Chyba: 'Vaše Webex servisní stránka není přístupná. Zkontrolujte adresu URL a síťové připojení.'
Použijte tento článek, pokud máte problém s integrací panelu nástrojů aplikace Outlook.
Chyba: 'K vašim webovým stránkám Webex nelze přistupovat. Zkontrolujte adresu URL a síťové připojení.'
Chyba: 'K vašim webovým stránkám Webex nelze přistupovat. Při použití integrace aplikace Outlook zkontrolujte adresu URL a síťové připojení.
Aplikace Outlook Integration nemůže přistupovat k mému webu Webex.
Příčina:
Tato chyba nastane, když aplikace Outlook Integration nemůže navázat spojení s webem Webex (Příklad: SITENAME.webex.com). To může být způsobeno následujícími skutečnostmi:
- Vznikl problém s připojením k síti.
- Problém s konfigurací v integraci aplikace Outlook.
- Selhání zásuvného modulu aplikace Webex Desktop App.
Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:
- Pokus o přístup na web vaší společnosti Webex (Příklad: https://SITENAME.webex.com) přímou návštěvou prostřednictvím webového prohlížeče.
- Pokud nemáte přímý přístup k webu, ale máte přístup k jiným externím webovým stránkám (např. http://www.google.com), obraťte se na technickou podporu Webex pro další pomoc.
- Pokud nemáte přístup k žádným externím webovým stránkám, obraťte se prosím na oddělení IT vaší společnosti nebo na poskytovatele internetových služeb.
- Zkontrolujte, zda je síťový a/nebo proxy server nakonfigurován tak, aby umožňoval provoz Webex, viz:
- Zakažte bezpečnostní software a zkuste naplánovat schůzku. Pokud je test úspěšný, přidejte do bezpečnostního softwaru výjimku pro Webex.
- Pokud nejste schopni přistupovat na stránky z vašeho Outlook pluginu (Nástroje produktivity, nebo Webex Setkání Desktop App), ale jsou schopni přistupovat Webex stránky prostřednictvím prohlížeče, prosím, proveďte následující pro kontrolu konfigurace Webex Desktop App Outlook integrace plugin-in:
- Otevřete aplikaci Outlook.
- Na panelu nástrojů integrace aplikace Outlook klepněte na nabídku Webex nebo Naplánovat schůzku a vyberte Nastavení účtu.
- Ověřte, zda jsou informace v poli Webex site address správné. Správný formát pro vaše Webex stránky je SITENAME.webex.com. Ujistěte se, že na začátku adresy není žádné "www" a adresa je předřazena 'https://' ne 'http://'.
- Klikněte na tlačítko OK.
- Aktualizace na nejnovější verzi Javy:
- Přejděte na http://www.java.com.
- Klikněte na tlačítko Stáhnout Java zdarma.
- Klikněte na tlačítko Souhlasím a spustit bezplatné stahování.
- Nainstalujte soubor, který se stahuje.
- Ukončete všechny otevřené webové prohlížeče a poté spusťte nový prohlížeč, aby se změny projevily.
- Odinstalujte Nástroje produktivity nebo aplikaci Cisco Webex Desktop. Nápovědu najdete v těchto tématech:
- Znovu nainstalujte nebo nainstalujte aplikaci Webex Desktop App. Nápovědu naleznete v části Instalace a nastavení aplikace Webex Desktop pro Windows
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?
Byl tento článek užitečný?