Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti u okviru svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, trebalo bi da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora, kako biste osigurali dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji. To znači da možete da racionalizujete odgovornosti i podelite odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost ima privilegiju da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne svrhe/svrhe usklađenosti. Ovo će verovatno biti druga osoba od administratora podrške, koji može da vidi analitiku sastanaka i informacije za rešavanje problema.

Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora u članku partnerskog centra.

1

Prijavite se uhttps://admin.webex.com, idite na Korisnike i izaberite korisnika.

(Ako ste partner, prvo biste otvorili organizaciju korisnika u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupili stranici Korisnici te organizacije.)
2

Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.

Postoji lista administrativnih uloga korisnika odvojenih zarezom (ili „Nijedna“).
3

Kliknite na listu da biste otvorili kontrolu dodeljivanja uloga.

Kontrolni vidžet čvorišta za dodeljivanje administrativnih uloga korisnika
4

Izaberite uloge za korisnika.

Za uloge administratora sajta za sastanke, kliknite na Izmeni, pored uloga administratora veb sajta Webex. Zatim izaberite uloge za svaki Webex sajt kojim želite da korisnik upravlja.


 

Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluga, mogli biste da utičete na njegove postojeće uloge u uslugama. Pregledajte uloge korisnika u uslugama ako promenite njegovu organizacionu ulogu.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite https://admin.webex.comse na i otvorite stranicu Korisnici.

2

Koristite kontrolu filtera da biste izabrali uloge koje želite da pronađete.

Ova radnja ažurira listu korisnika da bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju izabrane uloge.

Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku da biste njima upravljali grupno. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ime kolone

Opis

Ime/prezime

Imena (prvo i<space> poslednje) izvezenih administratora.

ID/e-adresa korisnika

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Uloga administratora

Liste administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici razdvojene zarezom.

1

Prijavite https://admin.webex.comse na i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte listu korisnika prema ulogama koje želite da vidite.

3

Kliknite na dugme Izvezi u gornjem desnom uglu.

CSV datoteka se automatski preuzima kada je spremna.

 

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte da se CSV datoteka preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobićete ažuriranu listu filtriranih datoteka u trenutnom CSV preuzimanju.

Svaka uloga određuje nivo privilegija uControl Hub. Ako imate potpune administratorske privilegije, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da postavi dodatne administratore.

Korisnici koje dodate u svoju organizaciju u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete da dodelite:


 

Ova tabela navodi samo široke organizacione i administrativne uloge. Više informacija o ulogama administratora specifičnim za uslugu, kao što su Webex administrator sajta i Webex administrator kontakt centra, možete pročitati u odeljcima u nastavku.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rešavanju problema

Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci

Samo za čitanje

Dodeljivanje uloga korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

Samo za čitanje

Politika kompanije i šabloni

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Rešavanje problema

Samo za čitanje

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Podešavanja organizacije

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

Samo za čitanje

Webex upravljanje sajtom

Samo za čitanje

Dnevnik revizije administrativnih radnji

Pristup korisnički generisanom sadržaju

Pravno držanje

Pristup aktivnim sastancima

Pristup sastancima uživo

Obaveštenja e-poštom o proizvodu

Ova uloga omogućava potpunim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici sastanka uživo na kartici Rešavanje problema i omogućava potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo jednim klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke kako bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.

Za više informacija o stranici sastanka uživo i funkciji pridruživanja administratora, pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u Kontrolnom centru.


 

Puni administratori mogu da dodele ulogu Naprednog pristupa rešavanju problema drugom punom administratoru, administratoru koji samo čita ili administratoru podrške u okviru svoje organizacije. Puni administratori ne mogu sami sebi da dodele ulogu Naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi potpuni administrator mora da im dodeli ulogu.


 

Uloge administratora Webex sajta možete da dodelite samo korisnicima na sajtovima za sastanke kojima upravlja Kontrolni centar. Ove uloge se ne mogu dodeliti u Kontrolnom centru za upravljanje sajtovima kojima upravlja administracija.

