Doporučujeme, abyste sdíleli odpovědnost za správu v rámci vaší organizace.I v malých organizacích byste měli mít více než jednu osobu, která by měla plnou roli správce, aby byla zajištěna dostupnost.

Jako úplný správce můžete osobám ve vaší organizaci přiřazovat různé role pro správu.To znamená, že můžete zefektivnit odpovědnosti a sdílet odpovědnost za řízení organizace.

Například pracovník pro dodržování předpisů má privilegovaný přístup k obsahu generovanému uživateli, pokud je to nezbytné pro právní účely / účely dodržování předpisů.Pravděpodobně se bude jednat o jinou osobu než správce podpory, který může zobrazit informace o analýzách schůzek a řešení potíží.

Tento článek popisuje, jak spravovat role pro správu, a uvádí oprávnění přidružená k jednotlivým rolím.

Pokud pro své zákazníky spravujete více organizací Webex, přečtěte si role správce v článku Partner Hub .

1

Přihlaste se k , přejděte na https://admin.webex.comUživateléa vyberte uživatele.

(Pokud jste partner, měli byste nejprve otevřít organizaci zákazníků, kde chcete přiřadit role, a pak získat přístup k této organizaci Stránka Uživatelé .)
2

Na kartě Profil uživatele vyhledejte Rolesprávce.

K dispozici je čárkou oddělený seznam rolí pro správu uživatele (nebo "Žádná").
3

Kliknutím na seznam otevřete ovládací prvek přiřazení role.

Widget Ovládací centrum pro přiřazení rolí správce uživatele
4

Vyberte role pro uživatele.

U rolí správce webu schůzek klikněte na Upravitvedle rolí správce webu Webex.Poté zvolte role pro každý web služby Webex, který má uživatel spravovat.


 

Pokud změníte organizační roli uživatele, který má existující roli Služby , můžete ovlivnit jeho stávající role služeb.Zkontrolujte role služeb uživatele, pokud změníte jejich organizační roli.

5

Klikněte na položku Uložit.

Pokud chcete zjistit, kdo má konkrétní roli nebo role:

1

Přihlaste se k programu https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé .

2

Pomocí ovládacího prvku Filtr vyberte, které role chcete najít.

Tato akce aktualizuje seznam uživatelů tak, aby zobrazoval pouze ty uživatele, kteří mají vybrané role.

Úplný nebo filtrovaný seznam správců ve vaší organizaci můžete exportovat jako soubor CSV a hromadně je spravovat.V následující tabulce jsou uvedena data, která soubor CSV exportuje.

Název sloupce

Popis

Jméno/příjmení

Jména (první<space>poslední) exportovaných správců.

ID / e-mail uživatele

Jedinečná ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů.

Role správce

Čárkami oddělené seznamy administrativních rolí zastávaných exportovanými uživateli.

1

Přihlaste se k programu https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé .

2

Filtrujte seznam uživatelů podle rolí, které chcete zobrazit.

3

Klikněte na tlačítko Exportovat vpravo nahoře.

Jakmile je soubor CSV připraven, automaticky se stáhne.

 

Pokud exportujete filtrovaný seznam, počkejte před změnou filtru na stažení souboru CSV.V opačném případě získáte aktualizovaný filtrovaný seznam v aktuálním staženém souboru CSV.

Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máte v Centru řízení.Pokud máte úplná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí libovolnému uživateli ve vaší organizaci.

Při prvním nastavení účtu se správce z partnerské organizace stane úplným správcem vaší organizace a může nastavit další správce.

Uživatelé, které přidáte do organizace, nemají zpočátku žádná oprávnění správce.Zde je seznam odpovědností, které můžete přiřadit:


 

V této tabulce jsou uvedeny pouze role správy pro celou organizaci.Další informace o rolích správce specifických pro službu, jako je správce webu Webex a správce kontaktního centra Webex, si o nich můžete přečíst v následujících částech.

