Оголошення про кінець життя (EoL) для кінцевих користувачів і робочих областей застарілої служби гібридних викликів (лише архітектура з'єднувача виклику швидкісної дороги)

Вперше опубліковано: 6 квітня 2021 р

Дивіться оголошення про кінець підтримки для нашого попереднього оголошення від березня 2021 року.

Перегляньте наведену нижче таблицю, щоб зрозуміти, яка функція працює для служби викликів для користувачів і пристроїв після припинення підтримки архітектури з'єднувача викликів.

Послуга виклику для	Роз'єм пристрою	Виклик у Webex (Unified CM)

Користувачі Webex (Teams)		✓
Пристрої	✓

Це повідомлення EoL стосується лише служби гібридного виклику в архітектурі Call Connector. Це сповіщення не впливає на клієнтів, які використовують інші гібридні служби, зокрема архітектуру з'єднувача пристрою.

Вплив

Webex користувачів програми — Після крайнього терміну EoL, зазначеного вище, дзвінки в додатку Webex App на архітектурі Call Connector більше не працюватимуть для користувачів, рішення Call Connector більше не буде офіційно доступним, а послуга буде офіційно закрита.

Як було зазначено в цьому попередньому оголошенні, послуга була End of Support (EoS) 31 березня 2021 року. Після EoS усі організації клієнтів, створені в Webex Control Hub, більше зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів з архітектурою Expressway Call Connector для інтеграції корпоративних дзвінків із програмою Webex App.

Користувацькі пристрої – після зазначеного вище крайнього терміну EoL пристрої, пов'язані з користувачами, більше не матимуть доступу до ТМЗК через рішення Call Connector.

Вимога

Якщо наявним клієнтам потрібні можливості корпоративних викликів у Webex програмі, вони повинні розгорнути функцію "Виклики" в Webex програмі (Unified CM), щоб надавати постійну підтримку. Це рішення надає можливість програмного телефону Webex користувачам додатків. У цій архітектурі додаток Webex App реєструється безпосередньо в Unified CM.

Коли Webex додаток зареєстровано в Unified CM, рішення надає можливості корпоративних дзвінків — аудіо/відеодзвінки та функції під час виклику, такі як вимкнення звуку, передача консультацій, злиття/конференція, спільний доступ тощо. Також підтримується прямий доступ до налаштувань викликів, таких як переадресація виклику (CFA), охоплення одного номера (SNR) та візуальна голосова пошта. Програма Webex App також взаємодіє з настільними телефонами, зареєстрованими в уніфікованій CM, щоб забезпечити можливості віддаленого керування викликами в режимі керування настільним телефоном (DPC). Повний список підтримуваних функцій наведено в розділі Функції виклику в посібнику з розгортання.

Крім того, адміністратори клієнтів тепер можуть налаштувати параметри викликів, щоб організація визначала пріоритетність корпоративних робочих номерів викликів або корпоративних SIP-URI з параметром "Один клік". Це спрощує процес виклику кінцевого користувача. Корпоративні дзвінки між користувачами сповіщають віддалених користувачів у їхньому Webex клієнті програми та IP телефонах для узгодженого оповіщення про виклики.

Пряма реєстрація в Unified CM надає такі переваги:

Пряме підключення до Unified CM що призводить до швидшого часу підключення, ніж рішення Call Connector
Прямі медіафайли, коли програми Webex локальні в корпоративній мережі
Додаткові можливості дзвінків з дорожньою картою до паритету функцій дзвінків Jabber
Повторне використання існуючих конфігурацій Mobile and Remote Access (MRA) і Jabber Client Services Framework (CSF) для інтеграції на стороні клієнта (на відміну від серверної інтеграції в архітектурі Call Connector)

Наступні кроки до кінцевого терміну

Webex користувачів додатка – якомога швидше до кінцевого терміну служби End of Life клієнти, які зараз розгорнуті з застарілою службою гібридного виклику для кінцевих користувачів, повинні перейти на сторінку Виклики в Webex додатку (Unified CM), щоб уникнути впливу на службу та продовжити функцію викликів у додатку Webex App.

