Minimalna verzija Windows OS-a je Windows 10.

Upravljanje poslovnim sadržajem pomoću servisa Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate zajednički koristiti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama sustava SharePoint Online.

Ažuriranje

  • Ponekad webex aplikacija pristupa OST datoteci Microsoft Outlooka i ne možete pokrenuti Microsoft Outlook.

    Zaobilazna radnja:Izađite iz webex aplikacije, pokrenite Outlook, a zatim ponovno pokrenite webex aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu pozivanja se primjenjuje svaki problem.Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problemi odnose se na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga

  • Ne možete prenijeti telefonski poziv (izravni ili savjetodavni) nikome s popisa kontakata .
  • Kada snimate poziv, gumbi Pauziraj i Nastavi povremeno nestaju.

  • Kada dijelite jednu aplikaciju s drugima, ponekad dijeljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se dijeli.

    Zaobilazna radnja:Minimizirajte prozor poziva ili ga odmaknite od prikaza zajedničke aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Ako zatvorite webex aplikaciju dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.

    Zaobilazna radnja:Kliknite prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Prilikom korištenja aplikacije za upućivanje poziva s nekih prijenosnih računala mogu se pojaviti problemi s kvalitetom zvuka:

    • Lenovo Carbon X1, generacije od 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za zvuk.

      • Generacija 4 nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za zvuk.

    Zaobilazna radnja:Ažurirajte upravljačke programe za zvuk na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje uz broj poziva na kojem sudjelujete.

  • Pogrešno zaslonsko ime prikazuje se za konferencijske pozive.

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva.

  • Trosmjerni pozivi na proširenja ne rade.

Sljedeći problemi primjenjuju se na jedinstveni CM

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Prilikom korištenja aplikacije za upućivanje poziva s nekih prijenosnih računala mogu se pojaviti problemi s kvalitetom zvuka:

    • Lenovo Carbon X1, generacije od 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za zvuk.

      • Generacija 4 nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za zvuk.

    Zaobilazna radnja:Ažurirajte upravljačke programe za zvuk na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje uz broj poziva na kojem sudjelujete.

  • Pogrešno zaslonsko ime prikazuje se za konferencijske pozive.

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Trosmjerni pozivi na proširenja ne rade.

Sastanci

  • Prilikom pregledavanja nadolazećih sastanaka iz webex aplikacije, popis pozvanih na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web-mjesta.Na primjer, samo vi i domaćin možete biti navedeni.

  • Ako se pridružite potpuno opremljenom webex sastanku iz webex aplikacije i odredite SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se uključite u sastanak, vaš se zvuk ne može povezati i imate samo mogućnost odbijanja dolaznog poziva ili napuštanja sastanka.

  • Kada kliknete telefonski broj u pozivnici za e-poštu web-sastanka, možda ćete dobiti pogrešku "Broj nije valjan".

  • Protokol udaljene radne površine nije podržan u aplikaciji Webex.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućene poruke, bilo odabirom svoje profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta.Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

Poruke

  • Ako poruku pošaljete pomoću oznake, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite objavu, markdown se uklanja.

  • Emotikone ne možete pretvoriti u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Ako imate instaliran softver Dell Backup and Recovery, ne možete koristiti Eksplorer za datoteke za promjenu profilne fotografije ili odabir datoteka za slanje u prostor.

Bijeli ukrcaj

  • Ako nacrtate nekoliko redaka na zaslonskoj ploči, možda ćete naići na kašnjenja prilikom otvaranja zaslonske ploče.

  • Ako ne možete stvoriti novu zaslonsku ploču u aplikaciji Webex.

    Zaobilazna radnja:Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Sobni i stolni uređaji

  • Aplikacija Webex ne povezuje se automatski s uređajem webex sobe.

    Zaobilazna radnja:Instalirajte najnovije upravljačke programe ili slijedite upute u Webexu za Windows nije uparivanje s Cisco Webex pločom kako biste izbjegli ove probleme s vezom.

Minimalna verzija sustava macOS je 10.13.

Upravljanje poslovnim sadržajem pomoću servisa Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate zajednički koristiti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama sustava SharePoint Online.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu pozivanja se primjenjuje svaki problem.Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problemi odnose se na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga

  • Kada snimate poziv, gumbi Pauziraj i Nastavi povremeno nestaju.

  • Kada dijelite jednu aplikaciju s drugima, ponekad dijeljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se dijeli.

    Zaobilazna radnja:Minimizirajte prozor poziva ili ga odmaknite od prikaza zajedničke aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Ako zatvorite webex aplikaciju dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali poziv se ne završava.

