Minimalna verzija operativnog sistema Windows OS je Windows 10.

Upravljanje sadržajem velikog preduzeća Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili vašim SharePoint Online fasciklama.

Ažurira se

  • Ponekad Webex aplikacija pristupa Microsoft Outlook OST datoteci i vi ne možete da pokrenete Microsoft Outlook.

    Zaobilazno rešenje: Napustite Webex aplikaciju, pokrenite Outlook, a zatim ponovo Webex aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naznačili na koju uslugu pozivanja se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte članak Aplikacija Webex | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se primenjuju na Webex Calling i pozivanje koje organizuje dobavljač usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, deljeni sadržaj ponekad nije vidljiv ako prozori drugih aplikacija budu postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Zaobilazno rešenje: Umanjite prozor poziva ili premestite prozor iz prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivalac.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Ako zatvorite Webex dok ste u pozivu, aplikacija će se zatvoriti, ali se poziv ne završava.

    Zaobilazno rešenje: Kliknite pre zatvaranja prozora aplikacije.

  • Kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva sa nekih laptopova, možete imati problema sa kvalitetom zvuka:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije od 1 do 4.

      • Za generacije od 1 do 3 potrebna su ažuriranja upravljačkog programa za zvuk.

      • Generacija 4 nema rešenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja upravljačkog programa za zvuk.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte upravljačke programe za zvuk na najnoviju verziju.

  • Kada vučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva na koji ste na čekanju.

  • Pogrešan ime za prikaz konferencijski pozivi.

  • ID pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva.

  • Trosmerni pozivi na lokale ne funkcioniše.

Sledeći problemi se primenjuju na Unified CM

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Kada koristite aplikaciju za upućivanje poziva sa nekih laptopova, možete imati problema sa kvalitetom zvuka:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije od 1 do 4.

      • Za generacije od 1 do 3 potrebna su ažuriranja upravljačkog programa za zvuk.

      • Generacija 4 nema rešenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja upravljačkog programa za zvuk.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte upravljačke programe za zvuk na najnoviju verziju.

  • Kada vučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva na koji ste na čekanju.

  • Pogrešan ime za prikaz konferencijski pozivi.

  • ID pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva kada više osoba deli jedan broj.

  • Trosmerni pozivi na lokale ne funkcioniše.

Sastanci

  • Kada koristite novi Outlook za Windows i odaberete Microsoft Outlook biste izabrali opciju za zakazivanje sastanaka u Webex aplikacija sastanku, možda nećete moći da zakazujete Webex sastanke u programu Outlook.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Webex programa za zakazivanje u programu Outlook ili koristite alatku Webex za zakazivanje sastanaka u aplikaciji za zakazivanje sastanaka.

  • Kada pregledate predstojeće sastanke iz Webex aplikacije, lista pozvanih osoba za sastanke će biti nepotpuna ako je sastanak zakazan sa Webex sajt. Na primer, samo vi i organizator možete biti navedeni.

  • Ako se pridružite sastanku preko Webex sastanak aplikacije Webex i navedite SIP URI kao opciju povratni poziv za zvuk, kada se pridružite sastanku, audio ne može da se poveže i imate samo opciju da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.

  • Kada kliknete na broj telefona u Webex sastanak pozivnici za sastanak, možete dobiti grešku "Nevažeći broj".

  • Protokol udaljene radne površine nije podržan iz Webex radne površine.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju razmena poruka omogućene, bilo tako što će izabrati svoju sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da čita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Razmena poruka

  • Ponekad kada koristite aplikaciju Webex na VMware-u, oblast poruka prikazuje prazan beli ekran.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite 3D grafiku. Izaberite virtuelna mašina, kliknite na dugme Postavke > ekranu, a zatim opozovite izbor u 3D grafiki. Ponovo pokrenite aplikaciju Webex.

  • Ako pošaljete poruku skraćivanje, a zatim napustite aplikaciju, kada ponovo pokrenete aplikaciju i uredite svoju objavu, skraćivanje će biti uklonjeno.

