Poprvé publikováno: 29. října 2020


 

Hybrid Call on the Call Connector architektura je nyní EoS a bude následovat End of Life (EoL). Další informace naleznete v oznámení EoL.

Naše předchozí oznámení z května 2020 o podpoře Call Connector naleznete zde.

V následující tabulce se dozvíte, co funguje pro volací službu pro uživatele a zařízení poté, co již není podporována architektura Call Connector:

Volací služba pro

Konektor pro volání

Konektor zařízení

Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM)

Uživatelé Webex (týmů)

Zařízení


 

Toto upozornění EoS se vztahuje pouze na hybridní volací službu v architektuře volacího konektoru. Toto upozornění nemá vliv na zákazníky, kteří provozují jiné hybridní služby, včetně architektury konektoru zařízení.

Dopad

Uživatelé aplikací Webex - Po uplynutí výše uvedené lhůty EoS se hovory vAplikace Webexaplikace v architektuře Call Connector již nemusí pro uživatele fungovat a řešení Call Connector již nebude oficiálně podporováno.

Jak bylo uvedeno v tomto předchozím oznámení v květnu 2020, služba již nebyla nabízena novým zákazníkům. Po EoS, nové a stávající zákaznické organizace, které jsou vytvořeny v řídicím centru Webex, již nebudou moci založit starší hybridní call službu s architekturou Expressway Call Connector pro podniky s integrací sAplikace Webexapp.

Uživatelská zařízení-Zařízení osobního režimu spojená s uživateli již nemusí mít přístup k síti PSTN prostřednictvím řešení Call Connector.

Požadavek

Pokud stávající zákazníci potřebují možnosti volání podniků vAplikace Webex, musí nasadit volajícíAplikace Webex(Unified CM) pro pokračující podporu. Toto řešení poskytuje měkký telefon schopnostAplikace Webexuživatelů. V této architektuřeAplikace Webexaplikace se registruje přímo do Unified CM.

KdyAplikace Webexje registrován u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání - audio/video hovory a funkce středního volání, jako je mute, konzultativní přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení volání, jako je přesměrování volání (CFA), dosah jednoho čísla (SNR) a vizuální hlasová schránka. TenAplikace Webexaplikace je také propojena s Unified CM-registrované stolní telefony poskytovat možnosti dálkového ovládání volání v režimu Ovládání telefonu (DPC). Úplný seznam podporovaných funkcí naleznete v části Volání funkcí v příručce pro nasazení.

Kromě toho mohou nyní administrátoři zákazníků nastavit preference volání pro organizaci, aby upřednostňovali podnikové volání pracovních čísel nebo podnikové SIP URI s možností jediného kliknutí. Zjednoduší se tak možnost volání koncovému uživateli. Podnikové volání mezi uživateli upozorní vzdálené uživatele na jejichAplikace Webexklientské a IP telefony pro konzistentní upozornění na volání.

Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:

  • Přímé připojení k Unified CM vede k rychlejšímu připojení než řešení Call Connector

  • Přímá média, kdyžAplikace Webexaplikace jsou lokální v rámci podnikové sítě

  • Další možnosti volání s plánem směrem k paritě funkcí volání Jabber

  • Opakované použití stávající konfigurace MRA (Mobile and Remote Access) a CSF (Jabber Client Services Framework) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)

Další kroky před termínem

Uživatelé aplikací Webex - Před uplynutím lhůty pro ukončení podpory musí zákazníci, kteří jsou aktuálně nasazeni se službou hybridního volání pro koncové uživatele, migrovat na možnost VoláníAplikace Webex(Unified CM), aby se předešlo dopadu na služby a i nadále funkčnost volání vAplikace Webexapp.

Uživatelská zařízení

  • Pro uživatele, kteří mají osobní zařízení v režimu nakonfigurovaná a povolená pro přístup k síti PSTN: Pokud tito uživatelé již nepotřebují PSTN, můžete tato zařízení nechat tak, jak jsou, a migrovat.

  • Pokud uživatelé vyžadují podporu PSTN, musíte přejít na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí ovládacího rozbočovače Webex aktivovat hybridní volání (konektor zařízení) pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Průvodce nasazením pro volání ve Webexu (Unified CM)

Převést stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolit hybridní volání pro zařízení s osobním režimem

Dopad

Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu nebo v osobním režimu již nemusí fungovat na architektuře konektorů pro volání na dálnici. Vyzývá k tomu, aby toto řešení pro přístup k síti PSTN již nefungovalo.

Další kroky před termínem

Řešení Webex Device Connector zajišťuje, že jednotné CM-backed hovory pro vaše zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle níže uvedených pokynů:

Sdílená zařízení-Před termínem ukončení podpory musí zákazníci, kteří nasadili zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory), migrovat z řešení Call Connector na řešení Webex Device Connector. Konektor zařízení poskytuje průvodce migrací, který vám s těmito kroky pomůže. Viz následující dokumentace.


 

Sdílená zařízení v pracovním prostoru byla automaticky převedena do řešení Device Connector 30. dubna 2021.

Zařízení osobního režimu -Pro uživatele, kteří mají zařízení osobního režimu nakonfigurována a povolena pro volání prostřednictvím řešení Call Connector: Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup k síti PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou, a migrovat.

Pokud uživatelé stále vyžadují podporu PSTN, musíte být také na řešení Webex Device Connector. Poté můžete pomocí ovládacího rozbočovače Webex povolit volání pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Převést stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex

Povolit hybridní volání pro zařízení s osobním režimem