Administratori Webex sajta imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Webex sajt koji im je dodeljen u Kontrolnom centru. Korisnika možete da dodelite kao administratora za više od jednog Vebeks sajta. Ako vaša organizacija ima mnogo Webex sajtova za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex sajt, Webex korisnike ili Webex administratore samo za čitanje da definišu vlasništvo i podele administrativne odgovornosti za svaki Webex sajt.

Webex administratori sajtova i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju podešavanjima vezanim za Webex sastanke samo za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.


 

Administratori Webex sajtova ne koriste Webex Sastanci licencu za Webex sajt koji im je dodeljen, ali neće imati nikakve privilegije domaćina. Ako želite da administrator veb sajta Webex ima privilegije ugošćavanja, možete da mu dodelite licencu za domaćina.

Pristup

Administrator Webex lokacije

Administrator Webex korisnika

Webex administrator samo za čitanje

Upravljanje korisnicima

(Korisničke postavke)

(Korisničke postavke)

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodeljivanje uloga*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija sajta *

Samo za čitanje

Samo za čitanje


 

* Samo za dodeljene Webex sajtove.

Webex kontakt centar pruža posvećenu ulogu administratora kontakt centra koji omogućava korisnicima da upravljaju i upravljaju servisom kontakt centra i licencama. Ova uloga se može dodeliti eksternim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Za više informacija o ulogama administratora Kontakt centra, pogledajte ovaj članak.

Sledeća tabela opisuje privilegije specifične za kontakt centar svih uloga administratora Kontrolnog čvorišta:

Organizacija kupaca

Eksterna organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može da upravlja svim funkcijama kontakt centra.

  • Može da obavlja sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodelite, izmenite ili uklonite licence kontakt centra od korisnika.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa kontakt centra od spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu Administratora usluga Kontakt centra od drugih eksternih administratora.

Administrator usluga Contact Center

N.P.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu Administratora usluga Kontakt centra od drugih eksternih administratora.

Administrator dodele privilegija

N.P.

  • Može da obavlja sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner i potpuni administrator mogu da obavljaju.

  • Ne može da obavlja aktivnosti upravljanja korisnicima i može da vidi samo listu drugih eksternih administratora u organizaciji.

N.P.

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex kontakt centra (Kontrolni centar i Upravljački portal).

Možete pristupiti administrativnim interfejsima Webex kontakt centra (Control Hub i Management Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi u Kontrolni centar, može:

  • Pogledajte stranicu Usluge > Događaji.
  • Na toj stranici kliknite na dugme Pokreni Webex portal Događaji da biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju ovu specifičnu ulogu vide neaktivno dugme)

Možete da dodate bilo koga izvan organizacije kao spoljnog administratora. Administratori iz partnerske organizacije se takođe smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate privilegijama eksternog administratora i da ih definišete kao eksterne potpune administratore, eksterne administratore samo za čitanje i administratore za pružanje usluga. Administratori za pružanje usluga se dodaju kada partner obezbedi vaše uslugeWebexporudžbine usluga.


 

Svako izvan vaše organizacije ko ima pristup Kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazan je u odeljku Korisnici na kartici Spoljni administratori.

Osoblje za podršku koje pristupi vašoj organizaciji obično će imati ulogu administratora samo za čitanje. Pristup administratoru samo za čitanje se automatski ukida nakon određenog vremena. Možete odobriti ili uskratiti administrativni pristup bilo kome.

Dodeljivanje eksternih administratora za scenarije „razbijanja stakla“

Možete da dodelite eksterne administratore kao način da pristupite svojoj organizaciji u slučaju problema sa prijavljivanjem u hitnim slučajevima, na primer ako SSO ne radi ispravno za organizaciju konfigurisanu od strane SSO.

