نظرة عامة

لا تتوفر أدوار إدارة الشركاء إلا لك عندما تقوم بإدارة مؤسسات Webex لعملائك. عند تسجيل الدخول إلىhttps://admin.webex.com ، سترى قائمة بمؤسسات العملاء. هذا يعني أنك قمت بتسجيل الدخول إلى Partner Hub ، ولديك دور إدارة العملاء في مؤسسة شريكة.

إذا كنت لا ترى قائمة العملاء عند تسجيل الدخول إلىhttps://admin.webex.com ، إذًا فإن حساب Webex الخاص بك ليس له دور شريك. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Control Hub كمسؤول في ملف الخاصة منظمة Webex . إذا كنت تبحث عن معلومات حول أدوار المسؤول في Control Hub ، فحينئذٍ هذه المقالة أكثر صلة بك.

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحيات وصول إلى إدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub والخاصة بمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة - يستطيع إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يمكن أيضًا تعيين أدوار المسؤول للمستخدمين الحاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين ليتم إدارتهم بواسطة مسؤولي الشركاء.
  • مسؤول الشريك - يستطيع إدارة إعدادات العملاء الذين وفرهم المسؤول أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.
  • مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط - يستطيع عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك صلاحية الوصول لتحرير الإعدادات.
  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) - يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسات لجميع العملاء تحت الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة إلى مؤسسات العملاء التابعة للشريك.
  • مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) —يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه ، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب الوصول الكامل للمسؤول من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب أن يتمتع بها المسؤولون المذكورون أعلاه كي يتمكنوا من إدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابةً عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةالمسؤول الخاص بالشريكمسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطمسؤول مكتب المساعدة (أساسي)مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)
إعدادات Partner Hub
تعيين أدوار المسؤول✔
التحليلات وإعداد التقارير لدى الشريك✔
العلامات التجارية✔
سياسة وقوالب الشركة✔
إنشاء عملاء✔
بدء وإدارة إصدارات Webex التجريبية✔✔
إعدادات مؤسسة العميل
قائمة العملاءعرض كاملانظر جزئيًا (العملاء المعينون)عرض كاملعرض كاملعرض كامل
قم بتعيين أدوار مسؤول العميل✔✔
إدارة المستخدمين✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إدارة الأجهزة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
سياسة وقوالب الشركة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
التحليلات والتقارير✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
استكشاف الأخطاء وإصلاحها✔✔للقراءة فقط✔✔
التراخيص وعمليات الترقية✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إعدادات المؤسسة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
عمليات دمج التطبيق✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إدارة موقع Webex✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
سجل تدقيق إجراءات المسؤول✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم✔✔
التحفظ القانوني على المعلومات
الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية✔
استرداد السجلات✔✔

 

ال مسؤول التزويد يُمنح الدور ضمنيًا لمسؤول شريك أو مسؤول شريك كامل عند بدء تشغيله في مركز التحكم الخاص بالعميل. يمكن لمسؤولي التزويد توفير أوامر Webex والحصول على عرض محدود لمركز التحكم الخاص بالعميل. يمكن للمسؤول الكامل للعميل دائمًا ترقية المسؤول الشريك من توفير المسؤول إلى المسؤول الكامل من خلال وظائف المسؤولين الخارجيين .

تعيين أدوار إدارة العملاء

بصفتك مسؤولاً كاملاً للشريك ، يمكنك تعيين أي مستخدم في مؤسستك لدور المسؤول الكامل للشريك أو المسؤول الشريك.

1

سجّل الدخول إلى Partner Hub على http://admin.webex.com.

2

اذهب إلى المسؤولين ، وانقر المسؤولون الجدد .

3

أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول شريك ، وانقر فوق تحقق .

4

حدد الأدوار المناسبة وانقر موافق .

قم بتعيين العملاء لمسؤول شريك

يمكن لمسؤولي الشركاء فقط الوصول إلى مؤسسات العملاء التي عينتها لهم لإدارتها.

1

من وجهة نظر الشريك فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى المسؤولين وحدد مسؤولاً.

2

تحت إدارة منظمات العملاء ، أدخل اسم مؤسسة العميل أو معرّف المؤسسة الذي تريد أن يديره مسؤول الشريك.

3

انقر على إضافة.