*Consultați Pasul 4 pentru mai multe informații despre opțiunea de revendicare întârziată.

Citiți acest lucru înainte de a încerca să revendicați utilizatorii:

  1. Dezactivați sincronizarea directorului în Directory Connector înainte de a revendica utilizatorii.

    Dacă executați o sincronizare și utilizatorii revendicați nu se află în directorul dvs., procesul de sincronizare ar putea șterge utilizatorii revendicați.Vă recomandăm să testați cu o sincronizare de rulare uscată după ce revendicați utilizatorii.

  2. Verificați-vă domeniile în Control Hub, astfel încât să puteți revendica orice utilizatori ale căror conturi utilizează aceste domenii în adresele lor de e-mail.

    Nu trebuie să revendicați domeniile pentru a revendica utilizatorii.Consultați Gestionarea domeniilor pentru o explicație completă.

  3. Decideți dacă să permiteți utilizatorilor să migreze conținut din contul lor vechi în noul cont.

    Pentru a permite migrarea , activați setarea Permiteți utilizatorilor să își aducă conversațiile Webex cu ei în pagina Setări organizație.

    Dacă activați această setare, Webex utilizează procesul de revendicare întârziată pentru a revendica utilizatorii care sunt eligibili să-și migreze conținutul.


     

    Această caracteristică se aplică numai conturilor Webex personale.Puteți migra un utilizator de la o organizație de întreprindere la alta, dar nu puteți transfera conversațiile webex ale acestuia.Ștergerea organizației originale șterge definitiv toate informațiile asociate cu organizația dvs., inclusiv datele pentru toți utilizatorii.Veți pierde date precum mesajele și fișierele din Aplicația Webex și toate datele Webex Meetings, inclusiv url-urile Webex Meetings și înregistrările întâlnirilor.

  4. Dacă permiteți utilizatorilor să își aducă conținutul, îi puteți revendica folosind una dintre următoarele opțiuni:

    • Revendicareimediată - Webex adaugă imediat conturile la organizația dvs., și puteți începe să le gestionați și să le atribuiți licențe.Utilizatorii pot decide ce să facă cu vechiul lor cont de utilizator data viitoare când se conectează.

    • Revendicareîntârziată – Utilizatorii au la dispoziție 14 zile pentru a decide dacă își migrează conversațiile Webex din vechiul cont în noul cont.Dacă nu iau o decizie în 14 zile, Webex își mută automat conturile și conversațiile Webex în organizația dvs.Dacă nu doriți ca utilizatorii să își aducă conversațiile Webex cu ei, puteți dezactiva opțiuneade revendicare întârziată.


       

      Nu toți utilizatorii sunt eligibili pentru revendicare întârziată.Utilizatorii din următoarele organizații nu vor avea disponibilă opțiunea de revendicare întârziată și își vor pierde conținutul dacă le revendicați organizațieidvs.:

      • Utilizatori din organizații create după 5 mai 2020.Pentru mai multe informații, consultați Noul centru de date Webex pentru regiunea Americiide Nord.
      • Utilizatori din organizațiile de întreprindere.
      • Utilizatorii din organizația de consum (gratuită).
  5. Alegeți una dintre următoarele metode pentru a revendica utilizatorii cu:

    • Metoda 1:Revendicați utilizatori- vă arată o listă de până la 250 de utilizatori pe care îi puteți revendica în afara organizației.


       

      Dacă există mai mult de 250 de utilizatori de revendicat și doriți să efectuați modificări în listă, trebuie să exportați fișierul CSV și să urmați pașii din metoda 2:Revendicați utilizatorii cu un fișier CSV pentru a continua procesul de revendicare.

    • Metoda 2:Adăugarea sau modificarea fișierelorCSV - Exportă un fișier CSV pentru toți utilizatorii din afara organizației pe care îl puteți revendica.Puteți edita fișierul CSV pentru a alege pe cine doriți să revendicați.

    • Metoda 3:Adăugați manual utilizatori- adăugați individual până la 25 de adrese de e-mail sau nume ale utilizatorilor pe care doriți să îi revendicați.

Puteți vedea o listă de utilizatori pe care îi puteți revendica.Dacă există mai mult de 250 de utilizatori eligibili, este posibil să preferați să exportați lista într-un fișier CSV.
1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatoriși selectați Revendicare utilizatori.

2

Selectați utilizatorii pe care doriți să îi revendicați și faceți clic pe Următorul.

3

Urmați expertul pentru a adăuga servicii pentru utilizatori.Dacă utilizați atribuirea automată alicențelor, Webex atribuie licențe noilor utilizatori.

4

Bifați caseta de selectare Înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunt de acord să continue caseta de selectare.

5

Faceți clic pe Adăugare utilizatori.

