5 июля 2022 г.

Сетка видео. Новый сценарий массовой и обеспечения

Если в развертывании сетки видео необходимо развернуть большое количество узлов, этот процесс отнимает много времени. Сценарий можно использовать в для https://github.com/CiscoDevNet/webex-video-mesh-node-provisioning быстрого развертывания узлов сетки видео на серверах VMware ESXi. Прочитайте файл readme, чтобы ознакомиться с инструкциями по использованию сценария.

29 апреля 2022 г.

Сетка видео. Сохранение мультимедиа в сетке видео для всех внешних совещаний Webex

В предыдущих выпусках вы контролируете использование сетки видео для совещаний только для внутренних веб-сайтов. Для совещаний, которые организованы на внешних веб-сайтах Webex, управление этими веб-сайтами возможно, если сетка видео может каскадить в Webex. Если на внешнем веб-сайте не разрешались каскады сетки видео, мультимедиа всегда использовало облачные узлы Webex.

Если на вашем веб-сайте веб-сайт Webex предпочтительна сетка видео для всех внешних Webex Meetings, медиа будет работать через эти узлы для совещаний на внешних веб-сайтах. Подробную информацию см. в разделе .https://help.webex.com/en-us/article/nzvixgk/Keep-your-media-on-Video-Mesh-for-all-external-Webex-meetings

22 апреля 2022 г.

Соединитель Serviceability: Импорт абонентов издателей Unified CM

При использовании ECP для хоста соединиттеля Serviceability добавлен новый способ добавления абонентов в кластер Serviceability. При добавлении в кластер издателя Unified CM соединителя будет оповещаться об издателе и автоматически заполняется список его абонентов. Подробности см. в руководстве по развертыванию соединитела Serviceability.

15 октября 2021 г.

Безопасность данных гибридного типа. Требования к лицензии Docker Desktop

При установке и настройке узлов HDS для запуска приложения настройки требуется Docker Desktop. Docker недавно обновил свою модель лицензирования. Для вашей организации может потребоваться платная подписка на Docker Desktop. Подробности см. в записи блога Docker, " Docker обновляет и расширяет подписки на продукты".

30 июня 2021 г.

Служба вызовов гибридного типа. Объявление об EOL для Expressway соединители вызовов

С 30 июня 2021 г. служба вызовов гибридного доступа для пользователей и устройств персонального режима, для которых необходим доступ PSTN (архитектура соединиттеля вызовов Expressway), более не поддерживается.

Подробности см. в разделе https://help.webex.com/n2q9085.

23 апреля 2021 г.

Служба календаря гибридного типа. Настраиваемые шаблоны приглашения на совещание

Теперь в Cisco Webex Control Hub администраторы могут выбрать, какие сведения о совещании служба календаря будет добавлять в приглашения на совещание.

  • Отображение или скрытие сведений для присоединения по телефону.

    При добавлении сведений о наборе номера можно также добавить ссылку на международные номера телефона системы, ссылку на ограничения набора бесплатного номера или обе ссылки.

  • Отображение или скрытие сведений для присоединения с помощью приложения или устройства для видеоконференций.

    При добавлении сведений для видеозвонка можно также добавить IP-адрес IVR, ссылку для присоединения с помощью Skype для бизнеса или оба эти параметра.

Кроме того, можно добавить настраиваемые верхний и нижний колонтитулы для любого из языков, которые поддерживаются службой календаря гибридного типа (или использовать верхний и нижний колонтитулы на отдельном языке в качестве параметра по умолчанию для языков, которые не были определены).

Верхний и нижний колонтитулы должны содержать не более 1024 символов каждый (включая пробелы).

4 марта 2021 г.

Служба Serviceability. Контроль платформы BroadWorks Xtended Services

Теперь можно осуществлять контроль платформы Cisco BroadWorks Xtended Services Platform (XSP) с помощью соединителя Serviceability.

Подробности см. в разделе https://www.cisco.com/go/serviceability.

24 февраля 2021 г.

Служба Serviceability. Размещение соединителя на корпоративной вычислительной платформе

Теперь для размещения соединителя Serviceability в вашей сети можно использовать корпоративную вычислительную платформу (ECP). Это означает, что для Serviceability не нужно использовать Cisco Expressway.

Подробности см. в разделе https://www.cisco.com/go/serviceability.

9 февраля 2021 г.

Служба календаря гибридного типа. Удалено требование иметь лицензию для каждого пользователя

Администраторы клиента теперь могут включить службу календаря гибридного времени Webex для нелицензированных пользователей в Control Hub. Благодаря этому изменению всем пользователям предоставляется единый календарь для присоединения к совещаниям в приложении Webex.

2 февраля 2021 г.

Безопасность данных гибридного типа. Дополнительно можно отключить файлы ISO после установки конфигурации HDS

Узлы HDS теперь поддерживают отключение файла ISO после того, как на всех этих узлах будет выбрана новая конфигурация. Подробные сведения см. в Руководстве по развертыванию службы безопасности данных гибридного типа Cisco Webex.

20 января 2021 г.

Служба календаря гибридного типа. Поддержка обновлений версии Microsoft Exchange

Добавлена поддержка Exchange 2019 и удалена официальная поддержка Exchange 2010.

21 декабря 2020 г.

Объявление о завершении поддержки (EoS) для службы вызовов гибридного пользователя для конечных пользователей

Начиная с 31 марта 2021 г. будет прекращена поддержка службы гибридного вызовов для конечных пользователей (EoS) для всех клиентов. В будущем клиентам необходимо настроить приложение Webex для непосредственной регистрации Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) для корпоративных вызовов для своих пользователей. Вызовы гибридного типа для устройств будут продолжать работать, однако их необходимо перенести в решение Соединители устройств.

Дополнительную информацию см. в документе Объявление о завершении поддержки (EoS).

14 сентября 2020 г.

