È possibile impostare utenti nella propria organizzazione con diversi ruoli di amministratore.Gli utenti possono diventare amministratori completi o una combinazione di amministratori di supporto, amministratori di utenti e dispositivi, amministratori di dispositivi, amministratori di sola lettura o funzionari di conformità.È anche possibile visualizzare un elenco di tutti o uno specifico amministratore in Control Hub, inclusi gli amministratori dei dispositivi e i funzionari di conformità.
Si consiglia di condividere le responsabilità amministrative all'interno dell'organizzazione.Anche nelle piccole organizzazioni, è necessario avere più di una persona in possesso del ruolo di amministratore completo per assicurare la disponibilità.
In modalità di amministratore completo, è possibile assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella propria organizzazione.Ciò significa che è possibile semplificare le responsabilità e condividere l'affidabilità della gestione dell'organizzazione.
Ad esempio, un responsabile della conformità è autorizzato ad accedere al contenuto generato dall'utente come necessario per motivi legali/di conformità.Probabilmente si tratta di una persona diversa rispetto a un amministratore di supporto, che può visualizzare le informazioni di analisi e risoluzione dei problemi della riunione.
Questo articolo descrive come gestire i ruoli amministrativi ed elenca i privilegi associati a ciascun ruolo.
Se si gestiscono più organizzazioni Webex per i clienti, fare riferimento ai ruoli di amministratore nell'articolo di Partner Hub.
| 1 | Accedere a https://admin.webex.com, andare a utentiescegliere un utente. (Se si è un partner, aprire prima l'organizzazione del cliente in cui si desidera assegnare i ruoli, quindi accedere alle pagina Utenti). | ||
| 2 | Nella scheda Profilo dell'utente , individuare i ruoli amministratore. È presente un elenco separato da virgole dei ruoli amministrativi dell'utente (o "Nessuno"). | ||
| 3 | Fare clic sull'elenco per aprire il controllo dell'assegnazione del ruolo.  | ||
| 4 | Selezionare i ruoli per l'utente. Per i ruoli dell'amministratore del sito delle riunioni, fare clic suModifica accanto a Ruoli amministratore sito Webex.Scegliere quindi i ruoli per ciascun sito Webex che si desidera gestire dall'utente.
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| 5 | Fare clic su Salva. |
Se si desidera visualizzare chi ha un ruolo o ruoli particolari:
| 1 | Accedere a https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti. |
| 2 | Utilizzare il controllo Filter (Filtro) per selezionare i ruoli che si desidera trovare. Questa azione aggiorna l'elenco utenti in modo da visualizzare solo gli utenti con i ruoli selezionati.  |
È possibile esportare un elenco completo o filtrato di amministratori nella propria organizzazione come file CSV per gestirli in massa.La tabella seguente mostra i dati esportati dal file CSV.
Nome colonna | Descrizione |
|---|---|
Nome/Cognome | I nomi (Nome<space>cognome) degli amministratori esportati. |
ID/e-mail utente | ID univoci (indirizzi e-mail) degli utenti esportati. |
Ruolo amministratore | Elenchi separati da virgole di ruoli amministrativi tenute dagli utenti esportati. |
| 1 | Accedere a https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti. | ||
| 2 | Filtra l'elenco di utenti in base ai ruoli che si desidera visualizzare. | ||
| 3 | Fare clic sul pulsante Esporta Il file CSV viene scaricato automaticamente quando è pronto.
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in alto a destra.Ciascun ruolo determina il livello di privilegio di Control Hub.Se si dispone dei privilegi di amministratore completo, è possibile assegnare uno o più ruoli a qualsiasi utente nella propria organizzazione.
Quando l'account viene impostato per la prima volta, l'amministratore dell'organizzazione partner diventa l'amministratore completo dell'organizzazione e può impostare altri amministratori.
Gli utenti aggiunti all'organizzazione non dispongono prima di privilegi amministrativi.Di seguito è riportato un elenco delle responsabilità che è possibile assegnare:
Gestione utenti: l'utente può aggiungere ed eliminare utenti, assegnare ruoli amministrativi agli utenti, gestire lo stato degli utenti e gestire le licenze per gli utenti.
