Doporučujeme, abyste v rámci své organizace sdíleli administrativní povinnosti. Dokonce i v malých organizacích byste měli mít více než jednu osobu, která zastává plnou roli administrátora, abyste zajistili dostupnost.

Jako administrátor můžete lidem ve vaší organizaci přiřadit různé administrativní role. To znamená, že můžete zefektivnit odpovědnost a sdílet odpovědnost za řízení organizace.

Například pracovník odpovědný za dodržování předpisů má právo na přístup k obsahu vytvořenému uživatelem, jak je to nezbytné pro právní účely/účely dodržování předpisů. Je pravděpodobné, že se jedná o jinou osobu než správce podpory, který může zobrazit analýzu schůzek a informace o řešení problémů.

Tento článek popisuje, jak spravovat administrativní role, a uvádí práva spojená s každou rolí.

Pokud pro své zákazníky spravujete několik organizací Webex, přečtěte si informace o rolích administrátora v článku Partnerského centra.

1

Přihlaste se dohttps://admin.webex.com, přejděte na Uživatelé a vyberte uživatele.

(Pokud jste partnerem, otevřete nejprve zákaznickou organizaci, kde chcete přiřadit role, a poté přejděte na stránku Uživatelé dané organizace.)
2

Na kartě Profil uživatele najděte role správce.

Existuje seznam administrativních rolí uživatele oddělený čárkami (nebo „Žádné“).
3

Kliknutím na seznam otevřete ovládací prvek přiřazení role.

Widget Control Hub pro přiřazování administrativních rolí uživatele
4

Vyberte role pro uživatele.

Pro role administrátora webu schůzek klikněte na tlačítko Upravit vedle položky Role administrátora webu Webex. Poté vyberte role pro každý web Webex, který chcete, aby uživatel spravoval.


 

Pokud změníte organizační roli uživatele, který má stávající roli služeb, můžete ovlivnit jeho stávající role služeb. Zkontrolujte role služeb uživatele, pokud změníte jeho organizační roli.

5

Klikněte na položku Uložit.

Pokud chcete vidět, kdo má konkrétní roli, nebo role:

1

Přihlaste se https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé.

2

Pomocí ovládacího prvku Filtr vyberte, které role chcete najít.

Tato akce aktualizuje seznam uživatelů tak, aby zobrazoval pouze ty uživatele, kteří mají vybrané role.

Můžete exportovat úplný nebo filtrovaný seznam administrátorů ve vaší organizaci jako soubor CSV a hromadně je spravovat. Následující tabulka zobrazuje data, která soubor CSV exportuje.

Název sloupce

Popis

Jméno/příjmení

Jména (First<space>Last) exportovaných administrátorů.

ID / e-mail uživatele

Jedinečné ID (e-mailové adresy) exportovaných uživatelů.

Role správce

Čárkami oddělené seznamy administrativních rolí držených exportovanými uživateli.

1

Přihlaste se https://admin.webex.coma otevřete stránku Uživatelé.

2

Filtrujte seznam uživatelů podle rolí, které chcete zobrazit.

3

Klikněte na tlačítko Export v pravém horním rohu.

Soubor CSV se automaticky stáhne, jakmile je připraven.

 

Pokud exportujete filtrovaný seznam, před změnou filtru počkejte, až bude soubor CSV stažen. V opačném případě získáte aktualizovaný filtrovaný seznam v aktuálním CSV souboru ke stažení.

Každá role určuje úroveň oprávnění, kterou máteControl Hub. Pokud máte plná oprávnění správce, můžete přiřadit jednu nebo více rolí jakémukoli uživateli ve vaší organizaci.

Při prvním nastavení vašeho účtu se administrátor z partnerské organizace stane správcem vaší organizace a může zřídit další administrátory.

Uživatelé, které přidáte do své organizace, nemají zpočátku žádná oprávnění správce. Zde je seznam povinností, které můžete přiřadit:


 

V této tabulce jsou uvedeny pouze organizačně rozsáhlé administrativní role. Další informace o rolích administrátora specifických pro službu, jako je administrátor Webex stránek a administrátor kontaktního centra Webex, si můžete přečíst v sekcích níže.

