Můžete nastavit uživatele ve vaší organizaci s různými rolemi administrátora. Uživatelé se mohou stát plnými administrátory nebo kombinací administrátorů podpory, administrátorů uživatelů a zařízení, administrátorů zařízení, administrátorů pouze pro čtení nebo kontrolorů shody. Můžete také vidět seznam všech nebo konkrétních administrátorů v Control Hubu, včetně administrátorů zařízení a kontrolorů shody.
Doporučujeme, abyste v rámci své organizace sdíleli administrativní povinnosti. Dokonce i v malých organizacích byste měli mít více než jednu osobu, která zastává plnou roli administrátora, abyste zajistili dostupnost.
Jako administrátor můžete lidem ve vaší organizaci přiřadit různé administrativní role. To znamená, že můžete zefektivnit odpovědnost a sdílet odpovědnost za řízení organizace.
Například pracovník odpovědný za dodržování předpisů má právo na přístup k obsahu vytvořenému uživatelem, jak je to nezbytné pro právní účely/účely dodržování předpisů. Je pravděpodobné, že se jedná o jinou osobu než správce podpory, který může zobrazit analýzu schůzek a informace o řešení problémů.
Tento článek popisuje, jak spravovat administrativní role, a uvádí práva spojená s každou rolí.
Pokud pro své zákazníky spravujete několik organizací Webex, přečtěte si informace o rolích administrátora v článku Partnerského centra.
| 1 | Přihlaste se dohttps://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele. (Pokud jste partnerem, otevřete nejprve zákaznickou organizaci, kde chcete přiřadit role, a poté přejděte na stránku Uživatelé dané organizace.) | ||
| 2 | Na kartě Profil uživatele najděte role správce. Existuje seznam administrativních rolí uživatele oddělený čárkami (nebo „Žádné“). | ||
| 3 | Kliknutím na seznam otevřete ovládací prvek přiřazení role.  | ||
| 4 | Vyberte role pro uživatele. Pro role administrátora webu schůzek klikněte na tlačítko Upravit vedle položky Role administrátora webu Webex. Poté vyberte role pro každý web Webex, který chcete, aby uživatel spravoval.
| ||
| 5 | Klikněte na položku Uložit. |
Pokud chcete vidět, kdo má konkrétní roli, nebo role:
| 1 | Přihlaste se https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé. |
| 2 | Pomocí ovládacího prvku Filtr vyberte, které role chcete najít. Tato akce aktualizuje seznam uživatelů tak, aby zobrazoval pouze ty uživatele, kteří mají vybrané role.  |
Můžete exportovat úplný nebo filtrovaný seznam administrátorů ve vaší organizaci jako soubor CSV a hromadně je spravovat. Následující tabulka zobrazuje data, která soubor CSV exportuje.
Název sloupce | Popis |
|---|---|
Jméno/příjmení | Jména (First<space>Last) exportovaných administrátorů. |
ID / e-mail uživatele | Jedinečné ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů. |
Role správce | Čárkami oddělené seznamy administrativních rolí držených exportovanými uživateli. |
| 1 | Přihlaste se https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé. | ||
| 2 | Filtrujte seznam uživatelů podle rolí, které chcete zobrazit. | ||
| 3 | Klikněte na tlačítko Export Soubor CSV se automaticky stáhne, jakmile je připraven.
|
v pravém horním rohu.Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máteControl Hub. Pokud máte plná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí jakémukoli uživateli ve vaší organizaci.
Při prvním nastavení vašeho účtu se administrátor z partnerské organizace stane správcem vaší organizace a může zřídit další administrátory.
Uživatelé, které přidáte do své organizace, nemají zpočátku žádná oprávnění správce. Zde je seznam povinností, které můžete přiřadit:
Správa uživatelů - Uživatel může přidávat a mazat uživatele, přiřazovat uživatelům role správce, spravovat stavy uživatelů a spravovat licence pro uživatele.
Správa zařízení - Uživatel může registrovat nebo deregistrovat nová zařízení a telefonní čísla, generovat aktivační kódy a spravovat pracovní prostory.
Firemní zásady a šablony- Uživatel může spravovat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex a konfigurovat nastavení zabezpečení, jako je blokování nahrávání souborů a blokování externí komunikace.
Analýza a přehledy- Uživatel může přistupovat ke kartě Analytics pouze za účelem zobrazení údajů o využívání služeb Webex.
Odstraňování problémů- Uživatel může přistupovat pouze ke kartě Odstraňování problémů pro zobrazení nejnovějších podrobností o schůzkách Webex.
Správa Webex stránek - Uživatel může přidávat, upravovat a mazat Webex stránky, pokud partner povolil správu Webex stránek pro zákazníky.
Protokol auditu akcí správce - Uživatel může prohlížet a exportovat protokoly činností správce.
Přístup k obsahu generovanému uživatelem - Uživatel může přistupovat k přehledům rozhraní Events API a eDiscovery a zobrazit obsah generovaný uživatelem v aplikaci Webex.
