Minimalna verzija Windows OS-a je Windows 10.

Upravljanje sadržajem u poduzeću uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate podijeliti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti svojim Nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Ažuriranje

  • Ponekad Webex App pristupa Microsoft Outlook OST datoteci i ne možete pokrenuti Microsoft Outlook.

    Zaobilazna radnja: Izađite iz aplikacije Webex , pokrenite Outlook, a zatim ponovno pokrenite aplikaciju Webex .

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu pozivanja odnosi pojedini problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći se problemi odnose na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga

  • Prilikom dijeljenja jedne aplikacije s drugima, ponekad zajednički sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na aplikaciju koja se dijeli.

    Zaobilazna radnja: Ili minimizirajte prozor poziva ili ga odmaknite od dijeljenog prikaza aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Ako zatvorite aplikaciju Webex dok ste u razgovoru, aplikacija se zatvara, ali poziv ne završava.

    Zaobilazna radnja: Kliknite prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete imati problema s kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva s nekih prijenosnih računala:

    • Lenovo Carbon X1, generacije 1 do 4.

      • Generacije 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za audio.

      • Generacija 4 nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranje upravljačkog programa za audio.

    Zaobilazna radnja: Ažurirajte audio upravljačke programe na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se uz broj poziva na kojem ste.

  • Za konferencijske pozive prikazuje se pogrešan naziv prikaza .

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne funkcioniraju.

Sljedeći problemi se odnose na Unified CM

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Možda ćete imati problema s kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva s nekih prijenosnih računala:

    • Lenovo Carbon X1, generacije 1 do 4.

      • Generacije 1 do 3 zahtijevaju ažuriranja upravljačkih programa za audio.

      • Generacija 4 nema rješenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtijevaju ažuriranje upravljačkog programa za audio.

    Zaobilazna radnja: Ažurirajte audio upravljačke programe na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se uz broj poziva na kojem ste.

  • Za konferencijske pozive prikazuje se pogrešan naziv prikaza .

  • ID-ovi pozivatelja su nedosljedni u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne funkcioniraju.

Sastanci

  • Kada koristite novi Outlook za Windows i odaberete Microsoft Outlook kao planer sastanaka u Webex aplikacija, možda nećete moći zakazati sastanke Webex u Outlooku.

    Zaobilazna radnja: Upotrijebite ili Webex Planer u Outlooku ili upotrijebite Webex planer unutar aplikacije za zakazivanje sastanaka.

  • Prilikom pregledavanja nadolazećih sastanaka iz aplikacije Webex , popis pozvanih na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web- Web-mjesto Webex. Na primjer, možete biti navedeni samo vi i domaćin.

  • Ako se pridružite potpuno opremljenom Webex sastanak iz aplikacije Webex i navedete SIP URI kao opciju povratni poziv za audio, kada se pridružite sastanku, vaš se audiozapis ne može povezati i imate samo opciju odbiti dolazni poziv ili napustiti sastanak .

  • Kada kliknete telefonski broj u pozivnici e-pošte za Webex sastanak , možda ćete dobiti pogrešku "Nevažeći broj".

  • Webex aplikacija ne podržava protokol udaljene radne površine.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu Poruke , odabirom njihove profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako na sastanak pozovete više od 500 ljudi, u Sastanci > Kalendarski , podaci o sastanku pokazuju samo 500 pozvanih.

Poruke

  • Ponekad kada koristite aplikaciju Webex na VMwareu, područje poruka prikazuje prazan bijeli zaslon.

    Zaobilazna radnja: Onemogućite 3D grafiku. Odaberite virtualno računalo, kliknite Postavke > Zaslon , a zatim poništite kvačicu Ubrzajte 3D grafiku . Ponovno pokrenite aplikaciju Webex .

  • Ako pošaljete poruku koristeći markdown, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite svoj post, markdown se uklanja.

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Ako imate instaliran Dell Backup and Recovery softver, ne možete koristiti File Explorer za promjenu fotografije profila ili odabir datoteka za slanje u prostor.

Bijeli ukrcaj

  • Ako nacrtate nekoliko linija na bijeloj ploči, možda ćete imati kašnjenja pri otvaranju ploče.