Access

Plnohodnotný správce

Správce jen pro čtení

Správce podpory

Správce uživatelů a zařízení

Správce zařízení

Kontroloři shody

Pokročilý přístup k řešení problémů

Přidat/Smazat uživatele a přiřadit licence

Pouze pro čtení

Přiřadit role uživatelům

Pouze pro čtení

Správa zařízení

Pouze pro čtení

Firemní politika a šablony

Pouze pro čtení

Analýza a přehledy

Pouze pro čtení

Řešení problémů

Pouze pro čtení

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

Nastavení organizace

Pouze pro čtení

Integrace aplikací

Pouze pro čtení

Správa webu Webex

Pouze pro čtení

Protokol auditu akcí administrátora

Přístup k obsahu vytvořenému uživatelem

Zákonná blokace

Přístup k probíhajícím schůzkám

Přístup k živým setkáním

E-mailová oznámení o produktu

Tato role umožňuje plným administrátorům, administrátorům pouze pro čtení a administrátorům podpory přístup na stránku Živé schůzky na kartě Řešení problémů a umožňuje plným administrátorům připojit se k probíhajícím schůzkám pouhým kliknutím na tlačítko. Pokud se účastníci během schůzek potýkají s problémy, mohou administrátoři s touto rolí tyto schůzky rychle vyhledat, aby se k nim připojili a pomohli je vyřešit.

Další informace o stránce Live Meeting a funkci Admin Join (Připojit správce) naleznete v části Advanced Diagnostics (Pokročilá diagnostika) a Troubleshooting (Řešení problémů) v Control Hub (Ovládacím centru).


 

Plní administrátoři mohou roli Pokročilé řešení problémů přiřadit jinému plnému administrátorovi, administrátorovi pouze pro čtení nebo administrátorovi podpory v rámci své organizace. Plní administrátoři si nemohou sami přiřadit roli Pokročilé řešení problémů. Jiný administrátor jim musí přiřadit roli.


 

Role správce webu Webex můžete přiřadit pouze uživatelům na stránkách schůzek spravovaných centrem Control Hub. Tyto role nelze v ovládacím centru přiřadit ke správě míst schůzek spravovaných správou pracoviště.

Správci Webex stránek mají přístup pouze k uživatelům a nastavením Webex stránek, ke kterým jsou přiřazeni v Control Hubu. Můžete přiřadit uživatele jako správce pro více než jeden web Webex. Pokud vaše organizace má mnoho Webex stránek ke správě, přiřaďte uživatele jako Webex stránky, Webex uživatele, nebo Webex read-only administrátory definovat vlastnictví a rozdělit administrativní odpovědnosti pro každý Webex stránky.

Správci Webex stránek a uživatelé Webex mohou spravovat nastavení související s Webex Meetings pouze pro uživatele v zákaznických organizacích, ke kterým jsou přiřazeni.


 

Správci Webex stránek nepoužívají licenci Webex Meetings pro stránky Webex, ke kterým jsou přiřazeni, ale nebudou mít žádná hostitelská práva. Pokud chceš, aby správce webu Webex měl hostitelská práva, můžeš mu přidělit hostitelskou licenci.

Access

Správce webu služby Webex

Správce uživatelů služby Webex

Správce služby Webex pouze pro čtení

Správa uživatelů

(Uživatelské nastavení)

(Uživatelské nastavení)

Pouze pro čtení

Analýza a přehledy

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení

Licence*

Pouze pro čtení

Přiřadit role*

Jen pro čtení

Pouze pro čtení

Konfigurace webu *

Pouze pro čtení

Pouze pro čtení


 

* Pouze pro své přiřazené webex stránky.

Kontaktní centrum Webex poskytuje vyhrazenou roli správce služeb kontaktního centra, která uživatelům umožňuje spravovat a spravovat služby a licence kontaktního centra. Tuto roli lze přiřadit externím administrátorům a uživatelům v rámci zákaznické organizace. Další informace o rolích administrátora kontaktního centra naleznete v tomto článku.