Legální pozastavení- Uživatel může přepsat zásady uchovávání obsahu aplikace Webex pro podporu právních případů.
 | V této tabulce jsou uvedeny pouze organizačně rozsáhlé administrativní role. Další informace o rolích administrátora specifických pro službu, jako je administrátor Webex stránek a administrátor kontaktního centra Webex, si můžete přečíst v sekcích níže. |
Access | Plnohodnotný správce | Správce jen pro čtení | Správce podpory | Správce uživatelů a zařízení | Správce zařízení | Kontroloři shody | Pokročilý přístup k řešení problémů |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Přidat/Smazat uživatele a přiřadit licence | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Přiřadit role uživatelům | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ | ✔ |
|
|
Firemní politika a šablony | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Analýza a přehledy | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ |
|
|
|
|
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení |
| ✔ |
|
|
|
Nastavení organizace | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Integrace aplikací | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Správa webu Webex | ✔ | Pouze pro čtení |
|
|
|
|
|
Protokol auditu akcí administrátora | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Přístup k obsahu vytvořenému uživatelem |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Zákonná blokace |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Přístup k probíhajícím schůzkám |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Přístup k živým setkáním |
|
|
|
|
|
| ✔ |
E-mailová oznámení o produktu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Tato role umožňuje plným administrátorům, administrátorům pouze pro čtení a administrátorům podpory přístup na stránku Živé schůzky na kartě Řešení problémů a umožňuje plným administrátorům připojit se k probíhajícím schůzkám pouhým kliknutím na tlačítko. Pokud se účastníci během schůzek potýkají s problémy, mohou administrátoři s touto rolí tyto schůzky rychle vyhledat, aby se k nim připojili a pomohli je vyřešit.
Další informace o stránce Live Meeting a funkci Admin Join (Připojit správce) naleznete v části Advanced Diagnostics (Pokročilá diagnostika) a Troubleshooting (Řešení problémů) v Control Hub (Ovládacím centru).
| Plní administrátoři mohou roli Pokročilé řešení problémů přiřadit jinému plnému administrátorovi, administrátorovi pouze pro čtení nebo administrátorovi podpory v rámci své organizace. Plní administrátoři si nemohou sami přiřadit roli Pokročilé řešení problémů. Jiný administrátor jim musí přiřadit roli. |
| Role správce webu Webex můžete přiřadit pouze uživatelům na stránkách schůzek spravovaných centrem Control Hub. Tyto role nelze v ovládacím centru přiřadit ke správě míst schůzek spravovaných správou pracoviště. |
Správci Webex stránek mají přístup pouze k uživatelům a nastavením Webex stránek, ke kterým jsou přiřazeni v Control Hubu. Můžete přiřadit uživatele jako správce pro více než jeden web Webex. Pokud vaše organizace má mnoho Webex stránek ke správě, přiřaďte uživatele jako Webex stránky, Webex uživatele, nebo Webex read-only administrátory definovat vlastnictví a rozdělit administrativní odpovědnosti pro každý Webex stránky.
Správci Webex stránek a uživatelé Webex mohou spravovat nastavení související s Webex Meetings pouze pro uživatele v zákaznických organizacích, ke kterým jsou přiřazeni.
| Správci Webex stránek nepoužívají licenci Webex Meetings pro stránky Webex, ke kterým jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná hostitelská práva. Pokud chceš, aby správce webu Webex měl hostitelská práva, můžeš mu přidělit hostitelskou licenci. |
Access | Správce webu služby Webex | Správce uživatelů služby Webex | Správce služby Webex pouze pro čtení |
|---|---|---|---|
Správa uživatelů | ✔ (Uživatelské nastavení) | ✔ (Uživatelské nastavení) | Pouze pro čtení |
Analýza a přehledy | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení |
Licence* | ✔ | ✔ | Pouze pro čtení |
Přiřadit role* | ✔ | Jen pro čtení | Pouze pro čtení |
Konfigurace webu * | ✔ | Pouze pro čtení | Pouze pro čtení |
| * Pouze pro své přiřazené webex stránky. |
Kontaktní centrum Webex poskytuje vyhrazenou roli správce služeb kontaktního centra, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat služby a licence kontaktního centra. Tuto roli lze přiřadit externím administrátorům a uživatelům v rámci zákaznické organizace. Další informace o rolích administrátora kontaktního centra naleznete v tomto článku.
Následující tabulka popisuje práva specifická pro kontaktní centrum všech rolí správce Control Hubu:
Zákaznická organizace | Externí organizace | ||
|---|---|---|---|
Partnerská organizace | Jakákoli jiná organizace | ||
Plnohodnotný správce |
| Může provádět všechny administrativní činnosti podobné jako administrátoři ze zákaznické organizace s následujícími výjimkami:
| |
Správce služby Contact Center | Nedefinováno | Může provádět všechny administrativní činnosti podobné jako administrátoři ze zákaznické organizace s následujícími výjimkami:
| |
Správce zřizování | Nedefinováno |
| Nedefinováno |
Správce jen pro čtení | Nelze přistupovat k administračním rozhraním kontaktního centra Webex (portál pro kontrolu a správu). | Má přístup k administračním rozhraním kontaktního centra Webex (Control Hub a Management Portal) pouze v režimu pouze pro čtení. | |
Role správce událostí Webex má přístup k událostem Webex (dříve Socio) a může poskytnout přístup ostatním.