  • Ako ne možete izraditi novu ploču u aplikaciji Webex .

    Zaobilazna radnja: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Sobni i stolni uređaji

Minimalna verzija macOS-a je 10.13.

Upravljanje sadržajem u poduzeću uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate podijeliti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti svojim Nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu pozivanja odnosi pojedini problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći se problemi odnose na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga

  • Prilikom dijeljenja jedne aplikacije s drugima, ponekad zajednički sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na aplikaciju koja se dijeli.

    Zaobilazna radnja: Ili minimizirajte prozor poziva ili ga odmaknite od dijeljenog prikaza aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj .

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Ako zatvorite aplikaciju Webex dok ste u razgovoru, aplikacija se zatvara, ali poziv ne završava.

    Zaobilazna radnja: Kliknite prije zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete imati lošu kvalitetu zvuka ako dopustite aplikaciji Webex da automatski otkrije obližnje uređaje u sobi ili stolu.

    Zaobilazna radnja: Zaustavite se automatsko povezivanje na Cisco Webex sobu ili stolni uređaj ili Cisco Webex Board .

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se uz broj poziva na kojem ste.

  • ID-ovi pozivatelja nisu dosljedni u povijesti poziva.

  • Za konferencijske pozive prikazuje se pogrešan naziv prikaza .

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne funkcioniraju.

Sljedeći problemi se odnose na Unified CM

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Možda ćete imati lošu kvalitetu zvuka ako dopustite aplikaciji Webex da automatski otkrije obližnje uređaje u sobi ili stolu.

    Zaobilazna radnja: Zaustavite se automatsko povezivanje na Cisco Webex sobu ili stolni uređaj ili Cisco Webex Board .

  • Kada povučete poziv, *11 prikazuje se uz broj poziva na kojem ste.

  • ID-ovi pozivatelja su nedosljedni u povijesti poziva kada jedan broj dijeli više osoba.

  • Za konferencijske pozive prikazuje se pogrešan naziv prikaza .

  • Trosmjerni pozivi na ekstenzije ne funkcioniraju.

Poruke

  • Ako pošaljete poruku koristeći markdown, a zatim izađite iz aplikacije, kada ponovno pokrenete aplikaciju i uredite svoj post, markdown se uklanja.

  • Kada se tekst iz OneNotea kopira i zalijepi u aplikaciju Webex , kopirani tekst se pretvara u slikovnu datoteku i objavljuje u aplikaciji.

    Zaobilazna radnja: Otvori Postavke sustava > Tipkovnica > Prečaci > Prečaci aplikacija .

    • Izradite prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika: Zalijepi i uskladi stil

      Tipkovnički prečac: naredba + v

    • Napravite drugi prečac za Webex poruku.

      Stavka izbornika: Zalijepi

      Tipkovnički prečac: naredba + pomak + v

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dosegnete maksimalni broj pokušaja uređivanja svoje poruke, vidjet ćete obavijest u kojoj piše: "Vaša poruka se ne može ažurirati u ovom trenutku", što znači da daljnja uređivanja neće raditi kasnije ili da će vaše promjene biti spremljene .

Sastanci

  • Sljedeći su poznati problemi za sastanke na macOS Sonoma 14.0:

    • Kada koristite virtualnu ili zamućenu pozadinu na Webex sastanak, to utječe na kvalitetu i vidljivost reakcija i emojija koje pruža macOS Sonoma.

      Zaobilazna radnja: Isključite postavku virtualne ili zamućene pozadine u Webex.

    • Kada dijelite svoj zaslon na Webex sastanak i odaberite Pokaži mi ispred prezentacije u Webex, ako odaberete i opcije preklapanja prezentera macOS Sonoma, to može izobličiti preklapanje prikazano na Webex sastanak.

      Zaobilazna radnja: Omogućite samo jednu od opcija izlagača.

  • Prilikom pregledavanja nadolazećih sastanaka iz aplikacije Webex , popis pozvanih na sastanak bit će nepotpun ako je sastanak zakazan s web- Web-mjesto Webex. Na primjer, možete biti navedeni samo vi i domaćin.

