Javasoljuk, hogy ossza meg a felügyeleti feladatokat a szervezeten belül.Még a kis szervezetekben is egynél több személynek kell rendelkeznie a teljes rendszergazdai szerepkörrel a rendelkezésre állás biztosítása érdekében.

Teljes rendszergazdaként különböző rendszergazdai szerepköröket rendelhet a szervezeten belüli személyekhez.Ez azt jelenti, hogy egyszerűsítheti a felelősségeket, és megoszthatja a szervezet irányításával kapcsolatos elszámoltathatóságot.

Például egy megfelelőségi tisztviselő jogosult a felhasználó által létrehozott tartalom elérésére, ha az jogi / megfelelőségi célokból szükséges.Ez valószínűleg más személy, mint egy támogatási rendszergazda, aki láthatja az értekezlet-elemzési és hibaelhárítási információkat.

Ez a cikk a rendszergazdai szerepkörök kezelését ismerteti, és felsorolja az egyes szerepkörökhöz társított jogosultságokat.

Ha több Webex-szervezetet kezel ügyfelei számára, tekintse meg a rendszergazdai szerepköröket a Partner Hub cikkben.

1

Jelentkezzen be a , lépjen a https://admin.webex.comFelhasználóklapra , és válasszon ki egy felhasználót.

(Ha Ön partner, először nyissa meg azt az ügyfélszervezetet, amelyhez szerepköröket szeretne hozzárendelni, majd nyissa meg a szervezet Felhasználók lap.)
2

A felhasználó Profil lapján keresse meg a Rendszergazdai szerepköröket.

A felhasználó rendszergazdai szerepköreinek vesszővel elválasztott listája (vagy "Nincs") található.
3

Kattintson a listára a szerepkör-hozzárendelés-vezérlő megnyitásához.

A Control Hub widget a felhasználó rendszergazdai szerepköreinek hozzárendeléséhez
4

Válassza ki a felhasználó szerepköreit.

Az értekezletek webhelyének rendszergazdai szerepkörei esetén kattintson a Szerkesztéselemre a Webex webhely rendszergazdai szerepköreimellett.Ezután válasszon szerepköröket minden olyan Webex-webhelyhez, amelyet a felhasználónak kezelnie kell.


 

Ha módosítja egy meglévő Szolgáltatások szerepkörrel rendelkező felhasználó szervezeti szerepkörét, az hatással lehet a meglévő szolgáltatási szerepköreire.Tekintse át a felhasználó szolgáltatási szerepköreit, ha módosítja a szervezeti szerepkörüket.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Ha látni szeretné, hogy kinek van egy adott szerepköre vagy szerepkörei:

1

Jelentkezzen be a https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot.

2

A Szűrő vezérlővel válassza ki, hogy mely szerepköröket szeretné megkeresni.

Ez a művelet frissíti a felhasználói listát, hogy csak azok a felhasználók jelenjenek meg, akik a kiválasztott szerepkörökkel rendelkeznek.

A szervezet rendszergazdáinak teljes vagy szűrt listáját CSV-fájlként exportálhatja a tömeges kezeléshez.Az alábbi táblázat a CSV-fájl által exportált adatokat mutatja be.

Oszlop neve

Leírás

Keresztnév/vezetéknév

Az exportált rendszergazdák neve (Utolsó hely<space>).

Felhasználó azonosító/E-mail

Az exportált felhasználók egyedi azonosítói (e-mail-címei).

Rendszergazdai szerepkör

Az exportált felhasználók által birtokolt rendszergazdai szerepkörök vesszővel elválasztott listái.

1

Jelentkezzen be a https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot.

2

Szűrje a felhasználói listát a megtekinteni kívánt szerepkörök szerint.

3

Kattints a Export gombot a jobb felső sarokban.

A CSV-fájl automatikusan letöltődik, amint elkészült.

 

Ha szűrt listát exportál, a szűrő módosítása előtt várja meg, amíg a CSV-fájl letöltődik.Ellenkező esetben a frissített szűrt listát az aktuális CSV-fájl letöltésében kapja meg.

Minden szerepkör meghatározza a Control Hubban található jogosultsági szintet.Ha teljes körű rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik, egy vagy több szerepkört hozzárendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

A fiók első beállításakor a partnerszervezet rendszergazdája lesz a szervezet teljes rendszergazdája, és további rendszergazdákat állíthat be.

A szervezethez hozzáadott felhasználók eleinte nem rendelkeznek rendszergazdai jogosultságokkal.Íme egy lista a hozzárendelhető feladatokról:


 

Ez a táblázat csak a szervezeti szintű rendszergazdai szerepköröket sorolja fel.A szolgáltatásspecifikus rendszergazdai szerepkörökkel, például a Webex webhely rendszergazdájával és a Webex Contact Center rendszergazdájával kapcsolatos további információkért az alábbi szakaszokban olvashat róluk.