Служба Serviceability для Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F)

Соединитель Serviceability теперь может импортировать данные об инфраструктуре HCS из HCM-F. Преимущества этой функции:

  • Автоматический импорт запасов упрощает развертывание соединителя Serviceability для развертываний HCM-F. Соединитель также синхронизируется с запасами, что сокращает текущее техническое обслуживание.

  • TAC теперь может связывать устройства с их кластерами и клиентами, что еще более сокращает время на решение проблемы.

Подробнее см. раздел https://www.cisco.com/go/serviceability.

21 июля 2020 г. (обновлено 19 августа 2020 г.)

Требования к домену и адресу для устройств комнат Webex (Календарь Google)

Список совещаний в Календаре Google больше не будет отображаться на устройствах комнат Webex, если только вы не подтвердили свои домены в Cisco Webex Control Hub, включая домен учетной записи, которая управляет списками управления доступом. Также необходимо, чтобы адреса электронной почты Google для устройств комнат Webex совпадали с форматом @resource.calendar.google.com.

Например, если формат адреса электронной почты устройства комнаты использует префикс домена, а домен электронной почты – company.com, необходимо проверить домен company.com и убедиться, что для всех Workspace имеется адрес электронной почты, который использует формат ресурсов Google Room.

Пример.

company.com__3130313639353739333032@resource.calendar.google.com

Адреса электронной почты более новых ресурсов могут не включать префикс домена, как в примере ниже.

c_0803348627605091471198@resource.calendar.google.com

Это изменение не влияет на возможность планировать совещания с ключевыми словами (@webex или @meet) или адресами видео, а также не влияет на списки совещаний пользователей в приложении Webex Teams.

5 июня 2020 г.

Календарь службы гибридного типа: настройка языка по умолчанию, расширенная для облачных развертывания Google и Office 365

Глобальная настройка, контролируемая языком параметровКалендарь службы гибридного типаТеперь добавленные приглашения для вашей организации доступны для облачной службы. Этот параметр отображается вControl Hub, и затрагивает всю организацию. Мы ввели настройку в октябре 2018 г., но только для соединителя календаря на базе Expressway. Теперь она применима ко всем типам развертывания.

До этого изменения соединитель календаря считывал одно из следующих значений:

  • Развертывания Календаря Google. Настройка региональных параметров в настройках календаря пользователя.

  • Office 365 (облачные развертывания). Настройка "язык":{"locale"} в настройках почтового ящика пользователя.

  • Microsoft Exchange или Office 365 (использование соединителя календаря на основе Expressway). Свойствоitem.Culture из каждого приглашения на совещание .

Для использования предыдущего поведения можно оставить для этой настройки значение по умолчанию. Новая настройка позволяет выбирать определенный язык для использования в организации в случае, если необходимо установить язык, управление которым не может (или не должно) осуществляться с помощью этих значений.

Если развернутКалендарь службы гибридного типав среде календаря нескольких типов помните, что настройка языка по умолчанию отображается в нескольких местах Control Hub (по одному для каждого типа среды календаря). Если она установлена в одном месте, она будет переопределять ранее установленный в любом другом местоположении, а также изменять язык сведений о присоединиться для всех совещаний, дляКалендарь службы гибридного типаПроцессов.

4 июня 2020 г.

Безопасность данных гибридного типа. Зашифрованные соединения с базами данных Microsoft SQL-сервера

Узлы HDS теперь поддерживают зашифрованные соединения с базами данных Microsoft SQL Server с использованием TLS. В предыдущих выпусках соединения TLS поддерживались только с базами данных Postgres. Подробности см. в разделе о создании файлов ISO в Руководстве по развертыванию службы безопасности данных гибридного видео CiscoWebex.

15 мая 2020 г.

Соединитель Serviceability: Прекращение использования учетных данных пользователей как метода аутентификации загрузок

Теперь при настройке соответствующей сигнализации при загрузке диагностических данных с помощью учетных данных пользователя для аутентификации cisco.com подается сигнал. Этот метод аутентификации загрузки больше не используется. Чтобы убедиться в успешности загрузки диагностики в будущем, необходимо изменить метод загрузки на Customer eXperience Drive. Подробнее см. раздел https://www.cisco.com/go/serviceability.

5 мая 2020 г.

Безопасность данных гибридного типа. Требуется VMware ESXi 6.5 или более поздней версии

Теперь от вас требуется запустить свои VM на VMware ESXi 6.5 или более поздней.

Безопасность данных гибридного типа. Новые сервера Common Identity

Добавлен сервер общих параметров идентификации в ЕС и второй сервер в США. Чтобы узнать подробности, см. "Требования к внешнему подключению" в Руководстве по развертыванию безопасности данных гибридного типа Cisco Webex.

30 апреля 2020 г.

Начиная с 4 мая 2020 г. служба вызовов гибридного типа для конечных пользователей будет ограничена только текущими заказчиками. Новые заказчики не могут использовать эту службу. В будущем новые клиенты могут настроить приложение Webex Teams для непосредственной регистрации в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) для корпоративных вызовов.

Чтобы получить более подробную информацию, см. изменения в службе Hybrid Call Service.

11 февраля 2020 г.

Соединитель Serviceability: загрузка в Customer eXperience Drive (CXD)

Соединитель Serviceability теперь может загружать данные на диск Customer eXperience Drive. Это предпочтительный параметр загрузки. Он задан по умолчанию для новых установок соединителя Serviceability. CXD не требует ввода учетных данных cisco.com в конфигурацию соединителя Serviceability.

Customer eXperience Drive (CXD) – это многопротокольная служба загрузки файлов. Она позволяет соединителю Serviceability загружать данные непосредственно в активный запрос на обслуживание с помощью уникального набора учетных данных, созданных для этого запроса на обслуживание.

При первой установке соединителя Serviceability вам не нужно ничего настраивать для использования этой функции.