Пристрої користувача

Для користувачів, для яких налаштовано та ввімкнуто доступ до ТМЗК у пристроях особистого режиму: Якщо цим користувачам більше не потрібна ТМЗК, можна залишити ці пристрої без змін. Подальші кроки не потрібні.
Якщо користувачам потрібна підтримка ТМЗК, потрібно якомога швидше перейти на рішення Webex Device Connector до закінчення терміну служби. Потім за допомогою Webex Control Hub можна ввімкнути функцію гібридного виклику (з'єднувач пристрою) для пристроїв у персональному режимі.

Документації

Посібник із розгортання викликів у Webex (Unified CM)

Перенесіть наявну організацію на гібридні пристрої, що викликають Webex пристрої

Увімкнення гібридних викликів для пристроїв у персональному режимі

Вплив

Після EoL усі організації клієнтів, створені в Control Hub, більше зможуть налаштувати застарілу службу гібридних викликів з архітектурою Expressway Call Connector. Cisco Webex Devices у спільному або персональному режимі більше не працюватиме в архітектурі Expressway Call Connector. Виклики, які використовують це рішення для доступу до ТМЗК, більше не працюватимуть.

Наступні кроки до кінцевого терміну

Рішення Webex Device Connector гарантує, що виклики з підтримкою Unified CM для ваших Webex пристроїв працюватимуть і надалі. Дотримуйтесь наведених нижче вказівок.

Спільні пристрої — для Webex Пристроїв у спільному режимі (робочих областях) не потрібно нічого робити. Вони вже були автоматично перенесені на рішення Device Connector.

Пристрої персонального режиму – див. наведені нижче рекомендації щодо перенесення пристроїв персонального режиму, пов'язаних із користувачами.

Якщо цим користувачам не потрібен доступ до ТМЗК, можна залишити ці пристрої без змін. Подальші кроки не потрібні.
Якщо користувачам усе одно потрібна підтримка ТМЗК, потрібно якомога швидше перейти на рішення Webex Device Connector до закінчення терміну служби. Потім за допомогою Control Hub можна ввімкнути виклики для пристроїв у персональному режимі. Дивіться документацію нижче.

Документації

Перенесіть наявну організацію на гібридні пристрої, що викликають Webex пристрої

Увімкнення гібридних викликів для пристроїв у персональному режимі

Виконайте ці кроки, щоб видалити із середовища непідтримувану конфігурацію гібридних викликів і з'єднувачів викликів.

Щоб перенести користувачів на функцію "Виклики" в Webex програмі (Unified CM), потрібно видалити функцію "Виклики гібридного заходу" лише для користувачів, перш ніж розгортати нове рішення. Виконайте ці кроки, щоб вимкнути функцію гібридних викликів для користувачів і видалити будь-яку пов'язану конфігурацію з Unified CM.

Функція гібридних викликів усе одно необхідна, якщо службу додано до пристроїв «Кімната», «Письмовий стіл» або «Дошка», розташованих у робочій області Центру керування. Ви не повинні видаляти будь-які необхідні для пристроїв із кімнатою, столом і дошкою, які ввімкнено за допомогою функції "Гібридні виклики".

Якщо для будь-якого з користувачів функції "Гібридні виклики" настроєно пристрої в персональному режимі, ці пристрої все одно підтримують функцію "Гібридні виклики". Однак пристрої в персональному режимі потрібно знову ввімкнути за допомогою гібридних викликів після переходу на рішення Webex Device Connector. Для отримання додаткової інформації див.https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices .

Щоб видалити Call Service Aware і Call Service Connect з облікових записів користувачів у Control Hub, увійдіть до панелі перегляду клієнтів у https://admin.webex.com. Потім можна скористатися будь-яким із наведених нижче способів.

