Zalecamy dzielenie się obowiązkami administracyjnymi w organizacji. Nawet w małych organizacjach powinna istnieć więcej niż jedna osoba pełniąca pełną rolę administratora, aby zapewnić dostępność.

Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Oznacza to, że możesz usprawnić obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.

Na przykład specjalista ds. zgodności ma przywilej dostępu do treści generowanych przez użytkowników, jeśli jest to konieczne do celów prawnych / zgodności. Prawdopodobnie jest to inna osoba niż administrator pomocy technicznej, który może zobaczyć informacje dotyczące analizy spotkań i rozwiązywania problemów.

W tym artykule opisano sposób zarządzania rolami administracyjnymi i wymieniono uprawnienia skojarzone z każdą rolą.

Jeśli zarządzasz wieloma organizacjami Webex dla swoich klientów, zapoznaj się z artykułem Role administratora w Artykule Partner Hub .

1

Zaloguj się do https://admin.webex.com, przejdź do użytkownicyi wybierz użytkownika.

(Jeśli jesteś partnerem, najpierw otwórz organizację klienta, do której chcesz przypisać role, a następnie uzyskaj dostęp do tej organizacji Strona Użytkownicy .)
2

Na karcie Profil użytkownika znajdź pozycję Roleadministratora.

Istnieje oddzielona przecinkami lista ról administracyjnych użytkownika (lub "Brak").
3

Kliknij listę, aby otworzyć kontrolkę przypisywania ról.

Widżet Control Hub służący do przypisywania ról administracyjnych użytkownika
4

Wybierz role dla użytkownika.

W przypadku ról administratora witryny spotkań kliknij przycisk Edytujobok pozycji Roleadministratora witryny Webex. Następnie wybierz role dla każdej witryny Webex, którą użytkownik ma zarządzać.


 

Zmiana roli organizacyjnej użytkownika, który ma istniejącą rolę Usługi , może mieć wpływ na istniejące role usług. Przejrzyj role usług użytkownika, jeśli zmienisz jego rolę organizacyjną.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Jeśli chcesz zobaczyć, kto ma określoną rolę lub role:

1

Zaloguj się do https://admin.webex.comprogramu i otwórz stronę Użytkownicy .

2

Użyj kontrolki Filtr , aby wybrać role, które chcesz znaleźć.

Ta akcja aktualizuje listę użytkowników, aby wyświetlić tylko tych użytkowników, którzy mają wybrane role.

Możesz wyeksportować pełną lub przefiltrowaną listę administratorów w organizacji jako plik CSV, aby zarządzać nimi zbiorczo. W poniższej tabeli przedstawiono dane eksportowane przez plik CSV.

Nazwa kolumny

Opis

Imię/nazwisko

Nazwy (First<space>Last) wyeksportowanych administratorów.

Identyfikator/adres e-mail użytkownika

Unikalne identyfikatory (adresy e-mail) wyeksportowanych użytkowników.

Rola administratora

Przecinki oddzielały listy ról administracyjnych pełnionych przez wyeksportowanych użytkowników.

1

Zaloguj się do https://admin.webex.comprogramu i otwórz stronę Użytkownicy .

2

Przefiltruj listę użytkowników według ról, które chcesz zobaczyć.

3

Kliknij przycisk Eksportuj w prawym górnym rogu.

Plik CSV zostanie automatycznie pobrany, gdy będzie gotowy.

 

Jeśli eksportujesz przefiltrowaną listę, poczekaj na pobranie pliku CSV przed zmianą filtru. W przeciwnym razie otrzymasz zaktualizowaną listę filtrów w bieżącym pliku CSV do pobrania.

Każda rola określa poziom uprawnień, w którym się znajdujesz.Control Hub. Jeśli masz pełne uprawnienia administratora, możesz przypisać jedną lub więcej ról dowolnemu użytkownikowi w organizacji.

Po pierwszym skonfigurowaniu konta administrator z organizacji partnerskiej staje się pełnym administratorem organizacji i może skonfigurować dodatkowych administratorów.

Użytkownicy dodawani do instytucji nie mają początkowo żadnych uprawnień administracyjnych. Oto lista obowiązków, które możesz przypisać:


 

W tej tabeli wymieniono tylko role administracyjne w całej organizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora specyficznych dla usługi, takich jak administrator witryny Webex i administrator Centrum kontaktowego Webex, można przeczytać o nich w poniższych sekcjach.