Если вы ранее настроили использование соединителем Serviceability учетных данных cisco.com, можно изменить их на CXD указанным ниже способом.

  1. Войдите в систему узла соединителя Expressway.

  2. Перейдите к Приложения > Настройки служб гибридного типа > Serviceability > настройки загрузки.

  3. Измените Метод аутентификации загрузки на Customer eXperience Drive, затем сохраните изменения.

Дополнительные сведения о внедрении соединителя Serviceability см. https://www.cisco.com/go/serviceability.

3 февраля 2020 г.

Соединитель Serviceability: добавлена поддержка серверов Cisco BroadWorks

Расширены возможности соединителя Serviceability: добавлена функция сбора информации о диагностике с выбранных серверов Cisco BroadWorks. Новые поддерживаемые серверы:

  • сервер приложений (AS) Cisco BroadWorks;

  • сервер профилей (PS) Cisco BroadWorks;

  • сервер обмена сообщениями (UMS) Cisco BroadWorks;

  • сервер выполнения (XS) Cisco BroadWorks.

Чтобы добавить новые устройства, во время регистрации на хосте соединитела, перейдите в Приложения> Службы гибридного типа > Serviceability > Управляемые устройства.

Дополнительные сведения о внедрении соединителя Serviceability с серверами Cisco BroadWorks см. на веб-сайте https://www.cisco.com/go/serviceability.

19 ноября 2019 г.

Безопасность данных гибридного типа. Добавлена поддержка блокирования разрешения внешних сред DNS

Многие клиенты, использующие прокси-серверы, запрещают разрешение внешних DNS для внутренних клиентов. При регистрации узла безопасности данных гибридного типа выполняется тестирование поиска DNS и возможности подключения к облаку Cisco Webex. Ранее при использовании конфигураций явных прокси, согласно которым узел не мог запрашивать DNS-серверы из-за конфигурации сети, происходил сбой проверки. В результате узел не регистрировался.

Узел теперь может обнаружить это условие до регистрации и автоматически перейти в режим разрешения заблокированного внешнего DNS. После этого поиск DNS и регистрация узла будут успешными. При настройке явного прокси после нажатия Check Proxy Connection (Проверить соединение с прокси) узел определяет, требуется ли этот режим для вашего развертывания. Проверить включение режима можно после перезагрузки узла на странице Обзор (https://[IP-адрес или FQDN узла HDS]/setup). Если режим включен, параметр Blocked External DNS Resolution (Блокировка разрешения внешних DNS) должен иметь значение Yes (Да).

Чтобы отключить эту функцию, убедитесь в том, что внутренние DNS-серверы могут разрешать общедоступные DNS-имена. Затем проверьте разрешение DNS, вернувшись на страницу URL-адреса для настройки узла Trust Store & Proxy (Зона доверия и прокси) и снова запустите параметр Check Proxy Connection (Проверить соединение с прокси).

Дополнительную информацию о конфигурациях прокси см. в ресурсе, применимом к вашему развертыванию службы безопасности данных гибридного типа.

15 ноября 2019 г.

Служба календаря гибридного типа. Экземпляр Microsoft Office 365 Germany

Облачная служба календаря гибридного типа с Office 365 теперь поддерживает экземпляр Office 365 Germany для новых развертываний. Экземпляр Office 365 можно выбрать при настройке службы в Microsoft непосредственно перед авторизацией полномочий. В настоящее время поддерживаются только экземпляр Germany и Worldwide.

17 сентября 2019 г.

Служба календаря гибридного типа. Обновление и упрощение шаблона сообщений электронной почты

Обновлены шаблоны сообщений электронной почты для службы календаря гибридного типа в соответствии с изменением и упрощением шаблона электронной почты, представленного в выпуске WBS39.5 Webex Meetings. Включены следующие улучшения:

  • одна четкая зеленая кнопка для присоединения к совещаниям;

  • единообразный упорядоченный внешний вид и функционал приглашений во всех планировщиках (календарь, настольное приложение Webex, Microsoft Outlook и пр.);

  • присоединение одним касанием с использованием ссылки на мобильное приложение во всех шаблонах: для пользователей мобильной версии, которые хотят быстро присоединяться к аудиосовещаниям.

20 августа 2019 г.

Безопасность данных гибридного типа. Поддержка прокси

Теперь служба безопасности данных гибридного типа поддерживает явные, прозрачные проверенные и непроверенные прокси. Благодаря этому можно защищать и контролировать трафик из корпоративной сети в облако. После настройки прокси на узлах административный интерфейс платформы на узлах можно использовать для управления сертификатами и просмотра общего состояния соединений.

Дополнительную информацию см. в ресурсе, применимом к вашему развертыванию службы безопасности данных гибридного типа.

16 августа 2019 г.

Служба календаря гибридного типа. Интеграция Cisco TMS для облачных служб (Office 365 и Календарь Google)

С помощью параметра планирования Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) в облачной службе календаря гибридного типа за счет средства управления локальными ресурсами и среды проведения конференций упрощается планирование совещаний. В этой интеграции также увеличивается количество видеоустройств, на которых можно использовать функцию "Одно нажатие кнопки" (OBTP) для присоединения к совещанию.

Для развертывания интеграции сначала настройте облачную службу календаря гибридного типа. Затем установите соединитель календаря на локальный сервер Expressway-C и настройте для соединителя параметр планирования Cisco TMS.


 

В настоящее время интеграция не поддерживает гибридные развертывания Exchange (одновременное развертывание Microsoft Exchange и Office 365). После настройки параметра планирования TMS в Expressway-C невозможно связать тот же соединитель с Microsoft Exchange и наоборот.

Требования, задачи по развертыванию и дополнительную информацию см. в соответствующей главе руководства по развертыванию службы календаря гибридного типа Cisco Webex.

