Первая публикация: 29 октября 2020 г.


 

Поддержка вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector прекращается. Срок их службы скоро будет завершен. Дополнительную информацию см. в Объявлении о завершении поддержки.

Наше предыдущее объявление (за май 2020 г.) о поддержке Call Connector можно найти здесь.

Чтобы узнать, какие возможности службы вызовов доступны для пользователей и устройств после прекращения поддержки архитектуры Call Connector, см. приведенную ниже таблицу.

Назначение службы вызовов

Соединитель вызовов

Device Connector

Calling в Webex (Unified CM)

Пользователи Webex

Устройства


 

Это заявление о прекращении поддержки применимо только к службе вызовов гибридного типа в архитектуре Call Connector. Это уведомление не влияет на клиентов, которые работают с другими службами гибридного типа, в том числе с архитектурой Device Connector.

Воздействие

Пользователи приложения Webex – после указанных выше предельных даты EoS вызовы в спискеПриложение Webexприложение на архитектуре соединиттеля вызовов больше не будет работать для пользователей, и решение соединителю вызовов больше не будет официально поддерживаться.

Как уже сообщалось в предыдущем объявлении в мае 2020 г., служба больше не предлагалась новым клиентам. После EoS новые и существующие клиентские организации, созданные в Webex Control Hub, больше смогут настроить существующую службу вызовов гибридного человека с архитектурой соединиттеля вызовов Expressway для интеграции корпоративных вызовов сПриложение Webexприложение.

Устройства пользователей. Устройства в персональном режиме, связанные с пользователями, могут не получить доступ к PSTN с помощью решения Call Connector.

Требование

Если существующим клиентам необходимы возможности корпоративных вызовов вПриложение Webex, необходимо развернуть вызовы вПриложение Webex(Unified CM) для дальнейшей поддержки. Это решение позволяетПриложение WebexПользователей. В этой архитектуреПриложение Webexприложение регистрируется непосредственно в Unified CM.

КогдаПриложение Webexрешение имеет регистрацию в Unified CM и предоставляет корпоративные возможности вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызова, как отключить звук, консультировать передачу вызовов, объединить/конференц-вызовы, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. ЭлементПриложение Webexприложение также взаимодействует с зарегистрированными в Unified CM настольными телефонами для предоставления удаленных возможностей управления вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC). Полный список поддерживаемых функций см. в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.

Кроме того, администраторы клиентов теперь могут настраивать в организации параметры вызовов с учетом приоритетов корпоративных номеров телефонов или SIP URI предприятия с помощью параметра «В один щелчок». Это упрощает вызовы для конечных пользователей. Корпоративные вызовы между пользователями оповещают удаленных пользователей оПриложение Webexклиентские и IP-телефоны для согласованного оповещения о вызовах.

Прямая регистрация в Unified CM имеет указанные ниже преимущества.

  • Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому времени подключения, чем к решению Call Connector

  • Прямая связь, когдаПриложение Webexприложения являются локальными в корпоративной сети

  • Дополнительные возможности вызовов с планом для парности функций вызовов Jabber

  • Повторное использование существующей конфигурации удаленного доступа для мобильных устройств и приложений (MRA) и платформы клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции архитектуры Call Connector на стороне сервера)

Выполните следующие шаги до установленного срока

Пользователи приложения Webex. К концу срока поддержки клиенты, которые в настоящее время развернуты с помощью устаревшей службы вызовов гибридного видео для конечных пользователей, должны перейти к службе вызовов вПриложение Webex(Unified CM) во избежание влияния на службу и продолжать поддерживать функции вызовов вПриложение Webexприложение.

Устройства пользователей

  • Для пользователей, у которых есть устройства в персональном режиме и включен доступ к PSTN. Если этим пользователям больше не требуется PSTN, можно оставить эти устройства без изменений и выполнить миграцию.

  • Если пользователям требуется поддержка PSTN, необходимо перейти к использованию решения Webex Device Connector. Затем с помощью Webex Control Hub можно включить вызовы гибридного типа (Device Connector) для устройств в персональном режиме.

Документация

Руководство по развертыванию службы вызовов в Webex (Unified CM)

Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex

Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме

Воздействие

Cisco Webex Devices в режиме совместного использования или в персональном режиме могут не работать в архитектуре Expressway Call Connector. Вызовы, в которых для доступа к PSTN используется это решение, больше не будут функционировать.

Выполните следующие шаги до установленного срока

Благодаря решению Webex Device Connector вызовы на базе Unified CM на ваших устройствах Webex по-прежнему будут работать. Следуйте указаниям ниже.

Совместно используемые устройства. До завершения предельного срока прекращения поддержки клиенты, которые выполнили развертывание устройств Webex в режиме совместного использования (рабочие пространства), должны перейти с использования решения Call Connector на решение Webex Device Connector. Соединитель устройств предоставляет мастер миграции, который поможет вам в этом процессе. См. соответствующую документацию.


 

Совместно используемые устройства в рабочих пространствах были автоматически перенесены в решение Device Connector 30 апреля 2021 г.

Устройства в персональном режиме. Для пользователей, у которых на устройствах в персональном режиме настроено и включено решение Call Connector. Если этим пользователям не требуется доступ к PSTN, можно оставить эти устройства без изменений и выполнить миграцию.

Если пользователям по-прежнему требуется поддержка PSTN, необходимо также использовать решение Webex Device Connector. Затем с помощью Webex Control Hub можно включить вызовы для устройств в персональном режиме.

Документация

Миграция существующей организации в службу вызовов гибридного типа для устройств Webex

Включение вызовов гибридного типа для устройств в персональном режиме