  • Emotikone ne možete da pretvorite u emodži kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Ako je instaliran softver "Rezervne kopije i oporavak dell", ne možete da koristite pregledač Datoteka Explorer za promenu fotografije profila ili da izaberete datoteke za slanje u prostor.

Ukrcavanje na belo

  • Ako na belu tablu nacrtate nekoliko linija, može doživljavati kašnjenja prilikom otvaranja bele table.

  • Ako ne možete da kreirate novu belu tablu u Webex aplikaciji.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Room i Desk uređaji

Minimalna macOS verzija je 10.13.

Upravljanje sadržajem velikog preduzeća Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili vašim SharePoint Online fasciklama.

Pozivanje

U nastavku smo naznačili na koju uslugu pozivanja se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte članak Aplikacija Webex | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se primenjuju na Webex Calling i pozivanje koje organizuje dobavljač usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, deljeni sadržaj ponekad nije vidljiv ako prozori drugih aplikacija budu postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Zaobilazno rešenje: Umanjite prozor poziva ili premestite prozor iz prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivalac.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Ako zatvorite Webex dok ste u pozivu, aplikacija će se zatvoriti, ali se poziv ne završava.

    Zaobilazno rešenje: Kliknite pre zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete imati loš kvalitet zvuka ako dozvolite aplikaciji Webex da automatski otkrije sobe ili stone uređaje u blizini.

    Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa sobe Cisco Webex ili stonim uređajem ili Cisco Webex Board.

  • Kada vučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva na koji ste na čekanju.

  • ID pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva.

  • Pogrešan ime za prikaz konferencijski pozivi.

  • Trosmerni pozivi na lokale ne funkcioniše.

Sledeći problemi se primenjuju na Unified CM

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Možda ćete imati loš kvalitet zvuka ako dozvolite aplikaciji Webex da automatski otkrije sobe ili stone uređaje u blizini.

    Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa sobe Cisco Webex ili stonim uređajem ili Cisco Webex Board.

  • Kada vučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva na koji ste na čekanju.

  • ID pozivaoca su nedosledni u istoriji poziva kada više osoba deli jedan broj.

  • Pogrešan ime za prikaz konferencijski pozivi.

  • Trosmerni pozivi na lokale ne funkcioniše.

Razmena poruka

  • Ako pošaljete poruku skraćivanje, a zatim napustite aplikaciju, kada ponovo pokrenete aplikaciju i uredite svoju objavu, skraćivanje će biti uklonjeno.

  • Kada se tekst iz aplikacije OneNote kopira i nalepi u aplikaciju Webex, kopirani tekst se konvertuje u datoteku slike i knjiži u aplikaciji.

    Zaobilazno rešenje: Otvorite željene opcije sistema > prečice na tastaturi > prečice > aplikacije.

    • Kreirajte prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi i prilagodi stilu

      Prečica na tastaturi: komanda + v

    • Kreirajte drugu prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi

      Prečica na tastaturi: command + shift + v

  • Emotikone ne možete da pretvorite u emodži kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dostignete maksimalni broj pokušaje da uredite poruku, videćete obaveštenje u kojem se navodi: "Trenutno nije moguće ažurirati vašu poruku", to znači da dodatna uređivanja neće funkcionisati kasnije ili da će promene biti sačuvane.

Sastanci

  • Slede poznati problemi za sastanke na macOS Sonoma 14.0:

    • Kada koristite virtuelnu ili zamućenu pozadinu u Webex sastanak, to utiče na kvalitet i vidljivost reakcija i emodžija koje obezbeđuje macOS Sonoma.

      Zaobilazno rešenje: Isključite postavku virtuelne ili zamućene pozadine u aplikaciji Webex.

    • Kada delite ekran u Webex sastanak i odaberete opciju Prikaži me ispred prezentacije u aplikaciji Webex, ako u aplikaciji Webex odaberete i opcije preklapanja macOS Sonoma izlagača, to može da izobliči preklapanje prikazano u Webex sastanak.

      Zaobilazno rešenje: Omogućite samo jednu od opcija izlagača.

  • Kada pregledate predstojeće sastanke iz Webex aplikacije, lista pozvanih osoba za sastanke će biti nepotpuna ako je sastanak zakazan sa Webex sajt. Na primer, samo vi i organizator možete biti navedeni.