Служба календаря гибридного типа. Настраиваемые действия для ключевых слов @webex и @meet

Элемент Control Hubадминистратор может выбрать действие по умолчанию, которое будет использовать ключевые слова планирования @webex и @meet do:

  • Создать пространство в Приложение Webexи добавить для него сведения о присоединиться (по умолчанию для @meet).

  • Используйте сведения о Cisco Webex персональной комнате планера (по умолчанию для @webex)

  • Используйте локальное управление ресурсами и среду проведения конференций с Cisco TelePresence Management Suite (доступно только в качестве варианта для @meet)


     

    В настоящий момент интеграция Cisco TMS работает с облачной службой календаря гибридного типа для Office 365 или облачной службой календаря гибридного типа для Календаря Google. Интеграция недоступна для развертываний Microsoft Exchange или гибридного развертывания Exchange с Office 365.

Каждый параметр добавляет соответствующие сведения о присоединении в текст приглашения на совещание. Эти настройки можно найти на странице настроек служба календаря гибридного года в Control Hub . https://admin.webex.com

Энергосхемы могут использовать составные ключевые слова @webex:space или @webex:myroom для переопределения настройки администратора по умолчанию для ключевого слова. Также для доступны составные ключевые слова @meet, которые перечислены в настройках Control Hub.

При наличии нескольких веб-сайтов Cisco Webex пользователи все еще смогут использовать @webex:<site> временно. Однако настоятельно рекомендуется в настройке "Моя персональная комната" в приложении Cisco Webex указать, какой веб-сайт @webex следует использовать. Эта настройка обеспечивает использование функции "Одно нажатие кнопки" на видеоустройствах, а также указывает, какой веб-сайт должен отображаться в приложении участникам, которые входят в холл персональной комнаты пользователя.

Элемент @spark ключевое слово продолжает работать в настоящее время. Однако если в организации в данный момент используется @spark, рекомендуется использовать @webex(и изменение значения по умолчанию для создания пространства) или @webex:space Вместо. Мы удалим @spark в будущем после упадка использования.

23 июля 2019 г.

Служба сообщений гибридного типа: совместимость с системой безопасности данных гибридного типа

Служба сообщений гибридного типа теперь совместима с системой безопасности данных гибридного типа Cisco Webex.

Обычно для обеспечения безопасности службы сообщений гибридного типа используется система управления ключами (KMS) Cisco Webex, однако есть возможность использования локального экземпляра KMS со службой сообщений гибридного типа.

Для подробных сведений о развертывании системы Cisco Webex данных гибридного типа Cisco Webex см. https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

3 июля 2019 г.

Служба календаря гибридного типа. Состояние "Отсутствует в офисе" для облака Office 365 и Календаря Google

служба календаря в Office 365 или Календаре Google теперь могут обмениваться состоянием "Нет в офисе" с другими пользователями вПриложение Webex. (Ранее эта функция была добавлена для пользователей служба календаря гибридного типа Microsoft Exchange.) Когда пользователь устанавливает автоматический ответ, другие пользователи в организации могут видеть состояние вПриложение Webexв следующих местоположениях:

  • в @упоминаниях, направленных отсутствующему в офисе пользователю;

  • в пространстве пользователей для этого пользователя;

  • в результатах поиска по имени этого пользователя;

  • в раскрытом списке пользователей для пространства.

Обновление состояния в может занять до 20 минутПриложение Webex. Дополнительная информация для пользователей в статье Визуальное информирование об отсутствии в офисе.

Если развертывание облачной службы календаря гибридного типа с Office 365 уже выполнено, дополнительные настройки состояния "Отсутствует в офисе" для пользователей не требуются.


 

Если вы уже развернуты с Календарем Google, авторизуйте доступ API для клиента служба календаря в консоли администратора Google ( https://admin.google.com). Необходимо добавить клиент (получить имя клиента изControl Hub) и разрешая для него следующие области в точности так, как они появятся ниже.

https://www.googleapis.com/auth/calendar,https://www.googleapis.com/auth/gmail.settings.basic

(См. тему Включение и настройка службы календаря гибридного типа с Календарем Google в https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.)

Служба календаря гибридного типа. Просмотр встреч в списке совещаний

Теперь в Cisco Webex Teams можно просматривать сведения о предстоящих встречах в списке совещаний вместе с предстоящими совещаниями. (Встречи – это события календаря, запланированные без добавления других приглашенных пользователей.)

При добавлении в поле местоположения встречи ключевых слов планирования, например @webex или @meet, служба календаря гибридного типа добавит ко встрече информацию о присоединении (так же, как и для совещания). Перед началом встречи в приложении Webex Teams будет отображена кнопка "Присоединиться", которую можно использовать для звонка на совещание. Кроме того, можно добавить в текст встречи адрес совещания Webex (например, ссылку на персональную комнату). Если вы добавите персональную комнату другого пользователя Webex Teams, непосредственно перед началом встречи у него также будет отображена кнопка "Присоединиться", хотя он не будет видеть вашу встречу и не будет знать, кто пытается с ним встретиться, пока вы не попытаетесь присоединиться.

2 июля 2019 г.

Уведомления служб гибридного типа в пространстве Webex Teams

После развертывания служб гибридного типа у вас вместе с другими пользователями организации или за ее пределами может возникнуть необходимость в получении уведомлений о состоянии службы, сигналах, модернизации программного обеспечения и пр. Раньше уведомления можно было получать только по электронной почте. Теперь можно подписаться на получение уведомлений от программы-робота Webex Teams.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка уведомлений для служб Cisco Webex гибридного типа.

21 июня 2019 г.

Улучшение диагностики Expressway в службе Serviceability Webex

В службе Serviceability Webex появились новые, более детальные параметры для сбора информации об устранении неполадок на управляемых устройствах или кластерах серии Cisco Expressway. До этого сохранение полного снимка системы для поиска и устранения неполадок, связанных с управляемым вами Expressway, осуществлял центр технической поддержки.

Новые параметры приведены ниже.