    Zaobilazna radnja:Kliknite prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete doživjeti lošu kvalitetu zvuka ako dopustite aplikaciji Webex da automatski otkrije uređaje u obližnjoj sobi ili stolovima.

    Zaobilazna radnja: Prekinite automatsko povezivanje s Cisco Webex sobom ili stolnim uređajem ili Cisco Webex pločom.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje uz broj poziva na kojem sudjelujete.

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva.

  • Pogrešno zaslonsko ime prikazuje se za konferencijske pozive.

  • Trosmjerni pozivi na proširenja ne rade.

Sljedeći problemi primjenjuju se na jedinstveni CM

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Možda ćete doživjeti lošu kvalitetu zvuka ako dopustite aplikaciji Webex da automatski otkrije uređaje u obližnjoj sobi ili stolovima.

    Zaobilazna radnja: Prekinite automatsko povezivanje s Cisco Webex sobom ili stolnim uređajem ili Cisco Webex pločom.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje uz broj poziva na kojem sudjelujete.

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Pogrešno zaslonsko ime prikazuje se za konferencijske pozive.

  • Trosmjerni pozivi na proširenja ne rade.

Poruke

  • Ako poruku pošaljete pomoću oznake, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite objavu, markdown se uklanja.

  • Kada se tekst iz programa OneNote kopira i zalijepi u webex aplikaciju, kopirani tekst pretvara se u slikovnu datoteku i objavljuje u aplikaciji.

    Zaobilazna radnja:Otvorite postavke sustava > tipkovni prečaci > tipkovnice > prečacimaaplikacije.

    • Stvorite prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika:Zalijepi i uskladi stil

      Tipkovni prečac:naredba + v

    • Stvorite drugi prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika:Zalijepi

      Tipkovni prečac:naredba + shift + v

  • Emotikone ne možete pretvoriti u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dosegnete maksimalan broj pokušaja uređivanja poruke, prikazat će se obavijest u kojoj se navodi: "Vaša se poruka trenutno ne može ažurirati", što znači da daljnja uređivanja neće raditi kasnije ili da će vaše promjene biti spremljene.

Sastanci

  • Prilikom pregledavanja nadolazećih sastanaka iz webex aplikacije, popis pozvanih na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web-mjesta.Na primjer, samo vi i domaćin možete biti navedeni.

  • Ako se pridružite potpuno opremljenom webex sastanku iz webex aplikacije i odredite SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se uključite u sastanak, vaš se zvuk ne može povezati i imate samo mogućnost odbijanja dolaznog poziva ili napuštanja sastanka.

  • Kada kliknete telefonski broj u pozivnici za e-poštu web-sastanka, možda ćete dobiti pogrešku "Broj nije valjan".

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućene poruke, bilo odabirom svoje profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta.Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

Sobni i stolni uređaji

  • Ako koristite Bluetooth slušalice, možda ćete naići na probleme s uparivanjem s webex aplikacijom ili stolnim uređajima.

    Zaobilazna radnja:Isključite Bluetooth i pokušajte ponovno upariti.

Minimalni OS za iPhone je 13.0, a minimalni IPad OS 13.1

Upravljanje poslovnim sadržajem pomoću servisa Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate zajednički koristiti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama sustava SharePoint Online.

Obavijesti na iOS uređajima

Aplikacija slijedi nova pravila za isporuku obavijesti na iOS uređaje, kako to zahtijeva Apple.Slijede neke promjene koje ćete možda primijetiti:

  • Ako poruku označite kao pročitanu iz druge webex aplikacije, primijetit ćete da se obavijesti ne odbacuju odmah na zaključanom zaslonu vaših iOS uređaja.

  • Povremeno ćete vidjeti nove poruke ili obavijesti o sastanku koje se prikazuju dok imate novu poruku ili imate novi sastanakna zaključanom zaslonu.

  • Broj znački na početnom zaslonu ne ažurira se odmah dok aplikaciju ne dovedete u prvi plan.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu pozivanja se primjenjuje svaki problem.Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problemi odnose se na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga

  • Kada prenesete poziv nekome s popisa kontakata , poziv se pogrešno prenosi na drugi kontakt.

  • U aplikaciji Webex za iPad nema oznake propuštenog poziva.

  • Kada pristupate popisu poziva, možda ćete naići na kašnjenje prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete naići na probleme s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja:Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizirane za iPad.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Kada se uključite u sastanak na telefonu pomoću mogućnosti Nazovi me, zadani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazna radnja:Morate ponovno unijeti podatke za kontakt.