Gestione dispositivi: l'utente può registrare o annullare la registrazione dei nuovi dispositivi e numeri di telefono, generare codicidi attivazione e gestire gli spazi di lavoro.
Criteri e modelli aziendali: l'utente può gestire i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex e configurare le impostazioni di sicurezza, come il blocco dei caricamenti di file e il blocco delle comunicazioni esterne.
Analisi e report: l'utentepuò accedere alla scheda Analisi solo per visualizzare i dati di utilizzo dei servizi Webex.
Risoluzione deiproblemi: l'utente può accedere alla scheda Risoluzione dei problemi solo per visualizzare i dettagli delle riunioni Webex recenti.
Gestione sito Webex: l'utente può aggiungere, modificare ed eliminare i siti Webex se il partner ha abilitato la gestione del sito Webex per i clienti.
Registro di audit azioni di amministrazione: l'utente può visualizzare ed esportare i log delle attività dell'amministratore.
Accesso al contenuto generato dall'utente: l'utente può accedere all'API di Events e ai report eDiscovery per visualizzare il contenuto generato dall'utente nell'app Webex.
Blocco legale: l'utente può modificare i criteri di conservazione del contenuto dell'app Webex per supportare casi legali.
 | Questa tabella elenca solo i ruoli amministrativi a livello aziendale.Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore specifici del servizio, ad esempio amministratore del sito Webex e amministratore Webex Contact Center, è possibile leggere tali ruoli nelle sezioni seguenti. |
Accesso | Amministratore completo | Amministratore di sola lettura | Amministratore supporto | Amministratore utenti e dispositivi | Amministratore dispositivo | Funzionari di conformità | Risoluzione dei problemi avanzata cccess |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aggiungi/Elimina utenti e assegna licenze | ✔ | Sola lettura |
| ✔ |
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Assegnazione di ruoli agli utenti | ✔ | Sola lettura |
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Gestione dispositivi | ✔ | Sola lettura |
| ✔ | ✔ |
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Criteri e modelli aziendali | ✔ | Sola lettura |
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Analisi e report | ✔ | Sola lettura | ✔ |
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Risoluzione dei problemi | ✔ | Sola lettura | ✔ |
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Licenze e aggiornamenti | ✔ | Sola lettura |
| ✔ |
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Impostazioni organizzazione | ✔ | Sola lettura |
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Integrazioni delle app | ✔ | Sola lettura |
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Gestione sito Webex | ✔ | Sola lettura |
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Registro audit azioni di amministrazione | ✔ |
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Accesso al contenuto generato dall'utente |
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| ✔ |
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Blocco a mano che |
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| ✔ |
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Accesso per l'accesso alle riunioni in corso |
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| ✔ |
Accesso a riunioni in diretta |
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| ✔ |
Notifiche e-mail sul prodotto | ✔ |
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Questo ruolo consente ad amministratori completi, amministratori di sola lettura e amministratori di supporto di accedere alla pagina Riunione in diretta nella scheda Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni in corso con il semplice clic di un pulsante.Se i partecipanti hanno problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono individuare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.
Per ulteriori informazioni sulla pagina Riunione in diretta e sulla funzione di accesso amministratore, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.
| Gli amministratori completi possono assegnare il ruolo di Advanced Troubleshooting Access a un altro amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore di supporto all'interno della propria organizzazione.Gli amministratori completi non possono assegnare a se stessi il ruolo di Advanced Troubleshooting Access.A un altro amministratore completo deve essere assegnato il ruolo di amministratore. |
| È possibile assegnare i ruoli di amministratore del sito Webex solo agli utenti nei siti di riunione gestiti da Control Hub.Questi ruoli non possono essere assegnati in Control Hub per gestire amministrazione sito riunioni gestite. |
Gli amministratori dei siti Webex hanno accesso solo agli utenti e alle impostazioni per il sito Webex a cui sono assegnati in Control Hub.È possibile assegnare un utente come amministratore per più siti Webex.Gli utenti con il ruolo di amministratore del sito devono accedere a Control Hub una volta assegnato il ruolo prima di ottenere l'accesso amministratore ai siti della riunione.