  • Создание и сохранение снимка журналов. Позволяет специалистам центра технической поддержки Cisco создать снимок журналов из управляемого вами Expressway и безопасно загрузить его в заявку на обслуживание.

  • Создание и сохранение снимка состояния системы. Позволяет специалистам центра технической поддержки Cisco создать снимок текущего состояния управляемого вами Expressway и безопасно загрузить его в заявку на обслуживание.

  • Сбор журналов диагностики. Позволяет специалистам центра технической поддержки Cisco запустить и затем остановить сбор журналов диагностики на управляемом вами Expressway и безопасно загрузить итоговый журнал диагностики в заявку на обслуживание.

Эти новые параметры позволяют более эффективно выполнять загрузку и хранение журналов и, что самое важное, помогают специалистам центра технической поддержки быстрее и качественнее решать проблемы с управляемыми вами Expressway.

5 апреля 2019 г.

Перенос SIP-адресов в webex.com

Теперь можно выполнить перенос организации службы вызовов гибридного типа с ciscospark.com на SIP-адрес webex.com.

Дополнительную информацию см. в статье Миграция организации службы вызовов гибридного типа Cisco Spark в домен Cisco Webex.

26 марта 2019 г.

История событий для служб гибридного типа

Добавлена новая функция, облегчающая управление развертыванием служб гибридного типа. История событий позволяет получить доступ к записям событий и хронологических изменений, которые были выполнены с помощью ресурсов служб гибридного типа организации. В истории событий сохраняется информация о состояниях, настройках и сигналах, которую можно использовать для локализации, исправления и устранения неполадок, а также с целью аудита. Можно восстановить записи за период до 30 дней. Существует несколько способов отфильтровать важные данные.

Дополнительную информацию об этой функции и способах ее использования см. в этой статье.

23 марта 2019 г.

Новые устройства, поддерживаемые службой Serviceability Webex

Служба Serviceability позволяет персоналу службы технической поддержки Cisco увеличить скорость диагностирования проблем, связанных с вашей инфраструктурой. Она автоматизирует задачи поиска, извлечения и хранения диагностических журналов и информации в запросе на обслуживание, что позволяет центру технической поддержки с легкостью идентифицировать и устранять проблемы, связанные с локальным оборудованием.

Управляемые устройства

Служба Serviceability работает с приведенными ниже устройствами.

  • (Новое) Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

  • (Новое) Cisco Unified Border Element (CUBE)

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Служба обмена мгновенными сообщениями и состоянием доступности Cisco Unified CM

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Материалы по теме.

4 марта 2019 г.

Удаление функции контроля устройства CTI из службы вызовов гибридного типа

Для улучшения возможностей развертывания и качества службы вызовов гибридного типа функция постоянного мониторинга принадлежащих пользователю устройств Unified CM была удалена из службы вызовов гибридного типа. Это изменение подкрепляет основное значение службы вызовов гибридного типа: соединение вызовов между приложениями и устройствами Unified CM и Webex Teams. Исходное объявление приведено в этой статье. Дополнительную информацию см. в руководстве по развертыванию по ссылке https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

26 февраля 2019 г.

Безопасность данных гибридного типа. Шифрование TLS для соединений с базой данных PostgreSQL

Узлы безопасности данных гибридного типа теперь поддерживают зашифрованные соединения с серверами баз данных PostgreSQL. Обновлено руководство по развертыванию службы безопасности данных гибридного типа Cisco Webex: https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Чтобы включить шифрование TLS в PostgreSQL в существующем развертывании, настройте развертывание PostgreSQL для TLS. Затем запустите инструмент настройки HDS с копией текущей конфигурации ISO. Новые поля будут отображены на экране Учетные данные, если для параметра Тип базы данных задано значение PostgreSQL.

Для параметра Режим соединения с базой данных TLS можно выбрать один из приведенных ниже вариантов.

Mode

Описание

Предпочтительно использование TLS (параметр по умолчанию)

Узлам HDS не требуется TLS для подключения к серверу базы данных. Если на сервере базы данных включено использование TLS, узлы попытаются выполнить зашифрованное соединение.

Обязательное использование TLS

Подключение узлов HDS будет выполнено только в том случае, если сервер базы данных может согласовывать использование TLS.

Обязательное использование TLS и проверка источника подписи сертификата

  • Подключение узлов HDS будет выполнено только в том случае, если сервер базы данных может согласовывать использование TLS.

  • После установления соединения TLS узел сравнивает источник подписи сертификата на сервере базы данных с центром сертификации в корневом сертификате базы данных. При отсутствии совпадения узел разорвет соединение.

Воспользуйтесь элементом управления корневым сертификатом базы данных под раскрывающимся списком, чтобы загрузить корневой сертификат для этого параметра.

Обязательное использование TLS и проверка источника подписи сертификата и имени узла

  • Подключение узлов HDS будет выполнено только в том случае, если сервер базы данных может согласовывать использование TLS.

  • После установления соединения TLS узел сравнивает источник подписи сертификата на сервере базы данных с центром сертификации в корневом сертификате базы данных. При отсутствии совпадения узел разорвет соединение.

  • Узлы также выполняют проверку совпадения имени узла в сертификате сервера с именем узла, указанным в поле Узел и порт базы данных. Необходимо точное совпадение имен. Иначе узел разорвет соединение.

Воспользуйтесь элементом управления корневым сертификатом базы данных под раскрывающимся списком, чтобы загрузить корневой сертификат для этого параметра.

При выборе одного из режимов обязательного использования TLS загрузите корневой сертификат, если это необходимо, и щелкните Продолжить. Инструмент настройки HDS немедленно протестирует подключение TLS к серверу базы данных. Инструмент также выполняет проверку источника подписи сертификата и имени узла (если применимо). Если тест не будет пройден, в инструменте будет отображено сообщение об ошибке с описанием проблемы. Можно выбрать параметр игнорирования ошибки и продолжить настройку. (Из-за различий в способах подключения установление соединения TLS узлами HDS возможно даже в случае, если компьютер, на котором установлен инструмент настройки HDS, не может успешно протестировать его.)