Hozzáférés

Teljes jogú rendszergazda

Csak olvasási rendszergazda

Támogatási rendszergazda

Felhasználó- és eszközrendszergazda

Eszközrendszergazda

Megfelelési tisztviselők

Speciális hibaelhárítási cccess

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasási

Szerepkörök hozzárendelése felhasználókhoz

Csak olvasási

Eszközkezelés

Csak olvasási

Vállalati irányelvek és sablonok

Csak olvasási

Elemzések és jelentések

Csak olvasási

Hibaelhárítás

Csak olvasási

Licencek és frissítések

Csak olvasási

Szervezeti beállítások

Csak olvasási

Alkalmazás-integrációk

Csak olvasási

Webex webhelykezelés

Csak olvasási

Rendszergazdai műveletek naplója

Hozzáférés a felhasználó által létrehozott tartalomhoz

Jogi visszatartás

Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez való csatlakozáshoz

Hozzáférés az élő értekezletekhez

Termékkel kapcsolatos e-mail-értesítések

Ez a szerepkör lehetővé teszi a teljes rendszergazdák, az írásvédett rendszergazdák és a támogatási rendszergazdák számára, hogy hozzáférjenek a Hibaelhárítás lap Élő értekezlet lapjához, és lehetővé teszi, hogy a teljes rendszergazdák egyetlen gombnyomással csatlakozzanak a folyamatban lévő értekezletekhez.Ha a résztvevőknek problémái vannak az értekezletek során, az ezzel a szerepkörrel rendelkező rendszergazdák gyorsan megtalálhatják az értekezleteket, és segíthetnek a problémák megoldásában.

További információ az Élő értekezlet oldalról és a Rendszergazdai csatlakozás funkcióról: Speciális diagnosztika és hibaelhárítás a Control Hubban.


 

A teljes rendszergazdák hozzárendelhetik a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört egy másik teljes rendszergazdához, írásvédett rendszergazdához vagy támogatási rendszergazdához a szervezeten belül.A teljes rendszergazdák nem rendelhetik hozzá magukhoz a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkört.Egy másik teljes rendszergazdának hozzá kell rendelnie a szerepkört.


 

Csak Webex webhely-rendszergazdai szerepköröket rendelhet a Control Hub által felügyelt értekezlet-webhelyek felhasználóihoz.Ezek a szerepkörök nem rendelhetők hozzá a Control Hubban a Webhelyfelügyelet által felügyelt értekezlet-webhelyek kezeléséhez.

A Webex webhely rendszergazdái csak a Webex webhely felhasználóihoz és beállításaihoz férhetnek hozzá, amelyekhez a Control Hubban hozzá vannak rendelve.Egy felhasználót rendszergazdaként is hozzárendelhet egynél több Webex webhelyhez.A webhely-rendszergazdai szerepkörrel hozzárendelt felhasználóknak a szerepkör hozzárendelése után egyszer be kell jelentkezniük a Control Hubba, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kaphatnának az értekezlet-webhelyekhez.

Ha a szervezetnek sok Webex-webhelyet kell kezelnie, rendeljen felhasználókat Webex-webhelyként, Webex-felhasználóként vagy Webex csak olvasható rendszergazdáként a tulajdonjog meghatározásához és az egyes Webex-webhelyek adminisztratív felelősségének felosztásához.

A Webex webhely rendszergazdái és a Webex felhasználói rendszergazdái csak a Webex-értekezletekkel kapcsolatos beállításokat kezelhetik az olyan ügyfélszervezetek felhasználói számára, amelyekhez hozzá vannak rendelve.


 

A Webex webhely rendszergazdái nem használnak Webex Meetings licencet ahhoz a Webex webhelyhez, amelyhez hozzá vannak rendelve, de nem rendelkeznek gazdagép-jogosultságokkal.Ha azt szeretné, hogy egy Webex webhely rendszergazdája tárhelyjogosultságokkal rendelkezzen, akkor gazdagéplicencet rendelhet hozzájuk.

Hozzáférés

Webex weboldal rendszergazdája

Webex-felhasználói rendszergazda

Webex csak olvasási rendszergazda

Felhasználó-kezelés

(Felhasználói beállítások)

(Felhasználói beállítások)

Csak olvasási

Elemzések és jelentések

Csak olvasási

Csak olvasási

Csak olvasási

Licencek*

Csak olvasási

Szerepkörök hozzárendelése*

Csak olvasási

Csak olvasási

Webhely konfigurációja*

Csak olvasási

Csak olvasási


 

* Csak a hozzárendelt Webex webhelyekhez.