Access

Plnohodnotný správce

Správce jen pro čtení

Správce podpory

Správce uživatelů a zařízení

Správce zařízení

Kontroloři dodržování předpisů

Pokročilé řešení potíží cccess

Přidání/odstranění uživatelů a přiřazení licencí

Pouze pro čtení

Přiřazení rolí uživatelům

Pouze pro čtení

Správa zařízení

Pouze pro čtení

Zásady a šablony společnosti

Pouze pro čtení

Analýzy a reporty

Pouze pro čtení

Řešení problémů

Pouze pro čtení

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

Nastavení organizace

Pouze pro čtení

Integrace aplikací

Pouze pro čtení

Správa webů Webex

Pouze pro čtení

Protokol auditu akcí správce

Přístup k obsahu vytvářenému uživateli

Právní zadržení

Přístup k účasti na probíhajících schůzkách

Přístup k živým schůzkám

E-mailová oznámení o produktech

Tato role umožňuje správcům s úplnými oprávněními, správcům jen pro čtení a správcům podpory přístup ke stránce Live Meeting na kartě Poradce při potížích a umožňuje úplným správcům připojit se ke schůzkám, které probíhají, pouhým kliknutím na tlačítko.Pokud mají účastníci během schůzek problémy, mohou správci s touto rolí tyto schůzky rychle najít, aby se k nim mohli připojit a pomoci je vyřešit.

Další informace o stránce Live Meeting a funkci připojení správce naleznete v tématu Pokročilá diagnostika a řešení potíží v Centruřízení.


 

Oprávnění správci mohou přiřadit roli Rozšířený přístup k řešení potíží jinému úplnému správci, správci jen pro čtení nebo správci podpory v rámci své organizace.Správci s úplnými oprávněními nemůžou přiřadit roli Přístup k pokročilému řešení potíží sami sobě.Roli jim musí přiřadit jiný úplný správce.


 

Role správce webu Webex můžete přiřadit pouze uživatelům na webech schůzek spravovaných centrem Control.Tyto role nelze přiřadit v Centru řízení pro správu webů schůzek správy webu.

Správci webu Webex mají přístup pouze k uživatelům a nastavením webu služby Webex, ke kterým jsou přiřazeni v Centru řízení.Uživatele můžete přiřadit jako správce pro více než jeden web služby Webex.Uživatelé, kteří jsou přiřazeni k roli správce webu, se musí po přiřazení role jednou přihlásit k Centru řízení, aby mohli získat přístup správce k webům schůzek.

Pokud má vaše organizace mnoho webů Webex, které chcete spravovat, přiřaďte uživatele jako web Webex, uživatele Webexu nebo správce jen pro čtení služby Webex, abyste definovali vlastnictví a rozdělili odpovědnost za správu pro každý web služby Webex.

Správci webu Webex a správci uživatelů služby Webex mohou spravovat pouze nastavení související se schůzkami Webex pro uživatele v organizacích zákazníků, ke kterým jsou přiřazeni.


 

Správci webu Webex nepoužívají licenci Webex Meetings pro web Webex, ke kterému jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná oprávnění hostitele.Pokud chcete, aby správce webu Webex měl oprávnění k hostování, můžete mu přiřadit hostitelskou licenci.

Access

Správce webu služby Webex

Správce uživatelů služby Webex

Správce služby Webex pouze pro čtení

Správa uživatelů

(Uživatelská nastavení)

(Uživatelská nastavení)

Pouze pro čtení

Analýzy a reporty

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Opravňuje licencí*

Pouze pro čtení

Přiřazení rolí*

Jen pro čtení

Pouze pro čtení

Konfigurace lokality*

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení


 

* Pouze pro jejich přiřazené weby Webex.

Kontaktní centrum Webex poskytuje vyhrazenou roli správce služeb kontaktního centra, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat služby a licence kontaktního centra.Tuto roli lze přiřadit externím správcům a uživatelům v rámci organizace zákazníka.Další informace o rolích správce kontaktního centra naleznete v tomto článku.

