الحد الأدنى لإصدار macOS هو 10.13.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد ، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

الاتصال

أدناه ، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من نوع خدمة الاتصال الموجودة لديك، ارجع إلى تطبيق Webex | اكتشاف طبيعة خدمة الاتصال الموجودة لديك.

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين ، أحيانًا لا يكون المحتوى المشترك مرئيًا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

  الحل البديل: إما تصغير نافذة المكالمة أو نقل النافذة بعيدًا عن عرض التطبيق المشترك.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كـ متصل غير معروف .

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• إذا أغلقت تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة ، فسيتم إغلاق التطبيق ، ولكن المكالمة لا تنتهي.

  الحل البديل: انقر فوق قبل إغلاق نافذة التطبيق.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة المكتب أو الغرف المجاورة تلقائيًا.

  الحل البديل: قم بإيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex Room أو جهاز مكتب أو لوحة Cisco Webex Board .

• عند سحب مكالمة ، يظهر * 11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي تجريها.

• معرفات المتصل غير متسقة في سجل المكالمات.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• المكالمات ثلاثية الاتجاهات للإضافات لا تعمل.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة المكتب أو الغرف المجاورة تلقائيًا.

  الحل البديل: قم بإيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex Room أو جهاز مكتب أو لوحة Cisco Webex Board .

• عند سحب مكالمة ، يظهر * 11 بالإضافة إلى رقم المكالمة التي تجريها.

• معرفات المتصل غير متسقة في سجل المكالمات عند مشاركة رقم واحد من قبل أكثر من شخص واحد.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• المكالمات ثلاثية الاتجاهات للإضافات لا تعمل.

المراسلة

• إذا قمت بإرسال رسالة باستخدام تخفيض السعر ، ثم الخروج من التطبيق ، وعند إعادة تشغيل التطبيق وتعديل المنشور الخاص بك ، تتم إزالة التخفيضات.

• عند نسخ نص من OneNote ولصقه في تطبيق Webex ، يتم تحويل النص المنسوخ إلى ملف صورة ويتم نشره في التطبيق.

  الحل البديل: افتح تفضيلات النظام > لوحة المفاتيح > الاختصارات > اختصارات التطبيقات .

  • قم بإنشاء اختصار لرسالة Webex .

    عنصر القائمة: نمط المطابقة واللصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + v

  • قم بإنشاء اختصار ثان لرسالة Webex .

    عنصر القائمة: لصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + shift + v

• لا يمكنك تحويل الرموز التعبيرية إلى رموز تعبيرية عندما تكون لغتك هي الصينية أو اليابانية أو الكورية.

• عندما تصل إلى أقصى عدد محاولات تحرير رسالتك ، سترى إشعارًا يفيد بأنه "لا يمكن تحديث رسالتك في الوقت الحالي" ، وهذا يعني أن المزيد من التعديلات لن تعمل لاحقًا ، أو أنه سيتم حفظ التغييرات التي أجريتها .

الاجتماعات

• فيما يلي مشكلات معروفة للاجتماعات على macOS Sonoma 14.0:

  • عند استخدام خلفية ظاهرية أو غير واضحة في اجتماع Webex، يؤثر ذلك على جودة التفاعلات والرموز التعبيرية التي يقدمها نظام التشغيل macOS Sonoma ومدى ظهورها.

    الحل البديل: قم بإيقاف تشغيل إعداد الخلفية الظاهرية أو غير الواضح في Webex.

  • عند مشاركة شاشتك في اجتماع Webex واختر إظهار لي أمام العرض التقديمي في Webex، إذا اخترت أيضًا خيارات تراكب مقدم العرض macOS Sonoma، فسيؤدي ذلك إلى تشويه التراكب الموضح في اجتماع Webex.

    الحل البديل: قم بتمكين واحد فقط من خيارات مقدم العرض.

• عند عرض الاجتماعات القادمة من تطبيق Webex ، ستكون قائمة المدعوين للاجتماع غير مكتملة إذا تمت جدولة الاجتماع من موقع Webex. على سبيل المثال ، قد يتم إدراجك أنت والمضيف فقط.

