Problémy se službou Webex Meetings jsme uspořádali do samostatného článku.Zkontrolujte Známé problémy se schůzkamiWebex, abyste zjistili, zda je váš problém uveden tam.

Minimální verze operačního systému Windows je Windows 10.

Správa podnikového obsahu pomocí Microsoft OneDrivu nebo SharePointu Online

  • Když používáte OneDrive nebo SharePoint a pokusíte se sdílet soubor nebo propojit složku, nemůžete získat přístup k naposledy otevřeným souborům nebo složkám SharePointu Online.

Aktualizuje se

  • Někdy aplikace Webex přistupuje k souboru OST aplikace Microsoft Outlook a nelze spustit aplikaci Microsoft Outlook.

    Průběh:Ukončete aplikaci Webex, spusťte aplikaci Outlook a restartujte aplikaci Webex.

Volání

Níže uvádíme, které volací služby se jednotlivé problémy týkají.Pokud si nejste jisti, kterou službu volání máte, podívejte se do části Aplikace Webex | Zjistěte, kterou službu volání máte.

Následující problémy platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

  • Nemůžete přepojit telefonní hovor (přímý ani konzultační) nikomu ze seznamu kontaktů .
  • Při nahrávání hovoru občas zmizí tlačítka Pozastavit a Pokračovat .

  • Při sdílení jedné aplikace s ostatními není někdy sdílený obsah viditelný, pokud jsou okna jiných aplikací umístěna nad sdílenou aplikací.

    Průběh:Minimalizujte okno volání nebo přesuňte okno mimo zobrazení sdílené aplikace.

  • Některé příchozí hovory se zobrazují jako Neznámý volající.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Pokud během hovoru zavřete aplikaci Webex, aplikace se zavře, ale hovor se neukončí.

    Průběh:Klikněte před zavřením okna aplikace.

  • Při používání aplikace k volání z některých přenosných počítačů může dojít k problémům s kvalitou zvuku:

    • Lenovo Carbon X1, generace 1 až 4.

      • Generace 1 až 3 vyžadují aktualizace zvukových ovladačů.

      • Generace 4 nemá řešení.

    • Lenovo W54, T430, T450 a S21e vyžadují aktualizace zvukových ovladačů.

    Průběh:Aktualizujte ovladače zvuku na nejnovější verzi.

  • Když přijmete hovor, zobrazí se kromě čísla hovoru také *11.

  • U konferenčních hovorů se zobrazuje nesprávné zobrazované jméno.

  • ID volajícího jsou v historii volání nekonzistentní.

  • Třícestná volání na linky nefungují.

Následující problémy se týkají Unified CM:

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Při používání aplikace k volání z některých přenosných počítačů může dojít k problémům s kvalitou zvuku:

    • Lenovo Carbon X1, generace 1 až 4.

      • Generace 1 až 3 vyžadují aktualizace zvukových ovladačů.

      • Generace 4 nemá řešení.

    • Lenovo W54, T430, T450 a S21e vyžadují aktualizace zvukových ovladačů.

    Průběh:Aktualizujte ovladače zvuku na nejnovější verzi.

  • Když přijmete hovor, zobrazí se kromě čísla hovoru také *11.

  • U konferenčních hovorů se zobrazuje nesprávné zobrazované jméno.

  • ID volajícího jsou v historii volání nekonzistentní, pokud jedno číslo sdílí více než jedna osoba.

  • Třícestná volání na linky nefungují.

Schůzky

  • Při prohlížení nadcházejících schůzek z aplikace Webex bude seznam pozvaných účastníků schůzky neúplný, pokud byla schůzka naplánována z webu služby Webex.Například můžete být uvedeni pouze vy a hostitel.

  • Pokud se připojíte k plnohodnotné schůzce Webex z aplikace Webex a zadáte identifikátor URI SIP jako možnost zpětného volání pro zvuk, při připojení ke schůzce se zvuk nemůže připojit a máte pouze možnost odmítnout příchozí hovor nebo opustit schůzku.

  • Když kliknete na telefonní číslo v e-mailové pozvánce na schůzku Webex, může se zobrazit chyba "Neplatné číslo".

  • Protokol vzdálené plochy není v aplikaci Webex podporován.