Následující tabulka popisuje oprávnění specifická pro kontaktní centrum pro všechny role správce Centra řízení:

Zákaznická organizace

Externí organizace

Partnerská organizace

Jakákoli jiná organizace

Plnohodnotný správce

  • Může spravovat všechny funkce kontaktního centra.

  • Může provádět všechny aktivity správy uživatelů pro kontaktní centrum, jako jsou:

    • Přidejte nebo odeberte uživatele v organizaci odběratele.

    • Přiřaďte, upravte nebo odeberte licence kontaktního střediska uživatelům.

    • Přidejte nebo odvolejte roli Správce služeb kontaktního centra externím správcům.

Může provádět všechny administrativní činnosti podobně jako úplné správce z organizace odběratelů, s následující výjimkou:

  • Správce nemůže přidat nebo odvolat roli Správce služeb kontaktního centra od jiných externích správců.

Správce služby Contact Center

Nedefinováno

Může provádět všechny administrativní činnosti podobně jako úplné správce z organizace odběratelů, s následující výjimkou:

  • Správce nemůže přidat nebo odvolat roli Správce služeb kontaktního centra od jiných externích správců.

Správce zřizování

Nedefinováno

  • Může provádět všechny administrativní činnosti kontaktního centra, které může provádět úplný správce partnera.

  • Nelze provádět žádné činnosti správy uživatelů a může zobrazit pouze seznam ostatních externích správců v organizaci.

Nedefinováno

Správce jen pro čtení

Nelze získat přístup k administrativním rozhraním kontaktního centra Webex (Control Hub a Management Portal).

Může přistupovat k administrativním rozhraním kontaktního centra Webex (Control Hub a Management Portal) pouze v režimu pouze pro čtení.

Role správce událostí Webex má přístup k událostem Webex (dříve Socio) a může udělit přístup ostatním.

Když se uživatel s touto rolí přihlásí k Centru řízení, může:

  • Viz stránka Služby > Události .
  • Na této stránce klikněte na tlačítko Spustit portál událostí Webex a otevřete Socio.

    (Správcům, kteří nemají tuto konkrétní roli, se zobrazí neaktivní tlačítko)

Jako externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci.Správci z partnerské organizace jsou také považováni za externí správce ve vaší organizaci.Můžete také spravovat oprávnění externího správce a definovat je jako externí úplné správce, externí správce jen pro čtení a zřizující správce.Správci zřizování jsou přidáni, když partner zřídí vaše objednávky služeb Webex.


 

Kdokoli mimo vaši organizaci, který má přístup k Centru řízení vaší organizace, se zobrazí v části Uživatelé na kartě Externí správci.

Pracovníci podpory, kteří přistupují k vaší organizaci, budou mít obecně roli správce jen pro čtení.Přístup správce jen pro čtení je po určité době automaticky odvolán.Přístup správce můžete udělit nebo odepřít komukoli.

Přiřazení externích správců pro scénáře "rozbití skla"

Externí správce můžete přiřadit jako způsob přístupu k vaší organizaci v případě problémů s nouzovým přihlášením, například pokud jednotné přihlašování nefunguje správně pro organizaci nakonfigurovanou pro jednotné přihlašování.

Přístup k webům aplikace Webex Meetings

Externí správce se musí přihlásit k Centru řízení jednou po přiřazení role externího úplného správce, aby mohl získat přístup správce k webům schůzek.

Odebrání externích správců partnerů jako zákazníka

Externí správce můžete z organizace kdykoli odebrat.Pokud ale mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste služby zakoupili, existuje aktivní prodejní vztah, může tento partner znovu získat přístup k vaší organizaci tím, že si přiřadí roli správce zřizování, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k vaší organizaci.Partner si nemůže přiřadit přístup jako úplný správce.Pokud nechcete, aby partner, od kterého jste služby zakoupili, měl vůbec přístup k vaší organizaci, musíte partnera kontaktovat.