  • Ako se pridružite potpuno opremljenom Webex sastanak iz aplikacije Webex i navedete SIP URI kao opciju povratni poziv za audio, kada se pridružite sastanku, vaš se audiozapis ne može povezati i imate samo opciju odbiti dolazni poziv ili napustiti sastanak .

  • Kada kliknete telefonski broj u pozivnici e-pošte za Webex sastanak , možda ćete dobiti pogrešku "Nevažeći broj".

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu Poruke , odabirom njihove profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako na sastanak pozovete više od 500 ljudi, u Sastanci > Kalendarski , podaci o sastanku pokazuju samo 500 pozvanih.

Sobni i stolni uređaji

  • Možda ćete imati problema s uparivanje sa Webex App prostorijom ili stolnim uređajima ako koristite Bluetooth slušalice.

    Zaobilazna radnja: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovno upariti.

Minimalni iPhone OS je 14.8, a minimalni iPad OS je 14.8

Upravljanje sadržajem u poduzeću uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate podijeliti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti svojim Nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Obavijesti na iOS uređajima

Aplikacija slijedi nova pravila za isporuku obavijesti iOS uređajima, kako zahtijeva Apple. Slijede neke promjene koje možete primijetiti:

  • Ako označite poruku kao pročitanu iz druge Webex aplikacija, primijetit ćete da se obavijesti ne odbacuju odmah na zaključanom zaslonu vašeg iOS uređaja.

  • Povremeno ćete vidjeti nove poruke ili obavijesti o sastancima prikazane kao Imate novu poruku ili Imate novi sastanak , na zaključanom zaslonu.

  • Broj značaka na vašem početnom zaslonu ne ažurira se odmah dok ne postavite aplikaciju u prvi plan.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu pozivanja odnosi pojedini problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći se problemi odnose na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga

  • Kontakt lokalnog imenik nije razriješen na zaslonu tijekom poziva nakon prijelaza s CallKit-a na Webex korisničko sučelje

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, mogli biste imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Izvedba poziva još nije optimizirana za iPad.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazna radnja: Morate ponovno unijeti svoje informacije za kontakt.

  • Ako koristite Webex Calling u aplikaciji Webex i jednokratnu prijavu (SSO), možda se nećete moći prijaviti se aplikaciju zbog problema s SSO certifikatom.

    Zaobilazna radnja: Na svom iPhone ili iPadu idite na Postavke > general > O > Postavke pouzdanosti certifikata , i ispod Omogućite puno povjerenje za korijenske certifikate , omogućite SSO certifikat.

  • Poziv neočekivano završava pri prelasku sa audio na video, a zatim natrag na audio.

Sljedeći problemi se odnose na Unified CM

  • U aplikaciji Webex za iPad nema oznake propuštenih poziva.

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja u prikazu profilnih slika i brojeva.

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, mogli biste imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Izvedba poziva još nije optimizirana za iPad.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazna radnja: Morate ponovno unijeti svoje informacije za kontakt.

  • Poziv neočekivano završava pri prelasku sa audio na video, a zatim natrag na audio.

Poruke

  • Ako imate puno prostora, možda ćete dobiti poruku o dešifriranju sadržaja dok se prostori učitavaju.

    Zaobilazna radnja: Ostavite aplikaciju Webex otvorenom i razmaci će se prikazati.

  • Možda nećete vidjeti profilne slike svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazna radnja: Ostavite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad možete vidjeti ikonu koja se neprestano okreće kada pokušavate pregledati dokumente Microsoft OneDrive i SharePoint Online.

    Zaobilazna radnja: Dodirnite ikonu dokumenta za prikaz pregleda.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu Poruke , odabirom njihove profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako na sastanak pozovete više od 500 ljudi, u Sastanci > Kalendarski , podaci o sastanku pokazuju samo 500 pozvanih.

Sobni i stolni uređaji

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja adresa e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazna radnja: Ručno ispunite podatke i zatim mailto:support@ciscospark.com .

Minimalna verzija Operacijski sustav Android -a je 8.0.

Prijava

  • Ako koristite instalaciju aplikacije Webex s Microsoft Intuneom, možda ćete dobiti obavijesti o prihvaćanju dopuštenja kada se prijaviti se.