  • Na platformách schůzek, které podporují Edge Video Mesh, mohou účastníci schůzky posílat zprávy uživatelům, kteří nemají povolené zasílání zpráv, a to buď výběrem jejich profilového obrázku v chatu, nebo vyhledáním jako kontaktu.Odesílatel není upozorněn, že příjemce neobdržel zprávy, a nemůže číst zprávy, které odeslal.

Zasílání zpráv

  • Pokud odešlete zprávu pomocí Markdownu a pak aplikaci ukončíte, při restartování aplikace a úpravě příspěvku se Markdown odebere.

  • Emotikony nelze změnit na emodži, pokud je vaším jazykem čínština, japonština nebo korejština.

  • Pokud máte nainstalovaný software Dell Backup and Recovery, nemůžete pomocí Průzkumníka souborů změnit profilovou fotku ani vybrat soubory, které chcete odeslat do prostoru.

Bílá tabule

  • Pokud na tabuli nakreslíte několik čar, může při otevírání tabule docházet ke zpožděním.

  • Pokud nemůžete vytvořit novou tabuli v aplikaci Webex.

    Průběh:Aktualizujte rozhraní OpenGL na verzi 2.0 nebo novější.

Pokojová a stolní zařízení

Minimální verze macOS je 10.13.

Správa podnikového obsahu pomocí Microsoft OneDrivu nebo SharePointu Online

  • Když používáte OneDrive nebo SharePoint a pokusíte se sdílet soubor nebo propojit složku, nemůžete získat přístup k naposledy otevřeným souborům nebo složkám SharePointu Online.

Volání

Níže uvádíme, které volací služby se jednotlivé problémy týkají.Pokud si nejste jisti, kterou službu volání máte, podívejte se do části Aplikace Webex | Zjistěte, kterou službu volání máte.

Následující problémy platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

  • Při nahrávání hovoru občas zmizí tlačítka Pozastavit a Pokračovat .

  • Při sdílení jedné aplikace s ostatními není někdy sdílený obsah viditelný, pokud jsou okna jiných aplikací umístěna nad sdílenou aplikací.

    Průběh:Minimalizujte okno volání nebo přesuňte okno mimo zobrazení sdílené aplikace.

  • Některé příchozí hovory se zobrazují jako Neznámý volající.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Pokud během hovoru zavřete aplikaci Webex, aplikace se zavře, ale hovor se neukončí.

    Průběh:Klikněte před zavřením okna aplikace.

  • Pokud aplikaci Webex povolíte automatické zjišťování blízkých zařízení v místnosti nebo na stole, může dojít ke špatné kvalitě zvuku.

    Průběh: Zastavte automatické připojování k místnosti Cisco Webex nebo stolnímu zařízení nebo desceCisco Webex.

  • Když přijmete hovor, zobrazí se kromě čísla hovoru také *11.

  • ID volajícího jsou v historii volání nekonzistentní.

  • U konferenčních hovorů se zobrazuje nesprávné zobrazované jméno.

  • Třícestná volání na linky nefungují.

Následující problémy se týkají Unified CM:

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Pokud aplikaci Webex povolíte automatické zjišťování blízkých zařízení v místnosti nebo na stole, může dojít ke špatné kvalitě zvuku.

    Průběh: Zastavte automatické připojování k místnosti Cisco Webex nebo stolnímu zařízení nebo desceCisco Webex.

  • Když přijmete hovor, zobrazí se kromě čísla hovoru také *11.

  • ID volajícího jsou v historii volání nekonzistentní, pokud jedno číslo sdílí více než jedna osoba.

  • U konferenčních hovorů se zobrazuje nesprávné zobrazované jméno.

  • Třícestná volání na linky nefungují.

Zasílání zpráv

  • Pokud odešlete zprávu pomocí Markdownu a pak aplikaci ukončíte, při restartování aplikace a úpravě příspěvku se Markdown odebere.

  • Když se text z OneNotu zkopíruje a vloží do aplikace Webex, zkopírovaný text se převede na soubor obrázku a zveřejní se v aplikaci.

    Průběh:Otevřete Předvolby systému > Klávesnice > Zkratky > Zkratky aplikací.

    • Vytvořte zástupce pro zprávu Webex.