Následující tabulka popisuje práva specifická pro kontaktní centrum všech rolí správce Control Hubu:

Zákaznická organizace

Externí organizace

Partnerská organizace

Jakákoli jiná organizace

Plnohodnotný správce

  • Může spravovat všechny funkce kontaktního centra.

  • Může provádět všechny činnosti správy uživatelů kontaktního centra, jako jsou:

    • Přidat nebo odebrat uživatele v zákaznické organizaci.

    • Přiřaďte, upravte nebo odeberte licence kontaktního centra od uživatelů.

    • Přidání nebo odvolání role administrátora služby kontaktního centra od externích administrátorů.

Může provádět všechny administrativní činnosti podobné jako administrátoři ze zákaznické organizace s následujícími výjimkami:

  • Správce nemůže přidat nebo zrušit roli správce služeb kontaktního centra od jiných externích správců.

Správce služby Contact Center

Nedefinováno

Může provádět všechny administrativní činnosti podobné jako administrátoři ze zákaznické organizace s následujícími výjimkami:

  • Správce nemůže přidat nebo zrušit roli správce služeb kontaktního centra od jiných externích správců.

Správce zřizování

Nedefinováno

  • Může provádět všechny administrativní činnosti kontaktního centra, které může plnohodnotný administrátor partnera provádět.

  • Nelze provádět žádné činnosti správy uživatelů a lze zobrazit pouze seznam ostatních externích správců v organizaci.

Nedefinováno

Správce jen pro čtení

Nelze přistupovat k administračním rozhraním kontaktního centra Webex (portál pro kontrolu a správu).

Má přístup k administračním rozhraním kontaktního centra Webex (Control Hub a Management Portal) pouze v režimu pouze pro čtení.

Role správce událostí Webex má přístup k událostem Webex (dříve Socio) a může poskytnout přístup ostatním.

Když se uživatel s touto rolí přihlásí do ovládacího centra, může:

  • Viz stránka Služby > Události.
  • Na této stránce klikněte na tlačítko Spustit Webex Events portál a otevřete Socio.

    (Administrátoři, kteří nemají tuto konkrétní roli, viz neaktivní tlačítko)

Můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci jako externího správce. Administrátoři z partnerské organizace jsou také považováni za externí administrátory ve vaší organizaci. Můžete také spravovat práva externích administrátorů a definovat je jako externí plné administrátory, externí administrátory pouze pro čtení a správce rezerv. Provisioning administrátoři jsou přidány, když partner poskytuje svéWebexobjednávek služeb.


 

Kdokoli mimo vaši organizaci, kdo má přístup k ovládacímu centru vaší organizace, se zobrazí v sekci Uživatelé na kartě Externí správci.

Podpůrný personál, který přistupuje k vaší organizaci, bude mít obecně roli administrátora pouze pro čtení. Přístup administrátora pouze pro čtení je po určité době automaticky zrušen. Administrativní přístup můžete udělit nebo zakázat komukoli.

Přiřazení externích administrátorů pro scénáře „rozbití skla“

Můžete přiřadit externí správce jako způsob přístupu k vaší organizaci v případě problémů s nouzovým přihlášením, například pokud SSO nefunguje správně pro organizaci nakonfigurovanou na SSO.

Odstranění externích administrátorů partnerů jako zákazníka

Externí administrátory můžete ze své organizace kdykoli odebrat. Ale dokud existuje aktivní prodejní vztah mezi vaší organizací a partnerem, od kterého jste si zakoupili služby, může tento partner znovu získat přístup k vaší organizaci tím, že si přidělí roli Provisioning Administrator, což znamená, že partner bude mít vždy přístup k vaší organizaci. Partner si nemůže přidělit přístup jako plný administrátor. Pokud nechcete, aby partner, od kterého jste si zakoupili služby, měl přístup k vaší organizaci, musíte jej kontaktovat.