Dostęp

Administrator z pełnymi uprawnieniami

Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu

Administrator wsparcia

Administrator użytkowników i urządzeń

Administrator urządzeń

Specjaliści ds. zgodności

Zaawansowane rozwiązywanie problemów cccess

Dodawanie/usuwanie użytkowników i przypisywanie licencji

Tylko do odczytu

Przypisywanie ról użytkownikom

Tylko do odczytu

Zarządzanie urządzeniami

Tylko do odczytu

Polityka i szablony firmy

Tylko do odczytu

Analityka i raporty

Tylko do odczytu

Rozwiązywanie problemów

Tylko do odczytu

Licencje i uaktualnienia

Tylko do odczytu

Ustawienia organizacji

Tylko do odczytu

Integracje aplikacji

Tylko do odczytu

Zarządzanie witryną Webex

Tylko do odczytu

Dziennik kontrolny działań administratora

Dostęp do treści generowanych przez użytkowników

Blokada prawna

Dostęp do dołączania do trwających spotkań

Dostęp do spotkań na żywo

Powiadomienia e-mail o produktach

Ta rola umożliwia administratorom pełnym, administratorom tylko do odczytu i administratorom pomocy technicznej dostęp do strony Live Meeting na karcie Rozwiązywanie problemów oraz umożliwia pełnym administratorom dołączanie do trwających spotkań za pomocą jednego kliknięcia przycisku. Jeśli uczestnicy mają problemy podczas spotkań, administratorzy z tą rolą mogą szybko znaleźć te spotkania, aby do nich dołączyć i pomóc w ich rozwiązaniu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat strony Live Meeting i funkcji dołączania administratorów, zobacz Zaawansowana diagnostyka i rozwiązywanie problemów w centrum Control Hub.


 

Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów innemu administratorowi pełnemu, administratorowi tylko do odczytu lub administratorowi pomocy technicznej w swojej organizacji. Administratorzy pełni nie mogą przypisać sobie roli Zaawansowany dostęp do rozwiązywania problemów. Inny pełny administrator musi przypisać im rolę.


 

Role administratora witryny Webex można przypisywać tylko użytkownikom w zarządzanych witrynach spotkań usługi Control Hub. Tych ról nie można przypisać w centrum sterowania do zarządzania witrynami spotkań zarządzanych przez administrację witryny.

Administratorzy witryn sieci Web mają dostęp tylko do użytkowników i ustawień witryny Webex, do których są przypisani w centrum sterowania. Możesz przypisać użytkownika jako administratora dla więcej niż jednej witryny Webex. Jeśli Twoja organizacja ma wiele witryn Webex do zarządzania, przypisz użytkowników jako Webex site, Webex user lub Webex tylko do odczytu administratorów, aby zdefiniować własność i podzielić obowiązki administracyjne dla każdej witryny Webex.

Administratorzy witryn Webex i administratorzy użytkowników Webex mogą zarządzać ustawieniami związanymi ze spotkaniami Webex tylko dla użytkowników w organizacjach klientów, do których są przypisani.


 

Administratorzy witryn Webex nie używają licencji Webex Meetings dla witryny Webex, do której są przypisani, ale nie będą mieli żadnych uprawnień hosta. Jeśli chcesz, aby administrator witryny Webex miał uprawnienia do hostingu, możesz przypisać mu licencję hosta.

Dostęp

Administrator witryny Webex

Administrator użytkowników Webex

Administrator usługi Webex z uprawnieniami tylko do odczytu

Zarządzanie użytkownikami

(Ustawienia użytkownika)

(Ustawienia użytkownika)

Tylko do odczytu

Analityka i raporty

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Licencje*

Tylko do odczytu

Przypisywanie ról*

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu

Konfiguracja witryny*

Tylko do odczytu

Tylko do odczytu


 

* Tylko dla przypisanych witryn Webex.

Webex Contact Center zapewnia dedykowaną rolę Administratora usługi Contact Center, która umożliwia użytkownikom administrowanie i zarządzanie usługą i licencjami contact center. Tę rolę można przypisać administratorom zewnętrznym i użytkownikom w organizacji klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat ról administratora centrum kontaktowego, zobacz ten artykuł.

W poniższej tabeli opisano uprawnienia specyficzne dla centrum kontaktowego dla wszystkich ról administratora centrum sterowania:

Organizacja klienta

Organizacja zewnętrzna

Organizacja partnerska

Każda inna organizacja

Administrator z pełnymi uprawnieniami

  • Może administrować wszystkimi funkcjami contact center.

