*Див. Крок 4 для отримання додаткової інформації про варіант відкладеної претензії.

Прочитайте це, перш ніж заявляти права на користувачів:

  1. Вимкнути синхронізацію каталогів у з 'єднувачі каталогів, перш ніж претендувати на користувачів.

    Якщо ви запустили синхронізацію, а заявлених користувачів немає у вашому каталозі, процес синхронізації може видалити заявлених користувачів. Рекомендуємо перевірити синхронізацію під час простого запуску після того, як ви заявите права на користувачів.

  2. Підтвердьте свої домени в Control Hub, щоб претендувати на будь-яких користувачів, чиї облікові записи використовують ці домени в своїх адресах електронної пошти.

    Вам не потрібно претендувати на домени, щоб претендувати на користувачів. Щоб отримати повне пояснення, перегляньте розділ Керування своїми доменами.

  3. Вирішіть, чи дозволяти користувачам переміщувати вміст зі свого старого облікового запису до нового облікового запису.

    Щоб дозволити міграцію, увімкніть параметр Дозволити користувачам брати з собою розмови Webex на сторінці Налаштування організації.

    Якщо це налаштування увімкнено, Webex використовує процес затримки претензій, щоб заявляти претензії користувачам, які мають право на перенесення свого вмісту.


     

    Ця функція застосовується лише до особистих облікових записів Webex. Не можна передавати розмови Webex від однієї організації до іншої.

  4. Якщо ви дозволяєте користувачам приносити свій вміст, ви можете претендувати на нього за допомогою одного з наведених нижче варіантів.

    • Безпосередня претензія- Webex негайно додає облікові записи до вашої організації, і ви можете почати керувати ними та призначати їм ліцензії. Користувачі можуть вирішити, що робити зі своїм старим обліковим записом користувача під час наступного входу.

    • Відкладена претензія. Користувачі мають 14 днів, щоб вирішити, чи переносити свої розмови Webex зі старого облікового запису на новий. Якщо вони не приймають рішення протягом 14 днів, Webex автоматично переміщує їхні облікові записи та розмови Webex до вашої організації. Якщо ви не хочете, щоб користувачі брали з собою розмови Webex, ви можете вимкнути опцію відкладеної претензії.


       

      Не всі користувачі мають право на затримку претензії. Користувачі в наведених нижче організаціях не матимуть можливості відкладеної претензії і втратять свій вміст, якщо ви подасте претензію до своєї організації:

  5. Виберіть один з наведених нижче способів подання претензій користувачам:

    • Спосіб 1. Користувачі, які претендують - показує список до 250 користувачів, які можуть претендувати за межами вашої організації.


       

      Якщо потрібно затвердити більше 250 користувачів і потрібно внести зміни до списку, необхідно експортувати файл CSV і виконати дії, описані в Спосіб 2: Щоб продовжити процес подання претензій, зверніться до користувачів із файлом CSV.

    • Спосіб 2. Файл CSV Додати або змінити користувачів - експортує файл CSV всіх користувачів за межами вашої організації, на які ви можете претендувати. Ви можете відредагувати файл CSV, щоб вибрати, на кого ви бажаєте претендувати.

    • Спосіб 3: Вручну додайте користувачів- окремо додайте до 25 адрес електронної пошти або імен користувачів, на яких ви бажаєте претендувати.

Ви можете переглянути список користувачів, на яких можна претендувати. Якщо кількість користувачів, які відповідають вимогам, перевищує 250, ви можете віддати перевагу експорту списку до файлу CSV.
1.

Увійдіть у Центр керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть до Користувачі, натисніть Керувати користувачами та виберіть Подати заявку користувачам.

2.

Виберіть користувачів, на яких потрібно подати заявку, і натисніть Далі.

3.

Дотримуйтеся інструкцій майстра, щоб додати служби для користувачів. Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, Webex призначає ліцензії новим користувачам.

4.

Позначте прапорець "Я розумію, що претензії до цих користувачів є постійними" і погоджуюся продовжити.

5.

Натисніть Додати користувачів.

Якщо ви маєте багато користувачів, щоб претендувати на них, ви можете змінити їх, як ви претендуєте на них. Ви можете експортувати користувачів, які можуть претендувати, до файлу CSV, змінити файл, а потім претендувати на них, імпортувавши файл CSV.

 

Якщо ви хочете перемикатися між безпосередньою претензією або відкладеною претензією для користувача, необхідно експортувати інший файл CSV після увімкнення або вимкнення параметра Дозволити користувачам вести з ними розмову через Webex.