Dacă aveți mulți utilizatori de revendicat, poate doriți să le modificați în bloc pe măsură ce le revendicați.Puteți exporta utilizatori revendicabili într-un fișier CSV, puteți modifica fișierul, apoi le puteți revendica importând CSV-ul.

 

Dacă doriți să comutați între revendicarea imediată sau revendicarea întârziată pentru un utilizator, trebuie să exportați un alt fișier CSV după ce activați sau dezactivați setarea Permiteți utilizatorilor să își aducă conversația Webex cu ei .

1

Conectați-vă la Control Hub la https://admin.webex.com, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatori.

2

Faceți clic pe Adăugare sau modificare utilizatoriCSV.

Este posibil să vedeți o fereastră pop-up care vă solicită să recunoașteți că Webex va trimite e-mailuri de activare acestor utilizatori.Puteți alege să reveniți și să dezactivați aceste invitațiiautomate.
3

Selectați Utilizatori din afara organizațieimele și faceți clic pe Export pentru a exporta fișierul CSV.

4

Modificați utilizatorii din fișierul CSV după cum este necesar.

5

Faceți clic pe Import pentru a încărca fișierul CSV și faceți clic pe Următorul.

Dacă utilizați atribuirea automată alicențelor, atunci Webex atribuie licențe acestor utilizatori importați.
6

(Opțional) Puteți verifica starea importului în curs de desfășurare.

Dacă aveți câțiva utilizatori pe care doriți să îi revendicați, îi puteți adăuga individual cu adresele lor de e-mail.
1

În Control Hub, accesați Utilizatori, faceți clic pe Gestionare utilizatoriși selectați Adăugare manuală utilizatori.

2

Alegeți cum doriți să introduceți detaliile utilizatorului:

  • Selectați Adresăde e-mail, apoi introduceți până la 25 de adrese de e-mail separate prin virgule.

  • Selectați Nume și adresăde e-mail, apoi introduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.

Faceți clic pe Următorul atunci când aveți lista.

3

Faceți clic pe Confirmare adăugare.

4

Urmați expertul pentru a adăuga servicii pentru acești utilizatori.

Dacă utilizați atribuirea automată alicențelor, Webex atribuie automat licențe noilor utilizatori.
5

Bifați caseta de selectare Înțeleg că revendicarea acestor utilizatori este permanentă și sunt de acord să continue caseta de selectare.

6

Faceți clic pe Adăugare utilizatori.

Ce este de făcut în continuare

Dacă ați dezactivat Conector director, trebuie să efectuați o rulare uscată înainte de a reenabling sincronizare.Vă recomandăm să luați lista completă de utilizatori (revendicabili) din fișierul CSV și să îi adăugați în director înainte de următoarea sincronizare completă.

Dacă utilizatorii pe care i-ați revendicat în Webex nu au conturi în directorul dvs., atunci următoarea sincronizare completă marchează acei utilizatori ca inactivi.Utilizatorii inactivi nu se pot conecta și sunt ștergeți după 30 de zile.Dacă Webex marchează utilizatorii ca inactivi, trebuie să creați conturi pentru aceștia în director, apoi să efectuați o sincronizare.Utilizatorii se pot conecta apoi la aplicația Webex pentru a evita ștergerea conturilor lor.

În orice moment după selectarea utilizatorilor de revendicat, puteți reveni la pagina Utilizatori pentru a vedea orice utilizatori cu starea de revendicare întârziată.Puteți face clic pe un utilizator pentru a vedea câte zile rămân înainte ca Webex să îl aducă în organizația dvs.


 

Utilizatorii de reclamații întârziate trebuie să decidă ce să facă cu vechiul lor cont înainte de a le putea gestiona.Le puteți trimite o notificare prin e-mail sau puteți aștepta până când expiră perioada de 14 zile.

Când vă retrageți cererea asupra unui utilizator, acel utilizator revine la organizația anterioară și își păstrează starea anterioară.

Puteți retrage o reclamație dacă utilizatorul nu s-a conectat încă (ceea ce își activează contul în organizația dvs.) și dacă sunteți în termen de 14 zile de la depunerea cererii.


 
Opțiunea de revendicare a retragerii nu va fi disponibilă pentru utilizatorii cu aceleași domenii care au fost revendicate în organizația dvs.

Următorul tabel descrie unele condiții care afectează dacă puteți retrage o revendicare de utilizator:

Tabelul 1. Condiții pentru retragerea utilizatorilor de reclamații imediate sau întârziate

Condiţii

Pot retrage cererea de la utilizatorul revendicat cu întârziere?

Pot retrage cererea de la utilizatorul revendicat imediat?

Utilizatorul s-a conectat și a selectat o opțiune.

Roșu XNu

Roșu XNu

Utilizatorul nu s-a conectat.

Au trecut 14 zile de la revendicare.