После обновления и получения нового файла конфигурации ISO узлами будет использоваться новый режим TLS. Инструкции см. в " Изменении конфигурации узла" руководства по развертыванию Cisco Webex службы безопасности данных гибридного Cisco Webex гибридного типе.

Безопасность данных гибридного типа. Шифрование SSL для ведения журналов

Служба безопасности данных гибридного типа теперь поддерживает зашифрованное соединение для ведения журналов с сервером системных журналов с поддержкой TLS.

Чтобы включить шифрование TLS для сервера системных журналов в существующем развертывании, прежде всего убедитесь, что сервер системных журналов поддерживает соединения TCP. Затем запустите инструмент настройки HDS с копией текущей конфигурации ISO и установите флажок "Шифрование SSL" на экране системных журналов. Также может потребоваться изменить URL-адрес сервера системного журнала, чтобы указать использование TCP вместо UDP.

В случае несоответствия между способами соединения, поддерживаемыми сервером системных журналов в отношении TLS, и способом, который используется узлами для соединения с сервером, могут возникнуть проблемы с сервером системных журналов, получающим журналы с узлов безопасности данных гибридного типа. Для устранения неполадок запустите инструмент настройки HDS с копией текущей конфигурации ISO и убедитесь, что флажок параметра "Шифрование SSL" для сервера системных журналов установлен по необходимости.

Подробности см. в https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

25 января 2019 г.

Использование службы календаря гибридного типа с Microsoft Exchange. Включение поиска записей SCP для процесса автообнаружения

В раздел "Обнаружение" страницы "Конфигурация Microsoft Exchange" на узле соединителя Expressway добавлен параметр Включить поиск записей SCP. Этот параметр определяет, будет ли первым шагом процесса автообнаружения запрос Active Directory соединителем календаря. Этот параметр доступен (и включен по умолчанию) для локальных конфигураций Microsoft.

Дополнительные сведения о поиске записей SCP и процедуре автообнаружения см. в статье Справочные материалы по интеграции службы календаря гибридного типа Cisco Webex с Microsoft Exchange. Для получения помощи при устранении неполадок см. статью Тестирование автообнаружения и олицетворения Microsoft Exchange.

25 января 2019 г.

Безопасность данных гибридного типа. Поддержка Microsoft SQL Server Enterprise

Система безопасности данных гибридного типа теперь поддерживает Microsoft SQL Server Enterprise в качестве хранилища данных ключей. Обновлено руководство по развертыванию службы безопасности данных гибридного типа Cisco Webex: https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Поддержка Microsoft SQL Server предназначена только для новых развертываний системы безопасности данных гибридного типа. В настоящее время миграция данных с PostgreSQL на Microsoft SQL Server в существующем развертывании не поддерживается.

На момент выхода выпуска будут действовать приведенные ниже требования.

  • Установленный и запущенный сервер SQL Server 2016 Enterprise с пакетом обновления 2 и накопительным пакетом обновлений 2 или более поздней версии.

  • Смешанный режим аутентификации, выбранный во время настройки. Режим аутентификации Windows не поддерживается.

  • Не менее 8 виртуальных ЦП, 16 ГБ ОЗУ, достаточный объем пространства на жестком диске и возможность контроля превышения объема. (Рекомендованный объем составляет 2 ТБ, если требуется работа базы данных в течение продолжительного времени без увеличения объема хранилища.)

Драйверы JDBC, использующиеся службой безопасности данных гибридного доступа, поддерживают всегда вх. SQL Server ( кластеры always on failover clusters и группы доступности Always On).

16 января 2019 г.

Первый выпуск соединителя Serviceability

Этот соединитель увеличивает скорость, с которой сотрудники службы технической поддержки Cisco могут диагностировать проблемы, связанные с вашей инфраструктурой. Соединитель автоматизирует задачи поиска, извлечения и хранения диагностических журналов и информации в запросе на обслуживание, а также выполнения анализа с помощью диагностических подписей, что позволяет центру технической поддержки с легкостью идентифицировать и устранять проблемы, связанные с локальным оборудованием.

Соединитель Serviceability – это небольшая программа, размещаемая на узле Expressway в сети пользователя ("узле соединителя"). Соединитель получает запросы, инициированные центром технической поддержки посредством Cisco Webex, и использует API локального оборудования для сбора запрошенных данных. Затем соединитель безопасным образом загружает запрошенные данные в хранилище файлов SR, где они присоединяются к запросу пользователя на обслуживание.

Подпишитесь на примечания к выпуску соединиттеля Serviceability ( https://collaborationhelp.cisco.com/article/xr0cql), чтобы быть в курсе будущих модернизаций.

Управляемые устройства

Соединитель Serviceability работает с приведенными ниже устройствами.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Служба обмена мгновенными сообщениями и состоянием доступности Cisco Unified CM

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

7 декабря 2018 г.

Служба календаря гибридного типа. Обработка приглашений на совещание Webex Teams

Изменено поведение при планировании совещания Webex Teams с использованием ключевого слова (например, @webex:space, @meet или @spark) и приглашении пользователей, чей адрес электронной почты не совпадает с учетной записью в Webex Teams.

  • Служба календаря гибридного типа больше не будет совершать попытку приглашения пользователя присоединиться к Webex Teams.

  • Вы получите электронное сообщение о том, что некоторые приглашенные не могут быть добавлены в пространство. В целях обеспечения конфиденциальности конкретные приглашенные не будут указаны, поэтому вам необходимо будет сравнить список приглашенных со списком пользователей в новом пространстве, чтобы определить, кто из них отсутствует. Можно вручную добавить отсутствующих приглашенных в пространство.

    Как и прежде, приглашенные без учетных записей смогут присоединиться к совещанию в качестве гостей.