Таблиця 1. Параметри видалення служби з облікових записів користувачів Webex програми в Control Hub

Метод конфігурації користувача

Кроки для вимкнення служби гібридних викликів

Індивідуальні користувачі

Перейдіть до розділу Керування> Користувачі , клацніть ім'я користувача у списку, щоб відкрити область огляду.

Клацніть Служба викликів, потім Підключитися, а потім вимкніть настройку.
Потім поверніться та вимкніть налаштування Aware .

Групові облікові записи користувачів за допомогою шаблону CSV

Перейдіть до розділу Керування >Користувачі , натиснітькнопку Керування списком користувачів > Експортувати користувачів.

Введіть значення FALSE у стовпцях Служба виклику Aware і Call Service Connect .
Збережіть файл, а потім поверніться до https://admin.webex.com , натисніть кнопку Імпортувати , а потім виберіть оновлений файл.
Клацніть Add and remove services , а потім клацніть Next .

Залежно від кількості користувачів в організації, масове оновлення CSV може тривати деякий час. Після передавання файлу відобразиться екран стану, на якому відображатиметься перебіг видалення служби та всі помилки, які може знадобитися.

Цей крок повністю вимикає гібридні виклики лише для користувачів, але він залишається настроєним на рівні організації (гібридні виклики все ще необхідні для пристроїв із кімнатами, робочими столами та дошками в робочій області, зареєстрованих у хмарі). Далі потрібно видалити пристрій Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) для всіх користувачів, які використовували функцію Hybrid Calling. Незалежно від того, вибрали ви параметр автоматичного створення в з'єднувачі викликів або створили їх вручну в Unified CM, на наступному кроці їх потрібно видалити вручну.

Щоб видалити будь-який Cisco Spark-RD, пов'язаний з користувачем, перейдіть до розділу Cisco Unified CM Administration і виконайте такі дії:

Натисніть Пристрій > Телефон.
У розкривному списку Знайти телефон де виберіть пункт Тип пристрою, а потім урозкривному списку Вибрати елемент Вибрати або введіть текст для пошуку виберіть пункт Cisco Spark Remote Device. Натисніть кнопку Знайти.

Перевірте пристрої, які потрібно видалити, і натисніть кнопку Видалити вибране. Прочитайте запит і, коли будете впевнені, натисніть кнопку OK.

Цей крок видаляє всі вибрані Cisco Spark-RD і відповідні віддалені місця призначення для користувачів.

Якщо у вашій робочій області настроєно функцію гібридних викликів для пристроїв із кімнатою, дошкою та робочим столом, видаляйте лише протоколи Cisco Spark-RD, пов'язані з користувачами Webex програм, які використовують гібридні виклики у вашій організації. Не переходьте до наступних кроків.

Поверніться до розділу Пристрій > Телефон і знайдіть CTI-RD, які, можливо, використовувалися для гібридних викликів: у розкривному списку Знайти телефон де виберіть пункт Тип пристрою, а в розкривному списку Вибрати елемент Вибратиабо введіть текст пошуку виберіть пункт Віддалений пристрій CTI Натисніть кнопку Знайти.

CTI-RD, які використовувалися для гібридних викликів, містять віддалене місце призначення з адресою *.call.ciscospark.com або *.calls.webex.com.

Перевірте пристрої, які потрібно видалити, і натисніть кнопку Видалити вибране. Прочитайте запит і, коли будете впевнені, натисніть кнопку OK.

Цей крок видаляє всі вибрані CTI-RD і відповідні віддалені призначення для користувачів.

Дотримуйтеся документації, щоб налаштувати функцію "Дзвінки в додатку Webex (Unified CM) для користувачів і функцію "Виклики гібридного партнерства" для пристроїв.

Настроївши робочі області з гібридним викликом (Webex Device Connector) і користувачів із функцією "Виклики" в Webex програмі (Unified CM), можна видалити службу з ресурсів Expressway, зареєстрованих у хмарі, і скасувати реєстрацію цих ресурсів, виконавши наведені нижче дії.