    Zaobilazna radnja: Prihvatite zahtjev ili vam administrator može dati dopuštenja. Za više informacija pogledajte Instalacija s Microsoft Intuneom .

  • Možda ćete doživjeti kašnjenje u prikazivanju naziva prostora nakon što se prijaviti se.

    Zaobilazna radnja: Ostavite aplikaciju Webex otvorenom i prikazat će se nazivi prostora.

  • Jedinstvena prijava možda neće uspjeti čak i ako ste unijeli ispravno korisničko ime i lozinku.

    Zaobilazna radnja: Ako vaša zaporka sadrži poseban znak, neki Android telefoni umetnu razmak u zaporku tijekom jedinstvena prijava. Upišite svoju lozinku u drugu aplikaciju, primjerice u skicu e-pošte, a zatim je kopirajte i zalijepite u obrazac za jedinstvena prijava Webex aplikacije.

  • Kada se odjaviti se iz aplikacije Webex , aplikacija se zatvara.

    Zaobilazna radnja: Da biste prijaviti se , ponovno pokrenite aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu pozivanja odnosi pojedini problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći problem odnosi se na Poziv u aplikaciji Webex :

  • Ako ste u razgovoru i primite drugi poziv, vaš aktivni poziv trebao bi završiti ako odgovorite na novi poziv. Međutim, izvorni poziv izgleda kao da je stavljen na čekanje.

Sljedeći se problemi odnose na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, mogli biste imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja u prikazu profilnih slika i brojeva.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazna radnja: Morate ponovno unijeti svoje informacije za kontakt.

Sljedeći problemi se odnose na Unified CM

  • Kada ste povezani s Webex uređajem pomoću ultrazvuka, mogli biste imati problema s kvalitetom zvuka.

    Zaobilazna radnja: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite s uređajem.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Prilikom pristupa popisu poziva može doći do kašnjenja u prikazu profilnih slika i brojeva.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Nazovi me, vaš zadani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazna radnja: Morate ponovno unijeti svoje informacije za kontakt.

Poruke

  • Dok ste na sastanku ili pozivu, izbornik aktivnosti se ne pojavljuje pa ne možete poslati poruku.

    Zaobilazna radnja: Stvorite novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete vidjeti profilne slike svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazna radnja: Ostavite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad možete vidjeti ikonu koja se neprestano vrti kada pokušavate pregledati dokumente Microsoft OneDrive i SharePoint Online.

    Zaobilazna radnja: Dodirnite ikonu dokumenta za prikaz pregleda.

Upravljanje sadržajem u poduzeću uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate podijeliti datoteku ili povezati mapu, ne možete pristupiti svojim Nedavnim datotekama ili mapama SharePoint Online.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, sudionici sastanka mogu slati poruke korisnicima koji nemaju omogućenu Poruke , odabirom njihove profilne slike u chatu ili traženjem njih kao kontakta. Pošiljatelj nije obaviješten da primatelj nije primio i ne može pročitati poruke koje je poslao.

  • Ako na sastanak pozovete više od 500 ljudi, u Sastanci > Kalendarski , podaci o sastanku pokazuju samo 500 pozvanih.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, polja adresa e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazna radnja: Ručno ispunite podatke i zatim mailto:support@ciscospark.com .

  • Audio i video performanse razlikuju se ovisno o vašem Android uređaj. Ako imate problema s određenim modelom, pošaljite povratne informacije putem aplikacije Webex .

Upotrijebite jednu od posljednje dvije glavne verzije preglednika Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge. Da biste koristili značajke poziva ili sastanaka, morate koristiti Chrome, Firefox ili Safari. Da biste ažurirali aplikaciju Webex na najnoviju verziju, osvježite preglednik.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju se uslugu pozivanja odnosi pojedini problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Saznajte koju uslugu pozivanja imate u |aplikaciji Webex.

Sljedeći se problemi odnose na Webex Calling i pozivanje koje hostira davatelj usluga

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezuju se pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovno pregovaranje usred poziva. Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može pasti ili čak propasti kako se mrežni uvjeti mijenjaju.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći uputiti poziv.