Když se uživatel s touto rolí přihlásí do ovládacího centra, může:
- Viz Události.
Na této stránce klikněte na tlačítko Spustit Webex Events portál a otevřete Socio.
(Administrátoři, kteří nemají tuto konkrétní roli, viz neaktivní tlačítko)
Můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci jako externího správce. Administrátoři z partnerské organizace jsou také považováni za externí administrátory ve vaší organizaci. Můžete také spravovat práva externích administrátorů a definovat je jako externí plné administrátory, externí administrátory pouze pro čtení a správce rezerv. Provisioning administrátoři jsou přidány, když partner poskytuje svéWebexobjednávek služeb.
| Kdokoli mimo vaši organizaci, kdo má přístup k ovládacímu centru vaší organizace, se zobrazí v sekci Uživatelé na kartě Externí správci. |
Podpůrný personál, který přistupuje k vaší organizaci, bude mít obecně roli administrátora pouze pro čtení. Přístup administrátora pouze pro čtení je po určité době automaticky zrušen. Administrativní přístup můžete udělit nebo zakázat komukoli.
Přiřazení externích administrátorů pro scénáře „rozbití skla“
Můžete přiřadit externí správce jako způsob přístupu k vaší organizaci v případě problémů s nouzovým přihlášením, například pokud SSO nefunguje správně pro organizaci nakonfigurovanou na SSO.
Odstranění externích administrátorů partnerů jako zákazníka
Externí administrátory můžete ze své organizace kdykoli odebrat. Ale dokud existuje aktivní prodejní vztah mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste si zakoupili služby, může tento partner znovu získat přístup k vaší organizaci tím, že si přidělí roli Provisioning Administrator, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k vaší organizaci. Partner si nemůže přidělit přístup jako plný administrátor. Pokud nechcete, aby partner, od kterého jste si zakoupili služby, měl přístup k vaší organizaci, musíte jej kontaktovat.
Access | Externí plný administrátor | Externí administrátor pouze pro čtení | Správce zřizování |
|---|---|---|---|
Správa uživatelů | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Správa zařízení | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Firemní politika a šablony | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Řešení problémů | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Metriky podpory a oznámení | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Licence a upgrady | ✔ | Pouze pro čtení | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přiřadit role | ✔ | Pouze pro čtení | X |
Provision Orders | ✔ | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidat a smazat stránky | ✔ Pro stránky náležející k předplatnému, které partner prodal. | X | ✔ Za služby, které partner prodal. |
Přidat externího administrátora | X | X | X |
| Externí administrátoři nemohou do vaší organizace přidat další externí administrátory. |
Přiřaďte externí administrátory jako administrátory s plnou, pouze pro čtení nebo jako administrátory s rezervami, abyste jasně definovali, jaké jsou jejich povinnosti ve vaší organizaci. Rozdělení administrativní odpovědnosti může také zajistit větší odpovědnost ve vaší organizaci.
Můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci jako externího správce, který vám pomůže udržovatWebexslužby a uživatele. Externí administrátoři nemohou do vaší organizace přidat další externí administrátory.
 | Uživatelé v bezplatných samoregistračních organizacích mohou být přidáni jako externí administrátoři. Uživatelé, kteří jsou součástí organizace spotřebitelů, však nemohou být přidáni jako externí správce. Control Hub upozorní na chybu, když se pokusíte ověřit e-maily uživatelů, kteří jsou v organizaci spotřebitelů. |
| 1 | Přihlaste se do ovládacího centra na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé. |
| 2 | Filtrovat seznam uživatelů podle všech externích administrátorů pro zobrazení seznamu externích administrátorů. |
| 3 | Klikněte na tlačítko Přidat externího správce. |
| 4 | Zadejte e-mailovou adresu správce a klikněte na tlačítko Ověřit e-mail. |
| 5 | Pokud tento uživatel patří k partnerské organizaci, která spravuje vaše předplatné, vyberte možnost Plná práva správce nebo Poskytování práv správce. Pokud pocházejí z jiné organizace, vyberte:
|
| 6 | Klikněte na tlačítko OK. |
Můžete si vybrat, které informace budou sdíleny nebo zadrženy externím administrátorům.
Jako úplný administrátor vaší organizace můžete také upravit oprávnění administrátora pro externí administrátory.
| 1 | Přihlaste se do ovládacího centra na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé. | ||
| 2 | Filtrovat seznam uživatelů podle všech externích administrátorů pro zobrazení seznamu externích administrátorů. | ||
| 3 | Vyberte uživatele, kterého chcete upravit. | ||
| 4 | Zvolte jednu z následujících možností:
|