  • Może wykonywać wszystkie czynności związane z zarządzaniem użytkownikami dla contact center, takie jak:

    • Dodawanie lub usuwanie użytkowników w organizacji klienta.

    • Przypisywanie, edytowanie lub usuwanie licencji centrum kontaktowego od użytkowników.

    • Dodaj lub odwołaj rolę Administrator usługi centrum kontaktowego od administratorów zewnętrznych.

Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:

  • Administrator nie może dodawać ani odwoływać roli Administrator usługi Centrum kontaktowego od innych administratorów zewnętrznych.

Administrator usługi centrum kontaktu

ND.

Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne podobne do pełnych administratorów z organizacji klienta, z następującym wyjątkiem:

  • Administrator nie może dodawać ani odwoływać roli Administrator usługi Centrum kontaktowego od innych administratorów zewnętrznych.

Administrator udostępniający usługę

ND.

  • Może wykonywać wszystkie czynności administracyjne centrum kontaktów, które może wykonywać pełny administrator partnera.

  • Nie może wykonywać żadnych działań związanych z zarządzaniem użytkownikami i może tylko wyświetlać listę innych administratorów zewnętrznych w organizacji.

ND.

Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu

Nie można uzyskać dostępu do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal).

Może uzyskać dostęp do interfejsów administracyjnych Webex Contact Center (Control Hub i Management Portal) tylko w trybie tylko do odczytu.

Rola administratora Webex Events ma dostęp do Webex Events (dawniej Socio) i może udzielać dostępu innym osobom.

Gdy użytkownik z tą rolą zaloguje się do centrum sterowania, może:

  • Zobacz stronę Usługi > wydarzenia.
  • Na tej stronie kliknij przycisk Uruchom portal Webex Events, aby otworzyć aplikację Socio.

    (Administratorzy, którzy nie mają tej konkretnej roli, widzą nieaktywny przycisk)

Możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji jako administratora zewnętrznego. Administratorzy z organizacji partnerskiej są również uznawani za administratorów zewnętrznych w organizacji. Można również zarządzać uprawnieniami administratora zewnętrznego i definiować ich jako zewnętrznych administratorów pełnych, zewnętrznych administratorów tylko do odczytu i administratorów obsługujących. Administratorzy obsługujący są dodawani, gdy partner aprowizujeWebexzlecenia usług.


 

Każda osoba spoza organizacji, która ma dostęp do centrum sterowania organizacji, jest wyświetlana w sekcji Użytkownicy na karcie Administratorzy zewnętrzni.

Personel pomocy technicznej, który uzyskuje dostęp do organizacji, zazwyczaj pełni rolę administratora tylko do odczytu. Dostęp administratora tylko do odczytu jest automatycznie odwoływany po pewnym czasie. Możesz udzielić lub odmówić dostępu administracyjnego każdemu.

Przypisywanie administratorów zewnętrznych do scenariuszy "tłuczonego szkła"

Możesz przypisać administratorów zewnętrznych jako sposób uzyskiwania dostępu do organizacji w przypadku problemów z logowaniem awaryjnym, na przykład jeśli logowanie jednokrotne nie działa poprawnie w organizacji skonfigurowanej pod kątem logowania jednokrotnego.

Usuwanie zewnętrznych administratorów partnerskich jako klienta

Administratorów zewnętrznych można usunąć z organizacji w dowolnym momencie. Dopóki jednak istnieje aktywna relacja sprzedaży między organizacją a partnerem, od którego zakupiono usługi, partner ten może odzyskać dostęp do organizacji, przypisując sobie rolę administratora obsługującego, co oznacza, że partner zawsze będzie miał dostęp do organizacji. Partner nie może przypisać sobie dostępu jako pełny administrator. Jeśli nie chcesz, aby partner, od którego kupiłeś usługi, miał w ogóle dostęp do Twojej organizacji, musisz skontaktować się z partnerem.

Dostęp

Zewnętrzny pełny administrator

Zewnętrzny administrator tylko do odczytu

Administrator udostępniający usługę

Zarządzanie użytkownikami

Tylko do odczytu

X

Zarządzanie urządzeniami

Tylko do odczytu

X

Polityka i szablony firmy

Tylko do odczytu

X

Rozwiązywanie problemów

Tylko do odczytu

X

Metryki i powiadomienia pomocy technicznej

Tylko do odczytu

X

Licencje i uaktualnienia

Tylko do odczytu

Za usługi partner sprzedał.

