Мінімальна версія ОС Windows - Windows 10.

Керування корпоративним вмістом за допомогою служби Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся надати спільний доступ до файлу або зв'язати папку, ви не зможете отримати доступ до останніх файлів або папок SharePoint Online.

Триває оновлення

  • Іноді програма Webex отримує доступ до файлу OST Microsoft Outlook, і ви не можете запустити Microsoft Outlook.

    Спосіб вирішення:Вийдіть із програми Webex, запустіть програму Outlook, а потім перезапустіть програму Webex.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема.Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наведені нижче проблеми стосуються викликів і дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Не можна переадресувати телефонний виклик (прямий або консультативний) жодному зі списку контактів .
  • Під час записування виклику кнопки Призупинити та Відновити час від часу зникають.

  • Під час надання спільного доступу до однієї програми іншим користувачам іноді спільний вміст не відображається, якщо вікна інших програм розміщено поверх спільної програми.

    Спосіб вирішення:Або згорнути вікно виклику, або перемістити вікно від спільного подання програми.

  • Деякі вхідні виклики відображаються як Невідомий абонент.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Якщо закрити програму Webex під час виклику, програма закриється, але виклик не завершиться.

    Спосіб вирішення:Клацніть , перш ніж закривати вікно програми.

  • Під час використання програми для здійснення викликів із деяких ноутбуків можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    • Lenovo Carbon X1, покоління від 1 до 4.

      • Покоління від 1 до 3 вимагають оновлення аудіодрайверів.

      • Покоління 4 не має рішення.

    • Lenovo W54, T430, T450 і S21e вимагають оновлення аудіодрайверів.

    Спосіб вирішення:Оновіть аудіодрайвери до останньої версії.

  • Коли ви телефонуєте, *11 показує на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Неправильне коротке ім'я відображається для конференц -дзвінків.

  • Ідентифікатори абонентів непослідовні в історії дзвінків.

  • Тристоронні виклики розширень не працюють.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Під час використання програми для здійснення викликів із деяких ноутбуків можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    • Lenovo Carbon X1, покоління від 1 до 4.

      • Покоління від 1 до 3 вимагають оновлення аудіодрайверів.

      • Покоління 4 не має рішення.

    • Lenovo W54, T430, T450 і S21e вимагають оновлення аудіодрайверів.

    Спосіб вирішення:Оновіть аудіодрайвери до останньої версії.

  • Коли ви телефонуєте, *11 показує на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Неправильне коротке ім'я відображається для конференц -дзвінків.

  • Ідентифікатори абонентів неузгоджені в історії викликів, коли один номер ділиться кількома особами.

  • Тристоронні виклики розширень не працюють.

Наради

  • Під час перегляду майбутніх зустрічей із програми Webex список запрошених на нараду буде неповним, якщо зустріч була запланована з сайту Webex.Наприклад, у списку можуть бути лише ви та хост.

  • Якщо ви приєднуєтеся до повнофункціональної наради Webex із веб-програми Webex і вказуєте SIP URI як параметр зворотного виклику для аудіовиклику, під час приєднання до наради звук не зможе підключитися, і у вас є лише можливість відхилити вхідний виклик або вийти з наради.

  • Якщо клацнути номер телефону в запрошенні електронною поштою на нараду Webex, може з'явитися повідомлення про помилку "Недійсний номер".

  • Протокол віддаленого робочого стола не підтримується в програмі Webex.

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники наради можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи зображення профілю в чаті або шукаючи їх як контакт.Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані ним повідомлення.

Обмін повідомленнями

  • Якщо ви надсилаєте повідомлення за допомогою розмітки, а потім вийдіть із програми, коли ви перезапустите програму та відредагуєте свою публікацію, уцінка буде видалена.

  • Ви не можете перетворити смайлики на смайлики, коли ваша мова китайська, японська чи корейська.

  • Якщо у вас встановлено програмне забезпечення Dell Backup and Recovery, ви не можете використовувати Файловий провідник, щоб змінити фотографію профілю або вибрати файли для надсилання в пробіл.

Біла посадка

  • Якщо на дошці намальовано кілька ліній, під час відкриття дошки можуть виникнути затримки.

  • Якщо не вдається створити нову дошку у програмі Webex.

    Спосіб вирішення:Оновіть OpenGL до версії 2.0 або новішої.

Пристрої для приміщень і письмових столів

  • Програма Webex не підключається автоматично до пристрою кімнати Webex.