Roșu XNu

Roșu XNu

Utilizatorul nu s-a conectat.

Nu au trecut încă 14 zile de la revendicare.

Verificare verdeDa

Verificare verdeDa

Înainte de a începe

Organizația nu trebuie să aibă domeniul revendicat în Control Hub dacă doriți să retrageți revendicarea pentru un utilizator cu același domeniu.Dacă aveți domeniul revendicat, puteți să eliberați temporar domeniul, să retrageți utilizatorul, apoi să revendicați din nou domeniul.
1

În Control Hub https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și sortați lista după stare.

2

În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Utilizatori revendicațicu întârziere - Selectați un utilizator cu starea De revendicare întârziată, apoi faceți clic aici.
  • Utilizatorirevendicați imediat - faceți clic pe Mai multeButonul Mai multe în linie lângă un utilizator revendicat recent, apoi selectați Retragere revendicareutilizator.

     

    Utilizatorii care au fost revendicați imediat au starea Neverificate .

3

Selectați Retragere.

Atunci când revendicați un utilizator, Control Hub trimite utilizatorului o notificare prin e-mail:

E-mail atunci când un utilizator este revendicat.

Utilizatorul poate alege apoi ce să facă cu vechiul cont înainte de a se muta în organizația dvs.În funcție de modul în care ați revendicat utilizatorul, utilizatorul poate alege dintre următoarele opțiuni:

Revendicare imediată

Utilizatorii care au fost revendicați imediat au două opțiuni din care pot alege:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Ștergeți contul original.

Opțiuni pentru momentul în care un utilizator se conectează pentru prima dată după o revendicare imediată.

Revendicare întârziată

Utilizatorii cu starea de revendicare întârziată au trei opțiuni:

  • Schimbați adresa de e-mail și păstrați contul original.

  • Transferați conținut din contul original în contul nou.

  • Ștergeți contul original.

Dacă o altă organizație revendică un utilizator din organizația dvs., este posibil să vedeți că adresa de e-mail a utilizatorului se termină în .convert-user.local.


 

Nu ștergeți acești utilizatori.Starea lor se actualizează automat după ce aleg ce să facă cu conturile lor vechi.

Toți utilizatorii revendicați apar ca activi în organizația mea?

Utilizatorii revendicați corespund statutului pe care l-au avut în organizația lor anterioară.De exemplu, dacă starea unui utilizator nu a fost verificată în organizația anterioară, atunci starea acestuia nu este verificată atunci când îl aduceți în organizația dvs.

Politica de păstrare a organizației mele se aplică utilizatorilor revendicați atunci când aceștia își migrează conținutul?

Da, politica de păstrare a organizației se aplică tuturor spațiilor și conținutului utilizatorilor pe care îi revendicați.

Ce se întâmplă dacă un utilizator cu solicitare întârziată nu ia nicio măsură în perioada de 14 zile?

Un utilizator are starea de revendicare întârziată până când decide ce să facă cu contul său vechi.Dacă utilizatorul nu ia nicio măsură în termen de 14 zile, Webex migrează automat contul său și conținutul Webex anterior în organizația dvs.

Cum verific starea utilizatorilor mei revendicați?

Deschideți pagina Utilizatori din organizație pentru a vedea utilizatorii revendicați.Utilizatorii revendicați imediat apar cu starea pe care au avut-o în organizația lor anterioară.Utilizatorii de revendicare întârziată au starea de revendicare întârziată timp de până la 14 zile.Acest lucru înseamnă că pot alege în continuare cum să procedeze cu contul lor vechi.

De ce nu văd unii utilizatori cu domeniul organizației mele în lista de utilizatori eligibili de revendicat?
  • Nu puteți revendica un utilizator de la o organizație care utilizează sign-on unic (SSO).
  • Nu puteți revendica un utilizator dintr-un domeniu revendicat de o altă organizație. Chiar dacă ați verificat același domeniu în organizațiadvs.Consultați Gestionarea domeniilor pentru o explicație completă.
  • Nu puteți revendica un utilizator de la o organizație care utilizează sincronizarea directorului.
Ce se întâmplă dacă utilizatorul se conectează la contul său după ce a avut loc revendicarea?Administratorul mai ajunge să retragă creanța?

Nu. După ce utilizatorul se conectează, nu puteți retrage revendicarea.

Cum localizez setul exact de utilizatori care sunt eligibili să retragă cererea?
Filtrați lista de utilizatori după stare.
Poate organizația pe care o revendic un utilizator să retragă o revendicare pe care a făcut-o organizația mea?

Nu. Organizația care a inițiat procesul de revendicare poate retrage cererea.

Pot retrage cererea de la utilizatori în vrac?

Nu. Puteți retrage cererea pentru fiecare utilizator afectat.