• إذا انضممت إلى اجتماع Webex كامل الميزات من تطبيق Webex وحدد SIP URI كخيار معاودة الاتصال للصوت ، فعند الانضمام إلى الاجتماع ، لا يمكن الاتصال بالصوت ولديك خيار رفض المكالمة الواردة أو مغادرة الاجتماع فقط .

• عند النقر فوق رقم هاتف في دعوة عبر البريد الإلكتروني اجتماع Webex ، قد تظهر لك رسالة الخطأ "الرقم غير صالح".

• في الأنظمة الأساسية للاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh ، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم ، إما عن طريق تحديد صورة ملف التعريف الخاص بهم في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعومًا فقط.

أجهزة الغرفة والمكتب

• قد تواجه مشكلات في الاقتران بغرفة تطبيق Webex أو الأجهزة المكتبية إذا كنت تستخدم سماعة رأس تعمل سماعة رأس بتقنية بلوتوث.

  الحل البديل: قم بإيقاف تشغيل Bluetooth وحاول الإقران مرة أخرى.

الحد الأدنى لنظام التشغيل iPhone هو 14.8 والحد الأدنى لنظام التشغيل iPad هو 14.8

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد ، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

الإخطارات على أجهزة iOS

يتبع التطبيق قواعد جديدة لتوصيل الإخطارات إلى أجهزة iOS ، كما هو مطلوب من قبل Apple. فيما يلي بعض التغييرات التي قد تلاحظها:

• إذا قمت بتمييز رسالة كمقروءة من تطبيق Webex آخر ، فستلاحظ عدم رفض الإشعارات على الفور على شاشة قفل أجهزة iOS الخاصة بك.

• سترى من حين لآخر رسائل جديدة أو إعلامات اجتماعات معروضة على أنها لديك رسالة جديدة أو لديك اجتماع جديد ، على شاشة القفل الخاصة بك.

• لا يتم تحديث عدد الشارات على شاشتك الرئيسية على الفور حتى تقوم بإحضار التطبيق إلى المقدمة.

الاتصال

أدناه ، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من نوع خدمة الاتصال الموجودة لديك، ارجع إلى تطبيق Webex | اكتشاف طبيعة خدمة الاتصال الموجودة لديك.

• لم يتم حل جهة اتصال دفتر العناوين المحلية على الشاشة أثناء الاتصال بعد الانتقال من CallKit إلى Webex UI

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية ، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لأجهزة iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار الاتصال بي ، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات جهة الاتصال الخاصة بك.

• إذا كنت تستخدم Webex Calling في تطبيق Webex وتسجيل الدخول الأحادي (SSO) ، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق بسبب مشكلة في شهادة الدخول الموحّد ( SSO ).

  الحل البديل: على iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات > عام > حول > إعدادات الثقة في الشهادة وتحت قم بتمكين الثقة الكاملة لشهادات الجذر ، قم بتمكين شهادة SSO .

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو ، ثم العودة إلى الصوت.

• لا توجد شارة مكالمة لم يُرد عليها على تطبيق Webex لأجهزة iPad.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات ، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور وأرقام ملف التعريف.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية ، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لأجهزة iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار الاتصال بي ، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات جهة الاتصال الخاصة بك.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو ، ثم العودة إلى الصوت.

المراسلة

• إذا كان لديك الكثير من المساحات ، فقد تتلقى رسالة حول فك تشفير المحتوى أثناء تحميل المساحات.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر المساحات.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من قرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة والعودة إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار ، عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive و SharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

الاجتماعات

• في الأنظمة الأساسية للاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh ، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم ، إما عن طريق تحديد صورة ملف التعريف الخاص بهم في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعومًا فقط.

أجهزة الغرفة والمكتب

• عند وضع تطبيق Webex App في الخلفية ولم تكن تجري مكالمة ، فقد ترى شريط نشاط أحمر. هذا طبيعي. يبحث التطبيق فقط عن غرفة تطبيق Webex والأجهزة المكتبية القريبة.