9 ноября 2018 г.

Доступна служба сообщений гибридного типа

Эта служба идеально подходит для организаций, в которых у пользователей Cisco Webex Teams есть необходимость обмена сообщениями с пользователями службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности Cisco Unified Communications Manager. Служба сообщений гибридного типа предоставляет возможность обмена мгновенными сообщениями 1 на 1 между клиентами Cisco Webex Teams и Cisco Jabber, зарегистрированными в службе обмена мгновенными сообщениями и состоянием доступности Unified CM. Служба сообщений гибридного типа позволяет пользователям Cisco Jabber просматривать состояние доступности пользователей Cisco Webex Teams на основе активности клиента Teams.

Для развертывания этой новой службы см. руководство по развертыванию службы сообщений по ссылке: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message.

12 октября 2018 г.

Язык по умолчанию для развертываний календаря гибридного типа с использованием соединителя календаря

Добавлена настройка на уровне организации для управления языком отображения сведений о присоединении, которые добавляются к приглашениям службой календаря гибридного типа. Настройка применяется к интеграциям Microsoft Exchange и Office 365, в которых используется соединитель календаря на основе Expressway.

До появления этой настройки соединитель календаря получал информацию о языке на основании свойства приглашения на совещание item.Culture. Для использования предыдущего поведения можно оставить для этой настройки значение по умолчанию. Новая настройка позволяет выбирать определенный язык для использования в организации в случае, если необходимо установить язык, управление которым не может (или не должно) осуществляться с помощью item.Culture.

Эта настройка не применима к интеграциям Google G Suite со службой календаря гибридного типа, а также к новой облачной службе Office 365. Информацию о настройках, которые используются каждым типом интеграций, см. в статье Как происходит локализация сведений о совещании службой календаря гибридного типа.

24 сентября 2018 г.

Несколько назначений SIP для глобальных развертываний службы вызовов Connect

Выпущена новая функция, которая позволяет указывать несколько Expressway E в качестве назначений SIP для службы вызовов Connect. Ранее, при наличии глобального развертывания и использовании одного SIP, трафик от Cisco Webex в корпоративную сеть проходил через одну запись SRV DNS и его маршрутизация в кластер Expressway не могла выполняться на основании местоположения вызывающего или вызываемого абонента. По этой причине данные мультимедиа проходили через узел даже в том случае, если вызывающий и вызываемый пользователи находились по разные стороны земного шара, потенциально увеличивая задержку.

Если используется несколько назначений SIP для службы вызовов Connect гибридного типа, то при поступлении вызова из Cisco Webex в корпоративную сеть Cisco Webex выполняет поиск записей SRV DNS, связанных с соединителем вызовов вызывающего пользователя. Эта связь определяет ближайший Expressway (назначение SIP) по отношению к вызывающему абоненту. Если не происходит определение SRV DNS для данного соединителя вызовов, используется назначение SIP по умолчанию.

Эти параметры развертывания обеспечивают возможность управления выбором маршрута исходящего потока данных.

Дополнительную информацию о механизмах работы функции и ее настройке см. в руководстве по развертыванию службы вызовов гибридного типа по ссылке:https://www.cisco.com/go/hybrid-services-call.

14 сентября 2018 г.

Служба календаря гибридного типа. Список доверия URL переадресации автообнаружения в Microsoft Exchange

Добавлена страница настройки Expressway, с помощью которой администраторы могут разрешить или заблокировать URL-адреса переадресации автообнаружения. При запуске теста автообнаружения URL-адреса с состоянием рассмотрения будут добавлены в список автоматически. Администраторы также могут вручную добавить URL-адреса в список. URL-адреса в состоянии рассмотрения заблокированы до тех пор, пока администратор не разрешит их использование.

Чтобы перейти непосредственно к списку доверия в Expressway, откройте меню Приложения > Служба гибридного типа > Служба календаря > Настройка URL переадресации автообнаружения.

30 августа 2018 г.

Служба календаря гибридного типа. Новая облачная служба Office 365

Теперь можно настроить службу календаря гибридного типа для подключения клиента Office 365 непосредственно к облаку Webex без необходимости установки локального соединителя календаря.

При использовании облачной службы предельное количество пользователей Office 365 может превышать 1000. Служба более проста в развертывании и техническом обслуживании. При ее развертывании параллельно с соединителем календаря пользователи Office 365 автоматически перемещаются в облачную службу (вместо нахождения в группе ресурсов). В первоначальном выпуске поддерживаются все функции соединителя календаря, кроме поддержки состояния "Отсутствует в офисе", которая будет доступна в ближайшее время.

Для использования этой новой службы см. руководство по развертыванию службы календаря по ссылке: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Для получения информации о способах интеграции службы с Office 365 см. справочные материалы по интеграции службы календаря гибридного типа Cisco Webex с Office 365.

17 августа 2018 г.

Служба календаря гибридного типа. Новое ключевое слово и модификаторы

Представляем новое ключевое слово @meet а также модификаторы ключевых слов :space и :myroom для управления использованием ключевых слов @meet и @webex.

Ключевое слово @meet, а также комбинация ключевых слов @meet:space или @webex:space позволяют создать пространство в Приложение Webex.

Комбинация ключевых слов @meet:myroom и @webex:myroom работает таким же образом, как и @webex(используется персональная комната Cisco Webex пользователя). Каждый параметр добавляет соответствующие сведения о присоединении в текст приглашения на совещание.

При наличии нескольких веб-сайтов Cisco Webex пользователи все еще смогут использовать @webex:<site> некоторое время, однако настоятельно рекомендуется в настройке "Моя персональная комната" в приложении Cisco Webex указать, какой веб-сайт @webex следует использовать. Эта настройка также указывает, какой веб-сайт должен отображаться в приложении участникам, которые входят в холл персональной комнаты пользователя.