A Webex Contact Center dedikált Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört biztosít, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a contact center szolgáltatás és licencek felügyeletét és kezelését.Ez a szerepkör külső rendszergazdákhoz és az ügyfélszervezeten belüli felhasználókhoz rendelhető hozzá.A Contact Center rendszergazdai szerepköreivel kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket.

Az alábbi táblázat az összes Control Hub rendszergazdai szerepkör kapcsolattartó-központ-specifikus jogosultságait ismerteti:

Ügyfélszervezet

Külső szervezet

Partnerszervezet

Bármely más szervezet

Teljes jogú rendszergazda

  • A contact center összes funkcióját felügyelheti.

  • Végrehajthatja az összes felhasználókezelési tevékenységet a kapcsolattartó központ számára, például:

    • Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetben.

    • Kapcsolattartói központ-licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól.

    • Adja hozzá vagy vonja vissza a Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört a külső rendszergazdáktól.

Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezheti, a következő kivétellel:

  • A rendszergazda nem adhatja hozzá vagy vonhatja vissza a Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört más külső rendszergazdáktól.

Contact Center-szolgáltatásgazda

NA

Az ügyfélszervezet teljes rendszergazdáihoz hasonló összes felügyeleti tevékenységet elvégezheti, a következő kivétellel:

  • A rendszergazda nem adhatja hozzá vagy vonhatja vissza a Contact Center szolgáltatás-rendszergazdai szerepkört más külső rendszergazdáktól.

Beüzemelési rendszergazda

NA

  • Végrehajthatja az összes olyan contact center felügyeleti tevékenységet, amelyet a partner teljes rendszergazdája elvégezhet.

  • Nem hajthat végre felhasználókezelési tevékenységeket, és csak a szervezet többi külső rendszergazdájának listáját tekintheti meg.

NA

Csak olvasási rendszergazda

Nem érhető el a Webex Contact Center felügyeleti felületei (Control Hub és Management Portal).

A Webex Contact Center felügyeleti felületeit (Control Hub és Management Portal) csak olvasható módban érheti el.

A Webex Events rendszergazdai szerepkör hozzáféréssel rendelkezik a Webex Events (korábban Socio) eseményekhez, és hozzáférést adhat másoknak.

Amikor az ezzel a szerepkörrel rendelkező felhasználó bejelentkezik a Control Hubba, a következőt használhatja:

  • Lásd a Szolgáltatások > események oldalt.
  • Ezen az oldalon kattintson a Webex Events portál indítása gombra a Socio megnyitásához.

    (Azok a rendszergazdák, akik nem rendelkeznek ezzel a szerepkörrel, inaktív gombot látnak)

A szervezeten kívül bárkit hozzáadhat külső rendszergazdaként.A partnerszervezetek rendszergazdái a szervezet külső rendszergazdáinak is számítanak.Külső rendszergazdai jogosultságokat is kezelhet, és külső teljes rendszergazdákként, külső írásvédett rendszergazdákként és kiépítési rendszergazdákként definiálhatja őket.A kiépítési rendszergazdák akkor kerülnek hozzáadásra, amikor egy partner kiépíti a Webex-szolgáltatások megrendeléseit.


 

A szervezeten kívüli bárki, aki hozzáfér a szervezet Vezérlőközpontjához, a Külső rendszergazdák lap Felhasználók szakaszában jelenik meg .

A szervezethez hozzáférő támogatási személyzet általában írásvédett rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik.A csak olvasási rendszergazdai hozzáférés egy idő után automatikusan visszavonásra kerül.Bárkinekmegadhat vagy megtagadhat rendszergazdai hozzáférést.

Külső rendszergazdák hozzárendelése "üvegtörés" forgatókönyvekhez

Külső rendszergazdákat rendelhet hozzá a szervezet eléréséhez vészhelyzeti bejelentkezési problémák esetén, például ha az SSO nem működik megfelelően egy egyszeri bejelentkezéssel konfigurált szervezetnél.

Hozzáférés a Webex Meetings webhelyekhez

A külső rendszergazdának egyszer be kell jelentkeznie a Control Hubba, miután hozzárendelte a külső teljes rendszergazdai szerepkört, mielőtt rendszergazdai hozzáférést kaphatna az értekezlet-webhelyekhez.

Partner külső rendszergazdák eltávolítása ügyfélként

A külső rendszergazdákat bármikor eltávolíthatja a szervezetből.Mindaddig azonban, amíg aktív értékesítési kapcsolat áll fenn a szervezet és a partner között, akitől szolgáltatásokat vásárolt, akkor a partner visszaszerezheti a szervezethez való hozzáférést azáltal, hogy hozzárendeli magának a kiépítési rendszergazda szerepkört, ami azt jelenti, hogy a partner mindig hozzáférhet a szervezethez.A partner nem rendelhet hozzá hozzáférést teljes rendszergazdaként.Ha egyáltalán nem szeretné, hogy az a partner, akitől szolgáltatásokat vásárolt, egyáltalán hozzáférjen a szervezethez, akkor kapcsolatba kell lépnie a partnerrel.