  • Ako se pridružite sastanku preko Webex sastanak aplikacije Webex i navedite SIP URI kao opciju povratni poziv za zvuk, kada se pridružite sastanku, audio ne može da se poveže i imate samo opciju da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.

  • Kada kliknete na broj telefona u Webex sastanak pozivnici za sastanak, možete dobiti grešku "Nevažeći broj".

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju razmena poruka omogućene, bilo tako što će izabrati svoju sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da čita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Room i Desk uređaji

  • Ako koristite aplikaciju za Webex aplikaciju ili stone uređaje, možete imati problema sa uparivanjem sa uređajima Bluetooth slušalica.

    Zaobilazno rešenje: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovo da ga uparite.

Minimalna iPhone OS je 14,8, a minimum iPad OS-a je 14,8

Upravljanje sadržajem velikog preduzeća Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili vašim SharePoint Online fasciklama.

Obaveštenja na iOS uređajima

Aplikacija prati nova pravila za dostavljanje obaveštenja iOS uređajima, po potrebi apple-a. Slede neke promene koje možete primetiti:

  • Ako poruku označite kao pročitanu sa drugog Webex aplikacija, primetila ćete da obaveštenja neće se odmah odbaciti na ekranu zaključavanja vašeg iOS uređaja.

  • Nove poruke ili obaveštenja o sastanku će se povremeno prikazivati dok imate novu poruku ili imate novi sastanak na ekranu zaključavanja.

  • Broj značke na početnom ekranu se ne ažurira odmah dok ne dovedete aplikaciju u prednji plan.

Pozivanje

U nastavku smo naznačili na koju uslugu pozivanja se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte članak Aplikacija Webex | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se primenjuju na Webex Calling i pozivanje koje organizuje dobavljač usluga

  • Kontakt iz lokalnog adresara nije rešen na ekranu poziva nakon prelaska sa CallKit na Webex korisnički nalog

  • Kada se povežete sa uređajem Webex pomoću ultrazvuka, može da dođe do problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i povežite se sa uređajem ručno.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Kada se pridružujete sastanku na telefonu koristeći opciju "Pozovi me", vaš podrazumevani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete kontakt podaci.

  • Ako koristite aplikaciju Webex Calling Webex jedinstvenu prijavu (SSO) možda nećete moći da se prijavite u aplikaciju zbog problema sa SSO sertifikatu.

    Zaobilazno rešenje: Na svom iPhone ili iPad uređaju idite na opciju Podešavanja za > General > Informacije o > pouzdanim sertifikatima i u okviru Omogući potpune pouzdanosti za vrhovne certifikate omogućite SSO sertifikat.

  • Poziv se neočekivano završava kada se prebaci sa zvuka na video, a zatim se vrati na zvuk.

Sledeći problemi se primenjuju na Unified CM

  • U aplikaciji Webex za iPad ne propušteni poziv.

  • Pri pristupu listi poziva, može doživljavati kašnjenje pri prikazivanju slika i brojeva profila.

  • Kada se povežete sa uređajem Webex pomoću ultrazvuka, može da dođe do problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i povežite se sa uređajem ručno.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Kada se pridružujete sastanku na telefonu koristeći opciju "Pozovi me", vaš podrazumevani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete kontakt podaci.

  • Poziv se neočekivano završava kada se prebaci sa zvuka na video, a zatim se vrati na zvuk.

Razmena poruka

  • Ako imate mnogo prostora, možete dobiti poruku o dešifrovanju sadržaja dok se prostori učitavaju.

    Zaobilazno rešenje: Napustite Webex aplikaciju otvorenu i prostori će se prikazati.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rešenje: Napustite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad možete da vidite konstantnu vrteću ikonu, kada pokušavate da pregledate dokumente Microsoft OneDrive i SharePoint Online.

    Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonu dokumenta da biste prikazali pregled.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju razmena poruka omogućene, bilo tako što će izabrati svoju sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da čita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Room i Desk uređaji

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, e-adresa polja se možda neće automatski popunjavati.

