*Vedi il passaggio 4 per ulteriori informazioni sull'opzione di richiesta ritardata.

Prima di provare a richiedere gli utenti, leggi qui sotto:

  1. Disabilita la sincronizzazione delle directory in Directory Connector prima di richiedere gli utenti.

    Se esegui una sincronizzazione e gli utenti richiesti non sono presenti nella tua directory, il processo di sincronizzazione potrebbe eliminare gli utenti richiesti. Raccomandiamo di eseguire il test con una sincronizzazione di prova dopo aver richiesto gli utenti.

  2. Verifica il tuo dominio in Control Hub, così da poter richiedere gli utenti i cui account utilizzano tali domini nei propri indirizzi e-mail.

    Non devi richiedere i domini per richiedere gli utenti. Per la spiegazione completa, vedi Gestisci i tuoi domini.

  3. Decidi se consentire agli utenti di eseguire la migrazione del contenuto dal vecchio account al nuovo account.

    Per consentire la migrazione, abilita l'impostazione Consenti agli utenti di portare con sé le conversazioni Webex nella pagina Impostazioni organizzazione.

    Se abiliti questa impostazione, Webex utilizza il processo di richiesta ritardata per richiedere gli utenti idonei a eseguire la migrazione del loro contenuto.


     

    Questa funzione si applica solo agli account Webex personali. È possibile eseguire la migrazione di un utente da un'organizzazione aziendale a un'altra, ma non è possibile trasferire le relative conversazioni Webex. Se elimini la tua organizzazione originale, vengono eliminate in modo permanente tutte le informazioni associate ad essa, inclusi i dati di tutti gli utenti. Perderai dati come i messaggi e i file dell'App Webex e tutti i dati di Webex Meetings, inclusi gli URL di Webex Meetings e le registrazioni delle riunioni.

  4. Se consenti agli utenti di portare i propri contenuti, puoi richiederli utilizzando una delle seguenti opzioni:

    • Richiesta immediata: Webex aggiunge immediatamente gli account alla tua organizzazione e puoi iniziare a gestire e assegnare loro le licenze. Gli utenti possono decidere cosa fare con il loro account utente precedente la volta successiva in cui eseguono l'accesso.

    • Richiesta ritardata: gli utenti hanno 14 giorni per decidere se eseguire la migrazione delle conversazioni Webex dal vecchio al nuovo account. Se non prendono una decisione entro 14 giorni, Webex sposta automaticamente i loro account e le conversazioni Webex nella tua organizzazione. Se non vuoi che gli utenti portino con sé le conversazioni Webex, puoi disabilitare l'opzione di richiesta ritardata.


       

      Non tutti gli utenti sono idonei per la richiesta ritardata. Gli utenti delle seguenti organizzazioni non avranno l'opzione della richiesta ritardata a disposizione e perderanno il loro contenuto se li richiederai per la tua organizzazione:

  5. Scegli uno dei seguenti metodi per richiedere gli utenti con:

    • Metodo 1: Richiesta utenti: mostra un elenco di massimo 250 utenti che puoi richiedere al di fuori dell'organizzazione.


       

      Se sono presenti più di 250 utenti da richiedere e vuoi modificare l'elenco, devi esportare il file CSV e seguire la procedura in Metodo 2: Richiesta utenti con un file CSV per continuare con la procedura di richiesta.

    • Metodo 2: Aggiunta file CSV o modifica utenti: esporta un file CSV di tutti gli utenti esterni alla tua organizzazione che puoi richiedere. Puoi modificare il file CSV per scegliere chi vuoi richiedere.

    • Metodo 3: Aggiunta manuale utenti: aggiunge singolarmente fino a 25 indirizzi e-mail o nomi degli utenti da richiedere.

Puoi visualizzare l'elenco degli utenti che puoi richiedere. Se sono presenti più di 250 utenti idonei, è preferibile esportare l'elenco in un file CSV.
1

Accedi a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti e seleziona Richiedi utenti.

2

Seleziona la sessione che vuoi aggiungere e fai clic su Avanti.

3

Segui la procedura guidata per aggiungere i servizi per gli utenti. Se usi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze ai nuovi utenti.

4

Seleziona la casella di controllo Sono a conoscenza che la richiesta di questi utenti è permanente e accetto di continuare.

5

Fai clic su Aggiungi utenti.

Se hai molti utenti da richiedere, puoi modificarli in blocco man mano che vengono richiesti. Puoi esportare gli utenti richiedibili in un file CSV, modificare il file e quindi richiederli importando il file CSV.