Hozzáférés

Külső teljes rendszergazda

Külső írásvédett rendszergazda

Beüzemelési rendszergazda

Felhasználó-kezelés

Csak olvasási

X

Eszközkezelés

Csak olvasási

X

Vállalati irányelvek és sablonok

Csak olvasási

X

Hibaelhárítás

Csak olvasási

X

Támogatási metrikák és értesítések

Csak olvasási

X

Licencek és frissítések

Csak olvasási

A partner által értékesített szolgáltatásokért.

Szerepkörök hozzárendelése

Csak olvasási

X

Céltartalékolási megbízások

X

A partner által értékesített szolgáltatásokért.

Webhelyek hozzáadása és törlése

A partner által értékesített előfizetéshez tartozó webhelyek esetében.

X

A partner által értékesített szolgáltatásokért.

Külső rendszergazdák hozzáadása

X

X

X


 

A külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.

Rendeljen külső rendszergazdákat teljes, csak olvasható vagy kiépítési rendszergazdákként, hogy egyértelműen meghatározhassa a felelősségi körüket a szervezetben.A rendszergazdai felelősségek megosztása nagyobb elszámoltathatóságot is biztosíthat a szervezeten belül.

A szervezeten kívül bárkit hozzáadhat külső rendszergazdaként a Webex-szolgáltatások és -felhasználók karbantartásához.A külső rendszergazdák nem adhatnak hozzá további külső rendszergazdákat a szervezethez.


 

Az ingyenes önregisztrációs szervezetek felhasználói külső rendszergazdaként adhatók hozzá.A fogyasztói szervezet részét képező felhasználók azonban nem adhatók hozzá külső rendszergazdaként.A Control Hub hibát jelez, amikor megpróbálja ellenőrizni a fogyasztói szervezetben lévő felhasználók e-mailjeit.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot.

2

Szűrje a felhasználói listát a Minden külső rendszergazda szerint a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez.

3

Kattintson a Külső rendszergazdahozzáadása elemre .

4

Adja meg a rendszergazda e-mail-címét, majd kattintson az E-mail-címellenőrzése lehetőségre .

5

Ha ez a felhasználó az előfizetését kezelő partnerszervezethez tartozik, válassza a Teljes rendszergazdai jogosultságok vagy a Rendszergazdai jogosultságok kiépítése lehetőséget . Ha bármely más szervezettől származnak, válassza a következőket:

  • Teljes jogú rendszergazda
  • Csak olvasási rendszergazda
  • Contact Center szolgáltatás-rendszergazda (ha van)
  • Webex webhely rendszergazdája (ha van ilyen).Ezután dönthet úgy, hogy a felhasználókat teljes, csak olvasható vagy felhasználói rendszergazdaként rendeli hozzá az egyes Webex-webhelyekhez.
6

Kattintson az OK gombra.

Kiválaszthatja, hogy milyen információkat oszt meg vagy tart vissza a külső rendszergazdáktól.

A szervezet teljes rendszergazdájaként a külső rendszergazdák rendszergazdai jogosultságait is módosíthatja.

1

Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com, és nyissa meg a Felhasználók lapot.

2

Szűrje a felhasználói listát a Minden külső rendszergazda szerint a külső rendszergazdák listájának megtekintéséhez.

3

Válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót.

4

Válasszon az alábbiak közül:

  • Ha a rendszergazdát teljes rendszergazdává szeretné előléptetni, a Rendszergazdai szerepkörökalatt jelölje be a Teljes rendszergazdai jogosultságjelölőnégyzetet .

    Ha a rendszergazda csak olvasási jogosultságokkal lett beállítva, előléptetheti őket a Rendszergazdai szerepkörök alatt , és a Teljes rendszergazdai jogosultságlehetőséget választva .

  • Ha a rendszergazdát kiépítési rendszergazdává szeretné lefokozni, a Rendszergazdai szerepkörökalatt törölje a jelet a Teljes rendszergazdai jogosultság jelölőnégyzetből.

    Ha a rendszergazda csak olvasási jogosultságokkal lett beállítva, és korábban teljes rendszergazdává léptették elő, lefokozhatja őket, ha a Rendszergazdai szerepkörök alatt az Írásvédett rendszergazdai jogosultságlehetőséget választja .

  • A rendszergazdai jogosultságok teljes visszavonásához a Rendszergazdai jogosultság visszavonása alatt kattintson a Rendszergazdai jogosultság visszavonása elemre , majd válassza a Jogosultságvisszavonása lehetőséget .


     

    A rendszergazdai jogosultságok visszavonása törli a rendszergazda összes rekordját, és újra hozzá kell adni őket a visszaállításukhoz.