Access

Externí plný administrátor

Externí administrátor pouze pro čtení

Správce zřizování

Správa uživatelů

Pouze pro čtení

X

Správa zařízení

Pouze pro čtení

X

Firemní politika a šablony

Pouze pro čtení

X

Řešení problémů

Pouze pro čtení

X

Metriky podpory a oznámení

Pouze pro čtení

X

Licence a upgrady

Pouze pro čtení

Za služby, které partner prodal.

Přiřadit role

Pouze pro čtení

X

Provision Orders

X

Za služby, které partner prodal.

Přidat a smazat stránky

Pro stránky náležející k předplatnému, které partner prodal.

X

Za služby, které partner prodal.

Přidat externího administrátora

X

X

X


 

Externí administrátoři nemohou do vaší organizace přidat další externí administrátory.

Přiřaďte externí administrátory jako administrátory s plnou, pouze pro čtení nebo jako administrátory s rezervami, abyste jasně definovali, jaké jsou jejich povinnosti ve vaší organizaci. Rozdělení administrativní odpovědnosti může také zajistit větší odpovědnost ve vaší organizaci.

Můžete přidat kohokoli mimo vaši organizaci jako externího správce, který vám pomůže udržovatWebexslužby a uživatele. Externí administrátoři nemohou do vaší organizace přidat další externí administrátory.


 

Uživatelé v bezplatných samoregistračních organizacích mohou být přidáni jako externí administrátoři. Uživatelé, kteří jsou součástí organizace spotřebitelů, však nemohou být přidáni jako externí správce. Control Hub upozorní na chybu, když se pokusíte ověřit e-maily uživatelů, kteří jsou v organizaci spotřebitelů.

1

Přihlaste se do ovládacího centra na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé.

2

Filtrovat seznam uživatelů podle všech externích administrátorů pro zobrazení seznamu externích administrátorů.

3

Klikněte na tlačítko Přidat externího správce.

4

Zadejte e-mailovou adresu správce a klikněte na tlačítko Ověřit e-mail.

5

Pokud tento uživatel patří k partnerské organizaci, která spravuje vaše předplatné, vyberte možnost Plná práva správce nebo Poskytování práv správce. Pokud pocházejí z jiné organizace, vyberte:

  • Plnohodnotný správce
  • Správce jen pro čtení
  • Správce služeb kontaktního centra (je-li k dispozici)
  • Správce webu Webex (je-li k dispozici). Poté můžete pro každý web Webex přiřadit uživatele jako úplné administrátory, administrátory pouze pro čtení nebo administrátory uživatelů.
6

Klikněte na tlačítko OK.

Můžete si vybrat, které informace budou sdíleny nebo zadrženy externím administrátorům.

Jako úplný administrátor vaší organizace můžete také upravit oprávnění administrátora pro externí administrátory.

1

Přihlaste se do ovládacího centra na https://admin.webex.comadrese a otevřete stránku Uživatelé.

2

Filtrovat seznam uživatelů podle všech externích administrátorů pro zobrazení seznamu externích administrátorů.

3

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

4

Zvolte jednu z následujících možností:

  • Chcete-li povýšit administrátora na plnohodnotného administrátora, v části Role administrátora zaškrtněte možnost Plné oprávnění administrátora.

    Pokud byl administrátor nastaven s právy pouze pro čtení, můžete je propagovat tak, že přejdete pod role administrátora a vyberete možnost Plné oprávnění administrátora.

  • Chcete-li degradovat administrátora na správce tvorby rezerv, zrušte zaškrtnutí políčka Plná práva administrátora v části Role administrátora.

    Pokud byl administrátor nastaven s právy pouze pro čtení a dříve byl povýšen na plnohodnotného administrátora, můžete je degradovat tak, že přejdete pod role administrátora a zvolíte oprávnění administrátora pouze pro čtení.

  • Chcete-li oprávnění správce zcela zrušit, v části Odvolat oprávnění správce klikněte na možnost Odvolat oprávnění správce a vyberte možnost Odvolat oprávnění.


     

    Zrušením oprávnění správce smaže všechny záznamy správce a musí být znovu přidány, aby byly obnoveny.