Zalecamy podział obowiązków administracyjnych w organizacji.Nawet w małych organizacjach powinna istnieć więcej niż jedna osoba z pełną rolą administratora, aby zapewnić dostępność.

Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji.Oznacza to, że możesz usprawnić obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.

Na przykład specjalista ds. zgodności ma przywilej dostępu do treści generowanych przez użytkowników, jeśli jest to konieczne do celów prawnych / zgodności.Prawdopodobnie jest to inna osoba niż administrator pomocy technicznej, która może wyświetlać informacje dotyczące analizy spotkań i rozwiązywania problemów.

W tym artykule opisano sposób zarządzania rolami administracyjnymi i wymieniono uprawnienia skojarzone z każdą rolą.

Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami Webex dla swoich klientów, zapoznaj się z artykułem Role administratora w Centrum partnerów.

1

Zaloguj się do , przejdź do https://admin.webex.compozycji Użytkownicyi wybierz użytkownika.

(Jeśli jesteś partnerem, najpierw otwórz organizację klienta, do której chcesz przypisać role, a następnie uzyskaj dostęp do tej organizacji Strona Użytkownicy ).
2

Na karcie Profil użytkownika znajdź pozycję Role administratora.

Istnieje oddzielona przecinkami lista ról administracyjnych użytkownika (lub "Brak").
3

Kliknij listę, aby otworzyć kontrolkę przypisywania ról.

Widżet Centrum sterowania służący do przypisywania ról administracyjnych użytkownika
4

Wybierz role dla użytkownika.

W przypadku ról administratora witryny spotkań kliknij pozycję Edytujobok pozycji Roleadministratora witryny Webex.Następnie wybierz role dla każdej witryny Webex, którą ma zarządzać użytkownik.


 

Zmiana roli organizacyjnej użytkownika, który ma istniejącą rolę Usługi , może wpłynąć na jego istniejące role usług.Przejrzyj role usług użytkownika, jeśli zmienisz jego rolę organizacyjną.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Jeśli chcesz zobaczyć, kto ma określoną rolę lub role:

1

Zaloguj się do https://admin.webex.comi otwórz stronę Użytkownicy .

2

Użyj kontrolki Filtr , aby wybrać role, które chcesz znaleźć.

Ta akcja aktualizuje listę użytkowników, aby wyświetlić tylko tych użytkowników, którzy mają wybrane role.

Możesz wyeksportować pełną lub przefiltrowaną listę administratorów w organizacji jako plik CSV, aby zbiorczo nimi zarządzać.W poniższej tabeli przedstawiono dane eksportowane przez plik CSV.

Nazwa kolumny

Opis

Imię/nazwisko

Nazwy (First<space>Last) wyeksportowanych administratorów.

Identyfikator/adres e-mail użytkownika

Unikalne identyfikatory (adresy e-mail) eksportowanych użytkowników.

Rola administratora

Przecinkami oddzielają listy ról administracyjnych posiadanych przez eksportowanych użytkowników.

1

Zaloguj się do https://admin.webex.comi otwórz stronę Użytkownicy .

2

Filtruj listę użytkowników według ról, które chcesz zobaczyć.

3

Kliknij przycisk Eksportuj w prawym górnym rogu.

Plik CSV zostanie pobrany automatycznie, gdy będzie gotowy.

 

Jeśli eksportujesz przefiltrowaną listę, poczekaj na pobranie pliku CSV przed zmianą filtru.W przeciwnym razie otrzymasz zaktualizowaną przefiltrowaną listę w bieżącym pobranym pliku CSV.

Każda rola określa poziom uprawnień w centrum sterowania.Jeśli masz pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.

Podczas pierwszej konfiguracji konta administrator z organizacji partnerskiej staje się pełnoprawnym administratorem organizacji i może skonfigurować dodatkowych administratorów.

Użytkownicy dodawani do organizacji początkowo nie mają uprawnień administracyjnych.Oto lista obowiązków, które możesz przypisać:


 

W poniższej tabeli wymieniono tylko role administracyjne obejmujące całą organizację.Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora specyficznych dla usługi, takich jak administrator witryny Webex i administrator centrum kontaktowego Webex, można przeczytać o nich w poniższych sekcjach.