1.

Увійдіть у Центр керування за адресоюhttps://admin.webex.com, перейдіть до Користувачі, натисніть Керувати користувачами.

2.

Натисніть CSV Add (Додати CSV) або Modify Users (Змінити користувачів).

Можливо, ви побачите спливаюче вікно з проханням підтвердити, що Webex надсилатиме електронні листи активації цим користувачам. Ви можете повернутися назад і вимкнути ці автоматичні запрошення.
3.

Виберіть Користувачі поза межами моєї організації та натисніть Експортувати, щоб експортувати файл CSV.

4.

Змінюйте користувачів у файлі CSV за необхідності.

5.

Натисніть Імпортувати, щоб завантажити файл CSV, і натисніть Далі.

Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, то Webex призначає ліцензії цим імпортованим користувачам.
6

(Необов 'язково) Ви можете перевірити стан імпорту.

Якщо у вас є кілька користувачів, на яких ви хочете подати претензії, ви можете додати їх окремо з їхніми електронними адресами.
1.

У Control Hub перейдіть до розділу Користувачі, натисніть Керувати користувачами та виберіть Ручне додавання користувачів.

2.

Виберіть спосіб введення даних користувача:

  • Виберіть адресу електронної пошти, а потім введіть до 25 адрес електронної пошти, розділених комами.

  • Виберіть Імена та адресу електронної пошти, а потім введіть до 25 імен та адрес електронної пошти.

Натисніть Next (Далі), коли у вас буде список.

3.

Натисніть Підтвердити додавання.

4.

Перейдіть за допомогою майстра, щоб додати служби для цих користувачів.

Якщо використовується автоматичне призначення ліцензій, Webex автоматично призначає ліцензії новим користувачам.
5.

Позначте прапорець "Я розумію, що претензії до цих користувачів є постійними" і погоджуюся продовжити.

6

Натисніть Додати користувачів.

Що далі

Якщо вимкнено з 'єднувач каталогів, перед повторним ввімкненням синхронізації необхідно виконати пробний пробіг. Рекомендуємо взяти повний список користувачів (які можуть претендувати) з файлу CSV і додати їх до свого каталогу перед наступною повною синхронізацією.

Якщо користувачі, яких ви стверджували в Webex, не мають облікових записів у вашому каталозі, наступна повна синхронізація позначить цих користувачів як неактивних. Неактивні користувачі не можуть ввійти в обліковий запис і видаляються через 30 днів. Якщо Webex позначає користувачів як неактивних, ви повинні створити облікові записи для них у вашому каталозі, а потім виконати синхронізацію. Після цього користувачі можуть увійти в додаток Webex, щоб уникнути видалення облікових записів.

У будь-який час після вибору користувачів для претензії, ви можете повернутися на сторінку Користувачі, щоб побачити всіх користувачів зі статусом затримки претензії. Ви можете натиснути на користувача, щоб побачити, скільки днів залишилося до того, як Webex приведе його до вашої організації.


 

Перш ніж керувати старим обліковим записом, користувачі із затримкою претензій повинні вирішити, що робити з ним. Ви можете надіслати їм сповіщення електронною поштою або зачекати до закінчення 14-денного періоду.

Коли ви відкликаєте претензію до користувача, він повертається до своєї попередньої організації та зберігає свій попередній статус.

Ви можете відкликати претензію, якщо користувач ще не ввійшов (що активує його обліковий запис у вашій організації) і якщо ви подали претензію протягом 14 днів.


 
Опція відкликання претензії не буде доступна для користувачів з тими самими доменами, на які було заявлено претензії у вашій організації.

У наведеній нижче таблиці описано деякі умови, які впливають на те, чи можна відкликати претензію користувача:

Таблиця 1. Умови відкликання негайних або затриманих користувачів претензій

Умови

Чи можу я відкликати претензію від користувача із затримкою?

Чи можу я відкликати претензію від безпосереднього користувача?

Користувач увійшов і вибрав опцію.

Червоний X Ні

Червоний X Ні

Користувач не ввійшов.

З моменту пред 'явлення претензії минуло 14 днів.

Червоний X Ні

Червоний X Ні

Користувач не ввійшов.

З моменту пред 'явлення позову ще не минуло 14 днів.

Зелена перевірка Так

Зелена перевірка Так

Перш ніж почати

Якщо ви хочете відкликати претензію для користувача з тим самим доменом, у вашій організації не повинен бути домен, на який заявлено претензію в Control Hub. Якщо ви заявляєте права на домен, ви можете тимчасово відпустити домен, відкликати користувача, а потім знову заявити права на домен.
1.