 

Se vuoi passare dalla richiesta immediata a quella ritardata per un utente, devi esportare un altro file CSV dopo aver abilitato o disabilitato l'impostazione Consenti agli utenti di portare con sé la conversazione Webex.

1

Accedi a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti.

2

Fai clic su Aggiungi o modifica utenti CSV.

Puoi visualizzare una finestra popup che chiede di confermare l'invio da Webex a questi utenti dei messaggi e-mail di attivazione. Puoi scegliere di tornare indietro e disabilitare questi inviti automatici.
3

Seleziona Utenti al di fuori della mia organizzazione, quindi fai clic su Esporta per esportare il file CSV.

4

Modifica gli utenti nel file CSV come necessario.

5

Fai clic su Importa per caricare il file CSV, quindi fai clic su Avanti.

Se utilizzi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna le licenze a questi utenti importati.
6

(Opzionale) Puoi controllare lo stato dell'importazione In corso.

Se hai un paio di utenti che vuoi richiedere, puoi aggiungerli singolarmente con i relativi indirizzi e-mail.
1

In Control Hub, vai a Utenti, fai clic su Gestisci utenti e seleziona Aggiungi manualmente gli utenti.

2

Scegli la modalità di inserimento dei dettagli utente:

  • Seleziona Indirizzo e-mail, quindi inserisci max. 25 indirizzi e-mail separati da virgole.

  • Seleziona Nomi e indirizzi e-mail, quindi inserisci max. 25 nomi e indirizzi e-mail.

Fai clic su Avanti una volta completato l'elenco.

3

Fai clic su Conferma aggiunta.

4

Segui la procedura guidata per aggiungere i servizi per questi utenti.

Se utilizzi Assegnazione automatica delle licenze, Webex assegna automaticamente le licenze ai nuovi utenti.
5

Seleziona la casella di controllo Sono a conoscenza che la richiesta di questi utenti è permanente e accetto di continuare.

6

Fai clic su Aggiungi utenti.

Operazioni successive

Se Directory Connector è stato disabilitato, devi eseguire un test controllato prima di riattivare la sincronizzazione. Raccomandiamo di utilizzare l'elenco completo degli utenti (richiedibili) dal file CSV e di aggiungerli alla directory prima della sincronizzazione completa successiva.

Se gli utenti richiesti in Webex non dispongono di un account nella tua directory, la sincronizzazione completa successiva contrassegnerà tali utenti come Inattivo. Gli utenti inattivi non possono accedere e vengono eliminati dopo 30 giorni. Se Webex contrassegna gli utenti come Inattivo, devi creare un account per tali utenti nella directory ed eseguire una sincronizzazione. Gli utenti possono quindi accedere all'App Webex per evitare che i propri account vengano eliminati.

Dopo aver selezionato gli utenti da richiedere, puoi tornare in qualsiasi momenti su Utenti per visualizzare eventuali utenti con lo stato Richiesta ritardata. Puoi fare clic su un utente per vedere quanti giorni rimangono prima che Webex lo inserisca nell'organizzazione.


 

Gli utenti delle richieste ritardate devono decidere cosa fare con il loro account precedente prima che tu possa gestirli. Puoi inviare loro una notifica e-mail o attendere fino alla scadenza del periodo di 14 giorni.

Quando ritiri la richiesta per un utente, quell'utente torna all'organizzazione precedente e mantiene il suo stato precedente.

Puoi ritirare una richiesta se l'utente non ha ancora eseguito l'accesso (che attiva l'account nella tua organizzazione) e se sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta.


 
L'opzione di ritiro della richiesta non sarà disponibile per gli utenti con gli stessi domini che sono stati richiesti nella tua organizzazione.

La tabella seguente descrive alcune condizioni che incidono sulla possibilità di ritirare una richiesta utente:

Tabella 1. Condizioni per il ritiro immediato o ritardato degli utenti

Condizioni

Posso ritirare la richiesta dall'utente con richiesta ritardata?

Posso ritirare la richiesta dall'utente richiesto immediatamente?

L'utente ha eseguito l'accesso e ha selezionato un'opzione.

X rossa No

X rossa No

L'utente non ha eseguito l'accesso.

Sono trascorsi 14 giorni dalla richiesta.

X rossa No

X rossa No

L'utente non ha eseguito l'accesso.

Non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla richiesta.

Spunta verde

Spunta verde

Operazioni preliminari

La tua organizzazione non deve avere il dominio richiesto in Control Hub se vuoi ritirare la richiesta per un utente con lo stesso dominio. Se hai il dominio richiesto, puoi rilasciarlo temporaneamente, ritirare l'utente, quindi richiedere nuovamente il dominio.
1

In Control Hubhttps://admin.webex.com, vai a Utenti e ordina l'elenco per Stato.