Элемент @spark некоторое время все еще будет работать. Однако если в организации в данный момент используется @spark, рекомендуется вместо него использовать @webex:space или @meet, поскольку ключевое слово @spark будет удалено в будущем после прекращения его использования.

6 июля 2018 г.

Простая настройка и использование пропускной способности каскадирования кластера для сетки видео

В процесс регистрации узла сетки видео добавлены новые этапы. Теперь при регистрации нового узла в облаке можно выполнить следующие настройки:

  • установить график модернизации;

  • подписаться на уведомления по электронной почте;

  • включить видео с разрешением 1080p и частотой 30 кадр/с для совещаний, организованных на узле сетки видео Webex.

Также в Webex Control Hub добавлен новый отчет "Использование пропускной способности каскадирования кластера". Он отображает пропускную способность, используемую во всех кластерах сетки видео Webex, при установке каскадирования между локальной системой и облаком.

Дополнительную информацию об этих функциях см. в руководстве по развертыванию сетки видео: https://www.cisco.com/go/video-mesh.

Синхронизация комнат с помощью соединителя каталогов Cisco

Функция синхронизации комнат позволяет синхронизировать информацию о локальных комнатах в Active Directory с облаком Cisco Webex. После синхронизации информации о комнате локальные устройства комнаты с настроенным сопоставленным адресом SIP будут отображены в зарегистрированных в облаке устройствах комнат (таких как устройство Cisco Webex Room или Cisco Webex Board) как записи, доступные для поиска.

При поиске устройства Cisco Webex Room или Cisco Webex Board после синхронизации информации о комнате будут отображены синхронизированные записи комнаты с настроенными адресами SIP. При поступлении вызова от устройства Webex на эту запись он будет размещен по адресу SIP, настроенному для комнаты.

Дополнительную информацию об этой функции см. в руководстве по развертыванию соединителя каталогов: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

24 апреля 2018 г.

Соединитель каталогов Cisco 3.0

ВыпущеноСоединитен каталогов Ciscoверсия 3.0. При наличии уже установленных версий предлагается выполнить обновление; при новой установке самую последнюю версию можно получить, перейдя в окно отображения информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, нажав Пользователи, а затем выбрав пункт меню: Управление пользователями > Включить синхронизацию каталога.

Этот выпуск содержит следующие обновления функций и усовершенствования.

  • Поддержка развертываний Active Directory с несколькими доменами в одном лесу или в нескольких лесах (без необходимости AD LDS)

  • Поддержка NTLM прокси

  • userPrincipalName (атрибут Active Directory) должен быть сопоставлен с UID (атрибут облака)

  • Поддержка TLS 1.2

Дополнительную информацию об этих функциях и обновлениях документации см. в разделе "Новые и измененные функции" руководства по развертыванию соединителя каталогов Cisco по адресу https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 апреля 2018 г.

Просмотр емкости ресурсов Expressway

Теперь с помощью Cisco Spark Control Hub можно просматривать процентное значение текущего максимального количества пользователей каждого ресурса Expressway служб гибридного типа. Также отображается цветная полоса, которая показывает, находится ли емкость в допустимых пределах. Это представление позволяет оценить работоспособность развертываний служб гибридного типа и определить необходимость дополнительных ресурсов Expressway.

Дополнительную информацию об этой функции и о вариантах обновления емкости для служб календаря и вызовов см. в статье Предельное значение максимального количества пользователей для служб Cisco Spark гибридного типа на основе Expressway.

9 апреля 2018 г.

Служба вызовов гибридного типа для устройств Cisco Spark

Теперь устройствам Cisco Spark (устройства комнаты, рабочего стола и Cisco Spark Board), которые добавлены на рабочие места Cisco Spark с помощью Cisco Spark Control Hub, можно предоставить функциональность службы вызовов гибридного типа, если для вашей организации настроена служба вызовов гибридного типа. После регистрации устройств Cisco Spark в облаке для них будет включена служба вызовов Connect гибридного типа, они будут видны в сети предприятия.

Например, хотя устройства зарегистрированы в облаке, им можно предоставить линию и службу PSTN, которые обслуживаются посредством развертывания Unified CM. Пользователи могут совершать вызовы с помощью этих устройств, чтобы присоединиться к совещанию. Также эти устройства можно использовать для звонков на другие номера.

Дополнительную информацию о настройке службы вызовов гибридного типа для вашей организации и устройств Cisco Spark на рабочем месте см. в руководстве по развертыванию служб вызов гибридного типа Cisco Spark. Информацию о настройке новых рабочих мест и добавлении служб см. в статье Добавление совместно используемых устройств на рабочее место. При наличии существующих рабочих мест см. статью Добавление служб в существующие рабочие места с устройствами Cisco Spark Room.

12 февраля 2018 г.

Поддержка нескольких потоков для всех участников в Cisco Spark и Cisco WebEx Meetings

После модернизации организации до версии 2.0 платформы видео Cisco WebEx вы сможете воспользоваться преимуществами функциональности нескольких потоков, что позволит улучшить качество работы пользователей на совещаниях при присоединении их с помощью Cisco WebEx, приложения Cisco Spark, Cisco Spark Board, устройств комнаты или рабочего стола, а также с помощью других видеоустройств, например IX5000. Дополнительную информацию см. в статье Поддержка нескольких потоков для всех участников в Cisco Spark и Cisco WebEx Meetings

28 ноября 2017 г.

Инструмент тестирования соединения для служб вызовов гибридного типа Cisco Spark

Добавлен инструмент тестирования соединения для служб вызовов гибридного типа с целью упрощения настройки развертывания вызовов гибридного типа. После ввода адреса для Expressway-E инструмент инициирует соединение TLS, чтобы определить доступность и безопасность Expressway-E. При возникновении проблем также будут предоставлены некоторые советы по устранению неполадок. Дополнительную информацию см. в статье Руководство по развертыванию служб вызовов гибридного типа Cisco Spark.