    Zaobilazno rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

Minimalna Android OS verzija je 8.0.

Prijavljivanje

  • Ako koristite instalaciju aplikacije Webex aplikacije sa Microsoft intune, možete dobiti obaveštenja da prihvatate dozvole kada se prijavite.

    Zaobilazno rešenje: Prihvatite zahtev ili administrator može da dodeli dozvole. Više informacija potražite u opciji Instalacija sa Microsoft intune.

  • Može da dođe do kašnjenja pri prikazivanju imena prostora nakon što se prijavite.

    Zaobilazno rešenje: Ostavite Webex aplikaciju otvorenu i prikazaće se imena prostora.

  • Jednokratna prijava može biti neuspešna čak i ako ste uneli ispravno korisničko ime i lozinku.

    Zaobilazno rešenje: Ako vaša lozinka sadrži specijalni znak, neki Android telefoni ubacuju prostor u lozinku tokom jedna prijava. Unesite lozinku u drugu aplikaciju, na primer u skici e-pošte, a zatim je kopirajte i nalepite u obrazac za Webex aplikaciju jedna prijava e-pošte.

  • Kada se odjavite iz Webex aplikacije, aplikacija se zatvara.

    Zaobilazno rešenje: Da biste se ponovo prijavili, ponovo pokrenite aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naznačili na koju uslugu pozivanja se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte članak Aplikacija Webex | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problem se odnosi na pozive u Webex aplikaciji:

  • Ako ste na pozivu, a primite drugi poziv, sastanak aktivni poziv bi trebalo da se završi ako odgovorite na poziv novi poziv. Meрutim, početni poziv izgled da je umesto toga na čekanju.

Sledeći problemi se primenjuju na Webex Calling i pozivanje koje organizuje dobavljač usluga

  • Kada se povežete sa uređajem Webex pomoću ultrazvuka, može da dođe do problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i povežite se sa uređajem ručno.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivalac.

  • Pri pristupu listi poziva, može doživljavati kašnjenje pri prikazivanju slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružujete sastanku na telefonu koristeći opciju "Pozovi me", vaš podrazumevani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete kontakt podaci.

Sledeći problemi se primenjuju na Unified CM

  • Kada se povežete sa uređajem Webex pomoću ultrazvuka, može da dođe do problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i povežite se sa uređajem ručno.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Pri pristupu listi poziva, može doživljavati kašnjenje pri prikazivanju slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružujete sastanku na telefonu koristeći opciju "Pozovi me", vaš podrazumevani broj za kontakt nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete kontakt podaci.

Razmena poruka

  • Tokom sastanka ili poziva, meni aktivnosti se ne pojavljuje tako da ne možete da pošaljete poruku.

    Zaobilazno rešenje: Kreirajte novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rešenje: Napustite prostor i vratite se u njega.

  • Ponekad možete videti konstantnu vrteću ikonu prilikom pokušaja pregleda Microsoft OneDrive i SharePoint Online dokumenata.

    Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonu dokumenta da biste prikazali pregled.

Upravljanje sadržajem velikog preduzeća Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušate da delite datoteku ili povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili vašim SharePoint Online fasciklama.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju razmena poruka omogućene, bilo tako što će izabrati svoju sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavešten da primalac nije primio i ne može da čita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete povratne informacije, e-adresa polja se možda neće automatski popunjavati.

    Zaobilazno rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

  • Audio i video performanse se razlikuju u zavisnosti od Android uređaj. Ako dođe do problema sa određenim modelom, pošaljite povratne informacije putem aplikacije Webex aplikacije.

Koristite jednu od poslednje dve glavne verzije pregledača Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge. Da biste koristili funkcije pozivanja ili sastanaka, morate da koristite pregledače Chrome, Firefox ili Safari. Da biste Webex aplikaciju na najnoviju verziju, osvežite pregledač.

Pozivanje

U nastavku smo naznačili na koju uslugu pozivanja se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte članak Aplikacija Webex | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se primenjuju na Webex Calling i pozivanje koje organizuje dobavljač usluga

  • Pozivi upućeni preko Webex aplikacije za veb povezivanje pomoću servera za zamenu i ne podržavaju ponovnog dogovora usred poziva. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da padne ili čak ne uspe jer se menjaju mrežni uslovi.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Ako ste povezani sa VPN mrežom, možda nećete moći da uputite poziv.