    Спосіб вирішення:Інсталюйте останні драйвери або дотримуйтесь інструкцій у статті Webex для Windows не створює пару з Cisco Webex Board , щоб уникнути цих проблем із підключенням.

Мінімальна версія macOS - 10.13.

Керування корпоративним вмістом за допомогою служби Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся надати спільний доступ до файлу або зв'язати папку, ви не зможете отримати доступ до останніх файлів або папок SharePoint Online.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема.Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наведені нижче проблеми стосуються викликів і дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Під час записування виклику кнопки Призупинити та Відновити час від часу зникають.

  • Під час надання спільного доступу до однієї програми іншим користувачам іноді спільний вміст не відображається, якщо вікна інших програм розміщено поверх спільної програми.

    Спосіб вирішення:Або згорнути вікно виклику, або перемістити вікно від спільного подання програми.

  • Деякі вхідні виклики відображаються як Невідомий абонент.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Якщо закрити програму Webex під час виклику, програма закриється, але виклик не завершиться.

    Спосіб вирішення:Клацніть , перш ніж закривати вікно програми.

  • У вас може виникнути погана якість звуку, якщо ви дозволите програмі Webex автоматично знаходити сусідні кімнатні або настільні пристрої.

    Спосіб вирішення: Припиніть автоматичне підключення до кімнати або настільного пристрою Cisco Webex або платиCisco Webex.

  • Коли ви телефонуєте, *11 показує на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Ідентифікатори абонентів непослідовні в історії дзвінків.

  • Неправильне коротке ім'я відображається для конференц -дзвінків.

  • Тристоронні виклики розширень не працюють.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • У вас може виникнути погана якість звуку, якщо ви дозволите програмі Webex автоматично знаходити сусідні кімнатні або настільні пристрої.

    Спосіб вирішення: Припиніть автоматичне підключення до кімнати або настільного пристрою Cisco Webex або платиCisco Webex.

  • Коли ви телефонуєте, *11 показує на додаток до номера дзвінка, на якому ви перебуваєте.

  • Ідентифікатори абонентів неузгоджені в історії викликів, коли один номер ділиться кількома особами.

  • Неправильне коротке ім'я відображається для конференц -дзвінків.

  • Тристоронні виклики розширень не працюють.

Обмін повідомленнями

  • Якщо ви надсилаєте повідомлення за допомогою розмітки, а потім вийдіть із програми, коли ви перезапустите програму та відредагуєте свою публікацію, уцінка буде видалена.

  • Коли текст із програми OneNote копіюється та вставляється у веб-програму Webex, скопійований текст перетворюється на файл зображення та розміщується у програмі.

    Спосіб вирішення:Відкрийте «Системні налаштування» > сполучення клавіш > > сполучення клавіш у програмах.

    • Створіть ярлик для повідомлення Webex.

      Пункт меню:Стиль вставки та зіставлення

      Сполучення клавіш:команда + v

    • Створіть другий ярлик для webex message.

      Пункт меню:Вставити

      Сполучення клавіш:Команда + Shift + V

  • Ви не можете перетворити смайлики на смайлики, коли ваша мова китайська, японська чи корейська.

  • Коли ви досягнете максимальної кількості спроб відредагувати повідомлення, ви побачите сповіщення із зазначенням: "Наразі ваше повідомлення не можна оновити", це означає, що подальші редагування не працюватимуть пізніше або що ваші зміни будуть збережені.

Наради

  • Під час перегляду майбутніх зустрічей із програми Webex список запрошених на нараду буде неповним, якщо зустріч була запланована з сайту Webex.Наприклад, у списку можуть бути лише ви та хост.

  • Якщо ви приєднуєтеся до повнофункціональної наради Webex із веб-програми Webex і вказуєте SIP URI як параметр зворотного виклику для аудіовиклику, під час приєднання до наради звук не зможе підключитися, і у вас є лише можливість відхилити вхідний виклик або вийти з наради.

  • Якщо клацнути номер телефону в запрошенні електронною поштою на нараду Webex, може з'явитися повідомлення про помилку "Недійсний номер".

  • На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники наради можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи зображення профілю в чаті або шукаючи їх як контакт.Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані ним повідомлення.

Пристрої для приміщень і письмових столів

  • У вас можуть виникнути проблеми зі сполученням із кімнатою або настільними пристроями Webex App, якщо ви використовуєте гарнітуру Bluetooth.

