Si consiglia di condividere le responsabilità amministrative all'interno dell'organizzazione.Anche nelle piccole organizzazioni, è necessario avere più di una persona in possesso del ruolo di amministratore completo per assicurare la disponibilità.

In modalità di amministratore completo, è possibile assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella propria organizzazione.Ciò significa che è possibile semplificare le responsabilità e condividere l'affidabilità della gestione dell'organizzazione.

Ad esempio, un responsabile della conformità è autorizzato ad accedere al contenuto generato dall'utente come necessario per motivi legali/di conformità.Probabilmente si tratta di una persona diversa rispetto a un amministratore di supporto, che può visualizzare le informazioni di analisi e risoluzione dei problemi della riunione.

Questo articolo descrive come gestire i ruoli amministrativi ed elenca i privilegi associati a ciascun ruolo.

Se si gestiscono più organizzazioni Webex per i clienti, fare riferimento ai ruoli di amministratore nell'articolo di Partner Hub.

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Accedere a https://admin.webex.com, andare a utentiescegliere un utente.

(Se si è un partner, aprire prima l'organizzazione del cliente in cui si desidera assegnare i ruoli, quindi accedere alle pagina Utenti).
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Nella scheda Profilo dell'utente , individuare i ruoli amministratore.

È presente un elenco separato da virgole dei ruoli amministrativi dell'utente (o "Nessuno").
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Fare clic sull'elenco per aprire il controllo dell'assegnazione del ruolo.

Widget di Control Hub per l'assegnazione dei ruoli amministrativi di un utente
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Selezionare i ruoli per l'utente.

Per i ruoli dell'amministratore del sito delle riunioni, fare clic suModifica accanto a Ruoli amministratore sito Webex.Scegliere quindi i ruoli per ciascun sito Webex che si desidera gestire dall'utente.


 

Se si modifica il ruolo organizzazione di un utente con un ruolo di servizi esistente, è possibile incidere sui ruoli dei servizi esistenti.Rivedere i ruoli dei servizi dell'utente se si modifica il relativo ruolo organizzativo.

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Fare clic su Salva.

Se si desidera visualizzare chi ha un ruolo o ruoli particolari:

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Accedere a https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti.

2

Utilizzare il controllo Filter (Filtro) per selezionare i ruoli che si desidera trovare.

Questa azione aggiorna l'elenco utenti in modo da visualizzare solo gli utenti con i ruoli selezionati.

È possibile esportare un elenco completo o filtrato di amministratori nella propria organizzazione come file CSV per gestirli in massa.La tabella seguente mostra i dati esportati dal file CSV.

Nome colonna

Descrizione

Nome/Cognome

I nomi (Nome<space>cognome) degli amministratori esportati.

ID/e-mail utente

ID univoci (indirizzi e-mail) degli utenti esportati.

Ruolo amministratore

Elenchi separati da virgole di ruoli amministrativi tenute dagli utenti esportati.

1

Accedere a https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti.

2

Filtra l'elenco di utenti in base ai ruoli che si desidera visualizzare.

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Fare clic sul pulsante Esporta in alto a destra.

Il file CSV viene scaricato automaticamente quando è pronto.

 

Se si sta esportando un elenco filtrato, attendere il download del file CSV prima di modificare il filtro.Altrimenti, l'elenco filtrato viene aggiornato nel download del file CSV corrente.

Ciascun ruolo determina il livello di privilegio di Control Hub.Se si dispone dei privilegi di amministratore completo, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione.

Quando l'account viene impostato per la prima volta, l'amministratore dell'organizzazione partner diventa l'amministratore completo dell'organizzazione e può impostare altri amministratori.

Gli utenti aggiunti all'organizzazione non dispongono prima di privilegi amministrativi.Di seguito è riportato un elenco delle responsabilità che è possibile assegnare:


 

Questa tabella elenca solo i ruoli amministrativi a livello aziendale.Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore specifici del servizio, ad esempio amministratore del sito Webex e amministratore Webex Contact Center, è possibile leggere tali ruoli nelle sezioni seguenti.