Przypisz role

Tylko do odczytu

X

Zamówienia na rezerwy

X

Za usługi partner sprzedał.

Dodawanie i usuwanie witryn

Dla witryn należących do subskrypcji, którą partner sprzedał.

X

Za usługi partner sprzedał.

Dodawanie administratorów zewnętrznych

X

X

X


 

Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać kolejnych administratorów zewnętrznych do organizacji.

Przypisz administratorów zewnętrznych jako administratorów pełnych, tylko do odczytu lub obsługujących, aby jasno określić, jakie są ich obowiązki w organizacji. Podział obowiązków administracyjnych może również zapewnić większą odpowiedzialność w organizacji.

Możesz dodać dowolną osobę spoza organizacji jako administratora zewnętrznego, aby pomóc w utrzymaniuWebexusługi i użytkownicy. Administratorzy zewnętrzni nie mogą dodawać kolejnych administratorów zewnętrznych do organizacji.


 

Użytkownicy w bezpłatnych organizacjach samodzielnej rejestracji mogą być dodawani jako administratorzy zewnętrzni. Jednak użytkownicy należący do organizacji konsumenckiej nie mogą być dodawani jako administrator zewnętrzny. Control Hub wskaże błąd podczas próby zweryfikowania wiadomości e-mail użytkowników należących do organizacji konsumenckiej.

1

Zaloguj się do centrum sterowania w witrynie https://admin.webex.com, a następnie otwórz stronę Użytkownicy.

2

Przefiltruj listę użytkowników według pozycji Wszyscy administratorzy zewnętrzni, aby wyświetlić listę administratorów zewnętrznych.

3

Kliknij Dodaj administratora zewnętrznego.

4

Wpisz adres e-mail administratora i kliknij Zweryfikuj adres e-mail.

5

Jeśli ten użytkownik należy do organizacji partnerskiej, która zarządza subskrypcją, wybierz pozycję Pełne uprawnienia administratora lub Uprawnienia administratora obsługującego. Jeśli pochodzą z innej organizacji, wybierz:

  • Administrator z pełnymi uprawnieniami
  • Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu
  • Administrator usługi Contact Center (jeśli dotyczy)
  • Administrator strony webex (jeśli dotyczy). Następnie można przypisać użytkowników jako administratorów pełnych, tylko do odczytu lub administratorów użytkowników dla każdej witryny Webex.
6

Kliknij przycisk OK.

Możesz wybrać, które informacje mają być udostępniane lub ukrywane przed administratorami zewnętrznymi.

Jako pełny administrator instytucji możesz również dostosować uprawnienia administratora dla administratorów zewnętrznych.

1

Zaloguj się do centrum sterowania w witrynie https://admin.webex.com, a następnie otwórz stronę Użytkownicy.

2

Przefiltruj listę użytkowników według pozycji Wszyscy administratorzy zewnętrzni, aby wyświetlić listę administratorów zewnętrznych.

3

Wybierz użytkownika, którego chcesz edytować.

4

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby awansować administratora do poziomu pełnego administratora, w obszarze Roleadministratora zaznacz opcję Pełne uprawnieniaadministratora.

    Jeśli administrator został skonfigurowany z uprawnieniami tylko do odczytu, możesz go podwyższyć, przechodząc w obszarze Role administratora i wybierając opcję Pełne uprawnieniaadministratora.

  • Aby obniżyć poziom administratora do poziomu administratora obsługującego, w obszarze Roleadministratora usuń zaznaczenie pola wyboru Pełne uprawnienia administratora.

    Jeśli administrator został skonfigurowany z uprawnieniami tylko do odczytu i wcześniej awansował do pełnego administratora, możesz go obniżyć, przechodząc w obszarze Role administratora i wybierając uprawnienie administratora tylko do odczytu.

  • Aby całkowicie odwołać uprawnienia administratora, w obszarze Odwołaj uprawnieniaadministratora kliknij pozycję Odwołaj uprawnienia administratora, a następnie wybierz pozycję Odwołaj uprawnienia.


     

    Odebranie uprawnień administratora powoduje usunięcie wszystkich rekordów administratora i należy je dodać ponownie, aby je przywrócić.