Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;
Så att webbplatsadministratörer ska kunna felsöka fel när konton inte kan skapas automatiskt.
Fel: &'94;Konto kunde inte skapas automatiskt 31&'94;
Null felnummer – 31
Felkod 31 vid skapande av ett nytt SSO-konto
Fel: Orsak: Det gick inte att skapa ett autokonto (31)."
Orsak:
Detta fel kan orsakas av följande skäl:
- Webbplatsen har inte något partner-id.
- Värden som försöker logga in har redan ett konto, men kontot är inaktiverat eller inväntar godkännande.
- Obligatoriska fält överförs inte till Webex-webbplatsen under kontoskapandet.
- Följande fält är alltid obligatoriska och måste finnas i SAML-svaret:
- Användarnamn
- First Name
- Last Name
- E-post
- Följande fält är alltid obligatoriska och måste finnas i SAML-svaret:
- Det finns inga lediga licenser kvar.
- Attributet Member Status finns i SAML-svaret.
Lösning:
Obs! Om din SAML-kontroll innehåller attributet "Member Status" ska du ta bort posten innan du utför stegen nedan. Member Status-attributet finns i SAML assertion.
Endast webbplatsadministratörer
Se punkterna nedan för att felsöka problemet:
Kontot har aldrig fungerat
- Bekräfta att din Webex-webbplats har lediga kontoplatser:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Under avsnittet Webbplatsinformation ska du bekräfta att det finns lediga värdkonton.
- Kontrollera om kontot inväntar godkännande
- Om du använder API:er för att skapa användarkonton ska du kontrollera att alla obligatoriska fält överförs till Webex-webbplatsen.
- Så här kontrollerar du de obligatoriska fälten:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klicka på Användarhantering > Lägg till användare till vänster på sidan.
- Alla fälten med asterisker (*) är obligatoriska och måste överföras under kontoskapandet. Bläddra ner på sidan och skanna alla tillgängliga fält för att söka efter obligatorisk information.
- Så här kontrollerar du de obligatoriska fälten:
Kontot har tidigare fungerat
- Bekräfta att värdkontot är aktivt på Webex-webbplatsen:
- Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klicka på Användarhantering > Redigera användare till vänster på sidan.
- Avmarkera rutan Visa endast aktiva konton.
- I den Användarnamn: eller E-post: anger du sökkriterierna för värden och klickar sedan på knappen Sök.
- Om kontot visas men inte visas som aktivt markerar du rutan i kolumnen Aktiv och klickar sedan på knappen Skicka.
Kontakta teknisk support om problemet kvarstår.
Observera: Attributen UID och updatetimestamp är inte obligatoriska vid automatiskt kontoskapande.
Var den här artikeln användbar?