  الحل البديل: قم بإيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex Room أو جهاز مكتب أو لوحة Cisco Webex Board.

• تحتاج إلى منح تطبيق Webex حق الوصول إلى الميكروفون على هاتف محمول لإجراء مكالمات أو الاقتران بغرفة Webex وأجهزة المكتب.

تعليقات

• إذا قمت بإرسال ملاحظات ، فقد لا يتم ملء حقول عنوان بريد إلكتروني تلقائيًا.

  الحل البديل: قم بملء التفاصيل يدويًا ثم بعد ذلك mailto: support@ciscospark.com .

الحد الأدنى لإصدار نظام تشغيل Android هو 8.0.

تسجيل الدخول

• إذا كنت تستخدم تثبيت تطبيق Webex مع Microsoft Intune ، فقد تتلقى إعلامات لقبول الأذونات عند تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اقبل الطلب أو يمكن للمسؤول لديك منح الأذونات. لمزيد من المعلومات انظر التثبيت باستخدام Microsoft Intune .

• قد تواجه تأخيرًا في عرض أسماء المساحات بعد تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر أسماء المساحات.

• قد يفشل تسجيل الدخول الأحادي حتى إذا قمت بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

  الحل البديل: إذا كانت كلمة مرورك تحتوي على رمز خاص، فإن بعض هواتف Android تدخل مسافة في كلمة مرورك أثناء تسجيل دخول فردي. اكتب كلمة مرورك في تطبيق آخر مثل مسودة البريد الإلكتروني ، ثم انسخها والصقها في نموذج تسجيل دخول فردي لتطبيق Webex .

• عند تسجيل الخروج من تطبيق Webex ، يتم إغلاق التطبيق.

  الحل البديل: تسجيل الدخول مرة أخرى ، أعد تشغيل التطبيق.

الاتصال

أدناه ، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من نوع خدمة الاتصال الموجودة لديك، ارجع إلى تطبيق Webex | اكتشاف طبيعة خدمة الاتصال الموجودة لديك.

• إذا كنت تجري مكالمة ، وتلقيت مكالمة أخرى ، فيجب إنهاء مكالمة نشطة إذا قمت بالرد على مكالمة جديدة. ومع ذلك ، يبدو أن مكالمة أصلية تم وضعها قيد التعليق بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية ، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة على أنها غير معروف المتصل.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات ، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور وأرقام ملف التعريف.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار الاتصال بي ، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات جهة الاتصال الخاصة بك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية ، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات ، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور وأرقام ملف التعريف.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار الاتصال بي ، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب عليك إعادة إدخال معلومات جهة الاتصال الخاصة بك.

المراسلة

• أثناء وجودك في اجتماع أو مكالمة ، لا تظهر قائمة النشاط لذا لا يمكنك إرسال رسالة.

  الحل البديل: قم بإنشاء مساحة جديدة لإرسال رسالة أو إرسال رسالة بعد الاجتماع أو المكالمة.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من قرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة والعودة إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive و SharePoint Online.

  الحل البديل: اضغط على أيقونة المستند لإظهار المعاينة.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام Microsoft OneDrive أو SharePoint Online

• عند استخدام OneDrive أو SharePoint ومحاولة مشاركة ملف أو ربط مجلد ، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

الاجتماعات

• في الأنظمة الأساسية للاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh ، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم ، إما عن طريق تحديد صورة ملف التعريف الخاص بهم في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لم يتم إخطار المرسل بأن المستلم لم يتلق الرسائل التي أرسلها ولا يمكنه قراءتها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعومًا فقط.

تعليقات

• إذا قمت بإرسال ملاحظات ، فقد لا يتم ملء حقول عنوان بريد إلكتروني تلقائيًا.

  الحل البديل: قم بملء التفاصيل يدويًا ثم بعد ذلك mailto: support@ciscospark.com .

• يختلف أداء الصوت والفيديو حسب جهاز Android الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلات مع طراز معين ، فأرسل ملاحظاتك من خلال تطبيق Webex App.