  • Ako koristite Webex pozive u aplikaciji Webex i jedinstvenoj prijavi (SSO), možda se nećete moći prijaviti u aplikaciju zbog problema sa SSO certifikatom.

    Zaobilazna radnja:Na iPhoneu ili iPadu otvorite Postavke > Općenito > O > postavkama pouzdanosti certifikatai u odjeljku Omogućivanje potpune pouzdanosti za korijenske certifikate omogućiteSSO certifikat.

  • Poziv neočekivano završava pri prelasku sa zvuka na video, a zatim natrag na zvuk.

Sljedeći problemi primjenjuju se na jedinstveni CM

  • U aplikaciji Webex za iPad nema oznake propuštenog poziva.

  • Kada pristupate popisu poziva, možda ćete naići na kašnjenje prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete naići na probleme s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja:Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizirane za iPad.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Kada se uključite u sastanak na telefonu pomoću mogućnosti Nazovi me, zadani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazna radnja:Morate ponovno unijeti podatke za kontakt.

  • Poziv neočekivano završava pri prelasku sa zvuka na video, a zatim natrag na zvuk.

Poruke

  • Ako imate puno razmaka, možda ćete dobiti poruku o dešifriranju sadržaja tijekom učitavanja razmaka.

    Zaobilazna radnja:Ostavite webex aplikaciju otvorenom i otvori će se prikazati.

  • Možda nećete vidjeti profilne slike svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazna radnja:Ostavite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad vam se prilikom pokušaja pretpregleda dokumenata servisa Microsoft OneDrive i Sustava SharePoint Online može pojaviti ikona koja se stalno vrti.

    Zaobilazna radnja:Dodirnite ikonu dokumenta da bi se prikazao pretpregled.

Sastanci

Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućene poruke, bilo odabirom svoje profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta.Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

Sobni i stolni uređaji

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja adrese e-pošte možda se neće automatski popuniti.

    Zaobilazna radnja:Ručno ispunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

Minimalna verzija Android OS-a je 8.0.

Prijava

  • Ako instalaciju web-aplikacije koristite s programom Microsoft Intune, prilikom prijave možda ćete primati obavijesti o prihvaćanju dozvola.

    Zaobilazna radnja:Prihvatite zahtjev ili administrator može dodijeliti dozvole.Dodatne informacije potražite u članku Instalacija pomoću programa Microsoft Intune.

  • Nakon prijave moglo bi doći do kašnjenja u prikazivanju naziva prostora.

    Zaobilazna radnja:Ostavite webex aplikaciju otvorenom i prikazat će se nazivi razmaka.

  • Jedinstvena prijava možda neće uspjeti čak i ako ste unijeli ispravno korisničko ime i lozinku.

    Zaobilazna radnja:Ako vaša lozinka sadrži poseban znak, neki Android telefoni umeću prostor u vašu lozinku tijekom jedinstvene prijave.Upišite lozinku u drugu aplikaciju, primjerice u skicu e-pošte, a zatim je kopirajte i zalijepite u obrazac za jedinstvenu prijavu u aplikaciju Webex.

  • Kada se odjavite iz aplikacije Webex, aplikacija se zatvara.

    Zaobilazna radnja:Da biste se ponovno prijavili, ponovno pokrenite aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu pozivanja se primjenjuje svaki problem.Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problem odnosi se na aplikaciju Poziv na Webex:

  • Ako ste na pozivu i primite drugi poziv, vaš aktivni poziv trebao bi završiti ako odgovorite na novi poziv.Međutim, izvorni poziv izgleda kao da je umjesto toga stavljen na čekanje.

Sljedeći problemi odnose se na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete naići na probleme s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja:Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Kada pristupate popisu poziva, možda ćete naići na kašnjenje prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se uključite u sastanak na telefonu pomoću mogućnosti Nazovi me, zadani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazna radnja:Morate ponovno unijeti podatke za kontakt.

Sljedeći problemi primjenjuju se na jedinstveni CM

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možda ćete naići na probleme s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja:Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Kada pristupate popisu poziva, možda ćete naići na kašnjenje prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se uključite u sastanak na telefonu pomoću mogućnosti Nazovi me, zadani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazna radnja:Morate ponovno unijeti podatke za kontakt.

Poruke

  • Tijekom sastanka ili poziva izbornik aktivnosti se ne pojavljuje pa ne možete poslati poruku.

    Zaobilazna radnja:Stvorite novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete vidjeti profilne slike svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazna radnja:Ostavite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad vam se prilikom pokušaja pretpregleda dokumenata sa servisa Microsoft OneDrive i SharePoint Online možda prikaže ikona koja se stalno vrti.