Dostęp

Administrator z pełnymi uprawnieniami

Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu

Administrator wsparcia

Administrator użytkowników i urządzeń

Administrator urządzeń

Specjaliści ds. zgodności

Zaawansowane rozwiązywanie problemów cccess

Dodawanie/usuwanie użytkowników i przypisywanie licencji

Tylko do odczytu

Przypisywanie ról użytkownikom

Tylko do odczytu

Zarządzanie urządzeniami

Tylko do odczytu

Polityka firmy i szablony

Tylko do odczytu

Analizy i raporty

Tylko do odczytu

Rozwiązywanie problemów

Tylko do odczytu

Licencje i uaktualnienia

Tylko do odczytu

Ustawienia organizacji

Tylko do odczytu

Integracje aplikacji

Tylko do odczytu

Zarządzanie witryną Webex

Tylko do odczytu

Dziennik kontrolny działań administratora

Dostęp do treści generowanych przez użytkowników

Blokada prawna

Dostęp do dołączania do trwających spotkań

Dostęp do spotkań na żywo

Powiadomienia e-mail o produkcie

Ta rola umożliwia administratorom pełnym, administratorom tylko do odczytu i administratorom pomocy technicznej dostęp do strony Live Meeting na karcie Rozwiązywanie problemów oraz umożliwia administratorom dołączanie do trwających spotkań jednym kliknięciem.Jeśli uczestnicy mają problemy podczas spotkań, administratorzy z tą rolą mogą szybko znaleźć te spotkania, do których mogą dołączyć i pomóc w ich rozwiązaniu.

Aby uzyskać więcej informacji o stronie Live Meeting i funkcji Dołączanie administratora, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w Centrumsterowania.


 

Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę Dostęp zaawansowany do rozwiązywania problemów innemu administratorowi pełnemu, administratorowi tylko do odczytu lub administratorowi pomocy technicznej w swojej organizacji.Pełnoprawni administratorzy nie mogą przypisać sobie roli Dostęp do zaawansowanego rozwiązywania problemów.Inny pełny administrator musi przypisać im rolę.


 

Role administratora witryny Webex można przypisywać tylko użytkownikom w witrynach spotkań zarządzanych przez Centrum sterowania.Tych ról nie można przypisać w Centrum sterowania do zarządzania witrynami spotkań zarządzanymi przez administrację witryną.

Administratorzy witryn Webex mają dostęp tylko do użytkowników i ustawień witryny Webex, do której są przypisani w centrum sterowania.Możesz przypisać użytkownika jako administratora dla więcej niż jednej witryny Webex.Użytkownicy, którym przypisano rolę administratora witryny, muszą zalogować się do Centrum sterowania raz po przypisaniu roli, aby mogli uzyskać dostęp administratora do witryn spotkań.

Jeśli organizacja ma wiele witryn Webex do zarządzania, przypisz użytkowników jako witrynę Webex, użytkownika Webex lub administratorów tylko do odczytu Webex, aby zdefiniować własność i podzielić obowiązki administracyjne dla każdej witryny Webex.

Administratorzy witryn Webex i administratorzy użytkowników Webex mogą zarządzać ustawieniami związanymi ze spotkaniami Webex tylko dla użytkowników w organizacjach klientów, do których są przypisani.


 

Administratorzy witryn Webex nie używają licencji Webex Meetings dla witryny Webex, do której są przypisani, ale nie będą mieli żadnych uprawnień hosta.Jeśli chcesz, aby administrator witryny Webex miał uprawnienia hostingu, możesz przypisać mu licencję hosta.

Dostęp

Administrator witryny Webex

Administrator użytkowników Webex

Administrator usługi Webex z uprawnieniami tylko do odczytu

Zarządzanie użytkownikami

(Ustawienia użytkownika)

(Ustawienia użytkownika)

Tylko do odczytu

Analizy i raporty

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Licencje*

Tylko do odczytu

Przypisywanie ról*

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Konfiguracja witryny*

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu


 

* Tylko dla przypisanych witryn Webex.

Webex Contact Center zapewnia dedykowaną rolę administratora usługi Contact Center, która umożliwia użytkownikom administrowanie i zarządzanie usługą i licencjami centrum kontaktowego.Ta rola może być przypisana do administratorów zewnętrznych i użytkowników w organizacji klienta.Więcej informacji na temat ról administratora Contact Center można znaleźć w tym artykule.