2

In base a come hai richiesto l'utente, scegli una di queste opzioni:

  • Utenti con richiesta ritardata: seleziona un utente in stato Richiesta ritardata, quindi Fai clic qui.
  • Utenti dichiarati immediatamente: fai clic su AltroPulsante Altro in linea accanto a un utente richiesto di recente, quindi seleziona Ritira richiesta utente.

     

    Gli utenti immediatamente richiesti hanno lo stato Non verificato.

3

Seleziona Ritira.

Quando richiedi un utente, Control Hub invia all'utente una notifica e-mail:

Invia un messaggio e-mail quando un utente viene richiesto.

L'utente può quindi scegliere cosa fare con il proprio account precedente prima di passare alla tua organizzazione. In base a come è stato richiesto, l'utente può scegliere tra le seguenti opzioni:

Richiesta immediata

Gli utenti con richiesta immediata hanno due opzioni tra cui scegliere:

  • Modifica dell'indirizzo e-mail e mantenimento dell'account originale.

  • Eliminazione dell'account originale.

Opzioni per il momento in cui un utente accede per la prima volta dopo una richiesta immediata.

Richiesta ritardata

Gli utenti con lo stato Richiesta ritardata hanno tre opzioni:

  • Modifica dell'indirizzo e-mail e mantenimento dell'account originale.

  • Trasferimento del contenuto dall'account originale al nuovo account.

  • Eliminazione dell'account originale.

Se un'altra organizzazione richiede un utente della tua organizzazione, potresti vedere che l' indirizzo e-mail di quell'utente termina con .convert-user.local.


 

Non puoi eliminare gli utenti richiesti da un'altra organizzazione. Il loro stato si aggiorna automaticamente quando l'utente sceglie cosa fare con il suo account precedente.

Tutti gli utenti richiesti vengono visualizzati come Attivo nella mia organizzazione?

Gli utenti richiesti corrispondono allo stato che avevano nella loro organizzazione precedente. Ad es. se lo stato di un utente era Non verificato nella sua organizzazione precedente, il suo stato è Non verificato quando lo porti nella tua organizzazione.

I criteri di conservazione della mia organizzazione si applicano agli utenti richiesti quando eseguono la migrazione del contenuto?

Sì, i criteri di conservazione della tua organizzazione si applicano a tutti gli spazi e ai contenuti degli utenti richiesti.

Cosa accade se un utente con una richiesta ritardata non esegue alcuna azione durante il periodo di 14 giorni?

Un utente ha lo stato Richiesta ritardata finché non decide cosa fare con il suo account precedente. Se l'utente non esegue alcuna azione nel giro di 14 giorni, Webex esegue automaticamente la migrazione dell'account e del contenuto Webex precedente nella tua organizzazione.

Come faccio a controllare lo stato degli utenti richiesti?

Apri la pagina Utenti nella tua organizzazione per visualizzare gli utenti richiesti. Gli utenti con richiesta immediata vengono visualizzati con lo stato che avevano nella loro organizzazione precedente. Gli utenti con richiesta ritardata hanno lo stato Richiesta ritardata per un massimo di 14 giorni. Ciò significa che possono ancora scegliere come procedere con il loro vecchio account.

Perché non vedo alcuni utenti con il dominio della mia organizzazione nell'elenco degli utenti idonei da richiedere?
  • Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza il Single-Sign-On (SSO).
  • Non puoi richiedere un utente da un dominio che è richiesto da un'altra organizzazione. Questo vale anche se hai verificato lo stesso dominio nella tua organizzazione. Per la spiegazione completa, vedi Gestisci i tuoi domini.
  • Non puoi richiedere un utente da un'organizzazione che utilizza la sincronizzazione delle directory.
Cosa accade se l'utente accede al proprio account dopo che è stata eseguita la richiesta? L'amministratore può ancora ritirare la richiesta?

No. Dopo che l'utente ha eseguito l'accesso, non puoi ritirare la richiesta.

Come faccio a individuare l'esatto set di utenti idonei per ritirare la richiesta?
Filtra l'elenco utenti per Stato.
L'organizzazione a cui sto richiedendo un utente può ritirare una richiesta fatta dalla mia organizzazione?

No. L'organizzazione che ha avviato il processo di richiesta può ritirare la richiesta.

Posso ritirare le richieste degli utenti in blocco?

No. Puoi ritirare la richiesta per ogni utente interessato.