      Položka v menu:Vložit a přizpůsobit styl

      Klávesová zkratka:Příkaz + V

    • Vytvořte druhou zkratku pro zprávu Webex.

      Položka v menu:Vložit

      Klávesová zkratka:Command + Shift + V

  • Emotikony nelze změnit na emodži, pokud je vaším jazykem čínština, japonština nebo korejština.

  • Když dosáhnete maximálního počtu pokusů o úpravu zprávy, zobrazí se oznámení "Zprávu nelze v tuto chvíli aktualizovat", což znamená, že další úpravy nebudou později fungovat nebo že změny budou uloženy.

Schůzky

  • Při prohlížení nadcházejících schůzek z aplikace Webex bude seznam pozvaných účastníků schůzky neúplný, pokud byla schůzka naplánována z webu služby Webex.Například můžete být uvedeni pouze vy a hostitel.

  • Pokud se připojíte k plnohodnotné schůzce Webex z aplikace Webex a zadáte identifikátor URI SIP jako možnost zpětného volání pro zvuk, při připojení ke schůzce se zvuk nemůže připojit a máte pouze možnost odmítnout příchozí hovor nebo opustit schůzku.

  • Když kliknete na telefonní číslo v e-mailové pozvánce na schůzku Webex, může se zobrazit chyba "Neplatné číslo".

  • Na platformách schůzek, které podporují Edge Video Mesh, mohou účastníci schůzky posílat zprávy uživatelům, kteří nemají povolené zasílání zpráv, a to buď výběrem jejich profilového obrázku v chatu, nebo vyhledáním jako kontaktu.Odesílatel není upozorněn, že příjemce neobdržel zprávy, a nemůže číst zprávy, které odeslal.

Pokojová a stolní zařízení

  • Pokud používáte náhlavní soupravu Bluetooth, může dojít k problémům se spárováním s místností nebo stolními zařízeními aplikace Webex.

    Průběh:Vypněte Bluetooth a zkuste spárovat znovu.

Minimální iPhone OS je 13.0 a minimální iPad OS je 13.1

Správa podnikového obsahu pomocí Microsoft OneDrivu nebo SharePointu Online

  • Když používáte OneDrive nebo SharePoint a pokusíte se sdílet soubor nebo propojit složku, nemůžete získat přístup k naposledy otevřeným souborům nebo složkám SharePointu Online.

Oznámení na zařízeních se systémem iOS

Aplikace se řídí novými pravidly pro doručování oznámení na zařízení iOS, jak to vyžaduje Apple.Níže jsou uvedeny některé změny, kterých si můžete všimnout:

  • Pokud označíte zprávu jako přečtenou z jiné aplikace Webex, všimnete si, že oznámení nebudou okamžitě zrušena na uzamčené obrazovce zařízení iOS.

  • Občas se na zamykací obrazovce zobrazí nové zprávy nebo oznámení o schůzce jako Máte novou zprávu nebo Máte novou schůzku.

  • Počet odznaků na domovské obrazovce se neaktualizuje okamžitě, dokud aplikaci nepřenesete do popředí.

Volání

Níže uvádíme, které volací služby se jednotlivé problémy týkají.Pokud si nejste jisti, kterou službu volání máte, podívejte se do části Aplikace Webex | Zjistěte, kterou službu volání máte.

Následující problémy platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

  • Když přepojíte hovor na někoho ze seznamu kontaktů , hovor se nesprávně přepojí na jiný kontakt.

  • V aplikaci Webex pro iPad není žádný odznak zmeškaného hovoru.

  • Při přístupu k seznamu hovorů může dojít ke zpoždění při zobrazování profilových obrázků a čísel.

  • Při připojení k zařízení Webex pomocí ultrazvuku může dojít k problémům s kvalitou zvuku.

    Průběh:Deaktivujte ultrazvuk a připojte se k zařízení ručně.

  • Výkon hovorů zatím nebyl pro iPad optimalizován.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Při připojování ke schůzce v telefonu pomocí možnosti Zavolejte mi není uvedeno vaše výchozí kontaktní číslo.

    Průběh:Musíte znovu zadat své kontaktní údaje.

  • Pokud používáte volání Webex v aplikaci Webex a jednotné přihlašování (SSO), možná se nebudete moci přihlásit k aplikaci kvůli problému s certifikátem SSO.