Se la propria organizzazione dispone di diversi siti Webex da gestire, assegnare gli utenti come sito Webex, utenti Webex o amministratori di sola lettura Webex per definire la proprietà e suddividere le responsabilità amministrative per ciascun sito Webex.
Gli amministratori dei siti Webex e gli amministratori di utenti Webex possono gestire solo le Webex Meetings relative alle organizzazioni dei clienti a cui sono assegnati.
| Gli amministratori dei siti Webex non utilizzano una licenza di Webex Meetings per il sito Webex a cui sono assegnati, ma non dispongono di privilegi di organizzatore.Se si desidera che un amministratore del sito Webex abbia privilegi di hosting, è possibile assegnare a essi una licenza organizzatore. |
Accesso | Amministrazione sito Webex | Amministratore utente Webex | Amministratore di sola lettura Webex |
|---|---|---|---|
Gestione utenti | ✔ (Impostazioni utente) | ✔ (Impostazioni utente) | Sola lettura |
Analitica e report | Sola lettura | Sola lettura | Sola lettura |
Licenze* | ✔ | ✔ | Sola lettura |
Assegna ruoli* | ✔ | Sola lettura | Sola lettura |
Configurazione sito* | ✔ | Sola lettura | Sola lettura |
| * Solo per i siti Webex assegnati. |
Webex Contact Center fornisce un ruolo di amministratore del servizio Contact Center dedicato che consente agli utenti di amministrare e gestire il servizio e le licenze di Contact Center.Questo ruolo può essere assegnato agli amministratori esterni e agli utenti all'interno dell'organizzazione del cliente.Per ulteriori informazioni sui ruoli di amministratore di Contact Center, vedere questo articolo.
La tabella seguente descrive i privilegi specifici di Contact Center di tutti i ruoli di amministratore di Control Hub:
Organizzazione cliente | Organizzazione esterna | ||
|---|---|---|---|
Organizzazione partner | Qualsiasi altra organizzazione | ||
Amministratore completo |
| Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
| |
Amministratore servizio Contact Center | N/D | Può eseguire tutte le attività amministrative in modo simile agli amministratori completi di un'organizzazione del cliente, con la seguente eccezione:
| |
Amministratore provisioning | N/D |
| N/D |
Amministratore di sola lettura | Impossibile accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e portale di gestione). | Può accedere alle interfacce amministrative di Webex Contact Center (Control Hub e Portale di gestione) in modalità di sola lettura. | |
Il Webex Events amministratore del sito ha accesso Webex Events (in precedenza Socio) e può concedere l'accesso ad altri.
Se l'utente con questo ruolo accede a Control Hub, può:
- Vedere la .
Sulla pagina, fare clic sul pulsante Avvia Webex Events portale per aprire Socio.
(gli amministratori che non dispongono di questo ruolo specifico visualizzano un pulsante inattivo)
È possibile aggiungere chiunque al di fuori della propria organizzazione come amministratore esterno.Gli amministratori di un'organizzazione partner vengono considerati anche amministratori esterni nella propria organizzazione.È anche possibile gestire i privilegi di amministratore esterno e definirli come amministratori completi esterni, amministratori di sola lettura esterni e amministratori di provisioning.Gli amministratori di provisioning vengono aggiunti quando un partner esegue il provisioning degli ordini dei servizi Webex.
| Chiunque al di fuori della propria organizzazione abbia accesso all'hub di controllo della propria organizzazione viene visualizzato nella sezione Utenti della scheda Amministratori esterni. |
Il personale di supporto che accede alla propria organizzazione avrà in genere il ruolo di amministratore di sola lettura.L'accesso dell'amministratore di sola lettura viene revocato automaticamente dopo qualche tempo.È possibile concedere o negare l'accesso amministrativo a chiunque.
