Opublikowane po raz pierwszy: 29 października, 2020


 

Architektura Hybrid Call on the Call Connector jest teraz EoS, a następnie przejdzie w fazę End of Life (EoL). Więcej informacji można znaleźć w powiadomieniu o wycofaniu z eksploatacji.

Nasze poprzednie ogłoszenie z maja 2020 r. dotyczące obsługi łącznika połączeń można znaleźć tutaj.

Zobacz poniższą tabelę, aby dowiedzieć się, co działa w przypadku usługi połączeń dla użytkowników i urządzeń, gdy architektura łącznika połączeń nie jest już obsługiwana:

Serwis telefoniczny dla

Łącznik połączeń

Złącze urządzenia

Połączenia w usłudze Webex (Unified CM)

Użytkownicy Webex (zespoły)

Urządzenia


 

Niniejsze powiadomienie EoS dotyczy wyłącznie usługi połączeń hybrydowych w architekturze łącznika połączeń. Niniejsze powiadomienie nie ma wpływu na klientów, którzy korzystają z innych Usług hybrydowych, w tym architektury Device Connector.

Wpływ

Użytkownicy aplikacji Webex – po upływie terminu EoS wymienionego powyżej połączenia wAplikacja WebexAplikacja w architekturze Call Connector może przestać działać dla użytkowników, a rozwiązanie Call Connector nie będzie już oficjalnie obsługiwane.

Jak opisano w tym poprzednim ogłoszeniu z maja 2020 r., usługa nie była już oferowana nowym klientom. Po EoS nowe i istniejące organizacje klientów, które są tworzone w Webex Control Hub, będą już mogły konfigurować starszą usługę Hybrid Call Service z architekturą Expressway Call Connector w celu integracji połączeń korporacyjnych zAplikacja Webexaplikacja.

Urządzenia użytkownika — urządzenia trybu osobistego powiązane z użytkownikami mogą nie mieć już dostępu do sieci PSTN za pośrednictwem rozwiązania Call Connector.

Wymaganie

Jeśli obecni klienci potrzebują funkcji połączeń korporacyjnych wAplikacja Webex, muszą wdrożyć Calling inAplikacja Webex(Unified CM) za dalsze wsparcie. To rozwiązanie zapewnia możliwość korzystania z softphoneAplikacja Webexużytkowników. W tej architekturzeAplikacja Webexaplikacja rejestruje się bezpośrednio w Unified CM.

KiedyAplikacja Webexjest zarejestrowane w Unified CM, rozwiązanie zapewnia funkcje połączeń korporacyjnych — połączenia audio/wideo i funkcje w trakcie połączenia, takie jak wyciszanie, transfer konsultacyjny, łączenie/konferencje, udostępnianie i tak dalej. Obsługiwany jest również bezpośredni dostęp do ustawień połączeń, takich jak przekazywanie połączeń (CFA), zasięg pod jednym numerem (SNR) i wizualna poczta głosowa. TenAplikacja WebexAplikacja współpracuje również z telefonami stacjonarnymi zarejestrowanymi w Unified CM, aby zapewnić zdalne sterowanie połączeniami w trybie Deskphone Control (DPC). Pełną listę obsługiwanych funkcji można znaleźć w sekcji Funkcje połączeń w przewodniku wdrażania.

Ponadto administratorzy klientów mogą teraz konfigurować preferencje połączeń dla organizacji, aby priorytetyzować numery służbowe firmowe lub firmowe identyfikatory SIP URI za pomocą opcji pojedynczego kliknięcia. Upraszcza to obsługę połączeń przez użytkownika końcowego. Połączenia korporacyjne między użytkownikami ostrzegają użytkowników zdalnych na ichAplikacja Webextelefony klienckie i telefony IP w celu zapewnienia spójnego odbierania połączeń.

Bezpośrednia rejestracja w Unified CM zapewnia następujące korzyści:

  • Bezpośrednie połączenie z Unified CM prowadzące do szybszego czasu połączenia niż rozwiązanie Call Connector

  • Bezpośrednie media, gdyAplikacja Webexaplikacje są lokalne w sieci firmowej

  • Dodatkowe możliwości połączeń z mapą drogową w kierunku parzystości funkcji połączeń Jabber

  • Ponowne wykorzystanie istniejącej konfiguracji Mobile and Remote Access (MRA) oraz Jabber Client Services Framework (CSF) do integracji po stronie klienta (w przeciwieństwie do integracji po stronie serwera w architekturze Call Connector)

Kolejne kroki przed terminem

Użytkownicy aplikacji Webex — przed terminem zakończenia wsparcia klienci, którzy obecnie korzystają ze starszej usługi połączeń hybrydowych dla użytkowników końcowych, muszą przejść na funkcję Calling inAplikacja Webex(Unified CM), aby uniknąć wpływu na usługi i nadal mieć funkcję wywoływania wAplikacja Webexaplikacja.

Urządzenia użytkownika

  • Dla użytkowników, którzy mają urządzenia w trybie osobistym skonfigurowane i włączone dla dostępu PSTN: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają już PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

  • Jeśli użytkownicy wymagają obsługi PSTN, należy przeprowadzić migrację do rozwiązania Webex Device Connector. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć połączenia hybrydowe (łącznik urządzenia) dla urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przewodnik wdrożeniowy dotyczący wywoływania w Webex (Unified CM)

Przenieś istniejącą organizację do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włącz połączenia hybrydowe dla urządzeń w trybie osobistym

Wpływ

Urządzenia Cisco Webex w trybie współdzielonym lub trybie osobistym mogą już nie działać w architekturze Expressway Call Connector. Połączenia korzystające z tego rozwiązania w celu uzyskania dostępu do sieci PSTN nie będą już działać.

Kolejne kroki przed terminem

Rozwiązanie Webex Device Connector zapewnia, że połączenia obsługiwane przez Unified CM dla Twoich urządzeń Webex będą nadal działać. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Urządzenia współdzielone — przed terminem zakończenia świadczenia pomocy technicznej klienci, którzy wdrożyli urządzenia Webex w trybie współdzielonym (obszary robocze), muszą przejść z rozwiązania Call Connector na rozwiązanie Webex Device Connector. Narzędzie Device Connector udostępnia kreatora migracji, który pomoże Ci wykonać te kroki. Zapoznaj się z poniższą dokumentacją.


 

Urządzenia udostępnione w obszarach roboczych zostały automatycznie przeniesione do rozwiązania Device Connector 30 kwietnia 2021 r.

Urządzenia w trybie osobistym — w przypadku użytkowników, którzy mają urządzenia w trybie osobistym skonfigurowane i włączone do nawiązywania połączeń za pośrednictwem rozwiązania Call Connector: Jeśli ci użytkownicy nie wymagają dostępu do sieci PSTN, możesz pozostawić te urządzenia bez zmian i przeprowadzić migrację.

Jeśli użytkownicy nadal wymagają obsługi PSTN, musisz również korzystać z rozwiązania Webex Device Connector. Następnie możesz użyć Webex Control Hub, aby włączyć wywoływanie urządzeń trybu osobistego.

Dokumentacja

Przenieś istniejącą organizację do połączeń hybrydowych dla urządzeń Webex

Włącz połączenia hybrydowe dla urządzeń w trybie osobistym