    Průběh:Na iPhonu nebo iPadu přejděte do Nastavení > Obecné > Informace o > nastavenídůvěryhodnosti certifikátů a v části Povolit úplnou důvěryhodnost pro kořenové certifikátypovolte certifikát jednotného přihlašování.

  • Hovor neočekávaně skončí při přepnutí ze zvuku na video a poté zpět na zvuk.

Následující problémy se týkají Unified CM:

  • V aplikaci Webex pro iPad není žádný odznak zmeškaného hovoru.

  • Při přístupu k seznamu hovorů může dojít ke zpoždění při zobrazování profilových obrázků a čísel.

  • Při připojení k zařízení Webex pomocí ultrazvuku může dojít k problémům s kvalitou zvuku.

    Průběh:Deaktivujte ultrazvuk a připojte se k zařízení ručně.

  • Výkon hovorů zatím nebyl pro iPad optimalizován.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Při připojování ke schůzce v telefonu pomocí možnosti Zavolejte mi není uvedeno vaše výchozí kontaktní číslo.

    Průběh:Musíte znovu zadat své kontaktní údaje.

  • Hovor neočekávaně skončí při přepnutí ze zvuku na video a poté zpět na zvuk.

Zasílání zpráv

  • Pokud máte hodně mezer, může se zobrazit zpráva o dešifrování obsahu během načítání mezer.

    Průběh:Nechte aplikaci Webex otevřenou a zobrazí se mezery.

  • Možná nevidíte profilové obrázky všech, kteří si vaši zprávu přečetli.

    Průběh:Opusťte prostor a vraťte se do něj.

  • Někdy se může zobrazit neustále se otáčející ikona při pokusu o náhled dokumentů Microsoft OneDrive a SharePoint Online.

    Průběh:Klepnutím na ikonu dokumentu zobrazte náhled.

Schůzky

Na platformách schůzek, které podporují Edge Video Mesh, mohou účastníci schůzky posílat zprávy uživatelům, kteří nemají povolené zasílání zpráv, a to buď výběrem jejich profilového obrázku v chatu, nebo vyhledáním jako kontaktu.Odesílatel není upozorněn, že příjemce neobdržel zprávy, a nemůže číst zprávy, které odeslal.

Pokojová a stolní zařízení

Zpětná vazba

  • Pokud odešlete zpětnou vazbu, pole e-mailové adresy nemusí být automaticky vyplněna.

    Průběh:Ručně vyplňte údaje a poté mailto:support@ciscospark.com.

Minimální verze operačního systému Android je 8.0.

Přihlašování

  • Pokud používáte instalaci aplikace Webex s Microsoft Intune, můžete při přihlášení obdržet oznámení o přijetí oprávnění.

    Průběh:Přijměte žádost nebo správce může udělit oprávnění.Další informace najdete v tématu Instalace pomocí Microsoft Intune.

  • Po přihlášení může dojít ke zpoždění při zobrazování názvů prostorů.

    Průběh:Nechte aplikaci Webex otevřenou a zobrazí se názvy prostorů.

  • Jednotné přihlašování může selhat i v případě, že jste zadali správné uživatelské jméno a heslo.

    Průběh:Pokud heslo obsahuje speciální znak, některé telefony Android do hesla při jednotném přihlašování vloží mezeru.Zadejte heslo v jiné aplikaci, například v konceptu e-mailu, a poté jej zkopírujte a vložte do formuláře jednotného přihlašování aplikace Webex.

  • Když se odhlásíte z aplikace Webex, aplikace se zavře.

    Průběh:Chcete-li se znovu přihlásit, restartujte aplikaci.

Volání

Níže uvádíme, které volací služby se jednotlivé problémy týkají.Pokud si nejste jisti, kterou službu volání máte, podívejte se do části Aplikace Webex | Zjistěte, kterou službu volání máte.

Následující problém se týká aplikace Call on Webex:

  • Pokud se účastníte hovoru a přijmete další hovor, měl by váš aktivní hovor skončit, pokud přijmete nový hovor.Původní hovor však vypadá, jako by byl místo toho pozastaven.

Následující problémy platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

  • Při připojení k zařízení Webex pomocí ultrazvuku může dojít k problémům s kvalitou zvuku.

