie-instellingen | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
App-integraties | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Webex-sitebeheer | ✔ | Alleen-lezen |
|
|
|
|
|
Controlelogboek voor beheeracties | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Toegang tot door de gebruiker gegenereerde inhoud |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Juridische wacht stand |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Toegang om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Toegang tot live vergaderingen |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailmeldingen voor product | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Met deze rol krijgen volledige beheerders, alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders toegang tot de pagina Live-vergadering op het tabblad Problemen oplossen en kunnen volledige beheerders met één klik op de knop deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn. Als deelnemers problemen hebben tijdens vergaderingen, kunnen beheerders met deze rol snel die vergaderingen vinden om aan deel te nemen en te helpen bij het oplossen van de problemen.
Zie Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie over de pagina Live-vergadering en de functie Beheerder deelnemen.
| Volledige beheerders kunnen de rol Geavanceerde probleemoplossing toegang toewijzen aan een andere volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol Toegang tot geavanceerde probleemoplossing niet aan zichzelf toewijzen. Een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen. |
| U kunt alleen rollen van Webex-sitebeheerders toewijzen aan gebruikers in Control Hub beheerde vergadersites. Deze rollen kunnen niet worden toegewezen in Control Hub om alle Sitebeheer vergaderingssites te beheren. |
Webex-sitebeheerders hebben alleen toegang tot de gebruikers en instellingen voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen in Control Hub. U kunt een gebruiker toewijzen als beheerder voor meer dan één Webex-site. Als uw organisatie veel Webex-sites kan beheren, kunt u gebruikers toewijzen als Webex-site, Webex-gebruiker of alleen-lezenbeheerders om eigendom te definiëren en om de administratieve verantwoordelijkheden voor elke Webex-site op te delen.
Webex-sitebeheerders en Webex-gebruikersbeheerders kunnen alleen Webex Meetings aan hen gerelateerde instellingen beheren voor gebruikers in klantorganisaties waar ze aan zijn toegewezen.
| Webex-sitebeheerders gebruiken geen Webex Meetings voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen, maar ze hebben geen hostrechten. Als u wilt dat een Webex-sitebeheerder hostrechten heeft, kunt u er een hostlicentie aan toewijzen. |
Toegang | Webex-sitebeheer | Webex-gebruikersbeheerder | Webex-beheerder alleen-lezen |
|---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | ✔ (Gebruikersinstellingen) | ✔ (Gebruikersinstellingen) | Alleen-lezen |
Analyse en rapportage | Alleen-lezen | Alleen-lezen | Alleen-lezen |
Licenties* | ✔ | ✔ | Alleen-lezen |
Rollen toewijzen* | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen |
Siteconfiguratie* | ✔ | Alleen-lezen | Alleen-lezen |
| * Alleen voor hun toegewezen Webex-sites. |
Webex Contact Center beschikt over een speciale rol voor Contact Center-servicebeheerder waarmee gebruikers de contact center-service en -licenties kunnen beheren en beheren. Deze rol kan worden toegewezen aan externe beheerders en gebruikers binnen de klantorganisatie. Zie dit artikel voor meer informatie over beheerdersrollen voor Contact Center.
De volgende tabel beschrijft de contact center-specifieke rechten van alle beheerdersrollen voor Control Hub:
Klantorganisatie | Externe organisatie | ||
|---|---|---|---|
Partnerorganisatie | Een andere organisatie | ||
Volledige beheerder |
| Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
| |
Contact Center-servicebeheerder | N.v.t. | Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering:
| |
Inrichtingsbeheerder | N.v.t. |
| N.v.t. |
Alleen-lezenbeheerder | Kan geen toegang krijgen tot de beheerinterfaces van Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal). | Kan toegang krijgen tot de beheerinterfaces van het Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal) alleen in alleen-lezenmodus. | |
De Webex Events beheerderrol heeft toegang tot Webex Events (voorheen Sociaal) en kan toegang verlenen tot anderen.
Wanneer de gebruiker met deze rol zich aan- of uit meldt bij Control Hub, kan deze het volgende doen:
- Zie de
Klik op die pagina op de knop Starten Webex Events portal om Sociaal te openen.
