Prima publicație: Octombrie 29, 2020


 

Arhitectura Hybrid Call on the Call Connector este acum EoS și va ajunge la End of Life (EoL). Consultați Notificarea EoL pentru mai multe informații.

Anunțul nostru anterior din mai 2020 despre asistența pentru Call Connector poate fi găsit aici.

Consultați următorul tabel pentru a înțelege ce funcționează pentru serviciul de apeluri pentru utilizatori și dispozitive după ce arhitectura Call Connector nu mai este acceptată:

Serviciu de apel pentru

Conector apel

Conector de dispozitiv

Apelare în Webex (Unified CM)

Utilizatori Webex (Echipe).

Dispozitive


 

Această notificare EoS se aplică numai serviciului de apel hibrid din arhitectura Call Connector. Această notificare nu afectează clienții care rulează alte servicii hibride, inclusiv arhitectura Device Connector.

Impact

Utilizatorii aplicației Webex—După termenul limită EoS enumerat mai sus, apelează înAplicația Webexaplicația din arhitectura Call Connector poate să nu mai funcționeze pentru utilizatori, iar soluția Call Connector nu va mai fi acceptată oficial.

După cum este descris în acest anunț anterior din mai 2020, serviciul nu a mai fost oferit clienților noi. După EoS, organizațiile clienți noi și existente care sunt create în Webex Control Hub vor mai putea să configureze serviciul de apel hibrid vechi cu arhitectura Expressway Call Connector pentru integrarea apelurilor de întreprindere cuAplicația Webexaplicația.

Dispozitivele utilizator—Dispozitivele în mod personal asociate cu utilizatorii pot să nu mai aibă acces PSTN prin soluția Call Connector.

Obligatoriu

Dacă clienții existenți au nevoie de capabilități de apelare pentru întreprinderiAplicația Webex, trebuie să implementeze Calling inAplicația Webex(CM Unificat) pentru sprijin continuu. Această soluție oferă capacitatea de softphone pentruAplicația Webexutilizatorii. În această arhitectură,Aplicația Webexaplicația se înregistrează direct în Unified CM.

CândAplicația Webexeste înregistrată la Unified CM, soluția oferă capabilități de apelare întreprindere - apeluri audio/video și funcții la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, transfer consultativ, îmbinare/conferință, partajare și așa mai departe. De asemenea, este acceptat accesul direct la setările de apel, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), acoperirea unui singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală. CelAplicația Webexaplicația se interfață și cu telefoanele de birou înregistrate în Unified CM pentru a oferi capabilități de control de la distanță a apelurilor în modul Deskphone Control (DPC). Pentru o listă completă a funcțiilor acceptate, consultați secțiunea Funcții de apelare din ghidul de implementare.

În plus, administratorii clienților pot configura acum preferințe de apel pentru organizație pentru a acorda prioritate numerelor de serviciu pentru apelarea întreprinderii sau URI-urilor SIP Enterprise cu o opțiune Single Click. Acest lucru simplifică experiența de apelare a utilizatorului final. Apelurile la nivel de întreprindere între utilizatori alertează utilizatorii de la distanță pe lorAplicația Webextelefoane client și IP pentru o experiență consecventă de alertă de apel.

Înregistrarea directă la Unified CM oferă următoarele beneficii:

  • Conexiune directă la Unified CM, ceea ce duce la un timp de conectare mai rapid decât soluția Call Connector

  • Media directă cândAplicația Webexaplicațiile sunt locale în rețeaua întreprinderii

  • Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de parcurs către paritatea caracteristicilor de apelare Jabber

  • Reutilizarea configurației existente pentru Mobile and Remote Access (MRA) și Jabber Client Services Framework (CSF) pentru integrarea pe partea client (spre deosebire de integrarea pe partea serverului din arhitectura Call Connector)

Următorii pași înainte de termenul limită

Utilizatorii aplicației Webex—Înainte de termenul limită de încheiere a asistenței, clienții care sunt implementați în prezent cu serviciul de apel hibrid vechi pentru utilizatorii finali trebuie să migreze la Calling inAplicația Webex(Unified CM) pentru a evita impactul serviciului și pentru a continua să aibă funcționalitate de apelare înAplicația Webexaplicația.

Dispozitivele utilizatorului

  • Pentru utilizatorii care au dispozitive în mod personal configurate și activate pentru acces PSTN: Dacă acei utilizatori nu mai necesită PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt și să migrați.

  • Dacă utilizatorii necesită suport PSTN, trebuie să migrați la soluția Webex Device Connector. Apoi puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa apelarea hibridă (Conector de dispozitiv) pentru dispozitivele cu modul personal.

Documentație

Ghid de implementare pentru apelarea în Webex (Unified CM)

Migrați organizația existentă la apeluri hibride pentru dispozitivele Webex

Activați apelurile hibride pentru dispozitivele în modul personal

Impact

Este posibil ca dispozitivele Cisco Webex în modul partajat sau în modul personal să nu mai funcționeze în arhitectura Expressway Call Connector. Apelurile care folosesc această soluție pentru accesul PSTN nu vor mai funcționa.

Următorii pași înainte de termenul limită

Soluția Webex Device Connector asigură că apelurile susținute de Unified CM pentru dispozitivele dvs. Webex vor continua să funcționeze. Urmați îndrumările de mai jos:

Dispozitive partajate—Înainte de termenul limită de încheiere a asistenței, clienții care au implementat dispozitive Webex în modul partajat (spații de lucru) trebuie să migreze de la soluția Call Connector la soluția Webex Device Connector. Device Connector oferă un expert de migrare pentru a vă ajuta cu acești pași. Consultați documentația care urmează.


 

Dispozitivele partajate din Workspaces au fost migrate automat la soluția Device Connector pe 30 aprilie 2021.

Dispozitive în mod personal—Pentru utilizatorii care au dispozitive în mod personal configurate și activate pentru apeluri prin soluția Call Connector: Dacă acei utilizatori nu necesită acces PSTN, puteți lăsa aceste dispozitive așa cum sunt și puteți migra.

Dacă utilizatorii încă necesită suport PSTN, trebuie să fiți și pe soluția Webex Device Connector. Apoi puteți utiliza Webex Control Hub pentru a activa apelurile pentru dispozitivele din modul personal.

Documentație

Migrați organizația existentă la apeluri hibride pentru dispozitivele Webex

Activați apelurile hibride pentru dispozitivele în modul personal