Accesso

Amministratore completo

Amministratore di sola lettura

Amministratore supporto

Amministratore utenti e dispositivi

Amministratore dispositivo

Funzionari di conformità

Risoluzione dei problemi avanzata cccess

Aggiungi/Elimina utenti e assegna licenze

Sola lettura

Assegnazione di ruoli agli utenti

Sola lettura

Gestione dispositivi

Sola lettura

Criteri e modelli aziendali

Sola lettura

Analisi e report

Sola lettura

Risoluzione dei problemi

Sola lettura

Licenze e aggiornamenti

Sola lettura

Impostazioni organizzazione

Sola lettura

Integrazioni delle app

Sola lettura

Gestione sito Webex

Sola lettura

Registro audit azioni di amministrazione

Accesso al contenuto generato dall'utente

Blocco a mano che

Accesso per l'accesso alle riunioni in corso

Accesso a riunioni in diretta

Notifiche e-mail sul prodotto

Questo ruolo consente ad amministratori completi, amministratori di sola lettura e amministratori di supporto di accedere alla pagina Riunione in diretta nella scheda Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni in corso con il semplice clic di un pulsante.Se i partecipanti hanno problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono individuare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.

Per ulteriori informazioni sulla pagina Riunione in diretta e sulla funzione di accesso amministratore, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.


 

Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di Advanced Troubleshooting Access a un altro amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore di supporto all'interno della propria organizzazione.Gli amministratori completi non possono assegnare a se stessi il ruolo di Advanced Troubleshooting Access.A un altro amministratore completo deve essere assegnato il ruolo di amministratore.


 

È possibile assegnare i ruoli di amministratore del sito Webex solo agli utenti nei siti di riunione gestiti da Control Hub.Questi ruoli non possono essere assegnati in Control Hub per gestire amministrazione sito riunioni gestite.

Gli amministratori dei siti Webex hanno accesso solo agli utenti e alle impostazioni per il sito Webex a cui sono assegnati in Control Hub.È possibile assegnare un utente come amministratore per più siti Webex.Gli utenti con il ruolo di amministratore del sito devono accedere a Control Hub una volta assegnato il ruolo prima di ottenere l'accesso amministratore ai siti della riunione.

Se la propria organizzazione dispone di diversi siti Webex da gestire, assegnare gli utenti come sito Webex, utenti Webex o amministratori di sola lettura Webex per definire la proprietà e suddividere le responsabilità amministrative per ciascun sito Webex.

Gli amministratori dei siti Webex e gli amministratori di utenti Webex possono gestire solo le Webex Meetings relative alle organizzazioni dei clienti a cui sono assegnati.


 

Gli amministratori dei siti Webex non utilizzano una licenza di Webex Meetings per il sito Webex a cui sono assegnati, ma non dispongono di privilegi di organizzatore.Se si desidera che un amministratore del sito Webex abbia privilegi di hosting, è possibile assegnare a essi una licenza organizzatore.

Accesso

Amministrazione sito Webex

Amministratore utente Webex

Amministratore di sola lettura Webex

Gestione utenti

(Impostazioni utente)

(Impostazioni utente)

Sola lettura

Analitica e report

Sola lettura

Sola lettura

Sola lettura

Licenze*

Sola lettura

Assegna ruoli*

Sola lettura

Sola lettura

Configurazione sito*

Sola lettura

Sola lettura


 

* Solo per i siti Webex assegnati.

Webex Contact Center fornisce un ruolo di amministratore del servizio Contact Center dedicato che consente agli utenti di amministrare e gestire il servizio e le licenze di Contact Center.Questo ruolo può essere assegnato agli amministratori esterni e agli utenti all'interno dell'organizzazione del cliente.Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore di Contact Center, vedere questo articolo.