    Спосіб вирішення:Вимкніть Bluetooth і повторіть спробу з'єднання.

Мінімальна ОС iPhone - 13.0, а мінімальна ОС iPad - 13.1

Керування корпоративним вмістом за допомогою служби Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся надати спільний доступ до файлу або зв'язати папку, ви не зможете отримати доступ до останніх файлів або папок SharePoint Online.

Сповіщення на пристроях iOS

Додаток дотримується нових правил для доставки сповіщень на пристрої iOS, як того вимагає Apple.Нижче наведено деякі зміни, які ви можете помітити:

  • Якщо ви позначите повідомлення як прочитане з іншого додатка Webex, ви помітите, що сповіщення не відхиляються негайно на екрані блокування ваших пристроїв iOS.

  • Час від часу на екрані блокування відображатимуться нові повідомлення або сповіщення про наради, які відображаються як нове повідомлення або нова нарада.

  • Кількість значків на головному екрані не оновлюється негайно, поки ви не виведете програму на перший план.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема.Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наведені нижче проблеми стосуються викликів і дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Якщо переадресувати виклик іншому користувачу зі списку контактів, виклик буде неправильно передано іншому контакту .

  • У програмі Webex для iPad немає значка пропущеного дзвінка.

  • Під час доступу до списку викликів може виникнути затримка відображення зображень профілів і номерів.

  • Під час підключення до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Спосіб вирішення:Вимкніть ультразвук і підключіть до приладу вручну.

  • Продуктивність дзвінків ще не оптимізована для iPad.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Під час приєднання до наради на телефоні за допомогою параметра Зателефонувати мені ваш контактний номер за промовчанням відсутній.

    Спосіб вирішення:Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

  • Якщо ви використовуєте програму Webex Calling у програмі Webex і єдиний вхід (SSO), можливо, ви не зможете ввійти в програму через проблему із сертифікатом SOS.

    Спосіб вирішення:На пристрої iPhone або iPad перейдіть до розділу Настройки > Загальні > Параметри довірисертифіката > і в розділі Увімкнути повну довіру для кореневих сертифікатівувімкніть сертифікат SSO.

  • Виклик несподівано закінчується при переході з аудіо на відео, а потім знову на аудіо.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • У програмі Webex для iPad немає значка пропущеного дзвінка.

  • Під час доступу до списку викликів може виникнути затримка відображення зображень профілів і номерів.

  • Під час підключення до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Спосіб вирішення:Вимкніть ультразвук і підключіть до приладу вручну.

  • Продуктивність дзвінків ще не оптимізована для iPad.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Під час приєднання до наради на телефоні за допомогою параметра Зателефонувати мені ваш контактний номер за промовчанням відсутній.

    Спосіб вирішення:Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

  • Виклик несподівано закінчується при переході з аудіо на відео, а потім знову на аудіо.

Обмін повідомленнями

  • Якщо у вас багато місця, ви можете отримати повідомлення про розшифровку вмісту під час завантаження просторів.

    Спосіб вирішення:Залиште програму Webex відкритою, і пробіли відобразяться.

  • Можливо, ви не бачите зображення профілю всіх, хто читає ваше повідомлення.

    Спосіб вирішення:Залиште простір і поверніться до нього.

  • Іноді під час попереднього перегляду документів Microsoft OneDrive і SharePoint Online може відображатися піктограма, яка постійно обертається.

    Спосіб вирішення:Торкніться піктограми документа, щоб відобразити зображення попереднього перегляду.

Наради

На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники наради можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи зображення профілю в чаті або шукаючи їх як контакт.Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані ним повідомлення.

Пристрої для приміщень і письмових столів

Відгук

  • Якщо ви надсилаєте відгук, поля адреси електронної пошти можуть не заповнюватися автоматично.

    Спосіб вирішення:Вручну заповніть дані, а потім mailto:support@ciscospark.com.

Мінімальна версія ОС Android - 8.0.

Вхід

  • Якщо ви використовуєте інсталяцію веб-програми Webex із програмою Microsoft Intune, під час входу ви можете отримувати сповіщення про прийняття дозволів.

    Спосіб вирішення:Прийміть запит або ваш адміністратор може надати дозволи.Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю Інсталяція за допомогою Microsoft Intune.

  • Після входу може виникнути затримка у відображенні назв пробілів.

    Спосіб вирішення:Залиште програму Webex відкритою, і назви пробілів відобразяться.

  • Єдиний вхід може не вдатися, навіть якщо ви ввели правильне ім'я користувача та пароль.