استخدم أحد آخر إصدارين رئيسيين من Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Apple Safari أو Microsoft Edge. لاستخدام ميزات الاتصال أو الاجتماعات ، يجب عليك استخدام Chrome أو Firefox أو Safari. لتحديث تطبيق Webex إلى أحدث إصدار ، قم بتحديث المستعرض الخاص بك.

الاتصال

أدناه ، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من نوع خدمة الاتصال الموجودة لديك، ارجع إلى تطبيق Webex | اكتشاف طبيعة خدمة الاتصال الموجودة لديك.

• المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم تبديل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. نتيجة لذلك ، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• إذا كنت متصلاً بشبكة VPN، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال عن VPN، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص ما باستخدام تطبيق يدعم إعادة التفاوض ، فإن تطبيق Webex الويب يقيد التطبيقات الأخرى بحد أقصى للنطاق الترددي. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص للميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة على أنها غير معروف المتصل.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من Mozilla Firefox و Google Chrome و Safari. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex الويب على متصفحات أخرى ، فيمكنك رؤية رمز الاتصال ، ولكن إذا قمت بالنقر فوقه ، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تتعرض لفيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex الويب.

  الحل البديل: قم دائمًا بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus ، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول .

• المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للاتصال عبر الويب باستخدام خادم تبديل ولا تدعم إعادة التفاوض أثناء المكالمة. نتيجة لذلك ، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط اتصال أو أنك تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ( VPN ) لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة الهاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex .

• إذا كنت متصلاً بشبكة VPN، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: افصل الاتصال عن VPN، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص ما باستخدام تطبيق يدعم إعادة التفاوض ، فإن تطبيق Webex الويب يقيد التطبيقات الأخرى بحد أقصى للنطاق الترددي. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص للميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من Mozilla Firefox و Google Chrome و Safari. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex الويب على متصفحات أخرى ، فيمكنك رؤية رمز الاتصال ، ولكن إذا قمت بالنقر فوقه ، فسيتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تتعرض لفيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام تطبيق Webex الويب.

  الحل البديل: قم دائمًا بتمكين الصوت.

• إذا كان لديك AdBlockPlus ، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول .

المراسلة

• لقد قمنا بإيقاف تشغيل مؤشر الحالة مؤقتًا الذي يظهر صورة ملف التعريف الخاص بك عند استخدام إشارات @.

• إذا نشر شخص ما رسالة من تطبيق Webex لأجهزة iPhone و iPad واستخدم مفتاح الرجوع لإدخال سطر جديد ، فلن ترى السطر الجديد عند عرض الرسالة في تطبيق Webex الويب.

• إذا كان لديك حساب Webex App مجاني ، فلن ترى النتائج عند البحث عن رسالة.

• إذا فقدت الاتصال Webex ، فقد لا تختفي رسالة "إعادة الاتصال" حتى بعد إعادة الاتصال.

  الحل البديل: قم بتحديث المتصفح.

• إذا كنت تستخدم Firefox 39.0 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7 ، فقد يتم إيقافه فجأة أثناء تنزيل المساحات.

  الحل البديل: استخدم Google Chrome.

• معاينات مستندات Excel والملفات النصية غير مدعومة حاليًا.

• لا يمكنك لصق الصور في مسافات باستخدام Mozilla Firefox.

  الحل البديل: استخدم Google Chrome.

المستعرضات

• يستخدم تطبيق Webex الويب الويب الاتصال في الوقت الفعلي (WebRTC) لإرسال الوسائط بين التطبيقات التي تدعم تطبيق Webex . لا يحتوي WebRTC على معيار نهائي ويتم تغييره بشكل متكرر ، لذلك يفسره كل متصفح بشكل مختلف. اعتمادًا على كيفية تفسير المستعرض الخاص بك لأحدث إصدار من WebRTC ، فقد يتسبب في حدوث أخطاء تتسبب في حدوث مشكلات لتطبيق Webex App الويب.

• تطبيق Webex الويب غير مدعوم على متصفحات الويب للجوال ، بما في ذلك: Safari أو Microsoft Edge أو SeaMonkey أو Opera أو على كمبيوتر Microsoft Surface اللوحي.