Assegnazione di amministratori esterni per gli scenari di "break glass"
È possibile assegnare amministratori esterni per accedere alla propria organizzazione in caso di problemi di accesso di emergenza, ad esempio se SSO non funziona correttamente per un'organizzazione configurata SSO-SSO.
Accesso ai Webex Meetings personali
L'amministratore esterno deve accedere a Control Hub una volta dopo aver assegnato il ruolo di amministratore completo esterno prima di ottenere l'accesso di amministratore ai siti delle riunioni.
Rimozione di amministratori esterni del partner come cliente
È possibile rimuovere gli amministratori esterni dalla propria organizzazione in qualsiasi momento.Tuttavia, fin tanto che esiste un rapporto di vendita attivo tra la propria organizzazione e il partner da cui sono stati acquistati i servizi, tale partner potrà riottenere l'accesso alla propria organizzazione assegnando a se stesso il ruolo di Amministratore provisioning; ciò significa che il partner avrà sempre accesso alla propria organizzazione.Il partner non può assegnare se stessi come amministratore completo.Se non si desidera che i servizi da cui sono stati acquistati i servizi abbia accesso alla propria organizzazione, è necessario contattare il partner.
Accesso | Amministratore completo esterno | Amministratore di sola lettura esterno | Amministratore provisioning |
|---|---|---|---|
Gestione utenti | ✔ | Sola lettura | X |
Gestione dispositivi | ✔ | Sola lettura | X |
Criteri e modelli aziendali | ✔ | Sola lettura | X |
Risoluzione dei problemi | ✔ | Sola lettura | X |
Metriche e notifiche di supporto | ✔ | Sola lettura | X |
Licenze e aggiornamenti | ✔ | Sola lettura | ✔ Per i servizi il partner venduto. |
Assegna ruoli | ✔ | Sola lettura | X |
Ordini di provisioning | ✔ | X | ✔ Per i servizi il partner venduto. |
Aggiunta ed eliminazione dei siti | ✔ Per i siti appartenenti all'abbonamento venduto dal partner. | X | ✔ Per i servizi il partner venduto. |
Aggiunta di amministratori esterni | X | X | X |
| Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla propria organizzazione. |
Assegnare amministratori esterni come amministratori completi, di sola lettura o di provisioning al fine di definire chiaramente le responsabilità della propria organizzazione.La divisione delle responsabilità amministrative può anche garantire una maggiore affidabilità all'interno dell'organizzazione.
È possibile aggiungere chiunque al di fuori della propria organizzazione come amministratore esterno per gestire i servizi e gli utenti Webex.Gli amministratori esterni non possono aggiungere altri amministratori esterni alla propria organizzazione.
 | È possibile aggiungere utenti nelle organizzazioni di auto sign-up gratuite come amministratori esterni.Tuttavia, gli utenti che fanno parte dell'organizzazione consumer non possono essere aggiunti come amministratore esterno.Control Hub indica un errore quando si tenta di verificare i messaggi e-mail degli utenti dell'organizzazione consumer. |
| 1 | Accedere a Control Hub su https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti. |
| 2 | Filtrare l'elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco di amministratori esterni. |
| 3 | Fare clic su Aggiungi amministratore esterno. |
| 4 | Inserire l'indirizzo e-mail dell'amministratore e fare clic su Verifica e-mail. |
| 5 | Se questo utente appartiene a un'organizzazione partner che gestisce l'abbonamento, scegliere Privilegi di amministratore completo o Privilegi di amministratore provisioning.Se derivano da un'altra organizzazione, scegliere:
|
| 6 | Fare clic su Ok. |
È possibile scegliere quali informazioni vengono condivise o riservate agli amministratori esterni.
In privilegi di amministratore completo dell'organizzazione, è anche possibile modificare i privilegi di amministratore per gli amministratori esterni.
| 1 | Accedere a Control Hub su https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti. | ||
| 2 | Filtrare l'elenco utenti per Tutti gli amministratori esterni per visualizzare l'elenco di amministratori esterni. | ||
| 3 | Selezionare l'utente che si desidera modificare. | ||
| 4 | Selezionare una delle seguenti opzioni:
|