Access

Externí úplný správce

Externí správce jen pro čtení

Správce zřizování

Správa uživatelů

Pouze pro čtení

X

Správa zařízení

Pouze pro čtení

X

Zásady společnosti a šablony

Pouze pro čtení

X

Řešení problémů

Pouze pro čtení

X

Podpora metrik a oznámení

Pouze pro čtení

X

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

Za služby, které partner prodal.

Přiřadit role

Pouze pro čtení

X

Objednávky rezerv

X

Za služby, které partner prodal.

Přidání a odstranění webů

Pro stránky patřící k předplatnému, které partner prodal.

X

Za služby, které partner prodal.

Přidání externích správců

X

X

X


 

Externí správci nemůžou do vaší organizace přidat další externí správce.

Přiřaďte externí správce jako správce s úplným oprávněním, jen pro čtení nebo správce zřizování, abyste jasně definovali, jaké jsou jejich odpovědnosti ve vaší organizaci.Rozdělení administrativních odpovědností může také zajistit větší odpovědnost v rámci vaší organizace.

Jako externího správce můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci, který vám pomůže udržovat služby a uživatele služby Webex.Externí správci nemůžou do vaší organizace přidat další externí správce.


 

Uživatelé v organizacích s bezplatnou registrací sami sebou se dají přidat jako externí správci.Uživatele, kteří jsou součástí organizace příjemce, ale nelze přidat jako externího správce.Centrum řízení zobrazí chybu, když se pokusíte ověřit e-maily uživatelů, kteří jsou v organizaci uživatelů.

1

Přihlaste se do Centra řízení na adrese https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé .

2

Filtrováním seznamu uživatelů podle všech externích správců zobrazíte seznam externích správců .

3

Klikněte na Přidat externího správce.

4

Zadejte e-mailovou adresu správce a klikněte na Ověřit e-mail.

5

Pokud tento uživatel patří do partnerské organizace, která spravuje vaše předplatné, zvolte Úplná oprávnění správce nebo Zřizování oprávněnísprávce.Pokud jsou z jiné organizace, zvolte:

  • Plnohodnotný správce
  • Správce jen pro čtení
  • Správce služeb kontaktního centra (je-li k dispozici)
  • Správce webu Webex (je-li k dispozici).Poté můžete zvolit přiřazení uživatelů jako úplné, jen pro čtení nebo správců uživatelů pro každý web služby Webex.
6

Klikněte na tlačítko OK.

Můžete zvolit, které informace budou externím správcům sdíleny nebo zatajovány.

Jako úplný správce organizace můžete také upravit oprávnění správce pro externí správce.

1

Přihlaste se do Centra řízení na adrese https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé .

2

Filtrováním seznamu uživatelů podle všech externích správců zobrazíte seznam externích správců .

3

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

4

Zvolte jednu z následujících možností:

  • Chcete-li správce povýšit na správce s úplnými oprávněními, zaškrtněte v části Rolesprávce políčko Úplné oprávněnísprávce.

    Pokud byla u správce nastavena oprávnění jen pro čtení, můžete je povýšit tak, že přejdete do části Role správce a zvolíte Úplné oprávněnísprávce.

  • Chcete-li správce snížit na správce zřizování, zrušte v části Rolesprávce zaškrtnutí políčka Úplné oprávnění správce.

    Pokud byl správce nastaven s oprávněními jen pro čtení a dříve povýšen na úplného správce, můžete ho snížit tak, že přejdete do části Role správce a zvolíte oprávněnísprávce jen pro čtení.

  • Pokud chcete úplně odvolat oprávnění správce, klikněte v části Odvolat oprávnění správce na Odvolat oprávnění správce a pak vyberte Odvolat oprávnění .


     

    Odvolání oprávnění správce odstraní všechny záznamy správce a musí být znovu přidány, aby se obnovily.