    Спосіб вирішення:Якщо пароль містить спеціальний символ, деякі телефони Android вставляють пробіл у пароль під час єдиного входу.Введіть пароль в іншій програмі, наприклад у чернетці повідомлення електронної пошти, а потім скопіюйте та вставте його у форму єдиного входу в програму Webex.

  • Коли ви виходите з веб-програми Webex, програма закривається.

    Спосіб вирішення:Щоб знову ввійти, перезапустіть програму.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема.Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наступна проблема стосується програми Call on Webex:

  • Якщо ви перебуваєте на виклику та отримуєте інший виклик, ваш активний виклик має завершитися, якщо ви відповісте на новий виклик.Однак оригінальний дзвінок виглядає так, ніби замість нього призупинено.

Наведені нижче проблеми стосуються викликів і дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Під час підключення до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Спосіб вирішення:Вимкніть ультразвук і підключіть до приладу вручну.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Деякі вхідні виклики відображаються як Невідомий абонент.

  • Під час доступу до списку викликів може виникнути затримка відображення зображень профілів і номерів.

  • Під час приєднання до наради на телефоні за допомогою параметра Зателефонувати мені ваш контактний номер за промовчанням відсутній.

    Спосіб вирішення:Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Під час підключення до пристрою Webex за допомогою ультразвуку можуть виникнути проблеми з якістю звуку.

    Спосіб вирішення:Вимкніть ультразвук і підключіть до приладу вручну.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Під час доступу до списку викликів може виникнути затримка відображення зображень профілів і номерів.

  • Під час приєднання до наради на телефоні за допомогою параметра Зателефонувати мені ваш контактний номер за промовчанням відсутній.

    Спосіб вирішення:Ви повинні повторно ввести свою контактну інформацію.

Обмін повідомленнями

  • Під час наради або виклику меню дій не відображається, тому ви не можете надіслати повідомлення.

    Спосіб вирішення:Створіть нове місце для надсилання повідомлення або надсилання повідомлення після наради чи виклику.

  • Можливо, ви не бачите зображення профілю всіх, хто читає ваше повідомлення.

    Спосіб вирішення:Залиште простір і поверніться до нього.

  • Іноді під час попереднього перегляду документів Microsoft OneDrive і SharePoint Online може відображатися піктограма, яка постійно обертається.

    Спосіб вирішення:Торкніться піктограми документа, щоб відобразити зображення попереднього перегляду.

Керування корпоративним вмістом за допомогою служби Microsoft OneDrive або SharePoint Online

  • Коли ви використовуєте OneDrive або SharePoint і намагаєтеся надати спільний доступ до файлу або зв'язати папку, ви не зможете отримати доступ до останніх файлів або папок SharePoint Online.

Наради

На платформах зустрічей, які підтримують Edge Video Mesh, учасники наради можуть надсилати повідомлення користувачам, у яких не ввімкнено обмін повідомленнями, або вибираючи зображення профілю в чаті або шукаючи їх як контакт.Відправник не отримує сповіщення про те, що одержувач не отримав і не може прочитати надіслані ним повідомлення.

Відгук

  • Якщо ви надсилаєте відгук, поля адреси електронної пошти можуть не заповнюватися автоматично.

    Спосіб вирішення:Вручну заповніть дані, а потім mailto:support@ciscospark.com.

  • Продуктивність аудіо та відео залежить від вашого пристрою Android.Якщо у вас виникли проблеми з певною моделлю, надішліть відгук через програму Webex.

Використовуйте одну з двох останніх основних версій Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari або Microsoft Edge.Щоб використовувати функції дзвінків або нарад, ви повинні використовувати Chrome, Firefox або Safari.Щоб оновити програму Webex до останньої версії, оновіть свій браузер.

Виклики

Нижче ми вказали, до якої служби дзвінків відноситься кожна проблема.Якщо ви не впевнені в тому, якою службою викликів користуєтеся, див. статтю Програма Webex | Визначення налаштованої служби викликів.

Наведені нижче проблеми стосуються викликів і дзвінків Webex, розміщених постачальником послуг

  • Дзвінки, здійснені через Webex App для Інтернету, підключаються за допомогою комутаційного сервера і не підтримують перемовини в середині дзвінка.В результаті якість дзвінків може впасти або навіть вийти з ладу в міру зміни умов мережі.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Якщо ви підключені до VPN, можливо, ви не зможете здійснити дзвінок.