    Zaobilazno rešenje: Prekinite vezu sa VPN mrežom, a zatim unesite poziv.

  • Ako ste povezani pozivom sa nekim koji koristi aplikaciju koja podržava ponovnu vezu, aplikacija Webex za veb ograniči druge aplikacije prema gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što su deljenje ekrana.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivalac.

  • Možete da upućujete pozive samo od pregledača Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari. Ako koristite Webex aplikaciju za veb aplikaciju na drugim pregledačima, možete da vidite ikonu "Poziv", ali ako kliknete na nju, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju za Webex aplikaciju , Firefox, Chrome ili Safari.

  • Možete imati jednosmerni video prenos kada se povezujete sa drugim aplikacijama pomoću aplikacije Webex za veb.

    Zaobilazno rešenje: Uvek omogući zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavljivanje.

Sledeći problemi se primenjuju na Unified CM

  • Pozivi upućeni preko Webex aplikacije za veb povezivanje pomoću servera za zamenu i ne podržavaju ponovnog dogovora usred poziva. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da padne ili čak ne uspe jer se menjaju mrežni uslovi.

  • Ako ne možete da pozovete Wi-Fi mrežu, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije poziva ili koristite VPN treće strane koji nema telefonska usluga.

    Zaobilazno rešenje: Problemi sa Wi-Fi vezom sa Webex aplikacija.

  • Ako ste povezani sa VPN mrežom, možda nećete moći da uputite poziv.

    Zaobilazno rešenje: Prekinite vezu sa VPN mrežom, a zatim unesite poziv.

  • Ako ste povezani pozivom sa nekim koji koristi aplikaciju koja podržava ponovnu vezu, aplikacija Webex za veb ograniči druge aplikacije prema gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što su deljenje ekrana.

  • Možete da upućujete pozive samo od pregledača Mozilla Firefox, Google Chrome i Safari. Ako koristite Webex aplikaciju za veb aplikaciju na drugim pregledačima, možete da vidite ikonu "Poziv", ali ako kliknete na nju, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju za Webex aplikaciju , Firefox, Chrome ili Safari.

  • Možete imati jednosmerni video prenos kada se povezujete sa drugim aplikacijama pomoću aplikacije Webex za veb.

    Zaobilazno rešenje: Uvek omogući zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavljivanje.

Razmena poruka

  • Privremeno smo isključili adresu indikator statusa profila kada koristite @mentions.

  • Ako neko objavi poruku iz Webex aplikacije za iPhone i iPad i koristi taster Return za ulazak u novu liniju, nećete videti novu liniju kada prikažete poruku u aplikaciji Webex za veb.

  • Ako imate besplatan Webex nalog aplikacije, nećete videti rezultate kada tražite poruku.

  • Ako izgubite vezu sa Webex aplikacijom, poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati čak i nakon što se ponovo povežete.

    Zaobilazno rešenje: Osvežite pregledač.

  • Ako koristite Firefox 39.0 na računaru sa operativnim sistemom Windows 7, ona može iznenada da se zatvori tokom preuzimanja prostora.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Google Chrome.

  • Pregledi za Excel dokumente i tekstualne datoteke trenutno nisu podržani.

  • Ne možete da nalepite slike u prostore koristeći Mozilla Firefox.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Google Chrome.

Pregledači

  • Ova Webex aplikaciju Appfor veb koristi veb komunikaciju u realnom vremenu (WebRTC) za slanje medija između Webex aplikacija sa omogućenom aplikacijom. WebRTC nema finalizovani standard i promene se često menjaju, tako da ga svaki pregledač drugačije interpretira. U zavisnosti od toga kako pregledač prevodi najnoviju verziju webRTC-a, on može da uvede greške koje mogu da izazovu probleme Webex aplikaciji za veb.

  • Webex aplikaciju za veb mobilne veb-pregledače nije podržana, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili na Microsoft tabletu na površini.