    Průběh:Deaktivujte ultrazvuk a připojte se k zařízení ručně.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Některé příchozí hovory se zobrazují jako Neznámý volající.

  • Při přístupu k seznamu hovorů může dojít ke zpoždění při zobrazování profilových obrázků a čísel.

  • Při připojování ke schůzce v telefonu pomocí možnosti Zavolejte mi není uvedeno vaše výchozí kontaktní číslo.

    Průběh:Musíte znovu zadat své kontaktní údaje.

Následující problémy se týkají Unified CM:

  • Při připojení k zařízení Webex pomocí ultrazvuku může dojít k problémům s kvalitou zvuku.

    Průběh:Deaktivujte ultrazvuk a připojte se k zařízení ručně.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Při přístupu k seznamu hovorů může dojít ke zpoždění při zobrazování profilových obrázků a čísel.

  • Při připojování ke schůzce v telefonu pomocí možnosti Zavolejte mi není uvedeno vaše výchozí kontaktní číslo.

    Průběh:Musíte znovu zadat své kontaktní údaje.

Zasílání zpráv

  • Během schůzky nebo hovoru se nabídka aktivit nezobrazí, takže nemůžete odeslat zprávu.

    Průběh:Vytvořte nové místo pro odeslání zprávy nebo odeslání zprávy po schůzce nebo hovoru.

  • Možná nevidíte profilové obrázky všech, kteří si vaši zprávu přečetli.

    Průběh:Opusťte prostor a vraťte se do něj.

  • Někdy se může při pokusu o náhled dokumentů Microsoft OneDrive a SharePoint Online zobrazit neustále se otáčející ikona.

    Průběh:Klepnutím na ikonu dokumentu zobrazte náhled.

Správa podnikového obsahu pomocí Microsoft OneDrivu nebo SharePointu Online

  • Když používáte OneDrive nebo SharePoint a pokusíte se sdílet soubor nebo propojit složku, nemůžete získat přístup k naposledy otevřeným souborům nebo složkám SharePointu Online.

Schůzky

Na platformách schůzek, které podporují Edge Video Mesh, mohou účastníci schůzky posílat zprávy uživatelům, kteří nemají povolené zasílání zpráv, a to buď výběrem jejich profilového obrázku v chatu, nebo vyhledáním jako kontaktu.Odesílatel není upozorněn, že příjemce neobdržel zprávy, a nemůže číst zprávy, které odeslal.

Zpětná vazba

  • Pokud odešlete zpětnou vazbu, pole e-mailové adresy nemusí být automaticky vyplněna.

    Průběh:Ručně vyplňte údaje a poté mailto:support@ciscospark.com.

  • Výkon zvuku a videa se liší v závislosti na zařízení Android.Pokud máte problémy s konkrétním modelem, odešlete zpětnou vazbu prostřednictvím aplikace Webex.

Použijte jednu z posledních dvou hlavních verzí prohlížeče Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari nebo Microsoft Edge.Chcete-li používat funkce volání nebo schůzek, musíte použít Chrome, Firefox nebo Safari.Chcete-li aktualizovat aplikaci Webex na nejnovější verzi, aktualizujte prohlížeč.

Volání

Níže uvádíme, které volací služby se jednotlivé problémy týkají.Pokud si nejste jisti, kterou službu volání máte, podívejte se do části Aplikace Webex | Zjistěte, kterou službu volání máte.

Následující problémy platí pro volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

  • Volání uskutečněná prostřednictvím aplikace Webex pro web se připojují pomocí přepínacího serveru a nepodporují opětovné vyjednávání uprostřed hovoru.V důsledku toho může kvalita hovoru klesnout nebo dokonce selhat při změně podmínek sítě.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Pokud jste připojeni k síti VPN, možná nebudete moci volat.

    Průběh:Odpojte se od sítě VPN a poté uskutečněte hovor.

  • Pokud jste připojeni k hovoru s někým, kdo používá aplikaci, která podporuje nové vyjednávání, aplikace Webex pro web omezuje ostatní aplikace horním limitem šířky pásma.Tato omezení jsou zvláště patrná u funkcí, jako je sdílení obrazovky.