    Спосіб вирішення:Відключіться від VPN, а потім здійсните дзвінок.

  • Якщо ви підключені до виклику з кимось за допомогою програми, яка підтримує перегляд переговорів, Webex App for Web обмежує інші програми верхнім обмеженням пропускної здатності.Ці обмеження особливо помітні для таких функцій, як спільний доступ до екрана.

  • Деякі вхідні виклики відображаються як Невідомий абонент.

  • Ви можете здійснювати дзвінки лише з Mozilla Firefox, Google Chrome та Safari.Якщо ви використовуєте Webex App для Інтернету в інших браузерах, ви можете побачити піктограму виклику, але якщо ви натиснете її, ви будете перенаправлені на завантаження програми Webex або Firefox, Chrome або Safari.

  • Ви можете зіткнутися з одностороннім відео під час підключення до інших програм за допомогою Webex App for Web.

    Спосіб вирішення:Завжди вмикайте аудіо.

  • Якщо у вас AdBlockPlus, можливо, вам доведеться відключити його, щоб відкрити екран входу.

Наступні питання стосуються Єдиного КМ

  • Дзвінки, здійснені через Webex App для Інтернету, підключаються за допомогою комутаційного сервера і не підтримують перемовини в середині дзвінка.В результаті якість дзвінків може впасти або навіть вийти з ладу в міру зміни умов мережі.

  • Якщо ви не можете здійснити дзвінок через Wi-Fi, можливо, брандмауер вашої компанії блокує пакети UDP, які містять носії викликів, або ви використовуєте сторонню VPN, яка не має телефонної служби.

    Спосіб вирішення: Проблеми з підключенням до Wi-Fi із програмоюWebex.

  • Якщо ви підключені до VPN, можливо, ви не зможете здійснити дзвінок.

    Спосіб вирішення:Відключіться від VPN, а потім здійсните дзвінок.

  • Якщо ви підключені до виклику з кимось за допомогою програми, яка підтримує перегляд переговорів, Webex App for Web обмежує інші програми верхнім обмеженням пропускної здатності.Ці обмеження особливо помітні для таких функцій, як спільний доступ до екрана.

  • Ви можете здійснювати дзвінки лише з Mozilla Firefox, Google Chrome та Safari.Якщо ви використовуєте Webex App для Інтернету в інших браузерах, ви можете побачити піктограму виклику, але якщо ви натиснете її, ви будете перенаправлені на завантаження програми Webex або Firefox, Chrome або Safari.

  • Ви можете зіткнутися з одностороннім відео під час підключення до інших програм за допомогою Webex App for Web.

    Спосіб вирішення:Завжди вмикайте аудіо.

  • Якщо у вас AdBlockPlus, можливо, вам доведеться відключити його, щоб відкрити екран входу.

Обмін повідомленнями

  • Ми тимчасово вимкнули індикатор стану, який відображається під час використання @mentions.

  • Якщо хтось публікує повідомлення з програми Webex для iPhone та iPad і використовує клавішу Return для введення нового рядка, ви не побачите новий рядок під час перегляду повідомлення в Webex App для Web.

  • Якщо у вас є безкоштовний обліковий запис Webex App, ви не побачите результатів під час пошуку повідомлення.

  • Якщо ви втратите з'єднання з програмою Webex, повідомлення "Повторне підключення" може не зникнути навіть після повторного підключення.

    Спосіб вирішення:Оновіть браузер.

  • Якщо ви використовуєте Firefox 39.0 на комп'ютері з Windows 7, він може раптово вийти з ладу під час завантаження пробілів.

    Спосіб вирішення:Використовуйте Google Chrome.

  • Попередній перегляд документів Excel і текстових файлів наразі не підтримується.

  • Ви не можете вставляти зображення в пробіли за допомогою Mozilla Firefox.

    Спосіб вирішення:Використовуйте Google Chrome.

Браузери

  • Веб-додаток Webex Appfor використовує веб-зв'язок у реальному часі (WebRTC) для надсилання медіаданих між програмами Webex App.WebRTC не має доопрацьованого стандарту і часто змінюється, тому кожен браузер інтерпретує його по-різному.Залежно від того, як ваш браузер інтерпретує останню версію WebRTC, він може вводити помилки, які викликають проблеми для програми Webex для Інтернету.

  • Веб-програма Webex не підтримується у веб-браузерах для мобільних пристроїв, зокрема:Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera або на планшеті Microsoft Surface.