Вперше опубліковано: 29 жовтня 2020 року


 

Архітектура гібридного виклику на з 'єднувачі викликів тепер називається EoS і буде наступною архітектурою End of Life (EoL). Додаткову інформацію див. у сповіщенні EOL.

Наше попереднє повідомлення від травня 2020 року про підтримку Call Connector можна знайти тут.

Див. наступну таблицю, щоб зрозуміти, що працює для служби викликів для користувачів і пристроїв після того, як архітектура з 'єднання викликів більше не підтримується:

Виклик служби для

З’єднувач викликів

Роз 'єм пристрою

Виклики у Webex (Unified CM)

Користувачі Webex (Teams)

Пристрої


 

Це сповіщення EOS стосується лише служби гібридних дзвінків в архітектурі роз 'єму для дзвінків. Це повідомлення не впливає на клієнтів, які використовують інші гібридні служби, включаючи архітектуру роз 'єму пристрою.

Вплив

Користувачі додатка Webex - Після кінцевого терміну виконання EOS, перерахованого вище, дзвінки впрограмі Webexзастосунок на архітектурі Call Connector більше не працює для користувачів, і рішення Call Connector більше не буде офіційно підтримуватися.

Як зазначено в цьому попередньому анонсі в травні 2020 року, послуга більше не пропонувалася для нових клієнтів. Після EoS нові та існуючі організації клієнтів, які створені в Webex Control Hub, більше не зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів з архітектурою Expressway Call Connector для інтеграції корпоративних викликів зпрограмі Webex.

Пристрої користувача - пристрої особистого режиму, пов 'язані з користувачами, можуть більше не мати доступу до PSTN через рішення Call Connector.

Вимоги

Якщо існуючим клієнтам потрібні можливості виклику підприємства впрограмі WebexВиклик, вони повинні розгорнути впрограмі Webex(Єдиний КМ) для продовження підтримки. Це рішення надає можливість програмного телефонупрограмі Webexкористувачів. У цій архітектуріпрограмі Webexзастосунок реєструється безпосередньо в Unified CM.

Колипрограмі Webexзареєстрована в Unified CM, рішення забезпечує можливості корпоративних дзвінків - аудіо/відеодзвінки та функції серед дзвінків, такі як вимкнення звуку, консультативна передача, об 'єднання/конференція, спільний доступ тощо. Також підтримується безпосередній доступ до налаштувань дзвінків, таких як переадресація дзвінків (CFA), єдиний номер REACH (SNR) та візуальна голосова пошта. Нарадупрограмі Webexдодаток також інтерфейсує з уніфікованими стільничними телефонами, зареєстрованими в CM, щоб забезпечити можливість дистанційного керування дзвінками в режимі Deskphone Control (DPC). Повний перелік підтримуваних функцій див. у розділі "Функції виклику" посібника з розгортання.

Крім того, адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати налаштування викликів для організації, щоб визначити пріоритети робочих номерів викликів підприємства або URI SIP підприємства за допомогою опції одного кліку. Це спрощує здійснення дзвінків кінцевим користувачем. Корпоративний дзвінок між користувачами сповіщає віддалених користувачів про їхпрограмі Webexклієнтські та IP-телефони для послідовного сповіщення про дзвінки.

Безпосередня реєстрація в Єдиному КМ надає такі переваги:

  • Безпосереднє з 'єднання з Unified CM, що призводить до більш швидкого з' єднання, ніж рішення Call Connector

  • Прямі носії, колипрограмі Webexдодатки розташовані всередині локальної мережі підприємства.

  • Додаткові можливості виклику з дорожньою картою до паритету функцій виклику Jabber

  • Повторне використання існуючої конфігурації мобільного та віддаленого доступу (MRA) та Jabber Client Services Framework (CSF) для інтеграції на стороні клієнта (на відміну від інтеграції на стороні сервера в архітектурі з 'єднувача викликів)

Наступні кроки до кінцевого терміну

Користувачі додатка Webex - до закінчення терміну підтримки клієнти, які наразі розгорнуті з застарілою службою гібридних дзвінків для кінцевих користувачів, повинні перейти до функції виклику впрограмі Webex(Уніфікований CM), щоб уникнути впливу обслуговування та продовжувати мати функціональність виклику впрограмі Webex.

Користувацькі пристрої

  • Для користувачів, які мають особисті пристрої режиму, налаштовані та увімкнені для доступу до PSTN: Якщо ці користувачі більше не потребують PSTN, ви можете залишити ці пристрої такими, якими вони є, і переміститися.

  • Якщо користувачам потрібна підтримка PSTN, необхідно перейти до рішення Webex Device Connector. Після цього можна скористатися центром керування Webex, щоб увімкнути гібридний дзвінок (роз 'єм пристрою) для пристроїв особистого режиму.

Документація

Посібник з розгортання для дзвінків у Webex (уніфікований CM)

Перенести існуючу організацію на гібридний виклик для пристроїв Webex

Увімкнути гібридний виклик для пристроїв особистого режиму

Вплив

Пристрої Cisco Webex у спільному режимі або особистому режимі більше не можуть працювати в архітектурі Expressway Call Connector. Дзвінки, які використовують це рішення для доступу до PSTN, більше не працюватимуть.

Наступні кроки до кінцевого терміну

Рішення Webex Device Connector гарантує, що уніфіковані виклики з підтримкою CM для ваших пристроїв Webex продовжуватимуть працювати. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок.

Спільні пристрої- до закінчення терміну підтримки клієнти, які розгорнули пристрої Webex у спільному режимі (робочі простори), повинні переміститися з рішення "Коннектор викликів" на рішення "Коннектор пристроїв Webex". Роз 'єм пристрою надає майстер перенесення, який допоможе вам виконати ці кроки. Перегляньте подану нижче документацію.


 

Спільні пристрої в робочих просторах були автоматично перенесені в рішення Device Connector 30 квітня 2021 року.

Особистий режим пристроїв- для користувачів, які мають особистий режим пристроїв, налаштованих і увімкнених для дзвінків через виклик роз 'єму рішення: Якщо ці користувачі не потребують доступу до PSTN, ви можете залишити ці пристрої такими, якими вони є, і переміститися.

Якщо користувачам все ще потрібна підтримка PSTN, ви також повинні використовувати рішення Webex Device Connector. Після цього можна скористатися центром керування Webex, щоб увімкнути виклик пристроїв особистого режиму.

Документація

Перенести існуючу організацію на гібридний виклик для пристроїв Webex

Увімкнути гібридний виклик для пристроїв особистого режиму