(Beheerders die deze specifieke rol niet hebben, zien een knop inactief)
U kunt iedereen buiten uw organisatie als externe beheerder toevoegen. Beheerders van een partnerorganisatie worden ook beschouwd als externe beheerders in uw organisatie. U kunt ook externe beheerdersrechten beheren en deze definiëren als externe volledige beheerders, externe alleen-lezenbeheerders en inrichtingsbeheerders. Inrichtingsbeheerders worden toegevoegd wanneer een partner uwWebexservicesbestellingen.
| Iedereen buiten uw organisatie die toegang heeft tot Control Hub van uw organisatie wordt weergegeven in het gedeelte Gebruikers onder het tabblad Externe beheerders. |
Ondersteuningspersoneel dat toegang krijgt tot uw organisatie heeft doorgaans de rol van alleen-lezenbeheerder. Alleen-lezenbeheerderstoegang wordt na enige tijd automatisch ingetrokken. U kunt iedereen beheertoegang verlenen of weigeren.
Externe beheerders toewijzen voor break glass-scenario's
U kunt externe beheerders toewijzen als een manier om toegang te krijgen tot uw organisatie in geval van noodproblemen met de aanmelding, zoals wanneer SSO niet goed werkt voor een SSO geconfigureerde organisatie.
Externe partnerbeheerders verwijderen als klant
U kunt op elk moment externe beheerders uit uw organisatie verwijderen. Maar zolang er een actieve verkooprelatie bestaat tussen uw organisatie en de partner bij wie u services hebt gekocht, kan die partner toegang krijgen tot uw organisatie door de rol Van inrichtingsbeheerder toe te wijzen. Dit betekent dat de partner altijd toegang heeft tot uw organisatie. De partner kan zelf geen toegang toewijzen als volledige beheerder. Als u niet wilt dat de partner bij wie u services hebt gekocht toegang heeft tot uw organisatie, moet u contact opnemen met de partner.
Toegang | Externe volledige beheerder | Externe alleen-lezenbeheerder | Inrichtingsbeheerder |
|---|---|---|---|
Gebruikersbeheer | ✔ | Alleen-lezen | X |
Apparaatbeheer | ✔ | Alleen-lezen | X |
Bedrijfsbeleid en sjablonen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Problemen oplossen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Ondersteunende statistieken en meldingen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Licenties en upgrades | ✔ | Alleen-lezen | ✔ Voor de services heeft de partner verkocht. |
Rollen toewijzen | ✔ | Alleen-lezen | X |
Inrichtingsbestellingen | ✔ | X | ✔ Voor de services heeft de partner verkocht. |
Sites toevoegen en verwijderen | ✔ Voor de sites die bij het abonnement behoren dat de partner heeft verkocht. | X | ✔ Voor de services heeft de partner verkocht. |
Externe beheerders toevoegen | X | X | X |
| Externe beheerders kunnen geen extra externe beheerders aan uw organisatie toevoegen. |
Wijs externe beheerders toe als volledige, alleen-lezen- of inrichtingsbeheerders om duidelijk te definiëren wat hun verantwoordelijkheden zijn in uw organisatie. Het verdelen van administratieve verantwoordelijkheden kan ook zorgen voor een betere verantwoordelijkheid binnen uw organisatie.
U kunt iedereen buiten uw organisatie als een externe beheerder toevoegen om uwWebexservices en gebruikers in te laten. Externe beheerders kunnen geen extra externe beheerders aan uw organisatie toevoegen.
 | Gebruikers in gratis organisaties voor zelf aanmelden kunnen als externe beheerder worden toegevoegd. Gebruikers die onderdeel zijn van de consumentenorganisatie kunnen echter niet als externe beheerder worden toegevoegd. Control Hub geeft een foutmelding wanneer u de e-mails van gebruikers in de organisatie van de consument probeert te verifiëren. |
| 1 | Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. |
| 2 | Filter de gebruikerslijst op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te krijgen. |
| 3 | Klik op Externe beheerder toevoegen. |
| 4 | Voer het e-mailadres van de beheerder in en klik op E-mail verifiëren. |
| 5 | Als deze gebruiker tot een partnerorganisatie behoort die uw abonnement beheert, kiest u Volledige beheerdersrechten of Rechten voor inrichtingsbeheerders. Als ze afkomstig zijn van een andere organisatie, kiest u:
|
| 6 | Klik op OK. |
U kunt kiezen welke informatie wordt gedeeld of wordt ingetrokken door externe beheerders.
Als volledige beheerder van uw organisatie kunt u ook de beheerdersrechten voor externe beheerders aanpassen.
| 1 | Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.comen open de pagina Gebruikers. | ||
| 2 | Filter de gebruikerslijst op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te krijgen. | ||
| 3 | Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken. | ||
| 4 | Kies een van de volgende opties:
|