  • Některé příchozí hovory se zobrazují jako Neznámý volající.

  • Hovory lze uskutečňovat pouze z prohlížečů Mozilla Firefox, Google Chrome a Safari.Pokud používáte aplikaci Webex pro web v jiných prohlížečích, můžete vidět ikonu Volání, ale pokud na ni kliknete, budete přesměrováni ke stažení aplikace Aplikace Webex nebo Firefox, Chrome nebo Safari.

  • Při připojování k jiným aplikacím pomocí aplikace Webex pro web můžete zaznamenat jednosměrné video.

    Průběh:Vždy povolit zvuk.

  • Pokud máte AdBlockPlus, možná jej budete muset deaktivovat, abyste otevřeli přihlašovací obrazovku.

Následující problémy se týkají Unified CM:

  • Volání uskutečněná prostřednictvím aplikace Webex pro web se připojují pomocí přepínacího serveru a nepodporují opětovné vyjednávání uprostřed hovoru.V důsledku toho může kvalita hovoru klesnout nebo dokonce selhat při změně podmínek sítě.

  • Pokud nemůžete uskutečnit hovor přes Wi-Fi, je možné, že brána firewall vaší společnosti blokuje pakety UDP, které obsahují média hovoru, nebo používáte síť VPN jiného výrobce, která nemá telefonní služby.

    Průběh: Problémy s připojením Wi-Fi s aplikacíWebex.

  • Pokud jste připojeni k síti VPN, možná nebudete moci volat.

    Průběh:Odpojte se od sítě VPN a poté uskutečněte hovor.

  • Pokud jste připojeni k hovoru s někým, kdo používá aplikaci, která podporuje nové vyjednávání, aplikace Webex pro web omezuje ostatní aplikace horním limitem šířky pásma.Tato omezení jsou zvláště patrná u funkcí, jako je sdílení obrazovky.

  • Hovory lze uskutečňovat pouze z prohlížečů Mozilla Firefox, Google Chrome a Safari.Pokud používáte aplikaci Webex pro web v jiných prohlížečích, můžete vidět ikonu Volání, ale pokud na ni kliknete, budete přesměrováni ke stažení aplikace Aplikace Webex nebo Firefox, Chrome nebo Safari.

  • Při připojování k jiným aplikacím pomocí aplikace Webex pro web můžete zaznamenat jednosměrné video.

    Průběh:Vždy povolit zvuk.

  • Pokud máte AdBlockPlus, možná jej budete muset deaktivovat, abyste otevřeli přihlašovací obrazovku.

Zasílání zpráv

  • Dočasně jsme vypnuli indikátor stavu, který zobrazuje váš profilový obrázek, když používáte @mentions.

  • Pokud někdo odešle zprávu z aplikace Webex pro iPhone a iPad a pomocí klávesy Return zadá nový řádek, při zobrazení zprávy v aplikaci Webex pro web se nový řádek nezobrazí.

  • Pokud máte bezplatný účet aplikace Webex, při hledání zprávy se výsledky nezobrazí.

  • Pokud ztratíte připojení k aplikaci Webex, zpráva "Opětovné připojení" nemusí zmizet ani po opětovném připojení.

    Průběh:Aktualizujte prohlížeč.

  • Pokud používáte Firefox 39.0 na počítači se systémem Windows 7, může se při stahování mezer náhle ukončit.

    Průběh:Použijte prohlížeč Google Chrome.

  • Náhledy dokumentů aplikace Excel a textových souborů nejsou v současné době podporovány.

  • Pomocí prohlížeče Mozilla Firefox nelze vkládat obrázky do mezer.

    Průběh:Použijte prohlížeč Google Chrome.

Prohlížeče

  • Webová aplikace Webex Appfor používá webovou komunikaci v reálném čase (WebRTC) k odesílání médií mezi aplikacemi podporujícími aplikaci Webex.WebRTC nemá finální standard a často se mění, takže každý prohlížeč jej interpretuje jinak.V závislosti na tom, jak váš prohlížeč interpretuje nejnovější verzi WebRTC, může způsobit chyby, které způsobí problémy s aplikací Webex pro web.

  • Aplikace Webex pro web není podporována v mobilních webových prohlížečích, včetně:Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera nebo na tabletu Microsoft Surface.