Hiba: "Az automatikus fiók létrehozása sikertelen volt 31"
Ha a webhely rendszergazdái nem sikerült elhárítani az automatikus fiók létrehozását.
Hiba: "Az automatikus fiók létrehozása sikertelen volt 31"
Null hibaszám - 31
31-es hibakód új SSO-fiók létrehozásakor
Hiba: "Indok: Az automatikus fiók létrehozása sikertelen volt (31)."
Ok:
Ez a hiba a következő okokból fordulhat:
- A webhely nem rendelkezik partnerazonosítóval.
- Már létezik olyan fiók a gazdagép számára, amely megpróbál bejelentkezni, de de inaktiválva van, vagy jóváhagyásra vár.
- A szükséges mezők nem kerülnek átadásra a Webex webhelyre a fiók létrehozása során.
- A következő mezőkre mindig szükség van, és jelen kell lenniük az SAML-válaszban:
- Felhasználónév
- Utónév
- Vezetéknév
- A következő mezőkre mindig szükség van, és jelen kell lenniük az SAML-válaszban:
- Nem maradt ingyenes gazdaengedély.
- A Tagállapot attribútum jelen van az SAML-válaszban.
Megoldás:
Megjegyzés: Ha a SAML-állítás a "Tagállapot" attribútumot tartalmazza, távolítsa el ezt a bejegyzést az állításból, mielőtt végrehajtaná az alábbi lépéseket. A Member Status attribútum nem szükséges SAML-állításban.
Csak webhely rendszergazdáinak
A probléma elhárításához tekintse meg az alábbi felsorolásjel-pontokat:
A fiók soha nem működött
- Ellenőrizze, hogy a Webex webhelye rendelkezik-e ingyenes fogadófiók-helyekkel:
- Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- A Webhelyadatok szakaszban ellenőrizze, hogy vannak-e ingyenes állomásfiókok.
- Ellenőrizze, hogy a fiók jóváhagyásra vár-e
- Ha API-ket használ felhasználói fiókok létrehozásához, ellenőrizze, hogy az összes szükséges mező átkerül-e a Webex webhelyre.
- A szükséges mezők ellenőrzése:
- Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Kattintson a Felhasználókezelés > Felhasználó hozzáadása hivatkozásra az oldal bal oldalán.
- Minden csillaggal (*) rendelkező mezőre szükség van, és azokat a fiók létrehozása során kell átadni. Görgessen lefelé az oldalon, és szkennelje be az összes rendelkezésre álló mezőt a szükséges információk ellenőrzéséhez.
- A szükséges mezők ellenőrzése:
A fiók korábban működött
- Ellenőrizze, hogy a gazdafiók aktív-e a Webex webhelyen:
- Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Kattintson a Felhasználókezelés > Felhasználó szerkesztése hivatkozásra az oldal bal oldalán.
- Törölje a jelet a Csak aktív fiókok megjelenítése jelölőnégyzetből.
- A felhasználónévben: vagy e-mailben: mezőbe írja be a gazdagép keresési feltételeinek megadását, majd kattintson a Keresés gombra.
- Ha a fiók megjelenik, de nem jelenik meg aktívként, jelölje be az Aktív oszlop jelölőnégyzetét, majd kattintson a Küldés gombra.
Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatáshoz.
Jegyzet: Az uid és updatetimestamp attribútumok nem kötelezőek az automatikus fiók létrehozásához.
Hasznos volt ez a cikk?