Eerste publicatie: 29 oktober 2020


 

Hybride gesprek op de Call Connector-architectuur is nu EoS en gaat nu voor Einde levensduur (EoL). Zie de EoL-melding voor meer informatie.

Onze vorige aankondiging van mei 2020 over ondersteuning voor Call Connector vindt u hier.

Zie de volgende tabel om te begrijpen wat werkt voor gebruikers gespreksservice apparaten en gebruikers nadat de Call Connector-architectuur niet meer wordt ondersteund:

Belservice voor

Gespreksconnector

Apparaatconnector

Bellen in Webex (Unified CM)

Webex -gebruikers (Teams)

Apparaten


 

Deze EoS-melding is alleen van toepassing op de hybride gespreksservice op de Call Connector-architectuur. Deze melding is niet van invloed op klanten die andere hybride services gebruiken, waaronder de apparaatconnectorarchitectuur.

Invloed

Gebruikers van de Webex-app: na de bovenstaande EoS-deadline worden gesprekken in deWebex-appapp op de Call Connector-architectuur werkt mogelijk niet meer voor gebruikers en de Oplossing voor gespreksconnector wordt niet langer officieel ondersteund.

Zoals deze vorige aankondiging in mei 2020 werd behandeld, werd de service niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Na EoS kunnen nieuwe en bestaande klantorganisaties die worden gemaakt in Webex Control Hub de verouderde hybride gespreksservice niet langer instellen met de Expressway Call Connector-architectuur voor bedrijfsgespreksintegratie met deWebex-appapp.

Gebruikersapparaten: apparaten in de persoonlijke modus die gekoppeld zijn aan gebruikers, hebben mogelijk geen PSTN via de Oplossing gespreksconnector.

Vereiste

Als huidige klanten functionaliteit voor zakelijk bellen nodig hebben inWebex-app, ze moeten Inbellen implementerenWebex-app(Unified CM) voor verdere ondersteuning. Deze oplossing biedt softphonemogelijkheid voorWebex-appGebruikers. In deze architectuur wordt hetWebex-appapp wordt rechtstreeks geregistreerd bij Unified CM.

WanneerWebex-appis geregistreerd bij Unified CM. De oplossing biedt mogelijkheden voor bellen via het bedrijf: audio- en videogesprekken en functies voor het midden van gesprekken zoals dempen, overdracht van overleg, samenvoegen/conferentie, delen, dergelijke. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorver moet gaan (CFA), Single Number Reach (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. Het berichtWebex-appapp is ook interfaces met unified cm-geregistreerde bureautelefoons om mogelijkheden voor extern gespreksbeheer te bieden in de DPC-modus (Deskphone Control). Zie het gedeelte Belfuncties in de implementatiehandleiding voor een volledige lijst met ondersteunde functies.

Daarnaast kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie voor het voorrang geven van zakelijke belwerknummers of SIP-URI's van ondernemingen met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de belervaring voor eindgebruikers. Zakelijk bellen tussen gebruikers waarschuwen externe gebruikers op hunWebex-appclient- en IP-telefoons voor een consistente ervaring met gesprekswaarschuwingen.

Directe registratie bij Unified CM biedt de volgende voordelen:

  • Rechtstreekse verbinding met Unified CM die leidt tot een snellere verbindingstijd dan de oplossing voor Gespreksconnector

  • Directe media wanneerWebex-appapps zijn lokaal binnen het bedrijfsnetwerk

  • Extra belmogelijkheden met een roadmap voor functiepariteit voor Bellen via Jabber

  • Opnieuw gebruiken van de bestaande mobiele en Remote Access (MRA) en Jabber Client Services Framework (CSF)-configuratie voor integratie aan de clientzijde (in tegenstelling tot de integratie aan de server in de Call Connector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Gebruikers van de Webex-app: voor de deadline voor het einde van ondersteuning moeten klanten die momenteel met de verouderde hybride gespreksservice zijn geïmplementeerd voor eindgebruikers migreren naar Bellen inWebex-app(Unified CM) om impact op de service te voorkomen en oproepfunctionaliteit te blijven gebruiken in deWebex-appapp.

Gebruikersapparaten

  • Voor gebruikers die apparaten voor persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN toegang: Als deze gebruikers geen hulp nodig PSTN, kunt u deze apparaten verlaten zoals ze zijn en migreren.

  • Als de gebruikers ondersteuning nodig PSTN, moet u migreren naar de Webex Device Connector-oplossing. U kunt het hybride Webex Control Hub (apparaatconnector) inschakelen voor de apparaten in de persoonlijke modus.

Documentatie

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar hybride bellen voor Webex-apparaten

Hybride bellen voor apparaten in de persoonlijke modus inschakelen

Invloed

Cisco Webex Devices in gedeelde modus of persoonlijke modus werkt mogelijk niet meer op de Expressway van callconnector. Oproepen die deze oplossing gebruiken voor PSTN toegang zullen niet langer werken.

Volgende stappen voor de deadline

De Oplossing voor Webex-apparaatconnector zorgt ervoor dat oproepen via Unified CM voor uw Webex-apparaten blijven werken. Volg de onderstaande instructies:

Gedeelde apparaten: voor de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die Webex-apparaten in de gedeelde modus (Workspaces) hebben geïmplementeerd van de oplossing Call Connector naar de Webex Device Connector-oplossing migreren. De apparaatconnector bevat een migratiewizard om u te helpen met deze stappen. Bekijk de documentatie die volgt.


 

Gedeelde apparaten in Workspaces zijn op 30 april 2021 automatisch gemigreerd naar de device connector-oplossing.

Apparaten in persoonlijke modus: voor gebruikers die apparaten voor persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld om te bellen via de Call Connector-oplossing: Als deze gebruikers geen toegang PSTN, kunt u deze apparaten laten zoals ze zijn en migreren.

Als de gebruikers nog steeds ondersteuning nodig PSTN bieden, moet u ook gebruik maken van de Webex-apparaatconnectoroplossing. U kunt vervolgens een Webex Control Hub gebruiken om bellen voor de apparaten in de persoonlijke modus in te schakelen.

Documentatie

Bestaande organisatie migreren naar hybride bellen voor Webex-apparaten

Hybride bellen voor apparaten in de persoonlijke modus inschakelen