Uklanjanje spoljnih administratora partnera kao klijenta

Eksterne administratore možete da uklonite iz organizacije u bilo kom trenutku. Ali sve dok postoji aktivan prodajni odnos između vaše organizacije i partnera od kojeg ste kupili usluge, onda taj partner može da povrati pristup vašoj organizaciji dodeljivanjem sebi uloge Administratora za pružanje usluga, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može sebi da dodeli pristup kao potpunom administratoru. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopšte ima pristup vašoj organizaciji, onda morate da kontaktirate partnera.

Pristup

Eksterni potpuni administrator

Spoljni administrator samo za čitanje

Administrator dodele privilegija

Upravljanje korisnicima

Samo za čitanje

X

Upravljanje uređajima

Samo za čitanje

X

Politika i šabloni kompanije

Samo za čitanje

X

Rešavanje problema

Samo za čitanje

X

Podržite pokazatelje i obaveštenja

Samo za čitanje

X

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Za usluge koje je partner prodao.

Dodeli uloge

Samo za čitanje

X

Nalozi za rezervisanje

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj i izbriši sajtove

Za sajtove koji pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodajte eksterne administratore

X

X

X


 

Eksterni administratori ne mogu da dodaju dodatne eksterne administratore u vašu organizaciju.

Dodelite spoljne administratore kao potpune administratore, administratore samo za čitanje ili administratore za pružanje usluga kako biste jasno definisali koje su njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Podela administrativnih odgovornosti takođe može da obezbedi veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Možete da dodate bilo koga van organizacije kao spoljnog administratora da biste pomogli u održavanjuWebexusluga i korisnika. Eksterni administratori ne mogu da dodaju dodatne eksterne administratore u vašu organizaciju.


 

Korisnici u organizacijama koje se samostalno registruju mogu da se dodaju kao spoljni administratori. Ali, korisnici koji su deo organizacije potrošača ne mogu da se dodaju kao spoljni administrator. Kontrolni centar će ukazivati na grešku kada pokušate da verifikujete imejlove korisnika koji su u potrošačkoj organizaciji.

1

Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.comna i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte listu korisnika po svim spoljnim administratorima da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Kliknite na Dodaj spoljnog administratora.

4

Unesite imejl adresu administratora i kliknite na Potvrdi imejl.

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, izaberite Pune administratorske privilegije ili Pružanje administratorskih privilegija. Ako su iz bilo koje druge organizacije, izaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Kontaktirajte administratora servisa Centra (ako je primenljivo)
  • Webex administrator sajta (ako je primenljivo). Zatim možete da izaberete da dodelite korisnike kao pune, samo za čitanje ili administratore korisnika za svaki veb sajt kompanije Webex.
6

Kliknite na U redu.

Možete da izaberete koje informacije se dele ili zadržavaju od spoljnih administratora.

Kao potpuni administrator svoje organizacije, takođe možete da prilagodite administratorske privilegije za eksterne administratore.

1

Prijavite se u Kontrolni centar https://admin.webex.comna i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte listu korisnika po svim spoljnim administratorima da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Izaberite korisnika koga želite da izmenite.

4

Izaberite jedno od sledećeg:

  • Da biste promovisali administratora u potpunog administratora, pod ulogama administratora, proverite potpunu privilegiju administratora.

    Ako je administrator imao privilegije samo za čitanje, možete ih promovisati tako što ćete proći kroz uloge administratora i izabrati Privilegije potpunog administratora.

  • Da biste degradirali administratora na administratora rezervisanja, pod ulogama administratora, isključite polje za potvrdu privilegije potpunog administratora.

    Ako je administrator postavljen sa privilegijama samo za čitanje i prethodno promovisan u potpunog administratora, možete da ih degradirate tako što ćete otići pod uloge administratora i izabrati privilegiju administratora samo za čitanje.

  • Da biste u potpunosti opozvali administratorske privilegije, u odeljku Poništi administratorske privilegije kliknite na Poništi administratorske privilegije, a zatim izaberite Poništi privilegiju.


     

    Ukidanje administratorskih privilegija briše sve zapise administratora i oni se moraju ponovo dodati da bi se ponovo uspostavili.