W poniższej tabeli opisano uprawnienia specyficzne dla centrum kontaktowego wszystkich ról administratora Centrum sterowania:

Organizacja klienta

Organizacja zewnętrzna

Organizacja partnerska

Każda inna organizacja

Administrator z pełnymi uprawnieniami

  • Może administrować wszystkimi funkcjami contact center.

  • Może wykonywać wszystkie czynności zarządzania użytkownikami dla centrum kontaktowego, takie jak:

    • Dodawanie lub usuwanie użytkowników w organizacji klienta.

    • Przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników.

    • Dodaj lub odwołaj rolę Administrator usługi Contact Center administratorom zewnętrznym.

Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:

  • Administrator nie może dodać ani odwołać roli administratora usługi centrum kontaktowego od innych administratorów zewnętrznych.

Administrator usługi centrum kontaktu

ND.

Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:

  • Administrator nie może dodać ani odwołać roli administratora usługi centrum kontaktowego od innych administratorów zewnętrznych.

Administrator udostępniający usługę

ND.

  • Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne centrum kontaktowego, które może wykonać pełnoprawny administrator partnera.

  • Nie może wykonywać żadnych działań związanych z zarządzaniem użytkownikami i może wyświetlać tylko listę innych administratorów zewnętrznych w organizacji.

ND.

Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu

Nie można uzyskać dostępu do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal).

Może uzyskać dostęp do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal) tylko w trybie tylko do odczytu.

Rola administratora zdarzeń Webex ma dostęp do zdarzeń Webex (dawniej Socio) i może udzielać dostępu innym osobom.

Gdy użytkownik z tą rolą zaloguje się do centrum sterowania, może:When the user with this role sign in to Control Hub, they can:

  • Zobacz stronę Usługi > wydarzenia .
  • Na tej stronie kliknij przycisk Uruchom portal Webex Events, aby otworzyć Socio.

    (Administratorzy, którzy nie mają tej konkretnej roli, widzą nieaktywny przycisk)

Jako administratora zewnętrznego możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji.Administratorzy z organizacji partnerskiej są również uznawani za administratorów zewnętrznych w organizacji.Można również zarządzać uprawnieniami administratora zewnętrznego i definiować ich jako zewnętrznych administratorów pełnych, zewnętrznych administratorów tylko do odczytu i administratorów inicjowania obsługi.Administratorzy inicjowania obsługi są dodawani, gdy partner aprowizuje zamówienia usług Webex.


 

Każda osoba spoza organizacji, która ma dostęp do Centrum sterowania organizacji, jest wyświetlana w sekcji Użytkownicy na karcie Administratorzy zewnętrzni.

Personel pomocy technicznej, który uzyskuje dostęp do organizacji, będzie zazwyczaj pełnił rolę administratora tylko do odczytu.Dostęp administratora tylko do odczytu jest automatycznie odwoływany po pewnym czasie.Możesz przyznać lub odmówić dostępu administracyjnego każdemu.

Przypisywanie administratorów zewnętrznych dla scenariuszy "tłuczenia szkła"

Możesz przypisać administratorów zewnętrznych, aby uzyskać dostęp do organizacji w przypadku problemów z logowaniem awaryjnym, na przykład jeśli logowanie jednokrotne nie działa prawidłowo w organizacji ze skonfigurowaną logowaniem jednokrotnym.

Dostęp do stron Webex Meetings

Administrator zewnętrzny musi zalogować się do Centrum sterowania raz po przypisaniu mu zewnętrznej pełnej roli administratora, zanim będzie mógł uzyskać dostęp administratora do witryn spotkań.

Usuwanie zewnętrznych administratorów partnera jako klienta

W każdej chwili możesz usunąć administratorów zewnętrznych z organizacji.Jednak tak długo, jak istnieje aktywna relacja sprzedaży między organizacją a partnerem, od którego zakupiono usługi, ten partner może odzyskać dostęp do organizacji, przypisując sobie rolę administratora inicjowania obsługi, co oznacza, że partner zawsze będzie miał dostęp do organizacji.Partner nie może przypisać sobie dostępu jako Pełny administrator.Jeśli nie chcesz, aby partner, od którego zakupiono usługi, w ogóle miał dostęp do Twojej organizacji, musisz skontaktować się z partnerem.