La tabella seguente descrive i privilegi specifici di Contact Center di tutti i ruoli di amministratore di Control Hub:

Organizzazione cliente

Organizzazione esterna

Organizzazione partner

Qualsiasi altra organizzazione

Amministratore completo

  • Può amministrare tutte le funzioni di Contact Center.

  • Può eseguire tutte le attività di gestione degli utenti per Contact Center come:

    • Aggiungere o rimuovere gli utenti nell'organizzazione del cliente.

    • Assegnare, modificare o rimuovere le licenze di Contact Center dagli utenti.

    • Aggiungere o revocare il ruolo di amministratore del servizio Contact Center da amministratori esterni.

Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:

  • L'amministratore non può aggiungere o revocare il ruolo di amministratore del servizio Contact Center da altri amministratori esterni.

Amministratore servizio Contact Center

N/D

Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:

  • L'amministratore non può aggiungere o revocare il ruolo di amministratore del servizio Contact Center da altri amministratori esterni.

Amministratore provisioning

N/D

  • Può eseguire tutte le attività amministrative di Contact Center che un amministratore completo del partner può eseguire.

  • Non può eseguire attività di gestione degli utenti e può visualizzare solo l'elenco di altri amministratori esterni nell'organizzazione.

N/D

Amministratore di sola lettura

Impossibile accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e portale di gestione).

Può accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e Portale di gestione) in modalità di sola lettura.

Il Webex Events amministratore del sito ha accesso Webex Events (in precedenza Socio) e può concedere l'accesso ad altri.

Se l'utente con questo ruolo accede a Control Hub, può:

  • Vedere la pagina > Eventi .
  • Sulla pagina, fare clic sul pulsante Avvia Webex Events portale per aprire Socio.

    (gli amministratori che non dispongono di questo ruolo specifico visualizzano un pulsante inattivo)

È possibile aggiungere chiunque al di fuori della propria organizzazione come amministratore esterno.Gli amministratori di un'organizzazione partner vengono considerati anche amministratori esterni nella propria organizzazione.È anche possibile gestire i privilegi di amministratore esterno e definirli come amministratori completi esterni, amministratori di sola lettura esterni e amministratori di provisioning.Gli amministratori di provisioning vengono aggiunti quando un partner esegue il provisioning degli ordini dei servizi Webex.


 

Chiunque al di fuori della propria organizzazione abbia accesso all'hub di controllo della propria organizzazione viene visualizzato nella sezione Utenti della scheda Amministratori esterni.

Il personale di supporto che accede alla propria organizzazione avrà in genere il ruolo di amministratore di sola lettura.L'accesso dell'amministratore di sola lettura viene revocato automaticamente dopo qualche tempo.È possibile concedere o negare l'accesso amministrativo a chiunque.

Assegnazione di amministratori esterni per gli scenari di "break glass"

È possibile assegnare amministratori esterni per accedere alla propria organizzazione in caso di problemi di accesso di emergenza, ad esempio se SSO non funziona correttamente per un'organizzazione configurata SSO-SSO.

Accesso ai Webex Meetings personali

L'amministratore esterno deve accedere a Control Hub una volta dopo aver assegnato il ruolo di amministratore completo esterno prima di ottenere l'accesso di amministratore ai siti delle riunioni.

Rimozione di amministratori esterni del partner come cliente

È possibile rimuovere gli amministratori esterni dalla propria organizzazione in qualsiasi momento.Tuttavia, fin tanto che esiste un rapporto di vendita attivo tra la propria organizzazione e il partner da cui sono stati acquistati i servizi, tale partner potrà riottenere l'accesso alla propria organizzazione assegnando a se stesso il ruolo di Amministratore provisioning; ciò significa che il partner avrà sempre accesso alla propria organizzazione.Il partner non può assegnare se stessi come amministratore completo.Se non si desidera che i servizi da cui sono stati acquistati i servizi abbia accesso alla propria organizzazione, è necessario contattare il partner.