    Zaobilazna radnja: Prekinite vezu s VPN-om, a zatim uputite poziv.

  • Ako ste povezani na poziv s nekim pomoću aplikacije koja podržava ponovno pregovaranje, Webex App za Web ograničava druge aplikacije svojom gornjom granicom propusnosti. Ova ograničenja posebno su uočljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao Nepoznati pozivatelj.

  • Pozive možete upućivati samo iz Mozilla Firefoxa, Google Chromea i Safarija. Ako koristite Webex aplikaciju za Web u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni na preuzimanje aplikacije Webex App ili Firefoxa, Chromea ili Safarija.

  • Možda ćete doživjeti jednosmjerni video kada se povezujete s drugim aplikacijama s Webex aplikacijom za Web.

    Zaobilazna radnja: Uvijek omogući audio.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti da biste otvorili zaslon za prijaviti se .

Sljedeći problemi se odnose na Unified CM

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezuju se pomoću poslužitelja za prebacivanje i ne podržavaju ponovno pregovaranje usred poziva. Kao rezultat toga, kvaliteta poziva može pasti ili čak propasti kako se mrežni uvjeti mijenjaju.

  • Ako ne možete uputiti poziv putem Wi-Fi, vatrozid vaše tvrtke možda blokira UDP pakete koji sadrže medij poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazna radnja: Problemi s Wi-Fi vezom s Webex aplikacija .

  • Ako ste povezani s VPN-om, možda nećete moći uputiti poziv.

    Zaobilazna radnja: Prekinite vezu s VPN-om, a zatim uputite poziv.

  • Ako ste povezani na poziv s nekim pomoću aplikacije koja podržava ponovno pregovaranje, Webex App za Web ograničava druge aplikacije svojom gornjom granicom propusnosti. Ova ograničenja posebno su uočljiva za značajke kao što je dijeljenje zaslona.

  • Pozive možete upućivati samo iz Mozilla Firefoxa, Google Chromea i Safarija. Ako koristite Webex aplikaciju za Web u drugim preglednicima, možete vidjeti ikonu Poziv, ali ako je kliknete, bit ćete preusmjereni na preuzimanje aplikacije Webex App ili Firefoxa, Chromea ili Safarija.

  • Možda ćete doživjeti jednosmjerni video kada se povezujete s drugim aplikacijama s Webex aplikacijom za Web.

    Zaobilazna radnja: Uvijek omogući audio.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete ga morati onemogućiti da biste otvorili zaslon za prijaviti se .

Poruke

  • Privremeno smo isključili indikator statusa koji se prikazuje na vašoj profilnoj slici kada koristite @spominjanja.

  • Ako netko objavi poruku iz aplikacije Webex za iPhone i iPad i upotrijebi tipku za povratak za unos novog retka, nećete vidjeti novi redak kada pregledate poruku u Webex aplikaciji za Web.

  • Ako imate besplatni račun aplikacije Webex , nećete vidjeti rezultate kada tražite poruku.

  • Ako izgubite vezu s aplikacijom Webex , poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati čak ni nakon ponovnog povezivanja.

    Zaobilazna radnja: Osvježite preglednik.

  • Ako koristite Firefox 39.0 na računalu sa sustavom Windows 7, može se iznenada zatvoriti tijekom preuzimanja prostora.

    Zaobilazna radnja: Koristite Google Chrome.

  • Pregledi za Excel dokumente i tekstualne datoteke trenutno nisu podržani.

  • Ne možete lijepiti slike u prostore pomoću Mozilla Firefoxa.

    Zaobilazna radnja: Koristite Google Chrome.

Preglednici

  • Web -aplikacija Webex Appfor koristi Web -komunikaciju u stvarnom vremenu (WebRTC) za slanje medija između aplikacija koje podržavaju Webex aplikaciju. WebRTC nema finalizirani standard i često se mijenja, pa ga svaki preglednik tumači drugačije. Ovisno o tome kako vaš preglednik tumači najnoviju verziju WebRTC-a, može uvesti bugove koji uzrokuju probleme za Webex aplikaciju za Web.

  • Webex aplikacija za Web nije podržana na mobilnim web-preglednicima, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili na Microsoft Surface tabletu.