Dostęp

Zewnętrzny pełny administrator

Zewnętrzny administrator tylko do odczytu

Administrator udostępniający usługę

Zarządzanie użytkownikami

Tylko do odczytu

X

Zarządzanie urządzeniami

Tylko do odczytu

X

Polityka firmy i szablony

Tylko do odczytu

X

Rozwiązywanie problemów

Tylko do odczytu

X

Metryki i powiadomienia o pomocy technicznej

Tylko do odczytu

X

Licencje i uaktualnienia

Tylko do odczytu

Za usługi, które sprzedał partner.

Przypisz role

Tylko do odczytu

X

Zlecenia aprowizacyjne

X

Za usługi, które sprzedał partner.

Dodawanie i usuwanie witryn

Dla witryn należących do subskrypcji, którą sprzedał partner.

X

Za usługi, które sprzedał partner.

Dodawanie administratorów zewnętrznych

X

X

X


 

Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać kolejnych administratorów zewnętrznych do organizacji.

Przypisz administratorów zewnętrznych jako administratorów pełnych, tylko do odczytu lub inicjujących obsługę administracyjną, aby jasno określić, jakie są ich obowiązki w organizacji.Podział obowiązków administracyjnych może również zapewnić większą odpowiedzialność w organizacji.

Możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji jako administratora zewnętrznego, aby pomóc w utrzymaniu usług Webex i użytkowników.Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać kolejnych administratorów zewnętrznych do organizacji.


 

Użytkownicy w organizacjach z bezpłatną samodzielną rejestracją mogą być dodawani jako administratorzy zewnętrzni.Jednak użytkowników, którzy są częścią organizacji konsumenckiej, nie można dodać jako administratora zewnętrznego.Centrum sterowania wskaże błąd podczas próby zweryfikowania adresów e-mail użytkowników należących do organizacji konsumenckiej.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania pod adresem https://admin.webex.comi otwórz stronę Użytkownicy .

2

Przefiltruj listę użytkowników według listy Wszyscy administratorzy zewnętrzni, aby wyświetlić listę administratorów zewnętrznych.

3

Kliknij Dodaj administratorazewnętrznego.

4

Wpisz adres e-mail administratora i kliknij Zweryfikuj adres e-mail.

5

Jeśli ten użytkownik należy do organizacji partnerskiej, która zarządza subskrypcją, wybierz pozycję Pełne uprawnienia administratora lub Inicjowanie obsługi administracyjnej uprawnień administratora.Jeśli pochodzą z innej organizacji, wybierz:

  • Administrator z pełnymi uprawnieniami
  • Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu
  • Administrator usługi Contact Center (jeśli dotyczy)
  • Administrator witryny Webex (jeśli dotyczy).Następnie można przypisać użytkowników jako pełnych, tylko do odczytu lub administratorów dla każdej witryny Webex.
6

Kliknij przycisk OK.

Możesz wybrać, które informacje mają być udostępniane lub nieudostępniane administratorom zewnętrznym.

Jako pełnoprawny administrator instytucji możesz również dostosować uprawnienia administratora dla administratorów zewnętrznych.

1

Zaloguj się do Centrum sterowania pod adresem https://admin.webex.comi otwórz stronę Użytkownicy .

2

Przefiltruj listę użytkowników według listy Wszyscy administratorzy zewnętrzni, aby wyświetlić listę administratorów zewnętrznych.

3

Wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby podwyższyć poziom administratora do poziomu administratora pełnego, w obszarze Roleadministratora zaznacz pole wyboru Uprawnienia administratora.

    Jeśli administrator został skonfigurowany z uprawnieniami tylko do odczytu, możesz go podwyższyć, przechodząc do sekcji Role administratora i wybierając pozycję Pełne uprawnieniaadministratora.

  • Aby obniżyć poziom administratora do stopnia administratora obsługującego, w obszarze Roleadministratora usuń zaznaczenie pola wyboru Pełne uprawnienia administratora.

    Jeśli administrator został skonfigurowany z uprawnieniami tylko do odczytu i wcześniej podniesiony do poziomu pełnego administratora, można go obniżyć, przechodząc do sekcji Role administratora i wybierając pozycję Uprawnieniaadministratora tylko do odczytu.

  • Aby całkowicie odwołać uprawnienia administratora, w obszarze Odwołaj uprawnieniaadministratora kliknij pozycję Odwołaj uprawnienie administratora, a następnie wybierz pozycję Odwołaj uprawnienie .


     

    Odebranie uprawnień administratora powoduje usunięcie wszystkich rekordów administratora i należy je dodać ponownie, aby je przywrócić.