У Control Hub (https://admin.webex.comЦентр керування) перейдіть до розділу Users (Користувачі) і відсортуйте список за статусом.

2.

Залежно від того, як ви претендуєте на користувача, виберіть один з цих варіантів:

  • Користувачі з відкладеноюзаявкою - виберіть користувача зі статусом Delayed Claim (Відкладена заявка), а потім натисніть тут.
  • Негайно заявлені користувачі - натисніть БільшеБільше вбудованої кнопки поруч із нещодавно заявленим користувачем, а потім виберіть Відкликати претензію користувача.

     

    Користувачі, на яких було заявлено безпосередню претензію, мають статус Не підтверджено.

3.

Виберіть Retract (Відкликати).

Коли ви заявляєте права на користувача, Control Hub надсилає користувачеві сповіщення електронною поштою:

Електронна пошта, коли користувач отримує претензію.

Після цього користувач може вибрати, що робити зі своїм старим обліковим записом, перш ніж перейти до вашої організації. Залежно від того, як ви претендуєте на користувача, користувач може вибрати один з наведених нижче варіантів:

Негайна претензія

Користувачі, які претендували на безпосередню участь, мають два варіанти, які вони можуть вибрати:

  • Змініть адресу електронної пошти та збережіть початковий обліковий запис.

  • Видалити початковий обліковий запис.

Параметри для випадків, коли користувач вперше входить після негайної претензії.

Відкладене резервування

Користувачі зі статусом Затримка претензії мають три варіанти:

  • Змініть адресу електронної пошти та збережіть початковий обліковий запис.

  • Перенесіть вміст з початкового облікового запису до нового облікового запису.

  • Видалити початковий обліковий запис.

Якщо інша організація претендує на користувача з вашої організації, ви можете побачити, що адреса електронної пошти цього користувача закінчується на .convert-user.local.


 

Не видаляйте цих користувачів. Їхній статус автоматично оновлюється після того, як вони вирішують, що робити зі своїми старими обліковими записами.

Чи всі зареєстровані користувачі відображаються як активні в моїй організації?

Заявлені користувачі відповідають статусу, який вони мали у своїй попередній організації. Наприклад, якщо користувач мав статус Не підтверджено у своїй попередній організації, тоді його статус буде Не підтверджено, коли ви приведете його до своєї організації.

Чи застосовується політика збереження моєї організації до заявлених користувачів, коли вони переносять свій вміст?

Так, політика збереження вашої організації поширюється на всі місця та вміст користувачів, на яких ви претендуєте.

Що відбувається, якщо користувач із затримкою не робить жодних дій протягом 14-денного періоду?

Користувач має статус відкладеної претензії, доки не вирішить, що робити зі своїм старим обліковим записом. Якщо користувач не вживає жодних заходів протягом 14 днів, Webex автоматично переносить його обліковий запис і попередній вміст Webex у вашу організацію.

Як перевірити статус заявлених користувачів?

Відкрийте сторінку Користувачі у вашій організації, щоб переглянути зареєстрованих користувачів. Негайно заявлені користувачі з 'являються зі статусом, який вони мали у своїй попередній організації. Користувачі із затримкою отримують статус "Відстрочена претензія" на термін до 14 днів. Це означає, що вони все ще можуть вибрати, як діяти зі своїм старим обліковим записом.

Чому я не бачу деяких користувачів із доменом своєї організації у списку користувачів, які відповідають вимогам?
  • Ви не можете претендувати на користувача з організації, яка використовує єдиний вхід (SSO).
  • Ви не можете претендувати на користувача з домену, на який претендує інша організація. Навіть якщо ви підтвердили той самий домен у своїй організації. Щоб отримати повне пояснення, перегляньте розділ Керування своїми доменами.
  • Ви не можете претендувати на користувача з організації, яка використовує синхронізацію каталогів.
Що станеться, якщо користувач увійде до свого облікового запису після виникнення претензії? Чи адміністратор все ще може відкликати претензію?

Ні. Після входу користувач не може відкликати претензію.

Як знайти точну кількість користувачів, які мають право відкликати претензію?
Фільтрувати список користувачів за станом.
Чи може організація, від якої я заявляю права користувача, відкликати претензію, яку подала моя організація?

Ні. Організація, яка ініціювала процес подання претензії, може відкликати претензію.

Чи можу я відкликати претензію від користувачів?

Ні. Ви можете відкликати претензію для кожного постраждалого користувача.