Accesso

Amministratore completo esterno

Amministratore di sola lettura esterno

Amministratore provisioning

Gestione utenti

Sola lettura

X

Gestione dispositivi

Sola lettura

X

Criteri e modelli aziendali

Sola lettura

X

Risoluzione dei problemi

Sola lettura

X

Metriche e notifiche di supporto

Sola lettura

X

Licenze e aggiornamenti

Sola lettura

Per i servizi il partner venduto.

Assegna ruoli

Sola lettura

X

Ordini di provisioning

X

Per i servizi il partner venduto.

Aggiunta ed eliminazione dei siti

Per i siti appartenenti all'abbonamento venduto dal partner.

X

Per i servizi il partner venduto.

Aggiunta di amministratori esterni

X

X

X


 

Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla propria organizzazione.

Assegnare amministratori esterni come amministratori completi, di sola lettura o di provisioning al fine di definire chiaramente le responsabilità della propria organizzazione.La divisione delle responsabilità amministrative può anche garantire una maggiore affidabilità all'interno dell'organizzazione.

È possibile aggiungere chiunque al di fuori della propria organizzazione come amministratore esterno per gestire i servizi e gli utenti Webex.Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla propria organizzazione.


 

È possibile aggiungere utenti nelle organizzazioni di auto sign-up gratuite come amministratori esterni.Tuttavia, gli utenti che fanno parte dell'organizzazione consumer non possono essere aggiunti come amministratore esterno.Control Hub indica un errore quando si tenta di verificare i messaggi e-mail degli utenti dell'organizzazione consumer.

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Accedere a Control Hub su https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti.

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Filtrare l'elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco di amministratori esterni.

3

Fare clic su Aggiungi amministratore esterno.

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Inserire l'indirizzo e-mail dell'amministratore e fare clic su Verifica e-mail.

5

Se questo utente appartiene a un'organizzazione partner che gestisce l'abbonamento, scegliere Privilegi di amministratore completo o Privilegi di amministratore provisioning.Se derivano da un'altra organizzazione, scegliere:

  • Amministratore completo
  • Amministratore di sola lettura
  • Amministratore del servizio Contact Center (se applicabile)
  • l'amministratore del sito Webex (se applicabile).È possibile quindi scegliere di assegnare gli utenti come amministratori completi, di sola lettura o utenti per ogni sito Webex.
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Fare clic su Ok.

È possibile scegliere quali informazioni vengono condivise o riservate agli amministratori esterni.

In privilegi di amministratore completo dell'organizzazione, è anche possibile modificare i privilegi di amministratore per gli amministratori esterni.

1

Accedere a Control Hub su https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti.

2

Filtrare l'elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco di amministratori esterni.

3

Selezionare l'utente che si desidera modificare.

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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Per promuovere l'amministratore ad amministratore completo, in Ruoli amministratoreselezionare Privilegio amministratore completo.

    Se l'amministratore è stato impostato con privilegi di sola lettura, è possibile promozione al ruolo di amministratore scegliendo Privilegio amministratore completo.

  • Per abbassare l'amministratore a amministratore provisioning, in ruoli amministratoredeselezionare la casella di controllo Privilegio amministratore completo.

    Se l'amministratore è stato impostato con privilegi di sola lettura e in precedenza è stato promosso a amministratore completo, è possibile retrocessare andando ai ruoli Amministratore e scegliendo il privilegio di amministratore di sola lettura.

  • Per revocare completamente i privilegi di amministratore, in Revoca privilegio di amministratore, fare clic su Revoca privilegio amministratore , quindi selezionare Revoca privilegio.


     

    Il revoca dei privilegi di amministratore elimina tutti i record dell'amministratore e questi devono essere aggiunti nuovamente per poterli ripristinare.