    Zaobilazna radnja:Dodirnite ikonu dokumenta da bi se prikazao pretpregled.

Upravljanje poslovnim sadržajem pomoću servisa Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate zajednički koristiti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti nedavnim datotekama ili mapama sustava SharePoint Online.

Sastanci

Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućene poruke, bilo odabirom svoje profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta.Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja adrese e-pošte možda se neće automatski popuniti.

    Zaobilazna radnja:Ručno ispunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

  • Performanse zvuka i videozapisa razlikuju se ovisno o android uređaju.Ako naiđete na probleme s određenim modelom, pošaljite povratne informacije putem aplikacije Webex.

Koristite jednu od posljednje dvije glavne verzije preglednika Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge.Da biste koristili značajke pozivanja ili sastanaka, morate koristiti Chrome, Firefox ili Safari.Da biste webex aplikaciju ažurirali na najnoviju verziju, osvježite preglednik.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu pozivanja se primjenjuje svaki problem.Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problemi odnose se na Webex pozive i pozive koje hostira davatelj usluga

  • Pozivi upućeni putem webex aplikacije za web povezivanje pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore usred poziva.Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može pasti ili čak propasti kako se mijenjaju mrežni uvjeti.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći uputiti poziv.

    Zaobilazna radnja:Prekinite vezu s VPN-om, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani s pozivom s nekim tko koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za web ograničava ostale aplikacije gornjom granicom propusnosti.Ta su ograničenja posebno vidljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Pozive možete upućivati samo iz Mozilla Firefoxa, Google Chromea i Safarija.Ako webex aplikaciju za web upotrebljavate u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Prilikom povezivanja s drugim aplikacijama pomoću webex aplikacije za web možete doživjeti jednosmjerni videozapis.

    Zaobilazna radnja:Uvijek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti da biste otvorili zaslon za prijavu.

Sljedeći problemi primjenjuju se na jedinstveni CM

  • Pozivi upućeni putem webex aplikacije za web povezivanje pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore usred poziva.Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može pasti ili čak propasti kako se mijenjaju mrežni uvjeti.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi veze, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s aplikacijomWebex.

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći uputiti poziv.

    Zaobilazna radnja:Prekinite vezu s VPN-om, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani s pozivom s nekim tko koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za web ograničava ostale aplikacije gornjom granicom propusnosti.Ta su ograničenja posebno vidljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Pozive možete upućivati samo iz Mozilla Firefoxa, Google Chromea i Safarija.Ako webex aplikaciju za web upotrebljavate u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Prilikom povezivanja s drugim aplikacijama pomoću webex aplikacije za web možete doživjeti jednosmjerni videozapis.

    Zaobilazna radnja:Uvijek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti da biste otvorili zaslon za prijavu.

Poruke

  • Privremeno smo isključili indikator stanja koji se pojavljuje na vašoj profilnoj slici kada koristite @mentions.

  • Ako netko objavi poruku iz webex aplikacije za iPhone i iPad i koristi tipku Return za unos nove linije, nećete vidjeti novu liniju kada pogledate poruku u aplikaciji Webex za Web.

  • Ako imate besplatni račun aplikacije Webex, nećete vidjeti rezultate kada tražite poruku.

  • Ako izgubite vezu s aplikacijom Webex, poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati ni nakon ponovnog povezivanja.

    Zaobilazna radnja:Osvježite preglednik.

  • Ako firefox 39.0 koristite na računalu sa sustavom Windows 7, on se može iznenada zatvoriti tijekom preuzimanja razmaka.

    Zaobilazna radnja:Koristite Google Chrome.

  • Pretpregledi dokumenata i tekstualnih datoteka programa Excel trenutno nisu podržani.

  • Slike ne možete zalijepiti u prostore pomoću Mozilla Firefoxa.

    Zaobilazna radnja:Koristite Google Chrome.

Preglednici

  • Web-aplikacija Webex Appfor koristi web komunikaciju u stvarnom vremenu (WebRTC) za slanje medija između aplikacija s omogućenim webex aplikacijom.WebRTC nema finalizirani standard i često se mijenja, pa ga svaki preglednik tumači drugačije.Ovisno o tome kako vaš preglednik tumači najnoviju verziju WebRTC-a, može uvesti greške koje uzrokuju probleme webex aplikaciji za Web.

  • Webex aplikacija za web nije podržana u mobilnim web-preglednicima, uključujući:Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili na tabletu Microsoft Surface.